年末工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的年末工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年末工作總結(jié)1
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面；學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧；在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎？當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成�。簭慕涌蛻舻牡谝粋�(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的'機(jī)率。
五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯�？傊�，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬�、依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。
（二）、針對(duì)購買力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。
�。ㄈ�、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì)。
（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹⒓訌�(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
七、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
八、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)�。�！
年末工作總結(jié)2
一、前言：
我從入職到今天可以說就是5個(gè)月了，在這公司的5個(gè)月，看著公司的一天天變化，也看著自己的一天天的成長(zhǎng)，生活是如此充滿希望。每日永無止境的問題，不斷的磨練著我們，也不斷的堅(jiān)強(qiáng)著我們，很快新的1年就要到了，新的挑戰(zhàn)也會(huì)跟著而來，我希望我和我的團(tuán)隊(duì)明年會(huì)更加的強(qiáng)大，發(fā)揮著更多的作用。蠻想找個(gè)很安靜的環(huán)境，喝個(gè)茶，聽個(gè)歌，安安靜靜的數(shù)下自己今年的收獲，然后再想想明年的事情！
二、個(gè)人總結(jié)：
我是7月x日入職的，前期和很多新來的員工一樣，剛來的那段日子，真的挺迷茫的，部門是剛成立的，沒有專業(yè)的實(shí)施主管，沒有人告訴我什么是商家編碼，沒有人給我介紹網(wǎng)店是什么樣子的，我要如何開始學(xué)習(xí)這個(gè)系統(tǒng)。我剛后的第一個(gè)星期，我就跟著池龍發(fā)去了奧巴實(shí)施，那個(gè)時(shí)候，真覺得自己就是個(gè)二愣子，啥都不會(huì)！回來后的我，努力的整理著在奧巴那4天遇到的問題，靠著自己的感覺提出問題的不合理，同時(shí)也告訴公司，我需要有人給我們一些系統(tǒng)的培訓(xùn)！
很快，所有的努力終于有了回報(bào)，公司組織了培訓(xùn)，詳細(xì)的從網(wǎng)店到系統(tǒng)的操作，讓我明白系統(tǒng)為什么能對(duì)接上網(wǎng)店，怎么對(duì)接的！我之前提出的問題，原來是可以那樣解決的。同時(shí)終于我們也有了真正歸屬的部門：客服中心。
在客服中心的.時(shí)候，因?yàn)槭莿倎淼膯T工，每天做的工作就是學(xué)著別人測(cè)試系統(tǒng)，雖說沒有測(cè)試任務(wù)，但是每天都會(huì)要求自己去測(cè)試每一個(gè)功能，我知道，測(cè)試不只是測(cè)試，也是一種學(xué)習(xí)！在9月份之前，我都是沒有客戶實(shí)施的，這段時(shí)間除了測(cè)試系統(tǒng)，我自己也學(xué)著做各種各樣的操作視頻。沒有人要求我這么做，但是我知道我要去做這些事情，同樣的目的，我做出了的視頻不一定能幫助別人，但一定可以幫助我！
在9月初的時(shí)候，我終于實(shí)施了1個(gè)客戶，上海能贏。非常非常的感謝這個(gè)客戶，多謝他的寬容以及指導(dǎo)，我艱難的實(shí)施完成了這個(gè)客戶，也讓我明白，實(shí)施真的不是一件很輕松的活！整個(gè)實(shí)施過程，我學(xué)到不只是軟件的技能，也學(xué)到了軟件系統(tǒng)的分析，功能文檔的整理！
后續(xù)的實(shí)施慢慢的開始順利，不過由于性格上的急躁，加上長(zhǎng)期的異地實(shí)施，讓我情緒沒能穩(wěn)定，在給2個(gè)客戶實(shí)施的時(shí)候言語過于急躁，著急著回去，沒有把客戶的事情放在心上，導(dǎo)致實(shí)施質(zhì)量很不好，雖然最后這2個(gè)客戶還是使用系統(tǒng)了，但是由于我的工作態(tài)度，給客戶造成了很不好的印象，這也是我后來一直警告自己的！
三、我的收獲：
1、實(shí)施過程中，技能的專業(yè)度影響了客戶對(duì)你的信任度，而信任度代表著客戶的配合程度
2、實(shí)施后過程中處理問題態(tài)度，影響著這個(gè)客戶對(duì)你的看法，一定要積極主動(dòng)的處理問題，也許客戶的問題我們無法解決，但是我們可以參與進(jìn)去幫他們?nèi)ハ雱e的辦法，那么再刁難的客戶也會(huì)感激你，這點(diǎn)我很感謝業(yè)務(wù)部的伍恒才，我非常很認(rèn)同！
3、實(shí)施過程中，要敢于告訴客戶好的操作流程，建議他們規(guī)劃出流程，為他們將來的發(fā)展做好基礎(chǔ)，同時(shí)在與客戶的討論中，獲取更好的建議，這點(diǎn)也很感謝伍恒才
4、實(shí)施過程中，要經(jīng)常去整理收集各種問題，對(duì)于將來公司的發(fā)展以及系統(tǒng)的改善都是很寶貴的財(cái)富
5、作為實(shí)施人員，我明白我只是實(shí)施人員，我負(fù)責(zé)產(chǎn)品的實(shí)施，培訓(xùn)，對(duì)接著客戶，客服，業(yè)務(wù)，產(chǎn)品部的人，專業(yè)，誠(chéng)懇，謙虛，認(rèn)真，好的工作習(xí)慣，是我以后要更加強(qiáng)化的！同時(shí)也很感謝那些幫助我的人
四、部門總結(jié)
實(shí)施部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)4人，離職2人
客服部8月份至今，現(xiàn)有人數(shù)8人，離職2人
客服中心已接項(xiàng)目135個(gè)
1、現(xiàn)有問題
A、客服人員的專業(yè)技能還是比較欠缺，由于目前所接受的項(xiàng)目大部分是開源寶，加上實(shí)踐的機(jī)會(huì)較少，客服人員對(duì)于系統(tǒng)的概念還是有些抽象，在處理問題的效率上還要繼續(xù)提高！我的想法是加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)，多內(nèi)部交流，加強(qiáng)部門內(nèi)，以及部門之間的信息流通，多走出去實(shí)踐！
B、實(shí)施人員這塊我感覺的就是信息的獲取上，目前公司對(duì)于系統(tǒng)的研發(fā)進(jìn)度以及規(guī)劃并沒有對(duì)實(shí)施部門真正的開放，而且公司對(duì)實(shí)施人員的培訓(xùn)很少，都是通過實(shí)施人員之間的交流來獲取大部分的信息，導(dǎo)致系統(tǒng)的改動(dòng)以及一些新功能，需要在實(shí)施過程中才能發(fā)現(xiàn)，另外公司培訓(xùn)這塊我有和業(yè)務(wù)員交流過，公司對(duì)于系統(tǒng)的培訓(xùn)確實(shí)非常的少，這也是一些業(yè)務(wù)人員離職的原因。
2、解決的方式
A、和部門人員一起制作系統(tǒng)的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，定期整理常見客戶問題，加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，增強(qiáng)部門內(nèi)，部門外的信息交流，多帶出去實(shí)踐！
B、希望公司可以加強(qiáng)內(nèi)部的信息化建設(shè)，加強(qiáng)部門間的信息交流，經(jīng)常組織各種各樣的培訓(xùn)，我們實(shí)施人員也需要很多培訓(xùn)的
3、明年的計(jì)劃
A、年初強(qiáng)化部門人員的網(wǎng)渠寶的培訓(xùn)，整理出網(wǎng)渠寶的實(shí)施手冊(cè)，操作手冊(cè)，操作視頻，和部門人員一起整理常見問題，做成文檔
B、討論出更好，更高效的問題反饋、解決機(jī)制，讓所有人員解決問題的速度更快，客戶受理能力更高
C、要求更好的服務(wù)態(tài)度，部門人員要定期的進(jìn)行一次自我反省
D、定位客服中心在公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的位置：客戶服務(wù)，信息的收集整理，各個(gè)部門的銜接，在提供強(qiáng)有力的后勤保障的同時(shí)，也提供更準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，為公司在老客戶身上挖掘更多價(jià)值提供更多的信息！
感恩
我記得公司的xx和我們說過，要學(xué)會(huì)感恩，我覺得是的，要學(xué)會(huì)！
感謝麥總，是他讓我體會(huì)到一個(gè)公司老總的魅力，也很感謝董總這段時(shí)間的幫助，寬容體諒，還有指導(dǎo)，感謝池龍發(fā)的教導(dǎo)，感謝產(chǎn)品部的劉榮，小平，唐文彥這些被我煩了這么久的人，感謝客服中心的所有同事的幫忙，也很感謝恒才的誠(chéng)懇教導(dǎo)！還有那些其他幫助過我，也批評(píng)過我，不服我的人，是你們讓我努力！
年末工作總結(jié)3
想這一年里的工作，我不由得思緒萬千、感慨不已。剛踏上工作崗位的我，開始我心中有些忐忑不安。在得到學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師對(duì)我的工作給予關(guān)心和幫助，而我也更加努力，這一年來我的各項(xiàng)工作都有條不紊的開展。在此同時(shí)我獲取了很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。
在這年里邊工作邊學(xué)習(xí)，我比較注重培養(yǎng)自己良好的師德，關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，做他們學(xué)習(xí)和生活中的良師益友，時(shí)時(shí)處處為人師表；主動(dòng)關(guān)心學(xué)校的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、角角落落，盡心盡職地做好各項(xiàng)工作。作為二十一世紀(jì)的教師，我由此感受到自己肩上的'擔(dān)子之重。
作為一名新教師，踏上工作崗位后的個(gè)任務(wù)就是擔(dān)任教學(xué)工作，這對(duì)我來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。男生調(diào)皮的較多，所以在管理上比較困難、特別是因?yàn)槲沂且幻陆處煟鮼碚У�，總�?huì)有些同學(xué)表現(xiàn)出”不買賬”的態(tài)度。經(jīng)過一個(gè)多月的磨合，通過不斷的找同學(xué)談心，主動(dòng)去了解他們的情況，慢慢的我和學(xué)生之間開始互相了解了。
經(jīng)過細(xì)心的觀察和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了這樣一種教學(xué)方式，那就是作為一名新教師，對(duì)等學(xué)生不應(yīng)總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學(xué)生的不服，從而不愿聽教師的課、而我們應(yīng)該讓學(xué)生感到學(xué)生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學(xué)生的角度去考慮問題，設(shè)身處地的為學(xué)生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導(dǎo)。
我學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況組織教學(xué)。盡量做到面向全體學(xué)生，因材施教，讓每個(gè)學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人。課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課的教學(xué)質(zhì)量，我們組每一個(gè)人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。
作為一名光榮的人民教師，在以后的教學(xué)工作中我要力爭(zhēng)做到：
一、熱愛學(xué)生、給我們的學(xué)生多一些愛心，關(guān)心，責(zé)任心，寬容心，細(xì)心等，做到“唐僧”式心腸來培養(yǎng)教育我們的學(xué)生。師者，傳道，授業(yè)，解惑，更重要的是給學(xué)生起到示范作用，潛移默化，讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中，通過與老師的接觸，用心體會(huì)，從中感悟。我們教授學(xué)生的同時(shí)，多與他們交流，發(fā)自內(nèi)心的尊重他們，關(guān)愛他們，同學(xué)們也會(huì)尊重這樣的老師，愿意上他的課。
二、獻(xiàn)身教育事業(yè)、教師被譽(yù)為“蠟燭”，點(diǎn)燃了自己，照亮了別人，這是教師獻(xiàn)身精神的真實(shí)寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業(yè)添磚加瓦。
三、不斷提高自身素質(zhì)，努力成為一位優(yōu)秀教師，學(xué)生喜歡的教師，社會(huì)滿意的教師。爭(zhēng)取在最短的工作學(xué)習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
年末工作總結(jié)4
我是今年十一月底過來的新工，離開以前工作的地方湖南宜化來到xx至今正好半個(gè)月，這里的一切對(duì)我來說很陌生，但也依山傍水，空氣比我們那清新些，沒多大污染。廠區(qū)雖然沒有很大規(guī)模，但同樣高塔林立，廠房布局井然有序。設(shè)備，泵機(jī)，管線，閥門，儀表，外操室，總控室等一切都有相似的熟悉感。一坐在DCS控制室面對(duì)面前那排排電腦，我又回到我的工作中，隨時(shí)備戰(zhàn)。眨眼這年即將過去了，我新的工作方式也在xx開始。
一：企業(yè)文化和員工手冊(cè)
入職的第一件事是學(xué)習(xí)企業(yè)文化和員工手冊(cè)。xx是華立投資集團(tuán)的一家子公司，公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是植根南海打造中國(guó)一流的多元化集團(tuán)，創(chuàng)立百年品牌。企業(yè)精神是，自強(qiáng)自立，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，協(xié)作奉獻(xiàn)。一個(gè)企業(yè)必須有企業(yè)文化，企業(yè)文化是無形存在于員工心靈深處的核心價(jià)值觀，也是企業(yè)的精神動(dòng)力，他體現(xiàn)出xx科學(xué)化的管理理念。這里每位員工都有一本員工手冊(cè)，上面有公司的管理制度和行為標(biāo)準(zhǔn)。
二：安全教育
注意安全是每位員工必須具備的，生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)。學(xué)好三級(jí)教育，包刮廠級(jí)，車間級(jí)，和班組級(jí)，這樣考試通過了才能上崗，他系統(tǒng)的包刮有關(guān)安全規(guī)定，勞保穿戴，防護(hù)用具的使用，動(dòng)火禁令，操作工六嚴(yán)格，五交五不交等
三：工藝流程與崗位操作規(guī)程
車間主任給我的第一個(gè)任務(wù)就是跑流程，只有對(duì)流程滾瓜爛熟，才能操作得心應(yīng)手。他包刮降凝系統(tǒng)，異構(gòu)化系統(tǒng)，分餾系統(tǒng)，吸收穩(wěn)定系統(tǒng)和精制硫磺系統(tǒng)等。降凝和異構(gòu)化工藝是兩個(gè)不同的.工藝，主要是處理的原料油不同，兩個(gè)系統(tǒng)所用催化劑分別是高硅沸石催化劑和分子篩催化劑。兩個(gè)崗位都有燃燒爐，設(shè)備所屬管線眾多，錯(cuò)綜復(fù)雜，原料油進(jìn)爐加熱，進(jìn)口配有加水管線，主要是防止加熱時(shí)管線結(jié)焦，爐底有蒸汽吹水管，燃燒用油管，瓦斯氣管。流程閥門有截止閥，氣閉閥，氣開閥，有止逆閥，安全閥。分餾系統(tǒng)主要是處理反應(yīng)塔來的油，按流程分割富氣，汽油輕重柴油及塔底油。操作規(guī)程有工藝指標(biāo)，系統(tǒng)開停車，事故處理等。
四：團(tuán)隊(duì)精神
最近的球賽非常精采，幾場(chǎng)比賽下來比分總是你追我趕，球賽打的不單是比分輸贏，而是比哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有斗志和哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最有凝聚力。球場(chǎng)如站場(chǎng)，一個(gè)球隊(duì)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人都是團(tuán)隊(duì)的一份子，個(gè)人的優(yōu)勢(shì)必須依賴于團(tuán)隊(duì)的力量，因?yàn)闆]有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì)。
年末工作總結(jié)5
2月份：萬事開頭難
成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負(fù)責(zé)100家終端和４家醫(yī)藥公司．之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了．那么等待著我的是什么呢？以下是我的ＳＷＯＴ分析（把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵）：
�。樱▋�(yōu)勢(shì)）：無經(jīng)驗(yàn)說明我是一張白紙，沒做起來的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng)．由開始，因此存在著無限的可能．
�。祝觿�(shì)）：無工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)是藥學(xué)，無市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)．
Ｏ（機(jī)會(huì)）：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識(shí)；股市跌到了谷底，說明它有機(jī)會(huì)反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會(huì)有發(fā)展．
Ｔ（威脅）：這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)供貨渠道亂，價(jià)格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難．
成績(jī)：開始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因?yàn)樗麄儜�，并非我有多厲害�?/p>
3月份：干一行愛一行
經(jīng)過了一個(gè)多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的＂頑固分子＂依然雷打不動(dòng)，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店．為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)．＂皇天不負(fù)有心人＂，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)＂頑固分子＂開始經(jīng)營(yíng)我們的品種了．回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管，當(dāng)時(shí)我主管說了一句話：＂你會(huì)成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起．＂
成績(jī)：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三．由下月開始進(jìn)行上量工作．
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎(jiǎng)金了，是一筆不小的錢啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金，對(duì)自己越來越有信心了．
開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標(biāo)卻要1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢？
由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的Ｎo．1，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤(rùn)可賺，加上我們沒有什么促銷活動(dòng)，首推率是達(dá)不到的了．只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：
1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者，增加購買率；
2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用．于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們?cè)诮榻B自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥．
成績(jī)：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的150％以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二．其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升．
5月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn)
在上個(gè)月的銷量增長(zhǎng)的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門店里的貨都塞得滿滿的．原來，雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時(shí)使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨．沒辦法，只有老老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列．但同時(shí)也對(duì)自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié)：壓貨對(duì)短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會(huì)影響到后面的銷售．
成績(jī)：由于受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標(biāo)的60％而已．但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)?利用壓貨可以增加銷量的技巧．
6月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒出來，經(jīng)理按４、5月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分，我開始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來的100家減少到60家．我的指標(biāo)卻無可避免的大幅度增長(zhǎng)，達(dá)到以前的166.6％－200％．但是，積累了之前的經(jīng)驗(yàn)，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成．
就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高，無法完成時(shí)，我根據(jù)我的60家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對(duì)有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨，就這樣，指標(biāo)完成了．
成績(jī)：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè)，在別人討論指標(biāo)是否太高的時(shí)候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績(jī)．
7月份：ＯＴＣ三要素，缺一不可
在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開始注意到ＯＴＣ三要素（客情、陳列、店員教育）的同等重要性，在每個(gè)方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出．然后，還是按上個(gè)月的方法，把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù)．而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有計(jì)劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績(jī)．
成績(jī)：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人．而且，公司的一個(gè)一直銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高．
8月份：適應(yīng)一切的變化，使自己變得更強(qiáng)
在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí)，也傳來了一個(gè)壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了．我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多，而且也是他一直在鼓勵(lì)著我，他離職了，是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢？
后來自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了．而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來．那么這個(gè)月開始，就是我發(fā)揮的時(shí)候了．
成績(jī)：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷量普遍下滑．
9月份：Ｎo excuse，執(zhí)行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤．我的指標(biāo)再次上升．經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的，現(xiàn)在可以有促銷活動(dòng)，但所有人的任務(wù)都要100％完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話說死了，那就沒有任何借口了，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。
成績(jī)：成功完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠(yuǎn)
由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都?jí)旱煤芩懒�，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。
由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場(chǎng)的陳列。于是，我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。讓公司對(duì)我感到滿意，期間我運(yùn)用了GROW思考模式：
G（目的）：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
Ｒ（現(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有ＯＴＣ產(chǎn)品但還沒有ＯＴＣ標(biāo)志，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。
Ｏ（有什么選擇）：
1、可以按照公司的要求，買一個(gè)端架，專門陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對(duì)我的銷量沒什么幫助，而且一個(gè)端架有四層，只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了。
2、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有ＯＴＣ和保健品，內(nèi)服藥和外用藥，無法陳列在同一個(gè)端架上，不過可以分開陳列，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架，只是對(duì)建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對(duì)各產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)都有幫助。
Ｗ（要做什么）：經(jīng)過思考，認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得最大效果，并盡量爭(zhēng)取更多的利益。
最后，我除了按照第二個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都爭(zhēng)取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭(zhēng)取到了一個(gè)堆頭陳列。
成績(jī)：主打產(chǎn)品銷量下滑，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn)。其他產(chǎn)品普遍少量增長(zhǎng)。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
11月份：做銷售，沒有不可能做到的事
又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場(chǎng)的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州，以平價(jià)賣場(chǎng)為主，因?yàn)槲业馁u場(chǎng)都做得不錯(cuò)，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來，避免退場(chǎng)。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購，貨都?jí)涸陂T店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：３的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場(chǎng)，自然也要答應(yīng)），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績(jī)：該賣場(chǎng)該產(chǎn)品的銷量增加了100％，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加�？傮w成績(jī)還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。
總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī)：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對(duì)象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了！
年末工作總結(jié)6
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了，沉下心來，想了想剛剛過去的XX年，感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車，太快了，一不小心一年就又交代了!
XX年初的時(shí)候，公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂。XX年初，公司決定我離開華南，調(diào)往東南區(qū)。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時(shí)間，從零開始起步，當(dāng)時(shí)為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東。眼里，心里只有市場(chǎng)，客戶，銷售，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情!能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。最大的壓力就是碰到大單，和對(duì)手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵(lì)，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào)，那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng)，公司一步步在壯大。萊恩，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦，但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南，自然心里感到一陣喜悅!但是，冷靜下來細(xì)想，如今的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的'時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能不能干出成績(jī)，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過后，留在心里的更多的是擔(dān)憂!
華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng)，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好，價(jià)格很低，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng)，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額，很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場(chǎng)份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個(gè)人，只剩下3個(gè)人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場(chǎng)，沒有拿它當(dāng)回事，市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí)，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場(chǎng)，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強(qiáng)調(diào)手下兵將們，先守好，在考慮進(jìn)攻，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來，老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。
XX年，公司的人員都是很緊張，申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個(gè)人在值班，一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好，更別提什么開拓新市場(chǎng)了。這樣下去對(duì)公司來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場(chǎng)嗎，這叫的等死，太被動(dòng)了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴(yán)重，每當(dāng)這時(shí)候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道!肯哭的孩子餓不著，我不是個(gè)肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么?原因還是利益本身，因?yàn)閭�(gè)體的利益來源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調(diào)貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!XX年最后一個(gè)上辦公會(huì)上，今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法，公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會(huì)過程，爭(zhēng)來爭(zhēng)去，不爭(zhēng)心里難受，爭(zhēng)也爭(zhēng)不來，自己給自己罪受，好在，這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們?cè)黾?年壽命，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報(bào)告，提到公司得事情比較多，又一想，我也是公司一分子，對(duì)公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān)，也就算是側(cè)面的述職報(bào)告吧，繼續(xù)!
XX年是不平凡的一年，這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè)，整體增長(zhǎng)也有70%多。XX年的不平凡是因?yàn)槲覀児竞芏喙ぷ髯龅挠新曈猩�。開會(huì)，不再扯淡，不再抱怨，不再指責(zé)，開的實(shí)實(shí)在在，過程開心，結(jié)果滿意，問題也得到解決，從今后不在談開會(huì)而色變!會(huì)議中，談到市場(chǎng)的部分，我們分析每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員。生產(chǎn)，緊張有序進(jìn)行，沒有耽擱市場(chǎng)的要貨。新廠房的建設(shè)過程，我們也是克服種種困難，爭(zhēng)取早一天投入建設(shè)，新人如何增加，車輛如何管理，培訓(xùn)，從高層到底層，我們都有了可行的計(jì)劃!想想這一年，我們真的沒扯淡!
年末工作總結(jié)7
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績(jī)是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的'意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象
一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)
持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。
年末工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)瞬間，就進(jìn)入年末了，今年行政人事部門的工作也將有一個(gè)結(jié)束了。本年度按照公司的指示，認(rèn)真的管理部門，把人事工作全部打理好，讓整個(gè)部門往好的方向發(fā)展�，F(xiàn)做行政人事部的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)部門管理，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境
加強(qiáng)部門的管理才能讓部門發(fā)展更好，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，讓部門的員工工作更加適應(yīng)。為此在年初，就制定了部門新的工作條例，工作制度在原先的基礎(chǔ)增加幾條，讓部門便于管理。紀(jì)律上更加嚴(yán)了，上班時(shí)間規(guī)定做與工作沒關(guān)系的事情嚴(yán)懲，在部門辦公室抽煙也嚴(yán)懲，另外就是對(duì)上班遲到這種行為管理的更加嚴(yán)了，遲到達(dá)三次，，并且不予以改正的，就扣除半天的工資，以便讓大家自覺遵守部門的制度規(guī)定。如此做法，也是希望創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境來讓大家工作，部門才會(huì)發(fā)展要好。
二、加強(qiáng)工作服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
作為公司的行政人事，就是要服務(wù)好公司，服務(wù)好其他部門，配合好各部門把公司建設(shè)得越來越好。所以本年度更積極的服務(wù)大家，主動(dòng)把行政方面的工作進(jìn)行處理，辦公室各類設(shè)備及辦公用具全部都進(jìn)行了清理，并且增加的新的設(shè)備，給大家一個(gè)良好的辦公環(huán)境。此外，制定每月、每季度的工作計(jì)劃，讓我們部門的服務(wù)更加的細(xì)致和有條理，認(rèn)真做好行政工作，管好人事工作。
三、推進(jìn)學(xué)習(xí)，創(chuàng)良好學(xué)習(xí)氛圍
身為行政人事人員，更加需要去學(xué)習(xí)，只有不斷的給自己充上電，才能運(yùn)行好。一年里，我部組織了四次培訓(xùn)，讓員工更好的參與學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己在理論知識(shí)上的不足，予以改正。整年，部門員工在制定計(jì)劃和公文寫作及通知方面有所長(zhǎng)進(jìn)。大家的理論知識(shí)變得更豐富了，業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也變強(qiáng)了，服務(wù)的.更好的，整個(gè)部門在如此的整合下，就自然地形成較良好的一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍。
四、不足方面
作為公司的行政人事這樣一個(gè)部門，事情稍多且繁雜，盡管都很努力的在做，但是還是有些地方做的不夠好，畢竟一個(gè)部門管的是行政和人事兩個(gè)不同的工作，多少還是有些方面是不能全面進(jìn)行的。
未來新的一年，我們會(huì)爭(zhēng)取把部門的工作更好的去管理，讓部門為公司提供更好的一些服務(wù)，幫助大家也配合大家助力公司去進(jìn)一步發(fā)展。
年末工作總結(jié)9
學(xué)校全體師生全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)XX縣質(zhì)量提升工作會(huì)議精神及教育局的各項(xiàng)部署，結(jié)合本校年初制定的教育教學(xué)工作計(jì)劃，遵循“育人為本、德育為首、質(zhì)量為主、安全為重、全面發(fā)展”的原則，全體師生團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，大力實(shí)施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)課程改革，加強(qiáng)高效課堂建設(shè)，狠抓學(xué)校安全德育工作，圓滿完成了本學(xué)期各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。
一、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，全力提高師資整體水平
1、建設(shè)了一支“素質(zhì)優(yōu)良、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的優(yōu)秀教師隊(duì)伍。
學(xué)校建立和完善了教師隊(duì)伍管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了教師隊(duì)伍管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。一是在認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《中小學(xué)教師道德規(guī)范》XX縣教育局關(guān)于全縣教職工嚴(yán)格執(zhí)行“六條禁令”通知的基礎(chǔ)上，大力倡導(dǎo)“教書育人、敬業(yè)奉獻(xiàn)”，使敬業(yè)、愛業(yè)、樂業(yè)“的教師群體逐漸形成。二是開展各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，促使教師隊(duì)伍思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高。以“積極推進(jìn)課程改革、全面提升教育教學(xué)質(zhì)量”為中心，開展“常態(tài)課觀摩、基本功大賽、課堂教學(xué)技能比賽、教學(xué)論文評(píng)比、課題研究”等活動(dòng)激勵(lì)教師爭(zhēng)當(dāng)課改帶頭人，學(xué)科帶頭人，一大批教學(xué)新秀、骨干教師脫穎而出。狠抓聯(lián)盟校工作，通過實(shí)施城鄉(xiāng)互動(dòng)、校際交流、典型引路、有效輻射，互相促進(jìn)，以點(diǎn)帶面全面推動(dòng)教師水平的整體提高。三是加強(qiáng)了教師專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了教師的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)。四是完善了教師考勤制度、修訂了教職工請(qǐng)假制度、順利完成了事業(yè)單位人員崗位聘用工作。
2、加強(qiáng)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，努力發(fā)揮核心作用和監(jiān)督保證作用。
領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校決策的核心，是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的中堅(jiān)力量。學(xué)校一直以來都高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。特別是搬入新校區(qū)以來，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)的不斷增多，學(xué)校處室的不斷增加，學(xué)校在原校委會(huì)多次討論決定的基礎(chǔ)上，由學(xué)校推薦，教育局任命部分骨干教師提拔為學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)，具體分管和承辦學(xué)校的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子由23人組成，平均年齡38歲。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)的辦學(xué)理念和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身理論素養(yǎng)和管理水平，所有的班子成員經(jīng)常深入教學(xué)一線，聽課、評(píng)課、參與教研活動(dòng)，引領(lǐng)全體教師更新理念、完善教學(xué)模式、改進(jìn)教學(xué)方法、提高業(yè)務(wù)水平。XXXX年秋季，經(jīng)學(xué)校推薦教育局黨委研究決定任命“市級(jí)優(yōu)秀班主任”王芬同志為支部委員，同時(shí)，加強(qiáng)了學(xué)校的支部建設(shè)，一年來，學(xué)校黨支部結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，堅(jiān)持“黨員帶頭示范，教師全員參與”的工作思路，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以活動(dòng)的開展助推教育教學(xué)改革的深入，取得了良好的成效。
二、堅(jiān)持以德育為先,切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的管理
“實(shí)施以德育人，構(gòu)建和諧校園”是我校特色辦學(xué)理念，而提升教師的文明素養(yǎng)、培養(yǎng)學(xué)生的文明習(xí)慣一直以來是我校德育工作的重點(diǎn)。德育工作貫穿于學(xué)校工作的始終，遍布于校園的每個(gè)角落，將學(xué)生的養(yǎng)成教育落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，完善了“三育人”模式(全員育人、全程育人、全面育人)。
1、文化育人 。學(xué)校于XXXX年9月搬入新校區(qū)以后，辦學(xué)條件得到了極大的改善，學(xué)校抓住機(jī)遇，著力提升校園文化品位,努力創(chuàng)設(shè)良好的育人氛圍。層層樓道，面面墻壁、班班教室都做了精心布置名人畫像、格言、警句、三字經(jīng)、弟子規(guī)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)等隱性課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行了潛移默化的教育。走廊處張貼新穎美觀、富有童趣的文明提示語，不斷規(guī)范學(xué)生的行為舉止。加強(qiáng)黑板報(bào)、讀書園地、教學(xué)反思專欄陣地建設(shè)，全面擴(kuò)大育人范圍，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)。在縣委縣政府的高度重視下XX縣教育主管部門的大力支持下，學(xué)校增設(shè)了音樂室、語音室、美術(shù)室、書法室、微機(jī)室、實(shí)驗(yàn)室、大型的圖書館和文體中心、為學(xué)生第二課堂活動(dòng)的開展提供了有力的保障。同時(shí)加強(qiáng)了少先隊(duì)的工作，舉行了“少先隊(duì)大隊(duì)委員競(jìng)選”活動(dòng)，史鄉(xiāng)書、段培鑫等十六名少先隊(duì)員脫穎而出，組成了新一屆的大隊(duì)委員會(huì)，少先隊(duì)活動(dòng)月月有主題，周周有重點(diǎn)，通過發(fā)揮學(xué)生干部的組織才能帶動(dòng)全校學(xué)生參加豐富多彩的活動(dòng)，從而培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)、文明意識(shí)、養(yǎng)成意識(shí)，充分發(fā)揮了少先隊(duì)組織的育人功能，學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)段培鑫被XXXX年12月評(píng)為首屆“山西省美德少年”。
2、規(guī)范育人。學(xué)校始終把德育工作貫穿教育教學(xué)全過程，開學(xué)初，組織各班學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，強(qiáng)化班風(fēng)建設(shè)，細(xì)化學(xué)生在校文明禮儀、行為常規(guī)，從而強(qiáng)化學(xué)生的養(yǎng)成教育。學(xué)校與各處室、各班班主任、任課教師簽訂層層目標(biāo)責(zé)任書，做到課堂問題任課教師管理，班級(jí)事情班主任管，形成事事有人管，時(shí)時(shí)有人管的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制。一是充分利用利用國(guó)旗下講話、集體晨會(huì)等形式開展生動(dòng)活潑的學(xué)生演講。二是訓(xùn)練內(nèi)化。堅(jiān)持一周一重點(diǎn)，具體時(shí)段具體訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，使學(xué)生的養(yǎng)成習(xí)慣逐步到位。三是嚴(yán)格評(píng)比充分發(fā)揮了“紅領(lǐng)巾執(zhí)勤崗”、“中隊(duì)委監(jiān)督崗”、“學(xué)生校長(zhǎng)監(jiān)督崗”的作用，實(shí)行“日日記，周公布、月評(píng)比”加大了檢查、矯正的力度。四是及時(shí)反饋激勵(lì)，利用課間操后時(shí)間，學(xué)生行為公示欄，頒發(fā)衛(wèi)生、紀(jì)律流動(dòng)紅旗，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策提高。及時(shí)反饋考評(píng)情況，挖掘典型，宣傳典型班級(jí)和個(gè)人，
活動(dòng)育人。利用下午二節(jié)課時(shí)間，開展了大課間活動(dòng)(誦讀弟子規(guī)和跑操、傳唱優(yōu)秀經(jīng)典童謠)。組建了繪畫、書法、彈琴、唱歌等第二課堂興趣小組，發(fā)揮了學(xué)生的特長(zhǎng)，激發(fā)了學(xué)生的興趣，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力。十八大期間舉行了教師書法大賽和學(xué)生“愛國(guó)詩歌朗誦和愛國(guó)故事演講會(huì)”活動(dòng)。豐富了全校師生的文化生活。通過開展講故事大賽以及愛國(guó)主義演講比賽、古詩文誦讀，教育學(xué)生樹立從小刻苦學(xué)習(xí)，長(zhǎng)大立志報(bào)效祖國(guó)、服務(wù)人民的偉大理想，激發(fā)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、快樂生活、全面發(fā)展，展現(xiàn)了我校小學(xué)生朝氣蓬勃、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。XXXX年“六一”節(jié)，開展了大型的文藝表演活動(dòng)，元旦期間舉辦了師生同臺(tái)演出的專場(chǎng)文藝晚會(huì)，既展示了我校師生的才能與風(fēng)采，也展示了全校師生積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌和良好形象。
三、大力實(shí)施質(zhì)量提升工程，爭(zhēng)辦人民滿意教育
一年來，學(xué)校認(rèn)真落實(shí)市、縣教育工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以辦人民滿意的教育為目標(biāo)，全面強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，不斷提升教學(xué)質(zhì)量。
1、狠抓常規(guī)管理，以檢查促規(guī)范，以規(guī)范促提升
為進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量，每個(gè)月月底學(xué)校教務(wù)處、教研室都要聯(lián)合進(jìn)行嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)檢查，內(nèi)容包括教學(xué)進(jìn)度、教案、課件、聽課評(píng)課、作業(yè)批改等，做到“以查促改、以查促提、以查促變、以查促新”。并組織學(xué)生代表和家長(zhǎng)代表召開座談會(huì)，進(jìn)行有益的交流和溝通，及時(shí)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)，直接聽取學(xué)生的意見和建議，每學(xué)期期中、期末考完后，都要進(jìn)行實(shí)事求是的試卷分析，查缺補(bǔ)漏，及時(shí)整改。同時(shí)學(xué)校把對(duì)教師“德、能、勤、績(jī)”的考核作為教師的績(jī)效工資發(fā)放的重要依據(jù)。
2、大力推進(jìn)課程改革，積極構(gòu)建高效課堂
學(xué)校以“激發(fā)興趣、夯實(shí)基礎(chǔ)、主體參與、師生互動(dòng)、關(guān)注差異、民主高效”為課改目標(biāo)，不斷完善“先學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式(低段為“邊學(xué)后教、當(dāng)堂訓(xùn)練”)。一是改進(jìn)集體備課形式。二是積極開展“一課多上、跟蹤聽課”、“同課異構(gòu)、互相促進(jìn)”的賽課活動(dòng)，以賽練課、以賽促課、以賽促展。三是開展有針對(duì)性的教研活動(dòng),創(chuàng)設(shè)良好研討氛圍。四是帶領(lǐng)教師上好三課“高效課堂觀摩課”、“高效課堂研討課”、“外出學(xué)習(xí)匯報(bào)課”。真正讓課堂煥發(fā)新的活力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，全面提升教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校高效課堂經(jīng)驗(yàn)《讓“高效”成為課堂教學(xué)改革的主旋律》一文發(fā)表于長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)XXXX年4月12日人才周刊，備受教育同仁關(guān)注。XXXX年12月7日《長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)(城鄉(xiāng)發(fā)展周刊)第四版》〈創(chuàng)三晉特色名校，辦人民滿意教育〉再次展示了我校的辦學(xué)成效。
3、強(qiáng)化師資培訓(xùn)，有效提升了教師的專業(yè)素養(yǎng)
(1)全面落實(shí)校本培訓(xùn)工程。暑期，全體教師參加了縣教育局組織的業(yè)務(wù)大培訓(xùn)。學(xué)校制訂了嚴(yán)密的培訓(xùn)方案和實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步完善了培訓(xùn)機(jī)制，優(yōu)化了培訓(xùn)內(nèi)容，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，將校本培訓(xùn)逐步成為教師可持續(xù)發(fā)展的綠色平臺(tái)。
(2)通過觀看錄像、評(píng)選優(yōu)秀案例、交流優(yōu)秀教師經(jīng)驗(yàn)等行之有效的方式倡導(dǎo)教師多讀書、讀好書，使每個(gè)教師都明白：讀書是教師不斷提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)和藝術(shù)品位的重要手段，是教師突破自我，順利轉(zhuǎn)型的重要渠道，在全校范圍內(nèi)營(yíng)造了良好的讀書氛圍。
(3)創(chuàng)造了更多機(jī)會(huì)讓教師外出學(xué)習(xí)。一年來，學(xué)校先后派教師到太原、、北京、天津、杭州、運(yùn)城、大同、太谷等地進(jìn)行學(xué)習(xí)，外出學(xué)習(xí)累計(jì)達(dá)80 余人次。骨干教師外出學(xué)習(xí)歸來后，書寫學(xué)習(xí)感悟，擇優(yōu)在學(xué)校進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，使骨干教師真正做到學(xué)有目標(biāo)，學(xué)有所獲。同時(shí)實(shí)行骨干教師傳幫帶工程，定期進(jìn)行 “青藍(lán)工程”匯報(bào)課，在工作實(shí)踐中歷練她們的能力，提升她們水平，給她們加法碼、壓擔(dān)子、充分發(fā)揮骨干教師的帶頭、引領(lǐng)及輻射作用。
(4)開展了形式多樣的教研活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)良好的教研氛圍。各學(xué)科教研組牢固樹立“問題就是課題”的意識(shí)，運(yùn)用"以考促學(xué)、以學(xué)促思、以思促研、以研促改"的工作思路，定期開展了“學(xué)習(xí)新課標(biāo)”活動(dòng)、“人人過好教材關(guān)”活動(dòng)、“互評(píng)互學(xué)輪教”等多種活動(dòng)，做到了考核與競(jìng)賽相結(jié)合、展示與展覽相結(jié)合、培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合、課題研究與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合。我們的體會(huì)是教學(xué)研究不邁大步子，不唱高調(diào)子，扎扎實(shí)實(shí)解決好“小問題”。我們圍繞“高效課堂的建構(gòu)”積極開展教研活動(dòng)，學(xué)校各科教研組兩周活動(dòng)一次。通過集體研討、課堂觀察、交流反思等多種形式，從“有效導(dǎo)”、“有效學(xué)”、“有效講”、“有效問”、“有效練”、“有效分層”、“信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的有效整合”的小專題研究實(shí)踐逐步推進(jìn)，積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
4、積極開展聯(lián)盟活動(dòng)，促進(jìn)校際資源共享
按照縣教育局的安排，我校與縣王和中心校、官灘中心校、景鳳中心校結(jié)為聯(lián)盟學(xué)校。XXXX年暑假開學(xué)前一周四個(gè)同盟校教師在主盟校進(jìn)行了大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)較高的教師業(yè)務(wù)大培訓(xùn)，學(xué)校多次組織聯(lián)盟校教師到我校參與常規(guī)教學(xué)觀摩活動(dòng)和教學(xué)研討活動(dòng)，學(xué)校除每月派出各學(xué)科骨干教師代表到基層學(xué)校送課、交流學(xué)習(xí)外，還不定期選派我校教研員張俊、李麗等同志到聯(lián)盟校作短期駐校代表指導(dǎo)教學(xué)。聯(lián)盟活動(dòng)的開展，讓我們?cè)谏絽^(qū)教師期盼幫助的眼神中，不僅感受到他們求知若渴的心情，同時(shí)也深刻感受到山區(qū)教師吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，而對(duì)基層教師教學(xué)中存在的問題給予幫扶指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)校際間資源共享，促進(jìn)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展，讓我們看到了鄉(xiāng)村教育未來的希望。
四、抓住網(wǎng)絡(luò)教研這一契機(jī)，積極開展網(wǎng)絡(luò)教研工作。
網(wǎng)絡(luò)教研已經(jīng)成為現(xiàn)代學(xué)校教研活動(dòng)的重要途徑。本學(xué)期搬入新校區(qū)后， 為了拓寬教學(xué)研究渠道，有計(jì)劃地開展了網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，學(xué)校加大了對(duì)電教設(shè)備的投資，學(xué)校給各處室、每位教師都配備了專用電腦。各班教室也安裝了多媒體教學(xué)設(shè)備(白板),為網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)的開展提供了有力的保障。
1、為做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研工作的管理，學(xué)校把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作列入教師量化日程。開學(xué)初，學(xué)校先后制訂了《實(shí)驗(yàn)小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教研工作計(jì)劃》、《實(shí)驗(yàn)小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教研管理制度》、《實(shí)驗(yàn)小學(xué)網(wǎng)絡(luò)教研基本要求》，成立了以校長(zhǎng)孫世耀為組長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導(dǎo)小組和以電教中心楊永潔為網(wǎng)絡(luò)教研技術(shù)指導(dǎo)小組，有序地組織教師開展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
2、在教師中開展了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)。在日常教學(xué)工作中，由楊永潔負(fù)責(zé)技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行關(guān)于博客的注冊(cè)、登陸、使用;上傳、下載文章及論壇的使用等。
3、要求教師將自己的優(yōu)秀論文、案例、教研經(jīng)驗(yàn)等上傳到本網(wǎng)站或自己的博客上與廣大同仁共勉，同時(shí)認(rèn)真組織教師上網(wǎng)學(xué)習(xí)各校的優(yōu)秀課例。學(xué)校要求教師參與網(wǎng)上研討之前，要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的課堂實(shí)錄、教學(xué)設(shè)計(jì)及其他資料，做到有的放矢，提高網(wǎng)絡(luò)教研的實(shí)效性。每位教師應(yīng)上網(wǎng)積極發(fā)言，在網(wǎng)上充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)并做好記錄，所表達(dá)的觀點(diǎn)必須有科學(xué)的理論作為支撐，同時(shí)要體現(xiàn)自己的個(gè)性。
如今，網(wǎng)絡(luò)教研的意識(shí)和氛圍已在我校逐步形成，教師已經(jīng)能夠在日常工作之中開展網(wǎng)絡(luò)研究，已經(jīng)能夠在研究中不斷自我更新，不斷提高“網(wǎng)絡(luò)教研” 校本化、日�；难芯可疃群土Χ取５倚５木W(wǎng)絡(luò)教研工作還處于起步階段，下學(xué)期，我校將加大網(wǎng)絡(luò)教研的力度，在實(shí)踐中繼續(xù)探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為網(wǎng)絡(luò)教研的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
五、樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，推進(jìn)體衛(wèi)工作的'深入開展。
1.認(rèn)真落實(shí)課程要求。確保學(xué)生每天1小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃，開齊、開足、上好體育課，不以任何理由削減或擠占體育課時(shí)間。我們組織學(xué)生做好廣播體操和眼保健操，并在六一節(jié)期間組織全校學(xué)生開展了以“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我參與、我快樂”為主題廣播體操比賽。
4.認(rèn)真開展體育競(jìng)賽，大力推進(jìn)體育藝術(shù)“2+1”活動(dòng)，著力抓好田徑隊(duì)、乒乓隊(duì)、跳繩、籃球等運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練，做到時(shí)間落實(shí)，人員落實(shí)，質(zhì)量落實(shí)，并認(rèn)真做好記錄。在XXXX年縣“五一”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我校教師羽毛球代表隊(duì)王銳、姚璐等8人喜獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績(jī)，在XX市第九屆“教育杯”羽毛球賽上也取得了可喜的成績(jī)。在XXXX年XX市小學(xué)生乒乓球賽上，我校學(xué)生段培鑫、韓佳興、張嘉偉分別獲男子單打第三名、第四名、第七名的驕人成績(jī)，，充分體現(xiàn)了我校師生運(yùn)動(dòng)水平的發(fā)展和提高，為我校體育工作的進(jìn)一步開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5.加強(qiáng)學(xué)校體育安全管理。明確安全責(zé)任，完善安全措施，加強(qiáng)安全教育，確保師生安全。加強(qiáng)體育設(shè)施的維護(hù)，確保安全運(yùn)行。針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)建立校園意外傷害事件應(yīng)急處理機(jī)制，防止發(fā)生群體性安全事件。
6、.加強(qiáng)學(xué)生衛(wèi)生與健康，以加強(qiáng)宣傳、積極預(yù)防為主，按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)做好學(xué)校傳染病的預(yù)防和控制工作，加大學(xué)生常見病防治工作力度，進(jìn)行傳染病防控知識(shí)宣傳，進(jìn)一步降低發(fā)病率，著重于學(xué)生的良好衛(wèi)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成和視力的保護(hù)教育。加強(qiáng)學(xué)生防止網(wǎng)絡(luò)危害教育與拒絕du品教育。
7、本學(xué)期，學(xué)校積極配合縣疾控中心對(duì)我校全體學(xué)生的健康檢查工作，建立健全學(xué)生體檢檔案。以防近為中心、防齲為重點(diǎn)，做好學(xué)生常見病的防治工作，指導(dǎo)學(xué)生采取有效措施，改善體質(zhì)狀況。
8、學(xué)校定期開展心理健康教育方面的講座。學(xué)校成立了心理咨詢師，，配備了心理咨詢老師，制訂了特殊生轉(zhuǎn)化工作制度。3月20 日，學(xué)校還請(qǐng)來了縣中醫(yī)院心理健康研究所的研究員郭燕同志等人到我校為我校教師和部分學(xué)生家長(zhǎng)作了“關(guān)注孩子的心靈健康”報(bào)告，報(bào)告會(huì)后，家長(zhǎng)們深受啟發(fā)，咨詢?cè)诩彝ソ逃信龅降碾y題和困惑，都耐心解答，家長(zhǎng)、學(xué)生反響較大。
六、加強(qiáng)綜治工作，開創(chuàng)安全工作良好局面
切實(shí)加強(qiáng)綜合治理工作一直是我校工作的首要任務(wù)。多年來，我校始終以“預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)教育，群防群治”為方針，形成了“人人都有責(zé)任去管，處處都有制度可循，時(shí)時(shí)都有載體可依托，事事都有記錄可查”的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作管理制度。特別是搬入新校區(qū)以來，學(xué)校地處人民路繁華地帶，學(xué)生人數(shù)劇增，學(xué)生上下學(xué)交通較為擁擠，學(xué)校加大了綜治工作的力度，切實(shí)采取一系列安全教育措施，增強(qiáng)了師生的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，實(shí)行安全全覆蓋無縫隙管理，讓創(chuàng)安工作人人有責(zé)，個(gè)個(gè)負(fù)責(zé)。
首先，成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，法制副校長(zhǎng)與其他班子成員為成員，黨政合力，分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。此外，召開了綜治工作會(huì)議，校長(zhǎng)向全校教職工提出了具體要求，把全校教職工的思想行動(dòng)統(tǒng)一到綜治工作中來，認(rèn)識(shí)到“安全無小事”，“學(xué)生的健康和安全高于一切”，作為學(xué)校的一名成員，創(chuàng)建“平安校園”，人人責(zé)無旁貸。學(xué)校倡導(dǎo)“首問責(zé)任制”，并在工作中得以貫徹落實(shí)，每位教職工發(fā)現(xiàn)不安全隱患，能及時(shí)處置。
2、齊抓共管，落實(shí)措施，讓綜治工作處處都有制度可循。
為使學(xué)校綜治工作能夠正常有序的開展，根據(jù)綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，分解和落實(shí)了各處室的工作責(zé)任，使各線工作齊抓共管，形成了實(shí)驗(yàn)小學(xué)安全工作管理機(jī)制。
(1)制定了相應(yīng)的安全管理制度：如《樓梯處管理人員工作制度》、《廁所管理人員工作制度》、《門衛(wèi)管理制度》、《24小時(shí)巡邏制度》、《體育課、校外活動(dòng)安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《治安突發(fā)事件處理預(yù)案制度》等，分工到人，責(zé)任到人，層層簽訂安全責(zé)任書，使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到校園的每一個(gè)區(qū)域，每一個(gè)角落，讓創(chuàng)安工作處處都做到了有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。同時(shí)分季節(jié)，按類型發(fā)放《告家長(zhǎng)通知書》,開設(shè)了校訊通，形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)三結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制。
(2)加強(qiáng)門衛(wèi)的管理�？h公安局派駐學(xué)校4名專職保安和1名校警，學(xué)校自聘2名專職門衛(wèi)，并為保安人員配備了一系列配套防范器械，嚴(yán)把門崗出入登記關(guān)。還組建了家長(zhǎng)志愿者護(hù)校隊(duì)，在放學(xué)、上學(xué)高峰期，輪流在校門口及周圍與執(zhí)勤民警一起執(zhí)勤。
(3)加強(qiáng)監(jiān)控室的管理。學(xué)校設(shè)立了專門的監(jiān)控室，實(shí)行24小時(shí)全程監(jiān)控，教學(xué)樓內(nèi)全方位視頻監(jiān)控。
(4)張貼安全指示牌，教育學(xué)生自覺遵守秩序。在走廊、操場(chǎng)、樓梯處、廁所等重要場(chǎng)地的醒目位置張貼指示牌教育學(xué)生文明禮讓、靠右行、不打鬧、不擁擠，自覺遵守公共秩序。
(5)每學(xué)期組織學(xué)生進(jìn)行“關(guān)愛生命，遠(yuǎn)離火災(zāi)”、地震逃生演練，并向?qū)W生介紹各地安全案例及方突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
(6) 學(xué)校每月利用XX市每月14日的安全教育日開展專題安全教育活動(dòng)。聘請(qǐng)法制副校長(zhǎng)、縣交警大隊(duì)、消防大隊(duì)、地震局、疾控中心等單位有關(guān)專業(yè)人士到我校開展防溺水、防交通事故、防食物中毒、防火、防盜、防騙等安全知識(shí)和技能教育知識(shí)講座，，強(qiáng)化了廣大學(xué)生的安全意識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生安全防范能力和自我保護(hù)能力，使廣大學(xué)生在認(rèn)識(shí)上得到了提升，不斷地把綜治工作引向深入。
(7)做到宣傳與教育相結(jié)合，輔導(dǎo)與自學(xué)相結(jié)合，系統(tǒng)教育與專題教育相結(jié)合，全面抓和重點(diǎn)抓相結(jié)合。充分發(fā)揮了宣傳櫥窗、黑板報(bào)、國(guó)旗下講話、校廣播宣傳陣地、利用班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、活動(dòng)課、學(xué)科滲透等途徑，通過講座、演示、訓(xùn)練、手抄報(bào)、等活動(dòng)，對(duì)學(xué)生開展了安全預(yù)防系列教育，使學(xué)生比較系統(tǒng)掌握了安全常識(shí)。
(8)全面做好安全隱患的排查。建立并嚴(yán)格執(zhí)行隱患排查整治機(jī)制，重點(diǎn)抓好校舍、消防、交通這三件內(nèi)容，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)查出的問題及時(shí)建立臺(tái)賬，跟蹤落實(shí)，及時(shí)排除、及時(shí)整改、及時(shí)完善。
(9)定期召開各部門安全例會(huì)，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，特別是重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位的安全監(jiān)管，進(jìn)一步引深“平安校園”創(chuàng)建鞏固工作。
(10)是依托社會(huì)，通力合作，我們積極與沁河派出所通力合作，做好學(xué)校安全教育和保衛(wèi)工作。
3、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，讓綜治工作事事都有記錄可查。
為了真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中，學(xué)校各部門對(duì)學(xué)校各處進(jìn)行安全檢查，對(duì)學(xué)�？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在矛盾及時(shí)做出相應(yīng)的對(duì)策。安全檢查做到常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查，突擊檢查相結(jié)合，及時(shí)登記，及時(shí)整改，學(xué)校相應(yīng)地建立了注冊(cè)登記簿，如：《治安保衛(wèi)會(huì)議記錄》、《法制安全教育記錄》、《外來人員登記簿》、《值班記錄簿》、《巡查、安全檢查記錄簿》、《重點(diǎn)部位防盜、報(bào)警等設(shè)施登記簿》、《危險(xiǎn)物品領(lǐng)用登記簿》、《問題學(xué)生情況登記簿》等，創(chuàng)安工作事事有記錄可查。
一年來，學(xué)校師生安全意識(shí)，學(xué)生自我保護(hù)能力不斷增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了安全事故“零發(fā)生”，學(xué)校XXXX年教師節(jié)被評(píng)為“平安校園”。在2013年1月上旬市教育局組織的安全大檢查中，受到了市、縣等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。學(xué)校的安全工作經(jīng)驗(yàn)《為學(xué)生的成長(zhǎng)護(hù)航》一文入編山西省《小學(xué)程序化管理》一書，撰寫的論文《從校園安全文化體系的構(gòu)建看校園安全工作的有序保障》入編XX市《創(chuàng)建本質(zhì)安全型學(xué)校論文集》一書。
七、新校區(qū)如期入住，基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善
在縣委、縣政府的高度重視下，縣教育主管部門及各職能部門的大力支持和積極配合下，占地面積44204平方米，建筑面積19020平方米，綠化面積為9537平方米,停車區(qū)面積5000平方米，預(yù)算投資4300萬元的新校區(qū)于XXXX年9月正式投入使用。學(xué)校有四棟教學(xué)樓，一棟綜合辦公樓和 1400平方米的大型室內(nèi)體育館和600平方米的圖書館。同時(shí)為學(xué)校配置了高標(biāo)準(zhǔn)的3個(gè)語音室、3個(gè)微機(jī)室、6個(gè)儀器實(shí)驗(yàn)室、5個(gè)音樂室、4個(gè)美術(shù)室的設(shè)備，同時(shí)建有200米的環(huán)形塑膠跑道，4個(gè)專用籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)及羽毛球場(chǎng)地。所有室內(nèi)室外的活動(dòng)場(chǎng)所為學(xué)生創(chuàng)造了寬松、愉悅的文體活動(dòng)空間，讓學(xué)生的身心及個(gè)性特長(zhǎng)得到充分、生動(dòng)、和諧的發(fā)展，從而使我校的教育教學(xué)環(huán)境得到了全面改善。
總之，過去的一年，對(duì)于實(shí)驗(yàn)小學(xué)來說是值得慶賀的一年：辦學(xué)條件得到了全面改善，“學(xué)校發(fā)展有了新定位，高效課堂有了新特點(diǎn)，內(nèi)涵發(fā)展有了新突破，素質(zhì)教育有了新推進(jìn)”，學(xué)校朝著”管理科學(xué)化、條件現(xiàn)代化、育人全面化、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)化“的方向邁進(jìn)。在XXXX年的教師節(jié)表彰會(huì)上學(xué)校我校被評(píng)為縣級(jí)” 德育示范�！薄ⅰ捌桨残@”、“縣級(jí)紅旗學(xué)校”，同時(shí)獲“全國(guó)特色教育示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，校長(zhǎng)孫世耀被評(píng)為“XXXX年三晉課改模范校長(zhǎng)”“全國(guó)科研優(yōu)秀校長(zhǎng)”，并連續(xù)三年被評(píng)為縣級(jí)名校長(zhǎng)，副校長(zhǎng)崔立杰被評(píng)為“全國(guó)科研優(yōu)秀校長(zhǎng)”，崔立杰、桑沁蘭、楊麗菲被評(píng)為省級(jí)骨干教師，王芬被評(píng)為XX市首屆“百佳班主任”，楊永潔、楊麗菲、楊秀芳、任艷紅、王金華、王銳六名教師獲縣級(jí)名師榮譽(yù)稱號(hào)，王芬、韓玉、孫曉華被評(píng)為縣名優(yōu)班主任，趙冰瑩、杜保麗、張建麗、王鐵平、韓俊麗、王銳、胡克敏被評(píng)為縣級(jí)模范教師。張建麗、杜保麗、武紅麗、李瑛被評(píng)為縣教學(xué)能手。
回首過去，成績(jī)喜人，面對(duì)未來，責(zé)任重大，我們相信，在縣委縣政府的高度重視下XX縣教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的辛勤努力下，面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們將進(jìn)一步樹立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，勤奮工作，講究實(shí)效，譜寫學(xué)校工作的新篇章!
年末工作總結(jié)10
光陰如梭，突然發(fā)現(xiàn)已來公司一年了，其中有苦有樂，但是只有苦了才能有樂，只有堅(jiān)持了才是勝利。
一、崗位職責(zé)
剛來公司領(lǐng)導(dǎo)給我定的崗位是：完成上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)，施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。
二、完成工作情況
剛開始來工地很多方面不懂，但是經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，和張工指導(dǎo)，基本完成公司所下達(dá)的任務(wù)，1、施工技術(shù)，土建：現(xiàn)場(chǎng)控制最主要是主體控制，結(jié)構(gòu)柱的垂直度，梁底支撐度，鋼筋電渣壓力焊，垂直度在施工的時(shí)候每個(gè)柱子支模板自己必須在現(xiàn)場(chǎng)看，梁底一般用腳踹，看是否有松動(dòng)，鋼筋焊接接頭必須得一個(gè)個(gè)檢查，上下鋼筋垂直偏差不得超過2mm，只有控制好了才能保證柱子抗壓、抗拉，我檢查完時(shí)，就請(qǐng)張工再來現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正。鋼結(jié)構(gòu)：主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)焊接接頭是否合格，吊車吊裝時(shí)是否有垂直施工，現(xiàn)場(chǎng)必須交叉作業(yè)，配合鋼構(gòu)材料檢測(cè)等，檢測(cè)完全合格。水電：以前是虹吸排水現(xiàn)在改成自由排水，增加現(xiàn)場(chǎng)工作量，得在室內(nèi)挖排水溝明溝，施工時(shí)自己必須在場(chǎng)控制挖機(jī)開挖時(shí)的深度、長(zhǎng)度，挖好后聯(lián)系水電班組預(yù)埋消防管等。附屬工程：設(shè)備循環(huán)水溝，物料提升機(jī)基礎(chǔ)，粉料罐基礎(chǔ)，物料罐基礎(chǔ)，都是自己獨(dú)立負(fù)責(zé)指導(dǎo)，不懂得問設(shè)備廠家張總，遇到大的問題必須請(qǐng)示馬總、張工。消防循環(huán)水池，100號(hào)瀝
青池10號(hào)瀝青池已挖好，線已放好。2、現(xiàn)場(chǎng)安全：主要控制是用電安全，線路不能亂接亂搭，現(xiàn)場(chǎng)的工人必須佩帶安全帽，每天在現(xiàn)場(chǎng)檢查。工人在架子上施工必須時(shí)刻提醒，特別是澆筑混凝土?xí)r安全控制是最重要的，還有檢查模板是否脹破。在架子拆除過程中是最主要控制環(huán)節(jié)架子周圍是否有行人走動(dòng)，配合土建交叉作業(yè)，內(nèi)架拆除是否對(duì)鋼構(gòu)屋面保溫棉有損害，必須得旁站監(jiān)理。3、配合老爺子接待質(zhì)量監(jiān)站，安全監(jiān)測(cè)站對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)檢測(cè)，每個(gè)月一次，出現(xiàn)問題立即改正，并且回復(fù)≤完全整改單≥送到質(zhì)監(jiān)站，安全檢測(cè)站。配合張偉總工做現(xiàn)場(chǎng)資料和驗(yàn)收資料現(xiàn)場(chǎng)需要準(zhǔn)備的張工發(fā)短信給我，有些資料自己不會(huì)做的就交給張工做了。現(xiàn)場(chǎng)資料：混凝土送檢、結(jié)構(gòu)柱、地圈梁、高大梁、構(gòu)造柱、水泥、黃沙、煤矸石多孔磚、砌體水泥砂漿試塊，鋼筋焊接等現(xiàn)場(chǎng)主材料送檢，送檢的全部都合格。去設(shè)計(jì)院做廠房設(shè)計(jì)變更，防火門變更，屋面鋼構(gòu)設(shè)計(jì)變更，懸挑梁設(shè)計(jì)變更等。有時(shí)候關(guān)于技術(shù)方面問題張偉總工沒時(shí)間，自己就親自去設(shè)計(jì)院?jiǎn)柺┕ぷ龇�，這樣更有成效。配合馬祖勤對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的材料的測(cè)量、檢測(cè)等比如土方簽單，石碴量進(jìn)行測(cè)量，每車必須測(cè)量。
三、存在的問題
首先現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)欠缺，有時(shí)候有施工問題自己不懂得，必須得找張偉總工解決，思想?yún)R報(bào)專題比如懸挑梁的做法，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人不會(huì)，我查了圖集不是很確定，必須找張偉總工，這樣增加了施工時(shí)間，然而自己卻不能獨(dú)立解決問題。自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)候明明知道自己錯(cuò)了，但是自己卻不是很愿意去低頭�，F(xiàn)場(chǎng)和土建協(xié)調(diào)能力不足，有時(shí)候自己想
努力把現(xiàn)場(chǎng)一件事做好，自己都把準(zhǔn)備工作做好了，但是必須等上幾天才能實(shí)行，有時(shí)候?qū)嵲跊]辦法了就向馬總匯報(bào)了，才能真正開始實(shí)施。
四、改進(jìn)措施
�。�1）在技術(shù)方面的問題首先自己努力的學(xué)習(xí)，做事之前先行查好資料，做到自己心里有底，實(shí)在不懂就去問總工。（2）端正自己的心態(tài)，努力從小事做起，存在錯(cuò)誤受到批評(píng)自己必須虛心接受，嚴(yán)格的去要求自己，再把自己的'分內(nèi)的事情做好，（3）多和別人溝通，存在問題我能解決自己解決，不能解決的就請(qǐng)示老爺子或者馬總。
五、明年的工作思路
馬總給我制定了明年計(jì)劃（1）首先主要工作，做好設(shè)備基礎(chǔ)。在施工現(xiàn)場(chǎng)檢查水電外圍消防管道，雨水井。配合張偉總工做驗(yàn)收資料。然后再等領(lǐng)導(dǎo)的安排。
六、感謝
非常感謝老板給我這份工作，也讓我感受到了掙一分錢必須付出一分的努力，我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，在我母親生病領(lǐng)導(dǎo)的慰問，領(lǐng)導(dǎo)允許我回家看望，心情低落的時(shí)候有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，慰問。讓我感受到有時(shí)候不是上下級(jí)關(guān)系而是好朋友。非常感謝，謝謝。
年末工作總結(jié)11
我們每天在這個(gè)世界上忙碌，卻很少問自己：我是誰？
這是個(gè)看起來既簡(jiǎn)單又有很傻的問題，其實(shí)，人一生未必能夠搞清楚我能做什么？我不能做什么？人生最大的寶藏是自己，最大的事業(yè)是如何經(jīng)營(yíng)自己！正確地了解自己，不斷挑戰(zhàn)自我！人生雖有終點(diǎn)，生命確是無涯；生活可以輕松，生命卻很認(rèn)真！
回顧即將流逝的20xx年，我的人生也添上了絢爛的一筆。在20xx年，什么工作我力有不逮，什么工作我力所能及，我也認(rèn)清了一點(diǎn)點(diǎn)。本年度，我參與實(shí)施了以下工作：
1.75t/d鏈條爐部分零部件的設(shè)計(jì)更改；
2.常州環(huán)境衛(wèi)生處理廠D爐尾氣系統(tǒng)改造工程
a. 施工準(zhǔn)備
�。�1）主要為常州環(huán)衛(wèi)廠實(shí)施的尾氣系統(tǒng)土建檢測(cè)、復(fù)核；
（2）編制施工資料（材料清單、工具設(shè)備清單、采購清單、施工方案、制漿系統(tǒng)管線圖、安裝記錄等）；
（3）施工圖紙的熟悉，并向施工人員交底；
（4）施工用材料、工具的采購；
b. 環(huán)衛(wèi)廠改造工程前期施工
我?guī)ьI(lǐng)陳國(guó)宏、陳亭等施工人員完成了煙氣管路拼裝、半干式反應(yīng)塔的吊裝、石灰配料系統(tǒng)的安裝、清水罐的定位安裝、水泵的安裝、部分噴淋管路的安裝等；
3.廣西玉林垃圾無害化處理廠設(shè)備安裝工程
a. 施工準(zhǔn)備
（1）儲(chǔ)料分選車間、后處理車間熟悉工藝，驗(yàn)收部分設(shè)備；
�。�2）學(xué)習(xí)安裝規(guī)范、圖紙；
�。�3）玉林儲(chǔ)料、后處理標(biāo)準(zhǔn)件統(tǒng)計(jì)；
�。�4）玉林安全管理結(jié)構(gòu)圖及玉林制漿管線圖制作；
（5）儲(chǔ)料分選、后處理車間銘牌編制；
�。�6）配合玉林設(shè)備發(fā)貨；
�。�7）安全制度學(xué)習(xí)；
b. 玉林現(xiàn)場(chǎng)施工
（1）焚燒車間尾氣系統(tǒng)安裝、指導(dǎo)；
�。�2）鼓、引風(fēng)機(jī)進(jìn)出口管路安裝、指導(dǎo)；
�。�3）儲(chǔ)料分選、后處理車間劃線安裝、指導(dǎo)；
�。�4）一次發(fā)酵車間機(jī)械設(shè)備安裝、指導(dǎo)；
（5）臭氣抽風(fēng)管路安裝、指導(dǎo)；
�。�6）焚燒爐烘爐操作、熱態(tài)調(diào)試；
（7）儲(chǔ)料分選車間、一次發(fā)酵車間負(fù)荷運(yùn)行指導(dǎo)；
�。�8）與監(jiān)理溝通的資料編寫；
（9）交工、竣工資料編撰；
在這樣的一年中，我通過自己的勞動(dòng)充實(shí)了自己，通過領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機(jī)會(huì)開闊了自己的視野，通過自己的努力使自己的設(shè)計(jì)、構(gòu)思成為現(xiàn)實(shí)，一個(gè)個(gè)設(shè)備矗立在眼前，也略有一絲絲的成就感。
當(dāng)然，就自己來說，為滿足公司發(fā)展的需要，在以后必須注意施工技巧的學(xué)習(xí)，施工管理制度的學(xué)習(xí)，結(jié)構(gòu)上、工藝布置上要進(jìn)行多角度考慮。同時(shí)，搜集相關(guān)的資料進(jìn)行參考。
本年度，我所就職的“工程部”的職能也由“技術(shù)設(shè)計(jì)制造”轉(zhuǎn)向更為專業(yè)的“施工管理”，從這一年的工作中，對(duì)于施工中的質(zhì)量、材料、安全、崗位責(zé)任、施工資料、交工資料的編寫等等都從不認(rèn)知到漸漸熟悉。當(dāng)然，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，通過在施工中“扮演”不同的“角色”也學(xué)會(huì)了一些如何安排施工計(jì)劃，如何同監(jiān)理處、施工方的溝通，如何減少施工成本等等施工技巧。在工地的歲月中，與陳國(guó)宏、陳亭、孫獻(xiàn)忠等師傅的溝通也學(xué)會(huì)了不少現(xiàn)場(chǎng)施工的竅門，同時(shí)，也對(duì)某一些結(jié)構(gòu)及施工方法進(jìn)行了改進(jìn)。
就施工過程來說，有喜有憂。令人欣喜的是：
1.領(lǐng)導(dǎo)指揮有方，合理安排計(jì)劃，優(yōu)化人力配置。
2.施工人員相互關(guān)心，彼此照顧，有一個(gè)良好的工作氛圍。
3.施工人員經(jīng)驗(yàn)豐富，增長(zhǎng)了我們技術(shù)人員的施工經(jīng)驗(yàn)。
4.施工人員多才多藝，在施工中可以從事多個(gè)工種操作。
5.在施工中，每個(gè)人都很努力，具有奉獻(xiàn)精神。
但是，回顧本年度，也有一些值得擔(dān)憂的。
1.工程時(shí)間的跨度比較長(zhǎng)。
今年，我工程部參與實(shí)施了常州環(huán)衛(wèi)廠D爐尾氣改造工程和廣西玉林垃圾無害化處理廠設(shè)備安裝工程。4月～5月，我在常州環(huán)衛(wèi)廠做工程。6月～11月，我在廣西玉林做工程。其中每個(gè)工程都受到了工程設(shè)備到場(chǎng)周期、周轉(zhuǎn)資金的約束，這必然導(dǎo)致難以集中人力、物力、財(cái)力進(jìn)行突擊。既增加
環(huán)衛(wèi)公司個(gè)人工作總結(jié),
的了設(shè)備安裝成本，也不同程度的增加了施工難度，長(zhǎng)期的施工也容易造成人員的怠榭心理，同時(shí)，對(duì)設(shè)備使用/投資方也會(huì)造成不積極印象，給公司的外部形象帶來負(fù)面影響。
2.有一些結(jié)構(gòu)尚待完善。
今年的設(shè)備安裝中，絕大部分產(chǎn)品是我們本公司設(shè)計(jì)的，有些部位考慮還不周全，在安裝中問題并沒有嚴(yán)重的暴露，在調(diào)試過程中就開始慢慢展現(xiàn)。雖然問題不是很大，但是也增加了現(xiàn)場(chǎng)的工作量。
比如說，運(yùn)行前，滾筒破袋機(jī)的進(jìn)口就拆除了一排刀片，但在負(fù)荷運(yùn)行后，進(jìn)口刀片仍將會(huì)少量的細(xì)碎的垃圾彈出，只好又拆除了兩排刀片。焚燒車間焚燒爐的操作平臺(tái)原有的支架型結(jié)構(gòu)比較笨重，且占地面積較大、支腿多，若放在現(xiàn)有的廠房中就會(huì)堵死焚燒車間中間的`通道。聽取各方的建議后，我將操作平臺(tái)設(shè)計(jì)成直接焊接在爐體框架上，既節(jié)約耗材，也使底部完全脫空，空出走道空間，方便用戶的出灰。
3.部分設(shè)備、元器件質(zhì)量性能不佳。
焚燒爐數(shù)顯儀表在運(yùn)行中紊亂；浮球液位計(jì)浮球曾被卡死；電動(dòng)執(zhí)行器在熱態(tài)狀態(tài)下失靈；新鄉(xiāng)起重機(jī)廠安裝的行車電氣接線凌亂，不符合規(guī)范，只好返工；
4.技術(shù)人員的專業(yè)施工管理技能尚不完善。
在現(xiàn)有的工程部人員中，夏工是項(xiàng)目經(jīng)理，黃志福是安全員，我是材料員，陳國(guó)宏是施工員。但是，由于沒有真正進(jìn)行過正規(guī)化的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在施工中對(duì)于項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化、高效化均難以達(dá)到。如在玉林施工，我與監(jiān)理方的溝通有時(shí)候就顯得略有吃力，在制作施工資料的時(shí)候也是參照標(biāo)準(zhǔn)，逐步改進(jìn)，進(jìn)行制作，方可通過評(píng)審。以我們現(xiàn)有的工程管理能力，對(duì)付50t/d、75t/d的小工程尚可。但是，對(duì)于NKK大型焚燒爐的項(xiàng)目工程就顯得跟不上時(shí)代要求了。
5.75t/d、50t/d系統(tǒng)的部分工藝尚未成熟。
50t/ｄ生活垃圾處理系統(tǒng)是我公司的開山之作，從而衍生了75t/d生活垃圾處理系統(tǒng)。
50t/ｄ生活垃圾焚燒爐良好的熱態(tài)運(yùn)行能力在常州環(huán)境衛(wèi)生處理廠得到的充分的證明，75t/ｄ生活垃圾焚燒爐也在玉林有所體現(xiàn)。但是，在尾氣處理系統(tǒng)中噴淋水量的控制、布袋除塵器進(jìn)口溫度的控制還沒有確定最佳值，尾氣最終處理效果我們從量化的角度還沒有得到最終的數(shù)據(jù)。
對(duì)于焚燒爐控制點(diǎn)、控制元器件的布置尚未合理。就比如要焚燒爐的風(fēng)門進(jìn)行變化，現(xiàn)有方式是采用電動(dòng)執(zhí)行器，由于它受高溫的影響，在使用中出現(xiàn)失靈現(xiàn)象。同時(shí)，由于把風(fēng)門全部布置在樓面以下的地下室中，進(jìn)行檢修時(shí)并不方便。
焚燒爐中控室與焚燒爐是否可以進(jìn)行同層布置。在現(xiàn)有的75t/d垃圾焚燒爐熱態(tài)運(yùn)行中，在垃圾的熱值、含水量、鼓引風(fēng)機(jī)配比改變的時(shí)候，從爐體前部的攝像頭觀察爐膛火勢(shì)的準(zhǔn)確性并不十分到位。同時(shí)，對(duì)推料小車是否將垃圾推下，三角區(qū)滑料板的下端是否拉空并不能觀察到。必然，操作人員在每次推料前、中、后打開觀火門對(duì)爐膛進(jìn)行監(jiān)控。玉林的中控室與焚燒爐異層布置必然使人員比較疲憊，比較容易產(chǎn)生疲憊、怠慢的心理。從設(shè)計(jì)的人機(jī)性能出發(fā)，是否可以進(jìn)行同層布置。
6.工程用模板尚需完善。
在現(xiàn)有的工程中，工程用的資料、表格應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)制作。玉林工程只是一個(gè)摸索階段，表格的格式、字體大小、內(nèi)容、簽字、語氣等等都是初次接觸，只好“摸著石頭過河”，慢慢摸索。
所以，必須按照標(biāo)準(zhǔn)制作一些工程用的電子模板，比如說工作日志、監(jiān)理工程師通知回復(fù)單、設(shè)備報(bào)審表、方案報(bào)審表、竣工驗(yàn)收單等等。
7.加強(qiáng)公司的反饋效率，提高公司外部信譽(yù)。
“顧客就是上帝”。
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障的時(shí)候，客戶總是希望設(shè)備制造廠方迅速來人解決或提供有效的解決方案。在玉林工程中，我們首次涉足全面的設(shè)備的調(diào)試、維護(hù)、保養(yǎng)領(lǐng)域。
但是，如客戶關(guān)于設(shè)備調(diào)試隊(duì)伍的派遣，更換設(shè)備的意見，關(guān)于維護(hù)、保養(yǎng)的技術(shù)支持，公司就信息反饋效率來說，并不是很迅捷，種種這些對(duì)于資金的周轉(zhuǎn)回收、公司的外部信譽(yù)均有所影響。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常向他們的客戶和其它成員征求反饋意見。如果他們的工作或產(chǎn)品有過錯(cuò)，他們都想盡快了解情況，以便改正。他們不僅不擔(dān)心找到批評(píng)、指責(zé)或是投訴，反而鼓勵(lì)和歡迎建設(shè)性的意見，并將其作為完善下一步行動(dòng)的跳板。
8.企業(yè)魅力、公司員工的凝聚力尚待加強(qiáng)。
員工的凝聚力來自于員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)同感和專注度，通俗說應(yīng)該是事業(yè)的忠誠(chéng)度。
我們應(yīng)該認(rèn)同一個(gè)事實(shí)：?jiǎn)T工的潛能是巨大的。員工的潛能如同光能，他們既可以各行其是，象單個(gè)的電燈泡一樣散發(fā)著自己的力量；他們也可以把所有的能量集中起來，如同一束激光，穿透所有前進(jìn)道路上的障礙。
就公司的現(xiàn)狀來看，雖然公司在老板和人事經(jīng)理努力下聚集了許多精英，但是公司并沒有以良性趨勢(shì)發(fā)展。公司的企業(yè)文化不豐富，工作的積極主動(dòng)性略有缺乏，公司處于一種欠工作活力狀態(tài)。以一
的個(gè)有潛力、有競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來看，公司的企業(yè)文化、企業(yè)魅力、公司員工的凝聚力還需要完善。
就個(gè)人觀點(diǎn)，我提出一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的想法：
a.對(duì)于成績(jī)和建議“認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)、強(qiáng)化”；
b.拓寬產(chǎn)品面，順應(yīng)市場(chǎng)需求，分產(chǎn)品類型各自市場(chǎng)定位；
c.建立合理的施工休假、調(diào)休制度；
d.在我公司本部沒有工程時(shí)，承辦其它設(shè)備安裝工程；
許多人在剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他可以聽到許多不同的聲音。等到公司做大了，級(jí)別做得越高，越難聽到真話、實(shí)話。究其原因，一是身邊的人有求于他，他們因?yàn)楹ε率C(jī)會(huì)、職務(wù)等等。二是人內(nèi)心其實(shí)喜歡聽好聽的話，不喜歡聽真話，有時(shí)候真話、實(shí)話往往讓人失去面子。
老子說：上善若水。水都是在最下面的，托著別人去做，不能象高山那樣整天露面。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織的領(lǐng)袖，不是去營(yíng)造自己光環(huán)，也不是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其實(shí)只要深深扎根于土地，扎根于群眾，扎根于團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員。就會(huì)有足夠的深度，人們向往可以庇蔭的大樹，人們向往有深度的領(lǐng)袖。
大海低于高山，大海低于陸地，大海低于河流……但大海是最豁達(dá)的，同時(shí)它最有力量！
古語有云：“有容乃大，無欲則剛”，“上行下效”……
一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)王國(guó)！
年末工作總結(jié)12
本人工作要素（負(fù)責(zé)哪些工作）：
1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作（沈陽、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明）。
2.售后問題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接，在ERP中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?/p>
3.與公司各部門進(jìn)行有效溝通，對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。并將市場(chǎng)反饋的各類信息進(jìn)行匯總整理，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門
4.對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作。
5.江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶日常送貨、收款工作。
6.根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開據(jù)檢疫證書。
7.協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定銷售政策、促銷方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。
8.其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
工作履行情況（工作做得怎樣，存在哪些問題，發(fā)生過哪些失誤？）：
1.常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。
2.售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)（要求為48小時(shí)內(nèi)處理）。
3.業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。
4.有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。（已轉(zhuǎn)售處理）
5.開據(jù)檢疫證書不及時(shí)。
6.銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。
7.ERP系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。
對(duì)兄弟部門工作建議：
財(cái)務(wù)部：
1.提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn)，建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。
2.成品庫存帳物相符程度需要改進(jìn)。
3.建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。
行政部：
1.建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等）
2.建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。
3.豐富員工業(yè)余生活。
4.增加專業(yè)培訓(xùn)課程。
營(yíng)銷部：
1.加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。
2.組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的.專題會(huì)議和專門加急小組。
3.將營(yíng)銷工作推出廠門，走向市場(chǎng)。
采購部：
無
技術(shù)部：
定制圖紙能在9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。
生產(chǎn)部：
在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過核實(shí)最短的時(shí)間。
品管部：
1.對(duì)營(yíng)銷部反饋的質(zhì)量問題不能只停留在書面回復(fù)上，建議主動(dòng)聯(lián)系客戶解決，例如31070-02事件。
2.存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。
自我評(píng)定：
□滿意□較滿意□一般□不滿意
對(duì)公司的建議：
1.公司要建立人才儲(chǔ)備庫，要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備量。目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。（例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運(yùn)營(yíng)。）
3.建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案。（至少要有三種以上設(shè)想）
4.公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。（南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候）
5.建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評(píng)審處理小組。（不能靠個(gè)人決策）
6.公司自04年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10％的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。
計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo)：
個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的。每個(gè)人都會(huì)有壓力、有需求，實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會(huì)不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要建分廠、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。
公司將在央視做廣告宣傳，我們不能再像以前那樣對(duì)于營(yíng)銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理、催發(fā)貨、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容，讓業(yè)務(wù)工作走出廠門、沖向市場(chǎng)。我將重新定位自己，有句話說得好，“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理，不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理。”每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng)，但江山不是一個(gè)人打出來的，而要依靠群體的力量。每一個(gè)銷售經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí)，首先是長(zhǎng)者，有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來，要讓自己的隊(duì)伍有安全感，能獲得收益，能夠不斷成長(zhǎng)；要努力培養(yǎng)下屬，將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們，要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它；要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。
拿破侖·希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異。”因?yàn)槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會(huì)這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果？
年末工作總結(jié)13
按照*****第6號(hào)文件的指示精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我單位積極開展質(zhì)量月活動(dòng)，取得了一定的成效�，F(xiàn)就開展活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、加大宣傳力度，廣泛營(yíng)造人人關(guān)注質(zhì)量的氛圍。
通過學(xué)習(xí)文件精神使廣大員工的質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，通過出黑板報(bào)、張貼標(biāo)語等形式，使“人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量”的活動(dòng)主題深入人心。號(hào)召員工圍繞*****工作目標(biāo)和連各個(gè)“加快發(fā)展”的總體要求，堅(jiān)持“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的原則，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量審核，從源頭抓好質(zhì)量，不斷提升化驗(yàn)中心的質(zhì)量水平。
二、加強(qiáng)質(zhì)量法律法規(guī)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工法律意識(shí)
組織員工學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《法定計(jì)量單位》等一系列有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和方針，逐步強(qiáng)化員工的質(zhì)量法規(guī)意識(shí)。
三、聯(lián)系實(shí)際，抓好化驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量
1、抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作
隨時(shí)增加新標(biāo)準(zhǔn)，健全操作規(guī)程并上墻。針對(duì)新增88項(xiàng)目，我們一方面按照國(guó)標(biāo)或行標(biāo)開展摸索試驗(yàn)，一方面按照相應(yīng)于我們的實(shí)驗(yàn)設(shè)施或條件出臺(tái)自己的操作規(guī)程，目前已增加了有關(guān)***規(guī)程、***檢測(cè)規(guī)程等。及時(shí)更新***標(biāo)準(zhǔn)50個(gè)，購買了《***》，為員工每人配備了一套《****》。
2、搞好計(jì)量檢定工作
按規(guī)定的檢定周期送檢設(shè)備，今年已經(jīng)全部完成了檢定工作，共檢定設(shè)備39臺(tái)套，壓力表23塊，玻璃量器40套。對(duì)于新增加****測(cè)定儀、***儀，周邊檢定部門無法完成，還需要聯(lián)系。對(duì)于頻繁使用的.分光光度計(jì)、電子天平等儀器，我們利用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)積極開展自校自檢，使設(shè)備時(shí)時(shí)處于正常狀態(tài)。
3、堅(jiān)持周三晨會(huì)班組學(xué)習(xí)分析操作規(guī)程，并保證人手一冊(cè)，使員工都能正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)各種計(jì)量器具。
4、查找質(zhì)量缺陷，發(fā)動(dòng)員工人人參與，共查出8處質(zhì)量漏洞。包括制度上的漏洞，填寫原始記錄分析報(bào)告方面的漏洞，審批時(shí)的漏洞，來樣交接不清的漏洞，員工責(zé)任心不強(qiáng)，檢測(cè)水平不夠等等，列入下步整改的范圍。
5、開展群眾性的質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)
為了尋找一種有效的適合于****方法，****的“*88攻關(guān)組”在生產(chǎn)任務(wù)繁重的前提下，邊討論，邊實(shí)驗(yàn)，忙得不亦樂乎，正常上班期間生產(chǎn)任務(wù)重，只好利用晚上和周六周日，通過上百樣次的實(shí)踐，利用不同的方法進(jìn)行檢測(cè)，查找出了目前使用的方法的缺陷，研究出了新的檢測(cè)方法，并已經(jīng)得到了很好的應(yīng)用。在9月份大規(guī)模的****核實(shí)中，發(fā)揮了積極的作用。*****室的“*****研究”小組也取得了突破性的進(jìn)展。熱門思想?yún)R報(bào)類似這樣的質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，還有許多。
四、存在的問題和下步計(jì)劃
1、質(zhì)量意識(shí)需要繼續(xù)強(qiáng)化，責(zé)任心需要強(qiáng)化。在**上產(chǎn)的重要階段，任何閃失都是要不得的，因此，需要加大質(zhì)量管理監(jiān)督力度
2、檢測(cè)水平和技術(shù)需要盡快提高，尤其對(duì)于新上崗員工，對(duì)于新增加的項(xiàng)目，需要加緊培訓(xùn)和監(jiān)督
3、查找質(zhì)量缺陷深度不夠，以后將此工作納入日常管理中，學(xué)會(huì)時(shí)時(shí)刻刻都去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，制定整改措施。
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