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大學(xué)生推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)生推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
如今的我們，已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會(huì)上看到“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字樣，而我們這些“一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)?我們只是把頭埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，這個(gè)暑假，我決定去一家手機(jī)店當(dāng)推銷(xiāo)員。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于手機(jī)的一些行情。用了整整三天的時(shí)間，游覽了一些關(guān)于手機(jī)的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)手機(jī)也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的看還是第一次。手機(jī)的價(jià)格我也基本上背了下來(lái)，算是臨時(shí)抱佛腳吧。
7月15日，我便開(kāi)始了一天的手機(jī)推銷(xiāo)員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的，商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn)，但為了不遲到，7點(diǎn)40多，我和同伴已經(jīng)等在了店門(mén)口，店還沒(méi)有開(kāi)。等了會(huì)，老板才來(lái)開(kāi)門(mén)。這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?/p>
8點(diǎn)10分左右，來(lái)了位顧客，操著外地口音，是來(lái)買(mǎi)手機(jī)的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其中一部，“這個(gè)拿來(lái)看看�！崩习寰桶涯遣渴謾C(jī)拿出來(lái)給他。他試了試性能，問(wèn)道：“多少?”“700�！崩习逭f(shuō)�！疤F了。”他搖搖頭�！澳悄阏f(shuō)吧，多少�！崩习逭f(shuō)。他放下手機(jī)，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了�！蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。
將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了老板做了4筆生意，加上老板的`一些講解，心中也有了底。這時(shí)候，老板叫我們?cè)囋嚳�。等了�?huì)，來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友�！耙I(mǎi)什么，小靈通還是手機(jī)?”我問(wèn)道�！靶§`通�！蹦莻�(gè)姑娘說(shuō)�！靶§`通在這里。”我指著柜臺(tái)下的一排小靈通說(shuō)，“這些是二手的，這些是全新的，那幾只的是要燒號(hào)的，這里的是插卡的。”她指指柜臺(tái)下的一款說(shuō)：“這個(gè)，拿上來(lái)讓我看看�！蔽冶隳蒙先チ��！斑@個(gè)是二手的，插卡的�！蔽医忉屩Ｋ信笥丫桶研§`通檢查了下，“怎么這里是拆開(kāi)來(lái)過(guò)的?”“不是，這里是因?yàn)橐獡Q這個(gè)按鍵，所以……”沒(méi)等我說(shuō)完，那兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹，我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭，等待第二筆生意到來(lái)……
在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生,我問(wèn)他們?yōu)槭裁?他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái),呵呵,也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時(shí)候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來(lái)，使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候，老板才說(shuō)，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花，“無(wú)情”地丟下老板一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來(lái)。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。下午2點(diǎn)左右，我在老板的幫助下，終于做成了一筆生意，老板說(shuō)，賺了70凈利潤(rùn)，不算多，也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多，夕陽(yáng)西下，客人也基本上沒(méi)有了。我的體力也是基本上沒(méi)有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí)“下班”。
一天的實(shí)踐總算是過(guò)去了，可能是第一天，我做得格外費(fèi)勁，到家后，幾乎是攤在了床上。一天雖然制作成了一筆生意，但我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接簇了社會(huì),了解了未來(lái).在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!雖然學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。有時(shí)也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問(wèn)題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問(wèn)題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，幾年之后，我已經(jīng)不再是一名學(xué)生，是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。
大學(xué)生推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
一、間隔頻率分析：間隔頻率的偏態(tài)分析是建立在冷熱號(hào)的基礎(chǔ)上的。其主要的目的是告訴你哪種間隔最可能出現(xiàn)，一旦知道了哪種間隔在最可能出現(xiàn)，你就可以挑選出數(shù)量很少的號(hào)碼或舍棄一些號(hào)。
二、散度分析：散度越大，說(shuō)明號(hào)碼的集中度越高，散度越小，說(shuō)明號(hào)碼越分散，理論上，散度有最大和最小值，雙色球的最小散度為3，最大散度為27。
三、偏度分析：。偏度是指本期的6個(gè)號(hào)碼和上期的6個(gè)號(hào)碼之差的最小值中最大的一個(gè)，理論上，雙色球的最小偏度是0，也是所有6個(gè)號(hào)碼和上一期完全相同，最大偏度為27，偏度越大，說(shuō)明該期號(hào)碼與上期整體偏離較大，偏度越小，說(shuō)明整體偏離度小，總之，雙色球的頭住既需要你用心的推理，同時(shí)也需要你有一定的運(yùn)氣和資本，更重要的是你要有一顆平常的`心態(tài)，不要刻意去中大獎(jiǎng)，去發(fā)橫財(cái)，而應(yīng)該認(rèn)為這是為國(guó)家的福利事業(yè)做貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間的彩票銷(xiāo)售工作，突然我有一個(gè)大膽的想法，既然彩票用到了那么多的數(shù)學(xué)知識(shí)和數(shù)學(xué)原理，為什么作為具有相當(dāng)豐富的數(shù)學(xué)知識(shí)的我們大學(xué)生不能進(jìn)行系統(tǒng)的分析和測(cè)算，這樣不僅可以提高我們運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)的能力，而且還可以讓我們?yōu)樽鲊?guó)的福利事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而且，我覺(jué)的學(xué)校少了一個(gè)彩票協(xié)會(huì)，這樣就可以把所以喜歡彩票的同學(xué)更加方便和有效的研究彩票，從而發(fā)現(xiàn)其中更多的樂(lè)趣。
以前在學(xué)校的時(shí)候大部分時(shí)間是和同學(xué)在一起，而我們之間的關(guān)系又是那么的單純和和諧，而在社會(huì)上對(duì)生活才有了更為具體和深刻的體會(huì)，在實(shí)踐的過(guò)程中學(xué)到了不少在課本上學(xué)不到的做人和做事方面的東西。
一、在生活中要善于和別人去溝通，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的苦苦找尋，我認(rèn)識(shí)了更多的人，經(jīng)歷了更多的事，而然后去和別人溝通卻需要長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)，以前工作的機(jī)會(huì)不是很多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)善于隨機(jī)應(yīng)變，這樣經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的現(xiàn)象，所以，經(jīng)過(guò)了實(shí)踐，我覺(jué)得自己的表達(dá)能力和應(yīng)變能力有了很大程度的提高。
二、生活中要有自信和勇氣。自信不是盲目的夸張，而是對(duì)自己能力的真實(shí)肯定，在實(shí)踐的過(guò)程中終于明白了自信的重要性，你可以沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橹灰阌心芰Γ?jīng)驗(yàn)很快就會(huì)積累很多，而如果你沒(méi)有自信，你永遠(yuǎn)不可能相信自己，那么也不可能讓別人去相信你。所以在生活中要對(duì)自己充滿(mǎn)信心，勇敢的去承擔(dān)責(zé)任。
三、在社會(huì)上要克服自己的膽怯心理，放假以前，總是打算怎么在暑假里去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，而一旦真的等到了暑假卻在心理不知道如何去面對(duì)�？傊�，自己總是感覺(jué)困難挺多的，自己又沒(méi)什么驕傲的地方，但是走進(jìn)社會(huì)才知道社會(huì)也不過(guò)如此，我們其實(shí)是很優(yōu)秀的，只是因?yàn)槲覀儾桓胰フ宫F(xiàn)自己，因此，我們一定不能提前否定自己，而是要去嘗試。
四、工作中要不段的豐富自己的知識(shí)，努力拓寬自己的知識(shí)面，千萬(wàn)不能自我滿(mǎn)足，畢竟三人行必有我?guī)�。而且知識(shí)就象我們?nèi)梭w的血液一樣，人缺少了血液，身體就會(huì)變?nèi)�，人缺少了知識(shí)，大腦就會(huì)枯萎，因此，我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻注意豐富我們的知識(shí)面，
上面這些就是我在暑假里的一些體會(huì)和感想，通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐收獲了不少在平學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，它不僅豐富了我的知識(shí)，更重要的是提高了我的能力，總之，暑假的實(shí)踐對(duì)我自己以后的生活和學(xué)習(xí)起到了很好的指引和領(lǐng)路作用，也為我自己將來(lái)走上工作崗位提供了保障和砝碼。
大學(xué)生推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
如今的我們，已經(jīng)習(xí)慣了在招聘會(huì)上看到“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”的字樣，而我們這些“一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀课覀冎皇前杨^埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，這個(gè)暑假，我決定去一家電腦店當(dāng)推銷(xiāo)員。
實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。一早就和老板打好了招呼，也是為了讓自己有更多的時(shí)間去了解關(guān)于電腦的一些行情。用了整整三天的時(shí)間，游覽了一些關(guān)于電腦的網(wǎng)頁(yè)。雖說(shuō)平時(shí)也對(duì)電腦也頗有些關(guān)注，但這么仔細(xì)的'看還是第一次。電腦的價(jià)格我也基本上背了下來(lái)，算是臨時(shí)抱佛腳吧。
x月xx日，我便開(kāi)始了一天的手機(jī)推銷(xiāo)員的體驗(yàn)。8點(diǎn)的“上班”時(shí)間對(duì)我這個(gè)大學(xué)生來(lái)講還是輕松的，商業(yè)城離我家也不遠(yuǎn)，但為了不遲到，7點(diǎn)40多，我和同伴已經(jīng)等在了店門(mén)口，店還沒(méi)有開(kāi)。等了會(huì)，老板才來(lái)開(kāi)門(mén)。這不是家規(guī)模很大的店，但客人也是絡(luò)繹不絕。老板先讓我們?cè)谝慌钥此錾狻?/p>
x點(diǎn)xx分左右，來(lái)了位顧客，操著外地口音，是來(lái)買(mǎi)手提電腦的。他在柜臺(tái)里看了看，指了指其中一臺(tái)，“這個(gè)拿來(lái)看看。”老板就把那臺(tái)電腦拿出來(lái)給他。他看了一下配置，問(wèn)道：“多少？”“5999�！崩习逭f(shuō)�！疤F了�！彼麚u搖頭。“那你說(shuō)吧，多少。”老板說(shuō)。他放下電腦，然后就走了。今天的第一筆生意就告吹了。老板便轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)和我們說(shuō)話，“你們談生意的時(shí)候一定要心平氣和的，不可以很大聲，向吵架一樣，不然顧客嚇都給嚇跑了�！蔽覀儽焕习宓脑捊o逗笑了，氣氛一下子輕松了許多。
將近9點(diǎn)的時(shí)候，我們大概看了老板做了4筆生意，加上老板的一些講解，心中也有了底。這時(shí)候，老板叫我們?cè)囋嚳�。等了�?huì)，來(lái)了個(gè)姑娘牽著他的男朋友�！耙I(mǎi)電腦呀？”我問(wèn)道�！班拧！蹦莻�(gè)姑娘說(shuō)。我指著柜臺(tái)下的一排電腦說(shuō)，“這些是二手的，這些是全新的�！彼钢腹衽_(tái)下的一款說(shuō)：“這個(gè)，拿上來(lái)讓我看看�！蔽冶隳蒙先チ��！斑@個(gè)是二手的�！蔽医忉屩Ｋ信笥芽戳艘幌�，什么也沒(méi)說(shuō)兩個(gè)人就走了。對(duì)于第一筆生意的告吹，我只好無(wú)奈地?fù)u搖頭，等待第二筆生意到來(lái)……
在店里，有些客人一眼就能把我人出是一名正在讀書(shū)的學(xué)生，我問(wèn)他們?yōu)槭裁�，他們總說(shuō)從我的臉上就能看出來(lái)，呵呵，也許沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)社會(huì)的人都有我這種不知名遭遇吧！我并沒(méi)有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼](méi)有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像老板一樣好。
中午的時(shí)候，客人卻愈發(fā)的多了，成群成群的來(lái)，使我們一直都沒(méi)有時(shí)間去吃飯。直到1點(diǎn)多的時(shí)候，老板才說(shuō)，你們先去吃吧。我早已被餓得頭昏眼花，“無(wú)情”地丟下老板一人留守“陣地”，和同伴先吃起飯來(lái)。飯是盒飯，有葷有素，也算豐盛。饑餓使我都顧不得飯菜是否可口，三兩口就全部扒到了肚子里。這頓飯是我自己的勞動(dòng)成果，吃的也是格外的美味和安心。十分鐘搞定了我的一餐中飯，繼續(xù)上“陣”。
下午2點(diǎn)左右，我在老板的幫助下，終于做成了一筆生意，老板說(shuō)，賺了70凈利潤(rùn)，不算多，也是一大進(jìn)步啊。下午5點(diǎn)多，夕陽(yáng)西下，客人也基本上沒(méi)有了。我的體力也是基本上沒(méi)有了。老板還要我們打掃店面。5點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí)“下班”。
大學(xué)生推銷(xiāo)員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
一、實(shí)踐目的：
1)更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力;
2)了解所在實(shí)踐公司的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車(chē)的主要賣(mài)點(diǎn)。
3)通過(guò)“六點(diǎn)繞車(chē)介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車(chē)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車(chē)新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
4)進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，深入實(shí)踐掌握“汽車(chē)九步銷(xiāo)售流程”;
5) 在推銷(xiāo)的過(guò)程中逐漸掌握汽車(chē)銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;
6)通過(guò)實(shí)踐加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)思想,激發(fā)熱情
二、實(shí)踐時(shí)間：
xx年x月至x月
三、實(shí)踐地點(diǎn)：
浙江省臨海市江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
四、實(shí)踐主要內(nèi)容
1、實(shí)踐所在4s店或銷(xiāo)售公司介紹
江玲汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營(yíng)股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號(hào)(104國(guó)道旁)，是江鈴汽車(chē)集團(tuán)唯一授權(quán)在臺(tái)州區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車(chē)銷(xiāo)售,配件供應(yīng),特約維修,信息反饋四位一體的專(zhuān)營(yíng)公司,現(xiàn)設(shè)有銷(xiāo)售部,市場(chǎng)部,管理部,維修中心,配件部,財(cái)務(wù)部共六大部門(mén)。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車(chē)展示大廳,現(xiàn)代化的汽車(chē)維修車(chē)間,大型的汽車(chē)配件中轉(zhuǎn)庫(kù)及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿(mǎn)意為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)
營(yíng)理念，為廣大客戶(hù)提供購(gòu)車(chē),保險(xiǎn),上牌,信貸消費(fèi),維修,配件供應(yīng),緊急救援,預(yù)約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷(xiāo)售江鈴寶典皮卡,凱運(yùn)廂貨,福特全順,陸風(fēng)雙門(mén)越野車(chē),陸風(fēng)四門(mén)suv等幾大車(chē)型，同時(shí)承擔(dān)江鈴所有車(chē)型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶(hù)購(gòu)車(chē)，完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有方林汽車(chē)城全順專(zhuān)營(yíng)店,溫嶺金典,天臺(tái)新世紀(jì),仙居萬(wàn)達(dá),三門(mén)分公司,臺(tái)州江鈴全順汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷(xiāo)商公司通過(guò)iso9001：xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,5s現(xiàn)場(chǎng)管理及福特serverxx認(rèn)證，年年被臺(tái)州市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車(chē)維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱(chēng)號(hào)。
2、按照“九步銷(xiāo)售法”詳細(xì)敘述推銷(xiāo)過(guò)程
今年2月份我進(jìn)入了江玲汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷(xiāo)售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，自四月底開(kāi)始正式接待客戶(hù)開(kāi)始，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說(shuō)明。
1.接待
這是銷(xiāo)售的開(kāi)始，接待客戶(hù)之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶(hù)是開(kāi)車(chē)來(lái)展廳看車(chē)的，首先，我得走到門(mén)前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片
，然后帶到休息區(qū)，讓客戶(hù)先喝杯水，休息一下。
2.咨詢(xún)
在接待的同時(shí)，可以向客戶(hù)咨詢(xún)購(gòu)車(chē)的用途，對(duì)欲購(gòu)車(chē)型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途等方面)，通過(guò)交談進(jìn)一步理解客戶(hù)的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶(hù)的類(lèi)型。
3.車(chē)輛介紹
這是銷(xiāo)售過(guò)程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶(hù)的心理需要。
1)車(chē)前45°兩米
歷來(lái)歐洲車(chē)系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車(chē)型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野。
“follow me home”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)后，向上抬起燈光組合開(kāi)關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車(chē)后提供車(chē)外延時(shí)照明。
2)車(chē)頭正前方
發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開(kāi)啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒(méi)有日本車(chē)常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車(chē)外，對(duì)于我們應(yīng)該關(guān)注的車(chē)內(nèi)噪音水平完全沒(méi)有幫助，307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧
靜。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音：影響到車(chē)內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車(chē)內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
3)右側(cè) 副駕駛座
307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本，并且由于彈性好，對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。
制動(dòng)：307采用前通風(fēng)盤(pán)/后盤(pán)式制動(dòng)，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng) 電子制動(dòng)力分配系統(tǒng) eva緊急制動(dòng)輔助。
307手套箱容積達(dá)到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來(lái)存放或固定不同物品的專(zhuān)門(mén)位置，手套箱可通過(guò)內(nèi)部?jī)?nèi)部旋鈕開(kāi)關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開(kāi)啟有阻尼，防止下落過(guò)快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
307的加油口蓋需要用鑰匙開(kāi)啟，并且開(kāi)啟后車(chē)鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，因?yàn)榧訚M(mǎn)油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明標(biāo)致汽車(chē)在安全方面的重視程度。
4)后排座椅
車(chē)窗：307后窗面積非常
大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車(chē)門(mén)上的集控開(kāi)關(guān)后才可以通過(guò)后門(mén)上的車(chē)窗控制開(kāi)關(guān)自行控制。
兒童鎖：307后車(chē)門(mén)兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作，避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。
座椅折疊：307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡(jiǎn)便。
頭枕及安全帶：307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了標(biāo)致汽車(chē)對(duì)車(chē)內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。
5)車(chē)輛后方
307行李箱容積620l(水容積法)，在同級(jí)別車(chē)中最大，而這個(gè)級(jí)別車(chē)型的主要用戶(hù)群體對(duì)行李箱使用要求是最高的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋：307行李箱蓋開(kāi)啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，開(kāi)啟和關(guān)閉都非常輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間;由于開(kāi)啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效，仍然能夠保持開(kāi)啟狀態(tài)，不會(huì)影響操作。
尾燈：307采用火焰造型的整體
尾燈，led式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車(chē)燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車(chē)燈(右側(cè)一個(gè))、后霧燈(左側(cè)一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車(chē)燈。后行李箱打開(kāi)在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門(mén)，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以方便檢修或更換尾燈燈泡。
6)駕駛室
主動(dòng)安全擱腳板：國(guó)產(chǎn)同級(jí)車(chē)率先采用，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過(guò)變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。
中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對(duì)安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，減少駕駛員視線離開(kāi)路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車(chē)外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車(chē)電腦信息、車(chē)輛故障提示、車(chē)門(mén)開(kāi)啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示，一目了然。
中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國(guó)產(chǎn)車(chē)界都處于領(lǐng)先水平，體現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)先的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶(hù)的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車(chē)，遙控關(guān)閉車(chē)窗、天窗功能，遠(yuǎn)距離尋車(chē);防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車(chē)輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車(chē)內(nèi)氣流報(bào)警(可通過(guò)設(shè)定取消)。
乘客座氣囊關(guān)閉：充分保護(hù)前座兒童，用戶(hù)維修上成本的降低是次要的。操作簡(jiǎn)單，關(guān)閉后會(huì)有相應(yīng)提示(儀表板和中央顯示器)。
4.試乘試駕
向客戶(hù)做了車(chē)整體的介紹，客戶(hù)可能被你說(shuō)得心動(dòng)了，但是他并不會(huì)立刻就跟你馬上簽單，所以，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車(chē)輛介紹時(shí)已經(jīng)把車(chē)介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客戶(hù)試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車(chē)的性能、享受車(chē)的操控，而且還可以給客戶(hù)帶來(lái)簽單的沖動(dòng)(促單)，所以試乘試駕是銷(xiāo)售過(guò)程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商
客戶(hù)已經(jīng)基本確定就要這車(chē)了，配置、性能也都了解了，接下來(lái)就坐下來(lái)進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷(xiāo)售過(guò)程最辛苦的一步，每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶(hù)并不僅僅滿(mǎn)足這，有漫天要價(jià)的客戶(hù)、也有試探性的客戶(hù)，對(duì)于此，我們得通過(guò)跟客戶(hù)交談了解知道客戶(hù)心目中能夠接受的價(jià)位，只要掌握了就變?nèi)菀琢�。議價(jià)是漫長(zhǎng)，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約
客戶(hù)已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià)，接下來(lái)就得準(zhǔn)備銷(xiāo)售合同了。根據(jù)客戶(hù)自己的信息，先把客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫(xiě)明所購(gòu)車(chē)型的具體信息，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶(hù)確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無(wú)誤后讓客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名，最后由銷(xiāo)售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。
7.成交
成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效開(kāi)始，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶(hù)把購(gòu)車(chē)的費(fèi)用都交齊了，成交就結(jié)束了。
8.交車(chē)
這是客戶(hù)最高興、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車(chē)了，該準(zhǔn)備：交車(chē)檢查表、使用手冊(cè)、專(zhuān)家使用建議、全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車(chē)時(shí)，要仔細(xì)向客戶(hù)講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的`六方位介紹，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈(zèng)送交車(chē)禮物，合照留念，放禮炮。
9.售后服務(wù)
在交車(chē)的同時(shí)，記得向客戶(hù)介紹售后部的服務(wù)顧問(wèn)，這個(gè)可以為你以后工作帶來(lái)不少方便，同時(shí)也給客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。交車(chē)三天后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶(hù)擁有了一部屬于自己的愛(ài)車(chē)，并提醒客戶(hù)進(jìn)來(lái)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，制定對(duì)客戶(hù)的回訪計(jì)劃。
3、實(shí)踐總結(jié)
以前從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己作銷(xiāo)售會(huì)有什么問(wèn)題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，周?chē)艘捕颊f(shuō)我報(bào)現(xiàn)在所讀的專(zhuān)業(yè)真是沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒(méi)有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專(zhuān)業(yè)知識(shí)懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)踐開(kāi)始，身上的壓力真的很大，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對(duì)客戶(hù)竟然話都不敢說(shuō)，唯恐他們的問(wèn)題會(huì)把自己?jiǎn)柕�，那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺(jué)得好笑，但是那種感覺(jué)確真實(shí)的存在過(guò)，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無(wú)存，還好，值得慶幸的是我沒(méi)有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷(xiāo)售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
銷(xiāo)售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力，而且這種顧問(wèn)式銷(xiāo)售也不同于以前普通的銷(xiāo)售，不是僅僅只把東西賣(mài)出去那么簡(jiǎn)單，而是要通過(guò)自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任，以前自己也覺(jué)得只要能說(shuō)話的能都能成功做銷(xiāo)售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷(xiāo)售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴，俗話也就是說(shuō)“見(jiàn)什么人說(shuō)什么話”。這樣你就會(huì)邁出成功營(yíng)銷(xiāo)的第一步，當(dāng)然誠(chéng)信尤為重要。
還有做好汽車(chē)銷(xiāo)售，不僅要對(duì)自己的車(chē)有充分了解，同時(shí)還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的車(chē)有充分認(rèn)識(shí)，以前覺(jué)得這都沒(méi)必要，
但是實(shí)踐后發(fā)現(xiàn)這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”
我認(rèn)為銷(xiāo)售是集經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者心理學(xué)等多項(xiàng)學(xué)科于一體，要想在銷(xiāo)售中立于一席之地，必須能夠把這些充分的結(jié)合到一起，并且通過(guò)實(shí)踐使自己升華，那樣能能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
實(shí)踐中我學(xué)到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠?qū)ν馊苏f(shuō)的，我只好自己默默的承受，這些都是成長(zhǎng)中的煩惱，只有經(jīng)過(guò)了陣痛，經(jīng)過(guò)了很多的事情，這樣才會(huì)做到更好，也許自己還是對(duì)社會(huì)了解的太少，也許自己在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間后就會(huì)覺(jué)得，這樣才是最好的!
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