安保部工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的安保部工作總結，歡迎閱讀與收藏。

安保部工作總結1

　　隨著恒大名都開盤臨近，我保安部結合部門八月份工作計劃在緊張而有序地進行著。保安部在公司上級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，我部本著對自己負責、讓公司放心的職業(yè)精神，經過全體員工的努力，團結協(xié)作做好每一件事，比較圓滿地完成了公司交給的各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務�？傮w來說，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將本月以來的工作作以總結，以便揚長避短，為下月開盤工作做好良好的準備。

　　一、本月工作情況

　　1、訓練方面

　　根據月初部門的計劃和安排，各個中隊均能按計劃積極主動參加與實施訓練，本月中的訓練科目主要是隊列和消防。在每日的訓練過程中，我部隊員都抱著不怕累的堅定信念與優(yōu)良作風，勇于吃苦，勤奮訓練。在隊員之間、中隊之間共同營造出了趕、比、超的訓練氛圍。通過這個月的訓練，我部每個員工的基本素質有了很大的提高。

　　2、培訓工作

　　雖然開盤在即，工作繁重，我部始終按計劃進行培訓學習工作。特別是對新入職的隊員進行了嚴格有計劃的培訓，使他們融入團隊，能承擔保安自己的工作。

　　3、內務衛(wèi)生方面

　　部門為了給每一員隊員提供一個良好的居住環(huán)境，對宿舍內務環(huán)境衛(wèi)生提出的軍事化要求，并按照“宿舍管理條例”、“物品擺放要求”等標準，不定期的對員工宿舍進行檢查并整改，通過不斷的嚴抓落實，現(xiàn)已有明顯的提高，基本達到規(guī)范要求。

　　4、穩(wěn)抓日常執(zhí)勤和接待工作

　　日常執(zhí)勤和接待工作做得好壞直接體現(xiàn)保安團隊的基本素質，因此本月對這項工作進行了大力的培訓和嚴格的管理，堅持“優(yōu)質服務，顧客至上”的原則，站好每一班崗，主動為每位顧客服務�，F(xiàn)在每位隊員對日常工作的意識較強，已經基本達到規(guī)范要求。

　　5、做好園區(qū)銷售的清理工作

　　為了維護園區(qū)及大門口路面的`衛(wèi)生，我部實行見臟就清，見亂就收原則，對園區(qū)走道、廣場及門口路面進行了及時清理，保證給客戶一個良好的視覺效果。

　　6、保障園區(qū)消防工作，做到及時發(fā)現(xiàn)和整改。

　　開盤在即，客服中心針對所轄區(qū)域消防安全現(xiàn)狀召開專題會議進行工作部署，成立安全巡查小組，對所轄區(qū)消防安全情況進行全面檢查。對消火栓和干粉滅火器的配置和使用情況、易燃易爆物品保管、消防安全警示標語園區(qū)圍蔽情況、辦公區(qū)域用電情況、施工現(xiàn)場施工消防和安全等等進行了全面檢查和整改。在檢查中發(fā)現(xiàn)了很多問題，如園區(qū)內部缺少疏散標示和消防安全警示標示的、施工現(xiàn)場沒有進行全面圍蔽的消防設施配備不完全的以及和保安部新招收員工較多消防器材不到位等。本月對存在的這些問題全部進行了整改。

　　7、娛樂活動

　　八月一日，保安部舉行慶“八一”活動。

　　二、本月存在的問題和不足之處

　　1、人員個人素質還有待提高。

　　2、禮節(jié)禮儀還不夠規(guī)范，服務用語運用還有欠缺。

　　3、骨干帶隊伍的能力不夠。

　　4、隊員的思想還不是很穩(wěn)定。

　　5、工作落實質量還不夠高。

　　6、請銷假制度落實不嚴格。

　　三、下月工作計劃

　　1、狠抓細節(jié)管理，提高服務質量。

　　2、加大禮儀及服務理念培訓，為開盤做好準備。

　　3、加強訓練和培訓學習，努力提高隊伍的整體綜合素質和骨干人員的能力。

　　4、嚴格落實各項規(guī)章制度。

　　5、努力抓好隊伍內務整理工作。

　　6、嚴格管理各中隊交接班，保障班班之間工作順利進行。

　　八月份，雖然我部工作較上月有明顯的進步，但還有很多欠缺。在下步的工作中，我部將努力，嚴格管理與要求，針對本月所存在的問題，力求從實際出發(fā)，從根本上解決問題，力爭各項工作更上一層，努力保障開盤工作順利進行。

安保部工作總結2

　　4月份我們經歷了清明時節(jié)的小長假過后，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實、學習中4月過去了，回顧4月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項任務，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，立足本職、講求實效、積極進取。

　　總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚長避短，取得更大的成績，作如下總結：

　　一、加強員工培訓力度，提升部門形象；增強員工服務意識，提高工作質量

　　抓緊培訓不放松，由于部門新進員工增多，服務意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務意識，在服務水平和服務技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓。

　　因此，部門所有員工得到了全面強化、細致化的培訓，為使培訓無處不在，無時不在。部門主要突出了對崗位服務技能、服務基礎知識、愛崗敬業(yè)思想教育等內容的培訓。通過多樣的培訓方式方法，開展崗位帶訓、以老帶新、以強帶弱、部門指導。利用崗位執(zhí)勤前后，領導層走動式管理，現(xiàn)場培訓，使培訓工作更具實效性、針對性、可操作性，確實以培訓帶動和促進部門各項工作順利完成，使得我們的員工服務水平和服務技能有了較大的進步，服務質量也得到了有效的提升。在管理處領導的提醒下，部門領導層及時覺醒，集中了大量的時間和精力安排布署員工服務意識、服務技能的培訓工作，為了使培訓工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標，部門領導細化制訂安保部服務標準和服務流程。我們從員工進入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū)，員工都能較準確的掌握自己在服務方面應該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細小的問候語言，我們都做了比較詳細的規(guī)定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務標準及服務流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎。

　　二、增強安全意識，時刻牢記責任使命

　　部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責任感，增強安全防范措施、落實安全管理制度，確保園區(qū)安全管理。把“隱患險于明火、防范勝于救災、責任重于泰山”的警示時刻牢記在心。要對中心領導提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認識到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴肅認真狠抓落實。嚴格執(zhí)行相關管理規(guī)章制度，落實安全責任制、切實的把安全防范工作落實到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設備的作用對樓層，重點區(qū)域、重點時段。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個區(qū)域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，給員工一個安全的生活環(huán)境。在中心領導對消防工作的大力支持下，及時糾正消防安全隱患，在4月13日、4月14日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區(qū)22#、31#、30#、35#、29#、24#、38#、40#樓層內及地下室的煙感、溫感進行測試，對各樓宇內的消防設施進行了消防聯(lián)動測試（如煙感、溫感、手動報警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動測試、正壓排煙抽風機聯(lián)動測試、室內消火栓遠程水泵啟動測試、消防廣播啟動測試）本次測試結果正常。在4月29日、4月30日凱安人員對中心園區(qū)23#樓進行消防設備的檢測。以保證23#機房樓的消防設施設備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常運營。在對部門員工安全管理上，嚴格按照消防安全工作要求，利用各類器材設施，強化專業(yè)知識技能的學習。使每一名員工都能了解設施設備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員遂行各種突發(fā)急難險重任務的能力。

　　三、安全工作的基礎，勞動紀律工作

　　要使部門工作正常進行，必須將違紀違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的'隊員端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，嚴格遵守勞動紀律。4月9日的白班，一名新進保安隊員在小木橋崗位執(zhí)勤時玩手機沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經理發(fā)現(xiàn)，部門經理李平及當班領班調查清楚此事后，對其進行了口頭嚴肅批評和相應的懲罰，當值領班為其指出了問題的嚴重性，責令其對照員工手冊進行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認為其行為雖然已達到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動的向部門管理層承認了自己的錯誤，部門根據他們認錯態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進行了經濟處罰；通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。

　　四、存在的問題

　　1、個別員工服務意識不強，服務技能水平較低，履行職責能力差。

　　2、在培養(yǎng)保安員應對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

　　3、基層領班對班組成員的培訓能力有所欠缺。

安保部工作總結3

　　一、本周工作情況：

　　1、施工現(xiàn)場文明施工整改未完成，主要是施工現(xiàn)場拆除的模板、方木沒有堆放整齊。

　　2、部分施工人員未按照要求佩戴安全防護用品，預留洞口未做安全防護，且外架與墻體間隙過大，存在安全事故隱患。

　　3、塔吊信號員工作不到位，經常性進行“遠程遙控“，沒有認真對待其工作,未盡到職責。

　　二、本周工作總結：

　　1、施工現(xiàn)場文明施工差，安保部將加大對施工現(xiàn)場的管理力度，對于施工現(xiàn)場無佩戴安全帽或違章作業(yè)和違章指揮現(xiàn)象，安保部加大處罰力度，確�，F(xiàn)場施工合規(guī)性。

　　2、滿堂腳手架上未使用的方木、模板隨意仍放在架子上，存在意外掉落的可能，針對施工現(xiàn)場作業(yè)人員對高空落物的危害意識，結合相應事故案例，對施工作業(yè)人員培訓。

　　3、在搭建高壓防護過程中，樁基坑未按照技術要求挖一米深并且部分樁沒有用混凝土澆筑，已告知施工方立即整改、落實，并且要佩戴安全防護用品：絕緣服、絕緣鞋和絕緣手套，確保工人施工安全。

　　4、加強對現(xiàn)場施工人員的'安全教育培訓，對新進場工人進行培訓、考試。

　　5、處理本周上級下發(fā)的文件。

安保部工作總結4

　　一、本月所做工作

　　一是應公司要求，月初制定了消防安全預案，樹立了消防崗位職責、包抓到人對消防設施設備的使用等消防方面的知識作出了培訓，對全體保安、服務員及吧員組織了消防安全、消防技能、自救及組織人員疏散逃生等知識的學習，開展了兩次消防安全演練，從而讓大家更深刻的了解消防安全方面知識技能，更好的提高安全意識，對日常的消防安全、隱患排查和突發(fā)事件的處理奠定了良好的基礎，更是為火鳳凰及客人的生命財產安全有了更好的保障。

　　二是紀律方面，加強對所有保安人員的紀律管理與監(jiān)督，制定了懲獎措施和制度，讓大家更加深刻的牢記紀律觀念，嚴格要求全體保安遵守伙的各項規(guī)章制度，認真履行自己的工作職責，從而提升了安保的工作質量。

　　三是協(xié)助施工方面，近期工程即將結束，我安保部全體員工積極配合公司加班加點裝卸裝卸瓷磚、沙發(fā)、清理建筑、裝潢垃圾，對各類工作都認真負責，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，保障了場內的干凈整潔，確保工程收尾工作順利進行。同時也響應公司劉總場內禁止吸煙的號召，安保部經理和主管帶頭到門外抽煙，要求大家從平時的點點滴滴做起，養(yǎng)成良好的習慣，消除安全隱患。

　　四是禮儀禮貌問題，通過對我安保部員工加強管理、培訓與監(jiān)督力度，全體保安對禮節(jié)禮貌方面的工作都很認真積極，響應公司領導的要求：全體保安人員注意禮節(jié)禮貌問題，早晚向領導問好，見面打招呼問好，平時多用您、謝謝等禮貌用語，努力把全員禮節(jié)禮貌和親情化服務做得更好、更出色，做出我們火鳳凰的亮點來。

　　五是儀容儀表方面，對所有安保人員個人儀容儀表進行嚴格的監(jiān)督與管理，所有在職老員工頭發(fā)都按要求理短，確保個人儀容儀表完全符合公司規(guī)定及要求，提升火鳳凰的服務質量。

　　六是員工培訓方面，積極開展安保部員工的崗位技能培訓和文明禮貌等方面培訓工作。我們從簡單入手，每天對員工進行站姿、走姿、安檢技巧等崗位技能培訓和安保知識及應急處置能力培訓，培養(yǎng)隊員的工作意識、服務意識，是對員工工作的責任心更強。

　　七是新入職員工問題，本月開業(yè)在即，訓練壓力大，我部又增添了許多名新員工，走了也有幾名，人員流動性大，我們?yōu)榱俗屝聠T工能夠盡快的適應公司的工作環(huán)境及熟悉和掌握本崗位技能，每位新員工都要由老員工帶領，手把手教，手把手帶，從而盡快的的熟悉工作，獨立上崗，取得了良好的效果。定期對新到隊員進行技能理論培訓和進行現(xiàn)場技能講解，組織考核。

　　八是宿舍方面，對于宿舍衛(wèi)生紀律方面，采取加大管理和監(jiān)督的力度，對于違反紀律的人員，追究責任到個人，所有工作按照火鳳凰宿舍規(guī)定進行，開除了一名嚴重違紀的人員。

　　九是員工日常行為規(guī)范及日常活動，采用加強監(jiān)督與管理的方法，時時刻刻糾正員工在工作期間存在的.一些打鬧、文明用語、舉止不文明等毛病，總體提高自身素質。在每天下班前組織員工玩一些小游戲，豐富員工的班前生活，讓一天的工作更輕松快樂。

　　二、工作中存在的不足之處

　　1、一些員工在日常工作中紀律觀念不強，責任心不強，對工作態(tài)度不端正應加強管理與監(jiān)督，屢教不改的應予以勸退或開除。

　　2、保安部負責的值班工作沒有做好，出現(xiàn)放入陌生人進入公司的情況，夜間值班睡崗不盡責等情況，我安保部成立值班制度，全員學習和培訓，夜間值班由經理和主管輪換帶班，確保此類事件不再發(fā)生。

　　3、禮節(jié)禮貌方面，部分員工未有按照安保部禮儀要求執(zhí)行，應當加強管理和檢查力度，按公司領導要求執(zhí)行，讓員工的全員禮節(jié)禮貌做的更好。

　　4、對老員工紀律管理有些松懈，對幾名老員工不請假曠工的給予了勸退；對一名員工在下班后喝酒與公司其他部門人員打架斗毆導致嚴重傷害的，直接開除；還有兩名回族新進保安無故鬧事，不服從管理，甚至出手攻擊領導的，也給予處理和開除。

　　三、2月工作計劃

　　1、加大對安保部員工的管理力度，充分調動員工作積極性、主動性，進一步完善安保工作中存在的一些問題。突出工作行為標準化，工作檢查制度化，工作流程規(guī)范化、迎客送客服務到位化。

　　2、加大消防知識培訓力度，進一步提高全員防范意識及處置事故的能力，排除一切安全隱患。

　　3、加大保安職業(yè)技能的訓練定期考核，從而提高整體隊伍素質，強化工作質量，嚴格要求按照工作流程進行，從而提高火鳳凰的整體服務水平。

　　4、對門口值班保安的禮節(jié)禮貌方面的工作進行嚴格監(jiān)督，確保執(zhí)行力度到位、工作服務到位，提升火鳳凰的整體形象。

　　5、衛(wèi)生檢查加大力度，日常衛(wèi)生中存在的問題讓其及時改正，確保各區(qū)域衛(wèi)生狀況良好。

　　6、更換過期的消防設備，加大消防設施的檢查與維護力度，確保安全隱患不再存在。

　　7、配合火鳳凰各部門，完成火鳳凰的日常管理工作。

安保部工作總結5

　　20xx年11月我正式開始在青島新奧膠南燃氣有限公司安保部安全員崗位實習，回顧過去，展望未來，我充滿信心，尤其在部門領導的正確指導下，同事們的信任與支持下，我非常珍惜安全這項工作，以積極的態(tài)度投入到工作中，嚴格要求自己全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針，強化安全管理，一個月的實習使我感到非常充實�！白鲆幻�合格的安全員”是我現(xiàn)在本職工作的追求目標，自實習以來，我始終保持清醒的頭腦，以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作�，F(xiàn)將實習工作報告總結如下：

　　一、安全教育

　　我在上崗前接受了公司級安全教育，學習了燃氣基礎知識、消防基礎知識和相關法律法規(guī)。我認真學習后，以較為優(yōu)秀的成績完成考試，提高了我的安全法制意識和安全防范意識。

　　二、冬季安全保障啟動會

　　我參加了公司的冬季安全保障啟動會。會議針對冬季燃氣用戶易發(fā)安全事故，公司在冬供氣期間組織員工進戶進行安全檢查，發(fā)放安全宣傳單。同時還組織員工在小區(qū)利用橫幅、宣傳版畫、安全宣傳單等形式，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。我在安保部領導的帶領下，去顧家崖頭社區(qū)為用戶進行安全用氣知識的講解和發(fā)放宣傳單。同時，和客服部一起在北高家莊、光大花園等小區(qū)進行入戶安全檢查，發(fā)現(xiàn)了燃氣設備泄露1處，膠管老化6處，入戶管道銹蝕2處，燃氣管道包裹2處，存在雙火源1處，同時宣傳了燃氣安全知識。

　　三、企業(yè)一把手安全意識教育活動

　　我參加了公司舉辦的“企業(yè)一把手安全意識教育活動”，梁雪總經理親自授課。這次學習中，我認識到工作中一定要遵守“三不違”、“四不傷害”、“四不放過”、“五同時”等原則，總結經驗教訓，注重事前的安全控制，堅持“安全第一、預防為主”的方針，防患于未然，警鐘長鳴，力爭讓安全成為一種習慣。同時，我意識到燃氣行業(yè)安全生產工作的社會責任和重要性，要建立專業(yè)化、正規(guī)化的巡檢搶修隊伍，嚴格遵守運行、維護、搶修、保養(yǎng)安全操作規(guī)程。要制定各種泄露及意外情況的搶險搶修預案，保障必要的搶險物資，并做好搶險應急演練，提高實戰(zhàn)能力，建立反應快速、保障有力的應急救援機制。

　　四、積極參與施工現(xiàn)場工作

　　我積極參與香梅華府民用戶工程竣工驗收和青島新奧膠南燃氣有限公司食堂帶氣作業(yè)及置換過程，對施工過程的安全保障措施進行了的檢查與監(jiān)督。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！蔽曳e極以飽滿的熱情將所學的理論知識和實際工作經驗結合起來，應用到新的工作崗位中來，不斷學習更多新知識，積累更多現(xiàn)場工作經驗。

　　五、安全工作的認識

　　做一名合格的安全員，是我對現(xiàn)在本職工作追求的首要目標。自從步入安全員工作崗位工作以來，我始終讓自己保持一種積極的心態(tài)，重視安全、遵章守法、履行崗位職責。在實習的安全員崗位上我認真學習安全知識、相關法律法規(guī)、公司安全制度，在工作中發(fā)現(xiàn)并制止一些不安全行為，及時預警，有效消除一些安全隱患。通過一些安全生產教育，我清楚地認識到違章就是走向事故，就是傷害自己、傷害他人，甚至走向死亡。 企業(yè)成于安全，敗于事故。任何一次安全事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭、個人更是造成無法彌補的傷痛，所以我必須在這一刻起認真履行一名安全員的職責。安全不是一個人的問題，而是你中有我我中有你，是一個上下關聯(lián)人人互保環(huán)環(huán)相扣的環(huán)鏈，是一張錯綜復雜緊密相連的'網。一定要把上級“安全第一，預防為主”的安全方針真真正正的落到實處。從自己做起認真負責，不搞形式上的安全，要追求實質上的放心安全。

　　六、學習勞模 領悟新奧文化

　　徐總帶領我們去煙臺聽勞模宣講，我被勞模事跡深深感動，勞模的身上體現(xiàn)了新奧的企業(yè)文化：誠信、穩(wěn)健、實力、敏銳、團隊與和諧共生。我一定要以勞模們?yōu)榘駱�，腳踏實地，一步一個腳印，與同事們團結協(xié)作，做好本職工作，完成領導交給的任務。

　　有一句話“思想有多遠，你就能走多遠”一個人思想的深度也許決定了人生的高度，所以要大力提升自身的思想層次，增強思想積淀無疑是至關重要的。我要在思想上深入的認識安全生產的重要性，要在實際工作中認真的做好安全工作，要在頭腦理念中形成良好的工作態(tài)度和工作思維，為下一步在工程部的實習工作打好基礎。

　　XXX

　　20xx年11月29日

安保部工作總結6

　　20xx年是公司突破發(fā)展的一年，9月份順利承接××大廈，物業(yè)服務區(qū)域增加近一倍，安全保衛(wèi)部在總經理室的領導下，在正常開展××大廈安全保衛(wèi)工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業(yè)介入，配合開發(fā)公司做好××大廈物業(yè)整改工作，為公司的發(fā)展盡職盡責。

　　一、規(guī)范入職培訓，提高保安服務質量

　　安保隊員流動頻繁是物管企業(yè)的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次，新聘安保隊員×××人、車輛協(xié)管員人，為了不降低安保服務質量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨干擇優(yōu)施教，充分發(fā)揮×××、×××、×××等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀學習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；××大廈消防自動報警系結統(tǒng)和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。

　　二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書

　　在總經理辦公室統(tǒng)一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統(tǒng)一認識后，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監(jiān)督一級，有力保障××大廈安全保衛(wèi)工作。

　　三、強化車輛管理，努力增加收入

　　自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節(jié)期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業(yè)務骨干，配合物業(yè)管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實，每個環(huán)節(jié)都計劃周全，很快扭轉了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業(yè)主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入××××元，停車庫泊位費收入××××元，超額完成指標××××元。

　　四、強化安全管理，創(chuàng)建平安、文明大廈

　　××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩(wěn)定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業(yè)主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環(huán)節(jié)，變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業(yè)公司與兩店的工作聯(lián)系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內部安全隱患整改通知書8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力。全年未發(fā)生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。

　　五、承接××大廈，不斷探素管理經驗

　　今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業(yè)服務工作，在此期間，主要協(xié)助開發(fā)公司加強現(xiàn)場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業(yè)主和少量物業(yè)整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項目，××大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實現(xiàn)了突破性的發(fā)展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態(tài)和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協(xié)調鑰匙管理、物業(yè)整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現(xiàn)場管理等工作，鑰匙發(fā)放準確率100％，物業(yè)整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98。9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛(wèi)部從經理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業(yè)主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統(tǒng)一思想認識，提高服務質量。如×號樓××××室業(yè)主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒有及時及業(yè)主溝通，導致業(yè)主意見很大，后來部門經理和物管員主動上門溝通，業(yè)主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業(yè)主的員工認識到自己的'不足，全體隊員很受啟發(fā)。

　　六、20xx年工作思路

　　1、繼續(xù)推行首問負責制，全面提升服務質量。今年9至12月份，90戶業(yè)主陸續(xù)開始裝修，在此期間，業(yè)主接觸較多的是安保隊員，大部分業(yè)主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業(yè)主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續(xù)推行首問負責制勢在必行。首先，監(jiān)控崗位作為業(yè)主報修、投訴的窗口，必須挑選優(yōu)秀員工上崗，規(guī)范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。

　　2、加強與業(yè)主的溝通，創(chuàng)建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業(yè)主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業(yè)主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業(yè)主和使用人的了解，對業(yè)主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業(yè)主認為物業(yè)公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業(yè)公司的服務性質，要求我們要主動和業(yè)主溝通。要服務好業(yè)主，首先要了解業(yè)主。春節(jié)過后，大部分業(yè)要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業(yè)主接觸的機會，業(yè)主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業(yè)主加深了解。這樣，員工遇到業(yè)主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養(yǎng)成尊重業(yè)主的良好風氣。

　　3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩(wěn)定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經理室審批。

　　4、規(guī)范員工在職培訓，不斷提高員工的業(yè)務素質。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業(yè)務技能，以達到更好地為業(yè)主提供服務的目的。

　　5、做好安全保衛(wèi)工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續(xù)，加強裝修現(xiàn)場管理，及時消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線路檢測，防患于未然�！痢链髲B繼續(xù)把握商鋪裝修防火設計審批手續(xù)，加強三層營業(yè)場所裝修方案審核。

安保部工作總結7

　　工作中不斷完善和遵照各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場合進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

　　回想過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在增強酒店的安全防備管理，完善種類制度，安全巡邏檢討、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了必定的工作。

　　一、進一步健全和完善安全防備系統(tǒng)

　　1、組織落實

　　自從10月10日接手保安部以來，依據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會�，F(xiàn)人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。

　　2、制度落實

　　為了力保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件捍衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人材料登記制度，做到認真登記，及時上傳。

　　3、宣傳教育落實

　　為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采用有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像材料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本方法和撲救火災的基本方法，提升預防火災的警戒性。

　　二、落實安全檢討，力保酒店安全

　　為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調安全防備的指示精神，安排安全防備的內容，增強安全檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防備，增強巡邏檢討次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

　　三、樹服務品牌，抓學習、管理

　　作為一個酒店，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目標。我們落實每月4次全部保安會議。充分應用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的主旨。

　　同時在會議時比較好的員工及時進行表彰，對表現(xiàn)不好的.員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要增強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領班xxx在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他必定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領班兩拳，踢了一腳，我們領班始終沒有還手，后被拉開。

　　當時對面移動公司的人看了也非常慪氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經常開會學習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

　　為此在全部保安會議上大力表彰了領班xxx，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的名譽。甚至會對我們保安產生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領導在平時教育，培養(yǎng)的結果。

安保部工作總結8

　　第一部分：工作綜述

　　2011年上半年已然過去，回首這半年來的工作在物業(yè)公司和管理處領導的親切關懷下，我部的工作按照預期的工作計劃完成。其中，內保人員及中控人員發(fā)現(xiàn)樓內推銷及閑雜人員50余人次，處理突發(fā)事件4起，完成客戶單元安全檢查3次，二裝施工5家，對客消防宣傳1次，協(xié)調廠家消防設備測試1次，在非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門情況60余起，半年來，較好地完成了本部工作，但是工作中還存在著很多不足之處，具體總結如下。

　　第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況

　　（一）內部管理：

　　1、兩名內保領班到位，另外提拔一名內保為領班。

　　2、檔案管理：

　　二裝檔案統(tǒng)一歸檔到客服部管理。

　　部門的其他檔案統(tǒng)一歸檔至綜合部管理。

　　3、完成大廈的各項常態(tài)業(yè)務管理流程的編寫及修訂工作。

　�。ǘ�）內保管理：

　　1、完成內保架構建設，招聘領班到位，實施3班2運轉，綜合考核工作制。

　　2、規(guī)范內保隊員的內務管理工作。

　　3、嚴格實行保安巡邏簽到制度（在每層的消火栓內放置內保人員簽到表）。

　　4、抽調內保人員配合公司對25層畫廊進行24小時的不間斷看護工作。

　　5、緊急突發(fā)事件處理流程圖的制作上墻。

　�。ㄈ�）消防管理：

　　1、培訓工作：

　　管理處新員工入職培訓3次，部門員工消防知識培訓2次，為億法半導體客戶提供消防知識培訓1次。

　　2、消防、地震知識對客宣傳1次。

　　3、消火栓設施檢查1次。

　　4、消防工作協(xié)調會2次，消防設備測試1次。

　　5、辦理二裝施工手續(xù)5家。

　　6、消防應急預案的修訂、消防應急處理指揮流程圖的制作上墻。

　　7、突發(fā)事件處理：14層棕櫚樹因彩燈電線發(fā)生短路引起自燃事件。地下三層因車輛撞壞噴淋頭的`跑水事件。

　　因樓內客戶在步行梯前室吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內，造成垃圾箱冒煙2起，因樓內客戶在衛(wèi)生間內吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內，造成紙簍冒煙1起。

　　（四）車場管理：

　　1、完成自行車場存車手續(xù)的續(xù)辦工作。

　　2、車場管理工作協(xié)調會3次，車場設備維修工作協(xié)調會1次。

　　3、規(guī)范大廈機動車北出入口的管理，在出入口東西兩側開設專門的行人出入通道，由車場管理員提示出入大廈的行人走專用通道，防止因擋車竿砸人事件的發(fā)生。

　　4、因車場管理工作較為混亂，協(xié)調車場管理方更換駐場保安隊長2人。

　　第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施，以及得到的經驗體會。

　　1、車場管理人員形象較差，崗上用語服務質量有待提高。

　　2、內、外保隊員及中控員流動性較大，隊伍不穩(wěn)定。

　　3、內外保隊員缺乏系統(tǒng)的培訓。

　　4、設備問題：

　　車場收費系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)及消防報警系統(tǒng)的故障長期得不到修復，影響部門的正常工作。

　　5、部門管理人員少，不能對員工實施全方位有效管理和培訓工作。

安保部工作總結9

尊敬的中心各位領導同事們：

　　年是國家提倡平安建設構建和諧社會年，同時也是昌達公司創(chuàng)建十周年大慶之年，本人自 年擔任昌達公司保安部部長一職以來，在昌達公司領導班子的正確領導下，高標準嚴要求地緊緊圍繞公司年度工作的統(tǒng)一部署，帶領全體安保人員全力做好公司內外的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內的工作情況向領導和組織做以匯報：

　　一、以素質提升使管理上水平

　　欲先善其事必先利其器。作為一個中層管理者，必須具備高度負責的責任心和過硬的業(yè)務水平，才能勝任帶領隊伍健康、穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保部又是一個高風險行業(yè)，對從業(yè)人員要求準軍事化管理。怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢？這一直是我工作的重中之重，也是我長期以來孜孜以求的目標。任職伊始為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路，給自己制定學習計劃，利用各種方式全面學習，加強自身素質和業(yè)務水平的提高。一是用安全保衛(wèi)知識及消防知識武裝自己，先后自學了《企事業(yè)單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加各類培訓班，通過系統(tǒng)全面的學習，加強自身素質及專業(yè)知識的提升。三是虛心向資深安保管理人員學習安保管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人已經能完全獨立管理部門的保安事務，做好部門日常管理及各種接待安全保衛(wèi)等工作。

　　二、愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全

　　作為安全保衛(wèi)部，承擔著整個公司經營的正常運轉的神圣職責。對我來說意味著什么，我深知其中的`政治責任感有多重，而各種事故隱患它是不以人的主觀意志而發(fā)生改變，正因為如此，身為保安部的負責人，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，在公司的大力支持和幫助下，建立健全部門規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，采用“站、轉、看、創(chuàng)、調、管”六步保安管理法，對整個院落全面實行“三到位”的24小時工作制，即：對整個院內定點站；隨時轉；重點看，變固定管理方式巡邏為流動性管理，在公司物防日益完善的基礎上，加強人防和技防的力度，實行“管、防、控”等措施，從抓治安防范做起，調解糾紛矛盾，全年共調解各類矛盾糾紛8起，其重大的賠償案一起，調解成功率達到100%，均無反彈，從根本上確保整個院內的安全保衛(wèi)。

　　在“五·五”普法工作方面深入開展，穩(wěn)步推進。在公司董事長的親自領導下，上下通力合作，一舉完成了五年來的普法工作任務，在省、市普法辦的檢查驗收中予以了高度的贊揚，并被評為先進單位。

　　為迎亞運和公司成立十周年大慶，并結合剛剛取得普法先進單位之際，加強公司內部治安綜合治理，以身作則，形成了治安工作制度化，行為規(guī)范化、語言文明標準化，從源頭上杜絕了違法違紀行為的發(fā)生，全年共安全迎來送往XX0余名考試的學員，有力地維護了約16萬人體檢、檢車工作秩序，為公司迎來了社會的普遍贊譽和好評。

　　服從大局聽從指揮。保安部人員雖少，但工作不分時間、不分分內分外，戰(zhàn)嚴寒、冒酷暑兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在雙創(chuàng)期間，我們部門提出：“工作實干，買場訓練，維修水電、住宿查看、夜巡護院、從不怠慢”的工作口號，使保安部的工作效率及工作質量穩(wěn)步提升。自承擔安保管理工作以來，保安隊伍思想穩(wěn)定，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚，堅守工作崗位確保安全無事故。得到了公司領導及同志們的的肯定，從個人到集體取得了各方面的成績。

安保部工作總結10

　　酒店至20xx年x月開始試營業(yè)以來，保安部在酒店管理層的帶領下，建立了酒店的安全防范管理制度及巡邏檢查制度、實施了全員培訓與零散培訓相結合，酒店安全保障等工作。

　　一、健全和安全防范體系

　　1、組織

　　從試營業(yè)以來，結合酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。總經理擔任防火委員會主任，總監(jiān)、副總擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則。

　　2、制度

　　為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、門崗值班職責、巡邏崗職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件預案工作程序、消防預案及重點部位防范等。同時落實了公安特行規(guī)定的各項登記與傳輸，做到認真登記、及時傳輸。

　　3、培訓到位

　　使消防、安全工作人心，員工的消防安全意識，有計劃多地對員工消防安全的宣傳、教育、培訓，至11月x日試營業(yè)以來共培訓員工怎樣使用滅火器100多人次，消防安全知識培訓100多人次，使員工懂得防火滅火的措施和撲救火災的方法，預防火災的警惕性。

　　二、巡邏檢查，酒店財產安全

　　使消防安全工作落到實處，酒店總經理、防火委員會主任每周晨會強調安全防范工作，布置安全防范內容，安全檢查。試營業(yè)期間四樓、三樓、二樓、大堂及餐廳需要進一步裝修、施工長、任務重，在裝修的一個月中派各班專人現(xiàn)場監(jiān)護，動火審批制度，三不動火、沒有審批不動火、沒有操作證、不動火、沒有防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。

　　一個月來安全巡邏檢查200余次，每月防火安全委員會、委員安全檢查8次、大型活動和節(jié)假日安全委員會主任帶隊檢查，食宿客人車輛登記396次，監(jiān)控登記12次，消控登記0次，酒店來信來函登記7次。安全檢查不安全因素28起，例如：

　　1、有5只滅火機過期并了更換。

　　2、廚房操作間下班后留有火苗一次。

　　3、三樓、消防疏散通道堆放餐具兩次。

　　4、更換消防水帶6條、消防栓箱1個、防火門把手8只。維修消防栓箱7個閉門器7只。

　　三、抓學習、樹典型、促管理、保安全

　　1、是抓好骨干隊伍自身建設，夯實員工的思想基礎，安全隊伍的綜合素質。為使員工盡快提高技能，每周一次全體人員安全會議。安全例會與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務的宗旨。在會上表揚出色的員工，對差的嚴肅批評，對員工法紀教育，是大門值班及停車場的員工，接觸人雜、面廣，強調法紀觀念、牢記酒店服務宗旨，使得從領班到員工都能夠“忍” ，忍者為勝。

　　請保留此標記損失會更大，會直接安在客人及周圍的聲譽。甚至會對安產生不好的看法，正有的保安，主要是酒店在平時教育或培養(yǎng)的結果。從酒店、經理到領班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運、以為重、酒店我的家：“不管是怎樣令人難堪的，都能忍耐；不管遭到樣的挑釁，也能平心靜氣；不管面對多么囂張和惱怒的人，也能心平氣和。安把所學用在平時的工作中去，，才能好經常碰到的委屈事情。

　　2、人性化管理

　　對員工的管理，是首要工作、如何對員工人性化管理，是更應密切關注的，，才能出員工的性。7月x日下午5：10分，一輛被收費客人汽車停在最東邊泊車位，當時指揮倒車的是新來半個多月的員工，比，在指揮倒車時，注意到車后面還有車、當汽車倒進時，車后屁股已被頂壞了。當時雙方客人爭執(zhí)、要修理好約300元左右，當時，因保安剛來服務也比，就叫保安賠100元，事情后，該員工就找到人說：“這次碰壞，是我錯了，注意到車后面，這100元等工資發(fā)下來我賠，以后我會注意的。”這件事，碰頭，員工在指揮車輛時注意、有錯、，領班也都有責任。

　　事情后，簡單的，讓員工一賠了之。員工指揮不當有過錯，理應賠償，考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢，管理上有疏忽，也有責任，從、領班及本人每人賠30元。這件事，在今后的工作中，這位員工在服務質量上，有聲服務、微笑服務做的比，他的工作顧客的認可。從這件事反映出，人性化管理，不但能員工的思想。也會在日常工作中上進，用敬業(yè)來報答酒店。

　　3、安全感體現(xiàn)團隊精神

　　對酒店的客人說，安全感——他是看不見的，但感覺到安全是賓客享受酒店服務的前提。

　　酒店先進的設備設施、的指引、嚴密的安全措施和訓練有素的'員工了安全的環(huán)境氣氛，能夠控制好酒店的氣氛，就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于對員工的，以人為本，并體現(xiàn)在管理、服務、教育、培訓、發(fā)展等各個，員工實實在在地感受到了，員工就安全感。酒店文化是培養(yǎng)所員工能有一技之長、能有綜合發(fā)展的素質，出色的為顧客和來賓服務也就體現(xiàn)了酒店的整體團隊精神。

　　四、服務質量

　　門崗值班是酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人感覺，為此的服務質量，從三個：經常性組織員工例會學習，培養(yǎng)員工對酒店要有敬業(yè)精神，服務質量才會。

　　服務即要有量也要保質，門崗安全服務，客人、車輛來去時，能，安全迅速地客人，指揮車輛、指路服務。下雨天提示安全服務。是是在天寒地凍，日曬雨淋，站在服務最前沿，為客人服務，只要客人的車輛一到，就跑上前去服務收費，是在刮風下雨，為客人著想將車停在雨棚下車，卻淋著雨，一崗下來，衣服、褲子都已淋濕了，鞋子也被水泡濕了，從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務的意識。安停車場優(yōu)秀的是：邱國富、孫世康、吳志剛、賈強、唐榮發(fā)、等。任勞任怨，踏踏實實地工作，為酒店了應。

　　五、20xx年的工作打算

　　總經理的升四星打品牌，安緊緊，幾項工作。

　　1、抓好員工的思想工作，培養(yǎng)員工上進的精神。每月不少于一次組織員工例會、學習培訓。

　　2、對俏差的員工談心，幫助，找出的問題，激勵在xx年服務質量要有飛躍的。

　　3、平時多注意員工的想法，經常交流，、愛護員工。

　　4、在原服務基礎推出新的服務項目，把汽車加油站、補汽車輪胎、洗車的地址、電話號碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點線路列為培訓課題，以客人的需求。

　　5、酒店安全保衛(wèi)工作，安全檢查、巡視檢查，消防大隊，公安局，派出所的防查工作。

　　6、不刑事案件，火災事故，力爭不或少的治安事件。

安保部工作總結11

　　xxxx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

　　一、 發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

　　1、優(yōu)質服務、贏得信賴。

　　自公司把安保部轉為內保后，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，一改以前的不好習慣，把被動服務變成自動服務，多次受業(yè)主寫信表揚，多名同志成為業(yè)主眼中的活雷鋒。

　　2、預防為主、重點布控

　　在公司總部的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排員工勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域實行重點監(jiān)控。

　　3、完善設施、有備無患

　　通過公司領導親臨現(xiàn)場指導，安保部將小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對小區(qū)的消防設施進行了專業(yè)性檢測，嚴格檢查消防設施設備，提前對煙感系統(tǒng)報警點不準確進行專業(yè)性檢測。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

　　二、 嚴格管理、提升品質，改變觀念、創(chuàng)新管理

　　1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，多次對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

　　2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

　　3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照項目部的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的`理解及運用。安保部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索，安保部還學習了“物業(yè)保安員應知應會”，不但使椰林灣的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務時品質顯著提升，而且使其他同行向我們學習。

　　總結過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。

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