管理局接待水平工作匯報

　　一、增強服務(wù)意識，做好細節(jié)工作。

　　一是突出重點，周密部署。每項接待任務(wù)從研究制定方案到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)運作，都強調(diào)謀劃在前，突出重點，關(guān)注細節(jié)，確保高質(zhì)量地完成各項接待任務(wù)。二是細致周到，服務(wù)到位。在接待模式上體現(xiàn)個性化、人性化服務(wù)。針對不同民族的來賓、不同地域的嘉賓、不同飲食喜好的賓客，在方案制定、線路設(shè)計、參觀點安排、餐飲安排等方面都有針對性地提供個性化服務(wù)。三是規(guī)范接待，嚴格要求。在接待過程中始終堅持：嚴格接待程序，做到周密細致，環(huán)環(huán)相扣；嚴格接待標準，做到突出特色，杜絕浪費；嚴格接待范圍，做到對口接待，協(xié)調(diào)配合。

　　二、增強創(chuàng)新意識，拓展工作思路。

　　一是當(dāng)好三員求創(chuàng)新服務(wù)。圍繞全縣中心工作，力求當(dāng)好特色產(chǎn)品的推銷員、優(yōu)勢資源的推介員、僑鄉(xiāng)經(jīng)濟的宣傳員，把的歷史、人文、資源優(yōu)勢宣傳出去。二是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)抓整體聯(lián)動。加強與市接待辦、兄弟縣市機關(guān)事務(wù)局的聯(lián)系與配合，加強與縣公安、交通、防疫、旅游等部門單位的密切聯(lián)系，逐步構(gòu)建起統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、運行高效的“大接待”網(wǎng)絡(luò)格局。三是彰顯特色又簡約大方。在飲食安排上，注重挖掘和開發(fā)地方特色菜品，也利用獨特的西餐資源優(yōu)勢，讓客人品嘗地道的西式風(fēng)味。在紀念品安排上，安排“田魚干”、“山茶油”等地方特色農(nóng)產(chǎn)品，開發(fā)了郵冊與石雕印章的組合產(chǎn)品。在接待指南、席簽、禮品袋的印刷上，分不同主題進行設(shè)計制作。

　　三、增強學(xué)習(xí)意識，完善制度建設(shè)。

　　一是加強學(xué)習(xí)教育。利用每周一晚學(xué)習(xí)例會，加強政治理論學(xué)習(xí)，提高思想素養(yǎng)；學(xué)習(xí)同行經(jīng)驗，提升服務(wù)能力；學(xué)習(xí)良好工作作風(fēng)，增強工作績效；學(xué)習(xí)典型案例，做到廉潔自律。二是完善制度建設(shè)。嚴格按照《縣內(nèi)外賓接待的若干意見》，明確接待的范圍、對象、流程、標準等要求。健全完善了《接待審批制度》、《副廳級以上領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)接待信息報告制度》等工作制度，有效規(guī)范接待管理，提高辦事效率。三是注重科學(xué)管理。按照建設(shè)節(jié)約型機關(guān)的要求，嚴格審批、審簽制度，實行當(dāng)事人、財務(wù)科、局領(lǐng)導(dǎo)三級審簽。與接待酒店簽訂住宿、酒水價格協(xié)議。立足地方特色，自釀楊梅酒，既宣傳了楊梅，又節(jié)省了接待費支出。

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