關于個人工作總結范文錦集9篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的個人工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結 篇1

　　在過去的一年里，在區(qū)教育局的領導下，我校在教學常規(guī)管理工作主要做了幾個方面的工作：

　　一、嚴格課程管理，規(guī)范教學行為

　　學校按照國家課程方案要求，落實《義務教育課程設置實施方案》，開齊了課程門類，開足了課時，做到不增刪課程、不增減課時、不任意提高或降低教學難度。初步構建了國家、地方和學校課程協調發(fā)展的三級課程管理體制。

　　學校積極采取措施減輕學生課業(yè)負擔。要求教師充分利用課堂，實現高效學習，學生在校學習、作息時間、課外作業(yè)量、學習材料和考試等符合省、市、區(qū)規(guī)定要求。學校按規(guī)定安排寒、署假期和其他法定節(jié)假日，沒利用節(jié)假日組織學生到校上課或集體補課，更沒有收費上課和有償補課。

　　二、教學各環(huán)節(jié)管理

　　1.堅持對教學常規(guī)進行檢查，每學期我們重點抓教師的備批輔考析研等各環(huán)節(jié)的落實情況。

　　每學期開始，我校都根據上級的工作部署和學校實際，組織各教研組集中研討學科課程標準、教材內容及學情教情，制訂好教研組的教學工作計劃，同時要求各科教師依次認真寫好教學工作計劃和教學進度表，并送交一份學校存檔。

　　備好課是上好課的關鍵，因此我們嚴格要求教師不上不備之課，開學初，我們組織教師學習各學科的課程標準，潛心鉆研教材，然后根據教學內容、學生實際，按照“知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度價值觀”的三維目標要求寫好教案。教案中的細節(jié)步驟有教學課題、教學目標、教學重難點、教具準備、導入新課、教學過程、學生活動、課堂小結、作業(yè)布置，同時我們要求課后寫教學反思。在備課方面，通過這么一系列的工作，教師教案編寫的質量提高了，積極性提高了。

　　課堂教學是教育教學的主渠道，是學校工作的主體，是推行素質教育貫徹黨的教育方針的關鍵。我校重點加強對課堂教學的管理與監(jiān)控。我們把課堂真正還給學生，讓學生真正成為學習的主人，同時積極進行學科教學和現代化信息技術的整合，積極開發(fā)、合理利用校內外各種課程資源，實現學習方式的多樣化，加強學習方法的指導和良好學習習慣的養(yǎng)成。

　　作業(yè)的設計與批改能面向全體學生，根據教學目標和學生實際，設計作業(yè)有梯度，有創(chuàng)意，形式靈活多樣，不搞機械抄襲，不搞題海戰(zhàn)術，能按上級要求控制作業(yè)時間。檢查作業(yè)，沒有發(fā)現機械重復，簡單模仿的作業(yè)。教師批改及時，認真規(guī)范并做好作業(yè)講評。對教師我們實行“業(yè)務月查”制度，依據教學管理制度和教學質量綜合評價體系，對教學業(yè)務情況進行檢查。堅持分項與綜合相結合，以分項檢查為主；平時與期末相結合，以平時檢查為主的原則。把檢查工作的立足點放在指導、反饋、改進、提高上，對教師備課、作業(yè)、業(yè)務學習以及聽評課情況進行檢查，每月一評比一匯總一公布，檢查情況記入教師業(yè)務檔案。

　　加強單元質量檢測，寫好卷面分析，學校規(guī)定各課教師在擬定單元試題時，務必認真研究明確考查內容和考查目的。不得出偏題，怪題，要知識與能力并重。在分析試卷質量時，既要看到成績，更要發(fā)現問題的不足；既要關注學生的分數，更要關注學生的動態(tài)發(fā)展。給學生以發(fā)展性的評價，保護好每個學生的自尊心和學生的熱情。任何教師不得以考試公布學生名次或諷刺挖苦學生。

　　2. 進一步健全和完善教學常規(guī)管理的各項制度，主要從計劃、備課．上課、輔導、作業(yè)、考查、分析、教研和總結等方面進行優(yōu)化控制。要求教師做到：備課要“深”，上課要“實”，作業(yè)要“精”，教法要“活”，手段要“新”，輔導要“細”，負擔要“輕”，質量要“高”。各種制度的建立和健全，使我校常規(guī)教學管理日益規(guī)范化、科學化。

　　3.制定教學質量考核指標：針對我校無平行班，缺乏對比和競爭，教師積極性不好調動的實際，我校在過去三年考試實際成績基礎上建立了《XX年9月～XX年6月教學質量考核控制指標》，對衡量目前我校教學質量的高低具有一定的指導意義，它來源于對過去成績的統(tǒng)計，又略高于實際成績，是教學質量的導向性文件，但又不是高不可攀的理想狀態(tài)，只要教師精心組織教學，認真按照要求完成教學任務，達到或超過指標是完全有可能的。

　　2、嚴格教學常規(guī)，重視管理創(chuàng)新

　　①進一步完善教學管理制度。繼續(xù)修訂、完善《南大東街小學校教學常規(guī)管理實施意見》、《南大東街小學教研活動實施意見》和《南大東街小學教學質量管理實施意見》。結合學校實際，繼續(xù)完善質量指標、獎懲方案、師資專業(yè)配備及教師德、能、勤、績考核實施細則，改革教師評價制度。

　�、诤葑ソ虒W過程管理。重點抓好上課、作業(yè)布置與批改、輔導、考核等教學工作環(huán)節(jié)，規(guī)范教學行為。要采取多種形式，認真加強教學常規(guī)檢查，檢查后要及時進行反饋，并將檢查結果與教師工作量化評估及獎懲掛鉤。

　�、蹌�(chuàng)新集體備課。各教研組一定要認真抓好集體備課工作，不求花樣，務求實效。進行集體備課，每單元確定一個中心發(fā)言人，通過研討，集大家智慧，設計出比較完善的教學設計，并輸入電腦，在此基礎上，教師再根據自己班級實際，設計出富有個性的教案，并允許不用手寫本的教案，減輕教師寫教案的負擔，讓他們有更多時間研究教學，從根本上擺脫教案與課堂教學相脫節(jié)的現象。

　�、苓M一步加強教學質量監(jiān)控制度。每學期至少組織一次教學質量調查，統(tǒng)一命卷、統(tǒng)一考務、統(tǒng)一評卷。對調查結果及時認真進行分析，寫出診斷性的質量分析報告，以利于及時整改，共同提高。

　　3、推進教科研，深化教學改革

　�、贅淞ⅰ翱蒲信d校”的意識。要明確教育教學科研的`功能與作用，把握好教育科研的運行過程，使之行之有效，真正實現“以科研促教研”、“以教研促教學”的辦學思想。

　�、跔I造教師參與研究的氛圍。要進一步完善科研管理制度，健全鼓勵教師參與教學科研的機制，重視科研骨干的培養(yǎng)，圍繞學校教學實際，積極開展研討與實踐活動。要特別抓好教研組活動，加強教研組工作管理，使教研組真正成為學校教學研究的主陣地。要求教師在執(zhí)行常規(guī)教學過程中要以研究者的心態(tài)置身于教學情境之中，以研究者的眼光審視和分析教學理論與實踐中的各種問題。

　�、壅J真抓好校本教研。認真開展教學案例研究和專題研究。教師作為校本教研的主體，是課程改革的實踐者和研究者，案例研究要以新的課程理念為導向，以促進每個學生的發(fā)展為宗旨，重點研討課堂教學和課程實驗中教師面臨的各種具體問題，把學習、設計、行動、反思貫穿始終。教師應當在案例研究中研究學生、反思自己，既要自覺地調整自己的教學行為，又要借鑒、分享他人的經驗，互相切磋，共同提高。專題研究要從本校實際出發(fā)，重點針對教學中遇到的有代表性和探討價值的問題來進行研究和實踐。

　　總之，一年來，我們取得了一點成績，也發(fā)現了存在的問題和不足，找到了今后努力的方向。我們將針對這些問題和不足，下大力氣進行整改，使我校的教學管理工作再上一個新的臺階。

個人工作總結 篇2

　　一、引言部分

　　本學期我擔任六年級四五六班的英語教學工作。擔任六年級的英語教師已經有三次，回顧這三個年頭，每一次都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，感到肩上的責任很重。因為六年級的語法教學和單詞教學都很重，又擔任著小升初考試的壓力，所以每一天我都是按照我期初的計劃和自己反復斟酌過的想法而進行我的教學活動。上學期這么快就過去了，有得有失有亮點也有不足，先就整體工作和這些得失做一簡單總結。

　　二、主要工作回顧

　　1、常規(guī)教學工作

　　這學期里，我期初的計劃就是把語音教學和語法教學放在重點。著重培養(yǎng)學生的拼讀能力和靈活運用語法知識的解題能力。在期初我和同組的冷老師研究了一般現在時的教學方案。認為這一知識是重點和難點。就從第一單元開始了滲透這一知識的教學。所以這一知識我們的貫穿了這一學習的始終。學一點練一點，鞏固一點，我覺得這一知識落得還是很實的。起碼比以前我講的那兩次都好。所以語法知識還是應該以邊教邊練的方式進行，千萬不能覺得他很簡單就給學生很多那樣學生根本就聽不明白也掌握不了。這是在語法教學中，我感觸就深的地方。

　　在培養(yǎng)學生自主學習方面，我大膽地采用各種學習方法，包括優(yōu)等生帶后進生，學生先說自己的'想法教師再教的方法。在我的每一堂課中，對待講解我很慎重。事實上，我很少去講解，通過對比，優(yōu)等生示范，主動探究等方式讓學生自己學，然后再針對學生出現的問題來適當講解。最后總結的時候，學生能總結的學生講，學生不能講的，教師才講。自主學習，就是教師相當吝嗇自己的說話時間，盡量把時間都給學生，讓學生有充足的時間在教師的激勵下去學習。這時候教師一定得會忽悠。讓學生不自覺的投入學習活動中。并體會學習的成功感覺。在這一學期里，我的這種方法在這三個班中都有所實踐，下學期我講加大力度著重培養(yǎng)學生的自主學習能力。通過自主學習，學生的聽說讀寫能力得到了一定的鍛煉。

　　重視課前預習，有新的成效。課前預習實際上是最有效的自主學習環(huán)節(jié)。在這一學期里，我主要通過作業(yè)和晨讀進行了課前預習。很多單詞學生通過預習已經掌握了單詞的讀音，然后課上教師需要跟上的練習時間相對就多了。

　　2、教研活動

　　本學期我把我的小課題小組長在小學合作學習中的作用把學生自主學習能力相結合在教研課上做一些嘗試。比如小組長是示范者的身份，讓組員有一個樣子這樣更能促進學生的自主學習積極性。

　　3、個人學習方面

　　本學期，我在專業(yè)知識方面，積極地閱讀英語語法書和雜志等，增大了單詞量。并閱讀了大量的教育教學著作。如《人性的弱點》和《諾未門》。但實際上我更喜歡讀《上下五千年》等雜書。我覺得這樣的書使我更多知識。

　　三、成績和不足

　　本學期，我取得了一定的成績，也根據自己的計劃和想法，進行了大量的實踐和探索�？梢哉f我的每一堂課都是經過精心備課和設計過的。但是還有一些不足。六年級學生有一些學生有了厭學的情緒，我很久很苦惱。用盡了很多辦法，效果還是不好。下學期我講更加努力，爭取把這些學生盡早轉化過來。

　　四、今后的打算

　　本學期的教育教學工作已經將近尾聲，我將不斷增加自己的知識，不斷學習，不斷提高自己，更加上好每一節(jié)課。把每一名學生的英語學習成績都提高上來。

個人工作總結 篇3

　　一年的工作經驗使我較為熟悉行政總務管理、人力資源管理理論，具有招聘和內訓的實際操作經驗，豐富的市場策劃和經營戰(zhàn)略經驗，并能夠從公司及行業(yè)的宏觀角度考慮本部門的工作。

　　本人具有高度的`敬業(yè)精神與團隊精神，踏實肯干，與同事相處融洽，服從命令，尊重領導，喜歡有創(chuàng)意的完成工作。

個人工作總結 篇4

　　瞬息間，對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月，我經過應聘和選拔再次回到到了嘉業(yè)地產，同時很榮幸被分到了其下屬的奧林匹克花園分行作三組經理，這對于我來說是一件值得高興的事情，重新有了這一份自己心儀的工作。

　　加入嘉業(yè)的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從新開始一個新的環(huán)境，學習我已經有些陌生了的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。這些我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。

　　一、20xx年總結

　　（一）工作總結

　　20xx年9月27日，我正式開始加入到奧林匹克花園分行，帶領我組的伙伴一步步在成長。截止20xx年12月27日，共簽訂協議8份，業(yè)績11萬。但遺憾的是，一直沒有達到我預期的目標即單月十萬以上的業(yè)績，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

　　（二）工作中的不足

　　我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如市場分析、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的`工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

　　二、20xx年計劃

　　20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在嘉業(yè)的陪伴下蛻變的一年。

　　（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

　　要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個門店的管理者要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

　　（二）勤學習，提高業(yè)務能力。

　　涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“房產交易風險控制”“房地局政策變化”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。

　　（三）勤動手，堅守工作職責。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名年輕人，社會經驗和工作經驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是門店的日常事務，還是協議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住任職經理的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

　　（四）勤思考，理論聯系實際。

　　工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，市場規(guī)律，團隊管理等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

　　（五）勤動筆，提升專業(yè)獨立性。

　　勤寫勤練，為了熟練協議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自我的提升和成長。

　　（六）勤管理，業(yè)績和管理同步提高。

　　在嶄新的20xx年我一定會加強團隊的管理，多即時關心每位伙伴手上每個單的狀況及進度，在必要的時候施以援手！爭取在上半年把奧園分行創(chuàng)建成一個成熟的10人團隊，淘汰制度，業(yè)績穩(wěn)定在單月15萬以上，員工月均工資在8000以上！下半年爭取能從團隊中提升2個經理，同時也實現我事業(yè)的下一個征程----區(qū)域經理！

　　希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。

個人工作總結 篇5

　　一、引言

　　大學生活中充滿了自由和快樂，在這樣一個輕松舒適的環(huán)境很容易沒有了過大的社會壓力，容易迷失自我，喪失既定目標。因此制定一個切實可行的職業(yè)規(guī)劃可以幫助我們撥開迷霧，全面的認識自己，選擇適合自己前進的道路。

　　二、自我分析與評價

　　本人性格開朗，做事細心有耐心，為人寬容、大氣、善解人意，有奮進、向上的勇氣和力量；并善于說服和鼓舞他人。

　　家里最大的希望——成為有用之才，性格外向、開朗、活潑，業(yè)余時間愛交友、聽音樂、外出散步、聊天，還有上網。喜歡看小說、雜文等。平時與人友好相處群眾基礎較好，親人、朋友、教師關愛。喜歡創(chuàng)新，動手能力較強。做事認真、投入，但缺乏毅力、恒心、耐心。學習是“三天打漁，兩天曬網”，以致一直不能成為尖子生。有時多愁善感，沒有成大器的氣質和個性。

　　2、解決自我盤點中的劣勢和缺點

　　所謂江山易改，本性難移，雖然恒心不夠，但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己，久而久之，就會慢慢培養(yǎng)起來，充分利用一直關心支持我的龐大親友團的'優(yōu)勢，真心向同學、老師、朋友請教，及時指出自存存在的各種不同并制定出相應計劃以針對改正。經常鍛煉，增強體質，以彌補海拔不夠帶來的負面影響。

　　3、未來人生職業(yè)生涯規(guī)劃

　　根據自己的興趣和所學專業(yè)，在未來應該會向計算機網絡和英語兩方面發(fā)展。圍繞這兩個方面，本人特對未來五十年作初步職業(yè)生涯規(guī)劃如下：

個人工作總結 篇6

　　大班上學期，我們三位老師一起負責大一班的保教工作。一學期來，在上級部門的正確領導下，我們以《規(guī)程》教育思想為指導，認真執(zhí)行園和班級教育教學，互相配合、團結協作，較好的完成了本學期的工作。幼兒在自身原有水平的基礎上都得到了不同程度的發(fā)展。現將一學期以來的一些工作情況作一總結。

　　一、培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣。

　　針對一日生活各環(huán)節(jié)，制定明確、具體的常規(guī)要求，并通過示范、講解的方法讓幼兒明確、掌握每一環(huán)節(jié)的常規(guī)要求。這樣，幼兒的生活、學習常規(guī)較中班時又跨進了一大步，更懂得如何在集體中不斷地調整自己的行為。在實際工作中，我們得出以下經驗：

　　1、及時打“預防針”。

　　在日常生活和游戲中，我們有意識地觀察本班幼兒在各項活動中的行為表現，同時也對其它班的幼兒進行觀察，若發(fā)現問題，就及時給我班幼兒打“預防針”，告訴他們，什么好、什么不好，應該怎樣做，不應該怎樣做，把不良行為杜絕在發(fā)生之前。

　　2、重視個別教育。

　　日常中我們能注意根據每個幼兒的性格及接受能力，及時進行個別教育，注意保護幼兒自尊心。如：國烺是一個性格較爆糙的孩子，遇到不順的事愛發(fā)脾氣，不大樂意接受批評，當被老師批評了或自己情緒不好時，常常會打小朋友或扔幼兒園的物品。針對這一現象，及根據他的性格特點(即老師對他越是批評，他的氣就越不順，越倔強。)每當他情緒不好時，我們就對他表示體諒并表示理解。如說：“我知道你現在很生氣，對不對?”使他覺得老師能理解他此時的心情，如：引導他觀察被損壞的物品或被其撓傷的幼兒的手，說：“多可惜，即使補好了，也不能像新的一樣了!被抓破皮的地方一遇到水就會很痛的。”喚起他的內疚感。慢慢的，國烺變得較講道理了，也能樂意接受老師的意見了。

　　3、 對好的行為及時表揚、肯定、推廣，達到以點帶面的效果。

　　當幼兒出現良好行為時，教師給予及時的肯定，獎勵或表揚。如：獎紅花或抱抱他等，讓幼兒良好的行為得以強化而加以鞏固下來，并讓他的良好行為成為別的同伴模仿的榜樣，達到以點帶面的效果。

　　二、圍繞教育目標創(chuàng)設班級教育環(huán)境。

　　本學期，我們?yōu)榱耸褂變涸诳赡艿姆秶鷥全@得最佳的發(fā)展，為了使幼兒受到較好的環(huán)境教育，在工作中我們重視圍繞教育目標創(chuàng)設教育環(huán)境。開學初，我們首先研究本學期各科目領域較大的教育內容是什么?然后確定創(chuàng)設什么環(huán)境能輔助教育目標的實現。其次分析研究教室里可利用的環(huán)境有哪些?哪些地方干什么更合適?設計前做到心中有數，同時體現以幼兒為主體，教師為主導，師生共同創(chuàng)設。將全面發(fā)展的教育內容寓于室內(語言區(qū)、數學區(qū)、感官區(qū)、常識區(qū))四個區(qū)域環(huán)境布置之中，并在室外設計有表演區(qū)、建構區(qū)、角色游戲區(qū)等，同時開辟一些專欄如：《新聞報道專欄》、《家園‘協奏曲’ 專欄》開拓了幼兒的新視野和形成了良好的家園互動。

　　另，對課室絨板畫的環(huán)境布置我們能根據教育內容、節(jié)日、季節(jié)的變換而更新，讓環(huán)境圍繞教育目標發(fā)揮作用。如這學期我們布置的主題畫有：9月份：“老師，我愛你”;10月份：“祖國媽媽，生日快樂!”11月份：“嗨，愉快的郊游�！�12、1月份：“我的新年愿望。”通過讓幼兒大膽創(chuàng)新，使幼兒成為活動室的真正主人，讓這有限的空間為幼兒無限的發(fā)展提供了良好服務。

　　后來，11月份開展主題教學活動《我愛中山》，活動室的環(huán)境布置更是隨著主題活動的不斷深入而不斷的豐富多彩起來。

　　三、在教研活動中，嘗試開展方案教學。

　　本學期，在教育教學中，我們嘗試進行改革，開展方案教學。從理論知識的準備到實踐工作的.開展，我們都做了大量的工作，首先根據幼兒的生活經驗和興趣確定了活動的主題《我愛中山》，然后以該

　　主題為中心加以擴散，編制主題網絡包括有(中山的歷史、建筑物、特產、旅游景點、馬路、燈等)，讓幼兒通過自己的學習探索概念的內涵。我愛中山主題進行了四周，教師與幼兒是在不斷實踐、觀察、發(fā)現、思考和討論中完成了主題的探究學習。在這四周的活動，幼兒對中山的認識由模糊到較深入地了解，從而也拓展了幼兒的知識面。

　　在開展主題教學活動中，不但激發(fā)了幼兒學習的積極性和主動性，也加深了我們教師對方案教學理念的理解，更進一步的體會了新的教育理念，教師應成為幼兒活動的支持者、合作者、引導者的精神，初步形成了合作式的師生互動;同時發(fā)揮了家長效應，促進家園的緊密聯系與溝通。

　　但在開展主題教學中也存在著一定的困難和問題：第一、在家長方面，他們的文化水平和認識水平差異較大，未能很好地協助孩子收集材料和引導孩子學習;第二 、師生關系，一方面表現在未建立起較濃厚的民主、平等、相互尊重以及和諧的精神環(huán)境，另一方面表現在老師扮演的教師較為單調等。因此，在日后，我們必須從多角度開展家長工作，如通過調查及時向家長征求意見，認真了解和分析家長的現實需要，從不同角度進行有效的指導等等;其次，是在日常生活中，加強師生之間的關系，能真正做到民主、平等、相互尊重。

個人工作總結 篇7

　　20xx年，全市林業(yè)工作在市委市政府的堅強領導下，在省廳的關心支持下，注重規(guī)劃引領、注重改革創(chuàng)新，聚力“三個發(fā)展”，堅定不移地沖刺全省第一方陣，在植樹造林、資源管理信息化建設、文明場圃創(chuàng)建、國有林場經營機制改革和林種結構調整等多方面取得重要進展，森林防火、有害生物防治和采伐限額各項指標得到嚴格控制，林業(yè)總產值連續(xù)三年保持全省第一方陣，林業(yè)形象進一步樹立，為滁州綠色發(fā)展打下了堅實基礎。

　　一、狠抓植樹造林，森林增長工程再戰(zhàn)告捷

　　20xx年新增造林25萬畝，占省下達計劃20、2萬畝的124%；申報創(chuàng)建省級森林城鎮(zhèn)9個，省級森林村莊48個，完成森林長廊示范路段新、擴建90、9公里，折合面積1、34萬畝；完成集中連片500畝以上特色林（園）129個，面積11、2萬畝；“三線”綠化：新建線路綠化長度318、24公里，線路補植46、23萬株；新建林帶長度268、73公里，折合綠化面積4、98萬畝；擴建林帶長度47、69公里，折合綠化面積0、8萬畝；補植林帶長度120公里，補植株數30、51萬株；“三邊”綠化：新增造林2、57萬畝，森林經營和農田林網建設面積1、23萬畝；

　　爭取省級森林增長獎補資金7660萬元，市縣投入2、2億元，撬動社會造林資金近13億元。20xx年完成中央財政森林撫育補貼項目31、9萬畝（爭取中央財政補貼3190萬元），封山育林2、87萬畝，現有林培育7、75萬畝。完成義務植樹1131萬株。主要做法是：

　　一是抓“六個結合”。堅持把森林增長工程與美好鄉(xiāng)村建設、與創(chuàng)建國家級園林城市、與苗木花卉森林旅游、與林產工業(yè)發(fā)展和市場化運作相結合，與“三線三邊”環(huán)境綜合整治相結合。林業(yè)、交通、水利、旅游、農業(yè)多部門合作，聚力攻堅，造林綠化實現了由林業(yè)部門單兵作戰(zhàn)向多部門大兵團作戰(zhàn)格局的轉變。

　　二是抓規(guī)模造林。幾年來，我們不搞簡單的植樹造林，不搞簡單的完成任務，把集中連片500畝以上的特色林（園）作為完成任務的重要載體，抓主抓重抓大。通過大力開展招商造林，獎補資金向特色林（園）、造林大戶傾斜等方式，調動各地企業(yè)和大戶投資造林的積極性。實現由散戶造林為主向大戶經營企業(yè)化管理模式的轉變。20xx年春季栽植林苗兩用林8、86萬畝，其中70%以上都是通過招商栽植的，僅天長市招商發(fā)展林苗兩用林達到2、51萬畝。通過規(guī)模造林，造林質量、樹種結構、管護水平較以往都提高了新的水平。

　　三是抓結構調整。在繼續(xù)發(fā)展生態(tài)林、用材林的同時，注重發(fā)展以經濟效益與生態(tài)效益兼顧的木本油料林、以麻櫟為主的生物質能源林、以鄉(xiāng)土樹種為主的林苗兩用林。招引一批林苗兩用林、木本油料林和經濟果木林為主的種植企業(yè)示范帶動，實現由單一樹種造林向多林種合理配置的轉變。

　　南譙區(qū)麻櫟薪炭林產業(yè)已達到20萬畝規(guī)模，櫟炭出口一旦得到國家批準，櫟炭價格將翻二番。章廣萬畝玫瑰園建設進展順利；全椒縣政府出臺政策，到20xx年發(fā)展薄殼山核桃3萬畝，計劃每年栽植薄殼山核桃5000畝，每畝獎補3000元，分六年獎補到位。對建立采穗圃和保障性苗圃，每畝一次性補助20xx元；來安縣的半塔葡萄和林橋苗木已經成為該縣農業(yè)主導產業(yè)；定遠界牌萬畝油桃開花結果；鳳陽縣引入山東圣田公司，通過組培發(fā)展美國大櫻桃、藍莓、樹莓等苗木新品種。5月12日，第九屆國際樹莓大會在鳳陽縣小崗村隆重開幕，這也是國際樹莓聯盟第一次在中國舉辦此類盛會。來自國際樹莓聯盟十二個成員國代表、各國知名農業(yè)研究專家、國際投融資機構、苗木供應商、樹莓生產者、樹莓產品深加工企業(yè)、銷售商和電子商務平臺代表，共200多人參加開幕式。最近，圣田公司又將經過多年選育的木本油料樹種接骨木移植鳳陽小崗，進行組培擴繁。這將是我國食用油的又一項革新和替代，必將極大地緩解我國食用油依賴進口問題�，樼饏^(qū)通過招商組建了舜田公司，建設集大櫻桃、樹莓等林果采摘、休閑度假為一體的林業(yè)觀光園區(qū)。

　　二、加強資源管理，森林資源管護水平取得新進展

　　一是林地“一張圖”建設初見成效。xx年8月通過公開招標選定軟件開發(fā)公司，啟動了滁州市森林資源管理信息系統(tǒng)建設項目，歷時一年完成Ⅰ期項目并投入使用，這是全省林業(yè)系統(tǒng)最早也是唯一建成的森林資源管理信息系統(tǒng)。這套系統(tǒng)全省第一，全國領先。該系統(tǒng)由森林資源管理信息系統(tǒng)平臺、森林資源數據二三維發(fā)布平臺和森林資源調查移動平臺組成。系統(tǒng)建成后，可以通過電腦、手機等終端及時完成林地資源信息的采集、統(tǒng)計、分析，及時掌握森林資源空間分布和年度消長變化等情況，為森林資源管理提供了極大的便利。

　　森林資源管理信息系統(tǒng)的建成使全市林業(yè)由傳統(tǒng)林業(yè)向數字林業(yè)、智慧林業(yè)邁出了堅實的步伐，也得到了省廳的認可和重視，近期將在全省森林資源管理工作會議上作重點介紹和演示。

　　二是嚴格執(zhí)行限額采伐制度，強化林地管理。嚴格把好技術關、政策關，依法、依規(guī)發(fā)放林木采伐許可證，全市審批發(fā)放采伐證3924份，采伐蓄積量25、19萬立方米，真正做到森林資源保護和發(fā)展利用并重。完成全市12個縣級單位的林地保護利用規(guī)劃評審及縣級人民政府審批工作，我市林地保護利用規(guī)劃（20xx—20xx）正式頒布實施，并在全省率先開展年度林地變更調查。全市上報審批使用林地29宗，使用林地面積220、1899公頃。

　　三是森林公安執(zhí)法辦案能力大大增強。森林公安局在理順全市涉林刑事案件直接管轄權后，為解決派出所過于分散、人少案多的矛盾，對六個直屬森林派出所進行了整合，分三個片區(qū)集中辦案，并成立了刑偵隊、法制室；完善了皇甫、管店、瑯琊三個派出所改造，按規(guī)范化建設要求對辦案區(qū)等功能區(qū)重新進行區(qū)劃，皇甫、管店所通過三級所驗收；扎實開展民警輪訓，組織開展了保護陸生野生動物的“春季行動”、“天網行動”、“利劍行動”以及“緝槍治爆”、“集中查緝收繳管制刀具行動”等專項行動，打擊涉林違法犯罪力度和辦案效率得到提高。20xx年，全市森林公安共接報警763起，查處各類案件275起，其中林政案件221起；刑事案件49起，刑事拘留40人，治安案件5起，治安拘留5人，取保候審62人，逮捕5人，移送起訴61起（包括部分20xx年度偵查的案件）；為國家挽回直接經濟損失100余萬元。

　　四是林業(yè)“兩防”工作更趨科學常態(tài)。制訂了森林防火和有害生物防治兩個應急預案，建立了防火物資儲備庫和有害生物檢驗檢疫實驗室，建立了39支專業(yè)、半專業(yè)森林消防隊和檢疫員隊伍，分別爭取607萬元和650萬元完成森林重點火險區(qū)綜合治理、黃連木-松林有害生物防控兩個國家投資項目。森林防火方面，2月份投資50萬元修建了西澗林場防火通道。市縣重新簽訂了防火責任狀，嚴格落實責任，兌現獎懲，加強值守，保持防火設備完好和通信暢通，防火隊伍訓練有素，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。近年來，沒有發(fā)生重大、特大森林火災，受害森林面積控制在0、5‰以內；有害生物防治方面，市、縣政府簽訂了20xx-2016年重大林業(yè)有害生物防治責任書，明確防控目標責任；大力開展松材線蟲病、美國白蛾等重大林業(yè)有害生物防控。完成病區(qū)清理枯死樹25723畝，病區(qū)皆伐843畝，外圍皆伐946畝，除害處理疫木30萬方，設置誘木3500株，懸掛誘捕器300個，化學防治12000畝，拔除松材線蟲病疫情發(fā)生點1個，發(fā)生面積減少3293畝，全面完成年底治理目標任務。開展美國白蛾性信息素引誘監(jiān)測，重點區(qū)域設置100個誘捕器，全椒縣、明光市在第一時間發(fā)現并攔截到入侵美國白蛾，為我市美國白蛾防控工作贏得最佳防治時機，未出現美國白蛾災害。強力推進重要路段楊樹食葉害蟲防治工作，全市共防治重點路段雙向1277公里。一年來，有害生物成災率7、21‰、無公害防治率91、4%、測報準確率91、5%、產地檢疫率98、7%，四項指標都嚴格控制在規(guī)定范圍內。

　　三、狠抓文明創(chuàng)建，文明場圃創(chuàng)建活動取得重大突破

　　近年來，我市實施了國有林場危舊房改造工程，共完成國有林場危舊房改造4049戶。為解決國有林場臟亂差、職工精神不振、發(fā)展動力不足等問題，20xx年，我們結合危舊房改造工程，開展了文明場圃創(chuàng)建活動。一是制定細則，組織開展“三看三比”活動，找差距、定規(guī)劃，對國有場圃辦公區(qū)和生活區(qū)進行凈化、綠化、美化、亮化改造；二是建立職工之家、職工書屋，經常性開展文體比賽、崗位競賽；三是結合群眾路線教育實踐活動，深入開展社會主義核心價值觀教育、三德教育，全面開展“四風”整治�；顒拥拈_展，全市35個國有林場場容場貌和職工精神面貌煥然一新。今年8月份，我市林業(yè)行業(yè)被評為第三屆滁州市文明行業(yè)。

　　四、以市場為導向，大力推進國有林場生產經營機制改革

　　為加快國有林場生產經營機制改革，為全面推進國有林場改革創(chuàng)造條件，20xx年底，我局建立了《局領導班子和科室負責人聯系國有林場制度》，結合黨的群眾路線教育實踐活動，以分組包點的形式，深入開展調查研究，幫助國有林場完善管理制度，改革生產經營機制，改革人事制度和收入分配制度。20xx年初，我局出臺了《國有林場生產經營機制改革實施方案》，計劃用三至五年的時間，逐步改革完善國有林場生產經營方式、用人制度和收入分配制度。一是采伐、育苗、造林、護林等采取購買社會服務方式，規(guī)范招標行為，努力降低成本。二是打破身份界限，搭建用人平臺，讓有能力、善經營、懂管理的人才脫穎而出。三是研究出臺符合林場實際的.國有林場職工績效工資分配制度，打破鐵飯碗的固疾，讓干事者多得，充分調動職工勞動積極性。

　　在采伐和用于城市綠化的小徑鄉(xiāng)土樹種方面，每個場都拿出部分主伐山場開展公開競標出讓試點，從開始干部職工有抵觸情緒，到現在全面試點推開，事實證明，這一模式是適應我市林場實際的，也得到了林場的認可。下一步，我們將積極探索采伐、育苗、護林、造林全面購買社會服務的具體模式。

　　五、林業(yè)經濟和招商引資工作邁上新臺階

　　林業(yè)經濟方面，20xx年實現林業(yè)產業(yè)總產值244、9億元，增幅20%，繼續(xù)保持良好的增長勢頭，連續(xù)5年位列全省第一方陣。其中第一產業(yè)64、22億元，第二產業(yè)150、65億元，第三產業(yè)22、44億元。全年發(fā)展薄殼山核桃、油茶等木本油料林1、75萬畝，桃、葡萄、大櫻桃等水果林3、01萬畝，鄉(xiāng)土樹種林苗兩用林8、86萬畝，麻櫟等薪炭林0、69萬畝。

　　招商引資方面，在繼續(xù)做好去年引進的萬畝大櫻桃基地建設項目、萬畝油用玫瑰基地建設項目和市科教園區(qū)中央公園建設項目等3個億元項目的跟蹤服務工作的基礎上，積極“走出去、請進來”，外出拜訪6次，邀請客商來滁考察洽談8次，先后與北京東方園林股份有限公司、上海華石紅楓科技有限公司、浙江新昌縣惠農農業(yè)發(fā)展有限公司、燕園（大連）農業(yè)科技股份有限公司等多家企業(yè)聯系，其中東方園林有望在年底前簽訂5000畝鄉(xiāng)土樹種苗木培育基地建設項目意向性協議，計劃投資額1、5億元以上。

　　六、以教育實踐活動為抓手，機關建設水平不斷提高

　　按照市委統(tǒng)一部署，各級林業(yè)部門緊緊圍繞“為民務實清廉”主題，堅持領導帶頭層層示范，堅持問題導向真抓實改，堅持敞開大門群眾參與，堅持上下互動統(tǒng)籌推進，堅持邊學邊查邊改，堅持立行立改保持長效，順利完成了學習教育聽取意見、查擺問題開展批評、整改落實建章立制三個環(huán)節(jié)規(guī)定動作。在學習教育階段，編印了學習手冊、建立了“雙五個一”學習制度；查擺問題階段，廣泛征求群眾意見，收集各類意見建議73條，梳理匯總涉及班子“四風”的問題15條，逐條分解，限時解決。對“三公經費”、文山會海、“庸懶散亂慢”等頑疾進行了專項治理。吃喝風得到遏制，超編車輛和超面積辦公用房得到妥善處理，及時叫停了在建的樓堂館所，狠剎了公款送年貨節(jié)禮風，動真較硬，查處了一批頂風違紀的黨員干部。在整改落實階段，局機關制訂完善了19條規(guī)章制度，織就制度之籠。貫徹整風精神和“紅紅臉、出出汗、洗洗澡、治治病”的總要求，召開了班子民主生活會和組織生活會，達到了預期效果。班子及其成員針對問題制定了整改清單，及時進行了整改。

　　通過學教活動，大興調查研究之風，幫助國有林場必林農解決了一批問題，黨群干群關系更加密切。通過學教活動，以完善、落實各項制度為抓手，工作更加有序，機關工作效率明顯提升。通過學教活動狠抓黨風廉政建設，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設各項規(guī)定，加強對直屬單位黨風廉政建設監(jiān)督管理，發(fā)現苗頭及時糾正，全年未發(fā)生重大違規(guī)違紀案件。通過學教活動，黨員干部黨性修養(yǎng)和大局意識明顯增強，自我約束、自我管理、自我控制能力明顯提升，提振了精氣神，提高了工作標準，機關建設得到加強。一是加強考核。制定了縣級林業(yè)主管部門考核辦法，成立考核組織，出臺考核細則，對各縣（市、區(qū)）和林業(yè)總場林業(yè)工作進行全面考核。二是加強設施建設，配備了警用執(zhí)法儀等專用電子設備，安裝了視頻會議系統(tǒng)，提高了辦公效率。三是通過基層黨組織和工會組織開展形式多樣的教育和文體活動。組織黨員到小崗沈浩和大包干紀念館接受教育，組織工會會員開展系列文體活動，提高了凝聚力和向心力。四是和南譙區(qū)武裝部、預備役炮團等結成雙擁共建單位，通過走訪慰問，開展“軍事日”和森林消防軍地共建活動等形式，深化軍民魚水情誼。

個人工作總結 篇8

　　入貫徹落實黨風廉政建設責任制。首先將鎮(zhèn)班子領導成員的責任明確細化，對黨委、政府領導堅持分管工作和廉政建設兩手抓起到了時時鞭策和促進的作用，從而做到齊抓共管。其次抓好黨風廉政建設教育學習和干部廉潔自律工作。

　　通過播放黨風黨紀電教片和鎮(zhèn)委中心組學習活動等對黨員和領導干部進行廉政教育、警示教育和先進性教育，有效地提高了黨員干部廉潔自律意識?二是加強了督辦督查力度，為全鎮(zhèn)的中心工作正常開展提供紀律保證。如兩度對全鎮(zhèn)村級財務進行換屆審計，對有問題村財務及時提出督辦意見，完善了村財務管理制度，保證了兩屆村選工作的正常開展?三是堅持對鎮(zhèn)屬部門和駐鎮(zhèn)單位的收費情況進行檢查，對本鎮(zhèn)中小學的收費采取提前介入，并跟蹤監(jiān)督，保證中小學收費不出亂子?四是積極開展每年一度的集中紀律教育學習月活動，做到通過教育增強自我約束力，切實轉變黨員干部的工作作風?五是集中精力抓好案件查處工作。

　　堅持有案必查，違紀必究的原則，自200x年起，我們紀委一班人每年都有自辦案件，其中200x年、200x年度各自辦案x件，完成了目標任務?六是認真辦理群眾來信來訪。對群眾來訪來信做到熱情接待，每件必定親自過問辦理，同時有效地發(fā)揮了紀委一班人的工作積極性，使每一個人都能認真對待群眾的來信來訪和及時辦處。x年來，我們共接待群眾的來信來訪x戶，x人次，召開座談會x次，解決群眾遺留問題x件，解答群眾咨詢問題x件，初核案件x件，受到立案調查黨員干部x名，受到黨紀處分的x人?三、艱苦奮斗，廉潔從政??本人一貫發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重自身建設，時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，做到自律、自盛自警、自勵，堅持嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，帶頭執(zhí)行本單位的各項規(guī)章制度，帶頭廉潔奉公，自責維護鎮(zhèn)委鎮(zhèn)府的.形象，不做有損黨員和本單位形象的事，并自覺接受群眾的監(jiān)督，踏踏實實地做事，清廉為官?在x年時間里，通過理論學習和實踐的磨練，不斷提高了自己紀檢監(jiān)察的工作能力和水平，取得了一定的成績，同時，也吸取了一些經驗和教訓。

　　但由于自己學習有時抓得不緊，深入基層調研不夠，還存在政治理論水平有待進一步提高，采集撰寫紀檢監(jiān)察方面信息不多，案件檢查力度不夠大，工作原則把關不夠嚴格，糾風工作跟蹤反饋不夠等一些問題和不足。本人決心加倍努力，盡職盡責，以與時俱進的作風創(chuàng)一流業(yè)績，爭當一名優(yōu)秀的紀檢監(jiān)察領導干部。

個人工作總結 篇9

　　20zz年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

　　現將工作情況總結如下：

　　首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

　　第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任�，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

　　“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的`認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

　　在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。

　　最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。

　　20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

　　比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動�！蹦敲词鞘裁闯删土怂�的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

　　二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。

　　身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

　　“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

　　三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

　　規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

　　我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

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