年度工作總結(jié)范文合集5篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié) 篇1
上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各部門/工段的積極配合下，公司緊緊圍繞“提高崗位技能，拓展專業(yè)知識(shí)”培訓(xùn)目標(biāo)，制定詳細(xì)的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)責(zé)任人與監(jiān)督人，將各項(xiàng)培訓(xùn)落實(shí)到位，使各部門/工段新老員工更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，上半年培訓(xùn)工作取得良好成效。 截至20xx年6月30日，公司共組織部門/工段培訓(xùn)247次，公司級(jí)培訓(xùn)12次，參培2411人次，平均每部門/工段每周開(kāi)展一次培訓(xùn)，室內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)材料齊全，均有簽到表、培訓(xùn)講義、考試試卷、培訓(xùn)評(píng)價(jià)。下面將結(jié)合上半年培訓(xùn)工作的內(nèi)容，總結(jié)目前培訓(xùn)工作取得的成果及存在的問(wèn)題。
一、公司培訓(xùn)的核心體現(xiàn)：
1.乘機(jī)開(kāi)發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程，豐富了課件庫(kù)。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過(guò)下發(fā)選題的形式，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法，以課件的方式演繹、固化，促其乘此機(jī)會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)概括，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力；通過(guò)開(kāi)發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源（《新安全生產(chǎn)法》、《成本管控業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》、《職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)》、《人事相關(guān)管理制度》、《企業(yè)文化》、《內(nèi)控專業(yè)分冊(cè)知識(shí)》、《楚州海螺公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則》、《質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、《斗提原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》、《輥壓機(jī)原理及巡檢知識(shí)培訓(xùn)》等一批新課件，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)有利于開(kāi)展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù)。
2. 今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評(píng)，及時(shí)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠辦公室的培訓(xùn)，對(duì)于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各部門要注重對(duì)新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各部門對(duì)其簽訂師徒協(xié)議并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
3.部門培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓(xùn)，在對(duì)各部門培訓(xùn)的監(jiān)管上，由辦公室月初匯總上月度各部門/工段培訓(xùn)材料，對(duì)各項(xiàng)材料逐一查驗(yàn)，形成培訓(xùn)考核專項(xiàng)通報(bào)，對(duì)保質(zhì)保量完成培訓(xùn)工作的責(zé)任人發(fā)放培訓(xùn)費(fèi)。此舉規(guī)范了部門培訓(xùn)的流程，便于辦公室對(duì)于各部門培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控。
二、公司培訓(xùn)表現(xiàn)較好的方面：
1. 團(tuán)隊(duì)合作。海螺集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是：“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致，思想一致，體現(xiàn)出來(lái)的效果就會(huì)很明顯。上半年培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的力量，同事之間也很配合，輪到部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的時(shí)候都會(huì)聽(tīng)從安排提前來(lái)到會(huì)場(chǎng)，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。
2.授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們采用案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)操作和影視表達(dá)等演講方式，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓課程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也達(dá)到了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言，提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行，大家即輕松又有收獲。如3月份公司級(jí)培訓(xùn)《班組長(zhǎng)管理》 ，公司安排車輛深入考察了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-漣水中聯(lián)水泥,通過(guò)實(shí)地查看，現(xiàn)場(chǎng)交流管理經(jīng)驗(yàn)，給公司管理骨干上了生動(dòng)一課。
3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間，員工都能遵守課堂秩序，不遲到、不早退、不隨意走動(dòng)，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說(shuō)明各子公司員工都具有良好的素質(zhì)，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
三、上半年培訓(xùn)存在的問(wèn)題：
1、課件版本的多樣性。由于授課人水平參差不齊，對(duì)課件沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整，大部分授課人直接用word文檔代替PPT組織培訓(xùn)，培訓(xùn)不夠生動(dòng)形象，授課內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不明顯。
2、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
3、培訓(xùn)過(guò)于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的`課程融入到培訓(xùn)工作中來(lái)。
4、培訓(xùn)質(zhì)量有待加強(qiáng)。部門培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，員工沒(méi)有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，都是部門培訓(xùn)的攔路虎。部門培訓(xùn)過(guò)于依賴公司安排，但真正切實(shí)了解并操作部門培訓(xùn)的是本部門的人員，因此部門培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起，提高部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)考評(píng)、培訓(xùn)記錄的能力，由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù)，辦公室作為服務(wù)部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
四、下半年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來(lái)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷的增強(qiáng)自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習(xí)、管理能力。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)：由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中要把思想建設(shè)貫穿始，常抓不懈。培訓(xùn)工作年終總結(jié)
通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)措施，今年上半年，我們較好地完成了公司的培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)學(xué)員的到課、遵守紀(jì)律、教學(xué)質(zhì)量、考試成績(jī)等都較好地達(dá)到了理想的效果。同時(shí)我們很好地樹(shù)立了全局“一盤棋”的主人翁思想。做到了圍繞服務(wù)發(fā)展大局，積極努力互拾遺缺、互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。下半年我們將對(duì)照培訓(xùn)計(jì)劃，深入開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
年度工作總結(jié) 篇2
開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫拢叵壤淦鳌�，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的`品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年度，我局按照區(qū)工委、管委關(guān)于推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作的部署和要求，依照“嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民”的原則，扎實(shí)做好了我局政府信息公開(kāi)工作，確保了局信息公開(kāi)工作的全面、及時(shí)、規(guī)范與安全，取得了較好成效。到12月31日止，全局已主動(dòng)發(fā)布信息10條采納6條，分別在淮南物價(jià)網(wǎng)站、毛集政務(wù)網(wǎng)站、毛集政務(wù)信息簡(jiǎn)報(bào)等媒體發(fā)表，涉及主要調(diào)度指標(biāo)工作、民生工程和物價(jià)監(jiān)測(cè)等。信息公開(kāi)質(zhì)量也獲得公認(rèn)和好評(píng)，現(xiàn)將主要情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署
為進(jìn)一步規(guī)范提升局政府信息公開(kāi)工作，我局把政府信息公開(kāi)工作列入了重要議事日程，確定專人負(fù)責(zé)日常公開(kāi)信息的收集、編輯、歸檔等工作，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確、公開(kāi)向外發(fā)布。同時(shí)，局主要領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)關(guān)行政例會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真抓好政府信息公開(kāi)工作，各科室及所屬單位要積極主動(dòng)提供做好信息公開(kāi)工作，在全局形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、兼職人員具體抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、組織健全、分工合理、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的良好工作局面。
二、建章立制，全面到位
我局進(jìn)一步健全完善了相關(guān)配套制度。進(jìn)一步明確信息公開(kāi)的內(nèi)容、形式、時(shí)限、范圍、程序及責(zé)任部門和責(zé)任人，細(xì)化各項(xiàng)工作措施，在確保不失密不泄密的前提下，做到“應(yīng)公必公”，最大限度地保障人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，形成良好的輿論監(jiān)督氛圍。在具體公開(kāi)形式上，我局信息公開(kāi)以區(qū)行政辦事中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，及時(shí)將社會(huì)公眾利益密切相關(guān)的法規(guī)、政策、發(fā)展規(guī)劃、工作動(dòng)態(tài)、財(cái)經(jīng)信息、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容等涉及群眾切身利益的重大事項(xiàng)，重要舉措等信息進(jìn)行了全面公開(kāi)，及時(shí)跟進(jìn)，實(shí)時(shí)更新；選擇了社會(huì)各界最關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題首先進(jìn)行公開(kāi)。
三、結(jié)合職能，體現(xiàn)特色
我局作為政府主要綜合經(jīng)濟(jì)部門，承擔(dān)著“當(dāng)好參謀、謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)、調(diào)節(jié)運(yùn)行、管理投資、推進(jìn)改革”等促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的綜合職能，在政府信息公開(kāi)工作中，我局盡可能地把履行職責(zé)過(guò)程中制作或者獲取的信息，如投資項(xiàng)目、規(guī)劃計(jì)劃、調(diào)節(jié)運(yùn)行的信息公開(kāi)，充分體現(xiàn)了政府信息公開(kāi)工作的.特色。
20xx年，雖然我局在政府信息公開(kāi)上做了一些工作，也取得了一定的成效，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，政府信息公開(kāi)工作離新形勢(shì)、新任務(wù)的要求以及群眾的期望還有一定差距，如公開(kāi)面還不夠廣、公開(kāi)形式還不夠豐富，公開(kāi)還不夠及時(shí)。下一步，我們將按照區(qū)管委信息辦工作要求和部署，進(jìn)一步拓展公開(kāi)形式，創(chuàng)新公開(kāi)形式，暢通依申請(qǐng)公開(kāi)渠道，確保深入、持續(xù)、高效地開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作。
年度工作總結(jié) 篇4
我于****年**月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在xx年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
****年二季度我在xxx支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。****年*月至*月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于****年**月順利通過(guò)了afp認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性，成功營(yíng)銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。
但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的.溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問(wèn)題：
一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;
二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在***年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年度我縣民兵組織整頓工作在縣委、縣政府和縣人武部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人武部業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，在各基層單位的大力支持下，科學(xué)籌劃，精心組織，狠抓落實(shí)，比較圓滿地完成了任務(wù)，為進(jìn)一步提升應(yīng)急作戰(zhàn)能力打下了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、基本情況
今年的民兵整組工作，我們嚴(yán)格按照縣《20xx年度民兵組織整頓工作實(shí)施意見(jiàn)》干府發(fā)〔20xx〕2號(hào)文件要求，定標(biāo)準(zhǔn)，抓落實(shí)，基本實(shí)現(xiàn)了分區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)整組任務(wù)指標(biāo)，為有效應(yīng)對(duì)重大軍事事變，遂行各種應(yīng)急、機(jī)動(dòng)、保障和作戰(zhàn)任務(wù)，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
我鄉(xiāng)民兵組織建設(shè)的基本情況是：全鄉(xiāng)總?cè)丝?0640人，下轄6個(gè)村委會(huì)民兵（連）營(yíng)。共配有專武干部3人，民兵干部18人。有民兵總數(shù)395人，其中基干民兵80人，組建各類分隊(duì)共2支，其中應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)伍1支40人，安全警戒分隊(duì)1支40人。有退伍軍人38人，占基干民兵總數(shù)的47.5%；專業(yè)技術(shù)兵26人，占基干民兵總數(shù)的32.5%；外出打工、經(jīng)商人員16人，占基干民兵總數(shù)的20%。經(jīng)過(guò)整組，我鄉(xiāng)民兵組織建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到了上級(jí)的要求，為提升應(yīng)急作戰(zhàn)能力，遂行各種應(yīng)急、機(jī)動(dòng)、安全和警戒任務(wù)，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、主要做法及特點(diǎn)
（一）統(tǒng)一思想，精心部署。
在理清今年民兵整組工作思路的基礎(chǔ)上，我們結(jié)合分區(qū)部署的整組工作任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際逐項(xiàng)逐條進(jìn)行了認(rèn)真的分解細(xì)化，制定了自己的民兵整組工作方案，鄉(xiāng)黨委會(huì)專題召開(kāi)了黨委會(huì)，統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，提出了具體要求。召開(kāi)了全鄉(xiāng)民兵整組工作會(huì)議，對(duì)今年的整組工作進(jìn)行了全面的動(dòng)員部署，黨委書(shū)記和鄉(xiāng)長(zhǎng)到會(huì)并作了重要指示。通過(guò)一系列的研究部署，基本做到了從黨委領(lǐng)導(dǎo)到基層民兵營(yíng)（連）對(duì)今年民兵整組工作干什么、怎么干、達(dá)到什么目標(biāo)等有一個(gè)比較清楚的了解，使我鄉(xiāng)今年的.民兵整組工作一開(kāi)局就走上比較規(guī)范、有序的軌道。
（二）搞好宣傳，營(yíng)造氛圍。
為使民兵整組工作深入人心，得到社會(huì)各界和廣大民兵的理解和支持，我們采取多種形式，通過(guò)多種渠道，加大了民兵整組工作的宣傳力度，并把它貫穿到整組工作的全過(guò)程。和征兵宣傳一樣，利用橫幅、標(biāo)語(yǔ)、宣傳單等開(kāi)展宣傳，營(yíng)造了較好的氛圍。在對(duì)象上，以廣大民兵和青年為重點(diǎn)，提高他們對(duì)民兵整組工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們參與整組的主動(dòng)性、自覺(jué)性。
（三）精心組織，狠抓落實(shí)。
一是深入調(diào)查。我們把調(diào)查摸底作為搞好整組的重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，鄉(xiāng)人武部組成2個(gè)工作組，分2片下到村級(jí)民兵連，采取聽(tīng)匯報(bào)、召開(kāi)座談會(huì)、查看民兵營(yíng)（連）建設(shè)，對(duì)民兵組織整頓工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的跟蹤調(diào)查，根據(jù)上級(jí)賦予的任務(wù)，結(jié)合自身的實(shí)際，找出了自身的薄弱環(huán)節(jié)和重難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有力量的合理性進(jìn)行了分析研究，提高了方案的操作性和可行性。
二是認(rèn)真部署。針對(duì)今年的民兵整組工作時(shí)間緊的實(shí)際，我們?cè)诠ぷ靼才派献龅揭粋�(gè)階段接一個(gè)階段，環(huán)環(huán)緊扣，機(jī)關(guān)對(duì)基層進(jìn)行不間斷的跟蹤問(wèn)效，確保了工作緊張而有序地開(kāi)展。如在退伍軍人的登統(tǒng)計(jì)上，我們指定民兵營(yíng)長(zhǎng)走村入戶，對(duì)退伍軍人的情況進(jìn)行全面的登記，并保存了聯(lián)絡(luò)方法，確保了準(zhǔn)確、及時(shí)、全面。
三是科學(xué)安排。在整組實(shí)施過(guò)程中，鄉(xiāng)村兩級(jí)做到早調(diào)查、早摸底、早研究、早部署，爭(zhēng)取了整組工作的主動(dòng)權(quán)；整組工作正處在我鄉(xiāng)“雙合”等矛盾糾紛多發(fā)時(shí)期，各級(jí)干部精力難集中，維穩(wěn)任務(wù)重，我們一方面采取超常措施進(jìn)行強(qiáng)有力的督導(dǎo)，另一方面引導(dǎo)廣大專武干部妥善處理好整組工作與其它工作的矛盾，合理安排人員，科學(xué)分工，統(tǒng)籌兼顧，保證整組工作有條不紊地展開(kāi)，進(jìn)一步調(diào)整了布局，優(yōu)化了結(jié)構(gòu)，編實(shí)了隊(duì)伍。四是狠抓落實(shí)。為使整組工作落到實(shí)處，我們采取“蹲下去、請(qǐng)上來(lái)”的方法，結(jié)合開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取各基層單位的對(duì)民兵整組工作的實(shí)施情況，人武部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，加強(qiáng)檢查，跟蹤指導(dǎo)，幫助解決基層在整組工作中遇到的問(wèn)題。
（四）突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵。
一是突出了人員編實(shí)編強(qiáng)環(huán)節(jié)。我們通過(guò)大力挖潛和調(diào)整編組，切實(shí)把工作較穩(wěn)定、流動(dòng)性較小的退伍軍人、鄉(xiāng)村干部和經(jīng)過(guò)軍事訓(xùn)練的人員優(yōu)先編入；重點(diǎn)抓住了民兵應(yīng)急救援分隊(duì)建設(shè)，按照“人員編組專業(yè)化、遂行任務(wù)多樣化、培養(yǎng)素質(zhì)多能化、管理實(shí)施軍事化”的原則，使之能隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種應(yīng)急行動(dòng)，切實(shí)編實(shí)編強(qiáng)了重點(diǎn)分隊(duì)。
二是突出了裝備配齊環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)狠抓了軍地通用裝備器材的編配，積極商請(qǐng)地方政府采購(gòu)配備應(yīng)急分隊(duì)裝備器材，制定了實(shí)實(shí)在在的裝備編配計(jì)劃，建立了裝備信息檔案，簽訂了裝備征（租）用協(xié)議，做到定人、定位、定裝、定質(zhì)量，落實(shí)急時(shí)裝備優(yōu)先保障要求，以應(yīng)對(duì)遂行急難險(xiǎn)重任務(wù)需要。
三是突出了制度完善環(huán)節(jié)。我們著重從完善各類民兵工作制度入手，比如：會(huì)議制度、工作制度、學(xué)習(xí)教育制度、請(qǐng)示報(bào)告和請(qǐng)銷假等制度，加強(qiáng)人員管理，增強(qiáng)適齡青年參加民兵組織的光榮感和責(zé)任感，從而促進(jìn)工作落實(shí)。
四是突出了點(diǎn)驗(yàn)從難從嚴(yán)環(huán)節(jié)。我們按照“五實(shí)”、“三全”要求，對(duì)全縣所有分隊(duì)進(jìn)行了集結(jié)點(diǎn)驗(yàn)，組織點(diǎn)驗(yàn)時(shí)，要看“四證”（身份證、退伍證、工作證、技術(shù)資格證）、查“四率”（人員到點(diǎn)率、專業(yè)對(duì)口率、退伍軍人編入率、裝備配備率），現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)（任務(wù)理解、人員落實(shí)、裝備配備等情況），及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決整組中存在的問(wèn)題。
五是突出了求質(zhì)量出效益環(huán)節(jié)。為提高今年整組工作質(zhì)量，確保各單位真正抓出實(shí)效，我們改變以往只滿足于過(guò)得去的思想，制定并下發(fā)了《鄉(xiāng)20xx年民兵整組工作計(jì)劃》，對(duì)各單位的工作進(jìn)行指導(dǎo)，促使基層整組工作抓到位、抓到底，從而形成了抓整組工作的良好局面。
六是突出了加大問(wèn)題研究力度環(huán)節(jié)。后備力量建設(shè)既面臨難得的發(fā)展機(jī)遇，也面臨許多矛盾和問(wèn)題，需要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，認(rèn)真研究對(duì)策措施。充分利用地方社會(huì)資源，發(fā)揮地方政府的主觀能動(dòng)性，走軍地齊抓共管的路子；改進(jìn)編組方法，綜合采取單位管理、行業(yè)管理和社會(huì)管理，完善了管理機(jī)制；借助信息化平臺(tái)，加強(qiáng)外來(lái)和外出流動(dòng)民兵的管理，提高了管理的效益，初步形成了流動(dòng)民兵管理的對(duì)策措施。
三、存在的的問(wèn)題
在配裝上。一是數(shù)量少；二是品種缺，基層維穩(wěn)裝備相對(duì)比較3多，其它裝備除了少量的鍬、鎬等基本沒(méi)有其他裝備；三是完好率低，許多單位的一些裝備如手電等照明裝備只是用于應(yīng)付上級(jí)檢查，實(shí)際上是不能使用的。在動(dòng)員使用上。主要存在是經(jīng)費(fèi)保障不明確，民兵一動(dòng)用就要支付工資，工資存哪里出，往往動(dòng)用前比較急，動(dòng)用后就不知道經(jīng)費(fèi)由誰(shuí)保障。雖然上級(jí)規(guī)定了“誰(shuí)動(dòng)用誰(shuí)保障”的原則，但一些公益事業(yè)運(yùn)用民兵很難找到具體保障單位，只有協(xié)調(diào)政府保障。在管理和教育上。在這方面主要存在三個(gè)問(wèn)題：一是流動(dòng)民兵管理問(wèn)題仍是個(gè)老大難問(wèn)題，尚缺乏實(shí)在管用的辦法；二是由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，民兵的犧牲奉獻(xiàn)精神越來(lái)越淡，動(dòng)則要錢，無(wú)錢不干。盡管我們平時(shí)利用軍事訓(xùn)練、民兵參加執(zhí)勤等時(shí)機(jī)進(jìn)行了一些職能使命教育，但效果不佳。
四、下一步工作打算
一是要認(rèn)真抓好各基層的民兵編組的落實(shí)，使民兵分隊(duì)組建相對(duì)集中，成建制組建，這樣在動(dòng)員和使用上能夠達(dá)到應(yīng)急快速；
二是要進(jìn)一步規(guī)范好民兵動(dòng)員使用的權(quán)限，做到動(dòng)前有報(bào)告，動(dòng)后有匯報(bào)總結(jié)，這樣才能使民兵隊(duì)伍使用步入正軌；
三是在對(duì)流動(dòng)民兵的管理上，進(jìn)一步加強(qiáng)與工商、稅務(wù)、公安、通訊、計(jì)生等部門聯(lián)合、協(xié)調(diào)，并制定一些行之有效的管理措施；
四進(jìn)一步與地方政府落實(shí)好民兵動(dòng)用后的經(jīng)費(fèi)保障，防止出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，確保民兵召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)。
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