【推薦】暑期實踐報告范文合集6篇
在當下這個社會中，越來越多的事務都會使用到報告，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的暑期實踐報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
暑期實踐報告 篇1
自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？時光飛逝，一眨眼一年時間過去了。可是自己在學校里的收獲并不是很多，于是趁著這兩個月的時間出去鍛煉一下自己�？纯醋约涸跊]有父母的蔭庇下是否能夠獨立生活。
炎炎烈日，我跑遍了整個大街小巷，汗水直淌。雖然一開始的時候我的熱情很高，面對一次次的碰壁并沒有讓我喪失斗志。我還是堅持去找工作，累了的時候就在樹蔭下乘涼。等休息好了又繼續(xù)挨家挨戶的去詢問。我想我遇到的最大難題就是沒有工作經(jīng)驗吧，他們都想雇傭那些有工作經(jīng)驗的人。還有就是我比較害羞，和他們交談的時候總是很小心翼翼的。不太愛說話�，F(xiàn)在社會上需要的是口才比較好的人才，善于與人交談。我還是有點放不開，說話很容易就臉紅。以前總是把自己一個人關在自己的世界里面，和別人交流的時間很少很少�？墒且坏┰谕饷妫捅仨毞砰_自己，大膽的去和他們溝通。以前總是覺得無所謂，現(xiàn)在我十分后悔。也許自己長得并不像一個大學生吧，竟讓好多老板覺得我是個兒童，他們甚至還讓我遞交一份身份證復印件。我都有點欲哭無淚了。還好在天快黑的時候看到有家餐廳招服務員，就大膽去應聘。老板看我這人還是比較踏實，就答應讓我在這里先做三天。
累，是有點。但是這次機會對我來說十分難得，因此我很珍惜。也許是因為新鮮吧，從早干到黑也不覺得辛苦。其他的服務員也趁著這個時候偷懶，什么都交給我去做。有點委屈，但冷靜思考過后又覺得沒什么。這也是一次鍛煉自己意志力的機會，多吃點苦對我以后出去參加工作還是很有幫助的。晚上的時候客人非常多，經(jīng)常忙得我暈頭轉(zhuǎn)向的。還好沒有影響到顧客的情緒，他們對我這個新來的服務員還是比較理解的。感謝他們的寬容，讓我覺得從未有過的.溫暖。老板也給我講了好多有關的經(jīng)驗，他為人比較和藹，對我也比較好。同時他也教給了我好多做人的道理。他知道我是在校學生，就告訴我說在學校里要好好學習。在外面要學習的東西還有很多，不要以為自己在學校里學到一點點東西就開始驕傲了。有句熟話說的好，“活到老學到老”。沒有人能夠很驕傲的對別人說他什么都知道，現(xiàn)在連電腦都還沒達到這種技術呢！我也覺得他說的挺有道理的。
在這一個月的實習中，我總結(jié)出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止：
1。首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。笑對每一位顧客。
2。我們的一切出發(fā)點是為了顧客，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務的上帝。3。注意我的形象，服裝、言行、舉止大方文明得體，要做到一個服務者應該做到的本質(zhì)。。。
4。按時上下班、堅決做到不遲到、不早退。
5。上課時間不能接打電話，做私人事，聊天等。
6。處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā)，不魯莽行事。及時匯報。
7。保證上班時間，服從領導安排，處處以大局為重，維護大局形象。
經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經(jīng)過這次實踐，我能真正體會到這一點。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性。
第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對，相信會有所轉(zhuǎn)機。
第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。
暑期實踐報告 篇2
XX年7月7日，我以臨時工的身份進入了廣東東莞xx紙品有限公司，開始了我的假期實習生活。在這炎炎夏日，作為一名即將步入社會的大學生，我找到了一種充實自己的方式，為日后畢業(yè)，正式踏上社會，參加工作積累下了寶貴的經(jīng)驗。
我所在的xx紙品有限公司屬于私人企業(yè)，位于東莞xx，主要生產(chǎn)經(jīng)營紙板、紙箱，公司的寫字樓與車間是相連的，內(nèi)設營業(yè)部、生產(chǎn)部、紙箱部、質(zhì)檢部、財務部、人事部等部門，我被安排在了紙箱部，工作是隨時應需要調(diào)動的，基本上介于寫字樓辦公室與生產(chǎn)車間的活動范圍，總而言之是哪里有需要就往哪里去。
剛上班的第一天，我的工作主要是貼濕水紙改箱，即把印刷過后出現(xiàn)的錯誤紙箱嘜頭進行返工更正，然后就是插刀咭，感覺跟平時玩的拼圖有點神似，挺有趣的。在哪里，也有跟我一樣打臨工的學生，大家很快就混得臉熟了，彼此有說有笑，邊交談邊工作，時間過得蠻快的。
從那些老員工口中，我很快大概了解了生產(chǎn)紙箱的工序，最先的工序應該是由坑機組開始，由坑機造出紙板，然后進行分紙、印刷、開槽、打角、粘箱、打釘、包裝等等。每道工序都會有質(zhì)檢員進行監(jiān)督完成，途中如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不符或不達標，就會立即進行返工處理。在包裝成品的時候，都要根據(jù)生產(chǎn)單夾成品標簽，寫成品單入庫，還要寫相關的日常生產(chǎn)報表，聽起來程序繁瑣，但是實際操作卻是挺簡單的，稍微細心一點就可以順利完成任務。
我們公司生產(chǎn)的紙箱幾乎都是用于進出口貿(mào)易裝箱的，跟我在學校學的外貿(mào)單證關系極為密切，尤其是近似于裝箱單。紙箱上印刷的嘜頭，要求很嚴格，細致到小標點符號，都不能有任何的差錯，否則將會被客戶拒收，造成大的損失。這樣我意識到，單證的嚴謹性和絕對性，在制單審單時必須保持高度清醒的頭腦，做到精確。特別是審單環(huán)節(jié)，更是要細心，不然在制單時出現(xiàn)的錯誤沒有得到及時更正而遺留到下面的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，成品出來后才發(fā)現(xiàn)錯誤，將會造成各種不必要的人力、物力以及資金的損失。
公司的車間和寫字樓相近，為工作省去了不少的麻煩，下單和生產(chǎn)，兩者之間出現(xiàn)問題可以及時溝通協(xié)商調(diào)整，提高了辦事的效率。本人在寫字樓上班時，體驗到了辦公室職員辦事的快節(jié)奏，跟生產(chǎn)車間有不同的區(qū)別。我記得，在寫字樓打印物料標簽，那些天此起彼伏的電話聲，快讓我神經(jīng)不自覺地繃緊了�？諝庵袕浡鴿庥舻霓k公室氣氛，與車間的機器轟隆轉(zhuǎn)動的躁動不同，那里處處顯得小心翼翼，或許是跟辦公室領導高層密集有關。每天就是光聽著那些經(jīng)理文員的對話，也能夠增長不少見識，他們拉業(yè)務，跑生產(chǎn)，耍的雖說是嘴皮子，但不得不承認他們的口才，他們靠的都是實力。不過，我還是喜歡辦公室的生活的，雖然忙碌，卻也充實，還可以學到許多實用的東西，比起車間里稍顯乏味的`工作，更富有挑戰(zhàn)性。
處理的生產(chǎn)單、成品單、物料標簽、成品標簽多了，觀察久了，自我感覺，我自己發(fā)現(xiàn)的問題還挺多的。因為多次跟負責送票的文員接觸，我發(fā)現(xiàn)他辦事存在的問題頗為典型。很多時候，他打的票跟實物不符，比如大的紙箱只能打十個一扎，他會經(jīng)常性達成幾十個甚至幾百個一扎，而小紙箱本該幾十、幾百個一扎的，他卻反而弄成幾個一扎，讓操作人員不得不經(jīng)常性改票，浪費時間。另外，他打票時對每款貨貌似沒什么概念，總會多打好多張票，長期以往，會造成對紙張的嚴重浪費，增加生產(chǎn)成本，與公司節(jié)約高效的生產(chǎn)方針相悖而行。我在想，作為一個合格的成品票務文員，應該適當了解自己所制成品票與實際貨物的相關信息，不能光憑理論行事。俗話說：實踐是檢驗真理的唯一標準。我們應當把實踐與理論相結(jié)合，這樣辦事才能完善，不至于與實際相差太遠而讓人看笑話。
暑期的實習，時間不算長，但個人已深感受益匪淺。
在學校里學習的理論知識，假若不經(jīng)過實踐，那么便成了紙上談兵，用處不大。大學生要適應社會的發(fā)展需要，適當?shù)貐⑴c到社會實踐中去，方能在操作中認清自己的不足，然后去研究，去改善，去上進。無論是作為學生，還是上班族，都應當在成長的途中多注意沿途所存在的問題，走得太快的時候，也要偶爾停下腳步，給自己適當?shù)臅r間，調(diào)整自己的狀態(tài)。多看多學多檢討多反省，之后再煥然一新地出發(fā)，雖然這樣或許會讓你覺只是浪費時間，沒必要，但是，你要知道，有時候，很多事情，你一味地做下去，錯了也不及時修整，只會偏離你想要走的軌道，反而會離目的地更遠。中途的停歇，以實際去衡量自己走的軌跡是否正確，錯了及時矯正，雖然看似慢了下來，但最后，還是會比原來的你快。假期的實習，少了點看書的時間，可是我用實踐，去意識到書上的理論并非完全可信，以此為將來的學習做出了微妙的調(diào)整，相信自己，可以走得更加順暢。
有人認為，打暑假工純屬就是玩過兩個月，掙點小外快，不必太在意。打暑假工，并不只是為了消磨時間，其實仔細想想，只要換個思維方式去看待，那么打工就不僅僅是打工那么簡單了。事情不能只看表面，想得深遠一點，凡事做起來也就多了股動力，每一個舉措，也就有了不一般的意義。
畢業(yè)以后的路，或許會有很多坎坷，但是我知道，無論有多么艱難，我依然會勇敢地走下去。偶爾回頭看看，自己在上學時，出去參加實踐時所收獲過感知，那種堅定的念，曾支撐著我走過某段成長的路。那么，以后再遇到什么不順的障礙，想必自己也沒有了逃避的借口了吧。那樣的話，未來的巷弄，會不會好走一點。
未來的自己，加油！
暑期實踐報告 篇3
xx八月上旬，我利用這段時間在湖北省黃岡市團風縣的永安藥業(yè)進行了為期三天的觀察實踐實習活動，學到了很多知識。本報告是這次實踐實習的心得和體會，并是對我學到的知識的一個總結(jié)。
實踐目的：通過參觀體驗化工廠車間的生產(chǎn)過程，與自己學業(yè)上的知識相聯(lián)系，為日后就業(yè)了解情況
實踐內(nèi)容：參觀環(huán)氧乙烷生產(chǎn)的車間，向工程師、技術人員、工人等請教，把自己在校所學的知識同實際生活生產(chǎn)相聯(lián)系。
一、 黃岡永安藥業(yè)有限公司簡介
黃岡永安藥業(yè)是一家集科、工、貿(mào)為一體的大型醫(yī)藥及化工綜合性企業(yè)，主要從事醫(yī)藥原料及中間體、食品添加劑、日用化工產(chǎn)品及醫(yī)療器械的生產(chǎn)，醫(yī)藥新產(chǎn)、新技術的開發(fā)與轉(zhuǎn)讓，以及精細化工產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售等四大產(chǎn)品系列:即環(huán)氧乙烷的生產(chǎn)、以�；撬徕c等產(chǎn)品為主的醫(yī)藥中間體系列、以中藥煎藥機為主的醫(yī)療器械系列、以椰油基羥乙基磺酸鈉為主的日用化工表面活性劑系列。其中�；撬崮戤a(chǎn)1000噸，質(zhì)量標準采用jp8、vsp26，產(chǎn)品80%出口到歐美、韓國和東南亞地區(qū)。
近幾年，黃岡永安藥業(yè)不斷創(chuàng)新、飛速發(fā)展，成為團風縣重點骨干企業(yè)，年年被評為團風縣稅收貢獻大戶。為進一步擴大市場銷售份額，XX年10月，公司在團風城南工業(yè)園區(qū)新征土地120畝，計劃投資1億元擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，分三期建設。目前，第一期項目建設已完成1000t甲基�；撬嶂性嚿a(chǎn)線廠房，3000t椰油基羥乙基磺酸納廠房的建設，正加緊訂購設備和環(huán)保設施，可望今年12月投入運行。到項目全部完工，可創(chuàng)年產(chǎn)值3億元，年利稅XX萬元，安置就業(yè)崗位300人。
二、報告主體
1.化學原理
環(huán)氧乙烷 ，常溫時為無色氣體，低溫時為無色易流動液體。有乙醚氣味，有毒，常溫時為無色氣體，低溫時為無色易流動液體。有乙醚氣味，有毒。常有兩種制法：第一種是乙烯氧化法，第二種是2，氯乙醇脫氯法。該廠采取了第一種方法即氧化法，乙烯和過氧物作用，過氧根使乙烯雙鍵發(fā)生親和加成，從而制得環(huán)氧乙烷。由于乙烯，過氧化物，環(huán)氧乙烷都是易燃易爆物，出于安全因素的考慮所以沒有實際操作車間的設備。
2.生產(chǎn)原料
由于團風接壤武漢，武漢乙烯工程是目前中部地區(qū)最大的石化項目，并且在武漢生產(chǎn)過氧化物的廠家林立，所以生產(chǎn)原料來源比較充足。
3.生產(chǎn)過程
將粉末狀的過氧化物放入反應釜的各個部位，往反應釜通入大量的乙烯氣體，反應溫度控制在低溫，一般在-10到20℃。一是可以使環(huán)氧乙烷液化有利于收集，二是根據(jù)勒夏特列原理生成液相有利于產(chǎn)量，三是避免溫度高副反應多，四是避免溫度過高爆炸。
4.環(huán)氧乙烷的裝載
環(huán)氧乙烷是一種易燃易爆、易發(fā)生聚合反應的化學物質(zhì)，在空氣中1個大氣壓條件下爆炸極限為3%～100%容積百分濃度，因此對環(huán)氧乙烷的`儲存和運輸要求非常嚴格，一般采用氮氣密封。使用專門的環(huán)氧乙烷汽車罐車運輸。
三．總結(jié)
在這個假期，我到車間的實習實踐，使我增長了知識和見聞，也讓我增長了很多實踐知識，很有收獲，也很有感觸。在幾天的活動中，我至少強化了一個觀點——發(fā)展經(jīng)濟要有長遠的目光，要有知識，也要有技術。這次的實習，我也增強了一個信念——要努力學習知識和技能，為將來發(fā)展中國經(jīng)濟貢獻自己的力量。
在此，我也要感謝黃岡永安藥業(yè)有限公司的技術人員對我的支持和關愛，他們教給了我許多知識和課本以外的東西，沒有他們的幫助，就沒有我的暑期實踐活動，沒有他們的講解，我也不會學到那么多的東西，有那么多的收獲了。非常感謝他們！
二○○九年八月十二日
暑期實踐報告 篇4
假期的到來不知道是否會真的讓我們這個年齡的人會 在有小時侯的那種渴望了，不過現(xiàn)在的我們也不在需要了，早就該長大了！所以我也更期待著這次的假期！
只是一名大一學生的我，抱著貼近社會，服務社會的愿望，參加了大學生社會實踐。希望在進入社會之前，積累多點社會經(jīng)驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗，終于成為實踐的一員。我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。
此次我們社會實踐的總體方針是關注和諧關注社會當中的`弱勢群體.我們把社會實踐地點定在了具有豐厚社會文化底蘊的紹興古城。第一天我們見到了用嘴巴腳寫書法的中國書法院院士丁院士和紹興殘疾人聯(lián)合會會長，和他們的一席談話使我們了解到了殘疾人的自強不息那種精神啊!當今社會如果自己都自暴自棄那這個世上已經(jīng)沒人能救得了你了.看著丁院士用他的嘴巴寫出來那幾個“自強不息”讓我深深感到自己還做得遠遠不夠，他們這樣都能寫得這么好的字而我有著一雙健全的雙手我卻不能寫出稍微好看的字讓我覺得很慚愧。時間結(jié)束我一定要好好練字。
第二天我們同孤兒院聯(lián)系了一下，經(jīng)過與院長一番交談發(fā)現(xiàn)孤兒院的孩子還是很缺乏社會的關愛的,他們本身就沒有父母，而孤兒院生活條件也并不是很好會導致孩子們心里扭曲發(fā)展。如果有更多的人去關愛他們，相信他們一定能克服心理上的自卑做到與平常人一樣。
第三天我們小隊去了孤兒院與那些孩子搞了許多活動還送了他們很多禮物，看著他們一張張?zhí)煺鏌o邪的臉，看著他們笑得很開心我不禁掉落下了眼淚。和朋友一起玩玩，得到些禮物對普通的孩子這本是最容易的事，對這些孩子來說卻是一種奢侈，這是多么悲哀的一件事啊。原來自己處在的社會環(huán)境沒有那些孤兒，自以為社會很美好，其實不然社會其實有很多不完美，只是很多時候自己不了解罷了，通過這次社會實踐讓我更了解了社會上那些需要我們伸手援助的人們，讓我自己更加努力不為自己也為了那些需要幫助的人。
第四天我去火車站做殘疾人問卷調(diào)查，讓我知道不是每個人都相信別人的，我去做問卷調(diào)查時會有人拒絕我，讓我很無奈。原來社會不是每個人都相信彼此的，可能這個社會騙子太多了吧。還有一些人多殘疾人很冷漠一聽是殘疾人方面的問卷調(diào)查一雙大手就擺起來了。
第五天我們?nèi)ヌ酵怂拇ú∪耍粗拇ㄍ_心的在病房笑，看到了當今政府的出色，聽著四川老鄉(xiāng)直夸中國共產(chǎn)黨好覺得果然眉心錯黨啊。
第六天我們?nèi)チ斯鈽s院我們陪老人聊天陪他們吃飯陪他們下棋陪他們散步，還幫他們打掃了衛(wèi)生就像親生兒女一樣。
第七天我們將基地建在了一所殘疾人辦的電腦學校，作為一個學電腦的學生對殘疾人事業(yè)至少也有所幫助吧！
整個社會實踐讓我學到了很多，受益匪淺啊！
暑期實踐報告 篇5
在注重素質(zhì)教育的今天，大學生假期社會實踐作為促進大學生素質(zhì)教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的.重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。
大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。
這個假期我沒有選擇自己所學的專業(yè)去實踐，而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨，過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。
這次假期實踐我以“善用知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。
雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。
暑期實踐報告 篇6
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。
可是經(jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是
1、服務質(zhì)量
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯，錯的'只會是我們.”.”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕L土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。
對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結(jié)出如下幾個方面的不足：
一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器�！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質(zhì)上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
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