【推薦】上半年工作總結(jié)范文集錦九篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的上半年工作總結(jié)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結(jié) 篇1
在衛(wèi)生局黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在市防疫站的指導(dǎo)和幫助下，全鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員，上下齊心，村鎮(zhèn)兩級(jí)醫(yī)生積極努力工作，以全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo)，結(jié)合我市和我鎮(zhèn)實(shí)際，已順利開(kāi)展了我鎮(zhèn)的結(jié)防工作，現(xiàn)將工作小結(jié)如下：
一、今年我們根據(jù)市衛(wèi)生局和市防疫站的工作安排，針對(duì)往年在結(jié)防工作中的薄弱環(huán)節(jié)，加大了結(jié)防工作力度，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)，在年初把工作任務(wù)分解下放到各村，每月進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，解決不了的向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)，尋求解決辦法。在年初, 把發(fā)現(xiàn)病人的任務(wù)分解到各防保點(diǎn)了，要求每村，每年發(fā)現(xiàn)1個(gè)病人，完不成發(fā)現(xiàn)任務(wù)的罰200元，完成發(fā)現(xiàn)任務(wù)的獎(jiǎng)300元。
二、每月對(duì)所轄防保點(diǎn)進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，每月對(duì)現(xiàn)癥病人進(jìn)行兩次訪視，每次訪視查對(duì)藥片、記錄現(xiàn)場(chǎng)病程、檢查村醫(yī)記錄和藥品管理情況。
三、截止目前，我鎮(zhèn)已發(fā)現(xiàn)初治涂陽(yáng)病人5例，復(fù)治涂陽(yáng)病人2例，初治涂陰病例9人，其中有2例肺結(jié)核病人在市防疫站接受管理這些病人均已納入規(guī)范管理。各村已推薦疑似病人157人到市疾控中心檢查。18人在小鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查。
四、宣傳工作，鑒于全球結(jié)核病流行的`回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號(hào)召全球緊急行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國(guó)衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類(lèi)傳染病管理提升為乙類(lèi)傳染病管理，并將肺結(jié)核列入“九五”期間五個(gè)重點(diǎn)疾病之一。每月例會(huì)上對(duì)村醫(yī)進(jìn)行短訓(xùn)，并下發(fā)宣傳材料進(jìn)行宣傳，在“3．24”前，出宣板報(bào)一期，下發(fā)宣傳單20xx份，小知識(shí)冊(cè)20份，提高了人群對(duì)結(jié)核病知識(shí)的了解。
五、存在的問(wèn)題
1、開(kāi)展結(jié)防工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，打擊了我們的工作積極性。
2、不能開(kāi)展正規(guī)的民語(yǔ)言培訓(xùn)，缺乏師資。
3、宣傳力度不夠。
4、鎮(zhèn)衛(wèi)生院防疫人員的水平因素和人手不足，對(duì)村醫(yī)的督導(dǎo)工作不得力，未把工作做到家。
FF鎮(zhèn)衛(wèi)生院
20xx-6-15
上半年工作總結(jié) 篇2
在孩子們的歡聲笑語(yǔ)中新的一年來(lái)臨了�；叵脒@學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，頗感欣慰，孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了老師的心血，當(dāng)然更離不開(kāi)家長(zhǎng)對(duì)我們工作的支持和配合。本學(xué)期，在老師與家長(zhǎng)的共同努力下，班級(jí)工作開(kāi)展得井然有序�？粗⒆觽円粡垙埢顫姡蓯�(ài)的笑臉，我覺(jué)得自己的付出并沒(méi)有白費(fèi)。
首先介紹一下本班的基本情況：全班幼兒總?cè)藬?shù)59人，其中男孩32人，女孩27人。本學(xué)期，新轉(zhuǎn)入12名幼兒。我們班級(jí)的孩子思維活躍，接受能力強(qiáng)，性格開(kāi)朗、活潑、自主，富有個(gè)性。從整體看人際交往能力較好，具有一定的語(yǔ)言表現(xiàn)力。傾聽(tīng)的習(xí)慣需要加強(qiáng)，孩子們之間相互學(xué)習(xí)、自主性、決策能力等方面有待進(jìn)一步培養(yǎng)。部分幼兒動(dòng)作發(fā)展和動(dòng)手能力需個(gè)別輔導(dǎo)，自我反省的智能還需鞏固。數(shù)學(xué)邏輯智能，推理運(yùn)算能力方面還需培養(yǎng)。
現(xiàn)在我就對(duì)這一學(xué)期的班級(jí)工作做如下總結(jié)：
（一）教育教學(xué)方面
在教育教學(xué)的實(shí)施中，從活動(dòng)內(nèi)容的選擇，組織形式、方式的采用上，都力求突破，以“人文教育”為出發(fā)點(diǎn)。認(rèn)真組織幼兒的每一次活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓幼兒能主動(dòng)學(xué)習(xí)，多給他們表達(dá)的機(jī)會(huì)。幼兒逐漸積極參與、互動(dòng)、探索，學(xué)習(xí)熱情較以往越發(fā)濃烈，展現(xiàn)出無(wú)限的學(xué)習(xí)潛力，旺盛的求知欲。在每一次的教學(xué)活動(dòng)我們都讓每位孩子舉手回答問(wèn)題，在一次次的鼓勵(lì)下，許多小朋友在上課時(shí)都能集中注意力了。當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，有些小朋友就會(huì)用求救幫助的眼光看著我們，這時(shí)當(dāng)我們給孩子一個(gè)鼓勵(lì)的眼光時(shí)，這時(shí)有的孩子就能勇敢的舉起小手。在培養(yǎng)幼兒音樂(lè)舞蹈興趣方面，我提供各類(lèi)的音樂(lè)樂(lè)曲，分階段引導(dǎo)幼兒欣賞，著重引導(dǎo)幼兒自由探索，根據(jù)自己的能力選擇自編舞蹈動(dòng)作，從而使能力弱的幼兒在原有的基礎(chǔ)上有所提高，給能力強(qiáng)的幼兒提供了發(fā)展的空間，使他們有所創(chuàng)新……同時(shí)我們還根據(jù)教學(xué)不斷地變更材料，經(jīng)常豐富、充實(shí)區(qū)角內(nèi)容，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)、探索興趣。通過(guò)一學(xué)期的活動(dòng)，幼兒養(yǎng)成了較好的活動(dòng)常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動(dòng)手能力、想象力、創(chuàng)造力也大有發(fā)展。
本學(xué)期教育的主要目標(biāo)體現(xiàn)在以下幾方面：
1.熟練掌握各項(xiàng)常規(guī)，有良好的生活、衛(wèi)生習(xí)慣，能主動(dòng)進(jìn)行環(huán)境、清潔維護(hù)及自己外觀的整潔，待人接物文明，舉止落落大方，生活自理能力強(qiáng)。
2.主動(dòng)、積極地參與體育鍛煉活動(dòng)，各類(lèi)身體動(dòng)作靈活，不怕苦，不怕累。
3.對(duì)自己有信心，有鮮明的辨別美丑的能力，愛(ài)憎分明，有法律、法制意識(shí)，對(duì)班級(jí)、朋友、祖國(guó)有責(zé)任感，并不斷提高對(duì)自己的要求。
4.對(duì)周?chē)h(huán)境及更大領(lǐng)域進(jìn)行探索，更多地了解祖國(guó)及其它國(guó)家的人文、地理、風(fēng)俗。了解“世界”及當(dāng)今發(fā)展的實(shí)事，有愛(ài)國(guó)主義情感。
5.努力探索動(dòng)、植物常識(shí)，有良好的觀察能力，熱愛(ài)大自然，有環(huán)保意識(shí)，愛(ài)護(hù)動(dòng)、植物。
6.言語(yǔ)表達(dá)力進(jìn)一步增強(qiáng)，各種詞匯組織、運(yùn)用適當(dāng)，了解成語(yǔ)等特殊詞組，能組織語(yǔ)言完整地?cái)⑹鲆患虑�，有良好的傾聽(tīng)習(xí)慣。
7.能通過(guò)認(rèn)識(shí)的字揣測(cè)短文大意，能邊看邊講述，有生動(dòng)的表現(xiàn)力。
8.能識(shí)常用漢字，會(huì)按常規(guī)寫(xiě)字，姿勢(shì)正確。
9.能根據(jù)事物的外部特性而推理，按內(nèi)部聯(lián)系和本質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行判斷、推理。熟練掌握10以?xún)?nèi)加減及形體、數(shù)、量的概念，動(dòng)手能力強(qiáng)。
10.為入小學(xué)有良好的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備，養(yǎng)成良好的姿勢(shì)，學(xué)習(xí)習(xí)慣，自理、自控能力，愛(ài)勞動(dòng)。
11.熟練的掌握簡(jiǎn)單的英文日常對(duì)話，能聽(tīng)懂教師在一日生活組織的生活美語(yǔ)。
12.能將英文教材中所學(xué)的英文單詞、短語(yǔ)、兒歌運(yùn)用到實(shí)際生活中。
以上教育目標(biāo)與內(nèi)容，在我們每天的一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)中貫穿，我們?cè)跁r(shí)間安排方面注意穩(wěn)定性與靈活性，這樣有利于形成秩序，又能滿足幼兒合理需要，但是在活動(dòng)中還是存在個(gè)別差異。在這方面我們下學(xué)期會(huì)要繼續(xù)加強(qiáng)，我們老師在活動(dòng)中注意關(guān)注幼兒在活動(dòng)中的表現(xiàn)與反應(yīng)。
�。ǘ┌嗉�(jí)管理方面
學(xué)期初，幼兒的情緒較不穩(wěn)定，少部分幼兒還存在入園情緒不穩(wěn)，嬌氣、愛(ài)哭，依賴(lài)性強(qiáng)等現(xiàn)象；一部分幼兒早晨來(lái)園的晚，晨間活動(dòng)不能夠參加，而且上課也少上一節(jié)。這就使得班級(jí)幼兒各方面能力水平存在很大差異。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我將班級(jí)前期工作依然放在：與家長(zhǎng)一起培養(yǎng)幼兒活潑、開(kāi)朗、自信，謙虛的個(gè)性、良好的生活習(xí)慣及生活自理能力的提高這幾項(xiàng)工作上，特別是對(duì)待來(lái)園晚的幼兒、自理能力較差的'幼兒。進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，在我們共同的努力下現(xiàn)在班級(jí)幼兒的整體水平都有了很大的提高。
1、保教工作方面
在對(duì)幼兒的保育工作上，力求以每樁小事做起，耐心細(xì)致周到，如：要求幼兒自己能做的事自己做，當(dāng)幼兒做不到時(shí)，教師耐心地引導(dǎo)幼兒做，跟著手把手的教幼兒如何自理，鼓勵(lì)幼兒你能行，增強(qiáng)了幼兒自我服務(wù)的信心，午睡時(shí)對(duì)貪睡尿床的孩子總是細(xì)心照顧，及時(shí)提醒，對(duì)生病的孩子更是無(wú)微不至，經(jīng)常對(duì)幼兒的微小進(jìn)步給予肯定、表?yè)P(yáng)，讓他們體驗(yàn)到成功的快樂(lè)，使全班幼兒的自我服務(wù)能力都有了很大的提高。
2、常規(guī)工作方面
幼兒升入大班，最明顯的感覺(jué)就是，人長(zhǎng)高了，嗓門(mén)大了，個(gè)人榮譽(yù)感也加強(qiáng)了，他們已經(jīng)意識(shí)到小老師是他們奮斗的目標(biāo)，為了能當(dāng)選值日小老師他們?cè)诎嗉?jí)的各項(xiàng)活動(dòng)中都會(huì)表現(xiàn)異常突出，這一點(diǎn)對(duì)抓班級(jí)常規(guī)是一個(gè)不錯(cuò)的契機(jī)。于是我們?cè)谶x值日小老師的形式上動(dòng)了不少腦筋。一開(kāi)始是大家輪流做，接著是小朋友自己推選合適人選再舉手表決來(lái)定，后來(lái)為了讓幼兒增加與他人交往的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)交往技能，我們又實(shí)行簽名選舉的方法，即鼓動(dòng)大家來(lái)選舉自己在自己簽名單上簽名。在這一系列選值日小老師選拔活動(dòng)開(kāi)展中我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情景：午餐時(shí)，有小朋友飯粒掉桌上了，馬上會(huì)有人就提醒他，及時(shí)地把桌子收拾干凈。個(gè)別幼兒吃得慢了會(huì)有人提醒，你這樣是不能做值日小老師的。在體育游戲中，幼兒會(huì)互相推讓玩具。當(dāng)有幼兒違反紀(jì)律時(shí)，許多孩子會(huì)異口同聲得說(shuō)：你表現(xiàn)不好，我們不選你做值日小老師了。漸漸地，老師制定的規(guī)則被幼兒接受，成為他們內(nèi)化的行為意識(shí)，班級(jí)常規(guī)的正常化也為我們的教學(xué)工作創(chuàng)設(shè)了良好的條件大班上學(xué)期工作總結(jié)大班上學(xué)期工作總結(jié)。
3、安全和衛(wèi)生保健工作方面
本學(xué)期樹(shù)立了安全第一的意識(shí)，堅(jiān)持在玩時(shí)，眼不離孩子，時(shí)刻注意孩子。并杜絕了一些由電、火等物品管理不當(dāng)而引起的事故。培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)意識(shí)，避免了幼兒安全事故的發(fā)生。同時(shí)堅(jiān)持正面教育。把安全工作放在第一位，并不能因?yàn)槿魏卧蚨潘删�。�?yán)格按照?qǐng)@里的要求做好了班級(jí)各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，讓幼兒生活在一個(gè)整潔、舒適的環(huán)境中。做好生病幼兒的護(hù)理工作，堅(jiān)決杜絕傳染病流行。本學(xué)期，班級(jí)幼兒的出勤率一直很高。
�。ㄈ┘覉@共育方面
家長(zhǎng)工作也是我們教育的一個(gè)重要部分。我班的家長(zhǎng)們對(duì)于幼兒園各項(xiàng)工作開(kāi)展的目的，方式方法有所認(rèn)識(shí)。許多家長(zhǎng)非常重視教育，也知道從何下手，來(lái)配合教師。因此，開(kāi)學(xué)初，我們主要是和新生的家長(zhǎng)們溝通，詳細(xì)介紹。同時(shí)我們對(duì)所有家長(zhǎng)介紹本學(xué)期開(kāi)展各項(xiàng)工作的意圖，耐心、細(xì)心地回答他們的疑惑，讓家長(zhǎng)們?nèi)妗⑸羁痰亓私獗緦W(xué)期幼兒園，班級(jí)、老師的工作目的及工作方法；為了讓家長(zhǎng)更了解我們的工作，我們通過(guò)“貝貝心語(yǔ)”家園聯(lián)系版介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)更加放心把他們的孩子讓在我們幼兒園，讓在我們班學(xué)習(xí)，生活。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會(huì)不斷實(shí)踐和總結(jié)，爭(zhēng)取將這份工作做得更好。
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1. 在各項(xiàng)活動(dòng)中不能保證教育面向全體及注重個(gè)別差異。
2. 主題活動(dòng)的產(chǎn)生和開(kāi)展預(yù)設(shè)教師干預(yù)的多，幼兒生成的少。區(qū)域自選活動(dòng)開(kāi)展不夠，目標(biāo)落實(shí)不夠。
3. 沒(méi)有及時(shí)對(duì)個(gè)別幼兒給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，在某些活動(dòng)中教師沒(méi)有真正做到成為幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、作者、引導(dǎo)者。
4. 創(chuàng)設(shè)幼兒參與科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)不夠大班上學(xué)期工作總結(jié)工作總結(jié)。創(chuàng)造性游戲的開(kāi)展較薄弱，幼兒的自主性差
5. 班級(jí)的幼兒學(xué)習(xí)常規(guī)和生活常規(guī)還抓得不夠。
6. 教師與教師之間平時(shí)的交流與討論還不夠，教師必須提高自身素質(zhì)。
（五）努力的方向
2.教育計(jì)劃和活動(dòng)的目標(biāo)要建立在本班幼兒實(shí)況的基礎(chǔ)上，要進(jìn)行認(rèn)真實(shí)施與反思。
3.活動(dòng)中要注意兼顧群體需要，也要注意個(gè)別差異，使每個(gè)幼兒都得到發(fā)展，都有成就感。
4.努力給幼兒創(chuàng)設(shè)多種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，保證幼兒的全面發(fā)展。
上半年工作總結(jié) 篇3
今年以來(lái)，我區(qū)糾風(fēng)工作在市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦和區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新工作機(jī)制，堅(jiān)持把優(yōu)化全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為糾風(fēng)工作重點(diǎn)來(lái)抓，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、重檢查、嚴(yán)懲處，開(kāi)展各項(xiàng)檢查整治活動(dòng)
1、狠抓涉及民生的政府專(zhuān)項(xiàng)資金落實(shí)情況督辦檢查。4月上旬，我辦組織人員對(duì)區(qū)漁政局、區(qū)林業(yè)局等單位國(guó)家燃油補(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行了檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)區(qū)漁政局將燃油補(bǔ)貼資金挪用于機(jī)關(guān)公用經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的情況，對(duì)此情況進(jìn)行了立案查處，查處1人。5月上旬，以區(qū)兩辦的文件下發(fā)了《強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策及資金落實(shí)情況督辦檢查的通知》。6月中旬，組織全委之力開(kāi)展了督辦檢查。根據(jù)委局領(lǐng)導(dǎo)包片掛點(diǎn)責(zé)任分工，我們將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)街的專(zhuān)項(xiàng)檢查督辦工作劃分到科室，全方位開(kāi)展督辦檢查，共發(fā)現(xiàn)超范圍訂閱報(bào)刊雜志1起，土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證確權(quán)問(wèn)題2起，強(qiáng)行調(diào)整土地問(wèn)題1起，侵害農(nóng)民土地權(quán)益問(wèn)題1起，以上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理到位。
2、狠抓教育亂收費(fèi)檢查治理。20xx年春季開(kāi)學(xué)以來(lái)，我們組織區(qū)教育局、區(qū)物價(jià)局對(duì)中、小學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為及時(shí)進(jìn)行了糾正，對(duì)市糾風(fēng)辦在我區(qū)教育亂收費(fèi)整治過(guò)程中查出的問(wèn)題立案處理3起，共處分3人，其中區(qū)糾風(fēng)辦自辦1起，處分1人（給予車(chē)站中學(xué)校長(zhǎng)ＸＸＸ黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分），督辦2起，處分2人（分別給予陡崗中學(xué)常務(wù)校長(zhǎng)張純德和陡崗中心小學(xué)校長(zhǎng)何
林彬黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分）。
3、狠剎醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)的不正之風(fēng)。3月21日，在區(qū)衛(wèi)生局組織召開(kāi)了全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治工作會(huì)，明確了整治范圍和工作重點(diǎn)。結(jié)合市醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)整治小組在我區(qū)檢查情況，我辦重點(diǎn)對(duì)市一醫(yī)院、孝南區(qū)婦幼保健院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療耗材采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面的情況進(jìn)行了核實(shí)。發(fā)現(xiàn)兩個(gè)醫(yī)院自20xx年至今存在通過(guò)藥品加價(jià)、自立項(xiàng)目和擴(kuò)大項(xiàng)目收費(fèi)的方式違規(guī)收費(fèi)行為。區(qū)紀(jì)委對(duì)兩家醫(yī)院的相關(guān)責(zé)任人分別進(jìn)行了立案查處，共處分3人（給予市一醫(yī)院副院長(zhǎng)ＸＸ黨內(nèi)嚴(yán)重警告和行政記過(guò)處分，市一醫(yī)院財(cái)務(wù)科副主任孫濤黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，區(qū)婦幼保健院副院長(zhǎng)XXX黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分），并督辦兩醫(yī)院對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處分。此后，我們聯(lián)合區(qū)物價(jià)局、衛(wèi)生局對(duì)全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道衛(wèi)生服務(wù)中心、6家民營(yíng)醫(yī)院和市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療耗材采購(gòu)、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等方面的情況進(jìn)行了檢查。目前正在對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行核實(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)收費(fèi)行為，堅(jiān)決查處到位。
4、狠抓公路“三亂”治理。為鞏固治理公路“三亂”成果，今年以來(lái)，我辦加大宣傳教育和明察暗訪力度，多次組織有關(guān)部門(mén)座談并開(kāi)展隨機(jī)檢查活動(dòng)。5月下旬，我辦接到一起投訴公路亂收費(fèi)的行為，根據(jù)所反映的.情況，我們立即找到主管部門(mén)并責(zé)令整改到位。
二、重評(píng)議、嚴(yán)整改，繼續(xù)深化民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)ＸＸＸ同志任組長(zhǎng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組辦公室設(shè)在糾風(fēng)辦，同時(shí)聘請(qǐng)了6名行評(píng)督查員和9名糾風(fēng)監(jiān)督員對(duì)評(píng)議工作加強(qiáng)監(jiān)管。
2、認(rèn)真開(kāi)展評(píng)議。5月17日，召開(kāi)了全區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上Ｘ區(qū)長(zhǎng)作了動(dòng)員講話，各行評(píng)單位及行評(píng)工作“回頭看”單位代表分別作了表態(tài)發(fā)言。動(dòng)員會(huì)后，我辦組織6名行評(píng)督查員，分別到10家被評(píng)單位了解活動(dòng)開(kāi)展情況。自開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議以來(lái)，10家行評(píng)單位在各種媒體上登載行評(píng)信息210余篇，行評(píng)簡(jiǎn)報(bào)120期，開(kāi)辟行評(píng)專(zhuān)欄78期。7月份，各行評(píng)單位通過(guò)公布舉報(bào)電話、設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放調(diào)問(wèn)卷和召開(kāi)座談會(huì)等多渠道征求意見(jiàn)，共征求意見(jiàn)200余條。并對(duì)所征求評(píng)議組織代表評(píng)和單位自評(píng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題督促其積極整改，促進(jìn)行評(píng)工作的有序開(kāi)展。
3、堅(jiān)持邊查邊改。我區(qū)始終把整改工作貫穿于行評(píng)工作全過(guò)程，圍繞群眾反映集中的一些問(wèn)題和多渠道征求的意見(jiàn)，邊查邊改，以整改推動(dòng)行評(píng)工作的深入開(kāi)展。10家行評(píng)單位征求意見(jiàn)和建議200余條中，有182條已在行評(píng)期間得到了整改，20多條正在辦理之中，有160多條得到圓滿答復(fù)。目前，10家行評(píng)單位正在對(duì)各自查擺出來(lái)的問(wèn)題制訂長(zhǎng)效管理機(jī)制進(jìn)行整改。
三、重服務(wù)、嚴(yán)紀(jì)律，深入開(kāi)展“三抓一促”活動(dòng)
1、服務(wù)企業(yè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。今年來(lái)，為了加強(qiáng)全區(qū)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的監(jiān)督管理，ＸＸ區(qū)糾風(fēng)辦聯(lián)合ＸＸ區(qū)經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化局、物價(jià)局對(duì)全區(qū)21個(gè)涉企單位205個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了核實(shí)。在核實(shí)過(guò)程中，要求相關(guān)單位取消收費(fèi)項(xiàng)目22項(xiàng)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)調(diào)整為經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)16項(xiàng)。核實(shí)后，將各涉企收費(fèi)項(xiàng)目印制成了《ＸＸ區(qū)涉企行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目錄》，發(fā)送到每個(gè)企業(yè)手中，給企業(yè)交費(fèi)一個(gè)藍(lán)本，為優(yōu)化孝南經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著積極作用。至目前，共送發(fā)《ＸＸ區(qū)涉企行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目錄》350余本。
2、明查暗訪，嚴(yán)明工作紀(jì)律。今年以來(lái)，我們將自身明查暗訪與
第三方暗訪相結(jié)合，共發(fā)現(xiàn)工作人員在工作時(shí)間上網(wǎng)玩游戲6人；工作時(shí)間缺崗10人；上班時(shí)間在單位睡覺(jué)1人；工作時(shí)間看電視劇4人；工作時(shí)間聽(tīng)音樂(lè)1人；工作時(shí)間瀏覽視頻4人；工作時(shí)間打麻將2起（參與人員3人）。共涉及到10個(gè)單位28人，責(zé)成相關(guān)單位問(wèn)責(zé)25人，立案處分3人。
在下步工作中，我辦將重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是繼續(xù)加大“三抓一促”和“糾風(fēng)正紀(jì)促跨越”活動(dòng)明察暗訪的力度，對(duì)頂風(fēng)違紀(jì)行為實(shí)行“零容忍”。二是繼續(xù)組織區(qū)糾風(fēng)監(jiān)督員走訪全區(qū)101個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，了解影響企業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。三是切實(shí)將行評(píng)工作抓出成效，針對(duì)各行評(píng)單位整改階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入開(kāi)展自糾整改，確保落實(shí)到位，見(jiàn)到實(shí)效。四是組織區(qū)物價(jià)局、區(qū)教育局對(duì)中、小學(xué)秋季開(kāi)學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。五是著實(shí)完成委局交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)，以?xún)?yōu)異成績(jī)向建區(qū)20周年獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié) 篇4
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，全體教師群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，振奮精神，開(kāi)拓進(jìn)取，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，規(guī)范學(xué)校管理，狠抓教學(xué)中心，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
一、加強(qiáng)德育工作，提高師生道德水平
1、在教師中深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，學(xué)習(xí)新義務(wù)教育法活動(dòng)。每位教師都寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，做了一萬(wàn)字以上的政治學(xué)習(xí)筆記。開(kāi)展了中小學(xué)教師職業(yè)道德“八不準(zhǔn)”的活動(dòng)。
2、做好學(xué)生的德育工作。堅(jiān)持以制度管理班級(jí)和學(xué)生，充分發(fā)揮班主任的作用。學(xué)校制定《教師值日評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《違紀(jì)處罰暫行條例》、《值日教師制度》、《班級(jí)管理制度》，實(shí)行流動(dòng)紅旗制度。班主任通過(guò)主題班會(huì)、黑板報(bào)等形式對(duì)學(xué)生開(kāi)展德育工作，不斷提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
二、推行素質(zhì)教育，提升教育質(zhì)量
1、嚴(yán)格按照部委頒布的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)課、上課;
2、制定了教師目標(biāo)考評(píng)制度和教研工作條例，以及有利于學(xué)生全面發(fā)展的考試制度和學(xué)業(yè)評(píng)公平制度;
3、積極開(kāi)展電化教學(xué)及圖書(shū)室書(shū)刊外借工作。我校教師充分利用多媒體等電教設(shè)備進(jìn)行了輔助教學(xué)，圖書(shū)室的書(shū)刊外借率達(dá)到80%。
三、加強(qiáng)“校本教研”，提高教研質(zhì)量
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。堅(jiān)持每月一次隨機(jī)抽堂聽(tīng)課，隨機(jī)檢查備課、作業(yè)批改。實(shí)行教學(xué)考勤登記制度，做到每周通報(bào)一次，突出抓好初三教學(xué)，重視理化的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，實(shí)行月考制，每次月考要求課任教師認(rèn)真命題，流水閱卷，分析考情，班級(jí)匯總反饋。
2、貫徹“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，習(xí)練為主線”的辦學(xué)方針。倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索、合作交流、變“一言堂”為“多言堂”，積極開(kāi)展學(xué)生特長(zhǎng)、豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
3、定期開(kāi)展學(xué)生評(píng)教評(píng)課活動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)改革的發(fā)展;
4、督促教師加強(qiáng)課改理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立新理念，發(fā)揮教研組作用。教師都能備好課，并寫(xiě)好教學(xué)反思。本學(xué)期三個(gè)教研組舉行了公開(kāi)的“展示課”，教師相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。鼓勵(lì)教師參加各個(gè)層面的教研活動(dòng)，在縣教研室組織的送課下鄉(xiāng)活動(dòng)的帶動(dòng)下，我校掀起了新課程改革的'浪潮。
四、構(gòu)建和諧平安校園
1、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，做好美化綠化工作。抓好衛(wèi)生檢查，堅(jiān)持“一日一小掃，一周一徹底掃，一月一評(píng)比”制度，為師生創(chuàng)造舒心的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。同時(shí)努力營(yíng)造良好的育人文化氛圍，充分發(fā)揮學(xué)校宣傳欄、黑板報(bào)的作用，開(kāi)展“書(shū)香校園”的活動(dòng)。
2、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)校的安全工作，健全安全保障制度，落實(shí)防患措施。確立校舍安全“一把手”負(fù)責(zé)制，認(rèn)真檢查教室、宿舍、門(mén)窗、圍墻等地方，做到不留死角。并把責(zé)任落實(shí)到每位教師身上。加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，防止中毒事件發(fā)生，加強(qiáng)交通安全教育，開(kāi)展交通安全宣傳活動(dòng)。做好用電、用火消防安全。對(duì)學(xué)校的電路進(jìn)行全面檢查，更換老化線路，禁止學(xué)生亂用電。加強(qiáng)周邊環(huán)境的治理工作，及時(shí)和縣教體局聯(lián)系，對(duì)網(wǎng)吧、游戲廳加強(qiáng)管理。
3、積極籌措資金，搞好校園建設(shè)。今年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我校學(xué)生宿舍樓正在新建，同時(shí)對(duì)圍墻、欄桿等存在安全隱患的地方進(jìn)行修繕，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。
總之，在上級(jí)各部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，我校務(wù)項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但是我們出清醒地認(rèn)識(shí)到，我校目前還是一所薄弱學(xué)校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今后工作中采取更有效措施，大力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
上半年工作總結(jié) 篇5
一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。
年初我們制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹(shù)立良好形象。
2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。
根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作成效顯著，為確保又好又快地完成年度工作目標(biāo)責(zé)任制任務(wù)，財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作計(jì)劃，周周有科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)人員合作與團(tuán)結(jié)，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
1、上半年財(cái)務(wù)收支情況
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入103萬(wàn)元，占年度預(yù)算26%，比上年增長(zhǎng)-44%；其中：市局收入40.5萬(wàn)元，占年度預(yù)算21.3%，比上年增長(zhǎng)-80.2%；
全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支出593.2萬(wàn)元，占年度預(yù)算的60.5%，比上年同期增長(zhǎng)38.2%；其中:市局支出220.9萬(wàn)元，占年度預(yù)算61.3%，比上年同期上升41.4%；縣級(jí)局支出272.3萬(wàn)元，占年度預(yù)算43.2%，比上年同期上升29.6%；
2、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對(duì)縣級(jí)局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對(duì)全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的`執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問(wèn)題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。
3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動(dòng)化應(yīng)用能力和工作效力。
4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)年度預(yù)算和全系統(tǒng)事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調(diào)度資金，保證了全系統(tǒng)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、對(duì)全系統(tǒng)固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國(guó)家局配備執(zhí)法車(chē)輛和辦公用電腦、快檢裝置、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備并組織安裝調(diào)試，使全系統(tǒng)的辦公條件又上了新的臺(tái)階，對(duì)全系統(tǒng)往來(lái)款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準(zhǔn)備。完善了固定資產(chǎn)臺(tái)賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎(chǔ)。
6、積極整理會(huì)計(jì)檔案，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對(duì)20xx年的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，完成了會(huì)計(jì)檔案歸檔工作。
7、完成了兩個(gè)縣局的基本建設(shè)初步設(shè)計(jì)方案，現(xiàn)正在辦理有關(guān)手續(xù)，預(yù)計(jì)今年年底能動(dòng)工新建。
財(cái)務(wù)科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟部門(mén)的大力協(xié)助下，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說(shuō)明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，財(cái)務(wù)科一定會(huì)一如既往、排除萬(wàn)難，與其他兄弟部門(mén)一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂，做好財(cái)務(wù)部11年下半年工作計(jì)劃，盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)盡的力量!
上半年工作總結(jié) 篇6
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫�(gè)多月，我一直從事客服咨詢(xún)專(zhuān)員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名桂龍人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)�，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象�！逼咴路輥�(lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷(xiāo)售技巧。通過(guò)培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽(tīng)客戶(hù)的呼入電話，對(duì)客戶(hù)想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)�？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶(hù)進(jìn)行溝通的部門(mén)，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠(chéng)度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷(xiāo)售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷(xiāo)售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷(xiāo)售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶(hù)的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶(hù)提出的藥品問(wèn)題，給予專(zhuān)業(yè)的.回答，對(duì)于客戶(hù)反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶(hù)滿意的同時(shí)，保持客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度�？头ぷ魇且粋�(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶(hù)的工作，需要的是專(zhuān)業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶(hù)之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶(hù)的有效溝通，是衡量客服人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶(hù)傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。客服工作主要體現(xiàn)在交流二字，和客戶(hù)的交流，能夠更好的了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)
“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒(méi)有出現(xiàn)無(wú)故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
下一年工作計(jì)劃
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶(hù)資料，定期對(duì)已購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到桂龍藥業(yè)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶(hù)資料也要定期進(jìn)行回訪，對(duì)其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)桂龍?zhí)弥委熓叩莫?dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專(zhuān)業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶(hù)失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢(xún)知識(shí)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無(wú)論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇7
今年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心在上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)20xx年全區(qū)政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)（簡(jiǎn)稱(chēng)“一服務(wù)兩公開(kāi)”）工作要點(diǎn)和我市工作安排，結(jié)合市和我市“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，堅(jiān)持以推進(jìn)發(fā)展為主題，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提升工作績(jī)效為
目標(biāo)，全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作。今年1-5月份，市政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)審批和服務(wù)事項(xiàng)56553多件，收費(fèi)4000多萬(wàn)元，平均每月辦結(jié)數(shù)量超過(guò)1.1萬(wàn)件，每月辦結(jié)事項(xiàng)數(shù)量居廣西各縣（市）第一名，無(wú)一件超時(shí)，無(wú)一起群眾投訴。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作及成效
�。ㄒ唬┙M建公共資源交易平臺(tái)，規(guī)范服務(wù)，打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評(píng)標(biāo)等網(wǎng)上交易系統(tǒng)，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運(yùn)行機(jī)制，構(gòu)建“陽(yáng)光交易”平臺(tái)。
�。ǘ┙⑺募�(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
�。ㄈ┣袑�(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，提升工作績(jī)效。
我們根據(jù)市委、市政府“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)的部署和要求，在充分調(diào)研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現(xiàn)狀后，結(jié)合中心實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展“績(jī)效攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)窗口實(shí)行績(jī)效考評(píng)，提升工作績(jī)效。
1、抓住“三要素”，注重績(jī)效考評(píng)嚴(yán)肅性。
一是堅(jiān)持三步走。第一步制定考評(píng)方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(zhǎng)、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為組員的調(diào)研小組，經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)，反復(fù)論證研究，幾易其稿，制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jī)效攻堅(jiān)年”實(shí)施方案》，并制作了績(jī)效考評(píng)指標(biāo)模板；第二步科學(xué)制定目標(biāo)。結(jié)合中心實(shí)際工作，確立了“建立全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jī)效攻堅(jiān)活目標(biāo)，并把這一目標(biāo)向中心各窗口廣泛宣傳、說(shuō)明，使窗口工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標(biāo)努力；第三步配套運(yùn)行機(jī)制。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)的同時(shí)，對(duì)中心原來(lái)制定的各項(xiàng)管理考核制度進(jìn)行清理、規(guī)范，建立以考勤、學(xué)習(xí)、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機(jī)制。
二是突出三原則。首先，“統(tǒng)一績(jī)效考評(píng)體系”，即對(duì)各窗口的工作進(jìn)行歸納，綜合成為四個(gè)層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細(xì)分成若干大類(lèi)若干
小項(xiàng)，盡可能地把工作細(xì)化。對(duì)窗口的績(jī)效考評(píng)就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行，為考評(píng)的具體化、可量化奠定了基礎(chǔ)。其次，“堅(jiān)持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅(jiān)持開(kāi)展績(jī)效考評(píng)和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jī)效考評(píng)助推窗口管理，將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標(biāo)細(xì)化納入績(jī)效考評(píng)，確保績(jī)效考評(píng)可操作，有實(shí)效，既有效實(shí)行績(jī)效考評(píng)，又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三，堅(jiān)持“考評(píng)靈動(dòng)性”。結(jié)合上級(jí)黨委、政府和上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署，適時(shí)把工作任務(wù)納入考評(píng)體系，適時(shí)對(duì)考評(píng)目標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行修訂，確保各個(gè)階段的工作有效完成，強(qiáng)化工作目標(biāo)的針對(duì)性，以促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，并取得實(shí)效。
三是嚴(yán)格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為個(gè)人年度考核評(píng)定等次的重要依據(jù)，當(dāng)有一個(gè)月的績(jī)效考評(píng)等次評(píng)定為差的，當(dāng)年的年度考核評(píng)定為不合格（或不稱(chēng)職）等次。這樣強(qiáng)化了窗口工作人員注重日常工作效能，切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作，服務(wù)好辦事群眾。第二是與評(píng)優(yōu)選先掛鉤。在績(jī)效考評(píng)中，把績(jī)效考評(píng)結(jié)果作為每月及年度評(píng)優(yōu)選先的主要參照依據(jù)之一，在績(jī)效考評(píng)中被評(píng)為差的等次的`一律取消評(píng)優(yōu)選先資格，使評(píng)優(yōu)選先完全憑工作績(jī)效，營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，共同提升工作績(jī)效。第三是與通報(bào)批評(píng)掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評(píng)結(jié)果，在中心內(nèi)部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解窗口效能情況，加強(qiáng)對(duì)窗口的管理。由于掛鉤效應(yīng)，中心窗口工作人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
2、著力“三量化”，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。
一是量化績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。政務(wù)辦結(jié)合中心實(shí)際工作把績(jī)效考核指標(biāo)歸為四個(gè)層面11大類(lèi)31小項(xiàng)，如提高群眾滿意度考評(píng)指標(biāo)層面，包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開(kāi)公正3大類(lèi)，3大類(lèi)又細(xì)分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項(xiàng)、違紀(jì)違規(guī)人次、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)率、承諾提速率、實(shí)際辦結(jié)提速率、信息公開(kāi)率、政府信息查詢(xún)受理率9小項(xiàng)具體指標(biāo)。由于考評(píng)指標(biāo)細(xì)化具體明確，窗口工作人員明晰了自身具體工作，主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高，責(zé)任感明顯增強(qiáng)。
二是量化績(jī)效考核分值。設(shè)置績(jī)效考核事項(xiàng)分值是整個(gè)績(jī)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此，我們中心績(jī)效考評(píng)體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(zhǎng)短設(shè)定為不同分值，反復(fù)推敲，在實(shí)踐中檢測(cè)，達(dá)到分值合理公平。
三是量化績(jī)效考評(píng)兌現(xiàn)�？�(jī)效考評(píng)的目的歸根到底在于通過(guò)量化考核促進(jìn)工作，從而建立公平、公正的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，盡可能地調(diào)動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作預(yù)期目標(biāo)。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們堅(jiān)持做到考評(píng)結(jié)果等次和獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別相對(duì)應(yīng)。各個(gè)考評(píng)結(jié)果該獲得什么級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)就頒發(fā)相應(yīng)級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)，考評(píng)結(jié)果該受處罰就嚴(yán)格進(jìn)行處罰，每次考評(píng)結(jié)果都進(jìn)行公示，確�？荚u(píng)的公開(kāi)公正，切實(shí)增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的公信力。
3、堅(jiān)持“三做到”，提升績(jī)效考評(píng)實(shí)效性。
一是堅(jiān)持日常監(jiān)督與定期考評(píng)齊抓。在實(shí)行績(jī)效考評(píng)時(shí)，我們結(jié)合中心的實(shí)際工作，仍然堅(jiān)持每天值班堅(jiān)持制度不放松，做到對(duì)窗口工作人員的日常工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規(guī)檢查與績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)相結(jié)合，在進(jìn)行常規(guī)工作檢查時(shí)，也對(duì)各窗口及窗口工作人員的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)。此外，我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負(fù)責(zé)人組成的績(jī)效督查工作小組，對(duì)照政務(wù)辦績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案，組織定期考評(píng)，確�？�(jī)效考評(píng)結(jié)果依據(jù)真實(shí)充分，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)任務(wù)的量化、工作內(nèi)容的細(xì)化，推進(jìn)了整體工作的協(xié)調(diào)運(yùn)行。
二是堅(jiān)持考評(píng)工作和鼓勵(lì)干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性，我們對(duì)成績(jī)突出或有其他特殊貢獻(xiàn)的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制，例如對(duì)獲得上級(jí)政務(wù)服務(wù)中心或上級(jí)管理部門(mén)表?yè)P(yáng)或社會(huì)群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí)，對(duì)在履行好自身崗位職責(zé)還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分，充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情，群眾窗口及工作人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。
三是堅(jiān)持渠道測(cè)評(píng)和綜合評(píng)定同步。通過(guò)政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件的對(duì)窗口的監(jiān)控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評(píng)，對(duì)窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦結(jié)時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，對(duì)出現(xiàn)辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴(yán)重扣分，使窗口工作人員辦理每一項(xiàng)事項(xiàng)都嚴(yán)格執(zhí)行“三項(xiàng)制度”按標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，從機(jī)制和源頭上有效杜絕了審批隨意問(wèn)題的產(chǎn)生。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)績(jī)效考評(píng)工作實(shí)行陽(yáng)光考評(píng)。對(duì)各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評(píng)得分及加分理由、依據(jù)以紙質(zhì)或會(huì)議形式反饋給各窗口及窗口工作人員，實(shí)行扣分原因、加分依據(jù)、測(cè)評(píng)考評(píng)結(jié)果的三公開(kāi)，做到陽(yáng)光操作，透明公正。
（四）積極創(chuàng)新管理理念，探索運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理中心。
平衡計(jì)分卡是當(dāng)前國(guó)際上績(jī)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機(jī)關(guān)進(jìn)行創(chuàng)新地處理和使用,能有效規(guī)范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jī)效，強(qiáng)化窗口工作人員的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高審批效率和服務(wù)水平，我們?cè)趯?duì)使用平衡計(jì)分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作，進(jìn)行了積極探索。根據(jù)平衡計(jì)分卡的框架要素，確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰(zhàn)略愿景——建設(shè)全區(qū)一流政務(wù)服務(wù)中心，為確保這一戰(zhàn)略愿景實(shí)現(xiàn)，我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖，運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)發(fā)展”四個(gè)層面11項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)31項(xiàng)具體指標(biāo)，使窗口及工作人員對(duì)自身工作有一個(gè)直觀的了解認(rèn)識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。目前，因一些硬件和軟件設(shè)施還不夠完善，平衡計(jì)分卡管理系統(tǒng)暫時(shí)還沒(méi)有運(yùn)用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中，還只是在探索當(dāng)中。
二、存在問(wèn)題
我們工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：一是政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以全部實(shí)施使用，公安、民政、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、工商、林業(yè)、地稅等部門(mén)，因使用部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)及部門(mén)專(zhuān)用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設(shè)備不足等問(wèn)題無(wú)法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監(jiān)察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難，基層領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不夠到位，支持力量欠缺，建設(shè)基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選，整合基層職能部門(mén)進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足，政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運(yùn)作機(jī)制還沒(méi)有真正確立，場(chǎng)地不夠充足，新的操作方式?jīng)]建立，人員沒(méi)落實(shí)，運(yùn)作經(jīng)費(fèi)沒(méi)到位，目前由政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，仍按照原來(lái)各部門(mén)交易的操作方式運(yùn)作；部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)思想認(rèn)識(shí)不到位，支持力量欠缺，交易項(xiàng)目進(jìn)駐不徹底；專(zhuān)家?guī)熘挥薪ㄖこ�、政府采�?gòu)兩方面的專(zhuān)家，專(zhuān)家資源缺乏；公共資源交易新的監(jiān)督機(jī)制沒(méi)有建立，仍沿用舊有的監(jiān)督方式等。五是仍有個(gè)別部門(mén)的一些項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。
三、下半年工作計(jì)劃
針對(duì)上述存在問(wèn)題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續(xù)抓好相關(guān)單位的職能調(diào)整，確保有關(guān)單位盡快設(shè)立或增掛行政審批辦公室，成建制進(jìn)駐政務(wù)中心。二是抓好授權(quán)工作，防止個(gè)別單位授權(quán)不到位。三是抓好聯(lián)合審批工作，進(jìn)一步提高行政效能和審批效率。四是進(jìn)一步改善窗口工作人員的辦公條件和生活環(huán)境。根據(jù)城鄉(xiāng)實(shí)際，盡快將作息時(shí)間調(diào)整為朝九晚四，爭(zhēng)取市財(cái)政支持為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強(qiáng)審批目錄管理，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。六是加強(qiáng)對(duì)中心工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作人員的積極性和主動(dòng)性。七是加強(qiáng)行政效能監(jiān)察工作。嚴(yán)格使用政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件，嚴(yán)肅查處兩頭受理審批事項(xiàng)等違反三項(xiàng)制度或辦事效率低、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象。八是完善公共資源交易中心建設(shè)。爭(zhēng)取市政府出臺(tái)文件明確運(yùn)作機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；爭(zhēng)取市政府幫助協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)擴(kuò)建辦公場(chǎng)地；積極加強(qiáng)與市、自治區(qū)的交流、聯(lián)系，充實(shí)專(zhuān)家?guī)�。九是完善硬件軟件設(shè)施，盡快運(yùn)用平衡計(jì)分卡管理政務(wù)服務(wù)中心，提升工作效能。十是加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，確定的30%的鎮(zhèn)建立完善政務(wù)服務(wù)工作體系，切實(shí)為群眾辦事。
上半年工作總結(jié) 篇8
市政方面：
1、完成街道實(shí)事工程之居民社區(qū)弄內(nèi)照明路燈工程，愚谷村、四明社區(qū)共計(jì)安裝路燈75盞。
2、完成了市政衛(wèi)生計(jì)生科實(shí)事項(xiàng)目之創(chuàng)建常熟路113弄亮點(diǎn)小區(qū)工作，更新居民庭院綠化鐵欄桿300平方米，道路翻新4500平方米，同時(shí)更換裕華社區(qū)信報(bào)箱370戶(hù)，長(zhǎng)樂(lè)路920弄路面翻新450平方米。
3、完成愚園路523弄、541弄綜合整治改造工程，道路翻新3500平方米，新增綠化面積約100平方米，調(diào)整綠化面積3000平方米，新增活動(dòng)器材6套，安裝自行車(chē)棚2處。
4、完成居民住宅供水管道及設(shè)施整治改造工程，共計(jì)276幢房屋的
1414戶(hù)居民，改造二次污染管道27095米。
5、新建改造自行車(chē)棚和居民住宅底層棚架5處。
6、以“四路二圈”為重點(diǎn)，“門(mén)責(zé)聯(lián)包”工作有目標(biāo)、有步驟、有方法的全面鋪開(kāi)，“門(mén)責(zé)違章”現(xiàn)象已有較大的改觀。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)固守，并對(duì)中小道路加大力度，協(xié)調(diào)城管、環(huán)衛(wèi)、市容協(xié)管隊(duì)等部門(mén)進(jìn)行綜合整治。4月26日、27日對(duì)華山路488號(hào)及周邊地區(qū)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)整治，取締了無(wú)證經(jīng)營(yíng)的桂林米粉店（華山路496弄1號(hào)），責(zé)令無(wú)證經(jīng)營(yíng)的錦君飯店（華山路500號(hào)）立即停業(yè)，沒(méi)收其不潔食品，拆除味美館（華山路504號(hào)）違章搭建的水斗龍頭，并派員（每日7：00—22：00）在該地區(qū)加強(qiáng)固守。截止5月底，共組織聯(lián)合整治49次，取締25次，清除垃圾33噸，有效提高了街道轄區(qū)內(nèi)的市容環(huán)境水平。
信訪方面：
1、上半年截止6月2日受理來(lái)信來(lái)訪44件，結(jié)案率98%。
防汛防臺(tái)方面：
1、制定20*年防汛防臺(tái)應(yīng)急預(yù)案，確定了防汛防臺(tái)指揮部成員名單。下發(fā)關(guān)于做好防汛防臺(tái)工作的通知。
環(huán)保方面：
1、上半年解決油煙、噪聲、污水問(wèn)題27起。
2、第一次全國(guó)污染源普查工作分階段進(jìn)行，共排摸清查299戶(hù)，并將調(diào)查摸底與清查情況進(jìn)行核查、整理、建立街道污染源調(diào)查臺(tái)帳資料，上報(bào)區(qū)環(huán)保局。在污染源清查基礎(chǔ)上，對(duì)符合污染源被普查要求的對(duì)象（233戶(hù)）進(jìn)行全面普查工作。
3、認(rèn)真完成了區(qū)環(huán)保局關(guān)于*市揮發(fā)性有機(jī)物生活源普查工作（137戶(hù)）。
4、接受區(qū)環(huán)保局3月下旬“無(wú)燃煤街道”情況抽查，成績(jī)良好。
5、為紀(jì)念第37屆“6.5”世界環(huán)境日，利用社區(qū)陣地開(kāi)展了為期一周的“喜迎綠色奧運(yùn)、創(chuàng)建和諧社會(huì)”宣傳活動(dòng)，同時(shí)向每戶(hù)居民發(fā)放一個(gè)環(huán)保購(gòu)物袋。6月5日，參加由區(qū)環(huán)保局組織的“綠色奧運(yùn)與環(huán)境友好型社會(huì)”大型活動(dòng)，并成立了一支由24名人員組成的環(huán)保志愿者隊(duì)伍。
綠化方面：
1、舉辦家庭綠化、養(yǎng)花講座和大蓬車(chē)綠化為民服務(wù)等一系列綠化宣傳活動(dòng)。
2、愚園路常德路新增綠化面積1500平方米，屋頂綠化700平方米。
愛(ài)國(guó)衛(wèi)生方面：
1、街道開(kāi)展消滅越冬蚊蟲(chóng)的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)社區(qū)內(nèi)居民小區(qū)、單位、公用設(shè)施、地下車(chē)庫(kù)、居民區(qū)公用部位等進(jìn)行集中打藥殺蟲(chóng)，有效控制了越冬蚊蟲(chóng)的數(shù)量。
2、4月1日，為配合區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦開(kāi)展的全國(guó)第二十個(gè)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)，街道根據(jù)實(shí)際情況，制定了“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”的整治方案，期間重點(diǎn)整治了愚園路488弄內(nèi)4幢居民樓的公用走道和1處違章搭建，清理垃圾14噸。
3、開(kāi)展春季滅鼠工作，共發(fā)放11200戶(hù)（居民），粘鼠板600塊，各種藥類(lèi)250公斤。
4、順利完成200名農(nóng)民工健康需求調(diào)查。
5、在嘉園、景華開(kāi)展創(chuàng)建有害生物控制示范小區(qū)工作，準(zhǔn)備創(chuàng)建實(shí)體和材料。
健康城區(qū)、健康教育方面:
1、健康城區(qū)建設(shè)工作按區(qū)統(tǒng)一要求擬訂了全年計(jì)劃，街道12個(gè)居委會(huì)全部成立了高血壓自我管理小組，并且定期開(kāi)展活動(dòng)。按照市愛(ài)衛(wèi)辦統(tǒng)一要求，努力做到血壓測(cè)量社區(qū)戶(hù)籍基本覆蓋。
2、今年上半年開(kāi)展了多項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，包括多腫瘤聯(lián)合檢查健康教育基線調(diào)查表（300份）、*市農(nóng)民工健康需求調(diào)查問(wèn)卷（200份）、中國(guó)戒煙大賽承諾書(shū)等（100份）。
3、安全促進(jìn)社區(qū)方面，街道確定四明和百樂(lè)為今年老年人安全傷害防治工作的推廣居委。在靜安區(qū)老年醫(yī)院康復(fù)室進(jìn)行了老年人（30人）平衡能力的測(cè)試，并于5月23日開(kāi)始，在四明居委會(huì)老年人活動(dòng)室開(kāi)展為期一個(gè)半月的老年人平衡能力訓(xùn)練。
4、健康教育春季班于3月8日開(kāi)班，5月31日結(jié)束，課程安排和學(xué)員出席情況良好，華東醫(yī)院、華山醫(yī)院、靜安區(qū)牙防所、老科協(xié)、靜安寺社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等單位的醫(yī)師為學(xué)員帶來(lái)了精彩的講課。
5、按照區(qū)疾病預(yù)防控制中心的工作要求，街道建立了健康促進(jìn)志愿者隊(duì)伍（24人），參加區(qū)疾控中心安排的各項(xiàng)活動(dòng)。
6、舉辦各類(lèi)健康教育知識(shí)講座7次，參與居民360余人，受到廣大社區(qū)居民的歡迎。
7、下發(fā)各類(lèi)健康宣傳資料21000余份。
8、5月14、15兩天為華僑大廈員工進(jìn)行了高血壓的測(cè)量，共計(jì)200人次，今年擬在該樓宇內(nèi)開(kāi)展高血壓自我管理小組的.成立和運(yùn)作活動(dòng)。
紅十字方面：
1、20*年上半年靜安區(qū)獻(xiàn)血辦下達(dá)獻(xiàn)血指標(biāo)100份，完成獻(xiàn)血指標(biāo)92份。
2、1月30日召開(kāi)20*年靜安寺街道紅十字會(huì)迎春幫困送溫暖會(huì)議，發(fā)放慰問(wèn)貧困家庭電飯煲四十個(gè)。
3、2月1日，紅十字迎春慰問(wèn)名單匯總，發(fā)放慰問(wèn)金4萬(wàn)元整。
4、2月2日，靜安寺街道紅十字會(huì)副會(huì)長(zhǎng)吳靄、紅十字會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)施瑞一等一行看望三義坊和愚谷村居民，將紅十字會(huì)慰問(wèn)金和紅十字會(huì)電飯煲送到居民家里。
5、積極開(kāi)展20*年“千萬(wàn)人幫萬(wàn)家”紅十字迎春募捐幫困活動(dòng)，截止五月底，靜安寺街道紅十字會(huì)“千萬(wàn)人幫萬(wàn)家”募捐數(shù)額為32671元。
6、各社區(qū)利用寒假時(shí)間組織學(xué)生學(xué)習(xí)紅十字初級(jí)急救知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)包扎技術(shù)。
7、靜安寺街道紅十字會(huì)現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)急救普及培訓(xùn)班已開(kāi)班七次，參加考試學(xué)員一百二十人。
8、20*年5月15日至5月30日，靜安寺街道紅十字會(huì)抗震救災(zāi)專(zhuān)項(xiàng)募捐金額1219507元。
計(jì)劃生育方面：
1、完成制定*年商務(wù)樓宇人口計(jì)劃生育推進(jìn)計(jì)劃。
2、與14幢樓宇物業(yè)簽訂管理協(xié)議，設(shè)置14幢商務(wù)樓宇計(jì)劃生育聯(lián)合指導(dǎo)服務(wù)點(diǎn)，新設(shè)置5幢樓宇藥具發(fā)放點(diǎn)。
3、按照市級(jí)0-3歲服務(wù)示范點(diǎn)要求制定了20*年計(jì)劃和階段性計(jì)劃，訂立了*年度與中福會(huì)托兒所、復(fù)旦大學(xué)合作0-3歲全年內(nèi)的課程、媽媽沙龍、親子活動(dòng)等。舉辦上半年度的科學(xué)育兒講座，參加的家庭有70戶(hù)。
4、落實(shí)區(qū)政府第7號(hào)孕前檢測(cè)實(shí)事，對(duì)05-07年結(jié)婚未孕夫婦基本情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，制定孕前檢測(cè)工作設(shè)計(jì)，建立孕前檢測(cè)夫婦一人一表數(shù)據(jù)庫(kù)，參加孕前檢測(cè)61對(duì)。
5、新建約100多平方米的計(jì)生綜合服務(wù)站，計(jì)生協(xié)會(huì)通過(guò)社區(qū)學(xué)校，企業(yè)、托兒所等有序的市場(chǎng)化運(yùn)做、設(shè)立形成系列科學(xué)育兒、生殖健康系列培訓(xùn)和服務(wù)。截止5月28日綜合計(jì)生咨詢(xún)站醫(yī)生專(zhuān)家志愿者服務(wù)約286人次。
6、在工地、樓宇、市場(chǎng)、家政、小區(qū)等流動(dòng)人口集聚地進(jìn)行《*市（流動(dòng)人口婚育證明）辦理辦法》、流動(dòng)人口生育聯(lián)系卡和孕檢等規(guī)定宣傳，自印發(fā)放專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)宣傳材料2500份，發(fā)放區(qū)計(jì)生委宣傳資料1496份，咨詢(xún)服務(wù)430人，發(fā)放藥具200盒。
7、建立*年度12個(gè)小區(qū)流動(dòng)人口基礎(chǔ)臺(tái)帳，上半年采集來(lái)滬育齡婦女信息109條，交換信息89條，辦理《流動(dòng)人口婚育證明》424張。聯(lián)合查驗(yàn)了四明、三義坊、景華3個(gè)居委租賃戶(hù)《流動(dòng)人口婚育證明》30人，持證率90%以上，自查12個(gè)居委租賃戶(hù)《流動(dòng)人口婚育證明》120人，持證率90%以上。
8、建立12個(gè)小區(qū)每月計(jì)劃外生育通報(bào)制度，以及和派出所的每月、每季度和年終戶(hù)籍信息登錄和聯(lián)系溝通制度。
9、建立*年度封閉式小區(qū)基礎(chǔ)臺(tái)帳，進(jìn)一步加強(qiáng)封閉式小區(qū)計(jì)生宣傳、服務(wù)、咨詢(xún)工作，落實(shí)五項(xiàng)制度進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
10、申報(bào)創(chuàng)建四明居委、青鳳家政流動(dòng)人口2個(gè)市級(jí)協(xié)會(huì)示范點(diǎn)。
11、完成了3萬(wàn)元獨(dú)生子女困難家庭專(zhuān)題福利彩票。
12、截止5月28日辦理再生育申請(qǐng)12人；計(jì)劃生育免費(fèi)技術(shù)服務(wù)12人；獨(dú)生子女光榮證109人；獨(dú)生子女中父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)311人共計(jì)742900元；孕婦聯(lián)系卡22人；孕檢1016人，征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)7人。
上半年工作總結(jié) 篇9
(一)全力穩(wěn)增長(zhǎng)、促轉(zhuǎn)型、抓招商，經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)向好。第一季度，街道經(jīng)濟(jì)指標(biāo)綜合排名全區(qū)第二。1-4月我街完成一般公共預(yù)算收入1327.09萬(wàn)元，完成年任務(wù)數(shù)57%，同比增長(zhǎng)49.41%。1-5月稅收服務(wù)站完成房產(chǎn)稅委托代征320.34萬(wàn)元。同比增長(zhǎng)37.36%。1-3月完成固定資產(chǎn)投資4601 萬(wàn)元，完成時(shí)序進(jìn)度100%，限上社會(huì)消費(fèi)品零售總額3277萬(wàn)元，增速達(dá)20.79%。 1-3月完成實(shí)際利用內(nèi)資3552萬(wàn)元，占全年任務(wù)的27.41%，利用省外資金項(xiàng)目進(jìn)資2131萬(wàn)元，占全年任務(wù)27.4%。
街道通過(guò)以商引商、以企引企，積極走出去“自我推銷(xiāo)”，引資策略從“守株待兔”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)出擊”，強(qiáng)勢(shì)精準(zhǔn)招商，增強(qiáng)轉(zhuǎn)型的競(jìng)爭(zhēng)力。我街外出招商分隊(duì)外出三次，分別前往了廣州、長(zhǎng)沙。截止目前，我街共引進(jìn)億元項(xiàng)目1個(gè)，千萬(wàn)元項(xiàng)目7個(gè)。
(二)扎實(shí)辦實(shí)事、惠民生，人民福祉顯著改善。聯(lián)絡(luò)走訪和慰問(wèn)民政低保、優(yōu)撫對(duì)象、民政代管對(duì)象、殘疾人等50人次;順利開(kāi)展第十屆社區(qū)居民委員會(huì)選舉換屆工作;開(kāi)展多種形式的優(yōu)撫服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于困難優(yōu)撫對(duì)象，進(jìn)行了一對(duì)一幫扶，簽定了幫扶協(xié)議，并做好幫扶記錄;開(kāi)展各種雙擁宣傳活動(dòng)，各社區(qū)召開(kāi)了雙擁座談會(huì)，營(yíng)造濃郁的.雙擁氛圍;舉辦“鄰里節(jié)”“共享百家宴”等形式多樣的居民活動(dòng)，促進(jìn)鄰里相知、相助，形成和睦相處的良好氛圍;
(三)創(chuàng)新方法抓整治、打硬仗，綜合治理成效明顯。在社會(huì)治安綜合治理工作中，堅(jiān)持排查矛盾、化解糾紛、分析原因、妥善處理、消除隱患等工作措施，努力構(gòu)建維持社會(huì)穩(wěn)定的堅(jiān)固防線。一是大力整治“僵尸車(chē)”行動(dòng)。社區(qū)工作人員和執(zhí)法中隊(duì)對(duì)轄區(qū)各類(lèi)“僵尸車(chē)”進(jìn)行摸排、宣傳及清理，現(xiàn)已基本清理了10余輛僵尸汽車(chē)和50余輛僵尸非機(jī)動(dòng)車(chē)。二是清理占道堆積物。街道及社區(qū)聯(lián)合共出動(dòng)40余人，開(kāi)展了打造綠色生活環(huán)境集中整治行動(dòng)。全面清理轄區(qū)內(nèi)堆積物，衛(wèi)生死角，全力營(yíng)造綠色生活環(huán)境共計(jì)清理雜物100余車(chē)。三是綜合整治集貿(mào)市場(chǎng)。重點(diǎn)對(duì)重光里集貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行綜合整治，清理東萬(wàn)宜巷各類(lèi)流動(dòng)占道攤點(diǎn)，并結(jié)合疊山路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造擴(kuò)容之機(jī)，引導(dǎo)了一批攤位進(jìn)入市場(chǎng)，以達(dá)到規(guī)范市場(chǎng)，還路于民，給市民提供良好的宜居環(huán)境。
(四)圍繞和諧抓平安，保社會(huì)穩(wěn)定有成效。組織所有街辦干部、社區(qū)干部及片警開(kāi)展大走訪、大宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料1萬(wàn)余份，并繼續(xù)開(kāi)展“警民懇談會(huì)”和“平安你我他”等形式多樣的宣傳活動(dòng)，提升公眾安全感。同時(shí)，認(rèn)真做好各類(lèi)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，定期開(kāi)展涉穩(wěn)矛盾、信訪糾紛的大排查，對(duì)重點(diǎn)人員加強(qiáng)落實(shí)管控，1-5月份共排查調(diào)整處各類(lèi)矛盾糾紛36件。
(五)堅(jiān)持共建、共享、共治，黨建工作邁上新臺(tái)階。以街道黨建為總指導(dǎo)、社區(qū)黨建為基礎(chǔ)，成立XX街道城市基層黨建聯(lián)席會(huì)，與轄區(qū)內(nèi)外17家單位簽訂城市基層黨建共建公約。聯(lián)合各單位共建、共享、共治，通過(guò)各式各樣的社會(huì)文化活動(dòng)推進(jìn)城市黨建發(fā)展;同時(shí)派遣社區(qū)黨建指導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)南昌易渡教育成立黨支部，發(fā)展非公有制企業(yè)黨員，加強(qiáng)了與非公有制企業(yè)的共駐共建關(guān)系。