【必備】暑期實(shí)踐報(bào)告模板匯編9篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類(lèi)型。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編整理的暑期實(shí)踐報(bào)告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇1
這次假期時(shí)間用于社會(huì)實(shí)踐，給我人生帶來(lái)了新的體驗(yàn)，新的思考和收獲。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)知識(shí)與之聯(lián)系起來(lái)，給我很大的感想，這也是對(duì)我的一種感想，讓我在實(shí)習(xí)中有了勇氣和智慧去面對(duì)不同的問(wèn)題，開(kāi)始讓思自信去追逐為維變得成熟，開(kāi)始有了去追逐為人民服務(wù)的夢(mèng)想。
一 實(shí)習(xí)目的
在青神公安局的學(xué)習(xí)對(duì)我有很大的幫助，不僅可以學(xué)習(xí)處理日常的案件，熟悉整個(gè)審理案件的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書(shū)本知識(shí)的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二 實(shí)習(xí)時(shí)間
xx年7月1日至30日
三 實(shí)習(xí)單位
7月1日早上我前往青神公安局，我到了那里被警局的氣勢(shì)所震撼，每個(gè)警察都是整裝待發(fā)。到了那里我們把平時(shí)所學(xué)的知識(shí)不明白的問(wèn)題，及時(shí)的請(qǐng)教了那里的專(zhuān)業(yè)人員。他們告訴我們?cè)谖覈?guó),刑警主要負(fù)責(zé)偵破刑事案件,刑事偵查工作是公安工作的重要組成部分,刑事偵查在刑事訴訟中處于首要環(huán)節(jié).偵查與起訴,審判階段并列,是獨(dú)立的訴訟階段.刑事案件的發(fā)生有一定的發(fā)案規(guī)律.根據(jù)公安部對(duì)我國(guó)1980年至1990年刑事案件的統(tǒng)計(jì),刑事案件的發(fā)案規(guī)律有一下特點(diǎn).總的看,每年的春夏冬季為刑事案件的多發(fā)季節(jié).每年有2個(gè)發(fā)案高峰,一個(gè)是8月份,一個(gè)是12月份.前者高于后者.而1986年至1990年,每年發(fā)案出現(xiàn)三個(gè)高峰,第一個(gè)在4月份,第二個(gè)在8月份,第三個(gè)在12月份.聽(tīng)了這些之后我們明白了很多，感覺(jué)平時(shí)所學(xué)的東西只是一點(diǎn)點(diǎn)皮毛，通過(guò)那里的相關(guān)人士給我們講解我發(fā)現(xiàn)我們必須還得努力學(xué)習(xí)，其實(shí)我的夢(mèng)想是當(dāng)一名人民警察，通過(guò)他的講解，我覺(jué)得我還要繼續(xù)努力，只靠我們平時(shí)所學(xué)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他還告訴我們搞好鄰里關(guān)系，彼此之間互相照應(yīng)，當(dāng)遇到陌生人在住所附近徘徊時(shí)，一定要多加小心，必要時(shí)進(jìn)行監(jiān)視或撥打110報(bào)警。家里不要存放大量的`現(xiàn)金、存單，存折上的賬號(hào)、密碼要記在日記本上或其他秘密本子上，不要同身份證、戶口本等放在一起。做好技術(shù)防盜，門(mén)窗加固對(duì)預(yù)防盜竊很重要，安裝防盜門(mén)一定要選擇質(zhì)量好、安全系數(shù)高、信譽(yù)好的產(chǎn)品，避免"防盜門(mén)窗"不防盜的現(xiàn)象發(fā)生。在陽(yáng)臺(tái)外要安裝護(hù)欄。夏季睡覺(jué)要關(guān)好紗門(mén)、紗窗。外出旅行時(shí)，不要讓人知道您攜有巨款或貴重物品等，以防不測(cè);遇有陌生人敲門(mén)，應(yīng)問(wèn)明身份情況再?zèng)Q定是否開(kāi)門(mén);不要讓人以任何借口叫開(kāi)房門(mén)而造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失.
通過(guò)他的講解我們?cè)鰪?qiáng)了自身的保護(hù)意識(shí)。隨后我們又參觀了公安局。
隨后我一直在公安局實(shí)習(xí)，有時(shí)會(huì)跟著警察一起研究犯罪案件，把自己所學(xué)的知識(shí)充分發(fā)揮，這個(gè)月我們遇到的案子，通過(guò)我們大家的努力思考和警員的幫助，使我們對(duì)辦案的程序有了一定了解，以前我們也知道一些，但是都只是紙上談兵，肯本沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，通過(guò)我的實(shí)踐，我對(duì)這些知識(shí)也明白了，我感到很高興。同時(shí)通過(guò)這個(gè)月的學(xué)習(xí)，我才發(fā)現(xiàn)警察原來(lái)是那么的辛苦，為了讓社會(huì)安定，他們犧牲了自己的休息時(shí)間，來(lái)保障社會(huì)穩(wěn)定。有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我們說(shuō)說(shuō)：“全國(guó)公安天天在犧牲，時(shí)時(shí)在流血�！边@用血的教訓(xùn)告訴人們，在物欲橫流的大潮中，人民警察用生命吹漲著正義的風(fēng)帆，用肩膀撐著一張張綠蔭，他們正是和平時(shí)期最需要的群體，因?yàn)榫鞆氖碌穆殬I(yè)是用他們的生命保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 聽(tīng)了這些話之后我的眼眶濕了。
通過(guò)這幾天的實(shí)踐學(xué)習(xí)我們對(duì)警察這一職業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，并且我發(fā)現(xiàn)我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走為人民服務(wù)的道路做準(zhǔn)備。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇2
暑假期間，在輔導(dǎo)員的推薦下，我找到了一份家教的工作。這是我自開(kāi)學(xué)以來(lái)找到的第一份社會(huì)兼職工作。得到此份工作時(shí)，我的內(nèi)心既興奮又感激。興奮的是，自己得到了一個(gè)鍛煉自己的能力同時(shí)體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)；感激的是，輔導(dǎo)員對(duì)我的關(guān)懷真是無(wú)微不至。于是，我的暑假生活又增添了一道絢麗的風(fēng)景。這道風(fēng)景讓我學(xué)會(huì)了許多，體味了許多，思考了許多……
我的學(xué)生叫xxx。第一次到他家做客，他正在書(shū)房里生悶氣（因?yàn)樗_(kāi)始不同意請(qǐng)家教）馬叔和阿姨熱情地招待了我，與我在客廳里誠(chéng)懇地交談了很久。從馬寧的性格愛(ài)好談到他的學(xué)業(yè)特長(zhǎng)。因此，第次了解馬寧，不是通過(guò)與他的直接接觸，而是通過(guò)與他父母的交談。在交談中，我了解到以下情況：馬寧有厭學(xué)情緒，懶于學(xué)習(xí)，貪于玩樂(lè)�！庇捎谏鲜鲋T多原因，他的成績(jī)很不盡如人意。父母對(duì)他抱以很大的期望，希望他能夠考上重點(diǎn)中學(xué)，將來(lái)到大學(xué)去深造。而他現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況，讓他的父母感到很灰心很失望。在交談中，我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望和恨鐵不成鋼的急切心情，父母對(duì)子女的那種期望是摯熱的、無(wú)私的。他們看的很遠(yuǎn)，看到了子女的未來(lái)；他們做得很無(wú)私，甚至?xí)捎谧优牟徊哦钌钭载?zé)。我被父母對(duì)子女的這種情義深深打動(dòng)，同時(shí)感到肩上的擔(dān)子很重。他，對(duì)于沒(méi)有任何家教經(jīng)驗(yàn)的'我來(lái)說(shuō)，畢竟是一個(gè)“挑戰(zhàn)”。
他，叫xxx。就是我的學(xué)生，一塊尚未雕琢的頑石又高又瘦的個(gè)子，高高的鼻梁上架著一副學(xué)士眼鏡。稚氣未干的娃娃臉上，總是掛著一絲難以褪去的疲倦。這是他給我的第一印象。家教的第一天，我給他講解了期末試卷。試卷上的字跡很潦草，不論是英文還是漢文。由字知人，我想他在學(xué)習(xí)上一定很隨意，對(duì)自己要求不嚴(yán)格。在講解試卷的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他聽(tīng)講時(shí)顯得很疲倦，不時(shí)地打呵欠。如此的聽(tīng)講狀態(tài)，其效果可想而知。我也開(kāi)始意識(shí)到：現(xiàn)在的首要任務(wù)不是講課，而是幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
第二天，我給他上了一堂思想教育課，給他闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。他似乎懂得了什么。不時(shí)地點(diǎn)頭表示同意。此后，我也經(jīng)常給他上類(lèi)似的課程，不時(shí)地與他交談學(xué)習(xí)體會(huì)。他的聽(tīng)課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。我為之而感到欣喜萬(wàn)分。每天上午工作兩個(gè)多小時(shí)，中間有一段休息的時(shí)間。休息時(shí)，他不會(huì)與我主動(dòng)談些事情，因?yàn)樗男愿窈軆?nèi)向。他很愛(ài)看報(bào)紙和雜志。休息時(shí)，他總要找一些報(bào)紙來(lái)翻閱，去尋找他感興趣的東西（尤其是足球新聞）。偶爾也會(huì)在客廳里，將一個(gè)足球踢來(lái)踢去。他說(shuō)，足球是他的至愛(ài)，由此也結(jié)交了好多朋友�？磥�(lái)，看報(bào)和踢足球是他很感興趣的事情，也許是因?yàn)檫@兩者不會(huì)耗費(fèi)太多的腦細(xì)胞。面對(duì)大量的習(xí)題和枯燥的課文，我想誰(shuí)也不會(huì)產(chǎn)生濃厚的興趣。在我看來(lái)，看報(bào)或踢足球事實(shí)上是消耗時(shí)間的一種方式，是為逃避學(xué)習(xí)而采取的一種方式。逃避學(xué)習(xí)，本身就是怕吃苦的體現(xiàn)。后來(lái)，他的母親告訴我，馬寧的確很懶惰，不愿吃苦。從此，我便碰到了一個(gè)棘手的問(wèn)題：如何讓他克服懶惰。因?yàn)槲仪宄闹溃核膽卸枋菑男○B(yǎng)成的，學(xué)習(xí)懶散已是他的“家常便飯”，在短時(shí)間內(nèi)讓他克服懶惰是不可能的。因此，我在以后的講課中，對(duì)他的要求漸漸嚴(yán)格起來(lái)，并經(jīng)常給他講解懶惰的害處。他雖然聽(tīng)得進(jìn)去，但改觀不大。這是可以理解的。
由于每天上午要去做家教，這就迫使我改掉了假期睡懶覺(jué)的習(xí)慣（通常要睡到十點(diǎn)多才起床）。開(kāi)始的幾天，我都是在睡夢(mèng)中起床，提著昏沉的腦袋去洗漱。那種轉(zhuǎn)變的滋味真不好受！他家距學(xué)校并不遠(yuǎn)，但由于每天起得很晚，為了不遲到，我總要風(fēng)風(fēng)火火地趕路。無(wú)論是晴天還是陰天下雨，我到達(dá)他家時(shí)，都是滿頭大汗。屁股尚未坐穩(wěn)，就要開(kāi)始工作。他聽(tīng)課時(shí)，時(shí)常會(huì)走神，一副心不在焉的樣子。有時(shí)，我心里會(huì)感到很惱火：自己如此賣(mài)命地講，他卻置之不理，真無(wú)情。好在我很有耐心。每當(dāng)他走神時(shí)，我都會(huì)提醒他，耐著性子給他講下去。他做題時(shí)，喜歡用眼鏡觀察，而懶于動(dòng)手。聽(tīng)課時(shí)，也只是“洗耳恭聽(tīng)”，從未做筆記。這正是他學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。我清楚地知道：懶漢在學(xué)習(xí)上是絕對(duì)吃不開(kāi)的。于是，我三番五次地告誡他，一定要改掉懶惰的惡習(xí)。但是，他實(shí)際是“陽(yáng)奉陰違”，也許他不愿嘗試那種轉(zhuǎn)變的痛苦吧。他有時(shí)會(huì)給我?guī)?lái)“沉重”的打擊。記得有一次，我給他講解了幾道物理習(xí)題，中等難度。他聽(tīng)課時(shí)，顯得有些吃力。我講完后，問(wèn)他是否還有疑問(wèn)。他點(diǎn)頭表示全聽(tīng)懂了。過(guò)了兩天，為了檢驗(yàn)復(fù)習(xí)的效果，我把那幾道習(xí)題拿出來(lái)，讓他去做。結(jié)果，他幾乎是“全軍覆沒(méi)”。當(dāng)時(shí)，我感覺(jué)自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無(wú)底深淵。這是我家教過(guò)程中遇到的最大的挫折。事后，我不斷地反思：是自己的原因，還是他的原因？不管怎樣，有一點(diǎn)很清楚：那幾道習(xí)題，他根本沒(méi)聽(tīng)懂。但他為什么撒謊呢？通過(guò)與馬叔的交流，我找到了答案：他的懶惰思想使他遇到稍難的題目就會(huì)放棄，不懂也懶于發(fā)問(wèn)，因?yàn)樗麘械勉@研。面對(duì)懶惰成性的他，我顯得“束手無(wú)策”。學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”。我沒(méi)有什么“靈丹妙藥”可以讓他一下子轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，只得不時(shí)地督促他，鞭策他，使他逐漸變得勤快起來(lái)。
轉(zhuǎn)眼他就要開(kāi)學(xué)了，我也結(jié)束了家教生活。他的學(xué)習(xí)態(tài)度比以前端正了許多，學(xué)習(xí)也知道使勁了，以前的疑難問(wèn)題基本得到了解決。這就是我家教的效果。他的父母很感激我這段時(shí)間對(duì)他的幫助，要我不定期地給他打電話來(lái)督促他。我會(huì)堅(jiān)持這樣做下去。家教生活讓我想起了很多東四，得到了很多感觸。我認(rèn)為，城市與農(nóng)村是兩個(gè)截然不同的世界。生長(zhǎng)在這兩個(gè)世界的人們，在某些方面會(huì)有不同的表現(xiàn)。農(nóng)村的孩子都要到地里去幫父母干些粗重的農(nóng)活兒，他們能夠體會(huì)到勞動(dòng)的艱辛，深刻懂得幸福生活的來(lái)之不易。因此，他們不會(huì)懶惰。相反，會(huì)更加勤勞地工作和學(xué)習(xí)，為的是能夠過(guò)上更加幸福的生活。然而，城市家庭一般生活很優(yōu)裕，孩子生長(zhǎng)在如此的環(huán)境里，個(gè)別甚至不會(huì)去吃苦。上學(xué)放學(xué)有人接送，提出的種種要求都會(huì)得到滿足，甚至連自己的房間都會(huì)有人整理打掃。生活如此安逸，就很容易養(yǎng)成懶惰的習(xí)慣。因此，從小培養(yǎng)孩子的吃苦能力很有必要。城市孩子缺少像農(nóng)村孩子那樣多的吃苦機(jī)會(huì)，我認(rèn)為這是一種遺憾。
以上就是我的收獲和體會(huì)。同時(shí)，家教也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足。這些收獲和體會(huì)將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，對(duì)以后的工作產(chǎn)生積極的影響。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇3
眾所周知我們中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商巨頭分別是移動(dòng)，聯(lián)通和電信，我們平時(shí)打電話，上網(wǎng)都離不開(kāi)這三個(gè)品牌，暑期實(shí)踐報(bào)告(電信人員)。今年暑假有幸進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳做暑期工，既充實(shí)了自己的暑假生活，又鍛煉了自己。
中國(guó)電信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)電信”)成立于XX年，是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選“ 世界500 強(qiáng)企業(yè)”，注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。
作為一名中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員，我的工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。
由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。因?yàn)椴涣私怆娦艠I(yè)務(wù)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的業(yè)務(wù)時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)些什么!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，白天主動(dòng)跟一些老的店員了解e家業(yè)務(wù)、手機(jī)的性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外晚上上網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳去了解電信的一些業(yè)務(wù)政策，后來(lái)總算摸到了一些門(mén)道。
通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我們的交際能力，不斷的積累著自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技巧，鍛煉我們的口才。銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，首先，態(tài)度要求高，要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。不論顧客的問(wèn)題有多刁鉆，你是否能解答，最重要的是你對(duì)待顧客的態(tài)度要好，不能顯示出不厭之色，要盡最大可能為顧客解決問(wèn)題。銷(xiāo)售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務(wù)，這是使客戶回頭購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應(yīng)。因?yàn)榭蛻舻膬r(jià)值不是基于一次性的購(gòu)買(mǎi)，給予客戶大的價(jià)值就是將客戶變成價(jià)值大的、經(jīng)常光顧的顧客。給予顧客小的價(jià)值就是將客戶送給他人。通�？蛻舳紩�(huì)選擇多花點(diǎn)錢(qián)去買(mǎi)高質(zhì)量的服務(wù)，特別是現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么厲害，我們更要提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《暑期實(shí)踐報(bào)告(電信人員)》。針對(duì)這一點(diǎn)，我們對(duì)每一位來(lái)電信營(yíng)業(yè)廳的客戶都給予熱情周到的服務(wù)，不管他這次來(lái)是否要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。即使這次他不買(mǎi)，那他下次有可能也會(huì)買(mǎi)的。這就是開(kāi)發(fā)潛在的客戶。
其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的`是持之以恒。不能因?yàn)樘焯熳鲋畈欢嗟墓ぷ骶拖麡O工作，要學(xué)會(huì)從無(wú)聊的工作中找到你的快樂(lè)點(diǎn)。
通過(guò)實(shí)踐，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧。 1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。做為一名導(dǎo)購(gòu)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，顧客對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就因?yàn)榉⻊?wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!
2.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)業(yè)務(wù)時(shí)我就發(fā)現(xiàn)，同樣一種業(yè)務(wù)，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：
(1)、溝通技術(shù)的應(yīng)用。應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
(2)、展示產(chǎn)品的技巧。了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。比如e家業(yè)務(wù)：送手機(jī)，低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一號(hào)雙機(jī)業(yè)務(wù)。
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(3)、把握成交的控制。掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷(xiāo)售中，如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度。
3.善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證�，F(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間辦理電信的業(yè)務(wù)，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)橘M(fèi)用太高等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機(jī)月話費(fèi)多少來(lái)選擇適合的檔次，并強(qiáng)調(diào)固話免月租等有利于顧客的政策標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然，在暑期實(shí)踐的過(guò)程中，也遇到了很多其他的問(wèn)題。前半段時(shí)間，可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很累，但更多的是感覺(jué)自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。另一方面，我也意識(shí)到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過(guò)這次在電信營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。
首先，真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
其次，勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。但必須注意的是，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
通過(guò)這一個(gè)月不到的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的電信營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們移動(dòng)企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇4
為了響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召, 重慶郵電大學(xué)積極籌劃了本次大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，在大學(xué)生中反映強(qiáng)烈。作為重慶郵電大學(xué)的一分子，我也跟隨我們的“歡豫微塵”三下鄉(xiāng)小分隊(duì)積極參與了此次活動(dòng)。來(lái)自祖國(guó)的四面八方，為了同一個(gè)夢(mèng)想，我們走到了一起，在這里，我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，一起探索。風(fēng)風(fēng)雨雨見(jiàn)證我們10個(gè)人一起走過(guò)，相互攙扶，相互依賴，日日月月見(jiàn)證我們?cè)?jīng)相視而笑，相擁而泣。衣帶漸寬終不悔。
作為農(nóng)村家庭出生的我，深感農(nóng)民的不容易，對(duì)農(nóng)民的艱辛深有體會(huì)，我早就有到其他地方的農(nóng)村去體驗(yàn)一下別樣的生活。終于，這一天，就在這里，我們的團(tuán)隊(duì)踏上了開(kāi)往鞏義的火車(chē)，踏上火車(chē)的瞬間我感到了幾許激動(dòng)和幾分向往，因?yàn)槲壹磳?lái)到一個(gè)與家鄉(xiāng)風(fēng)格迥異的的小鎮(zhèn)，來(lái)到一個(gè)在家鄉(xiāng)千里之外的小鎮(zhèn)。經(jīng)過(guò)二十四小時(shí)零二十六分鐘的顛簸，我們終于來(lái)到了鞏義，這時(shí)已是晚上八點(diǎn)多鐘，安頓好之后，第二天我們就踏上了征程.從長(zhǎng)江南岸到黃河南岸，我們十人一路走來(lái)，這是我平生第一次見(jiàn)到黃河，她沒(méi)有我想象中的磅礴，平靜中卻隱含躁動(dòng)與不安，她也沒(méi)有我想象中的渾濁，只是淡去泥沙的同時(shí)懷想著不屈的抗?fàn)�。從黃河岸邊走下來(lái)，我們沉默不語(yǔ)，是在思考接下來(lái)的工作，我想的是在問(wèn)自己在母親河畔許下的諾言到底還能不能實(shí)現(xiàn)，我是這樣想的，但我是有信心的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)不簡(jiǎn)單，我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都不簡(jiǎn)單。
北山口鎮(zhèn)的兩路口，晨風(fēng)輕撫著中原大地，我們掛起了校旗，正式向過(guò)路人宣傳，可能是因?yàn)槲覀兊慕y(tǒng)一著裝加上鮮艷的校旗，不一會(huì)周?chē)^(guò)來(lái)的.許多群眾，他們或詢問(wèn)或駐足凝視，我們都積極的向他們宣傳和做調(diào)查問(wèn)卷，在問(wèn)卷的過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題，首先語(yǔ)言的障礙，好在我們有幾位“土著居民”在做翻譯，其次是他們不能理解我們的意圖，比如說(shuō)，我說(shuō)假如你有一天腿疼了，要去醫(yī)院你會(huì)選擇哪種治療方式，誰(shuí)知一位大媽卻說(shuō)：“不可能，我腿好好的，沒(méi)問(wèn)題，就算是有了一點(diǎn)疼痛，也不花那冤枉錢(qián)去看病！”無(wú)語(yǔ)啊我們。后來(lái)我們考慮到人流比較多的地方，又來(lái)到了鞏義火車(chē)站，問(wèn)一位大媽?zhuān)赡苁前盐覀儺?dāng)成了自己的救星，告訴我們說(shuō)：“我家房子被人占了。。。。。”我們忙著解釋說(shuō)：“您的問(wèn)題我們只可能幫你記下來(lái)，我們是解決不了問(wèn)題的。。。。。”
在問(wèn)卷的過(guò)程中我真的好有感觸，雖然我也是生在農(nóng)村的，但是我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)這樣的半工半農(nóng)的農(nóng)民，他們是很淳樸的，他們有太多的話要說(shuō)，不管是對(duì)政府的不滿還是對(duì)政府的贊許，我真的是熱切地希望，有一天一個(gè)有名的可以坐在樹(shù)陰下聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音。。。。。
在彩虹課堂中，彩虹課堂里面，雖非人山人海，卻也濟(jì)濟(jì)一堂，看著我們身著統(tǒng)一的服裝，戴著小紅帽，他們眼中透出些許的燦爛，有點(diǎn)擔(dān)心的了，畢竟我們從來(lái)就沒(méi)有這樣的經(jīng)歷，小老師哦，每個(gè)人都躍躍欲試。不論是在室內(nèi)還是在室外，我們所感觸的有很多，首先是他們對(duì)課外知識(shí)的缺乏與渴求，或許他們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中關(guān)注這方面的知識(shí)太少，或是老師們根本就不給他們灌輸這些知識(shí)，我們所講的知識(shí)對(duì)他們有很大的吸引力，最后我們還教他們簡(jiǎn)單的乒乓技法，羽毛球技法等。
我們要和小朋友告別了，留念吧！陽(yáng)光灑在燦爛的笑容上面，隨著一聲快門(mén)響起，一臉燦爛定格在幸福的瞬間，回想在鞏義市北山口鎮(zhèn)生活了近一周的時(shí)間，真是值得回味的，孩子們是那么的可愛(ài)天真，印象最深的是一個(gè)叫于紫涵的女孩，冰雪聰明，人雖小，字寫(xiě)得卻很漂亮。她很喜歡妮妮，可惜我們?cè)谫I(mǎi)禮物的時(shí)候卻沒(méi)買(mǎi)到妮妮，后來(lái)我們又跑了一個(gè)中午才買(mǎi)到妮妮的紀(jì)念品，下午我們的副隊(duì)長(zhǎng)專(zhuān)程乘車(chē)半小時(shí)又步行了半小時(shí)到她的手里。真的要離別了，他們問(wèn)我：明年你們還會(huì)來(lái)嗎？我們沒(méi)有回答，都怕他們失望吧！
七天的時(shí)間很快就過(guò)去了，還未來(lái)得及品嘗河南的燴面，就這樣我們要離開(kāi)了；還未來(lái)得及去杜甫的故居拜訪，就這樣我們要離開(kāi)了；還未來(lái)得及記下孩子們的面孔，就這樣我們要離開(kāi)了；藤蔓植物，爬滿了磚墻，雕花的門(mén)窗，夕陽(yáng)斜斜地映著，有著卷卷尾巴的大黑狗，當(dāng)這一切隨著火車(chē)的開(kāi)動(dòng)而漸行漸遠(yuǎn)，所有熟悉的面孔變得模糊起來(lái)。人�。】偸且粩嗟爻砷L(zhǎng)的，只是有時(shí)候長(zhǎng)得快些，有時(shí)候長(zhǎng)得慢些，七天的日子終于被我們數(shù)完了，在這七天里面我是成長(zhǎng)的快些了。
軍訓(xùn)后的皮膚，又被“三下鄉(xiāng)”加重了色彩！我是從來(lái)都不懼怕黑色的，記得教官曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，黑男人的本色！不管怎樣經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)和“三下鄉(xiāng)”的雙重洗禮我更加男人了！這是我最大的收獲。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇5
20××年華東政法大學(xué)研究生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)，馬克思主義學(xué)院“高校法治理念培育現(xiàn)狀調(diào)研隊(duì)”在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和王江濤老師的帶領(lǐng)下，于20××年6月26日—7月1日，以中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、中南民族大學(xué)和華中科技大學(xué)武漢3所高校為例，順利開(kāi)展暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)。
20××年6月26日，馬克思主義學(xué)院高效法治理念培育現(xiàn)狀調(diào)研隊(duì)冒著瓢潑大雨在華東政法大學(xué)松江校區(qū)集結(jié)，踏上征程。調(diào)研小組成員由馬克思主義學(xué)院XX級(jí)思想政治教育專(zhuān)業(yè)研究生組成。
調(diào)研第一站——中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)
6月27日，調(diào)研小組成員到達(dá)中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，馬克思主義學(xué)院龔先慶院長(zhǎng)、李世黎副院長(zhǎng)以及程明副教授熱情接待了調(diào)研小組成員，對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈歡迎。龔先慶院長(zhǎng)就本校法治理念培育現(xiàn)狀問(wèn)題特意安排了思想政治教育專(zhuān)業(yè)的程明教授為調(diào)研小組召開(kāi)了一次答疑座談會(huì)。
6月28日，調(diào)研小組成員在中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)發(fā)放高校法治理念培育現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象為中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)在校大學(xué)生。
調(diào)研第二站——中南民族大學(xué)
6月29日，調(diào)研小組成員在中南民族大學(xué)發(fā)放高校法治理念培育現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象為中南民族大學(xué)在校大學(xué)生。
調(diào)研第三站——華中科技大學(xué)
6月30日，調(diào)研小組成員在華中科技大學(xué)發(fā)放高校法治理念培育現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象為華中科技大學(xué)在校大學(xué)生。
調(diào)研的`最后階段，調(diào)研小組成員在華中科技大學(xué)隨機(jī)采訪在校大學(xué)生，更深入地了解高校法治理念培育現(xiàn)狀。
通過(guò)6月底7月初武漢3所高校法治理念培育現(xiàn)狀的調(diào)研，馬克思主義學(xué)院高校法治理念培育調(diào)研隊(duì)的的暑期實(shí)地調(diào)研活動(dòng)順利結(jié)束，接下來(lái)便是資料、數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)工作。調(diào)研小組成員通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)，對(duì)高校法治理念培育現(xiàn)狀有了深刻的了解和新的認(rèn)識(shí)，期待在依法治國(guó)的大背景下，高校采取切實(shí)可行的行動(dòng)，為大學(xué)生法治理念培育增加應(yīng)有的實(shí)效。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇6
實(shí)踐主題：關(guān)注留守兒童，情牽山村希望
實(shí)踐地點(diǎn)：河北省滿城縣劉家臺(tái)鄉(xiāng)黃龍寺學(xué)校
實(shí)踐時(shí)間：7月9號(hào)——7月14號(hào)
黃龍寺村簡(jiǎn)介
黃龍寺，位于滿城縣城城西50公里處，屬劉家臺(tái)鄉(xiāng)，是河北省滿城縣最偏遠(yuǎn)、最貧困、海拔最高的一個(gè)小山村，當(dāng)?shù)厝荷江h(huán)繞，信息閉塞，全村1100多人，大多數(shù)勞動(dòng)力外出打工，剩下老人和孩子在家。村里唯一一所小學(xué)——黃龍寺小學(xué)，總共有老師3人，學(xué)生23人，其中學(xué)前班5人，一年級(jí)8人，二年級(jí)2人，三年級(jí)4人，四年級(jí)4人。學(xué)校建筑比較好，但內(nèi)部設(shè)施簡(jiǎn)單，每個(gè)班只有六七張桌子，還有一些斷了腿的凳子，教具非常缺乏。
實(shí)踐過(guò)程
本次暑期社會(huì)實(shí)踐歷時(shí)五天。行程如下：
第一天(7月9號(hào))
早上八點(diǎn)鐘，我們從學(xué)校出發(fā)，經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)的顛簸，中午12點(diǎn)我們一行八人順利到達(dá)黃龍寺小學(xué)。由于正值農(nóng)忙時(shí)節(jié)，且事務(wù)繁忙，村干部不能即時(shí)為我們安排住宿，熱情樸實(shí)的劉師傅接待了我們。
由于我們來(lái)的時(shí)候?qū)W校已經(jīng)放假，我們必須親自去召集學(xué)生。稍事休息后，我們?cè)趦蓚�(gè)家住學(xué)校附近的孩子的帶領(lǐng)下，走訪了十幾個(gè)學(xué)生的家，一一向他們說(shuō)明了我們的來(lái)意，并真誠(chéng)的邀請(qǐng)他們加入進(jìn)來(lái)。對(duì)于我們的到來(lái)，孩子們很是高興，爭(zhēng)著說(shuō)“我去，我去，我去……”。家長(zhǎng)也很熱情，他們?cè)缇团沃覀兊牡絹?lái)了，希望我們能把孩子們的暑假生活變的更加豐富多彩。走訪的同時(shí)，我們也了解了村內(nèi)的基本情況，對(duì)最初制定的活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。
六點(diǎn)鐘我們疲憊但很欣慰的回到學(xué)校，紛紛猜想著明天會(huì)有多少孩子過(guò)來(lái)，畢竟他們的'家都離學(xué)校很遠(yuǎn)，有的甚至要走上半個(gè)多小時(shí)。
休息片刻后，村干部抽空過(guò)來(lái)為我們安排了住宿。并很抱歉的告訴我們說(shuō)最近工作很忙，無(wú)暇招待我們，因而飯的問(wèn)題需要我們自行解決，而這也正是我們最初就決定了的。
隊(duì)員兵分兩路，一部分人負(fù)責(zé)收拾床鋪，另一部分人刷洗許久未用的碗筷，準(zhǔn)備晚飯。隊(duì)員們都很積極，充分發(fā)揮了不怕苦不怕累的精神。經(jīng)過(guò)近三個(gè)小時(shí)的奮斗，九點(diǎn)多我們才吃上了當(dāng)天的“第一頓正餐”。
第一天就在忙碌而充實(shí)中結(jié)束了。遠(yuǎn)離了城市的喧囂，我們被淳樸的民風(fēng)所深深打動(dòng)，也為他們艱辛的生活而感到心酸。但愿我們的到來(lái)能夠給他們的生活增添一分色彩。
第二天(7月10號(hào))
我們通知孩子的是九點(diǎn)鐘活動(dòng)開(kāi)始，但剛過(guò)七點(diǎn)，孩子們就陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)到了，校園里頓時(shí)沸騰了起來(lái)。我們不得不放下剛吃過(guò)一半的早飯，走下樓來(lái)迎接他們。剛開(kāi)始的時(shí)候，孩子們還有點(diǎn)兒害羞，聚集在一起小聲的交流著什么。我們主動(dòng)走上前去，跟他們套近乎。沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，他們就漸漸放開(kāi)了。這時(shí)候，隊(duì)員馬駿提議大家玩老鷹抓小雞的游戲，這個(gè)建議得到了孩子們的積極響應(yīng)，紛紛躲到了“雞媽媽”劉小菲的身后。在老鷹的追逐之下，孩子們玩兒的不亦樂(lè)乎。
游戲過(guò)后，我們之間的隔閡不見(jiàn)了。于是，聯(lián)歡會(huì)正式開(kāi)始。我們的節(jié)目與孩子們的節(jié)目交叉進(jìn)行。但到后來(lái)，孩子們的興致越來(lái)越高漲，紛紛要求表演節(jié)目，我們不得不退居二線，變成了他們的觀眾。他們有的唱歌，有的跳舞，有的背誦詩(shī)歌。雖然節(jié)目不夠規(guī)范，但他們的淳樸和天真深深感染了我們。我們根據(jù)孩子們的表現(xiàn)對(duì)他們進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，棒棒糖和果凍讓他們更加興奮。最后，聯(lián)歡會(huì)以孩子們和我們合唱的一首《讓我們蕩起雙槳》結(jié)束。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇7
我從小的夢(mèng)想就是想成為一名老師，選擇師范這一專(zhuān)業(yè)正是踏上了理想的道路。隨著大三的即將來(lái)臨，我與教師這個(gè)職業(yè)的距離更加近了，反而此時(shí)此刻有了力不從心的感覺(jué)，缺少嘗試，也就慢慢躊躇自己的選擇。這個(gè)暑假，之所以選擇家教，除了自身非常喜歡小孩子之外，更多的是想讓自己在教師這個(gè)職業(yè)上多鍛煉鍛煉，在實(shí)踐中不斷找到自身的問(wèn)題堅(jiān)定好自己的選擇。
我來(lái)到的是一個(gè)叫名師課堂的輔導(dǎo)班，由兩位資深較高的高中老師創(chuàng)辦，其中一位劉老師是18年前淮師思政專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，現(xiàn)在在淮安某高級(jí)中學(xué)教授政治課程，見(jiàn)到自己的前輩倍加親切啊，他更是對(duì)我們現(xiàn)在這個(gè)專(zhuān)業(yè)、學(xué)生提出了很多意見(jiàn)，主要就是建議我們要考研，提高一個(gè)階梯。輔導(dǎo)班是他的第二課堂，這里輔導(dǎo)的內(nèi)容主要是數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、閱讀與寫(xiě)作。在名師課堂，我主要的工作就是給四年級(jí)上英語(yǔ)課，輔導(dǎo)六年級(jí)的數(shù)學(xué)、英語(yǔ)，同時(shí)還帶兩個(gè)一年級(jí)小朋友。
我自己本身就很喜歡小孩子，喜歡和他們呆在一起。在輔導(dǎo)班里，上午兩節(jié)五十分鐘的課，中間有課間休息�？煲瞪谧拥哪菐追昼�，每個(gè)班都是不安分的，吵吵鬧鬧。有的人合上課本趴在桌子上眼睛骨碌碌直往周?chē)椋矚g出風(fēng)頭的人則是若無(wú)其事地大聲問(wèn)：老師，還有幾分鐘下課啊？還有些小朋友則拿出他們的“小錢(qián)包”搖啊搖，等待哨子吹響的那一刻突破六年級(jí)高個(gè)子的阻礙，沖出人群跑到樓下的小賣(mài)部買(mǎi)兩包辣條或冰棍兒。一到下課，我就喜歡坐在位置上呆呆地看著他們玩點(diǎn)穴的游戲，雖然教室被辣條味包裹著，但是看著他們的小手被沾得油油的，小嘴兒被辣得紅紅的還一個(gè)勁兒地嚼著，深受這種自我陶醉快樂(lè)的感染。
要想成為一名優(yōu)秀的老師，喜歡孩子關(guān)心孩子是最為基礎(chǔ)的，只有這樣，在教學(xué)過(guò)程中才能達(dá)到理想的預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。每個(gè)班都有一些極度調(diào)皮的，也有非常認(rèn)真，非常聰明的學(xué)生。我所在的四年級(jí)班，有一個(gè)學(xué)生非常喜歡作弊，一到默寫(xiě)，課桌上、筆袋里、課桌底下都是有關(guān)默寫(xiě)的內(nèi)容，每天都被不同的老師提醒，還是一如既往地作弊。還有一些學(xué)生極度地活躍，與老師作對(duì)，不分場(chǎng)合地和老師開(kāi)玩笑，上課時(shí)說(shuō)臟話，擾亂課堂秩序，課間捉弄老師。面對(duì)這些學(xué)生，由衷地感覺(jué)學(xué)必須要致用！在期末《教育學(xué)》復(fù)習(xí)備考時(shí)，有個(gè)材料題分析了針對(duì)以上學(xué)生的各種方法。在學(xué)校，各種關(guān)乎學(xué)習(xí)的內(nèi)容總覺(jué)得不會(huì)在實(shí)踐中奏效則沒(méi)有端正正確的態(tài)度、掉以輕心，背誦識(shí)記完全就是為了最后的一場(chǎng)考試。
同時(shí)，我們平時(shí)應(yīng)該多看一些雜志書(shū)籍，雖然學(xué)習(xí)馬克思但是并不能一味地強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在課間和小孩子交流的時(shí)候，小孩子問(wèn)我：老師，木乃伊是怎么走路的��？僵尸和它同嗎？頓時(shí)我就懵了，只能含糊地把我所知道的告訴他們。我們的知識(shí)領(lǐng)域的擴(kuò)大和拉近與學(xué)生距離有著密切的聯(lián)系。
在輔導(dǎo)學(xué)生過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)謙虛，要耐心，不能輕易發(fā)脾氣。我們的學(xué)習(xí)階段和學(xué)生相比肯定是具有優(yōu)越性的，學(xué)生的一個(gè)難題在我們看來(lái)可能就是小菜一碟，這時(shí)學(xué)生就會(huì)發(fā)出諸如此類(lèi)的'驚嘆：老師你怎么什么都會(huì)呀！老師你太厲害了！這時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)謙虛，不能助長(zhǎng)心里的優(yōu)越感，更不能在學(xué)生面前就說(shuō)：你怎么這么笨呀？！這道題都不會(huì)！輔導(dǎo)班的張老師一直在給我們強(qiáng)調(diào)，多給孩子一點(diǎn)鼓勵(lì)，在作業(yè)批改上多一些：very good，認(rèn)真，好！多給他們樹(shù)樹(shù)大拇指，這樣帶來(lái)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)比大發(fā)雷霆要好！在課堂上、課間，我們都不能隨便亂發(fā)脾氣，有話好好說(shuō)，不到萬(wàn)不得已再采取其他措施，現(xiàn)在的小孩子遠(yuǎn)不像過(guò)去的我們，稍微地挨板子就會(huì)回家告狀故意嚴(yán)重事態(tài)，現(xiàn)在的家長(zhǎng)更是寶貝自己的孩子，第二天就會(huì)來(lái)找老師不允許懲罰自己的孩子。所以說(shuō)，現(xiàn)在的老師不僅要好素質(zhì)，好能力，還要好心態(tài)，好人卡。
現(xiàn)在的家長(zhǎng)遠(yuǎn)不像我們的大多數(shù)爸爸媽媽?zhuān)?dāng)初他們把我們交給老師的時(shí)候，說(shuō)得最多的就是：老師，不聽(tīng)話你就打，沒(méi)關(guān)系的。而且他們對(duì)我們的學(xué)習(xí)基本是放養(yǎng)式的，在小學(xué)也是不太可能就送去上補(bǔ)習(xí)班。而現(xiàn)如今，上輔導(dǎo)班成為一種習(xí)慣，反而那些不上輔導(dǎo)班的成為稀有。只要孩子有學(xué)習(xí)上的要求，現(xiàn)在的家長(zhǎng)就會(huì)想盡一切辦法立刻滿足。我所帶的四年級(jí)班里有個(gè)小男生，因?yàn)樯陷o導(dǎo)班沒(méi)有英語(yǔ)書(shū)，家長(zhǎng)就給他買(mǎi)了一臺(tái)兩千多的筆記本式的學(xué)習(xí)機(jī)，可是真正發(fā)揮作用的時(shí)間并沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)之前預(yù)期的那么多，經(jīng)常是擺設(shè)而已。
來(lái)到輔導(dǎo)班的學(xué)生只有極少數(shù)的部分是自己愿意來(lái)的，大多都是被爸媽遣送過(guò)來(lái)的。所以就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)課堂不配合的情況，而他們的借口就是：你以為我想來(lái)啊，我還不如在家玩電腦呢！當(dāng)老師氣急了就會(huì)說(shuō)：你再這樣就找你爸媽帶你回家。這樣正合他們的胃口，他們不會(huì)服從權(quán)威，只會(huì)大肆地笑哈哈，根本就不會(huì)把老師的話聽(tīng)進(jìn)去。拿默寫(xiě)來(lái)說(shuō)，老油條在還沒(méi)有默寫(xiě)的時(shí)候就放下筆，主動(dòng)申請(qǐng)抄寫(xiě)數(shù)遍，嘴里還念叨著：反正最后都是要抄寫(xiě)。
現(xiàn)如今學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性被打擊了，輔導(dǎo)班成為一種強(qiáng)制性的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。在我看來(lái)，輔導(dǎo)班的選擇不能從娃娃抓起。小學(xué)就養(yǎng)成上輔導(dǎo)班、依賴別人的習(xí)慣，對(duì)他們以后的學(xué)習(xí)起到的負(fù)面影響要大于正面影響。額外的補(bǔ)習(xí)不是幫助他們解決某一個(gè)問(wèn)題，而是幫助糾正學(xué)習(xí)方法，而我所看到的那些經(jīng)常補(bǔ)習(xí)的學(xué)生，都要求老師幫他們寫(xiě)作業(yè)，更有甚者要求老師直接寫(xiě)在試卷上，然后自己題目都不看就抄寫(xiě)下來(lái)，這就完全喪失了補(bǔ)習(xí)的意義！
這次暑期家教，與孩子為期四十天的相處，讓我感受到了不一樣的快樂(lè)。給小孩子上課的過(guò)程中，從備課到授課、批改作業(yè)，做總結(jié)，我都深深體會(huì)到了教師的工作，達(dá)到了暑期社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)。收獲比較大的就是鍛煉了自己的心理素質(zhì)，擁有成為一名合格教師的勇氣！在接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活中，我會(huì)堅(jiān)持做家教，珍惜和孩子在一起的時(shí)光。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇8
XX年暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，7月14日—27日我們赴xxx中學(xué)進(jìn)行義務(wù)支教，短短的13天的支教實(shí)踐，如同白駒過(guò)隙，留給我的不僅僅是社會(huì)實(shí)踐中所取得的收獲。更讓我感動(dòng)的是情意綿綿，師生之情的濃厚，在這其中有太多的辛酸與汗水。我想這是一次不平常的13天的支教生活，因?yàn)槠渲杏袊L試、拼搏、有堅(jiān)持、有失落、...更有收獲。這次的支教，它猶如一面鏡子，從它我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，這樣的實(shí)習(xí)讓我聯(lián)想到，昔日的我也走向三尺講臺(tái)，在上面“耕耘”首堅(jiān)自己的“責(zé)任田”。沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何過(guò)度期的我，一轉(zhuǎn)眼就換了身份，頗有些不安與緊張。實(shí)習(xí)的第一天，登上講臺(tái)，掃視臺(tái)下的學(xué)生，面對(duì)一雙雙眼睛，講課的聲音有些許的顫抖。平日里缺少表現(xiàn)的沒(méi)有膽量的我，如此的經(jīng)受不起這樣小小場(chǎng)面。實(shí)在是令臺(tái)下的學(xué)生既擔(dān)心又在嘴邊喃喃道“老師別緊張”有搗蛋的學(xué)生還開(kāi)玩笑緩解老師的心情。雖然上臺(tái)前有些緊張，但在教學(xué)中我克服了這種心理。清晰明了的講解知識(shí)點(diǎn)，激情而有活力。把我的知識(shí)裝進(jìn)學(xué)生的腦袋里。感到從未有過(guò)的喜悅澆灌著我干涸的心房。此刻的我從容鎮(zhèn)定，緊張之感隨著課堂的活躍氣氛打入冷宮。真的感到自己越來(lái)越有老師的范兒了。在教學(xué)經(jīng)歷中，從備課選材到教學(xué)，我無(wú)不認(rèn)真的對(duì)待著。上完課后進(jìn)行教學(xué)反思，改變一些不適合學(xué)生的教學(xué)方法。與教員們共同探討教學(xué)內(nèi)容，交流教學(xué)心得與體會(huì)，解決教學(xué)難點(diǎn)，以便提高自己的教學(xué)水平。
我總結(jié)了支教當(dāng)中的收獲與不足，也許這對(duì)我明確目標(biāo)，未來(lái)走向工作崗位有個(gè)更大的借鑒作用。能夠使我更快的提升認(rèn)識(shí)自己。成為向一名真正的教師而努力，完善自己。從支教以來(lái)我將自己所學(xué)的內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié)合，認(rèn)真的做好實(shí)踐中的各項(xiàng)工作。收獲了不少，也進(jìn)步了好多。
從實(shí)踐的目地上看。通過(guò)支教，使我在實(shí)踐中接觸到了與我的專(zhuān)業(yè)有關(guān)的實(shí)際工作。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉了我，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論基礎(chǔ)，基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力。去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在其中我認(rèn)識(shí)到了教師不僅僅是教學(xué)，更重要的是關(guān)心了解每位學(xué)生。教師要有敏捷的思維能力，能言善道，解決學(xué)生提出的問(wèn)題。這次實(shí)踐將為我畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。同時(shí)也是檢驗(yàn)我教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格的人才積累經(jīng)驗(yàn)。并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好充分的準(zhǔn)備。鞏固我的學(xué)習(xí)，具備教師行業(yè)所具有的實(shí)際才能，豐富實(shí)際工作中的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。掌握教學(xué)技能，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中去。
從社會(huì)實(shí)踐的內(nèi)容上看。按照我的教學(xué)安排，我制定了相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。支教長(zhǎng)達(dá)13天。其中有教學(xué)理論認(rèn)知。這是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行鞏固和提高的。達(dá)到根據(jù)理論知識(shí)指導(dǎo)教學(xué)工作。以做到真正的“好老師”，為目的。有一天我去上晚修課，看到黑板上寫(xiě)著“老師您辛苦了，我們都愛(ài)你”讓我感動(dòng)與欣喜。最起碼得到學(xué)生的認(rèn)可，而感到欣慰與激動(dòng)。此刻的我已經(jīng)像是個(gè)真正的老師了。在教學(xué)中我曾經(jīng)遇過(guò)很多難題，也發(fā)現(xiàn)了不足之處。就比如說(shuō)有些知識(shí)點(diǎn)講的含糊不清，沒(méi)有照顧到較差的學(xué)生的接受能力，一概而講。但是通過(guò)請(qǐng)教我的老師，我在教態(tài)上，有了很大的進(jìn)步。做到嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，備課充分，規(guī)劃課堂主要知識(shí)點(diǎn)等，讓學(xué)生知道本節(jié)課要完成的內(nèi)容和要學(xué)的重點(diǎn)。有時(shí)就算有突發(fā)情況也能自行控制好時(shí)間。沒(méi)有課時(shí)，就去聽(tīng)聽(tīng)教員們的課，了解不同的教學(xué)的上課手段和形式的不同。都是值得我學(xué)習(xí)的地方。便于我完善我的教學(xué)。我深深感嘆當(dāng)教師的默默無(wú)聞，工資的微薄，這微薄而默默的耕耘真不容易呀!這次實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，所有的工作光紙上談兵是不行的，同樣的教學(xué)內(nèi)容，面對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，方式可以有多種。如授課法、師生互動(dòng)方式教學(xué)。也可結(jié)合做練習(xí)加深印象。對(duì)學(xué)生的回答老師要適當(dāng)?shù)慕o予鼓勵(lì)。
從實(shí)踐所取得的收獲上看。使我曾強(qiáng)了自信與鍛煉了膽量，這次支教中除了被分到的教的班級(jí)外，我還做了代課老師給其他班上了幾節(jié)課。只有六班沒(méi)有我的課外，其他一至五班都有課。各個(gè)班的學(xué)生都不相同，上起課來(lái)感覺(jué)不一樣，其中有三個(gè)班是初一的，二個(gè)班是初二的學(xué)生。采用的教學(xué)方法也不同，我所準(zhǔn)備的教案也不相同，其中有，詩(shī)歌、新聞、古文、小說(shuō)、等。通過(guò)真刀的切入，真情明了的演講。我的信心曾強(qiáng)了，膽子也大了。上每一節(jié)課。都能夠鎮(zhèn)靜和自然地上課。理清思路講課，覺(jué)得特別的快樂(lè)。通過(guò)教學(xué)，我熟悉了上課的各個(gè)環(huán)節(jié)，把握了一些教學(xué)技巧。通過(guò)上網(wǎng)查找資料，寫(xiě)教案設(shè)計(jì)。請(qǐng)教老師，說(shuō)課，試講等環(huán)節(jié)。我熟悉了教學(xué)的.的基本步驟，而從課后和老師、教員們的交流，以及自我的反思。我懂得了備課不僅僅要備自己的課，還要備學(xué)生的課，要善于站在學(xué)生的角度想想，“這樣上課能否使學(xué)生感興趣，學(xué)生能否明白接不接受得了”。通過(guò)這次的上課經(jīng)驗(yàn)，讓我認(rèn)識(shí)到，要想上課上得下去，首先：要有良好的課堂紀(jì)律保障，要讓學(xué)生們認(rèn)真聽(tīng)你的課，那么老師必須把課上的完美出色，要有激情和活力。
第一，課堂準(zhǔn)備很重要，熟悉課文，熟悉教學(xué)設(shè)計(jì)。上課思路要清晰，只有這樣才能確保教學(xué)過(guò)程的流暢。
第二，上課老師要精神飽滿充沛，以這樣的精神面貌去感染學(xué)生，使學(xué)生們因?yàn)槟愣险n有激情的投入學(xué)習(xí)，在支教中讓我懂得不管接手怎樣的班級(jí)，都不能討厭自己的學(xué)生，要對(duì)學(xué)生有好感，有信心。適當(dāng)給予他們一些鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)上進(jìn)，這樣才能形成良好的班風(fēng)。我剛開(kāi)始支教的幾天，觀察了我們班的課堂情況，覺(jué)得不是很好，于是我就深入學(xué)生中，讓他們找出班上的不好的現(xiàn)象，與他們一道解決問(wèn)題，共同出謀劃策，把班管理的有條不紊。我還時(shí)常鼓勵(lì)他們上課認(rèn)真聽(tīng)講，敢于提出問(wèn)題。并發(fā)掘我們班的優(yōu)點(diǎn)。鼓勵(lì)我班學(xué)生要團(tuán)結(jié)互相幫助。在課堂上平和的看待學(xué)生偶爾的搗亂。以及他們的錯(cuò)誤。同時(shí)還經(jīng)常走訪學(xué)生宿舍，關(guān)心學(xué)生們的生活，對(duì)我們共同努力獲得的成功給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)。慢慢的我班的學(xué)生可愛(ài)至極，很有特點(diǎn)，各有主見(jiàn)。共同努力構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和團(tuán)結(jié)奮斗的班級(jí)體。在紅歌比賽中獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。讓我倍感激動(dòng)。
從收獲到學(xué)生的真誠(chéng)與友誼上看。我在13天的支教生活里，我?guī)Ыo了我的學(xué)生一些新鮮的體驗(yàn)。例如：上課前講一些幽默的笑話。讓他們喜歡我的課，放學(xué)后與他們打籃球，教他們打籃球的技術(shù)。他們覺(jué)得新鮮又好玩，時(shí)常多次來(lái)電話叫我去打藍(lán)球。他們驚奇的發(fā)現(xiàn)我“一個(gè)小小的女老師，竟然會(huì)打籃球”?他們對(duì)我有了一種異樣的眼光。有一位學(xué)生曾對(duì)我說(shuō)：“老師你是我第一個(gè)見(jiàn)過(guò)的會(huì)打藍(lán)球的好老師”于是我倍感高興。得到他們的認(rèn)可而感到欣慰。對(duì)于他們下象棋，我一向不懂得如何下，一臉茫然。但我還是耐心的向他們學(xué)習(xí)下象棋。細(xì)心的可暉同學(xué)，還給我依依講解象棋士卒、兵、炮、將等的走法。讓我記憶深刻的是，象大走田，馬小走日，進(jìn)攻時(shí)不能亂了步伐，每走一步都要互相兼顧，對(duì)自己要有利。他還給我講述孫子兵法的故事，讓我驚訝他頭腦的敏捷與機(jī)智。事后才知道他是象棋高手，曾獲得象棋比賽一等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。我和那幫學(xué)生增進(jìn)了友誼，彼此了解。只要一有空就去宿舍檢查，與他們聊天，下象棋、玩撲克牌。與他們度過(guò)了13天的難忘的支教生活。
當(dāng)支教生活面臨結(jié)束，我組織我班開(kāi)展一次班會(huì)課，首先用半節(jié)課時(shí)間，總結(jié)了走過(guò)的日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。后面是與同學(xué)們聊天，玩游戲、玩腦筋急轉(zhuǎn)彎，iq題、分糖果餅干吃，作為支教生活結(jié)束的小聚會(huì)。有些同學(xué)還紛紛送上禮物，表示感謝我。我感動(dòng)不語(yǔ)，有位小男生還淘氣的說(shuō)：“老師別哭哦”我更是依依不舍，倍感溫馨幸福。
在別離的那天早上，當(dāng)我要整理行囊離開(kāi)附城中學(xué)時(shí)，幾位學(xué)生已早早的來(lái)到我宿舍樓旁等我了，為了問(wèn)我：“要不要買(mǎi)些早點(diǎn)留著在車(chē)上餓了吃”，有的則熱情地將他們帶的煮雞蛋送我，還有位男生送了個(gè)小花瓶。還說(shuō)：老師感謝你的教誨，感謝你包容我們的搗蛋與無(wú)禮”我感動(dòng)不已，微笑了。
現(xiàn)在支教生活已經(jīng)結(jié)束了，通過(guò)本次實(shí)習(xí)讓我感觸到了，在陽(yáng)光下教師職業(yè)的神圣與偉大，教師工作的繁多與辛苦。教師他是人類(lèi)靈魂的工程師，他不僅僅是，“傳道、解惑”不僅僅是用知識(shí)教學(xué)，更重要的是用心指導(dǎo)，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，幫助他們成長(zhǎng)，在教授他們知識(shí)的同時(shí)，更要教他們學(xué)會(huì)做人。這是教師工作的意義所在。
在這里我學(xué)會(huì)了感恩，學(xué)會(huì)了教書(shū)育人的同時(shí)。我也要秉承著與時(shí)俱進(jìn)的思想，隨時(shí)給自己充電，不斷的完善自己，發(fā)展自己。盡我畢生的精力奉獻(xiàn)給太陽(yáng)底下最值得驕傲的和值得尊敬的職業(yè)。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇9
今年暑假我在一個(gè)親戚那里幫她賣(mài)衣服，算起來(lái)我該叫他表姐什么的，但因已出五服，也不少很親，不過(guò)暑假在家里閑著也是閑著，于是就去她那里賣(mài)衣服，順便長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，多接觸一下社會(huì)也是好的。在那里我共工作了又一個(gè)半月，期間由當(dāng)初的什么都不懂到現(xiàn)在的賣(mài)衣服能手，的確花了我不少時(shí)間和精力。
剛開(kāi)始，我總是不敢開(kāi)口，要么是聲音很小，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買(mǎi)呢？甚至我連自己都說(shuō)服不了，更別提顧客了。后來(lái)經(jīng)過(guò)老板的調(diào)教再加上我的認(rèn)真學(xué)習(xí)，也開(kāi)始慢慢的上道了。通過(guò)這次經(jīng)歷，我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在這里寫(xiě)下來(lái)和大家一起分享一下。
首先是服務(wù)態(tài)度。在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現(xiàn)在的市場(chǎng)不是以前了，以前是需求大，現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說(shuō)誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好，就買(mǎi)誰(shuí)的商品了。所以說(shuō)一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。 說(shuō)一個(gè)故事：以前我在一家手機(jī)城賣(mài)手機(jī)，來(lái)了一個(gè)顧客。我微笑對(duì)顧客說(shuō)：您好，有什么可以幫到你？就這樣我們就開(kāi)始我們的生意，他說(shuō)他兒子考上了大學(xué)了，想買(mǎi)一臺(tái)手機(jī)給兒子。我馬上抓到這一點(diǎn)，我先是恭喜他兒子考上大學(xué)。我說(shuō)我也是一個(gè)在校大學(xué)生，跟他說(shuō)了很多大學(xué)生的事，我們就這樣聊著，后面我問(wèn)他，現(xiàn)在你要什么樣的手機(jī)？他說(shuō)，小伙子你說(shuō)吧，你說(shuō)什么的好我就要什么的。哇��！我一聽(tīng)，這么好辦的顧客，我愕然了一下。這時(shí)他說(shuō)：“小伙子我不買(mǎi)別的，就是買(mǎi)服務(wù)態(tài)度我就買(mǎi)你的了�！本瓦@樣我就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的做成了一單生意。（我賣(mài)給他的是nokia6100，這手機(jī)不錯(cuò)）。不知道這樣的故事大家看到服務(wù)態(tài)度的重要性了沒(méi)有？！
其次是誠(chéng)信。在現(xiàn)在的市場(chǎng)上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不可的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒(méi)有，用李嘉誠(chéng)的話說(shuō)：不是舒心的錢(qián)我不賺。我們都知道細(xì)水長(zhǎng)流的好出，我們一定要有好的誠(chéng)信，搞好誠(chéng)信了，自己的生意就像細(xì)水長(zhǎng)流。所以說(shuō)好的商家要有誠(chéng)信。
說(shuō)一個(gè)買(mǎi)膏藥的故事：古時(shí)候有個(gè)買(mǎi)膏藥的藥商，他外號(hào)叫“鐵價(jià)不議”有一天一個(gè)老太婆買(mǎi)膏藥，問(wèn)：“對(duì)我可以少點(diǎn)錢(qián)嗎？看我這么老了”。他說(shuō)：“不可以，太太，我是鐵價(jià)不議，童嫂不欺�！彼幧叹蛻{著這一點(diǎn)“鐵價(jià)不議”，人們一傳十，十傳百，他的生意就這樣長(zhǎng)盛不衰。也許這個(gè)故事對(duì)大家有點(diǎn)好處。
第三是長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。好商家要有好的眼光，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不能只把眼光放在眼前。我們要學(xué)沃爾瑪，把市場(chǎng)連鎖起來(lái)，大量的進(jìn)貨，保持自己的商品是最低價(jià)。我們要學(xué)微軟，把自己的產(chǎn)品放在“微”這個(gè)位置上，生意就是長(zhǎng)做不衰。有大市場(chǎng)，大需求，把自己的企業(yè)搞成世界的no.1你想不賺錢(qián)也難了。
還要有自己銷(xiāo)售的技巧：現(xiàn)在市場(chǎng)上每一樣商品品種多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的產(chǎn)品（商品）賣(mài)出去呢？在這里面一定要有銷(xiāo)售技巧。
首先說(shuō)一種希奇的現(xiàn)象——心理消費(fèi)行為。
我在做衣服銷(xiāo)售員的時(shí)候，自己摸索出一個(gè)能把低價(jià)格的衣服賣(mài)高價(jià)格，而且顧客還是高興奮興的接受，難道有什么好招，真的，有！要害是要抓住顧客的消費(fèi)心理。
在顧客購(gòu)買(mǎi)衣服的時(shí)候，很多人是這樣介紹衣服的，先拿便宜的衣服出來(lái)，說(shuō)這個(gè)是什么價(jià)格，再介紹價(jià)格較高的衣服，這樣子我想會(huì)造成顧客的心理買(mǎi)高價(jià)格也不是，究竟在我們那個(gè)地方還不是很富裕的城市，買(mǎi)低價(jià)格的心理也不好過(guò)，究竟心理想：便宜是沒(méi)有好貨，所以一般這個(gè)顧客成交的幾率少了很多。
下面我說(shuō)說(shuō)自己的想法和做法，在實(shí)踐的過(guò)程中，成功率高了很多。
在顧客來(lái)到的時(shí)候，保持自己好的服務(wù)態(tài)度（現(xiàn)在很多人買(mǎi)的不是貨物，買(mǎi)的是一個(gè)服務(wù)態(tài)度，好的態(tài)度大家開(kāi)心，成功率也會(huì)提高），然后看顧客需要什么樣的商品，就說(shuō)一個(gè)買(mǎi)西褲的例子：
我先介紹價(jià)格比較高的西褲，當(dāng)然也不是最高的（這樣會(huì)嚇跑顧客），然后一般顧客不會(huì)馬上看上，這時(shí)候就可以給顧客介紹你所謂的高價(jià)格的西褲（比剛才介紹的價(jià)格要低），開(kāi)出一個(gè)價(jià)格比剛才介紹的高出10元到20元，這樣的商品價(jià)格差不了多少，但是，顧客認(rèn)為在后面拿來(lái)的商品肯定是比前面拿出來(lái)的要好，而且看價(jià)格差不了幾個(gè)錢(qián)，那么你認(rèn)為那個(gè)成交會(huì)多一點(diǎn)呢？當(dāng)然是便宜貨叫高價(jià)格的了。這種可以說(shuō)是一種畸形消費(fèi)心理，顧客在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中很輕易有這樣的心理，只要你抓的住這一點(diǎn)，你不緊能賣(mài)出商品，而且會(huì)賺得更多哦！
再來(lái)說(shuō)說(shuō)一個(gè)如何留住沒(méi)心要買(mǎi)你的商品的顧客：
這個(gè)方法就是老實(shí)的說(shuō)一句：“朋友，你可以走了？到別的地方看看吧，沒(méi)有好的再回來(lái)”。這句話很成功。在做銷(xiāo)售員的時(shí)候，我可經(jīng)常用。
有時(shí)候，你會(huì)碰到這樣的顧客：顧客給出的價(jià)格很低很低，這樣子商家一般是不能接受的。時(shí)候怎么辦？這時(shí)候一定不能做出服務(wù)不好的態(tài)度，這時(shí)候你應(yīng)該做出更好的態(tài)度，就算這次交易不成功也要盡量留住顧客下次來(lái)。不過(guò)現(xiàn)在有一個(gè)起死回生的方法了，在顧客要走的時(shí)候說(shuō)一句話：“朋友，真的不行，這樣的價(jià)格，你慢走，到別的地方看看，沒(méi)有更好的再回來(lái)。”
說(shuō)完這句話，顧客的就會(huì)形成一種心理，真的哦，真的是少不了，假如行的話，老板給了。這樣的心理就算顧客是走了，在下面的時(shí)間里顧客回頭率也能達(dá)到80。這樣也何樂(lè)而不為呢?
陳安之（亞洲成功學(xué)說(shuō)家）說(shuō)過(guò)：成功=知識(shí)人脈。在這里面知識(shí)只占30，而人脈卻占了70，但是要成為成功人士的話，這兩個(gè)卻占了100。想成功，一定要學(xué)好知識(shí)，搞好人脈關(guān)系。
另外就是知識(shí)。俗話說(shuō)的好：做到老，學(xué)到老。知識(shí)就是我們自己的資本。我們只有不斷的學(xué)好知識(shí)，就比如，現(xiàn)在亞洲成功人士陳安之每年看書(shū)230本，我們要是想超越他的話，我們每年最少就要看書(shū)231本，我們1.5天就要看一本書(shū)，你做到了嗎？努力學(xué)習(xí)，一句話全身是利刀，還怕不成功。只有這樣不斷的為自己充電，雖然暫時(shí)沒(méi)有成功，但成功
也離你不遠(yuǎn)了。
還要有人脈。人脈是什么？人脈就是自己的交際圈。有一句話是這樣子說(shuō)的：朋友多了路好走。把自己的交往圈搞好，朋友多了，路也好走。自己的人脈搞好了，就不怕自己的商品賣(mài)不出去，商品能賣(mài)出去的話，你說(shuō)還能賠本嗎？
有這樣的一個(gè)故事說(shuō)明如何搞好人脈：有個(gè)演說(shuō)家去演說(shuō)怎么樣才能成功，他走到臺(tái)上什么也不說(shuō)，只是把自己的（轉(zhuǎn)載自，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）口袋里的名片拿出來(lái)，大把大把的撒給聽(tīng)眾，最后說(shuō)一句：“你們現(xiàn)在知道怎樣才能成功了吧�！边@樣的做法是把自己推銷(xiāo)出去，讓全世界的人都知道你，你就是一個(gè)成功的人士了，大家同意我的說(shuō)法嗎？（當(dāng)然，犯罪讓全世界人知道你就是另外的成功了）。
最后是形象效應(yīng)：俗話有說(shuō)：打不打得，最起碼要看得。要想成功一定要把自己的形象搞好，否則如果你穿的亂七八糟，那又該如何向顧客推銷(xiāo)你的商品呢？
對(duì)自己的形象：（1）穿著要得體。（2）言行一致。（3）禮貌行事??
總結(jié)一下，我看了幾本書(shū)，覺(jué)得有本書(shū)的幾句話作為我的總結(jié)很合適：
謀事要有積極的態(tài)度
處事要有大方的氣度
辦事要有翩翩的風(fēng)度
成事要有適當(dāng)?shù)牧Χ?/p>
態(tài)度決定謀事的動(dòng)機(jī)
氣度決定處事的胸襟
風(fēng)度決定辦事的手段
力度決定事情的成敗
最后愿大家在這里面讀到自己喜歡的，這是我最大的心愿，也許這樣一暑假的心血也不是白流。
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)外,
晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次， 對(duì)銷(xiāo)售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:
一,良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的`的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
二.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生,這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣；
(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展；
(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，
再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
�。�2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益；
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