部門(mén)年終總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的部門(mén)年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
部門(mén)年終總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)�；厥走^(guò)去的一年，對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。行政部是公司關(guān)鍵部門(mén)之一，行政部人員雖然少，但在這一年里竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步�，F(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門(mén)的'人員檔案并建立了檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了x次驗(yàn)廠活動(dòng)，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場(chǎng)員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。
2、搞好IOS再認(rèn)證工作，確保IOS認(rèn)證通過(guò)，通過(guò)這次IOS在認(rèn)證，讓我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理上還存在著諸多的不足，IOS的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強(qiáng)各部門(mén)IOS管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3、對(duì)后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中存在的不足
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
總的來(lái)說(shuō)20xx年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來(lái)而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持。在下一年，我會(huì)在行政主管這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作上進(jìn)行監(jiān)督。
部門(mén)年終總結(jié) 篇2
開(kāi)頭：隨著結(jié)算預(yù)算工作的結(jié)束，一年的工作就算徹底的結(jié)束了。一年來(lái)有必要對(duì)自己的工作作一個(gè)客觀公正全面的總結(jié)。
一、撥款沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤，但還需要更多的謹(jǐn)慎，一但出現(xiàn)錯(cuò)誤有時(shí)將會(huì)是無(wú)法彌補(bǔ)。對(duì)拿不準(zhǔn)的指標(biāo)寧愿多費(fèi)周折，問(wèn)問(wèn)其他縣市，或是上級(jí)部門(mén)，極不能善自主張，這些都做到了還錯(cuò)那就是天意；
二、結(jié)算中還是出現(xiàn)了一些狀況，讓我寢夜難安，愧對(duì)手中拿到的工資。在編代列資金表時(shí)有一款多列了，這些錯(cuò)誤是不該發(fā)生的，只因沒(méi)有進(jìn)行多種方法的核對(duì)，真是百密有一疏，假若當(dāng)時(shí)用各家單位撥款數(shù)來(lái)核對(duì)就不會(huì)有錯(cuò)了，這都是缺少經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)。還好得到了及時(shí)的更正；
三、預(yù)算工作倒是很順利，只是有些人特難纏，讓報(bào)什么資料都難，開(kāi)始也會(huì)著急，但這解決不了問(wèn)題，對(duì)這種人只有拿出百倍的耐心，和他們不斷“糾纏”，直到達(dá)到自己的目的。還有一類(lèi)人根本就沒(méi)理可講，所以只能用感情去感化。真是大千世界無(wú)奇不有，只能求同存異；
四、各項(xiàng)工作的完成少不了同事的配合、支持和幫助。對(duì)于她們的建議都要認(rèn)真聽(tīng)取，有則忙改之無(wú)則加勉，無(wú)論多嚴(yán)厲的.批評(píng)都要虛心接受，忠言逆耳利于行。這樣才能有利于工作的提高。別人說(shuō)你說(shuō)明你還有被別人說(shuō)的理由，人無(wú)完人，但要力求完美；
五、紀(jì)律方面有所松懈，這不能歸集于環(huán)境的影響，而是首先要克服掉自身的惰性，鬧鐘響就要起床，有時(shí)因?yàn)樨澦t到都會(huì)良心受懲。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)人的自律很重要。更何況這是自己能夠做到的，而且還能做得更好；
六、每天搞一次辦公室衛(wèi)生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情，也能提高工作效率；
七、放東西一定要有規(guī)律，及不能丟三落四，雜亂無(wú)章。做到防患于未然；
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書(shū)都可以倒背如流，可如今記一個(gè)電話號(hào)碼都難，天命不可違呀！
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會(huì)好，心情才會(huì)好。
部門(mén)年終總結(jié) 篇3
一、員工個(gè)人對(duì)全年重點(diǎn)工作、核心績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行鑒定。
（一）信息化建設(shè)及應(yīng)用
1、因?yàn)楣舅玫牟僮飨到y(tǒng)經(jīng)常遭到各種病毒和惡意軟件的攻擊，操作系統(tǒng)需要經(jīng)常進(jìn)行補(bǔ)丁的更新。集團(tuán)為解決這個(gè)問(wèn)題，決定部署WSUS補(bǔ)丁服務(wù)器，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)補(bǔ)丁的自動(dòng)更新，在經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)之后在全國(guó)大區(qū)中提前部署了該服務(wù)器，有效的保護(hù)了公司網(wǎng)絡(luò)的安全。
2、在五一大忙期間，其他大區(qū)有因?yàn)椴《竟粼斐删W(wǎng)絡(luò)的嚴(yán)重后果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規(guī)模爆發(fā)，我積極配合總部信息安全部通宵架設(shè)新版病毒服務(wù)器，當(dāng)時(shí)正值海光寺重裝和進(jìn)行五一大忙支援設(shè)備的安裝時(shí)期，時(shí)間緊、任務(wù)重，在經(jīng)過(guò)兩晝夜后，順利將服務(wù)器搭建完成并調(diào)試成功。并且在架設(shè)完成后統(tǒng)一將公司內(nèi)電腦的防病毒軟件更換為諾頓最新版本的殺毒軟件。
3、在十一大忙期間，連續(xù)新開(kāi)芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開(kāi)發(fā)區(qū)店、紅橋店、復(fù)康路店共7家門(mén)店，時(shí)間緊、任務(wù)重�？偛恐г镔Y也不斷送達(dá)，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配，積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系，確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門(mén)，保證了各部門(mén)、門(mén)店的大忙工作。
4、在20XX年中，我感到原有的資產(chǎn)記賬方式與管理方法已不能滿足公司發(fā)展和設(shè)備的快速增加，便和部門(mén)其他同事自行開(kāi)發(fā)了固定資產(chǎn)管理平臺(tái)，用于日常固定資產(chǎn)的登記、調(diào)撥轉(zhuǎn)移、日常維修維護(hù)、資產(chǎn)報(bào)廢等操作實(shí)施，使設(shè)備從開(kāi)始使用到報(bào)廢的整個(gè)使用周期更加具體化、各種資產(chǎn)數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，使業(yè)務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，為今后更好的管理打下了基礎(chǔ)。
5、在20XX年期間，為了配合新門(mén)店系統(tǒng)、新分公司系統(tǒng)、SAP710、CRM等一些新系統(tǒng)的上線，我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，詢問(wèn)相關(guān)情況，加班加點(diǎn)為公司內(nèi)所有電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，并在要求時(shí)間之前完成，避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷(xiāo)售的影響。
�。ǘ┤粘ＴO(shè)備維修及維護(hù)
公司信息類(lèi)設(shè)備逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境，我和其他同事在分析了當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題又研究了同類(lèi)其他公司的流程，在提高維修維護(hù)的技術(shù)水平的基礎(chǔ)上，改進(jìn)了維修維護(hù)的流程與方法，減少了中間環(huán)節(jié)，加快了維修維護(hù)速度，做到了硬件損壞3天之內(nèi)修好，非硬件損壞5小時(shí)之內(nèi)修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護(hù)質(zhì)量上也有了很大提高。
在日常工作當(dāng)中，我及時(shí)對(duì)店面及辦公區(qū)送來(lái)的信息設(shè)備進(jìn)行維修，并對(duì)其進(jìn)行維修記錄登記。對(duì)使用時(shí)間較長(zhǎng)的設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，如除塵等，以避免因此造成設(shè)備的損壞。
對(duì)于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設(shè)備，積極聯(lián)系財(cái)務(wù)部門(mén)一起進(jìn)行鑒定，與各相關(guān)部門(mén)溝通，提起報(bào)廢流程。對(duì)公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代，保證了設(shè)備性能滿足公司各類(lèi)業(yè)務(wù)的需要。
�。ㄈ┤粘！⒛曛屑澳昴┍P(pán)點(diǎn)檢查工作
盤(pán)點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重，因此每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤(pán)點(diǎn)，一是在年中，二是在年末，我和財(cái)務(wù)部門(mén)一起對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行例行的盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)盤(pán)點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因，對(duì)產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時(shí)追究其責(zé)任，并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。
�。ㄋ模┬麻_(kāi)店面及店面改造重裝工作
在這一年當(dāng)中，我經(jīng)歷了新開(kāi)店面及店面重裝工作。這里包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長(zhǎng)安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開(kāi)店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好，安裝好操作系統(tǒng)，并調(diào)試完畢。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，對(duì)門(mén)店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障，確保開(kāi)業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生。
�。ㄎ澹┕�(jié)假日的電腦支援工作
在過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了元旦、五一、十一、這三個(gè)大型節(jié)日的促銷(xiāo)階段，在此時(shí)節(jié)當(dāng)中，我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī)，主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前，我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查，以避免在支援期間出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修，以保證大忙支援需要。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件，以減少后期的工作壓力，也可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
在大忙支援期間，我根據(jù)各店的實(shí)際需求，將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝，對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試，對(duì)于大型店面，我到店面和店面銷(xiāo)售人員一起調(diào)試，以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷(xiāo)售軟件的正常運(yùn)行，并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。
在大忙支援過(guò)后，我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝，確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全，然后撤回設(shè)備并入庫(kù)保管。
二、對(duì)全年的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)分析。
20XX年期間，我總結(jié)零九年在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足，進(jìn)而確定了20XX年的初步要求。在這一年間，我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理能力，從而達(dá)到公司、部門(mén)對(duì)我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中，我全心投入，對(duì)工作一絲不茍，按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
在部門(mén)內(nèi)部，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)把自己總結(jié)的.經(jīng)驗(yàn)與他人分享，共同進(jìn)步，在工作當(dāng)中，在獨(dú)立完成工作的同時(shí)，協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣，確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去，行動(dòng)迅速，紀(jì)律嚴(yán)明，管理嚴(yán)格，積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施，積極推進(jìn)工作，提高效率量化結(jié)果，圓滿實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。
三、下一步工作的思路、計(jì)劃與核心任務(wù)。
在明年的工作中，我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身工作進(jìn)行剖析，找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上，加強(qiáng)維護(hù)管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務(wù)保障工作。
在20XX年的工作中，要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理，將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅可以保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷(xiāo)售，也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力成本。對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作方法上在部門(mén)內(nèi)要明確個(gè)人分工，使每個(gè)人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn)，使每個(gè)人都可以在部門(mén)中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。
部門(mén)年終總結(jié) 篇4
懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。一個(gè)學(xué)期已過(guò)去，新的學(xué)期即將來(lái)臨，在這半年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)。
在上一學(xué)期里，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，如學(xué)校的黨員冬訓(xùn)活動(dòng)。一學(xué)期來(lái)，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新學(xué)期即將來(lái)臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重，擔(dān)任初一共十三個(gè)班級(jí)的信息技術(shù)課，但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)�？措娔X報(bào)、信息技術(shù)奧賽書(shū)籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。一學(xué)期來(lái)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)中，由于這個(gè)學(xué)期學(xué)校正在改造，所以沒(méi)有安排機(jī)房，這對(duì)于信息技術(shù)課程來(lái)說(shuō)，主要是突出學(xué)生的動(dòng)手能力，所以教和學(xué)都有了一定的困難，但是為了上好這門(mén)課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的'興趣，我作了充分的準(zhǔn)備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學(xué)校老的電腦配件給學(xué)生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹(shù)立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)臺(tái)階信息技術(shù)的興趣。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，由于是教室上課，所以我特地每節(jié)課都增加課本外的計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，如像“計(jì)算機(jī)的發(fā)展史”，“dos基本命令”等。還輔導(dǎo)家里有電腦的同學(xué)學(xué)習(xí)一些課外操作知識(shí)，也收到了很好的效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中還有很多電腦小高手的，如輔導(dǎo)學(xué)生信息技術(shù)奧賽，輔導(dǎo)學(xué)生制作網(wǎng)頁(yè)，還輔導(dǎo)學(xué)生用word制作小報(bào)，也取得了豐碩的成果，輔導(dǎo)學(xué)生的小報(bào)制作獲得了吳江市初中組三等獎(jiǎng)。輔導(dǎo)的過(guò)程也很艱辛，通過(guò)這些輔導(dǎo)，使自己的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)增加了，學(xué)生也學(xué)到了東西，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的信心。
這學(xué)期我還一個(gè)人承擔(dān)了校本課程《asp網(wǎng)頁(yè)制作》課題的開(kāi)發(fā)和教材編寫(xiě)。從接到任務(wù)的開(kāi)始，我就感到壓力是非常重的。首先這是初中生學(xué)習(xí)asp網(wǎng)頁(yè)制作，是一種新的嘗試性教學(xué)模式，在整個(gè)教材編寫(xiě)探索過(guò)程中我查閱了很多的書(shū)籍和資料；其次asp是對(duì)有一定編程基礎(chǔ)的學(xué)生學(xué)習(xí)的，一般是大學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，在初高中還沒(méi)有任何的教材可借鑒；再次，我還是剛剛從大學(xué)畢業(yè)出來(lái)的，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還不足，既然學(xué)校把重任交給了我，我當(dāng)然還是努力承擔(dān)并把它一定要做好，所以我根據(jù)自己所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)一邊探索一邊編寫(xiě)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力終于編寫(xiě)完成。在每個(gè)星期二和五都花一個(gè)多小時(shí)輔導(dǎo)有潛力的學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課程，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)，取得了很好的成績(jī)。在新的學(xué)期里我將繼續(xù)保留成功點(diǎn)并不斷改進(jìn)自編教材，嘗試新的教學(xué)方法，爭(zhēng)取有新的突破。
三、學(xué)校工作。
我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從黨和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要完成了學(xué)校電腦的維護(hù)，全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印，還完成了學(xué)校的種類(lèi)成績(jī)統(tǒng)計(jì)和打印，并完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會(huì)更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的美好明天更加努力。
四、考勤方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒(méi)有缺席過(guò)一次，晚上也是堅(jiān)持天天加班，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)。在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
五、主要成績(jī)。
在這一學(xué)期里，作為剛參加工作的新老師，應(yīng)該說(shuō)我還是取得了一定的成績(jī)的，第一學(xué)期信息技術(shù)參加了蘇州市統(tǒng)考統(tǒng)批，成績(jī)還是喜人的，平均分為84、2分，名列全市第二；參加了吳江市首屆信息技術(shù)課件比賽，作品《計(jì)算機(jī)的組成》獲得了三等獎(jiǎng)；在XX年吳江市中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計(jì)論文評(píng)比中，《江蘇省中學(xué)信息技術(shù)教材改革之我見(jiàn)》獲得了三等獎(jiǎng)；在XX年中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)科普小報(bào)制作競(jìng)賽中，輔導(dǎo)學(xué)生張心怡的作品《小橋流水人家》獲得了初中組三等獎(jiǎng)；《科技發(fā)展和理論發(fā)展之矛盾》和《初登講臺(tái)兩個(gè)月的心情》在我校XX年�？峡恰Ｔ谝院蟮慕虒W(xué)和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
部門(mén)年終總結(jié) 篇5
我們科于XX年2月設(shè)立。XX年是我院繁忙的一年，除了開(kāi)展日常工作外還擔(dān)負(fù)著認(rèn)證、認(rèn)可、擴(kuò)項(xiàng)等任務(wù)。面對(duì)由此帶來(lái)的繁重后勤保障工作，我們科在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的大力配合下，全體人員盡職盡責(zé)、開(kāi)動(dòng)腦筋、克難奮進(jìn)，按照預(yù)定的工作目標(biāo)，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，較好地完成了全年目標(biāo)責(zé)任任務(wù)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
現(xiàn)總結(jié)如下：
一、采購(gòu)及時(shí)，服務(wù)到位，為全院工作提供物資保障
1、科室成立后以來(lái)至10月26日共收到《供應(yīng)品采購(gòu)申請(qǐng)單》516份，已基本采購(gòu)到位。在采買(mǎi)過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持選擇具備資質(zhì)的供應(yīng)商，貨比三家，精打細(xì)算，厲行節(jié)約，及時(shí)采購(gòu)，為科室提供物美價(jià)廉的物資。
2、認(rèn)真做好標(biāo)準(zhǔn)品征訂、發(fā)放、管理工作，做好試劑試藥供給、保管工作。對(duì)特殊標(biāo)準(zhǔn)品和試劑試藥的采購(gòu)供應(yīng)，特別是食品擴(kuò)項(xiàng)所帶來(lái)的時(shí)間緊且繁重而陌生的品種，我們采取急事急辦，特事特辦，一切為檢驗(yàn)工作需要出發(fā)，千方百計(jì)按時(shí)完成采購(gòu)工作，保障了檢驗(yàn)工作的正常開(kāi)展；做好實(shí)驗(yàn)室用氣換氣工作，及時(shí)到位，為檢驗(yàn)工作提供了有力的物資保障。
3、由我科室牽頭，會(huì)同財(cái)務(wù)科對(duì)倉(cāng)庫(kù)和標(biāo)準(zhǔn)品庫(kù)房進(jìn)行全面盤(pán)存，品種分別達(dá)446個(gè)和480個(gè)。通過(guò)盤(pán)存賬賬相符、賬物相符，并以此為契機(jī)，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)材料、標(biāo)準(zhǔn)品、培養(yǎng)基等建立了電子信息目錄，以便管理和查找。
4、設(shè)立專門(mén)的收辦人員，統(tǒng)一接收各科室的各項(xiàng)采購(gòu)、維修申請(qǐng)，簡(jiǎn)化辦事程序，為科室提供方便快捷的服務(wù)。
5、每月或每季度進(jìn)行物資成本核算，并將核算結(jié)果反饋至業(yè)務(wù)科室，讓業(yè)務(wù)科室對(duì)本科室的領(lǐng)用物資情況和成本做到心中有數(shù)，為控制成本提供信息，此舉實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)科室多年提出的想法。
6、在對(duì)各科室申購(gòu)和維修情況的反饋方面作了一些工作和嘗試，得到科室的稱贊。不定期統(tǒng)計(jì)整理采購(gòu)、維修辦理情況，并將未能及時(shí)辦理完畢事項(xiàng)的內(nèi)容、原因以口頭或書(shū)面方式向相關(guān)科室反饋，并盡快加以解決。
7、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)程序，組織院監(jiān)審、財(cái)務(wù)部門(mén)按要求進(jìn)行了大宗采購(gòu)和改造工程價(jià)格談判25次，明顯降低了支出。
8、會(huì)同財(cái)務(wù)科制定印發(fā)《政府采購(gòu)管理實(shí)施辦法》，對(duì)政府采購(gòu)范圍、方式、實(shí)施、時(shí)間等作出說(shuō)明，使大家對(duì)政府采購(gòu)的有關(guān)條款加深認(rèn)識(shí)和理解。
二、注重調(diào)研，規(guī)范程序，合理配置儀器裝備
為全面了解我所各業(yè)務(wù)科室目前急需和隨發(fā)展所需的儀器設(shè)備情況，將有限資金合理配置，給所領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考依據(jù)，我科有關(guān)負(fù)責(zé)人在分管所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，于4月29～30日深入各業(yè)務(wù)科室進(jìn)行了調(diào)研，形成《關(guān)于各業(yè)務(wù)科室設(shè)備設(shè)施需求情況的調(diào)研報(bào)告》，為我院購(gòu)買(mǎi)儀器設(shè)備掌握第一手資料。此后，我科室人員又?jǐn)?shù)次下科室進(jìn)行調(diào)研，了解儀器需求，據(jù)此分清儀器購(gòu)買(mǎi)的輕重緩急，使儀器設(shè)備能合理性購(gòu)置。
在儀器設(shè)備的購(gòu)置過(guò)程中，我們加強(qiáng)與省政府采購(gòu)、招標(biāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)的聯(lián)系與溝通，努力爭(zhēng)取他們的支持。在儀器設(shè)備采購(gòu)中，組織有關(guān)人員按照項(xiàng)目集體決策，參與技術(shù)參數(shù)、品牌型號(hào)的討論定稿。
今年我科室陸續(xù)組織購(gòu)買(mǎi)了電子天平等小型儀器設(shè)備40余臺(tái)套，同時(shí)還陸續(xù)收到國(guó)家為中西部地區(qū)藥檢所配備生物制品檢驗(yàn)設(shè)備、藥包材檢驗(yàn)設(shè)備和其他設(shè)備14臺(tái)套，陸續(xù)安裝完畢投入使用。我科室根據(jù)我院現(xiàn)階段工作任務(wù)及近期的發(fā)展規(guī)劃，針對(duì)儀器設(shè)備配備方面存在的常規(guī)儀器量不足及前處理儀器、某些高端儀器、藥典新附錄等儀器缺乏問(wèn)題，近期擬購(gòu)買(mǎi)溶出度儀、微生物比濁儀等價(jià)值近60萬(wàn)元的`大型國(guó)產(chǎn)儀器及氣質(zhì)聯(lián)用儀、電感耦合等離子質(zhì)譜儀、總有機(jī)碳分析儀、熒光分光光度計(jì)等價(jià)值250余萬(wàn)元大型進(jìn)口儀器，現(xiàn)正按照財(cái)政批復(fù)進(jìn)行招標(biāo)工作，預(yù)計(jì)年底可全部到位。
三、配備專人，加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理
配備專人負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作，對(duì)本年購(gòu)進(jìn)固定資產(chǎn)按規(guī)定進(jìn)行逐項(xiàng)登記，建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬；對(duì)XX年以前部分固定資產(chǎn)進(jìn)行了清理；結(jié)合實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，對(duì)現(xiàn)有儀器設(shè)備進(jìn)行貼牌；擬于年底進(jìn)行一般設(shè)備和辦公設(shè)備清理登記工作；為規(guī)范固定資產(chǎn)的管理，已起草《固定資產(chǎn)管理辦法（試行）》，現(xiàn)正在進(jìn)行修改完善。
四、維修及時(shí)，保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)
1、科室成立至10月26日共收到《維修申請(qǐng)單》174份，為了保證全院的工作和設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，基本做到及時(shí)處置。一般的小故障由我科室維修人員自行修理；保修期內(nèi)的故障，維修人員及時(shí)通知相關(guān)廠家，督促其及時(shí)進(jìn)行維修；對(duì)不屬于保修期且確無(wú)能力自行維修的設(shè)備設(shè)施，經(jīng)設(shè)備供應(yīng)科負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，聯(lián)系社會(huì)維修服務(wù)單位或制造廠服務(wù)部門(mén)進(jìn)行修理。
2、在每個(gè)工作日檢查并記錄供水、制水設(shè)備的運(yùn)行狀況，每周一次檢查電梯、增壓泵、通風(fēng)、冷庫(kù)、凈化系統(tǒng)等設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，不定期到科室了解設(shè)備設(shè)施的使用情況。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，迅速實(shí)施維修。
3、通過(guò)詢價(jià)、合同談判，組織對(duì)動(dòng)物房、藥包材進(jìn)行改造，兩個(gè)項(xiàng)目均在進(jìn)行中；實(shí)驗(yàn)樓頂層設(shè)備防護(hù)項(xiàng)目已完成競(jìng)爭(zhēng)性談判等前期工作，預(yù)計(jì)年底可完成該項(xiàng)目的施工。
4、為加強(qiáng)全所設(shè)備設(shè)施維修管理工作，提高設(shè)備設(shè)施的使用效率和使用年限，充分發(fā)揮其在檢驗(yàn)檢測(cè)工作中的作用，《設(shè)備設(shè)施維修管理規(guī)定（試行）》已完成起草工作，現(xiàn)正在進(jìn)行修改完善。
五、積極參與實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定和認(rèn)可工作，認(rèn)真執(zhí)行新版體系文件
1、將《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》中與我科室工作相關(guān)的章節(jié)打印后發(fā)放給科室每位成員，要求認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。
2、按要求，建立供應(yīng)商檔案，填報(bào)《在用供應(yīng)商登記表》，現(xiàn)已登記25家供應(yīng)商；提出本年度監(jiān)督工作計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)16項(xiàng)內(nèi)容逐一認(rèn)真進(jìn)行檢查。
3、多次向質(zhì)�？铺岢鲂薷囊庖�(jiàn)，先后提交《設(shè)備供應(yīng)科關(guān)于設(shè)施和環(huán)境控制的建議》、《我所實(shí)驗(yàn)環(huán)境和條件的現(xiàn)狀報(bào)告》、《儀器、設(shè)備資源情況報(bào)告》等書(shū)面材料。
4、起草《易制毒化學(xué)品管理制度》，已交質(zhì)�？萍{入質(zhì)量體系，并正在按程序辦理易制毒和有毒品種的申購(gòu)資質(zhì)手續(xù)。
六、加強(qiáng)規(guī)范化管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，搞好廉政建設(shè)工作
在充分了解情況的基礎(chǔ)上，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，科學(xué)合理定崗定責(zé)，規(guī)范化管理，并有效實(shí)行采購(gòu)、保管、記賬分人進(jìn)行，改變了原來(lái)不合理的狀況；根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合中心工作和重大活動(dòng)，組織工作人員參加政治理論學(xué)習(xí)；在黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)中，全科室人員積極參加有關(guān)活動(dòng)，觀看反腐倡廉宣傳教育展板，參觀反腐倡廉教育基地，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，其中有1名同志獲得二等獎(jiǎng)，1名同志獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。在日常工作中，端正工作態(tài)度，注意工作方法，提高工作效率，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，日前無(wú)不廉潔現(xiàn)象發(fā)生。
七、圓滿承辦了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
一是成立伊始，就承擔(dān)了揭牌儀式的宣傳資料、會(huì)場(chǎng)布置、花卉裝飾等多項(xiàng)任務(wù)。二是十一前，我科室再次承擔(dān)了歌詠比賽定作服裝、獎(jiǎng)牌、購(gòu)置音響、花卉裝飾等數(shù)項(xiàng)工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，科室人員加班加點(diǎn)，按時(shí)完成了以上兩項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。三是派員全程參與實(shí)驗(yàn)室改造的審計(jì)工作，負(fù)責(zé)與審計(jì)方、項(xiàng)目管理方、施工方及我院的聯(lián)系與溝通，目前該項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。四是圓滿完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
一年來(lái)，全科室的工作取得了一些實(shí)績(jī)，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和科室的肯定，但是，與高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求還存在一些差距。在主觀方面，主要是責(zé)任心、服務(wù)、創(chuàng)新意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng)，需克服畏難情緒，進(jìn)一步端正工作態(tài)度，提高工作水平。在客觀方面，一是科室人員年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠合理，嚴(yán)重制約了科室的進(jìn)一步發(fā)展，急需引進(jìn)年輕、懂業(yè)務(wù)的同志；二是財(cái)政審批程序復(fù)雜，付款進(jìn)度滯后，影響科室的工作效率，需加強(qiáng)與政府采購(gòu)部門(mén)和財(cái)務(wù)科的溝通與協(xié)調(diào)，加快審批和付款速度。在今后的工作中，我科室要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，把重點(diǎn)放在提高全體工作人員執(zhí)行能力的建設(shè)上，進(jìn)一步明確工作的職能和責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，各司其職，各負(fù)其責(zé)，提高服務(wù)意識(shí)，切實(shí)樹(shù)立良好形象，高質(zhì)量高效率完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
部門(mén)年終總結(jié) 篇6
一、目前研發(fā)經(jīng)理工作過(guò)程中存在的問(wèn)題：
研發(fā)經(jīng)理工作中存在的問(wèn)題主要從技術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制、研發(fā)管理流程、有效產(chǎn)出、項(xiàng)目管理等方面進(jìn)行分析與解剖。
(一)、技術(shù)方面：目前公司研發(fā)技術(shù)能力整體上較弱，技術(shù)專家及技術(shù)帶頭人缺乏，部分研發(fā)經(jīng)理技術(shù)能力也有待提高，主要體現(xiàn)為如下幾點(diǎn)：
1、技術(shù)攻關(guān)能力偏弱，經(jīng)驗(yàn)不豐富：部分研發(fā)經(jīng)理在一些項(xiàng)目攻關(guān)上無(wú)法深刻、準(zhǔn)確理解項(xiàng)目要點(diǎn)，進(jìn)而無(wú)法為研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供解決思路方面的指導(dǎo)，不利于把握整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)方向。
2、技術(shù)榜樣、領(lǐng)袖氣質(zhì)較差：研發(fā)經(jīng)理在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中無(wú)法樹(shù)立技術(shù)榜樣，缺失了研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)魅力優(yōu)勢(shì)。
(二)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力不足，團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力較差，在項(xiàng)目過(guò)程中研發(fā)人員普遍感覺(jué)技術(shù)沒(méi)有多大提升。從目前現(xiàn)象上看主要存在如下幾個(gè)問(wèn)題：
1、凝聚力不強(qiáng)：雖然大家都很認(rèn)真完成自己的各項(xiàng)工作，但卻很少關(guān)心團(tuán)隊(duì)其他成員的技能提升、工作進(jìn)展以及團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展等情況。
2、團(tuán)隊(duì)方向不明確，目標(biāo)不一致：研發(fā)技術(shù)方向和研發(fā)重點(diǎn)不明確，存在經(jīng)常來(lái)回變動(dòng)的現(xiàn)象。
3、成員成長(zhǎng)緩慢：沒(méi)有為每個(gè)研發(fā)成員制定提升或晉升培養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)新人的指導(dǎo)工作有所忽略。
4、團(tuán)隊(duì)合作分工未能形成合力：團(tuán)隊(duì)存在有人忙死有人清閑的現(xiàn)象。未能及時(shí)關(guān)注及解決項(xiàng)目進(jìn)度與人力資源配置不合理情況。
5、人員構(gòu)成不合理：有些研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成不合理，未能在能力、學(xué)歷、年齡等方面形成有差異性的團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)�，F(xiàn)行團(tuán)隊(duì)成員年齡偏小，技術(shù)偏弱，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(三)、激勵(lì)體系方面：公司在研發(fā)方面的激勵(lì)體系主要有金牛杯，但目前公司應(yīng)屆畢業(yè)生偏多，在人才內(nèi)部培養(yǎng)上需要進(jìn)一步重視，所以現(xiàn)行激勵(lì)體系在研發(fā)日常工作上還存在如下欠缺：
1、缺乏培養(yǎng)新人的激勵(lì)體系：目前新人加盟公司后，一般是研發(fā)經(jīng)理為新人指定其職業(yè)導(dǎo)師，然后由導(dǎo)師對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，但并沒(méi)有一套導(dǎo)師培訓(xùn)效果的跟蹤評(píng)價(jià)體系。培訓(xùn)效果的好與壞無(wú)法跟蹤評(píng)價(jià)，這樣對(duì)新人快速成長(zhǎng)很不利。
(四)、研發(fā)管理流程方面：公司在研發(fā)流程管理方面已經(jīng)很完善，不但應(yīng)用了RDMS、SVN等信息化工具，還通過(guò)了CMMI三級(jí)認(rèn)證，但實(shí)際工作還是有如下幾個(gè)方面需要細(xì)化：
1、研發(fā)流程過(guò)于單一，沒(méi)有針對(duì)不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期的子流程：我們公司產(chǎn)品比較多樣化，有不同規(guī)模大小、不同開(kāi)發(fā)應(yīng)用平臺(tái)、不同技術(shù)領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期階段等的產(chǎn)品，比如對(duì)于一些新領(lǐng)域的新產(chǎn)品，產(chǎn)品缺陷是不可能避免的，產(chǎn)品現(xiàn)狀也急需要頻繁升級(jí)，升級(jí)流程可否靈活些。
2、研發(fā)經(jīng)理流程工作過(guò)多，無(wú)法為團(tuán)隊(duì)掌控技術(shù)方向：現(xiàn)在研發(fā)經(jīng)理定位上偏重于項(xiàng)目管理，研發(fā)經(jīng)理的流程管理工作偏多，導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及技術(shù)指導(dǎo)上比較弱化，這樣容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有流程而沒(méi)有技術(shù)體系與方向。
3、研發(fā)工作的前瞻性不足，部分成員工作無(wú)法連續(xù)進(jìn)行：現(xiàn)在很多部門(mén)研發(fā)工作是被動(dòng)的、沒(méi)有前瞻性、一直都處于救火狀態(tài)。沒(méi)有以發(fā)展、持續(xù)的觀念去領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)工作。這種救火狀態(tài)也導(dǎo)致工作量巨大，同時(shí)也帶來(lái)工作量分配不合理。
(五)、有效產(chǎn)出方面：研發(fā)工作的有效產(chǎn)出主要是指研發(fā)了多少有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，解決了多少明顯提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的bug，培養(yǎng)了多少能獨(dú)當(dāng)一面的各層次技術(shù)人才。
1、團(tuán)隊(duì)有效產(chǎn)出率偏低：很多研發(fā)部門(mén)一年中沒(méi)有研發(fā)出多少有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，也沒(méi)有把現(xiàn)有產(chǎn)品精品化，團(tuán)隊(duì)能力也沒(méi)有明顯提升，甚至有些團(tuán)隊(duì)還存在不斷流失現(xiàn)有人才現(xiàn)象，產(chǎn)出效率沒(méi)有很好的重視�，F(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，而不是一個(gè)靜態(tài)的單一的系統(tǒng)，所以必須關(guān)注整體的產(chǎn)出效率。
(六)、項(xiàng)目管理方面：去年公司開(kāi)始實(shí)施CMMI三級(jí)項(xiàng)目管理流程，CMMI讓我們以項(xiàng)目的思想去籌劃、管理、實(shí)施、監(jiān)控研發(fā)管理工作。各項(xiàng)工作都規(guī)范、統(tǒng)一起來(lái)了，但項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)過(guò)程中還存在如下的不足：
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不強(qiáng)：去年有很多項(xiàng)目都延期了，這說(shuō)明研發(fā)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)能力識(shí)別不強(qiáng)，而且在RDMS上的許多風(fēng)險(xiǎn)都是QC人員識(shí)別并提交的。
2、項(xiàng)目危機(jī)處理能力不強(qiáng)：在項(xiàng)目人員、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目進(jìn)度等變動(dòng)下，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)處理手段單一，通常情況下只是采取項(xiàng)目延期手段。
3、項(xiàng)目監(jiān)控手段單一、呆板：項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況監(jiān)控不足，或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開(kāi)發(fā)進(jìn)度，對(duì)成員開(kāi)發(fā)積極性、主動(dòng)性有較大的損害。
4、項(xiàng)目資源配置混亂:項(xiàng)目資源配備沒(méi)有一定的預(yù)見(jiàn)及前瞻性，在突發(fā)事情出現(xiàn)時(shí)，導(dǎo)致部門(mén)人員工作目標(biāo)不明確，資源浪費(fèi)現(xiàn)象。
5、項(xiàng)目成果無(wú)積累：項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目總結(jié)工作沒(méi)有做出實(shí)質(zhì)效果。對(duì)開(kāi)發(fā)成果及開(kāi)發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)不足，沒(méi)有在團(tuán)隊(duì)中引起強(qiáng)烈的共鳴，不具有成果性。
二、問(wèn)題的原因分析：
上述問(wèn)題點(diǎn)之間不是孤立而是互相作用的，他們之間是一個(gè)相互作用、相互影響的系統(tǒng)，因此在分析問(wèn)題原因時(shí)沒(méi)有一一對(duì)應(yīng)闡述，而是從如下三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析：
(一)、研發(fā)經(jīng)理自身能力問(wèn)題：
1、技術(shù)能力：研發(fā)經(jīng)理自身的技術(shù)能力在深度、廣度有待提高。技術(shù)能力的瓶頸會(huì)導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目把控、團(tuán)隊(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、人才培養(yǎng)、研發(fā)技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)預(yù)測(cè)等方面上存在問(wèn)題。往往領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高度。
2、管理技巧：研發(fā)經(jīng)理大多是技術(shù)出身，表達(dá)及管理能力偏弱，有時(shí)會(huì)寵溺于技術(shù)研究而忽略團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，未能及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)、監(jiān)控、糾錯(cuò)。同時(shí)對(duì)適度授權(quán)把捏不好，容易造成監(jiān)控過(guò)度或項(xiàng)目失控現(xiàn)象。
3、教育培訓(xùn)：研發(fā)經(jīng)理對(duì)內(nèi)部人才培養(yǎng)不夠重視，沒(méi)有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為，沒(méi)有適度放權(quán)于下屬，并逐步培養(yǎng)、提升下屬各項(xiàng)能力。
4、系統(tǒng)思維能力：研發(fā)經(jīng)理有時(shí)思考問(wèn)題過(guò)于局限，沒(méi)站在多維度、多角度思考問(wèn)題。比如有時(shí)局限于技術(shù)，而忽略了營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、測(cè)試等問(wèn)題。系統(tǒng)思維能力缺失還容易導(dǎo)致部門(mén)間的協(xié)調(diào)不順暢及上下級(jí)溝通出問(wèn)題。
(二)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員配置問(wèn)題：目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力較弱、年齡較輕、經(jīng)驗(yàn)較少。應(yīng)屆畢業(yè)生及經(jīng)驗(yàn)少的占了部門(mén)較大比重，無(wú)法在學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、年齡、性格、性別等上形成互補(bǔ)互進(jìn)。沒(méi)有差異與層次的團(tuán)隊(duì)對(duì)于快速構(gòu)建相互追趕、相互促進(jìn)的部門(mén)人才發(fā)展體系不利。沒(méi)有層次的團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的建設(shè)也不利。
(三)、團(tuán)隊(duì)變動(dòng)頻繁：頻繁的組織、產(chǎn)品變動(dòng)對(duì)于產(chǎn)品精品化有一定的影響。研發(fā)人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線或者領(lǐng)域變動(dòng)過(guò)于頻繁，使其無(wú)法深入各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)而影響其持續(xù)精耕每個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)工作。
(四)、研發(fā)管理體系問(wèn)題：CMMI研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過(guò)于固化細(xì)節(jié)流程及行業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，在特定領(lǐng)域或產(chǎn)品上弱化了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)能力，不利于應(yīng)變突發(fā)事件，不利提高研發(fā)工作的敏捷度。
三、問(wèn)題的解決方案：
經(jīng)過(guò)銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗(yàn)、思想熏陶課程培訓(xùn)，強(qiáng)化了管理意識(shí)與思維，構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)體系，確立了實(shí)際管理工作中的管理重點(diǎn)，明確了管理的真正意義與目標(biāo)，增加了構(gòu)建高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心。
一個(gè)高效的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證。建設(shè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是解決上述問(wèn)題與實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目管理目標(biāo)的前提和保證。
(一)、選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才：
軟件項(xiàng)目是由不同角色的人共同協(xié)作完成的，每種角色都必須有明確的職責(zé)定義，因此選拔和培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才是首要的因素。研發(fā)經(jīng)理要熟悉各種設(shè)計(jì)方法，愿意聽(tīng)取其他人的意見(jiàn)，并且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見(jiàn)相比。此外，還要掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方法。選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才，特別是合適的研發(fā)經(jīng)理是建設(shè)高效軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的最重要因素。
(二)、增強(qiáng)研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能：
研發(fā)經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)軟件項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施的全過(guò)程，在項(xiàng)目管理過(guò)程中起著關(guān)鍵作用。研發(fā)經(jīng)理必須以身作則，嚴(yán)格要求自己，起到榜樣和示范作用;要明確具體的軟件項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;明確各軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。
(三)、充分發(fā)揮激勵(lì)作用：
在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，研發(fā)經(jīng)理必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。
(四)、靈活授權(quán)，及時(shí)決策：
靈活的授權(quán)，一方面顯示了研發(fā)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，有利于充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性，使得團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策。另一方面，通過(guò)靈活的授權(quán)，研發(fā)經(jīng)理逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過(guò)程監(jiān)控，工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理軟件項(xiàng)目橫向、縱向等方面的溝通，從外部保障了軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。
(五)、營(yíng)造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境：
要營(yíng)造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系往往會(huì)陷入緊張的局面，甚至有可能出現(xiàn)敵視情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情況。為此，研發(fā)經(jīng)理要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。團(tuán)隊(duì)成員與周?chē)h(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如對(duì)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)不熟悉等。研發(fā)經(jīng)理要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于軟件項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門(mén)也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要研發(fā)經(jīng)理與這些部門(mén)的管理者進(jìn)行很好的溝通和協(xié)調(diào)，為軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境。
(六)、充分發(fā)揮軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的`成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見(jiàn)的紐帶。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)帶來(lái)高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，而團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感主要來(lái)源于項(xiàng)目目標(biāo)。因此，應(yīng)當(dāng)設(shè)立較高的項(xiàng)目目標(biāo)，并使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的向心力，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向高效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員間的融合度和團(tuán)隊(duì)士氣，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度，讓成員在短期內(nèi)樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣，提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。
(七)、建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束：
軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)是創(chuàng)造性的工作，但要有必要的開(kāi)發(fā)紀(jì)律。建立共同的工作框架使團(tuán)隊(duì)成員知道如何達(dá)到目標(biāo)，建立規(guī)范使各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，建立一定的紀(jì)律約束可以保證計(jì)劃的正常執(zhí)行。
(八)、學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)：
學(xué)習(xí)先進(jìn)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的思想，可以完成更高質(zhì)量要求的軟件項(xiàng)目;學(xué)習(xí)各種體系結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)情況，可以設(shè)計(jì)出滿足系統(tǒng)需求的軟件體系結(jié)構(gòu);學(xué)習(xí)國(guó)外成功的設(shè)計(jì)模式，可以使代碼的編寫(xiě)滿足更高質(zhì)量的需求。
(九)、建立新技術(shù)預(yù)研機(jī)制：
明確團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)技術(shù)組成結(jié)構(gòu)，建立技術(shù)知識(shí)體系。確立每個(gè)技術(shù)研究方向，并責(zé)任至每個(gè)成員。確保新技術(shù)預(yù)研的時(shí)間及效率。同時(shí)與產(chǎn)品組建立反饋的長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)反饋技術(shù)熱點(diǎn)、產(chǎn)品熱點(diǎn)等。
(九)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研發(fā)人員技術(shù)晉升線路與目標(biāo)：
準(zhǔn)確了解團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)技能情況，確立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部首席技術(shù)標(biāo)桿，制定每位成員技術(shù)提升線路與目標(biāo)。建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)幫扶導(dǎo)師機(jī)制，并責(zé)任到每個(gè)成員，每月對(duì)目標(biāo)、效果進(jìn)行專門(mén)評(píng)估與修正。
(十)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主動(dòng)匯報(bào)工作氛圍：
構(gòu)建想法、問(wèn)題、建議主動(dòng)反饋機(jī)制，并建立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施，同時(shí)對(duì)于拖延、隱瞞問(wèn)題者進(jìn)行處罰，提高問(wèn)題防范的預(yù)防機(jī)制。
(十一)、建立每月研發(fā)組織生活活動(dòng)：
設(shè)立每月研發(fā)組織生活活動(dòng)，此活動(dòng)不限定主題、地點(diǎn)、形式，秉著促進(jìn)溝通、減少誤會(huì)、消除嘮叨、增強(qiáng)工作信心，釋放心情，排除憂郁，宣泄煩惱為目的。
此外我們也應(yīng)該注意研發(fā)工作的特殊性，我們也應(yīng)該以辯證的觀點(diǎn)來(lái)處理以下幾個(gè)問(wèn)題：
(一)、在項(xiàng)目監(jiān)控方面，研發(fā)人員并不喜歡被嚴(yán)格管理，尤其是那些能力比較優(yōu)秀、比較自負(fù)的人。這些人實(shí)際上確實(shí)非常聰明，習(xí)慣于認(rèn)定自己比別人知道得更多。要是這種自我認(rèn)定恰恰是正確的，那么當(dāng)他們被命令去做其不認(rèn)可的事時(shí)，他們真的會(huì)非常反感。這里就要保持理性，軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)有許多目標(biāo)，讓每個(gè)人都高興，絕對(duì)不是排在第一位。
(二)、流程規(guī)范管理法的另一個(gè)缺點(diǎn)是操作上的，就是說(shuō)，無(wú)法有足夠的時(shí)間用在微觀管理上，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總�(gè)程序員的工作是創(chuàng)造性的、內(nèi)容不一致。在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人干的活都不一樣，所以如果想進(jìn)行微觀管理，就會(huì)變成"打了就跑"的抽風(fēng)式管理。抽風(fēng)式微觀管理的問(wèn)題在于，你無(wú)法堅(jiān)持足夠長(zhǎng)的時(shí)間看到為什么你的決定行不通，或者無(wú)法將整個(gè)過(guò)程的每一個(gè)步驟理順。從效果上看你起到的作用，只不過(guò)是每隔一段時(shí)間就將你手下的可憐程序員敲打一番，讓他們像火車(chē)一樣脫軌，然后下一個(gè)星期，他們不得不花上所有的時(shí)間，找回每一節(jié)列車(chē)車(chē)廂，將它們放回到軌道上，將所有一切重新安排好，這種經(jīng)歷會(huì)讓他們一點(diǎn)點(diǎn)地受傷。
(三)、在軟件開(kāi)發(fā)中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對(duì)外宣稱，他堅(jiān)決拒絕在技術(shù)問(wèn)題上發(fā)表意見(jiàn)。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會(huì)進(jìn)步的高效軌跡。
最后，我們要極盡全力建設(shè)一個(gè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，給這個(gè)團(tuán)隊(duì)注入企業(yè)的核心文化，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立自主、自力更生的造血功能;也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊(duì);讓我們的團(tuán)隊(duì)真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長(zhǎng)、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
部門(mén)年終總結(jié) 篇7
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的`培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
六、行政部20xx年工作
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
5、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
6、人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
七、存在的不足
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
部門(mén)年終總結(jié) 篇8
20xx年，隨著對(duì)人力工作的逐漸熟悉和深入，我對(duì)人力資源工作有了更深刻的體會(huì)和理解。一年來(lái)，本人在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事的協(xié)同配合下，密切結(jié)合部門(mén)的年度績(jī)效目標(biāo)，結(jié)合崗位自身職責(zé)和年度績(jī)效要求開(kāi)展工作，重點(diǎn)做好薪酬福利管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系工作和部門(mén)基礎(chǔ)管理工作�，F(xiàn)將14年工作匯報(bào)如下：
XX年各項(xiàng)工作開(kāi)展情況
完善制度，使各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年年初，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國(guó)家和地方關(guān)于勞動(dòng)政策的調(diào)整，重新審視與修訂了人力資源9項(xiàng)制度，完成相關(guān)表單調(diào)整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)優(yōu)化流程，提高效率。
不足/解決方案：
人力資源政策法規(guī)的理解和應(yīng)用方面我仍有待加強(qiáng)和提升。誠(chéng)如***所教導(dǎo)的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī)，才能將勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務(wù)。
修訂與完善崗位說(shuō)明書(shū)
今年3月，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整，部門(mén)組織各部門(mén)崗位人員進(jìn)行了崗位說(shuō)明書(shū)整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門(mén)實(shí)際情況，再零星進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。崗位說(shuō)明書(shū)的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會(huì)開(kāi)展的的工作，但確實(shí)崗位說(shuō)明書(shū)的及時(shí)整理，將對(duì)公司、部門(mén)人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用。
不足/解決方案：
目前每年初周期性的修訂工作已形成習(xí)慣，組織地及時(shí)、有序，但當(dāng)有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時(shí)，相應(yīng)的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導(dǎo)機(jī)制，還需加強(qiáng)時(shí)效性，幫助員工快速了解職責(zé)要求，明確其專業(yè)能力的提升路徑。
加強(qiáng)績(jī)效管理。
為充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，加強(qiáng)績(jī)效管理過(guò)程，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺(tái)了《績(jī)效管理考核辦法》，同時(shí)針對(duì)月度績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，逐步完善崗位績(jī)效考核體系。3月，組織各部門(mén)崗位人員重新修訂了月度績(jī)效評(píng)價(jià)細(xì)則。
不足/解決方案：
通過(guò)對(duì)績(jī)效管理模塊的關(guān)注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對(duì)月度績(jī)效考核的重視還需提高，計(jì)劃和總結(jié)填寫(xiě)的及時(shí)性需加強(qiáng)，同時(shí)目前公司部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工的月度考核還缺少考核的過(guò)程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的'工作中需進(jìn)一步完善績(jī)效管理，一方面可計(jì)劃每季度組織開(kāi)展員工對(duì)績(jī)效考核滿意度的調(diào)查，通過(guò)隨機(jī)選擇員工發(fā)放問(wèn)卷，了解員工對(duì)績(jī)效考核過(guò)程與結(jié)果的看法或意見(jiàn)；二是要提醒各部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)員工工作過(guò)程的監(jiān)督與管理，在月度考核過(guò)程中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過(guò)記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，體現(xiàn)干好干壞不一樣，從而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。
薪酬福利管理
薪酬、福利工作對(duì)是人力資源的一項(xiàng)日常性重點(diǎn)工作。14年年初，我們?nèi)鎸徱曉袀�(gè)性化激勵(lì)機(jī)制，完成對(duì)20xx年度6項(xiàng)個(gè)性化激勵(lì)政策細(xì)則的修訂與完善，廢除2項(xiàng)個(gè)性化激勵(lì)，優(yōu)化了個(gè)性化激勵(lì)體系的激勵(lì)方式和激勵(lì)力度，更有效地調(diào)動(dòng)了員工的積極性。3月，根據(jù)集團(tuán)及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對(duì)職能類(lèi)員工薪酬體系變革，及時(shí)完成了職能類(lèi)員工薪酬體系切換工作，組織員工開(kāi)展薪酬宣貫會(huì)，傳達(dá)了公司高管對(duì)員工薪資福利的關(guān)注，向員工傳遞了管理層的關(guān)懷。同時(shí)于都積極落實(shí)員工薪酬福利事宜，根據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動(dòng)態(tài)管理工作；及時(shí)為入職和離職的員工做好福利的轉(zhuǎn)移、變更工作。
重視員工關(guān)系，優(yōu)化溝通渠道。
馬云關(guān)于員工為什么要離職，說(shuō)過(guò)這樣的話，員工的離職原因林林總總，其實(shí)原因就兩：錢(qián)沒(méi)到位，心委屈了；總歸一句話，干的不爽。我覺(jué)得分析的一針見(jiàn)血。20xx年，我本著將心比心的態(tài)度，與員工進(jìn)行了一次次的面談（試用期滿和勞動(dòng)期滿談話）。通過(guò)溝通，也與每個(gè)員工建立良好的關(guān)系，并根據(jù)了解到的情況，認(rèn)真做了相應(yīng)的評(píng)價(jià)和反饋。通過(guò)此環(huán)節(jié)，使員工與部門(mén)負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行的良性溝通，增進(jìn)了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。截止11月底面談共計(jì)完成51人次，用心如我，也只有認(rèn)真做了這項(xiàng)工作，我才能成長(zhǎng)的更快。
積極落實(shí)其他工作。
人力資源部門(mén)的日常工作還涉及到各個(gè)層面和許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)，這些臨時(shí)性的工作和日常的基礎(chǔ)管理雖多是事務(wù)性和流程性的內(nèi)容，但都較好的完成了各項(xiàng)日常工作，達(dá)到基礎(chǔ)管理各項(xiàng)要求。
部門(mén)年終總結(jié) 篇9
一、做好辦公室工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)。XX年公司正式啟動(dòng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)行無(wú)紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風(fēng)實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)的新氣象。為適應(yīng)工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，使經(jīng)辦人員在無(wú)紙化辦文中做到個(gè)個(gè)是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。
二、做好辦公室工作，必須計(jì)劃周詳，定期檢查，做到開(kāi)始有計(jì)劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。
針對(duì)公司制定并落實(shí)到部門(mén)的目標(biāo)，辦公室每季度制訂了工作計(jì)劃，將任務(wù)落實(shí)到人，并明確切實(shí)可行的實(shí)施措施；每月至少召開(kāi)一次主任工作會(huì)議，檢查工作計(jì)劃的完成情況，查找存在問(wèn)題，對(duì)未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，加緊實(shí)施。一年來(lái)辦公室工作計(jì)劃周密、執(zhí)行得力、檢查細(xì)致,總結(jié)認(rèn)真，較好地保證了年度工作目標(biāo)的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細(xì)心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會(huì)影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹(shù)立辦公室工作無(wú)小事的意識(shí)，一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，都要認(rèn)真、細(xì)致，謹(jǐn)言慎行，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的.文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受
到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。XX年我們還將把培養(yǎng)"工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)細(xì)心周到"的作風(fēng)作為辦公室的重點(diǎn)工作來(lái)抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。
四、做好辦公室工作，必須用服務(wù)至上的精神來(lái)統(tǒng)領(lǐng)。
我們對(duì)辦公室每個(gè)職工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去。一年來(lái)，辦公室同志在辦文、采購(gòu)、用車(chē)等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神，周密安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門(mén)的困難，為每一個(gè)職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé)，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對(duì)立。比如我們?cè)谒緳C(jī)班試行了投訴登記制度，XX年對(duì)司機(jī)的投訴大為減少，這充分說(shuō)明我們的工作得到了公司職工的認(rèn)可。
部門(mén)年終總結(jié) 篇10
xxxx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門(mén)將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門(mén)力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。
新產(chǎn)品方面：xx器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了xx產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ)材料。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門(mén)也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的'產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類(lèi)及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
三、設(shè)備模具管理方面
在這xxxx年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。
四、人員管理方面
因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門(mén)將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故，針對(duì)此類(lèi)事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告。
生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，順利通過(guò)了審核組對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的審核，并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西。各生產(chǎn)崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
面對(duì)即將到來(lái)的新年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的努力！
部門(mén)年終總結(jié) 篇11
回顧xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門(mén)同事的通力協(xié)作下，倉(cāng)儲(chǔ)物流部經(jīng)過(guò)了一年的努力，從人員的不穩(wěn)定再到組織框架的重新修訂，倉(cāng)儲(chǔ)物流部克服了各種困難，有條不紊的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在總結(jié)如下：
一、倉(cāng)儲(chǔ)物流xxxx年度工作情況
xxxx年度倉(cāng)儲(chǔ)物流發(fā)貨金額為人民幣xx多萬(wàn)元，其中x月份的發(fā)貨金額達(dá)到了xx萬(wàn)多元，基本完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)。
二、xxxx年倉(cāng)儲(chǔ)物流工作中遇到的問(wèn)題
倉(cāng)儲(chǔ)物流工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問(wèn)題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時(shí)；出庫(kù)配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中安全防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有發(fā)生。貨物堆碼不標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)貨計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致貨物庫(kù)存量不足；庫(kù)容存量超標(biāo)壓力；帳物對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門(mén)協(xié)調(diào)不力；執(zhí)行力不夠等問(wèn)題。主要有以下問(wèn)題：
1、責(zé)任心不足。
工作態(tài)度上的被動(dòng)性，從而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多。如，發(fā)貨中的數(shù)量短缺、串貨錯(cuò)發(fā)、部門(mén)內(nèi)部間的交接問(wèn)題等。責(zé)任心的大小，源與責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對(duì)企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績(jī)效考核、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念及自我管理等）的認(rèn)知度。
2、與其他部門(mén)溝通不夠，造成不必要的投訴偏多。
如與客服部缺乏溝通，對(duì)有些門(mén)店緊不緊急、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求等信息不清楚，造成不必要的投訴。與生產(chǎn)部溝通不足，導(dǎo)致有些庫(kù)存緊張，有的庫(kù)存過(guò)多。
3、物流運(yùn)輸產(chǎn)生的次品量偏高。
雖然防護(hù)工作一直在做，運(yùn)輸產(chǎn)生次品率也有所降低，但是產(chǎn)生的次品還是較多，隨之產(chǎn)生的理賠成本還是較高。
4、倉(cāng)儲(chǔ)意識(shí)及安全意思不夠。
如倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)境衛(wèi)生、平時(shí)整理、上下班大門(mén)不關(guān)、東西放至一樓打卡處沒(méi)有封箱、手提袋裸露在箱外等等。進(jìn)出安全及存放安全是倉(cāng)儲(chǔ)物流的首要目標(biāo)。
5、執(zhí)行力不高。
在公司內(nèi)控及績(jī)效考核還沒(méi)有完善的情況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒(méi)什么壞處。
通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)物流工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)公司快速發(fā)展，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問(wèn)題和錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新矛盾和問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。
對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé)；堅(jiān)持規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明；繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的'落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
三、xxxx年工作展望
1、xxxx年度的工作內(nèi)容、計(jì)劃及重心。
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，xxxx年對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作計(jì)劃及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程提高工作效率、完善庫(kù)存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、加強(qiáng)部門(mén)之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實(shí)倉(cāng)庫(kù)安全工作、提高團(tuán)隊(duì)精神”等幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
2、工作開(kāi)展思路。
（1）、完善及優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程提高工作效率：根據(jù)公司要求對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作手冊(cè)進(jìn)行重新修訂，簡(jiǎn)化及優(yōu)化工作流程，提高出貨能力。
（2）、完善庫(kù)存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：針對(duì)庫(kù)存數(shù)據(jù)加強(qiáng)自盤(pán)工作，改善及完善盤(pán)點(diǎn)流程，避免因盤(pán)點(diǎn)人員所導(dǎo)致的問(wèn)題，落實(shí)盤(pán)點(diǎn)所出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)一步完善賬目及出入庫(kù)管理從根源解決問(wèn)題。
3、加強(qiáng)部門(mén)之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)。
完善安全庫(kù)存，提高發(fā)貨能力及合理庫(kù)存，與銷(xiāo)售部加強(qiáng)溝通避免因發(fā)貨產(chǎn)生投訴，加強(qiáng)與客服部溝通訂單情況，提前了解訂單數(shù)量，準(zhǔn)備好庫(kù)存，提高倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨能力。與生產(chǎn)部溝通優(yōu)化庫(kù)存、加快庫(kù)存調(diào)轉(zhuǎn)期，得到倉(cāng)庫(kù)良性發(fā)展。與銷(xiāo)售部溝通做到對(duì)客戶品質(zhì)要求及包裝要求，減少品質(zhì)投訴及發(fā)貨、包裝出錯(cuò)等。
4、落實(shí)倉(cāng)庫(kù)安全工作。
做好安全教育及上下班倉(cāng)庫(kù)安全，讓每位員工每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。
5、團(tuán)隊(duì)精神塑造。
不定期組織人員戶外活動(dòng)或聚餐，從中取得了對(duì)員工的了解和合理溝通，得到了和諧及積極的工作氣氛，增強(qiáng)員工由原被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心倉(cāng)庫(kù)的工作并提出自己建議的積極性，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力。
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