【實用】社會調(diào)查報告范文合集10篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告對我們來說并不陌生，要注意報告在寫作時具有一定的格式。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編精心整理的社會調(diào)查報告10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會調(diào)查報告 篇1
建立和完善殘疾人的社會救助體系，是岱山縣各級黨委、政府和各級殘聯(lián)組織以及廣大殘疾人非常關(guān)注的問題，也是各級殘聯(lián)組織的一項重要工作內(nèi)容。做好這項工作，對于保障殘疾人的基本生活，維護社會的穩(wěn)定，構(gòu)建海島和諧社會，具有十分重要的意義。
一、 我縣殘疾人的基本狀況
我縣目前共有殘疾人1萬多名，占全縣總?cè)丝诘?%，涉及
到五分之一的家庭，其中持證殘疾人3718人，分類為肢殘2156人，聽力言語殘454人，視力殘381人，精神殘389人，智力殘338人，其中特困殘疾人144人（涉及到78戶家庭），低保殘疾人540余人，低保邊緣50余人，同時還有相當(dāng)一部分殘疾人處于亞貧困狀態(tài)。而且在當(dāng)前的社會分化過程中，還有新的殘疾人貧困群體還在生成，比如抽樣調(diào)查過程出現(xiàn)的老年殘疾人群體。
二、 我縣開展殘疾人社會救助所取得的初步成效：
近幾年來，隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，岱山縣針對殘疾人生活
中存在的不同困難，有針對性地采取了一系列措施，初步取得了一些成效：
1、 對符合低保條件的殘疾人家庭，實行“應(yīng)保盡�！�。
為解決殘疾人基本生活難的問題，我縣將符合低保條件的殘疾人家庭，實行“應(yīng)保盡�！�，把低保作為殘疾人社會救助的一種主要形式，至20xx年6月底，全縣的低保殘疾人家庭，基本做到了應(yīng)保盡保。目前，我縣的保障標(biāo)準(zhǔn)為城鎮(zhèn)225元／月／人，農(nóng)村135元／月／人，低保工作在保障困難殘疾人的基本生活方面發(fā)揮了基礎(chǔ)性的作用。
2、 殘疾人養(yǎng)老、康復(fù)醫(yī)療、教育、住房、法律等專項救助體系逐步建立，作用日益強化。
1）建立了對殘疾人參加社會基本養(yǎng)老保險進(jìn)行補助的制度20xx年，我縣制定出臺了《岱山縣對殘疾人實行照顧扶助規(guī)定》，該規(guī)定第七條：“對城鎮(zhèn)（非農(nóng)戶，下同）殘疾人個體工商戶、自由職業(yè)者參加社會基本養(yǎng)老保險的，縣殘聯(lián)結(jié)予適當(dāng)補助，補助金額一般為社保機構(gòu)規(guī)定的最低年繳費額的三分之一”。至此文件公布之日起，我縣就開始了對殘疾人參加社會基本養(yǎng)老保險進(jìn)行補助的政策。20xx年5月縣人勞局出臺的《關(guān)于做好社會弱勢群體勞動和社會保障有關(guān)工作的通知》，對包括殘疾人在內(nèi)的四類弱勢群體的基本養(yǎng)老保險費按低于本縣正常繳費比例的五個百分點繳納，使殘疾人的社保繳費政策進(jìn)一步優(yōu)惠。20xx年10月，縣政府《關(guān)于印發(fā)岱山縣扶持殘疾人事業(yè)若干意見的通知》的出臺，殘疾人養(yǎng)老保險補助金額調(diào)整為15%，但補助擴面到農(nóng)村殘疾人，使所有參加社會基本養(yǎng)老保險的殘疾人個體工商戶、種養(yǎng)業(yè)戶、自由職業(yè)均可享受以上補助政策。自以上政策實施以來，累計74人次享受補助，補助金額為5.3萬余元；有807人享受了交費率的優(yōu)惠。
2）實施了殘疾人康復(fù)補助及醫(yī)療救助制度。
“十五”期間，我縣開展了以下康復(fù)工程：開展白內(nèi)障復(fù)明550例；低視力配用助視器25例；聾兒康復(fù)語訓(xùn)17人次；安裝普及型假肢42名；安裝矯形器26例；系統(tǒng)訓(xùn)練肢殘人30名，腦癱兒童6名；康復(fù)治療精神病20人，并對以上康復(fù)對象進(jìn)行了康復(fù)補助，累計補助金額達(dá)100余萬元。此外，我縣在20xx年4月，制定出臺了《岱山縣貧困群體大病醫(yī)療救助實施辦法》，對包括低保殘疾人在內(nèi)的幾種對象的5類大病予以救助，該制度從一定程度上緩解了部分殘疾人家庭的因病致貧和因病返貧，對我縣經(jīng)濟發(fā)展起到了一定的作用。
3）有效保障了殘疾學(xué)生及貧、特困殘疾人家庭子女的入學(xué)“十五”期間，全縣通過助學(xué)結(jié)對共資助86名殘疾人及殘
疾人家庭子女圓了大學(xué)夢，輸送了6名殘疾人到省殘疾人職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，還對8名獲得中專、大專、本科學(xué)歷的殘疾學(xué)生進(jìn)行了補助。此外，還積極出臺有關(guān)政策對殘疾人及低保殘疾人家庭子女接受義務(wù)教育結(jié)予免費或一定的減免，使我縣殘疾人及貧困殘疾人家庭子女入學(xué)難的問題得到有效的解決。
4）實施了對殘疾人的就業(yè)培訓(xùn)援助
“十五”以來，我縣采取特別扶持措施，多渠道、多形式安排殘疾人就業(yè)：按比例安置就業(yè)75名；集中就業(yè)250名，其中異地就業(yè)17名；個體就業(yè)53名。全縣共有有勞動能力殘疾人1950名，其中就業(yè)的1790名，就業(yè)率達(dá)到91.8%。為提高殘疾人職業(yè)技能，共舉辦殘疾人職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班16期，培訓(xùn)殘疾人1000余人，投入培訓(xùn)費15余萬元；還重視盲人的按
摩培訓(xùn)工作，共向省有關(guān)盲人按摩學(xué)校輸送培訓(xùn)人員5人，全部獲得結(jié)業(yè)證書并進(jìn)行了異地安置就業(yè)。加大了對扶貧基地、種養(yǎng)殖和個體工商戶的扶持力度，共投入資金30余萬元，對237戶種養(yǎng)殖和個體工商戶進(jìn)行了扶持，對6個扶貧基地進(jìn)行了新建與擴建。
5）開展了貧困殘疾人的“助居工程”
為改善貧困殘疾人的住房條件，使他們居有所、住有屋，與健全人一樣創(chuàng)造美好人生，從20xx年起，我縣開始對全縣的貧困殘疾人家庭進(jìn)行危房改造，至20xx年底，累計修建貧困殘疾人家庭住房115戶，改造資金達(dá)60萬元。
6）拓展了殘疾人法律援助工作
20xx年4月，縣法律援助中心出臺《岱山縣法律援助實施辦法》對殘疾人等有關(guān)弱勢群體的法律援助作了具體明確的規(guī)定，并在殘聯(lián)掛牌設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)站，形成了律師、法律工作者及社會力量齊辦法律援助案件的新格局，以解決殘疾人“打官司難”的問題。此外，縣殘聯(lián)還聘請了殘疾人常年維權(quán)法律顧問，，無償為殘疾人提供法律援助，使殘疾人的合法權(quán)益切實得到維護。
3、 其他形式的社會救助渠道日益拓寬，作用不容忽視
近年來，我縣各個層面、各種形式的殘疾人社會救助渠道不斷拓寬，救助的力度不斷增強，如：扶貧結(jié)對、節(jié)日慰問救助、因病因災(zāi)等原因造成的臨時救助、特困殘疾人的救助金發(fā)放、低保殘疾人的水電救助等，成為殘疾人社會救助體系中有力的補充。
三、 我縣殘疾人社會救助工作存在的問題
雖然我縣在殘疾人的社會救助方面采取了一些措施，并為殘疾人解決了一些生活困難，但據(jù)了解，殘疾人家庭的基本生活難、子女上學(xué)難、家庭成員就醫(yī)難幾大突出問題，仍然沒有從根本上解決。相對于全縣經(jīng)濟發(fā)展水平和全縣人均收入而言，殘疾人的生活狀況仍然不容樂觀。造成殘疾人家庭生活困難的原因是多方面的，但從目前的實際情況看，有幾個問題值得我們認(rèn)真研究和解決：
1、救助范圍不夠?qū)�。由于受資金條件的限制，前幾年我縣對殘疾人采取的一系列救助措施，基本上都是以低保劃線，即享受低保的殘疾人家庭就給予救助。這種以低保劃線來確定救助對象的`做法，就使得一些家庭收入稍高于低保標(biāo)準(zhǔn)、處在低保標(biāo)準(zhǔn)邊緣的殘疾人很少獲得有效的救助。由于他們很少獲得救助，家庭生活比享受低保的殘疾人家庭，還要困難得多。據(jù)初步調(diào)查，全縣這類殘疾人大約有50多戶。
2、救助金額偏低。一是低保標(biāo)準(zhǔn)偏低�，F(xiàn)行的城市居民人平每月225元、農(nóng)村居民人平每月135元的低保標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)居民每月柴、米、油、鹽等日常生活基本開支而設(shè)定的。這一標(biāo)準(zhǔn)，只能解決吃飯問題，但對于殘疾人來說卻入不敷出。殘疾人除了日�；鹃_支以外，與健全人相比，還有一些特殊的開支，如康復(fù)需要醫(yī)療費。這些開支，僅靠低保是不夠的。二是學(xué)費補貼標(biāo)準(zhǔn)偏低。近幾年來，中專以上各類學(xué)校學(xué)雜費不斷上漲。以大學(xué)為例，一類院校每學(xué)年收費5000元左右，二類7000元左右，三類12000元左右，加上住宿費、伙食費，一個學(xué)生一年的費用最少也要10000元以上。這筆費用，比一個全額享受低保的三口之家全年的低保還要高出許多，即使不吃不喝，也難負(fù)擔(dān)這筆開支。雖然我縣對殘疾人家庭子女就讀大專以上學(xué)校學(xué)雜費每生每學(xué)年補助2500元，但這一補助標(biāo)準(zhǔn)，對于目前龐大的學(xué)費開支而言，實在是偏少的。
3、救助內(nèi)容不夠全面。我縣目前采取的救助措施，大多集中在對殘疾人的現(xiàn)金救助、實物救助、康復(fù)救助、就業(yè)救助、教育救助等幾個方面，也就是說，這幾個方面的工作力度要大一些。而殘疾人所需要的救助內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只這些，還有權(quán)利救助、心理救助等。這些救助內(nèi)容，我們過去很少涉及。由于救助內(nèi)容不夠全面，使一些需要救助的殘疾人不能獲得相應(yīng)的、及時有效的救助，并長期處于貧困狀況之中。
4、救助機構(gòu)不健全。承擔(dān)貧困殘疾人救助工作的主要是殘聯(lián)系統(tǒng)。目前，突出的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)機構(gòu)配置與日益增多的殘聯(lián)工作業(yè)務(wù)不甚相稱。隨著殘疾人事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)機構(gòu)將顯得越來越重要，任務(wù)也越來越多。但是，現(xiàn)在我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)雖已有5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了專職殘聯(lián)理事長或?qū)Ｂ毟刹�，但基本上�?個人，沒有專門的辦公室與辦公設(shè)備，而且有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員更換頻繁，政策業(yè)務(wù)知識比較缺乏，不太適應(yīng)殘聯(lián)工作特別是救助殘疾人的需要。
四、 加快我縣殘疾人社會救助體系建設(shè)的建議
經(jīng)過近幾年的努力，應(yīng)該說我縣的殘疾人社會救助體系已初具雛形，但還需進(jìn)一步的完善。在完善過程中，作如下建議：
1、擴大救助范圍。爭取各級政府支持，出臺優(yōu)惠政策，將目前收入稍高于低保標(biāo)準(zhǔn)、處在低保標(biāo)準(zhǔn)邊緣，生活中存在嚴(yán)重困難的殘疾人一律納入低保。并在此基礎(chǔ)上，讓他們享受醫(yī)療、教育等方面的專項救助政策，使處于低保標(biāo)準(zhǔn)邊緣的殘疾人擺脫目前生活困難的局面。
2、建立醫(yī)療保障體系。爭取各級政府支持，參照新型農(nóng)村合作醫(yī)療的做法，采取財政補貼一點、市區(qū)殘聯(lián)從保障金中資助一點、殘疾人個人出一點的辦法，在殘疾人中單獨建立醫(yī)療保險體系，解決殘疾人就醫(yī)難的問題。
3、提高助學(xué)補助額度。按照“水漲船高”的常理，將現(xiàn)行的殘疾人家庭子女就讀大專以上學(xué)校的補助額度分別提高一定比例，以緩解殘疾人家庭子女上學(xué)難的問題。
4、、完善救助內(nèi)容。在繼續(xù)抓好殘疾人現(xiàn)金和實物救助的同時，有針對性地抓好有康復(fù)需求殘疾人的康復(fù)救助，使他們成為自食其力的勞動者；抓好有勞動能力殘疾人的就業(yè)救助，使他們靠自己的勞動擺脫貧困；抓好有心理障礙殘疾人的心理救助，通過“扶志”，激發(fā)他們的潛力，促使他們自助，讓他們通過自身的努力去實現(xiàn)就業(yè)，參與社會，最終擺脫貧困。總之，殘疾人需要什么樣的救助，我們就采取什么樣的救助措施，讓所有需要救助的殘疾人都能獲得及時有效的救助。
5、加強隊伍建設(shè)。要求加快各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的殘聯(lián)機構(gòu)和殘疾人工作者的隊伍建設(shè)。在全縣七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立專門的殘聯(lián)辦公室，配足一定數(shù)量的有一定業(yè)務(wù)知識的殘聯(lián)干部，形成一定的工作制度和工作體系，為殘疾人事業(yè)甘心奉獻(xiàn)。
社會調(diào)查報告 篇2
1 調(diào)查簡介
xxx年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團委深入民航局、上，走訪調(diào)查了中長途旅客運輸市場。此次調(diào)查綜合采用問卷、觀察、詢問、座談方法進(jìn)行，共調(diào)查不同層次旅客800余人，發(fā)放調(diào)查問卷1000份，收回920份，有效問卷887份。
1.1 當(dāng)前中長途旅客運輸市場現(xiàn)狀
新疆的航空網(wǎng)已覆蓋全國近30個大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長途旅客發(fā)送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達(dá)到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢。
1.2 航空、鐵路運輸市場客源主體
旅客選擇運輸方式是據(jù)個人經(jīng)濟能力及社會層次而決定。自治區(qū)中長途旅客劃分為兩大陣營：乘坐飛機的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結(jié)構(gòu)且機票可以報銷的國有企事業(yè)單位的機關(guān)干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢旅行的工人、農(nóng)民則成為鐵路運輸客流的主體。
2 鐵路市場環(huán)境 在的問題
2.1 從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場存在的主要問題
中長途旅客運輸主體的地位與發(fā)展嚴(yán)重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內(nèi)地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來國家、鐵道部投入建設(shè)、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現(xiàn)在客運高峰期有流無車，鐵路設(shè)備陳舊落后，鐵路運行速度遠(yuǎn)不如內(nèi)地。
落后的營銷機制與鐵路開拓市場之間的矛盾。一是營銷體系還未建立，雖然許多單位設(shè)置了營銷機構(gòu)，但大部分職能虛化，難以承擔(dān)營銷責(zé)任；二是營銷部門與鐵路各部門之間配合、協(xié)調(diào)不緊密；三是激勵約束措施不力，職工收入與營銷業(yè)績相脫節(jié)，營銷責(zé)任落實不到位。
人員素質(zhì)與市場需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機感和市場意識，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務(wù)質(zhì)量意識差，實際情況成為鐵路走向市場的重要障礙。
2.2 從微觀環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場競爭中的焦點
2.2.1 票價高低是旅客選擇運輸方式的首要前提
抵達(dá)同一目的地，飛機票價明顯高出火車臥鋪票價3～5倍，高出硬座票價6—10倍。調(diào)查中幾乎所有旅客回答如果飛機票價高出火車票價格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機。因為乘飛機不僅速度快，也是身份地位的體現(xiàn)。
2.2.2 速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件
飛機運行速度與鐵路相比具有絕對優(yōu)勢，但速度并不是旅客選擇出行方式的.決定因素。調(diào)查旅客消費動機，結(jié)果顯示：有50%的旅客乘機出行的目的是出差，也就是說有一半的旅客公務(wù)在身，急于趕時間，希望盡快到達(dá)目的地。而在對鐵路旅客的調(diào)查問卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng)；其次為經(jīng)商，約占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。調(diào)查旅客出行需求，排序依次為：買票方便、候車(機)時間短、安全正點。在選擇乘坐飛機直接原因這個問題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。
2.2.3 服務(wù)質(zhì)量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據(jù)
廣大旅客已不再滿足于能順利、安全地到達(dá)目的地，更要求旅途中有一個舒適、便利、溫馨的服務(wù)環(huán)境。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航，在服務(wù)工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認(rèn)為鐵路客運服務(wù)工作方面較前期有了明顯提高。
2.2.4 安全系數(shù)大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素
旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%，其次為快捷30%，舒適26%�，F(xiàn)在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達(dá)目的地，而且要求旅途中有一個良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢正逐漸失去。有38%的旅客認(rèn)為隨著民航部門科技水平的進(jìn)步和工作人員素質(zhì)的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進(jìn)一步的調(diào)查中有38%的旅客認(rèn)為乘坐同安全系數(shù)比坐火車更高。
3 鐵路在市場營銷上與民航的差距
3.1 與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競爭力
認(rèn)為買飛機票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優(yōu)勢；認(rèn)為飛機票和火車票方便程度差不多的旅客占22%；而認(rèn)為買火車票要比買飛機票方便的旅客只占調(diào)查人數(shù)的6%。
3.2 與民航相比，鐵路部門營銷宣傳滯后、泛力
有93%的旅客對鐵路部門“十·一”提速調(diào)圖及蘭新線運價調(diào)整等利好消息不了解，甚至沒聽說過。
3.3 與民航相比，鐵路部門整體形象需進(jìn)一步改善
絕大多數(shù)旅客認(rèn)為民航部門人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、工人緗對較高；而55%的旅客對鐵路部門印象一般；只有2%的旅客選擇了印象較好；而對鐵路部門印象較差的旅客占17%。票販子現(xiàn)象仍然是廣大旅客反映最強烈的問題，其它反映強烈的問題依次為站車服務(wù)態(tài)度、餐車飯菜質(zhì)量、旅途治安情況、衛(wèi)生狀況。
4 思考與建議
4.1 推行資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，促進(jìn)鐵路企業(yè)扭虧增盈
明確企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任制，建立資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整以及資源優(yōu)化配置的激勵、約束、監(jiān)督機制，實現(xiàn)鐵路企業(yè)資產(chǎn)保值增值。
4.2 推進(jìn)下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業(yè)負(fù)擔(dān)
烏魯木齊鐵路局現(xiàn)有職工6萬余人，新疆航空公司共有5千余名職工，但兩個企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益卻相差不多。當(dāng)前，鐵路企業(yè)龐大的職工隊伍是經(jīng)濟效益低下的重要原因，鐵路企業(yè)應(yīng)廣開分流渠道，多渠道地開展職工下崗培訓(xùn)，以提高企業(yè)經(jīng)營效益。
4.3 開展?fàn)I銷宣傳，擴大鐵路影響，促進(jìn)社會認(rèn)知
逐步增加營銷宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴大宣傳范圍。在商業(yè)中心、長途汽車站等人員密集地散發(fā)宣傳品，利用報刊、雜志、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開展大規(guī)模的宣傳活動，廣泛宣傳鐵路運輸?shù)陌踩⒄c、便捷、經(jīng)濟優(yōu)勢，宣傳鐵路的改革動向、新舉措、新的服務(wù)信息。
4.4 建立完善面向市場的營銷機構(gòu)和隊伍
一是客運、貨運多集經(jīng)系統(tǒng)應(yīng)盡快完善與市場相適應(yīng)的營銷機構(gòu)，制定相應(yīng)的制度和考核激勵辦法，并給予人、財權(quán)限，明確職能，加大考核力度，確保營銷目標(biāo)的完成。二是要迅速建立一支具有專業(yè)知識、懂經(jīng)銷、會經(jīng)營的專、兼職營銷隊伍，調(diào)查客源，分析市場，制定對策，最大限度地爭取客貨源。
4.5 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，改革服務(wù)方式，努力塑造鐵路運輸?shù)牧己眯蜗?/p>
鐵路要爭取客流擴大市場份額，除速度和價格因素外關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。首先，要深入進(jìn)行市場經(jīng)濟形勢教育，積極開展承諾服務(wù)及服務(wù)競賽，縮小與航空的差距。其次，要加強對客運人員的培訓(xùn)、管理和教育工作，不斷強化路風(fēng)教育，規(guī)范服務(wù)行為，細(xì)化服務(wù)項目，增加服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)人員綜合素質(zhì)。三是加強旅途包含供應(yīng)管理工人保證飯菜質(zhì)量。四是在特快列車上組裝閉路電視，改善列車旅途文化娛樂條件。
4.6 拓寬客票銷售渠道，完善銷售網(wǎng)絡(luò)
除在商業(yè)中心、廠礦、賓館、生活區(qū)等人員密集地增設(shè)定時、定點售票處，開行流動售票車，方便旅客就近購票外，同時應(yīng)完善電話訂票措施，延長預(yù)售票發(fā)售時間，盡可能擴大送票范圍，以減少旅客購票時間。應(yīng)與長途汽車站、大賓館開展聯(lián)營業(yè)務(wù)，為大型會議、旅游團體、農(nóng)民工客流，提供上門售票服務(wù)，形成訂、售、送票服務(wù)為一體的客票營銷系統(tǒng)。
4.7 采取適當(dāng)?shù)膬r格策略
旅客對鐵路運輸?shù)男枨髱в忻黠@的時間性，在旅客運輸市場運能與運量相對埋，應(yīng)依靠價格變動來調(diào)節(jié)。客流高峰期，可適當(dāng)提高票價；而市場低迷時，應(yīng)適當(dāng)降低票價。當(dāng)然，票價上下浮動的幅度應(yīng)大體一致，差價的實行必須以平均價格大體穩(wěn)定為前提。
4.8 嚴(yán)格票務(wù)管理
為維護運輸市場競爭秩序和鐵路企業(yè)形象，應(yīng)細(xì)化完善列車客票銷售管理辦法，對不規(guī)范客票銷售等行為予以嚴(yán)厲打擊。
社會調(diào)查報告 篇3
系部： 專業(yè)： 班級： 姓名： 學(xué)號：
一、調(diào)查情況：
（一） 調(diào)查時間：20xx年2月4日~20xx年2月5日
�。ǘ� 調(diào)查地點：
（三） 調(diào)查對象：中國旅行社、國際旅行社
�。ㄋ模� 調(diào)查方法：現(xiàn)場咨詢，記錄,網(wǎng)上數(shù)據(jù)查詢
（五） 調(diào)查人：
二、調(diào)查內(nèi)容：
（一）前言
去年以來，新的休假制度形成的春節(jié)、 “十一”、“五一”三個假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費熱的幾個高潮。
（二）內(nèi)容
1、假日旅游帶動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展�！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客千萬人次以上，旅游收入突破百億元人民幣，比去年增長十幾個百分點。全省各地的熱點旅游區(qū)再度火爆，如南京的中山陵在去年共接待海內(nèi)外游客800萬人次，而在去年國慶期間就接待游客總流量突破70萬人次；去年暑假期間，就一個7月份，在常州恐龍園二日游的游客已超過千人由此可見，假日的旅游大大推動了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2、假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。有關(guān)資料顯示，南京祿口機場20xx年度出入境旅客流量突破120萬人次高消費的交通方式如此，那么比較普通化的公路和鐵路、水運帶來的更不可小覷。而據(jù)測算，交通費在旅游花費中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，因此，鐵路、民航、公路以及水運已成為假日旅游最大的受益者。
3、假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。南京、常州、蘇州等地大型商場銷售平均增幅約50%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來自江蘇省以外旅游的人。20xx年江蘇的社會零售總額同比增長17.4%，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費已趨明朗化，消費者正在逐漸形成假日消費的習(xí)慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
4、假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。這么多人得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
5、假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
�。ㄈ┯^點：
假日旅游有力推動了我省旅游產(chǎn)業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。而政府在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)中應(yīng)該充分發(fā)揮它的基本職能：
1、制定一系列發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的政策。政府政策的推行會引起社會成員對其切身利益關(guān)系的考慮，從而引發(fā)其意識和行為的改革。當(dāng)這種考慮和改變形成群眾意識時，就可能影響社會發(fā)展的趨勢，體現(xiàn)政府的政策目的。所以，科學(xué)的、經(jīng)過嚴(yán)密論證的法制化政策過程，可以在廣泛的'社會生活中形成穩(wěn)定的促進(jìn)作用，有利于宏觀調(diào)控的規(guī)范化運行。政府執(zhí)行政策具有強制性、直接性、權(quán)威性等特點，政府主導(dǎo)推行的過程，也是旅游產(chǎn)業(yè)方面的政策地位不斷提升的過程。旅游產(chǎn)業(yè)在政府政策推動下呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭。
2、制定旅游總體規(guī)劃。旅游產(chǎn)業(yè)是由核心旅游產(chǎn)業(yè)和輔助旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的綜合性產(chǎn)業(yè)，其持續(xù)發(fā)展必須有賴于一個具有權(quán)威的管理部門對其進(jìn)行必要的規(guī)劃、規(guī)范、指導(dǎo)和調(diào)控。
3、制定旅游市場法規(guī)、條例和規(guī)定。對旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)制旨在營造健康有序的發(fā)展環(huán)境，這是宏觀調(diào)控的一種根本手段。世界旅游組織認(rèn)為，政府旅游部門在旅游產(chǎn)業(yè)中所起的作用，大致經(jīng)歷了三個階段：開拓者階段、規(guī)制者階段和協(xié)調(diào)者階段。我國目前正處于第二階段，即政府主管部門對旅游產(chǎn)業(yè)的管理正由直接管理向行業(yè)管理轉(zhuǎn)變。
4、提供公共性服務(wù)，收集和發(fā)布旅游信息。目前旅游市場中介服務(wù)體系還很不完善。因此，旅游產(chǎn)業(yè)的許多公共性服務(wù)還需要由政府來承擔(dān)，這些服務(wù)主要包括旅游市場的宣傳與促銷、旅游資源的規(guī)劃和開發(fā)、旅游服務(wù)的評定與檢查、旅游人才的培訓(xùn)與考核等。
5、合理開發(fā)與保護當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，走可持續(xù)發(fā)展旅游的道路。旅游資源的開發(fā)必須兼顧旅游經(jīng)濟效益、人文效益、環(huán)保效益。因此，在旅游資源的開發(fā)中，各級政府應(yīng)十分重視旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
由此可見，國家應(yīng)努力推動旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而帶動國家的經(jīng)濟發(fā)展！
社會調(diào)查報告 篇4
調(diào)查對象：始豐溪和處在始豐溪下游且靠近天臺縣南工業(yè)區(qū)的蟹渚村的井水。
工作方式：問卷調(diào)查、走訪居民
關(guān)鍵字：經(jīng)濟 水污染 始豐溪 蟹渚村 環(huán)境疾病 群眾 政府
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題及其研究與建議
一、母親河——始豐溪的“煩惱”。
始豐溪是流經(jīng)天臺縣的唯一一條大河，隨著經(jīng)濟的發(fā)展越來越多的工廠在始豐溪的沿岸建立起來，生活污水、工業(yè)廢水的排放使昔日清澈的溪水變得渾濁并且散發(fā)著難聞的氣味，藻類在水中肆意的生長著。當(dāng)?shù)亓鱾髦@樣的話“60年代淘米洗菜，70年代洗衣灌溉，80年代水質(zhì)變壞，90年代魚蝦絕代”。為了了解群眾對始豐溪水質(zhì)污染的看法，我們進(jìn)行了問卷調(diào)查，通過對收回的180份有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計顯示：90%的人認(rèn)為現(xiàn)在始豐溪受到了嚴(yán)重的污染，56.7%的人認(rèn)為工農(nóng)業(yè)廢水是始豐溪水質(zhì)污染的源頭。甚至有23.3%的居民想過因為始豐溪的水質(zhì)污染而搬離。因為天臺處于始豐溪的上游，且始豐溪流經(jīng)多個縣，因此天臺縣對其環(huán)境的治理和管理對始豐溪的水質(zhì)有著決定性作用。從福溪街道城建工作人員的口中我們得知，南工業(yè)園區(qū)建在蟹渚村也就是天臺縣的邊緣(始豐溪流經(jīng)天臺縣河段的下游)對整個天臺來說污染已經(jīng)相應(yīng)地減少，但是從長遠(yuǎn)角度看，這樣的管理態(tài)度放松了對該地方環(huán)保措施的監(jiān)管與處理，可能出現(xiàn)不考慮環(huán)境而一味追求經(jīng)濟的發(fā)展的現(xiàn)象。
水質(zhì)污染問題出現(xiàn)的原因及建議：
原因：環(huán)境屬于公共物品，外部性強，無法內(nèi)部化，因此人們考慮問題時不會較多的.從環(huán)境來考慮。環(huán)境問題的”肇事者”往往不唯一，這也給政府管理環(huán)境帶來了一定的困難。
建議：1.應(yīng)向居民和企業(yè)加大環(huán)保宣傳力度，同時依情況加大違規(guī)處罰力度。2.通過民主制度的建設(shè)，政府要發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，并增強法律的完善程度和執(zhí)行力。3.對于舉報不良環(huán)境問題的居民依情況給與適當(dāng)?shù)莫剟睢?.完善農(nóng)村的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，強化居民的環(huán)保意識。
二、蟹渚村村民“何去何從”?
地理位置在天臺縣的邊緣且處在始豐溪下游的蟹渚村深受水污染的迫害。全村未安裝自來水，以井水為生。近年來村子里的耕地被政府征收用于南工業(yè)園區(qū)的廠房建設(shè)。工廠廢水的排放使井水受到了一定的污染，住在工廠旁邊的居民更因為難聞的氣味而不敢把窗戶打開。如今在蟹渚村的上游興辦了一個煤場，井水開始變得渾濁，許多村民都不敢再繼續(xù)飲用井水。在村子幾里外的一處泉水成了村民的飲水源，但是由于較少的泉水量與高取水成本，飲水成了該村村民的一大難題。據(jù)了(!)解，村民也到法院告過煤場的狀，但最終以失敗而告終，許多村民反映有隱情存在，群眾為此意見很大，對煤場很是不滿。
建議：對于蟹渚村，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)盡快建立自來水供水體系，從根本上解決村民的飲水問題。當(dāng)?shù)卣虺艘哟蟓h(huán)境對南工業(yè)區(qū)的環(huán)境治理外，應(yīng)該介入對煤廠的調(diào)查，給群眾一個合理的說法。
三、煤場怎么可以一年多不驗收?
位于蟹渚村上游的煤場到現(xiàn)在還能一直存在也是一個問題。從我們上次對環(huán)保局書記的采訪中我們了解到一個工廠批準(zhǔn)生產(chǎn)前要經(jīng)過環(huán)評與驗收，環(huán)評與驗收相隔的最長時間不能超過3個月。但是蟹渚村旁的那個煤廠從環(huán)評到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多了而還未驗收，具體的情況環(huán)保局的人也沒說清楚，只是說他們將對煤廠進(jìn)行驗收，驗收不通過的話將責(zé)令其停辦。但從這件事情中我們可以看出一些問題，煤廠試生產(chǎn)期的延長足以說明這一點。
建議：環(huán)保部門要做好對煤場的驗收，不應(yīng)該繼續(xù)往下拖。對于煤廠試生產(chǎn)期不明原因的提高政府應(yīng)介入調(diào)查并制定相應(yīng)的法律杜絕這類現(xiàn)象的發(fā)生，對違法行為要給與打擊。
四、村干部內(nèi)訌，百姓利益放何處?
煤廠對蟹渚村造成的飲水問題還有一個原因就是因為村子里未安裝自來水。從一位老村干部那我們了解到現(xiàn)在蟹渚村的干部分成兩派，由于雙方意見不統(tǒng)一而造成自來水體系遲遲未建立。黨員未發(fā)展的問題使得書記那邊處于壟斷地位，有些干部不把群眾的利益放在首位，這些都造成了蟹渚村建設(shè)的落后。
建議：農(nóng)村黨員發(fā)展存在著一定的問題，由于農(nóng)村黨員人數(shù)較少，如果黨員的動機不純勢必會給整個村帶來不好的一面，也會增加其他優(yōu)秀人才進(jìn)入黨組織的難度。因此上級部門要加強在農(nóng)村群眾入黨方面的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督作用，杜絕壟斷現(xiàn)象的發(fā)生。在村干部的選舉上要制定完善的政策，使選舉更加合法合理，選出的干部更能代表群眾的意向。
五、身體健康受威脅，疾病人數(shù)增加。
蟹渚村現(xiàn)在有五個年齡在50歲以下的人患了癌癥，有三個人得了支氣管炎，還有好幾個糖尿病患者。據(jù)了解，這些得病人數(shù)與幾年前相比有了很大的增加。
建議：
1、政府應(yīng)該加大力度做好環(huán)境治理工作，給村民一個健康的生活環(huán)境。
2、村干部要深入了解群眾，對于患病家庭應(yīng)給予一定的補助。
社會調(diào)查報告 篇5
生態(tài)環(huán)境是人類生存和發(fā)展之本。同時它也影響到旅游業(yè)發(fā)展的興與衰。
中國作為一個多民族和有著5000年悠久歷史與燦爛文化的國家，具有眾多珍貴的歷史遺跡、人文景觀和奇特的風(fēng)俗民情，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的前景。但是，所有這一切都必須以藍(lán)天、碧水和青山為依托，都離不開環(huán)境保護的保障作用。只有得到精心保護、處在良性循環(huán)狀態(tài)的`自然環(huán)境和人文景觀，才能激發(fā)人們的旅游愿望并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的旅游需求。
因此，環(huán)境保護是所有人應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。目前，我國的生態(tài)環(huán)境形勢十分嚴(yán)峻。從總體上看，全國生態(tài)破壞的范圍在擴大，程度在加劇，危害在加重。森林植被被嚴(yán)重破壞，生態(tài)功能衰退；土地退化，特別是水土流失、土地沙化、鹽漬化等土地荒漠化進(jìn)一步加劇，人地矛盾日益突出；水生態(tài)平衡嚴(yán)重失調(diào)，江河斷流，湖泊萎縮，地下水位下降，水患災(zāi)害日趨頻繁；生物多校性銳減，珍稀瀕危物種滅絕速度加速了，益蟲益鳥益獸種群數(shù)量減少。
由此可見，生態(tài)日益遭到破壞正嚴(yán)重制約我國旅游業(yè)的發(fā)展。為此，筆者認(rèn)為，要發(fā)展旅游業(yè)，就必須倡導(dǎo)旅游者提高保護生態(tài)環(huán)境的自覺性和責(zé)任意識，相信，只要我們共同努力，中國生態(tài)環(huán)境一定會一天比一天好起來，山川秀美的目標(biāo)一定能夠達(dá)到！旅游業(yè)的明天必定是一片蔚藍(lán)的天空……
社會調(diào)查報告 篇6
8月5日早上我們將十個同學(xué)一起到茂名頤養(yǎng)園敬老院進(jìn)行暑期社會實踐，去為老人院做一點力所能及的事情，陪老人家聊聊天還有帶給他們一些小節(jié)目欣賞一下。
早上8點多，大家在南方書城旁邊的公交站集中。和老同學(xué)寒暄一會之后，我們坐上了公車向老人院出發(fā)。二十分鐘左右，我們到達(dá)了目的地。展現(xiàn)在眼前的是一個不太大的小庭院，好多老人家坐在輪椅上面。說實在我感覺到這地方有點蒼涼的感覺，氣氛有點沉悶。
老人院總共有2層，一二樓都有老人住的房間。在工作人員的指引下我們分散去陪老人聊聊天。這里分成好多個小套間，一個小套間里面有3個老人住，小客廳有一臺電視機。我們進(jìn)去后見到三個婆婆正在坐著看電視。坐下后，缺乏經(jīng)驗的我們，有點點冷場，剛接觸我們老人家有點見外，我們變化了好幾個話題，都是保持一問一答的形式。“在這里住的習(xí)不習(xí)慣”“在這里住得習(xí)慣不?”“習(xí)慣�！薄捌匠＿@里有些什么活動嗎?”“沒有�！薄凹依锶私�(jīng)常來探望你嗎”“有啊�！毕喈�(dāng)尷尬，這種局面足足保持了3，4分鐘后。后來談及家人方面的問題，有個婆婆眼里閃出了淚光。我們覺得她應(yīng)該是想起了什么不愉快的事情。哎……感覺事情被我們搞砸了似的。好幾次我們想讓她說出心中的委屈，好讓她心里好受點，不過回答基本上都是“沒事”后來大概了解到的是他們相當(dāng)一部分都是不愿意來到這里的遠(yuǎn)離了子女在這里生活覺得很孤獨無助，免得再挑起她的痛苦回憶我們，對于他們不愿意回答的問題，我們還是不要“宜將剩勇追窮寇”了，否則說多錯多啊。
大概一個小時之后，我們用輪椅把老人家?guī)У疥帥龅牡胤郊小Ｎ覀兘o老人家表演一些小節(jié)目，唱了幾首歌，感恩的心團結(jié)就是力量東方紅還有原版和現(xiàn)代版的帝女花呢……汗不足之處我們準(zhǔn)備不夠充分節(jié)目之間的銜接不夠流暢不過老人家也挺合作也樂于和我們互動他們玩得也挺開心這個是我們唯一感到欣慰的。唱完歌后來也表演了一些舞蹈，還有讓些喜歡唱歌的老人家上來為大家展示下歌喉。接近11點時我們以《感恩的.心》大合唱作為節(jié)目的壓軸結(jié)束了所有的節(jié)目。
經(jīng)過這天的社會實踐，我體會到老人院的工作其實沒想象那么輕松，能夠很好地與老人家溝通也是一門學(xué)問。什么話該說什么話不該說得事先考慮好。在那里好多老人家都是行動不方便的要坐輪椅的，相當(dāng)一部分是不情愿被放到那里生活的。作為子女要好好孝順父母，不能嫌棄他們臟和為自己添麻煩。隨便把他們放到老人院里面生活。這樣很可能使得他們更加孤獨無助。
社會調(diào)查報告 篇7
調(diào)查顯示：
假日時間更難以確認(rèn)他們的學(xué)生，這項調(diào)查是30％的情勢發(fā)送問卷，而其他70％是通過問題和答案的情勢獲得的調(diào)查對象，通過QQ或MSN的這項調(diào)查的對象：街頭大一：30，初中學(xué)校的學(xué)生：40歲，高中學(xué)生：30。
調(diào)查的內(nèi)容：
在這個春節(jié)時間，收費是否合理安排積累課外大一的調(diào)查;遵守的新生和越來越多的大學(xué)生參與的健康成長;大1是能夠適當(dāng)?shù)南M和正確消費，逐漸認(rèn)識到，社會緊張局面。
調(diào)查方法：
共30份，有效問卷30份，以及通過互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)問卷調(diào)查，問卷調(diào)查，問卷調(diào)查問卷的70名一年級學(xué)生的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并最終作出的圖表，以及受訪者顯示的成果調(diào)查。
成果：
在大一的第八天，在問卷的第一種模式，以及通過互聯(lián)網(wǎng)，50％，問親戚之間的學(xué)生參觀，30％的大一學(xué)生追隨父母去旅行，其余20 ％只是停留再從元旦;的第八日至元宵節(jié)期間，70％的像前初中和高中學(xué)校的學(xué)生，一年級的30％團聚大一一年的學(xué)生，學(xué)生愛好到家里讀書留或網(wǎng)上聊天，玩游戲......
在新年的額外耗費大一期間，學(xué)生或多或少都收到大批的利潤，是對成年人的錢，利潤是錢的主人，然后在消費者方面，約20％的學(xué)生方面吃，喝，黨學(xué)生大部分都是奠定在KTV唱沿著k，和一些在肯德基或自助餐，吃飯，聊天時，20％的大一學(xué)生愛好扎堆去購物40％的大一學(xué)生選擇去花卉市場攤位春節(jié)期間與他們的利益的錢保存到第一桶金，其余20％的大一學(xué)生，用于購置書籍，用來玩游戲或購置他們所需要的'物品...... 。
此外，不只是選擇的消費至上的原則，也許或多或少的金錢利益，是從原打算的偏差，因為大多數(shù)一年級，學(xué)生可以先用錢，所以大部分學(xué)生為自己的利益在金錢的應(yīng)用和不程序的束縛，有錢花的大一一年的學(xué)生都像到像，所以在飲食和購物買衣服，已投入更多新的年份是因為的很多商品在打折，大一學(xué)生可以購置更多的商品，在新年期間，打扮得更加俏麗。在消費的選擇，能夠滿足各種的第一年，在大學(xué)生的心理需求和相應(yīng)的消費能力，過一個快活的新年。然而，在第一時間，以斷定如何信任自己的錢，消費，部分大一學(xué)生的利益是沒有足夠的錢，家長來接，雖然不理想，但情有可原，因此能夠更好地應(yīng)用資金應(yīng)用和發(fā)展開支打算是非常重要的！
結(jié)論和建議：
在這次調(diào)查中，我也逐漸大一學(xué)生有一個更宏觀的熟悉，剛剛成為一名大學(xué)生，也融入社會，作為一個成年人開端開端承擔(dān)自己的責(zé)任，所以合理分配時間安排，消費者只是一個原型，而不是自己的習(xí)慣根深蒂固的行動，所以不必為安排時間和消費者清楚的概念，因此有過剩的消費，而是說，大多數(shù)學(xué)生仍然能夠合理地應(yīng)用他們的假期和合理應(yīng)用耗費自身利益的錢，很難出來工作，是值得借鑒的。對于家族中的一小部分學(xué)生是不是很富饒的家庭，他們更容易，更實現(xiàn)錢很難得的，因此，上述的不必要的耗費，他們總是非常節(jié)儉，也養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣和理想的免費資源在上述安排，春節(jié)期間，很多人愛好在家中兼職或做家務(wù)的一部分，以減少在家里的累贅，可以體現(xiàn)在大學(xué)的第一年學(xué)生開端有一個家庭的情緒，去一個更好的家庭幸福。對于富饒的家庭，他們的消費，或在一個豪華的方法，學(xué)生感到像一個勇敢的方法，以一種夸耀，恰恰是因為他們還沒有充分認(rèn)識，以換取社會的競爭壓力和辛苦工作的成果沒有人器重視圖，從而增長了他們的錢的重要性，是一個必要的行動。對于今天的大學(xué)生第一年，要采用一個了不起的成績，不僅為他們的學(xué)業(yè)是1個大學(xué)生的措施對社會，將取得成功的平衡板，但也是他與別人和時間交易的把握對于今天的書院學(xué)生，大學(xué)的時間是非常豐富的緊張壓力的第三年，大學(xué)生的生活一般都是由自己分配，所以除了上課時間，寒暑假是一個特別重要的時間，除了課本知識，一個在當(dāng)今社會發(fā)展的全領(lǐng)域?qū)⒃絹碓节呄蛟诤倨陂g可自行找到更多有用的事情要做。
�。�1）可能會適當(dāng)增長在今天的熱門專業(yè)瀏覽書的數(shù)量，但你出來社會后3年的事情，所以除了書籍，應(yīng)當(dāng)更多地參與不同行業(yè)的知識。
�。�2）在適當(dāng)?shù)目沼鄷r間參加兼職或參與學(xué)生活動的攤位，雖然一天的收入，但可以讓你更好地與社會接觸，事跡材料
社會調(diào)查報告 篇8
我在酒店的這段日子，我一直在思考這樣一個問題，酒店調(diào)查報告。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關(guān)鍵呢？通過向我的上次和同事的請教，和我查閱資料后，我總結(jié)出有一下幾點：
1.綠色酒店:
崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2.服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
3.酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助，調(diào)查報告《酒店調(diào)查報告》。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的.熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)
4.網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來�？腿丝梢愿�、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解 每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機會。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌�，使全球營銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買�；ヂ�(lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。
社會調(diào)查報告 篇9
一、導(dǎo)言
隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了廣泛而深刻的發(fā)展。如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為日常生活中不可缺少的工具，極大地豐富和方便了人們的生活。但是，正如其他任何技術(shù)一樣，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍。網(wǎng)絡(luò)作為一種新的技術(shù)手段，綜合了以往語音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，為人們提供多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在帶給人們方便和新穎的同時，也直接影響到了人們的生活方式，行為習(xí)慣和價值觀念，這種影響是兩面性的。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用者的主體，研究他們使用網(wǎng)絡(luò)的情況，有助于找出網(wǎng)絡(luò)使用中存在的問題，并由此形成解決辦法和指導(dǎo)大學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)這個新興技術(shù)更好的服務(wù)于社會，使人們的生活更加穩(wěn)定和諧。
二、方法與步驟介紹
(一)調(diào)查方法的介紹
本次調(diào)查采用網(wǎng)上問卷調(diào)查的方式，在問卷網(wǎng)上設(shè)計好問卷后，將鏈接發(fā)送給其他同學(xué)，邀請他們參與問卷調(diào)查。
(二)調(diào)查對象的介紹
由于上網(wǎng)的主力是年輕人，我們能夠邀請到的主要也是大學(xué)生，因此該問卷設(shè)計的調(diào)查對象為大學(xué)生，我們將對大學(xué)生的上網(wǎng)情況進(jìn)行分析總結(jié)。
(三)分析方法的介紹
我們對調(diào)查結(jié)果采用圖表進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)調(diào)查得到的結(jié)果，結(jié)合網(wǎng)上的文獻(xiàn)資料，分析當(dāng)前大學(xué)生的上網(wǎng)情況，得出相關(guān)結(jié)論，提出意見建議。
三、資料介紹與分析
(一)調(diào)查背景
目前全國在校大學(xué)生超兩千萬人，作為民族未來的棟梁，大學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r對整個國家來說至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)作為大學(xué)生生活的重要組成部分，深刻影響到大學(xué)生的方方面面。對大學(xué)生的上網(wǎng)情況進(jìn)行調(diào)查，能夠?qū)Υ髮W(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的情況有充分的了解，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究，能夠更好的總結(jié)當(dāng)前大學(xué)生的生活狀況，提出切實有效的意見建議。網(wǎng)絡(luò)的即時性和多樣性給大學(xué)生帶來豐富的信息，使大學(xué)生的生活與外界緊密相連。通過網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生們可以獲取新聞資訊，結(jié)交新老朋友，觀看電視電影，進(jìn)行評論討論，開展網(wǎng)上購物，娛樂放松自己，可以說網(wǎng)絡(luò)已成為自成一體的虛擬世界，幾乎現(xiàn)實世界的所有事情都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成。
網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生的生活帶來極大便利，豐富了大學(xué)生的眼界，為大學(xué)生提供更多的機會。但不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)也給大學(xué)生帶來許多消極的問題。沉迷游戲，荒廢學(xué)業(yè)早已不是新鮮的話題，為游戲動輒花費上萬元人民幣的也大有人在。網(wǎng)絡(luò)上的暴力等不健康內(nèi)容也影響了大學(xué)生的身心健康，甚至造成了現(xiàn)實中的行為混亂。對大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)已刻不容緩。
當(dāng)今世界東西方文化交融加快，文化對立沖突也明顯加劇。西方文化通過網(wǎng)絡(luò)不斷滲透進(jìn)大學(xué)生的日常生活，如何在開放的環(huán)境下既接受西方文化又保留傳統(tǒng)文化也成為重要的研究內(nèi)容。同時境內(nèi)外反華勢力通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反華宣傳，煽動國內(nèi)暴力事件更加不容忽視。大學(xué)生必須保持警惕，堅決抵制通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反動行為。
隨著社會變遷的加劇，社會沖突不斷涌現(xiàn)，越來越浮躁的人們也將網(wǎng)絡(luò)作為情緒的宣泄口。由于網(wǎng)絡(luò)身份的不確定性，加上部分人責(zé)任意識淡薄，在網(wǎng)上胡亂攻擊他人，批評政府，散播謠言，這些都成為了社會的不穩(wěn)定因素。大學(xué)生作為民族外來的希望，在面對這些問題時必須保持清醒的頭腦，維護社會穩(wěn)定。通過這次的問卷調(diào)查，我們能夠初步掌握大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況，得出合理結(jié)論，提出有效的建議，促進(jìn)大學(xué)生的健康成長。
(二)調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果與分析
本次網(wǎng)上調(diào)查共獲得答卷55份，下面將對問卷的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計分析，以便最終得出正確結(jié)論并提出可行建議。
網(wǎng)絡(luò)道德問題現(xiàn)在已成為困擾社會的重要問題，從上表中我們也可以看到，不少大學(xué)生對這個問題沒有充分清醒的認(rèn)識，或者說認(rèn)識還不夠。網(wǎng)絡(luò)雖是虛擬的世界，但卻不應(yīng)缺乏監(jiān)管。政府應(yīng)不斷完善監(jiān)管制度，大學(xué)生也應(yīng)該嚴(yán)守道德紅線，對自己在網(wǎng)上的行為負(fù)責(zé)。
四、結(jié)論與討論網(wǎng)絡(luò)的正面影響：
1.為大學(xué)生提供了一種學(xué)習(xí)的新渠道。在國內(nèi)高等教育資源短缺的情況下，網(wǎng)上授課已經(jīng)成為一種新穎的教育模式。學(xué)生不僅可以選擇性的學(xué)習(xí)自己感興趣的課程，還可以和學(xué)校的老師直接交流，讓老師解答疑難，我們甚至可以不用出國就可以學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗。另外，在現(xiàn)如今這個新知識呈爆炸性增長的時代，知識的更新速度越來越快，學(xué)習(xí)已經(jīng)不是一件一勞永逸的事，而網(wǎng)絡(luò)信息的及時性正好適應(yīng)了這個發(fā)展過程。一個人只有不斷的接受新事物和新概念、不斷地學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)社會的變遷和時代的發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)在此過程中起的作用不言而喻。
2.豐富了大學(xué)生的社會生活。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)滲透到大學(xué)生社會生活的各個方面和各個階段。沒上大學(xué)之前，可以通過網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)校的基本信息，包括學(xué)校的各個學(xué)院、各個專業(yè)的背景和發(fā)展方向，然后選擇自己感興趣的、適合自己的專業(yè);上大學(xué)之后，可以通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)交朋友、認(rèn)識新同學(xué)，閑暇時可以通過網(wǎng)購、看電影、聽音樂和玩游戲打發(fā)時間，還可以通過網(wǎng)絡(luò)組織各種形式的課外活動和學(xué)術(shù)活動;到了畢業(yè)季，可以通過網(wǎng)絡(luò)方便快捷地了解各種招聘信息或者關(guān)注各種站，選擇合適的學(xué)校繼續(xù)深造可以說，大學(xué)生的社會生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。
3.有助于拓寬大學(xué)生的思維和視野。網(wǎng)絡(luò)的包容性使不同生活背景，不同生活經(jīng)歷，處在不同生活環(huán)境中的人能夠平等自由的交流。通過這種交流，可以使人了解各種不同的思維方式，學(xué)會從不同的角度看待問題，有助于創(chuàng)新性思維的形成。網(wǎng)絡(luò)的多樣性使人能夠見識到自己生活范圍之外的、自己不熟悉的事物，可以開拓人的視野，激發(fā)人的好奇心和不斷探索的欲望，這是一個人不斷進(jìn)取的動力所在。
4.滿足了大學(xué)生交流、溝通和理解的需要。由于多數(shù)大學(xué)生是獨生子女，獨立性較強，一旦與父母缺乏有效的溝通，與父母之間存在隔閡，就可能會導(dǎo)致心理障礙，網(wǎng)絡(luò)自由開放的特點使他們紛紛借助網(wǎng)絡(luò)這個平臺與人溝通，相互傾訴，渴望被理解。這在一定程度上使大學(xué)生的不滿情緒得到了宣泄，有益于家庭和社會的和諧。
網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響：
1.網(wǎng)絡(luò)上的信息量太過龐大，過多的信息造成了“信息污染”。尼葛洛龐帝說：“信息高速公路的'含義就是以光速在全球傳輸沒有重量的比特�！本W(wǎng)絡(luò)世界包羅萬象，充斥著各種各樣的信息，并且其中的信息量正在呈幾何級數(shù)不斷增長。一方面，大量的信息使人應(yīng)接不暇，大學(xué)生為了追求所謂的“學(xué)識廣博”，只能走觀花般瀏覽大量信息，而忽略了思考這一過程，而且不斷變化的信息使人的注意力無法集中，形成一種“快餐化”文化，這與我國思想文化的博大精深背道而馳;另一方面，這些信息中存在著大量垃圾信息，一些色情、暴力的信息經(jīng)常會出現(xiàn)，這對大學(xué)生的身心造成了嚴(yán)重的傷害，尤其是在這價值觀和人生觀形成的重要時期，有些人因此毀了前途，甚至走上犯罪道路。
2.網(wǎng)絡(luò)的超時空特性擴大了大學(xué)生的交往面，但是網(wǎng)絡(luò)的虛擬化導(dǎo)致了這些人社會化的不足。網(wǎng)絡(luò)可以傳輸文字、圖像和視頻等各種格式的信息，為大學(xué)生之間的交流提供了多媒體、互動性的立體途徑。網(wǎng)上收發(fā)電子郵件方便、快捷，ICQ新奇、及時，聊天室輕松愉快，BBS的討論自由、廣泛，大學(xué)生通過這些途徑可以與許多互不相識的人交談、來往，互相幫助，互相傾訴。還有許多網(wǎng)站專門提供各種類型的交友服務(wù)，大學(xué)生可以根據(jù)個人的興趣、工作的需要、學(xué)習(xí)的需要交到自己想交的朋友因此，很多大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的世界，與現(xiàn)實世界缺乏互動和交流，導(dǎo)致他們的自我意識太強，對社會持一種冷漠態(tài)度，這完全不是大學(xué)生該有的青春氣盛、朝氣蓬勃的樣子。
3.由于上網(wǎng)占用了大學(xué)生大量學(xué)習(xí)和思考的時間，很多人荒廢了自己的學(xué)業(yè)，整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)絡(luò)交友，掛科和不能畢業(yè)的現(xiàn)象層出不窮。在調(diào)查的樣本中，由27%認(rèn)為上網(wǎng)影響到了自己的學(xué)業(yè)。
4.長時間的面對電腦屏幕，可能造成大學(xué)生生理機能失調(diào)、內(nèi)分泌紊亂、神經(jīng)系統(tǒng)正常節(jié)律被破壞等健康問題。有48%的被調(diào)查大學(xué)生每天上網(wǎng)時間在2~4小時，有27%的被調(diào)查大學(xué)生每天上網(wǎng)4小時以上。
社會調(diào)查報告 篇10
一、調(diào)查目的
高一學(xué)生的心理健康水平，不僅關(guān)系到自身的全面發(fā)展，而且影響到全民族的素質(zhì)水平和精神文明程度。中學(xué)時期是人生成長的重要階段，是心理健康發(fā)展的關(guān)鍵時期。然而，面對現(xiàn)代社會競爭的加劇，教育的局限，家庭教育的弱化，不少的中學(xué)生不同程度地存在各種心理困擾和障礙，影響其健康發(fā)展。作為教育者，如何根據(jù)學(xué)生的心理狀況有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生的心理素質(zhì)呢?為此，我對我班學(xué)生的心理健康問題進(jìn)行專門調(diào)查。
另外，通過問卷，學(xué)生會顯得不那么拘束，會說出真實的想法。老師和家長可以從中了解到學(xué)生的想法，從而適當(dāng)?shù)母淖円恍┙逃绞�，增強與學(xué)生的溝通交流。讓學(xué)生在快樂的環(huán)境中學(xué)習(xí)和生活。
二、調(diào)查對象:**中學(xué)高一十班54名學(xué)生
三、調(diào)查方法:采用不記名問卷調(diào)查法
調(diào)查問卷共發(fā)放了54份，有效回收54份。
四、調(diào)查時間：星期二班會
利用班會發(fā)放、填寫、回收調(diào)查問卷。
五、問卷內(nèi)容與調(diào)查結(jié)果
表格略
六、結(jié)果分析
1、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)較差,對新學(xué)習(xí)環(huán)境不適應(yīng)。上課時，集中注意力學(xué)習(xí)的時間短，容易走神;如果別人不督促，很少主動學(xué)習(xí);在學(xué)習(xí)和娛樂發(fā)生沖突時，74%的學(xué)生拿不定主意，而主動選擇學(xué)習(xí)的竟是0%;經(jīng)常很想學(xué)習(xí)，但總是無法集中精力學(xué)進(jìn)去的占44.5%;能按計劃學(xué)習(xí)的人只占5.5%;77.7%的學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭時高時低;等等。高一學(xué)生承擔(dān)的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)與壓力和初中相比更重，高一階段的課程明顯增多,難度增大,教學(xué)進(jìn)度比初中明顯加快。此外高中老師對學(xué)生提出更高的期望和要求,積極引導(dǎo)學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行更深層的探究,去發(fā)現(xiàn)一般性規(guī)律。隨著學(xué)習(xí)科目的增多和學(xué)習(xí)內(nèi)容的加深以及方法的.改變,學(xué)生難以很快適應(yīng)任課教師新的授課方式,在方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣上仍沿襲初中的老習(xí)慣。因此,對于剛進(jìn)高中的新生來說新學(xué)習(xí)環(huán)境的確是不易接受。
2、學(xué)生感到學(xué)習(xí)壓力較大。42.6%的學(xué)生感到學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)很重;9.2%的學(xué)生常為短時間內(nèi)成績沒有提高而苦惱不己;42.6%的學(xué)生經(jīng)常討厭考試;學(xué)習(xí)壓力主要來自激烈的升學(xué)競爭和家長、老師的高期望。學(xué)生們談到，各個方面反復(fù)警示他們的是:過得了高考獨木橋即是陽關(guān)大道，過不去則跌入萬丈深淵。在這種偏頗的教育觀念之下，學(xué)生的學(xué)習(xí)被層層加碼，在校學(xué)習(xí)時間很長。與此同時，課后作業(yè)繁重，考試頻繁，且不斷公布分?jǐn)?shù)排位，學(xué)生們承受著身體和心理的雙重重負(fù)。如果有一場考前心理講座，53.7%的學(xué)生希望的內(nèi)容是情緒調(diào)節(jié)。
3、學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，但能及時調(diào)整。僅有5.5%的學(xué)生為自己剛開始的高中生活有詳細(xì)規(guī)劃的;92.5%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)是不得不做的事; 62.9%的學(xué)生有時能能按計劃學(xué)習(xí);等等。學(xué)生在初中階段尤其是初三學(xué)年，都是勤奮、拼搏的，考上重點中學(xué)的信念和父母的期望促使他們在初三學(xué)年竭盡全力，當(dāng)終于結(jié)束中考，有一部分學(xué)生便松懈下來，完全沒有了以往的拼搏精神。這些學(xué)生認(rèn)為考上高中了可以休息下了，高一學(xué)年不必太緊張，不妨先放松一下，學(xué)習(xí)自覺性和積極性下降。對自己的未來失去了方向感，感覺迷茫，產(chǎn)生了失落感，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，失去了自己的人生坐標(biāo)。但是，72.2%的學(xué)生，當(dāng)給自己定的學(xué)習(xí)目標(biāo)有困難可能做不到時，他們會縮小目標(biāo);51.9%的學(xué)生有時會為了實現(xiàn)一個大目標(biāo)，給自己制定循序漸進(jìn)的小目標(biāo);等等。說明學(xué)生一旦認(rèn)識到現(xiàn)狀就能調(diào)整目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)。
4、責(zé)任心不強，缺少擔(dān)當(dāng)。3.7%的學(xué)生希望在班級中當(dāng)干部;主動參加班級的各種活動的學(xué)生大致占14.8%。大部分學(xué)生很自我，一切以自己為準(zhǔn)，不替他人不替班集體考慮，常常是事不關(guān)己,高高掛起,班集體榮譽感薄弱。
七、思考與改進(jìn)措施
無論學(xué)生出現(xiàn)哪種心理障礙，對他們的學(xué)習(xí)和成長的消極影響是顯著的、巨大的。因此，作為教育工作者，尤其是高一年級的班主任，一定要做預(yù)防心理失衡的提前指導(dǎo)，二是要注重做好疏導(dǎo)工作。下面，本人根據(jù)自己對教育、教學(xué)工作中的體會，談一談對高一學(xué)生心理障礙的預(yù)防與疏導(dǎo)。
1.關(guān)心學(xué)生的心理。作為老師，不但要重視學(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展，而且關(guān)心學(xué)生的身心健康。教師雖然掌握了一些心理健康的知識，但是要處理學(xué)生的心理問題還是有難度的。其實，中學(xué)生有他們自己的特殊心理，比成年人更加的敏感和脆弱。工作中遇到的一些心理問題，首先跟家長取得聯(lián)系，不然會使學(xué)生失去信心，從而導(dǎo)致學(xué)生的心理問題的出現(xiàn)。良好的心理環(huán)境不但是提高教學(xué)的有力保證，而且是培養(yǎng)學(xué)生健康心理的保證。教師要主動同學(xué)生進(jìn)行交流，這樣不僅加強了學(xué)生興趣、信心、和勇氣，而且培養(yǎng)了學(xué)生的協(xié)作、共同探究和積極向上的精神。
2.引導(dǎo)學(xué)生正確辨識自我，提高適應(yīng)環(huán)境的能力。高一學(xué)生受認(rèn)識水平的局限，還不能正確、客觀地評價自己，往往由于自我估計過高或過低，造成主客觀不協(xié)調(diào)，無法滿足自己的心理需求，于是有可能出現(xiàn)以上一系列心理問題，所以教師有必要幫助學(xué)生正確認(rèn)識和評價自我，學(xué)會情緒調(diào)節(jié)，發(fā)揮自身潛能，面對現(xiàn)實，迎難而上。教師如能對學(xué)生作出恰如其分的分析與評價，可增進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)識的能力。另外，班主任可通過家長會向家長授課，使家長正確對待考試成績，從而減輕學(xué)生來自家長的壓力。
3.學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)。學(xué)業(yè)壓力無疑是中學(xué)生心理壓力的主要來源。進(jìn)入高一以后，學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重，表現(xiàn)為科目增多，對學(xué)生的自學(xué)能力要求高。一些學(xué)生從一開始沒有很好地加以調(diào)整，掌握高中階段正確的學(xué)習(xí)方法，以適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變時期，就會感到學(xué)習(xí)壓力大，學(xué)習(xí)效果差，成績跟不上。所以，高一班主任教師要注重學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生合理利用時間，學(xué)會科學(xué)用腦，注重勞逸結(jié)合，制訂學(xué)習(xí)計劃，這樣，從預(yù)習(xí)到考試，都不會感到壓力大，無形中減輕了焦慮程度，考試也能應(yīng)付自如了。
4.開好班會，建立新型師生關(guān)系。良好班集體是一個巨大的教育力量，對學(xué)生的心理發(fā)展產(chǎn)生著不可忽視的功效，對引導(dǎo)他們樹立正確的理想信念有著重大的意義。其實，不少學(xué)生的心理問題，有時是來自于與集體的不同步，班主任可利用班會，有意識地組織一些與學(xué)生近期心理動向相關(guān)的主題班會，借此對他們給予開導(dǎo)，這樣有利于心理障礙的排除，又可使其自尊心得到滿足。同時，還要利用多種渠道，積極開展豐富多彩的文體活動，鼓勵各類型學(xué)生參加課外科技、文藝、體育、制作等興趣小組和校園文化活動，使大部分學(xué)生在各類型的群體活動中發(fā)揮自己的特長。這樣，既為學(xué)生創(chuàng)造了實現(xiàn)自我價值的機會，保持愉快、積極的情緒，又可促進(jìn)建立團結(jié)和諧的師生關(guān)系，從而使教師及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，及時做好疏導(dǎo)工作。
總之，中學(xué)生的心理問題并不可怕，班主任只要能掌握一點心理學(xué)和教育學(xué)知識，在學(xué)生中樹立公正、無私的班主任教師形象，以愛心感染學(xué)生，教育學(xué)生，幫助學(xué)生制定切合實際的學(xué)習(xí)目標(biāo)和計劃，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)和生活上的困難，做學(xué)生的知心朋友，就能減輕學(xué)生的心理壓力，預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn)，并能做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時做好疏導(dǎo)工作。
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