【熱門】年度工作總結(jié)范文9篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)9篇，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)光似箭、歲月如梭。我們即將迎來(lái)新的一年，在過(guò)去的一年中生產(chǎn)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在此，我對(duì)生產(chǎn)部文員一年來(lái)的工作做以總結(jié)，同時(shí)也祈愿我們公司明年更好。
一、工作回顧
1、產(chǎn)品產(chǎn)量方面
過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過(guò)程中面臨三、四產(chǎn)品型號(hào)的多變，批量小、技術(shù)不穩(wěn)定和不完善的情況下，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和摸索。為到達(dá)客戶產(chǎn)量和質(zhì)量的要求，我部門合理的調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，和利用有限的資源，及時(shí)滿足客戶的交期，為公司今后產(chǎn)品的多元化打下了基礎(chǔ)。
2、產(chǎn)品品質(zhì)方面
在今年工作中，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品及時(shí)錄入電子檔，我堅(jiān)信只要每個(gè)員工在提高產(chǎn)品意識(shí)情況下，全力的投入在生產(chǎn)每一個(gè)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)穩(wěn)步提高。
3、設(shè)備管理方面
在過(guò)去的一年里，各設(shè)備比較良好，并沒(méi)有因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養(yǎng)下保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定。
4、人員管理方面
在每年的年初和年末，在人員變動(dòng)和產(chǎn)線員工極不穩(wěn)定的時(shí)候情況下，這無(wú)疑給生產(chǎn)管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動(dòng)下本部門還是堅(jiān)持對(duì)新近員工的崗前崗中培訓(xùn)，確保新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。
5、安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的一年里，將安全生產(chǎn)納入生產(chǎn)文員日常管理工作之中，隨時(shí)做到各車間員工的安全知識(shí)教育，監(jiān)督和排除各車間存在的安全隱患，確保了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行。
二、存在的不足和對(duì)策
生產(chǎn)部文員在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下方面的不足：
1、質(zhì)量管理方面
員工質(zhì)量意識(shí)淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度。這與培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不夠好，不到位有很大的關(guān)系。
2、缺乏全員參與質(zhì)量管理理念
我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與質(zhì)量意識(shí)，在我們計(jì)件和沒(méi)有品管的巡檢下，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象。
3、缺乏生產(chǎn)質(zhì)量記錄意識(shí)
由于我部門全體計(jì)件化以后，在瞬速增產(chǎn)的同事忽略了產(chǎn)品生產(chǎn)的`過(guò)程質(zhì)量記錄
4、人員管理方面
員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們?cè)诓邉澮幌抡D，制定完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)施有效的激勵(lì)措施，不斷的提高員工的綜合數(shù)字，以適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展的需要。
5、物料消耗管理方面
由于之前我們沒(méi)有對(duì)物料消耗及成本進(jìn)行考核，在非正常成本增加時(shí)，如工具損耗率高，物料使用質(zhì)量過(guò)剩，員工裝配及存放不當(dāng)引起的浪費(fèi)。
三、個(gè)人總結(jié)
20xx年即將結(jié)束，在這一年里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。經(jīng)歷這一年來(lái)的生產(chǎn)文員工作，熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。
最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
年度工作總結(jié) 篇2
為切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生部門行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，努力改進(jìn)機(jī)關(guān)和衛(wèi)生窗口的工作作風(fēng)，促進(jìn)依法執(zhí)政，提高機(jī)關(guān)辦事效率，通過(guò)醫(yī)療衛(wèi)生特殊的服務(wù)窗口，密切黨群干群關(guān)系，加快衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，今年來(lái)，我們根據(jù)市委市政府政務(wù)公開(kāi)工作有關(guān)要求，按照依法公開(kāi)、真實(shí)公正、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作，努力做到方便群眾辦事，強(qiáng)化權(quán)力監(jiān)督，提高依法行政、依法執(zhí)業(yè)水平，進(jìn)一步落實(shí)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督制度，政務(wù)公開(kāi)工作取得較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感。
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，確保衛(wèi)生信息公開(kāi)工作的順利進(jìn)行。我局把推行衛(wèi)生信息公開(kāi)工作作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能的重要內(nèi)容來(lái)抓，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，具體工作專人抓的工作機(jī)制。把政府信息公開(kāi)工作列入重要議事日程，召開(kāi)會(huì)議，對(duì)推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行動(dòng)員和安排布署，全力做好信息公開(kāi)工作。
二、聯(lián)系實(shí)際、突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。
�。薄⒔Y(jié)合衛(wèi)生部門工作實(shí)際，進(jìn)一步明確政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和范圍。衛(wèi)生部門是窗口行業(yè)，今年各單位在往年政務(wù)公開(kāi)工作的基礎(chǔ)上充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和形式。衛(wèi)生局機(jī)關(guān)除在單位設(shè)立了公示欄外，還通過(guò)衛(wèi)生局門戶網(wǎng)站對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子分工、部門職責(zé)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、舉報(bào)電話、行政審批程序、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行了公示。
2、結(jié)合今年衛(wèi)生工作重點(diǎn)，加大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題等內(nèi)容的公開(kāi)力度。今年，我局加大了對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“陽(yáng)光用藥”情況的公示，按季度公示《xx市市級(jí)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)“陽(yáng)光用藥”及相關(guān)信息表》；對(duì)公立醫(yī)院改革、《衛(wèi)生十二五發(fā)展規(guī)劃》等內(nèi)容也進(jìn)行了公示。
三、主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息的情況
（一）主動(dòng)公開(kāi)數(shù)量和主要類別
今年1月至今，我局主動(dòng)公開(kāi)信息165條，其中網(wǎng)站公開(kāi)147條，新聞媒體信息公開(kāi)18條。主動(dòng)公開(kāi)的政府信息主要類別包括規(guī)范文本和發(fā)展計(jì)劃、與公眾密切相關(guān)的重大事項(xiàng)、機(jī)構(gòu)職能和人事任免、部門文件、工作動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)工作、工作報(bào)告、辦事指南等方面的內(nèi)容。
�。ǘ┕_(kāi)形式
政府信息公開(kāi)形式主要是利用互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊、專欄以及設(shè)置公告欄等多種方式。
四、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的情況
XX年我局共接到1宗群眾提交的有關(guān)依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)負(fù)責(zé)科室及時(shí)認(rèn)真的進(jìn)行了回復(fù)。
五、復(fù)議、訴訟和申訴情況
XX年度我局因政府信息公開(kāi)引起行政復(fù)議0件，行政訴訟0件。
六、存在的困難和問(wèn)題
一是政府信息公開(kāi)宣傳還不夠深入，工作落實(shí)不夠扎實(shí)。
二是重要事項(xiàng)公示、重點(diǎn)工作通報(bào)和工作開(kāi)展情況公示制度還須進(jìn)一步健全。
三是缺乏專人辦公，信息公開(kāi)不及時(shí)。
七、下步工作措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。按照上級(jí)的部署和要求，把信息公開(kāi)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作列入重要議事日程。進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把推行陽(yáng)光衛(wèi)生工作抓緊抓實(shí)。
（二）完善制度，狠抓工作落實(shí)。結(jié)合實(shí)際，對(duì)重大的決策實(shí)施聽(tīng)證，對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行公示，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行通報(bào)，不斷充實(shí)衛(wèi)生信息，加大公示力度。
（三）進(jìn)一步完善長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)工作總結(jié)，針對(duì)存在問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作，健全制度，使信息公開(kāi)工作規(guī)范化、制度化，推動(dòng)工作再上新臺(tái)階。
XX年，我局的政務(wù)公開(kāi)工作按照市委、市政府的部署和要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，把政務(wù)公開(kāi)工作作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的'重要舉措，不斷增強(qiáng)工作透明度，促進(jìn)依法行政、廉潔行政，收到了良好的社會(huì)效果�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)。局黨組歷來(lái)重視政務(wù)公開(kāi)工作，把政務(wù)公開(kāi)工作列入年度司法行政工作要點(diǎn)，同部署、同落實(shí)、同檢查。由于人事變動(dòng)和機(jī)構(gòu)調(diào)整，我局及時(shí)調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，占志忠局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，并確定局辦公室具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開(kāi)工作。局辦公會(huì)經(jīng)常聽(tīng)取辦公室關(guān)于政務(wù)公開(kāi)工作的匯報(bào)，研究政務(wù)公開(kāi)工作，我局的政務(wù)公開(kāi)工作已融入到司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中。我局把政務(wù)公開(kāi)意義、要求等內(nèi)容列入局機(jī)關(guān)干部日常學(xué)習(xí)內(nèi)容，集中學(xué)習(xí)會(huì)、干部培訓(xùn)班等多種途徑和方式，引導(dǎo)干警深入了解和熟悉政務(wù)公開(kāi)的政策和措施，積極參與政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，增強(qiáng)工作的責(zé)任感和主動(dòng)性，形成了良好的政務(wù)公開(kāi)工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)的重視、認(rèn)識(shí)的提高和后勤的保障，確保了我局政務(wù)公開(kāi)工作有序、健康的開(kāi)展。
二、充分利用門戶網(wǎng)站，扎實(shí)做好政務(wù)信息公開(kāi)工作。今年來(lái)，我局認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)信息工作，一是切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定，以推動(dòng)司法行政量性循環(huán)發(fā)展、建設(shè)服務(wù)型政府為主題，以推動(dòng)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，促進(jìn)依法行政，服務(wù)人民群眾為目的，扎實(shí)開(kāi)展了政務(wù)公開(kāi)宣傳活動(dòng)。二是加大政務(wù)公開(kāi)工作宣傳力度。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)宣傳專欄，大力宣傳《政府信息公開(kāi)條例》，使全局同志充分認(rèn)識(shí)政務(wù)公開(kāi)的重要性。同時(shí)，按照政府信息公開(kāi)指南，公開(kāi)本局部門領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、法律法規(guī)、規(guī)范性文件，及時(shí)更新部門動(dòng)態(tài)和司法行政業(yè)務(wù)，大大提高了群眾對(duì)我市司法行政工作的了解。
三、規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容、強(qiáng)化公開(kāi)載體建設(shè)。一是設(shè)置公示牌。主要公開(kāi)本局辦事指南（包括職能及部門崗位職責(zé)）、辦事程序等。二是通過(guò)內(nèi)部設(shè)置政務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)。主要公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部廉潔自律情況、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制屢職情況、干部考核獎(jiǎng)懲等其他需要公開(kāi)的事項(xiàng)。三是通過(guò)會(huì)議、文件公開(kāi)。需要在一定范圍內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容，采取會(huì)議和文件的形式公開(kāi)。四是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)。我局在門戶網(wǎng)站及時(shí)更新錄入內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)，公開(kāi)法制宣傳、法律援助、基層管理、公證律師、社區(qū)矯正等多項(xiàng)業(yè)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，公開(kāi)各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章以及監(jiān)督電話。做好公民咨詢熱線辦理工作，對(duì)群眾的來(lái)訪來(lái)電，做好登記受理，耐心解答。
通過(guò)推行政務(wù)公開(kāi)工作，我局積極營(yíng)造了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開(kāi)透明、廉潔高效的政務(wù)氛圍。
四、工作打算
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)《政府信息公開(kāi)條例》的學(xué)習(xí)宣傳，提高對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)，通過(guò)公開(kāi)，提高依法辦事水平。
�。ǘ┻M(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)的規(guī)范完善。對(duì)公開(kāi)的形式、內(nèi)容、時(shí)限、程序、監(jiān)督和運(yùn)行機(jī)制等進(jìn)一步規(guī)范，健全完善政務(wù)公開(kāi)工作制度，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)的規(guī)范運(yùn)作，全面提升政務(wù)公開(kāi)的檔次和水平。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督力度。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)與黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，將政務(wù)公開(kāi)工作不斷深化，使之真正成為推動(dòng)我局工作質(zhì)量和水平提升的基礎(chǔ)性工作。
（四）進(jìn)一步抓好政務(wù)公開(kāi)的探索創(chuàng)新。積極適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的新要求，不斷探索、豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式，不斷把我局政務(wù)公開(kāi)工作推向深入。
及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地公開(kāi)政府信息是政府部門的一項(xiàng)法定義務(wù)。今年以來(lái)，我局按照法律法規(guī)及省、市有關(guān)文件要求，以行政權(quán)力為重點(diǎn)，以政務(wù)公開(kāi)為原則，以電子政務(wù)為載體，按照推動(dòng)權(quán)力規(guī)范、透明、廉潔、高效運(yùn)行的總體思路，認(rèn)真組織，精心準(zhǔn)備公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新公開(kāi)形式，完善公開(kāi)制度，強(qiáng)化公開(kāi)監(jiān)督，經(jīng)過(guò)探索和實(shí)踐，政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)有序進(jìn)行。現(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況
XX年，在市政府信息中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我局的政府信息公開(kāi)工作以貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》為抓手，進(jìn)一步完善工作制度，加大硬件建設(shè)力度，認(rèn)真做好政府信息的收集、歸類、公開(kāi)等各項(xiàng)工作，較好地完成了年度工作任務(wù)。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。我局結(jié)合工作實(shí)際，把政府信息公開(kāi)工作列入重要議事日程，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各位副局長(zhǎng)為成員的政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局辦公室，安排專人負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)工作。同時(shí)在每個(gè)科室、每個(gè)直屬單位明確一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)有關(guān)事務(wù)。從而使我局政府信息公開(kāi)工作做到了有領(lǐng)導(dǎo)分管、有機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)、有專人承辦，形成職責(zé)分明、分工合理、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作局面，保障了政府信息公開(kāi)工作的高效運(yùn)行，推動(dòng)了我局此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
�。ǘ┟鞔_公開(kāi)內(nèi)容。按照市政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，對(duì)信息公開(kāi)的范圍、內(nèi)容、時(shí)間等進(jìn)行明確，及時(shí)上傳部門工作動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)進(jìn)行各類局工作信息的公開(kāi)、更新和維護(hù)，本年度各類適宜工作的文件都已經(jīng)上傳公開(kāi)。其中機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)分工、辦事程序等都根據(jù)新的要求進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整更新，凡涉及公民、法人、其他組織切身利益的適合公開(kāi)的內(nèi)容，如全市工業(yè)、招商和重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)月專報(bào)等，均按規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等進(jìn)行了公開(kāi)，提高了相關(guān)企業(yè)技改、培訓(xùn)、及用地信息的社會(huì)知曉度。
（三）豐富載體，公開(kāi)形式多樣。我局高度重視政府信息公開(kāi)形式的多樣化建設(shè)，利用局門戶網(wǎng)站、建德新聞網(wǎng)、建德日?qǐng)?bào)等多種形式廣泛深入地做好政府信息的公開(kāi)工作。一是加快網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)，把網(wǎng)站作為政府信息公開(kāi)第一平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，在局門戶網(wǎng)站上設(shè)立了公示公告、經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、重點(diǎn)工作、政策法規(guī)等多個(gè)專欄，全年共發(fā)布信息90余條。二是積極在建德新聞網(wǎng)投稿，擴(kuò)大部門工作動(dòng)態(tài)的公開(kāi)力度。今年以來(lái)我局組織承辦了多次全市經(jīng)濟(jì)和信息化方面的工作會(huì)議及相關(guān)培訓(xùn)，并對(duì)每次的會(huì)議和培訓(xùn)都進(jìn)行了總結(jié)和系列報(bào)道，投稿至建德網(wǎng)和建德日?qǐng)?bào)進(jìn)行刊登。三是依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況。XX年度Ｎ揖治唇擁繳昵牘開(kāi)事項(xiàng)。
二、工作中存在的問(wèn)題
今年由于政府機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)換，各方面工作都尚未穩(wěn)定，在政務(wù)信息公開(kāi)方面工作落實(shí)情況也還待進(jìn)一步提高。雖然我局在政府信息公開(kāi)方面做了一些工作，也取得了一定的成績(jī)，但與市政府的要求還存在一定距離。主要表現(xiàn)在相關(guān)的工作機(jī)制和制度還有待進(jìn)一步完善，創(chuàng)造性開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作的方法還不夠多，信息公開(kāi)形式仍須不斷拓展等。在下步工作中，我們將高度重視，認(rèn)真研究并加以解決。
三、下步工作打算
在今后工作中，我局將繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)調(diào)查研究，努力探索政府信息公開(kāi)的新辦法、新舉措，提高政府信息公開(kāi)工作的質(zhì)量和效益，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)和信息化工作不斷發(fā)展。
（一）完善信息公開(kāi)機(jī)制建設(shè)。對(duì)政府信息公開(kāi)的保密機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、監(jiān)督保障機(jī)制等方面進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范，使信息公開(kāi)各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)都有規(guī)可依、有章可循，并定期對(duì)我局信息公開(kāi)工作進(jìn)行考核與評(píng)議。
（二）加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)的管理。針對(duì)部分信息欄目的信息量差別較大問(wèn)題，進(jìn)一步采取措施，加強(qiáng)主動(dòng)公開(kāi)和依申請(qǐng)公開(kāi)的信息報(bào)送監(jiān)督檢查，完善內(nèi)部約束激勵(lì)機(jī)制、外部監(jiān)督制約機(jī)制和信息反饋機(jī)制，建立長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制。
�。ㄈ┎粩鄤�(chuàng)新政府信息公開(kāi)形式。在發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙、媒體等公開(kāi)形式作用的同時(shí)，積極探索一些公開(kāi)信、宣傳單等適合基層群眾特點(diǎn)的新形式。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作能力。保證公開(kāi)信息的及時(shí)、準(zhǔn)確和全面，需要全體工作人員的共同努力。我局將以全體工作人員為對(duì)象，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)內(nèi)容、格式的培訓(xùn)，提高每一位工作人員的思想認(rèn)識(shí)和工作技能，不斷增強(qiáng)政府信息公開(kāi)工作的能力。
�。ㄎ澹┣袑�(shí)強(qiáng)化檢查監(jiān)督。進(jìn)一步把政府信息公開(kāi)工作落到實(shí)處。
年度工作總結(jié) 篇3
時(shí)光飛逝，從去年到今年，從磨分車間到技術(shù)部，已經(jīng)過(guò)了半年了�；仡櫳习肽�，從不了解到了解，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，從不明白到明白，從不熟悉到熟悉……本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各方面都有了更進(jìn)一步的提高。
xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
在5-6月的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，如何更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。學(xué)到了如何和公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與交流。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，由公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和員工組成。公司的業(yè)績(jī)?nèi)Q于領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和員工們的積極配合，我認(rèn)為發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)合作就會(huì)取得更好的效益�，F(xiàn)在隨著公司效益的日益增長(zhǎng)，我們員工們的素質(zhì)和工作效率也要不斷的提高，這樣才能滿足公司的要求，達(dá)到更高更大更好的效益。在接下來(lái)的半年，要不斷提高自己，不斷嚴(yán)格要求自己，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。要嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，服從公司的安排，公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，就要抓住這樣機(jī)會(huì)，提高自己的能力，發(fā)揮自己應(yīng)該有的作用，給公司出自己小小的一份力。
二、工作能力和具體任務(wù)方面
雖然現(xiàn)在我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)圖紙，但是在工作的過(guò)程中，在完成自己的任務(wù)的同時(shí)還做一些相關(guān)的工作。在工作過(guò)程當(dāng)中，在王組長(zhǎng)和常部長(zhǎng)以及黃總的指導(dǎo)下面，學(xué)習(xí)到以前在車間沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。慢慢的開(kāi)始成長(zhǎng)起來(lái)，獨(dú)立起來(lái)，真正成為技術(shù)部的`一員。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)認(rèn)真勤奮的工作精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù)：
1、圖紙情況：能及時(shí)處理客戶發(fā)來(lái)的新產(chǎn)品圖紙確認(rèn)。對(duì)修改的圖紙及時(shí)的進(jìn)行修改和下發(fā)，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)。在繪畫(huà)圖紙的過(guò)程中，要考慮很多：如圖紙要分磁芯圖和坯件圖兩部分，磁芯圖里面的公差要在滿足客戶要求的前提下，還要滿足我們公司自身的要求。坯件圖中縮比，裝料比，磨面磨底的尺寸都要進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算，這都是這幾個(gè)月的繪圖中學(xué)習(xí)到的。還有在圖紙完成之后，要下發(fā)給部門車間。圖紙最后要存檔歸類。
2、送樣情況：在收到樣品派工單后，及時(shí)處理，按正常流程操作。送樣的過(guò)程中，要先明白是什么地方的客戶，什么產(chǎn)品，什么材料，方可進(jìn)行下一步驟。樣品要從樣品庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)的零頭庫(kù)找;在沒(méi)有的情況下，要找半成品加工，如果沒(méi)有半成品就要下壓坯單，進(jìn)行壓坯、燒結(jié)、然后進(jìn)行磨加工，接下來(lái)挑選制作樣品，最后就是寄送樣品給客戶。在送樣過(guò)程中，又學(xué)習(xí)到了好多產(chǎn)品知識(shí)，總而言之，這是一種樂(lè)趣。我認(rèn)為有一個(gè)好的心態(tài)，這樣才能做好做快，要腳踏實(shí)地。
三、工作態(tài)度
我想工作態(tài)度的認(rèn)真程度，決定了一個(gè)人的工作效率。不認(rèn)真則昨天效率差，事情做不好，有時(shí)候還會(huì)影響到周圍的同事。態(tài)度認(rèn)真，工作效率自然高，同時(shí)還能帶動(dòng)周圍的同事一同進(jìn)入工作狀態(tài)，提高大家的工作效率。這是一件非常好的事……
四、存在的不足
總結(jié)半年來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：
1.是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。
2.是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
3.是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。
五、下半年工作計(jì)劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。今年下半年工作計(jì)劃如下：
1.加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
2.加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
我認(rèn)為公司要的是效益，產(chǎn)品要的是質(zhì)量，我們員工要的是能力和素養(yǎng)。所以在公司不斷提高效益的同時(shí)，我們也要不斷提高自己的能力和素養(yǎng)，這樣才能為公司做出更大個(gè)貢獻(xiàn)。最后我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們公司下半年一定會(huì)超過(guò)預(yù)期的效益，并且明年后年，年年效益都會(huì)不斷的增長(zhǎng)。
年度工作總結(jié) 篇4
一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開(kāi)展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開(kāi)展比較順手。
弱項(xiàng)
1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)！
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的'評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開(kāi)展。
2、本部門在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項(xiàng)
1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤！
2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子！
三、在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：
a、第一（）b、第二（）c、第三（）d其他（）
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平？
答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(guò)（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：
a、不斷自我反�。ǎ�
b、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)（）
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（）
d、其它方式（）_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績(jī)方面：
1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營(yíng)工作，××年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場(chǎng)遺留工作
4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺(tái)活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
七、工作計(jì)劃：
項(xiàng)目完成時(shí)限備注
1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。
2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤。
3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。
4、保證周六、日舞臺(tái)活動(dòng)的開(kāi)展。
5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。
6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長(zhǎng)期
7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績(jī)創(chuàng)一流新高。
八、請(qǐng)對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議：
�。ǹ梢允轻槍�(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面）
答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎？員工需要成長(zhǎng)，需要進(jìn)步！
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵(lì)制度，對(duì)公司服務(wù)一年與五年沒(méi)什么區(qū)別，做的好與不好沒(méi)什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎？
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間緊張而又有序的一學(xué)期又要過(guò)去了�；仡^來(lái)看，在這一學(xué)期中，我付出辛勞，收獲成功，與同事、學(xué)生一起品嘗了學(xué)習(xí)生活中的苦與樂(lè)，但也收獲頗多。對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)也有一些看法。現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一下總結(jié)。
本學(xué)期，我負(fù)責(zé)小學(xué)五、六年級(jí)的英語(yǔ)和實(shí)踐課教學(xué)工作。在工作中我力求實(shí)效，對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)。按時(shí)備課、批改，帶好每一個(gè)學(xué)生。在教學(xué)中我嚴(yán)格遵從教學(xué)的五個(gè)環(huán)節(jié)，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到既備教材，又備學(xué)生，因材施教，努力實(shí)施課堂改革，積極探索小學(xué)英語(yǔ)快樂(lè)課堂，小學(xué)階段英語(yǔ)教學(xué)的目的是：激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的積極性，使他們樹(shù)立學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自信心，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生一定的語(yǔ)感和良好的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)基礎(chǔ)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。在英語(yǔ)課堂教學(xué)中，怎樣創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍、激發(fā)學(xué)生的興趣是搞好小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的重要一環(huán)。
一、思想方面
本學(xué)期我堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)決服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真貫徹國(guó)家教育教學(xué)方針政策，嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，愛(ài)護(hù)學(xué)生，作到時(shí)時(shí)處處關(guān)心學(xué)生，點(diǎn)點(diǎn)滴滴做學(xué)生的表率。在做到這些的同時(shí)，我還注重對(duì)學(xué)生的思想教育，教育他們愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)民族，團(tuán)結(jié)互助，樂(lè)于助人，為學(xué)生成為一個(gè)有道德有紀(jì)律的.社會(huì)主義接班人奠定基礎(chǔ)。
二、教育教學(xué)工作
本學(xué)期，我承擔(dān)了學(xué)校的英語(yǔ)，對(duì)于本學(xué)期的教育教學(xué)工作，我主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
（1）教學(xué)工作。課堂教學(xué)是學(xué)生接受新知識(shí)，教師傳授新知識(shí)的一個(gè)是主要渠道。在近五年的課堂教學(xué)中，我始終如一地貫徹了英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念和教育局、教研室對(duì)于小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的要求，結(jié)合高效課堂教學(xué)理念，采用任務(wù)型教學(xué)的方式組織教學(xué)，以提高學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣為主線，以提高學(xué)生的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力為主要目標(biāo)，通過(guò)設(shè)計(jì)各種有趣的，貼近學(xué)生生活實(shí)際的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的傳授，同時(shí)，突出學(xué)生的主體地位和教師的主導(dǎo)地位，改變教師的角色，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作探究。實(shí)踐證明，這種以提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力為經(jīng)線，以任務(wù)型教學(xué)和貼近生活實(shí)際的一系列活動(dòng)為緯線編織的課堂教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)建了一個(gè)快樂(lè)高效的英語(yǔ)教學(xué)課堂。
（2）學(xué)困生輔導(dǎo)工作
在我所教的學(xué)生當(dāng)中，有一部分學(xué)生是由于家庭原因、身體原因、智力原因、學(xué)習(xí)態(tài)度原因等諸方面的因素導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)不理想。于是，我在工作中，除了正常的教學(xué)之外，針對(duì)差生們出現(xiàn)的成績(jī)差的原因?qū)λ麄冞M(jìn)行了多種類型的輔導(dǎo)，如，手拉手互助學(xué)習(xí)，小組內(nèi)競(jìng)賽，小組間競(jìng)賽以增強(qiáng)差生的自信心，個(gè)別輔導(dǎo)，重點(diǎn)督促，與家長(zhǎng)溝通等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的輔導(dǎo)，他們都有不同程度的進(jìn)步，學(xué)習(xí)的興趣和自信心也大大提高。
�。�3）教學(xué)個(gè)人專業(yè)發(fā)展
在搞好學(xué)生教育教學(xué)工作的同時(shí)，我不忘積極充實(shí)自己。積極學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教育教學(xué)理念，隨時(shí)更新自己的教育教學(xué)方法和知識(shí)結(jié)構(gòu)，及時(shí)了解英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)本校前輩及校外優(yōu)秀教師的先進(jìn)教學(xué)方法，不斷提高自己的文化修養(yǎng)和教育教學(xué)水平，為自己的教學(xué)研究和教學(xué)創(chuàng)新儲(chǔ)備力量。
與此同時(shí)，我還不斷進(jìn)行教學(xué)研究，積極參加同教研組和各級(jí)教育行政部門組織的教研活動(dòng)，積極撰寫論文和案例，積極參加課題研究，爭(zhēng)取最大限度地與他人交流的機(jī)會(huì)，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，敢于創(chuàng)新，構(gòu)建符合自身特色和本校學(xué)生的新的教育方式。
三、出勤方面
本學(xué)期中我努力做到出滿勤、干滿點(diǎn)，不早退，不曠工。有事請(qǐng)假，到校后及時(shí)給學(xué)生補(bǔ)課，從沒(méi)因個(gè)人私事而耽誤學(xué)生一節(jié)課。積極參加縣、學(xué)校等各級(jí)組織的教研會(huì)議，不缺勤，不遲到，不早退。
四、教育教學(xué)工作成績(jī)
本學(xué)期，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持下，我在教學(xué)和教學(xué)研究方面取得了一些成績(jī)。所教班級(jí)的成績(jī)優(yōu)異，學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)和信息技術(shù)的興趣不斷提高，學(xué)生的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力得到了大幅度提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法得到了改進(jìn)，提高了學(xué)習(xí)的效率。部分差生端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，明確了學(xué)習(xí)目的。在教育科研方面，由于我積極參加理論學(xué)習(xí)和各種科研會(huì)議及培訓(xùn)，我的教育教學(xué)水平和個(gè)人修養(yǎng)、素質(zhì)都得到了提高。
年度工作總結(jié) 篇6
時(shí)光匆匆流走，又一學(xué)期的工作結(jié)束了，體育教研組在教導(dǎo)處的安排和指導(dǎo)下，更在各位體育教師的協(xié)助下，順利的按照教研工作計(jì)劃完成任務(wù)。為了使以后的體育教研工作能更好的開(kāi)展，特將本學(xué)期的體育教研工作總結(jié)如下：
一、基本情況概述
我�，F(xiàn)有體育教師4人，全為兼職，沒(méi)有一人是專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)每年課程在不斷的變動(dòng)，每個(gè)教師對(duì)這門學(xué)科的教學(xué)沒(méi)有一定的研究，加上其他工作任務(wù)的繁重、事情多，難免在體育教學(xué)中投入的時(shí)間有限，造成了一些教學(xué)任務(wù)不能順利進(jìn)行，影響著教學(xué)質(zhì)量。
全校共有學(xué)生400余人，9個(gè)教學(xué)班。由于我校多年來(lái)堅(jiān)持以育人為本的原則，全面貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育。在重視德育、智育的前提下，加大了體育課教學(xué)的開(kāi)設(shè)，通過(guò)多年來(lái)的教學(xué)，學(xué)生學(xué)到了不少的不基本技術(shù)和技能，具有一定的體育素質(zhì)，為上好這門學(xué)科打下了基礎(chǔ)。另外學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地寬敞，同時(shí)，也有一定數(shù)量的設(shè)施，給學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)美好的環(huán)境。
二、取得的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)
1、培養(yǎng)了一些有體育特長(zhǎng)的學(xué)生，發(fā)展他們的體育特長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)他們的體育潛力。
2、組織了教師進(jìn)行集體備課，研究教學(xué)方法，提高教師的業(yè)務(wù)水平。
3、充分發(fā)揮了每位教師的主動(dòng)性、積極性，加強(qiáng)了教師對(duì)體育課的認(rèn)識(shí)，知道體育教學(xué)在義務(wù)教育中的重要地位。
4、培養(yǎng)了學(xué)生愛(ài)好體育的'興趣，使他們養(yǎng)成了鍛煉身體的好習(xí)慣。
5、成功舉辦了春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，極大地豐富了校園文化生活。
6、讓學(xué)生初步掌握體育的基礎(chǔ)知識(shí)基本技術(shù)和基本技能，促進(jìn)正常的生長(zhǎng)發(fā)育。
三、采取的方法與措施
1、采取集體備課的方式，在教學(xué)方法上互相學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)上互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、督促每位教師按課表上課，反對(duì)重主課，輕副課的現(xiàn)象。
3、嚴(yán)把備課關(guān)，上課關(guān)，杜絕了打無(wú)準(zhǔn)備之仗的現(xiàn)象，提高課堂效率。
4、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，按時(shí)進(jìn)行常規(guī)月查，促使每位教師更好地去完成教學(xué)任務(wù)。
四、存在的不足與今后努力的方向
1、存在的不足：
在教學(xué)工作中每位教師只注重基本技能和基本技巧能力的訓(xùn)練，沒(méi)有通過(guò)一些游戲活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生靈敏性以及應(yīng)急能力的培養(yǎng)。
2、今后努力的方向：
在今后的教學(xué)工作中，將汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使全體體育教師水平有一個(gè)新的提高。
體育教研組
20xx、7
年度工作總結(jié) 篇7
1、盡職盡責(zé)，全力做好本職工作
我是公司倉(cāng)儲(chǔ)物流部倉(cāng)庫(kù)助理，于20xx年11份進(jìn)入公司，主要司職倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)處理。很清晰的記得剛?cè)肼毊?dāng)初，陌生的工作環(huán)境，對(duì)研磨產(chǎn)品一竅不通，以及和原來(lái)不相同的工作內(nèi)容都讓我一度無(wú)助和茫然，不知自己該怎么做，該怎么做才可以做好。試用期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的合理安排指導(dǎo)和部門同事的幫助下，很快就對(duì)自己的日常工作流程及工作內(nèi)容有了初步的了解和掌握。通過(guò)試用期這段時(shí)間，逐漸適應(yīng)了公司工作環(huán)境，公司給了機(jī)會(huì)讓我為公司服務(wù)。
在后續(xù)的工作期間，全面了解了公司成長(zhǎng)的歷史，未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)，及倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨流程，熟悉速達(dá)3000系統(tǒng)賬務(wù)工作內(nèi)容，并在原來(lái)速達(dá)3000系統(tǒng)基礎(chǔ)上，于20xx年下半年合理有序的進(jìn)行了速達(dá)5000系統(tǒng)升級(jí)工作。在適應(yīng)新的速達(dá)5000系統(tǒng)過(guò)程中，我也有很多地方做的不到位，比如成品價(jià)格導(dǎo)入不夠精確，明細(xì)編排不夠合理等多方面都不盡人意，給后續(xù)系統(tǒng)操作帶來(lái)諸多不便，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指正下，逐步在完善該工作�，F(xiàn)在5000系統(tǒng)賬務(wù)和賬本賬務(wù)有效結(jié)合同時(shí)讓倉(cāng)儲(chǔ)賬務(wù)更明了、更準(zhǔn)確、更及時(shí)呈現(xiàn)。在自身工作完成之余積極協(xié)助倉(cāng)管的日常工作，協(xié)助收貨、打包、發(fā)貨等。與公司客服協(xié)調(diào)處理各辦事處發(fā)貨問(wèn)題以及外發(fā)加工事宜、客戶退貨、換貨等異常情況。本人在完善自身工作細(xì)節(jié)的同時(shí)，還積極服從上級(jí)的工作安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，努力成為公司的優(yōu)秀員工。
2、虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)本職工作認(rèn)識(shí)
作為公司的重要部門---倉(cāng)儲(chǔ)物流部，肩負(fù)著公司所有原材料和成品貨物的存放及保管工作。為了更好適應(yīng)公司規(guī)模的發(fā)展壯大，緩解倉(cāng)庫(kù)貨品庫(kù)存存放壓力。公司今年新增了6樓幾百平米的面積作為公司原材料.包輔材存放倉(cāng)庫(kù)。同樣還是為增加倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容，特采購(gòu)產(chǎn)品放置貨架，貨架可以堆高三層，這樣就將現(xiàn)有的庫(kù)容增加了三倍之多。為了更方便快捷的裝卸貨物，公司配套采購(gòu)自動(dòng)升降液壓電動(dòng)叉車一輛，為倉(cāng)庫(kù)裝卸貨提供了便利和快捷。公司對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流部的大力投入，時(shí)刻督促我們倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作必須做好、做到位，才能不枉公司的期待。這樣一來(lái)也時(shí)刻要求我們倉(cāng)儲(chǔ)物流日常工作，必須要做到以下幾點(diǎn)：
�、匐S時(shí)了解掌握倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房設(shè)置，庫(kù)區(qū)規(guī)劃，貨架安置，貨物擺放，貨物分類等。倉(cāng)庫(kù)貨品放置區(qū)任何變動(dòng)都要有實(shí)時(shí)記錄，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，進(jìn)行通報(bào)。便于部門同事間相互了解庫(kù)存位置，有利于日常工作的正常安排。
�、谑煜す舅挟a(chǎn)品并熟練操作速達(dá)5000系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確的更新，并與賬本同步，達(dá)到系統(tǒng)帳于賬本帳一致。加強(qiáng)對(duì)公司原材料種類的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)加工產(chǎn)品的品名，規(guī)格，加工片數(shù)，進(jìn)行詳細(xì)記錄，確保每一個(gè)入庫(kù)的產(chǎn)品都是有詳細(xì)記錄加工流程的優(yōu)質(zhì)良品。
�、蹖�(duì)倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有的呆滯料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)告上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。在保證公司利益的條件下，對(duì)呆滯料進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理。倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)通報(bào)準(zhǔn)確庫(kù)存明細(xì)，針對(duì)采購(gòu)，業(yè)務(wù)等相關(guān)部門的采購(gòu)計(jì)劃提供倉(cāng)庫(kù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)存，從源頭預(yù)防呆滯料的產(chǎn)生。建議公司不定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽盤，用以檢驗(yàn)本人工作是否達(dá)標(biāo)，是否及時(shí)。
④全面做好倉(cāng)庫(kù)7S工作，明確倉(cāng)庫(kù)消防安全管理職責(zé)。倉(cāng)庫(kù)的貨品擺放關(guān)系著消防安全，所有貨品放置必須遵守消防規(guī)定，留有消防通道，嚴(yán)禁貨品亂擺放現(xiàn)象。定期對(duì)消防器材進(jìn)行排查，確保消防設(shè)施正常。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行7S，做好倉(cāng)庫(kù)貨品日常的整理，整頓，清掃及清潔工作，確保倉(cāng)庫(kù)貨物隨時(shí)保持整潔有序。針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的.設(shè)施設(shè)備建議劃定責(zé)任人，由相關(guān)責(zé)任人對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)及保養(yǎng)。
二、20xx年工作體會(huì)
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，是做好本職工作保障
面對(duì)工作就要認(rèn)真負(fù)責(zé)，在日常工作中端正態(tài)度，抱怨、懷疑、懶惰和無(wú)所謂都是對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這種態(tài)度往往會(huì)導(dǎo)致他人的損失和不滿，容易造成同事之間的矛盾。要時(shí)刻銘記只有大家各司其職，公司才會(huì)發(fā)展壯大，工作才會(huì)有前途。
2、高效服務(wù)，全力配合公司各部門
我的主要工作職責(zé)是賬務(wù)處理，為公司提供準(zhǔn)確的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)。除了做好本職工作外還要面對(duì)公司同事對(duì)原材料、成品數(shù)量的咨詢，日常完結(jié)工單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、單據(jù)保管，協(xié)助倉(cāng)管收貨、打包、發(fā)貨等。關(guān)于工作態(tài)度方面我還要更耐心，仔細(xì)，委婉，只有高效服務(wù)，全力配合公司各部門工作才會(huì)順利完成客戶訂單。
3.專業(yè)提升，更好更快為公司服務(wù)
為了適應(yīng)新形勢(shì)，謀求新發(fā)展。我決心在今后的工作中虛心向同事學(xué)習(xí)，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短。力爭(zhēng)在提高自身素質(zhì)上取得新的突破，加強(qiáng)物流專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用回報(bào)公司，與公司共同進(jìn)步、發(fā)展。
三、20xx年工作計(jì)劃：
1.確保速達(dá)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)保持一致，同時(shí)有效結(jié)合賬本流水賬。
2.在堅(jiān)持工作原則的前提下，改變自己的工作態(tài)度，多一些委婉，謙心向同事學(xué)習(xí)。
3．利用業(yè)余時(shí)間，去學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，將自己所學(xué)到的知識(shí)，運(yùn)用在日常工作中。
新的一年我會(huì)努力改進(jìn)，大膽思考，仔細(xì)求證，力求把工作做到最好。在轉(zhuǎn)變思想同時(shí)，還必須找好自己的工作定位，并給自己制定目標(biāo)，為目標(biāo)而努力奮斗。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理的規(guī)范，制度的完善，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)公司的發(fā)展前景。這也增強(qiáng)了我為公司服務(wù)的決心，來(lái)年我的工作可能會(huì)更加繁重，但是這都不能能阻擋我，想要全心全意為公司服務(wù)的熱情。公司的快速發(fā)展，也督促我不要忘記提高自身素質(zhì)。除了積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)外，自己還要充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提升自己并將自己所學(xué)到的知識(shí)，應(yīng)用到倉(cāng)庫(kù)工作實(shí)踐中去，來(lái)適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展需要。
年度工作總結(jié) 篇8
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì);
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)07年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20xx年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。
2、 本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為14年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止14年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、14年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，14年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
四、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，認(rèn)真做好震后維修解釋工作
今年5·12汶川大地震給很多地方造成了不同程度的`破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，影響也很大，國(guó)際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來(lái)負(fù)責(zé)，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開(kāi)始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒(méi)有就此退縮，最終，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請(qǐng)購(gòu)買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。
五、響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行
截止14年底，國(guó)際大廈寫字間累計(jì)交房 180 套，其中a座46 套，b座134 套。辦理裝修176 戶，隨著像xxx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，xxx地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國(guó)際的知名度也不斷提升。
七、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成
20xx年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來(lái)說(shuō)由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對(duì)重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬(wàn)余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入 28 萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)07年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳。
八、積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益
自20xx年9月開(kāi)始交房以來(lái)，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時(shí)間的先后，分批次的上報(bào)開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止14年底累計(jì)辦理蔚藍(lán)國(guó)際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國(guó)際購(gòu)房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也極大的提高了公司的誠(chéng)信度。
九、積極配合相關(guān)部門開(kāi)展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢(shì)
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過(guò)去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了14年度消防演練工作;每年的供暖也是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說(shuō)明一個(gè)，集體的力量是強(qiáng)大的，任何工作不是某一個(gè)部門能單獨(dú)完成的，通過(guò)大家的配合才會(huì)有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。中國(guó)教育總網(wǎng)文檔頻道物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對(duì)欠費(fèi)客戶的催款工作。
十、根據(jù)實(shí)際情況，適時(shí)調(diào)整保潔合同相關(guān)條款，完成14年度保潔合同的續(xù)簽工作
保潔工作運(yùn)行兩年以來(lái)，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國(guó)際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過(guò)這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實(shí)際情況適時(shí)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)，在14年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
十一、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過(guò)我們對(duì)14年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，收回78份，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的總體滿意度為91%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項(xiàng)重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計(jì)接待投訴130條，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴43條，投訴接待處理率為98。
年度工作總結(jié) 篇9
20xx年，是貫徹落實(shí)“十二五”規(guī)劃進(jìn)入攻堅(jiān)階段的關(guān)鍵一年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作在市規(guī)劃局、住建局指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在人大、政協(xié)的監(jiān)督支持下，以“拉大框架，完善功能，提升品位”為總體思路，以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城、省級(jí)環(huán)保模范城市、加快推進(jìn)保障性安居工程建設(shè)為重點(diǎn)工作和主要奮斗目標(biāo)，系統(tǒng)上下凝心聚力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作呈現(xiàn)又好又快發(fā)展態(tài)勢(shì)，取得了特別顯著的.工作業(yè)績(jī)�，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、全面提升城市規(guī)劃水平，在完善規(guī)劃編制和強(qiáng)化執(zhí)法管理上實(shí)現(xiàn)了新突破。
20xx年，開(kāi)展了《縣城總體規(guī)劃（20xx-2030）》的報(bào)批工作，目前報(bào)批工作程序基本完成，即將頒布實(shí)施。完成了清水集鎮(zhèn)建設(shè)控制性詳細(xì)規(guī)劃；進(jìn)一步完善了縣城交通組織專項(xiàng)規(guī)劃，完成幸福路項(xiàng)目取樣工作，道路沿線附著物征、砍、拆工作進(jìn)入調(diào)查取證階段。委托重慶中設(shè)工程設(shè)計(jì)股份有限公司完成了機(jī)場(chǎng)道路工程道路、交通、橋梁、隧道、排水、照明等施工圖設(shè)計(jì)；委托XX環(huán)宇勘測(cè)設(shè)計(jì)有限公司完成了機(jī)場(chǎng)道路工程1：500和1：20xx數(shù)字化地形圖測(cè)繪工作，測(cè)繪成果已交付使用。目前，我縣城鄉(xiāng)各類規(guī)劃健全，相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成了城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧發(fā)展的良好局面。城市規(guī)劃覆蓋率達(dá)到100%，村鎮(zhèn)規(guī)劃覆蓋率達(dá)到85%。
進(jìn)一步加強(qiáng)了規(guī)劃管理工作，健全規(guī)劃管理制度，嚴(yán)格規(guī)劃審批程序，確保“一書(shū)”、“兩證”、“三線”管理制度落到了實(shí)處。20xx年，共計(jì)審批個(gè)人自助房建設(shè)項(xiàng)目117項(xiàng)，審查了城市主次干道、新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、各鎮(zhèn)（園區(qū)）重大建設(shè)項(xiàng)目48個(gè)。開(kāi)展了春秋兩次城鄉(xiāng)規(guī)劃執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查，共計(jì)查處違規(guī)建設(shè)項(xiàng)目145項(xiàng)，查處非法建筑15處，拆除違章建筑3處。違法違規(guī)建設(shè)項(xiàng)目查處率達(dá)到98%。11月底，開(kāi)展了縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)“小產(chǎn)權(quán)房”在建、在售調(diào)查摸底工作，嚴(yán)厲打擊“小產(chǎn)權(quán)房”違法建設(shè)、銷售行為。20xx年，我縣城鄉(xiāng)規(guī)劃水平有了新提高，規(guī)劃執(zhí)法管理工作實(shí)現(xiàn)了新突破，規(guī)劃的執(zhí)行力得到了加強(qiáng)。
二、多措并舉，穩(wěn)步推進(jìn)，重點(diǎn)市政工程建設(shè)進(jìn)度上有了新突破。
今年，市政工程量大面廣，涉及到道路橋梁、供熱供氣、道路綠化、公廁建設(shè)、小區(qū)廣場(chǎng)建設(shè)、排洪渠道、防洪工程、河道治理、市政建設(shè)等方方面面。市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)抓早動(dòng)快、穩(wěn)步推進(jìn)，20xx年重點(diǎn)市政建設(shè)項(xiàng)目全面完成計(jì)劃任務(wù)。
1、高家灣二橋及立交橋工程：建設(shè)長(zhǎng)1528米、寬8-11米立交橋，設(shè)6個(gè)匝道，計(jì)劃總投資1.2億元。項(xiàng)目于20xx年7月正式開(kāi)工。20xx年，計(jì)劃完成橋梁、匝道全部建設(shè)任務(wù)，年內(nèi)建成通車，年度計(jì)劃完成投資6078萬(wàn)元。今年，已完成全部橋梁主體及匝道建設(shè)，11月8日正式通車，20xx年完成投資9000萬(wàn)元。高家灣立交橋工程累計(jì)完成投資1.4億元，提前8個(gè)月建設(shè)通車。
2、新府XX側(cè)高架橋工程：該工程南接天府路、北接新府山緯三路，全長(zhǎng)2.26公里，寬24米，計(jì)劃總投資3.94億元。項(xiàng)目于20xx年7月正式開(kāi)工。20xx年，計(jì)劃完成土石方及部分橋梁樁基工程，年度計(jì)劃完成投資1億元。今年，路基土石方開(kāi)挖、橋梁道路樁基和橋墩建設(shè)全面開(kāi)工，20xx年完成投資1.2億元。新府XX側(cè)高架橋工程累計(jì)完成投資2.2億元。
3、新府山小區(qū)市政工程：規(guī)劃在新府山小區(qū)建設(shè)規(guī)劃一路等7條瀝青砼路，修建1720米排洪渠、建設(shè)12717平方米中心廣場(chǎng)以及780米截洪渠道路，計(jì)劃總投資2億元。20xx年，計(jì)劃完成主要工程建設(shè)任務(wù)，年度計(jì)劃完成投資1.62億元。今年，2條市政道路已完成瀝青油路面鋪設(shè)，其余5條道路完成路基施工。20xx年完成投資6400萬(wàn)元。排洪渠、截洪渠道路、中心廣場(chǎng)前期準(zhǔn)備工作就緒，具備全面施工條件。
4、新府山小區(qū)供熱工程：規(guī)劃在新府山小區(qū)建設(shè)58mw供熱鍋爐7臺(tái)，換熱站25座，總供熱面積510萬(wàn)平方米，計(jì)劃總投資4億元。20xx年，計(jì)劃完成部分安裝及管網(wǎng)、換熱站建設(shè)，年度計(jì)劃完成投資20xx萬(wàn)元，目前，完成了3臺(tái)58mw循環(huán)硫化床鍋爐的采購(gòu)等工作，完成投資4500萬(wàn)元。
5、糧貿(mào)市場(chǎng)改擴(kuò)建工程：對(duì)原糧貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行改造，建設(shè)地下一層停車場(chǎng)、地上五層綜合商業(yè)樓，建筑總面積25100平方米，計(jì)劃總投資6800萬(wàn)元。目前，綜合商業(yè)樓主體已實(shí)現(xiàn)封頂，完成投資4000萬(wàn)元。
6、溫李河環(huán)線工程：建設(shè)長(zhǎng)1870米、雙向6車道環(huán)線及車站廣場(chǎng)，計(jì)劃總投資1.3億元。今年，完成了環(huán)線工程的征、砍、拆調(diào)查摸底以及方案設(shè)計(jì)等工作。
7、環(huán)衛(wèi)后勤服務(wù)中心項(xiàng)目：建設(shè)環(huán)衛(wèi)后勤服務(wù)中心，計(jì)劃總投資7200萬(wàn)元。20xx年，計(jì)劃完成部分主體工程，年度計(jì)劃完成投資20xx萬(wàn)元，目前，完成了基坑與支護(hù)等工程，進(jìn)入樁基施工階段，完成投資20xx萬(wàn)元。
8、新府XX線新府大道工程：建設(shè)新府大道工程，東接緯三路，西接河濱路，全長(zhǎng)3190米。今年，完成新府大道范圍內(nèi)征、砍、拆摸底調(diào)查等工作。
9、創(chuàng)國(guó)衛(wèi)及市政維修等項(xiàng)目：按照創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)對(duì)城市道路、管網(wǎng)進(jìn)行改造、亮化、美化，計(jì)劃完成投資6000萬(wàn)元。對(duì)城區(qū)23條主排洪渠、8條支渠、7座沉淀池進(jìn)行了清淤除障，共計(jì)清淤6900立方米；對(duì)城區(qū)2580座雨水井、758座檢查井進(jìn)行清挖和維修，更換井蓋520套；對(duì)城區(qū)196處破損砼路面進(jìn)行硬化維修，硬化面積17500平方米，補(bǔ)修人行道面積6600平方米；維修隔離護(hù)欄6500米，更換、新增減速桿28米。今年完成了夜市市場(chǎng)、閆家洼擋墻、花石峁源頭治理等全部工程，完成投資6000萬(wàn)元。
10、新府山小區(qū)室外附屬工程：完成小區(qū)道路硬化、地下給水、排水、防洪、供熱、天然氣、電力、電訊、管線等工程，并對(duì)小區(qū)進(jìn)行景觀綠化，計(jì)劃投資8000萬(wàn)元。20xx年計(jì)劃完成全部主體工程建設(shè)任務(wù)，年度計(jì)劃完成投資7000萬(wàn)元。目前，小區(qū)雨水管網(wǎng)、電力、電訊等管溝工程已全面輔開(kāi)，完成投資7000萬(wàn)元。
11、新府山保障性住房地下停車場(chǎng)工程：建設(shè)地下停車場(chǎng)85000平方米，計(jì)劃總投資2.55億元。20xx年，計(jì)劃完成主體建設(shè)任務(wù)，年度計(jì)劃完成投資2.05億元，今年，經(jīng)適房小區(qū)地下停車庫(kù)完成頂板鋼筋綁扎，其余地下停車庫(kù)完成消防、通風(fēng)等安裝工程，完成投資2.1億元。
12、天然氣壁掛爐補(bǔ)貼項(xiàng)目：20xx年，新增天然氣壁掛爐補(bǔ)貼戶390戶，天然氣壁掛爐補(bǔ)貼用戶累計(jì)達(dá)到6400戶。全年完成天然氣壁掛爐補(bǔ)貼和居民用氣補(bǔ)貼xx90萬(wàn)元。
xx、供熱工程：20xx年，縣城集中供熱新增供熱面積8萬(wàn)平方米，縣城總供熱面積達(dá)到2xx萬(wàn)平方米，居民類供熱用戶達(dá)到16516戶。收繳供熱費(fèi)用2679萬(wàn)元。
14、供氣工程：20xx年，供氣工程鋪設(shè)中壓管線5.3公里，新增高石崖、鹽溝、前石畔、高家灣等片區(qū)居民用氣戶6470戶，安裝商業(yè)用戶35戶、鍋爐用戶8戶。城區(qū)天然氣居民用戶累計(jì)達(dá)到30174戶，壁掛爐取暖用戶12000戶，商業(yè)用戶240戶，鍋爐用戶91戶，出租車用戶580輛，公交車用戶8輛�？h城氣化率達(dá)到98%。
15、停車場(chǎng)建設(shè)工程：今年，完成舊醫(yī)院門診樓改建停車場(chǎng)工程，停車面積10000平方米，可停放車輛 260-280輛，完成投資495萬(wàn)元。目前，縣城停車場(chǎng)共建成5處，停車場(chǎng)總面積24000平方米。
16、鹽溝地質(zhì)災(zāi)害治理工程：在鹽溝渠路源頭修建了防洪攔沙壩，對(duì)源頭進(jìn)行了地質(zhì)災(zāi)害治理，完成投資220萬(wàn)元。
17、地坑式垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)：在縣城邊緣片區(qū)和城中村完成6個(gè)地坑式垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，完成投資260萬(wàn)元。
18、高速路引線路燈安裝工程：完成高速路引線太陽(yáng)能路燈安裝工程，共計(jì)安裝路燈160盞，完成投資260萬(wàn)元。
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