上半年工作總結(jié)范文匯總8篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年上半年，鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，按照年初確定的鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)任務(wù)，有序開(kāi)展了經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究、經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)和指導(dǎo)協(xié)調(diào)等職能工作。
一、上半年工作回顧
（一）盡力盡職，積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作
1、負(fù)責(zé)牽頭樓宇招商服務(wù)協(xié)調(diào)工作，有效推動(dòng)樓宇招商。作為樓宇招商服務(wù)牽頭部門(mén)，年初我辦擬定了本年度樓宇招商目標(biāo)計(jì)劃，協(xié)調(diào)召開(kāi)了多次樓宇工作小組聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，實(shí)時(shí)關(guān)注各樓宇招商進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決了招商服務(wù)過(guò)程中遇到的稅務(wù)、工商等問(wèn)題，梳理歸納、撰寫(xiě)上報(bào)了多篇樓宇招商服務(wù)工作中遇到困難問(wèn)題、對(duì)策建議及相關(guān)信息材料，為推動(dòng)全鎮(zhèn)樓宇招商服務(wù)工作作出了應(yīng)有努力。
2、綜合協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，發(fā)揮職能部門(mén)作用。一是嚴(yán)格把控企業(yè)外遷。針對(duì)鎮(zhèn)招商平臺(tái)和工商、稅務(wù)部門(mén)在企業(yè)外遷上的不協(xié)調(diào)問(wèn)題，我辦擬定了企業(yè)外遷會(huì)簽單，已成功攔截了多家企業(yè)外遷，并對(duì)1戶意向外遷企業(yè)在成功退出歷年扶持資金后才予以外遷放行，確保了企業(yè)外遷審批程序的規(guī)范化，避免了企業(yè)隨意變遷。二是協(xié)助投資公司進(jìn)行了應(yīng)收賬款和投資收益清理。針對(duì)去年度的審計(jì)整改要求，我辦積極協(xié)助投資公司做好應(yīng)收賬款和投資收益的進(jìn)一步梳理和上門(mén)催討，特別對(duì)鎮(zhèn)工業(yè)公司與紫江集團(tuán)下屬紫江國(guó)貿(mào)股權(quán)轉(zhuǎn)讓及投資收益問(wèn)題、紫江橡膠投資往來(lái)及收益問(wèn)題進(jìn)行了梳理核對(duì)，目前雙方正在進(jìn)行資料核查。三是認(rèn)真做好了相關(guān)會(huì)議的籌備準(zhǔn)備工作。主要籌備了企業(yè)迎春團(tuán)拜會(huì)、村級(jí)經(jīng)濟(jì)調(diào)研交流會(huì)和“浙商看xx?聚焦xx”等活動(dòng)，會(huì)后做好了會(huì)議總結(jié)、信息發(fā)放、后續(xù)對(duì)接等工作。
（二）保質(zhì)保量，不斷加強(qiáng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作
繼續(xù)加強(qiáng)了“三資”管理工作。一是完成了年終收益分配結(jié)算兌現(xiàn)及今年考核指標(biāo)和政策制定工作。年初，我辦在對(duì)各村（改制村公司）、鎮(zhèn)級(jí)公司審計(jì)的基礎(chǔ)上，完成了對(duì)村、鎮(zhèn)級(jí)公司的考核及干部分配兌現(xiàn)工作，監(jiān)督了生產(chǎn)隊(duì)級(jí)及村（股）民年終收益工作，完成了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的干部分配結(jié)算。一季度內(nèi)，根據(jù)各單位年初的財(cái)務(wù)預(yù)算情況及上年度各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，完成了全鎮(zhèn)各村、鎮(zhèn)直屬公司年度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)的制定工作。二是深化農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化管理工作。今年，我辦重點(diǎn)加強(qiáng)了各公有單位貨幣資金管理、干部報(bào)酬發(fā)放審查工作，要求各單位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)范化制度。4月上旬，我辦對(duì)各村（含改制村公司）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、出納、監(jiān)事長(zhǎng)（民主理財(cái)小組組長(zhǎng)）進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月份份，我辦對(duì)所有鎮(zhèn)級(jí)公司、村（改制村公司）進(jìn)行了分配復(fù)查、財(cái)務(wù)規(guī)范化和庫(kù)存現(xiàn)金檢查。三是繼續(xù)做好公有資產(chǎn)、資源的摸底調(diào)查工作。在去年對(duì)全鎮(zhèn)各社區(qū)公建配套房摸底基礎(chǔ)上，3月份，我辦牽頭召開(kāi)了由鎮(zhèn)辦公室、社區(qū)辦、規(guī)劃辦等部門(mén)參加的會(huì)議，提出對(duì)鎮(zhèn)國(guó)有資產(chǎn)（包括公建配套房、商品房、紅證或無(wú)證房、國(guó)有土地等）進(jìn)行徹底調(diào)查。目前，已與區(qū)房產(chǎn)交易中心進(jìn)行信息核對(duì)，將獲得的公建配套房信息資料分發(fā)給各居委核實(shí)，并對(duì)有些資源進(jìn)行了上門(mén)查看。
（三）審時(shí)度勢(shì)，積極開(kāi)展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
一是強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。上半年，我辦擬寫(xiě)了一、二季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告，為鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了詳細(xì)資料。建立了企業(yè)走訪制度，加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的分析和監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的困難，有針對(duì)性地撰寫(xiě)工業(yè)、商業(yè)、能源分析報(bào)告，提交給區(qū)統(tǒng)計(jì)局和鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。二是開(kāi)展了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作調(diào)研。上半年，我辦結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)來(lái)我鎮(zhèn)走訪調(diào)研情況，開(kāi)展了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)專題調(diào)研和政策研究，并撰寫(xiě)了《生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研》、《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研》、《北部工業(yè)地塊實(shí)體企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研》、《PE/VC企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析》、《樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況調(diào)研》、《樓宇不屬地企業(yè)情況分析》等調(diào)研匯報(bào)材料。三是定期出版《xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理簡(jiǎn)報(bào)》、《xx鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)月報(bào)》。上半年已編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)7期、刊載各類調(diào)研分析材料、工作總結(jié)、會(huì)議信息等共19篇，統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)月報(bào)5期，為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)（單位）及時(shí)掌握全鎮(zhèn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況提供了參考。
（四）兼顧民生，著力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定
一是參與了社會(huì)矛盾糾紛的調(diào)處。作為政府職能部門(mén)，我辦積極參與到涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)信訪穩(wěn)定工作中，協(xié)調(diào)處理了許多與居民息息相關(guān)的社會(huì)矛盾糾紛，如康城小學(xué)用電問(wèn)題、東苑新天地有關(guān)公建配套房糾紛等。二是切實(shí)維護(hù)了百姓正當(dāng)權(quán)益。在基于尊重歷史和客觀實(shí)際的前提下，我辦積極調(diào)處理了關(guān)乎村民切身利益的諸多糾紛，如青春村因兩個(gè)生產(chǎn)隊(duì)土地征地補(bǔ)償未及時(shí)到位，引起村民多次上訪。我辦調(diào)查、溝通后，進(jìn)行了及時(shí)處理，目前一個(gè)生產(chǎn)隊(duì)征用土地補(bǔ)償資金已到位，另一生產(chǎn)隊(duì)的征用土地補(bǔ)償正在協(xié)調(diào)處理中。此外，我辦還妥善解決了小東街、張家宅兩個(gè)生產(chǎn)隊(duì)的`勞動(dòng)力安置問(wèn)題，東吳村民關(guān)于干部報(bào)酬分配的上訪問(wèn)題等。
（五）再接再厲，全面啟動(dòng)青春、莘北兩村改革工作。
目前，我鎮(zhèn)村經(jīng)改革工作僅剩青春、莘北兩村，在我辦的指導(dǎo)推動(dòng)下，4月開(kāi)始，兩個(gè)村的改革工作進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。一是成立了村改革工作小組，擬定了《村集體經(jīng)濟(jì)組織改革工作方案》，確定了改革工作步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。二是進(jìn)行了宣傳動(dòng)員。通過(guò)召開(kāi)老干部、老黨員、部分村民代表等多層次的座談會(huì)，廣泛宣傳此次改革“改革不改制、資產(chǎn)不量化”等原則，并充分聽(tīng)取了廣大村民對(duì)此次改革的意見(jiàn)和建議，確保改革工作順利進(jìn)行。三是完成了成員代表的選舉工作。5月下旬?dāng)M定了《村集體經(jīng)濟(jì)成員代表產(chǎn)生辦法》，6月上旬選舉產(chǎn)生了村集體經(jīng)濟(jì)組織成員代表。四是實(shí)施了清產(chǎn)核資工作。根據(jù)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)組織清產(chǎn)核資工作安排及要求，6月初，社會(huì)中介機(jī)構(gòu)已進(jìn)駐莘北、青春，正式開(kāi)始實(shí)施清產(chǎn)核資，預(yù)計(jì)在7月底完成清產(chǎn)核資初稿。
二、工作中的困難與問(wèn)題
（一）樓宇招商服務(wù)工作難點(diǎn)重重
一是社會(huì)樓宇經(jīng)營(yíng)方重租輕稅現(xiàn)象普遍。盡管我鎮(zhèn)已與社會(huì)樓宇的經(jīng)營(yíng)方反復(fù)強(qiáng)調(diào)了入駐企業(yè)屬地注冊(cè)的必要性，但由于對(duì)樓宇經(jīng)營(yíng)方缺乏必要的制約干預(yù)手段，致使部分樓宇經(jīng)營(yíng)單位只重視出租、不重視企業(yè)屬地注冊(cè)，已經(jīng)與企業(yè)簽訂的租稅聯(lián)動(dòng)協(xié)議，也未能起到太大的積極作用，一些社會(huì)樓宇企業(yè)屬地注冊(cè)率仍較低。二是完成樓宇招商服務(wù)年度目標(biāo)有難度。今年初，我辦對(duì)22幢重點(diǎn)樓宇的招商服務(wù)工作設(shè)定了考核目標(biāo)。從各小組的完成情況及反饋情況來(lái)看，目前尚未達(dá)到時(shí)間過(guò)半、目標(biāo)過(guò)半的情況，不少小組的稅收和屬地注冊(cè)目標(biāo)完成有難度，而贏嘉、中展等大廈的產(chǎn)證辦理問(wèn)題也依然未予解決。
（二）財(cái)政扶持政策帶來(lái)不少困擾
一是企業(yè)對(duì)扶持政策要價(jià)越來(lái)越高，對(duì)財(cái)政形成巨大壓力。由于區(qū)政府對(duì)我鎮(zhèn)實(shí)行財(cái)力3:7分成，而對(duì)周邊不少街鎮(zhèn)及xx工業(yè)區(qū)實(shí)行財(cái)力1：9分成甚至100%下放，造成我鎮(zhèn)包括一些納稅大戶企業(yè)在內(nèi)的許多企業(yè)提出增加政策優(yōu)惠力度的要求，而財(cái)力結(jié)算上的“先天不足”使我鎮(zhèn)很難與其他街鎮(zhèn)在政策優(yōu)惠力度上進(jìn)行比拼，目前我鎮(zhèn)財(cái)政扶持力度已近極限，財(cái)政壓力巨大，但企業(yè)對(duì)政策力度的訴求仍在加碼。二是財(cái)政扶持政策的調(diào)整極易引發(fā)企業(yè)不滿。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)對(duì)各村及招商中心實(shí)行財(cái)力包干結(jié)算的操作方式。各村及招商服務(wù)中心對(duì)部分不符合要求或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的企業(yè)減少或取消了扶持。不少原享受政策扶持的企業(yè)遭遇政策調(diào)整引發(fā)了極大不滿，頻繁致電或登門(mén)至我辦提出抗議，對(duì)我辦正常工作開(kāi)展帶來(lái)不少壓力。
（三）歷史遺留問(wèn)題的解決頗費(fèi)周折
一是與紫江下屬企業(yè)在歷史賬目核對(duì)上尚需時(shí)日。我鎮(zhèn)早在90年代曾參與對(duì)紫江下屬企業(yè)的投資。但由于當(dāng)時(shí)作為投資主體的集體企業(yè)在管理上不規(guī)范，導(dǎo)致多筆資金進(jìn)出缺乏歷史憑證，利潤(rùn)分配未及時(shí)獲取。我辦今年協(xié)助鎮(zhèn)投資公司清理相關(guān)賬務(wù)，并向紫江方面提出核對(duì)賬目及兌現(xiàn)收益的要求。目前紫江方面雖已進(jìn)行反饋，但由于雙方信息差異較大，核對(duì)過(guò)程復(fù)雜、緩慢。二是村經(jīng)改革可能帶來(lái)村民上訪問(wèn)題。今年我鎮(zhèn)莘北、青春兩村即將啟動(dòng)村經(jīng)改革工作，青春村由于資產(chǎn)規(guī)模較小、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，與同期改革的莘北村相比，老百姓的可分配收益相對(duì)較少。這一問(wèn)題極易造成撤出改革過(guò)程中青春村老百姓的誤解與不滿，可能出現(xiàn)上訪事件；由于原公有經(jīng)濟(jì)和鎮(zhèn)村集體企業(yè)在過(guò)去的財(cái)務(wù)管理中存在各種不足，部分老百姓在征地撤隊(duì)補(bǔ)償、村財(cái)務(wù)收支情況等存在異議，可能造成上訪事件，村經(jīng)改革過(guò)程中需協(xié)調(diào)解決的潛在歷史遺留問(wèn)題仍較多。
三、下半年工作計(jì)劃
（一）繼續(xù)開(kāi)展政府公有資產(chǎn)梳理工作
我辦將進(jìn)一步做好政府公有資產(chǎn)的梳理工作，在前階段圍繞各社區(qū)公建配套房信息開(kāi)展的相關(guān)調(diào)查摸底、信息核對(duì)等工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步核實(shí)公有資產(chǎn)情況，并建立起規(guī)范有序、權(quán)責(zé)明晰的公有資產(chǎn)管理機(jī)制。下半年我辦將派人逐個(gè)社區(qū)進(jìn)行上門(mén)查看并拍照，了解公有資產(chǎn)出租、使用現(xiàn)狀，并聘請(qǐng)專業(yè)公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)公有資產(chǎn)管理系統(tǒng)，將全鎮(zhèn)公有資產(chǎn)情況輸入管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)化管理。
（二）深入推進(jìn)村經(jīng)改革工作
我辦將進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督，繼續(xù)推進(jìn)青春、莘北兩個(gè)村的產(chǎn)權(quán)制度改革工作。下半年，我辦將指導(dǎo)兩個(gè)村在前階段工作的基礎(chǔ)上，全面做好清產(chǎn)核資及產(chǎn)權(quán)界定，建立起村經(jīng)濟(jì)合作社。具體包括：10月底前召開(kāi)村民代表會(huì)議通過(guò)村經(jīng)改革方案；11月將青春、莘北兩個(gè)村的產(chǎn)權(quán)制度改革工作納入?yún)^(qū)村經(jīng)改革平臺(tái)驗(yàn)收，爭(zhēng)取區(qū)級(jí)專項(xiàng)扶持資金；年底前，全面完成我鎮(zhèn)村經(jīng)改革改制工作。
（三）穩(wěn)妥做好年終考核及收益分配工作
我辦將按照區(qū)對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)工作考核指標(biāo)要求，對(duì)村、公有單位進(jìn)行逐級(jí)考核，做好對(duì)相關(guān)單位考核工作的階段性匯總、監(jiān)督工作，加強(qiáng)考核工作的過(guò)程監(jiān)管；根據(jù)區(qū)人保局的考核意見(jiàn)，結(jié)合審計(jì)工作的開(kāi)展，我辦將進(jìn)一步調(diào)整完善相關(guān)考核政策，妥善做好全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位考核獎(jiǎng)勵(lì)的分配結(jié)算工作，做到不審計(jì)不兌現(xiàn)、先審計(jì)后分配。
（四）深入推進(jìn)樓宇招商服務(wù)工作
我辦將進(jìn)一步參與、協(xié)調(diào)做好全鎮(zhèn)樓宇招商服務(wù)工作，圍繞各樓宇招商服務(wù)小組年度指標(biāo)任務(wù)，做好跟蹤檢查，掌握各小組進(jìn)度情況，并于每季度進(jìn)行小組排名，年末落實(shí)各小組年度考核及獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作；將圍繞樓宇招商，緊盯屬地注冊(cè)率和屬地納稅率，組織協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)，開(kāi)展幾次樓宇聯(lián)合執(zhí)法、重點(diǎn)整治活動(dòng)。
（五）全面做好經(jīng)濟(jì)普查工作
（六）有序開(kāi)展其他工作
我辦將進(jìn)一步做好企業(yè)服務(wù)工作，圍繞鎮(zhèn)重點(diǎn)納稅企業(yè)，做好政策宣傳和走訪聯(lián)系，推進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)升級(jí)、競(jìng)爭(zhēng)力提升，組織企業(yè)進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目申報(bào)，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的各類困難問(wèn)題，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)；進(jìn)一步指導(dǎo)、協(xié)調(diào)xx商務(wù)區(qū)申報(bào)掛靠張江國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)工作（張江示范區(qū)分園），力爭(zhēng)盡早申報(bào)成功；進(jìn)一步做好二手房稅收調(diào)庫(kù)工作，制定工作計(jì)劃、落實(shí)工作人員，確保二手房稅收調(diào)庫(kù)工作有序推進(jìn)。
上半年工作總結(jié) 篇2
眾所周知，今朝婁底的4S店如雨后春筍般迅速增添，隨之人們消費(fèi)不美觀念的越來(lái)越理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年曩昔，在曩昔半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為婁底宇森汽車
發(fā)賣(mài)有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)重考驗(yàn)，但我別克售后部頂住壓力在公司率領(lǐng)及全體干部員工配合全力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作使命。
以下是我對(duì)我部20xx年上半年業(yè)績(jī)的的剖析陳述：
一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年別克售后的年關(guān)使命是xx萬(wàn)，截止20xx年6月底我們現(xiàn)實(shí)完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年打算的xx%，與歲首的估量是根基吻合的。
其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件發(fā)賣(mài)額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件使命的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴(yán)酷節(jié)制費(fèi)用的支出，我們別克售后部擬定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修軌制，按時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行搜檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變年夜，造成更年夜的損失蹤。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因巨匠的配合全力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不單不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資本現(xiàn)狀
此刻良多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較年夜及人力資本配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后此刻全體工作人員為xx人，其中打點(diǎn)人員為xx人，員工為xx人（除打點(diǎn)人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不搜羅實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)頭崗位人員缺失蹤等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)增強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及率領(lǐng)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并挖掘新的人才，能更好的為公司處事。
20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作打算：
一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)常識(shí)不夠?qū)I(yè)和普遍，處事細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法供給顧客所需要的處事，甚至讓顧客發(fā)生不信賴感。所以我們需繼續(xù)增強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)能力，增強(qiáng)手藝水平；在處事過(guò)程中，處事人員應(yīng)做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供給其實(shí)的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事能夠讓客戶加倍對(duì)勁。
二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故不才半年我們需增強(qiáng)打點(diǎn)人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道今朝企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的不變工作和收入公司的的企業(yè)成長(zhǎng)是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變自動(dòng)。從此刻的處事行業(yè)來(lái)看，公司想持久不變的成長(zhǎng)，處事是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部甚至企業(yè)樹(shù)立精采形象，在客戶心目中獲得認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)成長(zhǎng)壯年夜下去。
三、從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不竭新增時(shí)也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護(hù)一批持久不變與我們合作的老客戶，成長(zhǎng)新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然賜顧幫襯是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的.時(shí)辰，我們都能渡過(guò)，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價(jià)錢(qián)合理化。價(jià)錢(qián)的凹凸也是擺布客戶進(jìn)廠的主要身分之一，而為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的處事和合理的價(jià)錢(qián)，而且不時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、在今朝市場(chǎng)情形下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀況下，這就需要我們企業(yè)每一名打點(diǎn)人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工浸染品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、增強(qiáng)5S打點(diǎn)，堅(jiān)持對(duì)機(jī)械設(shè)備的按期維護(hù)，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、面臨上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)全力打造一支上下團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設(shè)法子、拿法子，解決問(wèn)題，渡過(guò)難關(guān)。
最后請(qǐng)公司列位率領(lǐng)安心，別克售后部必然確保全年的工作使命，爭(zhēng)奪超額完成20xx年公司下達(dá)的工作使命。
上半年工作總結(jié) 篇3
上半年，水務(wù)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委三屆三次會(huì)議和省市水務(wù)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“以人為本，圍水服務(wù)”，按照年初確定的思路和任務(wù)，全系統(tǒng)干部職工齊心協(xié)力，拼搏進(jìn)取，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的工作目標(biāo)，各項(xiàng)工作取得了階段性成果。
一、主要工作
(一)前期工作取得突破性進(jìn)展。一是奮斗水庫(kù)項(xiàng)目列入國(guó)家“十一五”計(jì)劃的前期工作正在進(jìn)行之中，已上報(bào)到省水利廳規(guī)劃處。二是清河水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程前期工作已基本完成，并由省廳上報(bào)到水利部，待水利部和國(guó)家計(jì)委對(duì)小型水庫(kù)開(kāi)號(hào)后可列入批復(fù)。三是改善水田、新增旱田節(jié)水灌溉項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)已完成。穆興灌區(qū)、八面通灌區(qū)項(xiàng)目前期規(guī)劃設(shè)計(jì)已完成并上報(bào)省廳。四是完成了國(guó)家級(jí)興源水土保持生態(tài)建設(shè)示范區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和5條小流域的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。五是完成了六峰湖自然保護(hù)區(qū)能力建設(shè)項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)。六是完成了全市10個(gè)村的農(nóng)村人畜飲水工程勘測(cè)設(shè)計(jì)等前期準(zhǔn)備工作。
(三)堤防建設(shè)進(jìn)一步完善。今春對(duì)八面通城堤進(jìn)行了衛(wèi)生大掃除及修整堤后路。根據(jù)因地制宜、適地適樹(shù)的原則，結(jié)合八面通城堤的實(shí)際情況，對(duì)八面通城堤綠化進(jìn)行了完善提高。共栽植綠化楊樹(shù)2.5萬(wàn)株，丁香1萬(wàn)株，對(duì)保護(hù)城堤起到了一定的作用。
(四)防汛抗洪取得階段性勝利。今年的防汛工作在繼續(xù)堅(jiān)持“預(yù)防為主、常備不懈、防抗結(jié)合”的方針情況下，根據(jù)我市今年雨情、水情的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，采取超常措施，超常方式，超常舉措，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，圍繞防御山洪災(zāi)害、水庫(kù)安全度汛、堤防加固、河道清障、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)和信息傳遞等工作，立足于防大汛、抗大災(zāi)、搶大險(xiǎn)，提前做好了汛前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，細(xì)化了各種防洪預(yù)案，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)防汛工作。正是由于我們信息快捷、預(yù)案完備、組織有序、措施得力，才使得“6.21”洪災(zāi)中未造成一起人員傷亡。
(五)農(nóng)村人畜飲水工程全面展開(kāi)。一是完成了磨刀石鎮(zhèn)盤(pán)道溝村南旺屯調(diào)試壓力罐的安裝調(diào)試工作，使村民吃上了達(dá)到礦泉水標(biāo)準(zhǔn)的地下水。二是完成了四合村十家莊水源改造，打小型機(jī)井7眼，解決了當(dāng)?shù)?0戶居民的飲水安全問(wèn)題。三是為馬橋河躍進(jìn)北屯打機(jī)井1眼，為磨刀石紅林四隊(duì)打小井1眼。
(八)黨的建設(shè)工作成效顯著。全面落實(shí)黨建工作目標(biāo)任務(wù)，完善黨建工作制度，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，先后組織開(kāi)展了學(xué)習(xí)《先進(jìn)性教育讀本》、廣泛征求意見(jiàn)、深入談心、召開(kāi)民主及組織生活會(huì)、撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)及黨性分析材料、制定整改措施、制度建設(shè)等活動(dòng)，并積極開(kāi)展了“永葆先進(jìn)性，圍水促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，干部職工整體素質(zhì)明顯提高，“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、人心向上”的'良好精神風(fēng)貌日漸形成，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)水務(wù)工作的順利開(kāi)展。進(jìn)一步加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，印發(fā)了《水務(wù)系統(tǒng)200X年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》，與基層單位領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀》，保證了廉政制度的有效落實(shí)。綜治、信訪、安全、工青婦、老干部及包村養(yǎng)牛工作齊頭并進(jìn)，也都取得了明顯成效。
二、存在問(wèn)題
上半年的工作，我們雖然取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也應(yīng)該看到還存在著一些不容忽視的問(wèn)題。一是執(zhí)法管護(hù)工作不到位。毀埂、復(fù)耕、放牧等破壞水利工程現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，管護(hù)措施亟待完善，執(zhí)法力度尚需加大。二是收費(fèi)難度加大。由于政策調(diào)整、企業(yè)不景氣等因素，費(fèi)源減少，完成全年收費(fèi)任務(wù)難度增加。三是專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入不足。水利工程得不到及時(shí)維修、加固和新建，基礎(chǔ)設(shè)施較差，抗旱防汛工作壓力增大；水保工程標(biāo)準(zhǔn)降低，效果不夠理想，水土流失治理任務(wù)仍很艱巨。四是項(xiàng)目建設(shè)工作有差距。農(nóng)村人畜飲水工程建后管理辦法亟需確定；現(xiàn)有抗旱工程還不適應(yīng)新形勢(shì)需要，農(nóng)田水利工程建設(shè)亟待加強(qiáng)；項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)有待充實(shí)完善。
三、下步打算
(一)努力完善各項(xiàng)水利規(guī)劃，強(qiáng)化前期工作力度�！赌吕馐惺晃逅l(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)完成，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化全市水利發(fā)展的各項(xiàng)專業(yè)規(guī)劃，尤其要加快全市水資源綜合利用規(guī)劃，使規(guī)劃工作科學(xué)合理，符合我市水利的特點(diǎn)和發(fā)展要求。大力加強(qiáng)抗旱減災(zāi)綜合措施研究。力爭(zhēng)完成清河水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程項(xiàng)目的批復(fù)工作。完成中小河流治理工程初步設(shè)計(jì)、國(guó)家審計(jì)驗(yàn)收補(bǔ)充設(shè)計(jì)、八面通右岸堤防歲修設(shè)計(jì)和防汛應(yīng)急工程設(shè)計(jì)。
(二)扎實(shí)推進(jìn)水土保持工作，確保完成全年治理任務(wù)。啟動(dòng)全市“五荒”大清查。成立由水務(wù)、土地、林業(yè)等部門(mén)參加的“五荒”清查小組，制定“五荒”清查方案，對(duì)全市“五荒”治理情況進(jìn)行一次大清查，進(jìn)一步擴(kuò)大和鞏固治理成果，推進(jìn)全市“五荒”治理開(kāi)發(fā)。積極組織開(kāi)展全市秋季水保會(huì)戰(zhàn)工作。按照全市生態(tài)建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)水土流失治理。與鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好協(xié)調(diào)，提前謀化，確定水保會(huì)戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)，保證全年水保工作的完成。繼續(xù)抓好盤(pán)道溝流域國(guó)債治理項(xiàng)目。按照治理規(guī)劃，完成石埂梯田25公頃，確保盤(pán)道溝流域的綜合治理開(kāi)發(fā)利用。
(三)切實(shí)抓好抗旱防汛工作，奪取抗旱防汛工作全面勝利。認(rèn)真落實(shí)以行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制為核心的各項(xiàng)防汛責(zé)任制。進(jìn)一步加大服務(wù)工作力度，完善各項(xiàng)有效措施，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，全力指導(dǎo)協(xié)調(diào)好全市的抗旱工作，以保旱田經(jīng)濟(jì)作物和水田灌溉為重點(diǎn)，力爭(zhēng)把旱災(zāi)損失降低到最低限度。組織召開(kāi)全市防汛工作會(huì)議，及時(shí)調(diào)整防汛機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，進(jìn)一步落實(shí)包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包村、包庫(kù)、包提責(zé)任制，落實(shí)全市66個(gè)易受洪泛、山洪和泥石流威脅村屯的防御措施，備齊備足防汛物資，及時(shí)清除阻水建筑物、疏通河道。加快八面通右岸堤防建設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)有達(dá)標(biāo)堤段的管護(hù)，做到綠化、養(yǎng)路、管護(hù)“三個(gè)到位”。堅(jiān)決克服麻痹思想和僥幸心理，密切注視雨情、水情、汛情的變化，加強(qiáng)晝夜值班，做到萬(wàn)無(wú)一失，確保安全度汛。
(四)堅(jiān)持開(kāi)展依法科學(xué)治水，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)“三法五條例”，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，認(rèn)真組織執(zhí)法人員堅(jiān)持依法行政，維護(hù)正常的水事活動(dòng)�？朔髽I(yè)不景氣費(fèi)源減少等諸多不利因素，進(jìn)一步挖掘潛力，細(xì)化收費(fèi)措施，加大行政執(zhí)法和費(fèi)用收繳工作力度，確保全年收繳工作任務(wù)全面完成。正確處理依法行政與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)民展環(huán)境的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行市委、市政府出臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，堅(jiān)持做到依法行政與優(yōu)化環(huán)境有機(jī)結(jié)合，最大限度地服從和服務(wù)于市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，把全市“五十強(qiáng)”企業(yè)收費(fèi)辦法和各項(xiàng)招商引資的優(yōu)惠政策落實(shí)到位，從水務(wù)工作實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步研究制定切實(shí)可行的優(yōu)惠政策和服務(wù)措施，該收的收到位，該免的免到位，加快構(gòu)筑促進(jìn)市域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水務(wù)平臺(tái)。繼續(xù)加大包扶工作力度，落實(shí)包扶措施，完成包村養(yǎng)牛工作任務(wù)。
(五)采取強(qiáng)有力措施，把農(nóng)村人畜飲水工程落實(shí)到位。農(nóng)村人畜飲水工程，是一項(xiàng)德政工程、民心工程。要按規(guī)劃要求認(rèn)真做好人畜飲水各項(xiàng)工作，算好帳，組織好施工技術(shù)指導(dǎo)，按規(guī)劃落實(shí)好村屯、戶，做好群眾的思想工作，按責(zé)任狀的要求，完成全年的工作任務(wù)。下半年重點(diǎn)完成仁里、新民、紅橋村、國(guó)光村、躍進(jìn)北屯、紅林四隊(duì)等村屯自來(lái)水工程建設(shè)工作；完成馬橋河鎮(zhèn)北盛村、穆棱鎮(zhèn)西崗村、八面通鎮(zhèn)新城村一組引泉工程建設(shè)工作。繼續(xù)對(duì)四合村十家莊水源進(jìn)行改造。
(六)加大供排水工程建設(shè)，確保城區(qū)人民生活保障線暢通。實(shí)現(xiàn)全年供水360萬(wàn)噸，保障全市用水。加大城市供水建設(shè)，完成3.5公里管線鋪設(shè)工作。根據(jù)市政府城市供水建設(shè)方案，結(jié)合全市部分地區(qū)無(wú)排水工程的實(shí)際情況，本著為老百姓服務(wù)為目的，全力完成全年新建排水管線1200米的目標(biāo)。進(jìn)一步加大老城區(qū)排水管線的清掏和管理工作，切實(shí)抓好與老百姓密切相關(guān)的大街小巷，背街背巷排水不暢和排水設(shè)施被盜等一系列問(wèn)題，確保全市排水管線暢通。
(七)進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作，為做好全年工作提供保證。重點(diǎn)抓好鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，促進(jìn)各項(xiàng)黨建工作上檔次、爭(zhēng)先進(jìn)、站排頭、創(chuàng)標(biāo)兵，為做好水務(wù)工作提供有力保障。繼續(xù)開(kāi)展“端正政風(fēng)行風(fēng)，優(yōu)化環(huán)境最佳最差單位評(píng)議”工作。進(jìn)一步深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，細(xì)化措施抓好落實(shí)，深入學(xué)習(xí)《反腐綱要》并做好反腐倡廉宣教工作加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。積極強(qiáng)化以人為本和圍水工作觀念，充分發(fā)揮全系統(tǒng)干部職工的聰明才智，齊心協(xié)力，再接再厲，轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí)，健全機(jī)制抓落實(shí)，轉(zhuǎn)變職能抓落實(shí)，確保各項(xiàng)水務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新突破，并取得明顯成效。
上半年工作總結(jié) 篇4
XX年上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：
一、主要完成的工作：
X、完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
X、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為XX。X萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)XX萬(wàn)元，已履約XX萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
X、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
X、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
X、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住；②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
X、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。
三、今后的工作打算：
X、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。 濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
X、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作�，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的.管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿�，服�?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。
X、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。
目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
X、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
X、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
X做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年上半年期間，我們***街道社區(qū)在縣委、縣政府以及其它相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制定的工作計(jì)劃，有條理，有計(jì)劃的開(kāi)展工作，腳踏實(shí)地的開(kāi)展街道社區(qū)各項(xiàng)工作，今年上半年期間，街道社區(qū)安全形式良好，未發(fā)生重大事故，安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，有力地保障了全街道經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和穩(wěn)定工作�，F(xiàn)將20xx年上半年***街道社區(qū)工作報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)
在今年初，我街道根據(jù)上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)要求和**街道轄區(qū)安全生產(chǎn)實(shí)際情況，街道召開(kāi)了經(jīng)濟(jì)工作和安全生產(chǎn)大會(huì)。會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性及安全生產(chǎn)工作的要求作了重要，并要求度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)一步建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的安全生產(chǎn)工作制度，明確各級(jí)各部門(mén)工作職責(zé)，并與各村、社區(qū)、企事業(yè)單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，簽訂責(zé)任書(shū)***家，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包村、包企業(yè)制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任人。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，狠抓責(zé)任制的落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，不留死角，落實(shí)到企業(yè)，落實(shí)到，確保安全生產(chǎn)工作的實(shí)現(xiàn)。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查。
三、街道信訪工作
今年，為了更進(jìn)一步拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道。完善接待群眾工作制度，我街道社區(qū)黨委通過(guò)開(kāi)門(mén)接訪、主動(dòng)約訪、集中下訪、上門(mén)回訪等形式，拓寬和暢通信訪渠道。并定期開(kāi)展集中下訪活動(dòng)，積極做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，并配合有關(guān)工作，并設(shè)計(jì)好街道紀(jì)委班子成員在領(lǐng)導(dǎo)接待日，并安排人員參加接訪工作，受理涉紀(jì)信訪問(wèn)題。
（一）加強(qiáng)信訪監(jiān)督，發(fā)揮信訪舉報(bào)防范監(jiān)督作用
強(qiáng)化監(jiān)督，促進(jìn)黨員干部廉潔自律，我們結(jié)合《廉政準(zhǔn)則》貫徹實(shí)施，實(shí)現(xiàn)信訪監(jiān)督的制度化、常態(tài)化，充分發(fā)揮信訪監(jiān)督在推進(jìn)懲防體系建設(shè)中的作用，推動(dòng)信訪監(jiān)督逐步成為解決信訪問(wèn)題的重要方式，提高信訪監(jiān)督實(shí)效。街道紀(jì)委對(duì)所實(shí)施的信訪監(jiān)督個(gè)案形成完整的'監(jiān)督檔案，組織實(shí)施信訪監(jiān)督的數(shù)量不少于反映本級(jí)管理干部信訪反映問(wèn)題總數(shù)的30％。
�。ǘ┻M(jìn)一步深化信訪公開(kāi)、實(shí)名舉報(bào)工作
在繼續(xù)完善信訪公開(kāi)和實(shí)名舉報(bào)工作制度的同時(shí)，通過(guò)以公開(kāi)促解決，以實(shí)名提效果。進(jìn)一步加大信訪公開(kāi)和實(shí)名舉報(bào)宣傳工作，街道紀(jì)委在鎮(zhèn)報(bào)上對(duì)上述兩項(xiàng)工作分別開(kāi)展一次專題宣傳活動(dòng)；對(duì)直接受理和上級(jí)轉(zhuǎn)辦實(shí)名舉報(bào)件要優(yōu)先受理、快速查辦、及時(shí)反饋，通過(guò)開(kāi)展以上工作，充分提高了我街道紀(jì)委在群眾中的信任度和滿意度，進(jìn)一步優(yōu)化了舉報(bào)環(huán)境。
上半年工作總結(jié) 篇6
一、 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、 堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、 堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的`年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、 組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、 繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、 各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、 科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、上半年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問(wèn)題：
1、 個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、 整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。
3、 由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。 4、 病房管理尚不盡人意。
半年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
上半年工作總結(jié) 篇7
年初以來(lái)，本中心在局黨組及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓“保先教育”的學(xué)習(xí)，一手抓工作，年初收儲(chǔ)中心人員作了部分調(diào)整，充實(shí)了力量，中心全體人員齊心合力，努力工作，在過(guò)去的半年里，主要做了以下工作：
一、基礎(chǔ)性工作
為了掌握全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的閑置土地、空閑土地的.數(shù)據(jù)，我中心抽調(diào)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所人員與各股室人員密切配合，對(duì)全縣五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)存量、閑置土地進(jìn)行了摸底調(diào)查，并取得了第一手資料，具體數(shù)據(jù)有：閑置土地35宗，面積為84581.01㎡，空閑土地21宗，面積為158047.45㎡，為今后的收儲(chǔ)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
二、協(xié)助S323線指揮部對(duì)4宗廢棄公路的3宗依法進(jìn)行了公開(kāi)掛牌出讓，面積為4230.3㎡，并以2.82萬(wàn)元的價(jià)格掛牌成交。
三、經(jīng)過(guò)全局各部門(mén)的支持和努力，在很短的時(shí)間里，收回國(guó)有土地一宗，土地面積為371.63㎡，通過(guò)拍賣(mài)、成功以16.8萬(wàn)元人民幣成交，開(kāi)好局極大地鼓舞了中心士氣和信心。
四、依法處理縣工行違規(guī)上市土地交易
為了規(guī)范土地市場(chǎng)，杜絕違規(guī)土地上市交易，我中心人員遏制了縣工行在未取得合法上市交易土地的前提下，委托拍賣(mài)公司違規(guī)上市10宗土地，中心發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與市行、市拍賣(mài)公司進(jìn)行交涉，多次上門(mén)宣傳有關(guān)法規(guī)政策，并做了大量的思想工作，并責(zé)令立即終止拍賣(mài)交易行為，要求補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，并請(qǐng)示縣政府，經(jīng)審核，縣政府批復(fù)同意工行5宗土地上市交易，有效遏制了違規(guī)交易土地的勢(shì)頭，規(guī)范了土地市場(chǎng)，確保了國(guó)有資產(chǎn)不流失。
五、另外，我中心及時(shí)與宣城拍賣(mài)公司交涉，成功制止了兩宗土地違規(guī)上市，規(guī)范了土地市場(chǎng)。
六、對(duì)我縣張家壩開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行了前期規(guī)劃，并委托宣城設(shè)計(jì)院對(duì)該開(kāi)發(fā)區(qū)進(jìn)行前期修編工作，為今后收儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)提供參考。
下半年我中心計(jì)劃打算
一、通過(guò)小宗土地的收購(gòu)及小宗土地拍賣(mài)的成功，尋找商機(jī)，符合收儲(chǔ)掛牌的土地進(jìn)行收購(gòu)出讓。
二、重點(diǎn)對(duì)張家壩開(kāi)發(fā)區(qū)，委托宣城規(guī)劃院修編的規(guī)劃方案是否能收儲(chǔ)，進(jìn)行專題討論，盡快落實(shí)。
三、通過(guò)交通局于我中心的交流及意向，力爭(zhēng)對(duì)交通局配載中心場(chǎng)地，交付我中心托管處置。
四、以及新村，免燒磚場(chǎng)場(chǎng)地，進(jìn)行托管處置，做到規(guī)范土地市場(chǎng)，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失，力爭(zhēng)雙贏的目的。
上半年工作總結(jié) 篇8
一、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)開(kāi)發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，來(lái)不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來(lái)小廚消費(fèi)群體的需求，來(lái)不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
二、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對(duì)廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出新穎菜品
三、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)走出去和定期培訓(xùn)的辦法來(lái)提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的`各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
五、 在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作，對(duì)廚房環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)備進(jìn)行安全維護(hù)，同時(shí)對(duì)成本及費(fèi)用加以控制。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴！
七、在溝通方面，管己、管人、管隊(duì)伍。
在下半年里，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
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