上半年工作總結(jié)集合十篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
上半年工作總結(jié) 篇1
20××年上半年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，市動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)，積極開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化動(dòng)物強(qiáng)制免疫工作
市疫控中心根據(jù)省市有關(guān)動(dòng)物疫病防控工作的會(huì)議精神，精心組織，周密布署防控方案，突出動(dòng)物疫病防控重點(diǎn)，劃片定責(zé)，跟蹤防疫，全程加強(qiáng)督導(dǎo)，集中免疫后認(rèn)真開展動(dòng)物免疫效果監(jiān)測(cè)評(píng)估，確保我市豬瘟、口蹄疫、雞新城疫、高致病性禽流感、羊痘、高致病性豬藍(lán)耳病的免疫密度100%，免疫效果監(jiān)測(cè)達(dá)省標(biāo)。在上半年防控工作中，我們堅(jiān)持“一個(gè)不動(dòng)搖”、強(qiáng)化“兩個(gè)抓到位”的防控工作思路，由于防疫措施得力，工作務(wù)實(shí)，目前我市無一起重大動(dòng)物疫病發(fā)生，畜禽死亡率分別控制在豬0.7%、牛0.05%、羊0.04%，雞2.3%左右，連續(xù)呈下降趨勢(shì)。動(dòng)物防疫工作取得了階段性成效。
�。ㄒ唬﹦�(dòng)物免疫
上半年全市共注射豬瘟苗60.2萬頭，豬口蹄疫苗60.2萬頭，牛羊口蹄疫苗7.41萬頭，高致病性豬藍(lán)耳苗60.2萬頭，雞新城疫（I系）1170.2萬羽，高致病性禽流感1607.9萬羽。豬、牛（羊）、雞強(qiáng)制免疫密度分別為100%、100%、99.3%，家畜免疫標(biāo)識(shí)配戴率為99%。共發(fā)放動(dòng)物免疫證32.8萬張，強(qiáng)制免疫通知單1.0萬份，免疫檔案790本，注射針頭1.35萬枚，酒精27萬ml，豬耳標(biāo)53.6萬套，牛羊耳標(biāo)6.6萬套，免疫耳鉗150把，藥棉30磅。疫苗、器械、標(biāo)識(shí)等動(dòng)物免疫物質(zhì)的充足供應(yīng)，為我市動(dòng)物疫病防控工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、突出重點(diǎn)，堅(jiān)持夯實(shí)動(dòng)物基礎(chǔ)免疫不動(dòng)搖。
為了切實(shí)抓好重大動(dòng)物疫病的防控工作，春防工作會(huì)議后，市疫控中心按照上級(jí)會(huì)議精神，迅速召開了支部會(huì)議，落實(shí)防疫工作計(jì)劃，制定了《重點(diǎn)部位的動(dòng)物免疫和疫情監(jiān)測(cè)方案》、《春季動(dòng)物防疫督導(dǎo)方案》、《動(dòng)物免疫效果監(jiān)測(cè)評(píng)估考核方案》，要求豬瘟、口蹄疫、藍(lán)耳病、禽流感、雞新城疫、羊痘強(qiáng)制免疫項(xiàng)目，做到“兩個(gè)全覆蓋”，確�！皯�(yīng)免盡免，不留空當(dāng)”，堅(jiān)持夯實(shí)動(dòng)物基礎(chǔ)免疫不動(dòng)搖。在突出抓強(qiáng)制免疫的同時(shí)，市疫控中心深入宣傳，積極開展豬偽狂犬、豬鏈球菌、豬乙腦、雞法氏囊、禽霍亂等畜禽特種病免疫工作，取得了較大進(jìn)展。
2、強(qiáng)化監(jiān)管，狠抓重點(diǎn)部位“八到位”。
畜禽養(yǎng)殖業(yè)目前正在由過去的粗放、散養(yǎng)型逐步向規(guī)�；�(guī)范化過渡轉(zhuǎn)型。我市養(yǎng)殖量大、品種雜、規(guī)模化集約化程度不高，免疫程序不科學(xué)，防控措施不具體，管理制度不健全，業(yè)主養(yǎng)殖行為不規(guī)范，整體管理水平不高。為了確保“責(zé)任到人，工作到場(chǎng)，聯(lián)系到戶，掛牌服務(wù)”的服務(wù)機(jī)制落到實(shí)處，確保重點(diǎn)部位不發(fā)生重大動(dòng)物疫情，有效防范和化解疫情風(fēng)險(xiǎn)，市動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心制定了重點(diǎn)部位八到位監(jiān)管措施：一是監(jiān)管責(zé)任人與畜主的監(jiān)管責(zé)任狀簽訂到位；二是強(qiáng)制免疫通知單發(fā)放、簽收到位；三是重點(diǎn)部位責(zé)任監(jiān)管公示牌懸掛到位；四是豬瘟、口蹄疫等強(qiáng)制免疫項(xiàng)目，由監(jiān)管責(zé)任人親自注射到位；五是畜禽標(biāo)識(shí)一律配戴到位；六是動(dòng)物免疫證逐戶發(fā)放到位；七是養(yǎng)殖檔案規(guī)范登記、信息錄入準(zhǔn)確、認(rèn)真填寫到位；八是制定二免計(jì)劃，督促二免到位。
在今年春防中市疫控中心與市直管的萬頭（羽）畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)（公司）簽訂重點(diǎn)部位監(jiān)管工作責(zé)任狀18份，對(duì)被監(jiān)管單位就有關(guān)動(dòng)物疫病防控等工作提出了具體要求；各畜牧服務(wù)中心發(fā)放強(qiáng)制免疫通知單1860多份，簽訂畜禽養(yǎng)殖重點(diǎn)部位責(zé)任狀1860余份，訂制并懸掛重點(diǎn)部位責(zé)任監(jiān)管牌1520余塊。隨著監(jiān)管措施的不斷完善、逐步落實(shí)，收到了實(shí)效，上半年畜禽規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)的疫情一直比較平靜。
3、全程督導(dǎo)，平衡推進(jìn)全市防疫工作。
為了促進(jìn)全市春季重大動(dòng)物疫病防控工作，保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)，市防治重大動(dòng)物疫病指揮部辦公室印發(fā)了《天門市20××年春季重大動(dòng)物疫病工作督導(dǎo)方案》。市畜牧獸醫(yī)局組織4個(gè)防疫督導(dǎo)組，由局黨組成員包鄉(xiāng)帶隊(duì)，深入村組跟班防疫，當(dāng)場(chǎng)查看防疫員的防疫操作規(guī)程執(zhí)行情況，全程督導(dǎo)春防工作的開展。3月22、23分別在拖市、岳口兩地召開了春防工作片會(huì)，解決前期督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)的主要問題。通過這些舉措，有力地促進(jìn)了全市春防工作平穩(wěn)有序地進(jìn)行。
4、科學(xué)免疫 ，確保真苗真打真有效。
根據(jù)《湖北省20××年動(dòng)物疫病強(qiáng)制免疫計(jì)劃》的要求，對(duì)高致病性禽流感、高致病性豬藍(lán)耳病、口蹄疫、豬瘟、雞新城疫、羊痘六種強(qiáng)制免疫的動(dòng)物疫病，一是規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)按既定的免疫程序進(jìn)行免疫，散養(yǎng)家禽實(shí)施春秋集中免疫，每月對(duì)新補(bǔ)欄的家禽要及時(shí)補(bǔ)免；二是根據(jù)品種不同的畜禽，嚴(yán)格在適齡免疫時(shí)間內(nèi)進(jìn)行首免或加強(qiáng)免疫，確保畜禽及時(shí)得到免疫保護(hù)；三是狠抓“七個(gè)一，五把關(guān)”的免疫操作規(guī)程和“苗不離冰，冰不離苗”的疫苗保管要求，切實(shí)做到真苗真打真有效。四是繼續(xù)推行“季防月補(bǔ)”、“補(bǔ)免日”制定，切實(shí)做到補(bǔ)免制度化，常年化，確保畜禽免疫抗體始終處于保護(hù)之內(nèi)。
5、開展技能培訓(xùn)，著力提高防疫員防控水平。
為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多變的動(dòng)物疫病防控形勢(shì)，不斷提高村級(jí)動(dòng)物防疫員的素質(zhì)和技能水平，更好地為我市畜牧業(yè)生產(chǎn)發(fā)展保駕護(hù)航，3月份我們對(duì)200名村級(jí)防疫員進(jìn)行了一周的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，學(xué)員們基本上達(dá)到了“五知、八會(huì)”的要求，即：知職業(yè)道德、知法律法規(guī)、知專業(yè)知識(shí)、知重大動(dòng)物疫病防控程序、知疫情報(bào)告要求；會(huì)保定、會(huì)免疫接種、會(huì)掛耳標(biāo)、會(huì)建立免疫檔案、會(huì)采血、會(huì)采病料、會(huì)基本的臨床診療。培訓(xùn)期間學(xué)員們學(xué)習(xí)興致很高，收到了較好的效果。
（二）疫情測(cè)報(bào)
1、認(rèn)真開展動(dòng)物疫情監(jiān)測(cè)。5月上旬市疫控中心對(duì)18個(gè)規(guī)模養(yǎng)豬場(chǎng)、23個(gè)規(guī)模蛋雞場(chǎng)、10個(gè)規(guī)模鴨場(chǎng)以及368個(gè)畜禽散養(yǎng)戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣1492份樣品進(jìn)行抗體監(jiān)測(cè)（其中監(jiān)測(cè)：豬瘟296頭份，豬口蹄疫191頭份，牛羊口蹄疫214頭份，雞新城疫396羽份，禽流感395羽份），經(jīng)實(shí)驗(yàn)檢測(cè)，今年上半年已免畜禽抗體水平達(dá)到85%以上。
2、堅(jiān)持流行病學(xué)調(diào)查。對(duì)全市疫情定期或不定期進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。
3、對(duì)重點(diǎn)部位開展監(jiān)測(cè)。制定“重點(diǎn)部位”監(jiān)測(cè)方案，全市共選取了7個(gè)采樣監(jiān)測(cè)點(diǎn)，其中3個(gè)家禽養(yǎng)殖場(chǎng)，1個(gè)行政村，3個(gè)活禽交易市場(chǎng)，對(duì)7個(gè)具有養(yǎng)殖代表性的重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行定期采樣，全年跟蹤監(jiān)測(cè)，切實(shí)做到了解疫病發(fā)展流行趨勢(shì)，達(dá)到控制疫情，消滅疫病的.目的。
4、堅(jiān)持測(cè)報(bào)站實(shí)驗(yàn)室和動(dòng)物專家門診部日常疫病診斷監(jiān)測(cè)工作。上半年實(shí)驗(yàn)室診斷、檢測(cè)病畜（禽）樣品120多例，通過農(nóng)技110服務(wù)熱線接待養(yǎng)殖戶咨詢100余人次，下鄉(xiāng)出診20多車次。
5、獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室考核驗(yàn)收。4月上旬，省動(dòng)物疫病預(yù)防控制中心組織專家對(duì)我市獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核驗(yàn)收。針對(duì)省專家組提出的實(shí)驗(yàn)室整改意見，市疫控中心迅速組織人力物力，投入2.3萬余元對(duì)軟硬件不達(dá)標(biāo)的地方限期整改到位。經(jīng)過整改，市獸醫(yī)實(shí)驗(yàn)室通過上級(jí)驗(yàn)收，取得農(nóng)業(yè)部資質(zhì)認(rèn)證。
6、開展動(dòng)物血防工作。
二、加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理工作
1、崗位定責(zé)，人員分工。對(duì)內(nèi)設(shè)的動(dòng)物疫病預(yù)防控制科、動(dòng)物疫情測(cè)報(bào)站、動(dòng)物防疫物資管理科、辦公室、財(cái)務(wù)科五個(gè)科室和兩個(gè)專家門診部（鐘惺門診部、姜店門診部）的主要職能進(jìn)行了明確，對(duì)職能科室負(fù)責(zé)人的全年工作任務(wù)、職責(zé)進(jìn)行了疏理和劃分，使每個(gè)工作人員肩上有責(zé)任，手中有任務(wù)，行為有準(zhǔn)則。
2、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)程序，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)方面的法律、法規(guī)和制定、依法理財(cái)、科學(xué)理財(cái)、民主理財(cái)，對(duì)專項(xiàng)資金、大筆款項(xiàng)、大額支出、超標(biāo)費(fèi)用等，實(shí)行“大事簽字制定”，由支部集體研究討論。定期通報(bào)財(cái)務(wù)收支情況，增加透明度，創(chuàng)造高效和諧、廉潔奉公的支部。
3、加強(qiáng)車輛管理。一是實(shí)行小車出行登記報(bào)告制定。小車出行都須事先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)；二是實(shí)行持卡加油制度；三是實(shí)行按時(shí)入庫制度。小車每天夜晚必須按時(shí)入庫，特殊情況在外停留的報(bào)主任批準(zhǔn)。
4、加強(qiáng)防疫物質(zhì)管理。動(dòng)物防疫物資管理實(shí)行“分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，專人負(fù)責(zé)管、專帳進(jìn)行核算”。建立專帳核算所有動(dòng)物防疫物資，保證帳帳相符，帳實(shí)相符，帳款相符，實(shí)行專人保管，專人發(fā)放，差錯(cuò)責(zé)任追究。
三、積極響應(yīng)號(hào)召，認(rèn)真務(wù)實(shí)開展“三萬”活動(dòng)。
“三萬”活動(dòng)開展以來，市疫控中心支部高度重視，切實(shí)按照市委、市政府“三萬”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、干部受鍛煉、農(nóng)民得實(shí)惠的要求，安排工作隊(duì)深入麻洋駐點(diǎn)村，以飽滿的工作熱情、高度的責(zé)任心積極開展工作，努力做到“兩個(gè)全覆蓋”、“四個(gè)在一線”和“五個(gè)進(jìn)農(nóng)家”，積極開展“三萬”活動(dòng)推進(jìn)實(shí)施階段的各項(xiàng)工作。目前，發(fā)動(dòng)群眾、入戶調(diào)查、為農(nóng)民辦實(shí)事等工作正有條不紊、有聲有色地開展，工作組的“三萬”活動(dòng)推進(jìn)順利，取得了預(yù)期的階段性成果。
四、下半年工作計(jì)劃
1、6—8月份：（1）完成耕牛血吸蟲病血檢工作；（2）督導(dǎo)高致病性豬藍(lán)耳病二免工作；（3）督導(dǎo)高溫季節(jié)重點(diǎn)部位消毒滅源工作。
2、9—12月份：（1）完成奶牛結(jié)核病、高致病性禽流感、口蹄疫等重大動(dòng)物疫病的監(jiān)測(cè)任務(wù)。（2）耕牛血吸蟲病糞便、治療和擴(kuò)大化療。（3）開展秋季集中免疫工作；認(rèn)真進(jìn)行秋季防疫工作考核；做好下半年全省動(dòng)物疫病防控工作迎檢準(zhǔn)備。（4）認(rèn)真總結(jié)本年度工作，總結(jié)成績(jī)找差距，扎實(shí)做好20xx年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。
上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年10月，這是我來**工作的第四個(gè)月。在前面三個(gè)月里，我經(jīng)歷了總監(jiān)助理、到代理總監(jiān)再到計(jì)劃部經(jīng)理的三種工作角色的轉(zhuǎn)變。這些讓我深刻體會(huì)到生產(chǎn)急需一位德才兼?zhèn)涞纳a(chǎn)總監(jiān)來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)改善生產(chǎn)狀況!
回顧這段時(shí)間的工作，收獲頗多。新來總監(jiān)不僅帶來了新的管理思想，而且橫刀立馬急時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃部、工藝部的工作重心。廠區(qū)規(guī)化布置、組織架構(gòu)調(diào)整等都在第一時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化和改良。生產(chǎn)目前比我剛進(jìn)公司那會(huì)兒有了很好的生產(chǎn)氣象。
記得剛進(jìn)公司的那會(huì)，我負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃與品質(zhì)這兩塊工作，結(jié)果是計(jì)劃沒有太大改變，品質(zhì)也沒有提升。心中明確知道問題在哪，可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長(zhǎng)的指點(diǎn)下思路豁然開朗，針對(duì)問題所在集中突破改善。
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視生產(chǎn)計(jì)劃的問題，也漸漸的`明白，計(jì)劃只所以無法推動(dòng)首要原因是進(jìn)度無法掌控、工序工時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)，甚至無法了解產(chǎn)品到底要經(jīng)過哪幾道工序。梁長(zhǎng)廠告訴我首先要做一份統(tǒng)一的工單匯總跟蹤表，工序工時(shí)同時(shí)進(jìn)行測(cè)評(píng)核定。有了跟蹤表就能清楚知道產(chǎn)品進(jìn)行的狀況，有了工時(shí)測(cè)評(píng)就能方便計(jì)劃排單�，F(xiàn)經(jīng)過多次的改良，計(jì)劃跟蹤表已經(jīng)初步可以體現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度狀況。部份產(chǎn)品的工序工時(shí)也有了些數(shù)據(jù)可供計(jì)劃參考。目前公司erp也在按生產(chǎn)要求進(jìn)行優(yōu)化，技術(shù)bom表也在整改當(dāng)中�？释麜�(huì)在12月份上線實(shí)行，這樣會(huì)更加給生產(chǎn)帶來方便。
三個(gè)月來針對(duì)計(jì)部工作中發(fā)現(xiàn)的問題
一、經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)闊o生產(chǎn)、物料計(jì)劃或計(jì)劃不合理，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料。因?yàn)榻?jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時(shí)間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時(shí)餓死，有時(shí)撐死。物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。
二、生產(chǎn)計(jì)劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，計(jì)劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計(jì)劃根本不起作用，徒具形式。
三、制造部門生產(chǎn)指令不明確，造成自由式生產(chǎn)。計(jì)劃部無法了解生產(chǎn)進(jìn)度，只能被動(dòng)式接受項(xiàng)目訂單而無法給出確切生產(chǎn)周期。更加無法協(xié)調(diào)物料進(jìn)度狀況，等到交期迫在眉睫時(shí)才提出請(qǐng)購計(jì)劃。給采購部帶來很大的被動(dòng)，無法與供應(yīng)商協(xié)調(diào)周期進(jìn)度。
四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、產(chǎn)能分析無從可依從而又無法對(duì)項(xiàng)目銷售預(yù)測(cè)進(jìn)行評(píng)估，無法針對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。
上半年工作總結(jié) 篇3
一、主要工作開展情況
1、認(rèn)真落實(shí)縣委要求，扎實(shí)搞好黨的建設(shè)。一是組織全體黨員扎實(shí)開展
“學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、工作業(yè)績(jī)好、工作作風(fēng)好、開拓創(chuàng)新好、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好”五好活動(dòng)。二是組織黨員干部開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。三是修訂完善黨委成員廉政建設(shè)責(zé)任制。通過開展各項(xiàng)政治活動(dòng)，黨員素質(zhì)得到明顯提高。領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力、凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、重視服務(wù)民生，力推放心工程。堅(jiān)持以人為本和上為政府分憂、下為百姓解愁的工作理念，以確保安全消費(fèi)，促進(jìn)放心消費(fèi)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)為重點(diǎn)，與相關(guān)部門密.切配合，積極開展流通市場(chǎng)整頓，狠抓重點(diǎn)行業(yè)和重要商品市場(chǎng)監(jiān)管。嚴(yán)格生豬屠宰管理，進(jìn)一步加大對(duì)外地豬肉的監(jiān)管力度，對(duì)進(jìn)入縣城的外地豬肉實(shí)行集中報(bào)檢制度。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)生豬產(chǎn)品市場(chǎng)的監(jiān)督檢查，結(jié)合重要節(jié)日開展部門聯(lián)合執(zhí)法。扎實(shí)開展對(duì)肉食專賣店的規(guī)范管理活動(dòng)。累計(jì)執(zhí)法出勤130余天，查處違法案件2起，行政拘留2人，沒收不合格豬肉XX余斤。上半年定點(diǎn)屠宰生豬21325頭，沒有發(fā)生行政責(zé)任事故，保持了市場(chǎng)穩(wěn)定。嚴(yán)格煤炭經(jīng)營管理，按時(shí)為全縣6家煤炭經(jīng)營許可證進(jìn)行了年檢并換發(fā)新證。積極開展酒類市場(chǎng)整頓，扎實(shí)推行備案溯源制度。加強(qiáng)成品油市場(chǎng)管理，促進(jìn)加油站點(diǎn)的優(yōu)化布局和誠信安全經(jīng)營，完成18個(gè)社會(huì)加油站的年檢工作。保證了群眾吃“放心肉”、燒“放心煤”、喝“放心酒”、用“放心油”。
3、構(gòu)建現(xiàn)代流通體系，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。以實(shí)施商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程建設(shè)為總抓手，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)超市下鄉(xiāng)。一是加強(qiáng)對(duì)已建成的農(nóng)家店的監(jiān)管，使所有農(nóng)家店全部通過了國家和省市的驗(yàn)收，爭(zhēng)取到補(bǔ)助資金近50萬元。二是積極實(shí)施“市場(chǎng)拓展舉措”，重新申報(bào)確定承辦企業(yè)，基本完成縣級(jí)配送中心改造建設(shè)，2處鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)綜合超市建設(shè)方案已經(jīng)確定。農(nóng)家店改建工作正有條不紊地開展。三是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)問題進(jìn)行調(diào)研。
4、積極開展招商引資，大力推介服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。認(rèn)真篩選編制服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，對(duì)濟(jì)西玫瑰大酒店、_市場(chǎng)改造提升、魯西建材大市場(chǎng)3個(gè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了包裝，參加了_市組織的深圳、哈爾濱招商會(huì)，制作了多媒體光盤并現(xiàn)場(chǎng)播放，發(fā)放宣傳材料200多份，為下步服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)打下基礎(chǔ)。
5、努力完成縣委縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是扎實(shí)開展包村工作。春節(jié)走訪困難群眾送去面粉、食用油等物品一宗，
“六一”節(jié)為駐村學(xué)校捐款1000余元。二是認(rèn)真做好全財(cái)貿(mào)系統(tǒng)的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，充分發(fā)揮牽頭作用，積極開展“慈心一日捐”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”和“雨季造村”等捐助活動(dòng)。三是抓好流通企業(yè)社會(huì)穩(wěn)定和安全經(jīng)營工作。
各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績(jī)，但存在的問題也比較突出。
“市場(chǎng)拓展舉措”工作難度較大，主要由于山區(qū)村鎮(zhèn)經(jīng)營業(yè)戶的房屋面積小，達(dá)不到國家商務(wù)部的標(biāo)準(zhǔn)要求，農(nóng)家店改造建設(shè)進(jìn)展緩慢；流通市場(chǎng)整規(guī)特別是生豬產(chǎn)品市場(chǎng)由于外地豬肉的'涌入和價(jià)格上漲，造成肉品質(zhì)量波動(dòng)大、屠宰企業(yè)效益下滑等問題，管理難度加大；縣貿(mào)易服務(wù)局更名后，仍存在著部門職能不清、工作關(guān)系不順、辦公經(jīng)費(fèi)緊缺、事務(wù)性工作繁雜等問題，有待采取措施加以解決。
二、下半年重點(diǎn)工作及措施
在下半年工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干的精神，緊緊把握工作大局，瞄準(zhǔn)全年工作目標(biāo)，自我加壓，拾遺補(bǔ)缺，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)，加大工作措施，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、扎實(shí)推進(jìn)市場(chǎng)拓展舉措。以實(shí)施國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)村市場(chǎng)工程為抓手，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、合理布局、全面推進(jìn)的原則，圓滿完成1處縣級(jí)配送中心、2處鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)綜合超市、100家農(nóng)家店的建設(shè)任務(wù)。
2、加大流通市場(chǎng)食品安全管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家商務(wù)部《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》，以加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)食品安全信用檔案管理，完善市場(chǎng)巡查制度，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)，保證群眾長(zhǎng)期吃放心肉。加強(qiáng)成品油、煤炭、酒類市場(chǎng)的監(jiān)督管理，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，保證全縣人民放心消費(fèi)。
3、大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)全面建設(shè)，按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象的思路，努力提高人員責(zé)任，積極爭(zhēng)創(chuàng)文明機(jī)關(guān)。一是以團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；二是以文明、和諧、敬業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，提高機(jī)關(guān)工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，提高行政管理水平，努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、 堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、 認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、 堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、 每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、 組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、 繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、 繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、 各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。
3、 科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的`完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、上半年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問題：
1、 個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、 整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、 由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。 4、 病房管理尚不盡人意。
半年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年度，市委、市政府將法律援助工作列入22件實(shí)事之一，全市法律援助機(jī)構(gòu)辦理援助案件需達(dá)到1200件以上，對(duì)此，市、縣（區(qū)）司法局和法律援助中心高度重視。
一、整合社會(huì)資源，構(gòu)建法援網(wǎng)絡(luò)。
20xx年以來，我市在全省率先構(gòu)建縱橫相交的法律援助網(wǎng)絡(luò)體系，到20xx年10月，在縱向上，以市法律援助中心為龍頭，縣（市）、區(qū)法律援助中心為骨干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作部為支點(diǎn)、村屯（社區(qū)）法律援助聯(lián)絡(luò)員為輔助的四級(jí)工作體系已經(jīng)形成。目前，我市包括市法律援助中心在內(nèi)共計(jì)11個(gè)法律援助中心，法律援助工作站81個(gè)，法律援助聯(lián)絡(luò)員756名；在橫向上，與市殘聯(lián)、婦聯(lián)、總工會(huì)、老齡委協(xié)作組建的殘疾人、老年人、婦女兒童和下崗職工專項(xiàng)法律援助工作站達(dá)到26個(gè)，設(shè)立軍人軍屬、未成年人、在押在教人員及農(nóng)民工專項(xiàng)法律援助工作站29個(gè)，橫向援助體系基本覆蓋了弱勢(shì)人員集中的主要群體。據(jù)此，縱向到達(dá)村屯（社區(qū)），橫向涉及各主要弱勢(shì)群體，我市法律援助縱橫相交工作網(wǎng)絡(luò)已基本成形。
1、在縱向上規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站的制度建設(shè)，基礎(chǔ)建設(shè)和人員建設(shè)、提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站的援助能力，確保法律援助深入基層，扶助百姓。
2、在橫向上加大社會(huì)法律援助資源的整合力度，提升各專項(xiàng)法律援助工作站的援助能力，保證法律援助對(duì)弱勢(shì)群體的覆蓋范圍。
3、在整體上強(qiáng)化法律援助網(wǎng)絡(luò)的管理機(jī)制，形成綜合優(yōu)勢(shì)。強(qiáng)化各法律援助機(jī)構(gòu)及人員的管理，以目標(biāo)管理、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲等措施，提高各機(jī)構(gòu)的協(xié)作協(xié)調(diào)能力。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)揮各縣（市）區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)的協(xié)作機(jī)制，并將其延伸至各法律援助工作站。
二、協(xié)調(diào)相關(guān)機(jī)構(gòu)，營建綜合優(yōu)勢(shì)。
20xx年我市即成立了由23個(gè)機(jī)構(gòu)和部門參與的“牡丹江市法律援助工作委員會(huì)”，各成員單位較好地履行了職責(zé)，公安、檢察、法院、民政、勞動(dòng)、建設(shè)及工、青、婦、老、殘等部門或社團(tuán)積極參與、支持法律援助工作，保證和促進(jìn)了我市法律援助事業(yè)的健康發(fā)展。市法律援助中心分別與市婦聯(lián)、殘聯(lián)、總工會(huì)、老齡委及勞動(dòng)局、建設(shè)局建立了經(jīng)常性的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，在援助對(duì)象確認(rèn)、協(xié)作程序、信息互通及考核辦法等方面形成了較為完善的制度和辦法，法律援助的綜合運(yùn)作局面得到基本體現(xiàn)。
三、加大經(jīng)費(fèi)投入，提高援助能力。
目前，我市兩級(jí)法律援助經(jīng)費(fèi)主要來源于政府投入，殘聯(lián)、婦聯(lián)有少量的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，社會(huì)資助因法律援助基金管理體制問題在我市（包括我�。┥形催M(jìn)行。就政府法律援助經(jīng)費(fèi)投入而言，市法律援助中心每年的撥款數(shù)額處于全省平均值之下，每年八萬元的法律援助經(jīng)費(fèi)不能滿足市法律援助工作的需求，我市援助律師辦案補(bǔ)助費(fèi)因資金問題尚未執(zhí)行省財(cái)政廳和省司法廳的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，在全省處最低標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)，從一定意義上挫傷了律師辦理法律援助案件的積極性。同時(shí)，經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)重不足，致使市法律援助中心基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，硬件設(shè)施落后，影響了我市法律援助工件的發(fā)展步伐。從我市所屬縣（市）、區(qū)的經(jīng)費(fèi)投入而言，各地經(jīng)費(fèi)投入不足且極不均衡，城區(qū)和個(gè)別縣（市）法律援助經(jīng)費(fèi)投入極少，甚至無經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)重制約了法律援助業(yè)務(wù)的開展和法律援助事業(yè)的發(fā)展。
下一步的工作構(gòu)想和工作重點(diǎn)：
一是加大各級(jí)政府的年度預(yù)算資金投入，保證法律援助工作基本需求。市、縣（區(qū)）政府應(yīng)將法律援助經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，并根據(jù)法律援助的實(shí)際需求確定經(jīng)費(fèi)數(shù)額并逐年增加，對(duì)此，一方面我們將積極爭(zhēng)取，以優(yōu)質(zhì)、高效的工作和良好的業(yè)績(jī)爭(zhēng)得政府的重視和支持；另一方面，積極向人大、政協(xié)匯報(bào)、求得幫助和支持；
二是專項(xiàng)法律援助經(jīng)費(fèi)的適時(shí)給付，確保重點(diǎn)工作的完成。今年，市委、市政府再次將法律援助工作納入到二十二件“利民工程”之中，1200件法律援助案件數(shù)量需要一定的資金保障、僅市法律援助中心就需要二十六萬元的辦案經(jīng)費(fèi)，而20xx年市財(cái)政的預(yù)算僅為八萬元，法律援助經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。
三是強(qiáng)化宣傳力度，廣開法律援助資金的渠道。對(duì)此，一方面我們將與殘聯(lián)、婦聯(lián)等行業(yè)部門協(xié)調(diào)、溝通，爭(zhēng)取其機(jī)構(gòu)中的專項(xiàng)資金，補(bǔ)充專項(xiàng)援助所需資金；另一方面，我們將進(jìn)一步加大宣傳力度，爭(zhēng)得企業(yè)界的支持和贊助，同時(shí)積極對(duì)上爭(zhēng)取資金。
四是挖掘資源潛能，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。20xx年，我市在全省率先開展了法律援助志愿者的招募工作，市法律援助中心與牡丹江師范學(xué)院、牡丹江大學(xué)和博大律師學(xué)院協(xié)作，依托其人才優(yōu)勢(shì)在教師和學(xué)生中招募了100名法律援助志愿者，并直接參與法律援助工作，收效顯著。各縣（市）、區(qū)也依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，挖掘本地的法律人才資源，吸納公、檢、法離退休人員和當(dāng)?shù)氐?法律專業(yè)人員充實(shí)法律援助隊(duì)伍，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站，有效的提高了基層法律援助的能力和水平，促進(jìn)了和強(qiáng)化了基層法律援助工作的發(fā)展。
五是規(guī)范法律援助志愿者參與法律援助工作行為。制定“法律援助志愿工作細(xì)則”和“法律援助志愿者管理辦法”，明確其參與法律援助工作的渠道、程序，充分發(fā)揮法律援助志愿者在咨詢、非訴、調(diào)解及代理方面的積極作用，增強(qiáng)我市法律援助事業(yè)的發(fā)展后勁。
六是進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助志愿者的招募數(shù)量，充分挖掘社會(huì)法律援助人才資源，主要是公、檢、法、司的離、退休人員和法律專業(yè)但目前非政法機(jī)關(guān)人員，充實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站，全面提高法律援助工作站工作質(zhì)量，直接面對(duì)援助對(duì)象，直接服務(wù)于基層百姓。:
七是與我市的大專院校建立起參與法律援助工作的常效機(jī)制，以工作目標(biāo)、日�？己说确椒ǎ嬲{(diào)動(dòng)、運(yùn)用其內(nèi)在法律援助資源，參與法律援助的日常工作和大型活動(dòng)，增強(qiáng)法律援助的整體實(shí)力。本文來自
八是召開法律援助工作委員會(huì)會(huì)議，對(duì)各成員單位具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)整和明確，今年8月，我們將組織召開我市法律援助工作委員會(huì)例會(huì)，明確各成員單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和具體協(xié)調(diào)人。同時(shí)根據(jù)我市法律援助工作發(fā)展的實(shí)際情況細(xì)化各部門協(xié)調(diào)的辦法和程序。
九是細(xì)化成員單位的職責(zé)、任務(wù)及相關(guān)的考核辦法，使其規(guī)范化、制度化、責(zé)任化和效率化，以保證法律援助工作社會(huì)性的最優(yōu)化和最大化。
十是爭(zhēng)得人大、政協(xié)的進(jìn)一步支持，強(qiáng)化對(duì)各成員單位協(xié)調(diào)、監(jiān)督力度。今年我們將向市人大、市政協(xié)定期匯報(bào)我市法律援助工作的情況及存在的問題，求得人大和政協(xié)的支持和幫助，促進(jìn)各成員單位責(zé)任義務(wù)的履行。
上半年工作總結(jié) 篇6
在xxx單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成xxx單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)各部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督xxx單位財(cái)務(wù)完成情況，計(jì)劃資金的安排，編制各種報(bào)表，處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成XX年上半年xxx單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，同時(shí)很好地配合xxx單位各項(xiàng)工作的開展�，F(xiàn)對(duì)XX年上半年工作總結(jié)如下：
一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了xxx單位財(cái)務(wù)各崗位的.交流、合作與團(tuán)結(jié)。
二、作為非盈利部門，財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮xxx單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。
三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《xxx地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算xxx單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行xxx單位會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
四、對(duì)xxx單位各單位、部門的收入和各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計(jì)如下(統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：XX年1月至5月)：
xxx單位完成經(jīng)營收入426萬元，比去年同期的503萬元減少77萬元，XX年經(jīng)營目標(biāo)是1400萬，未完成的金額為974萬元，完成率僅為30.4%。各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)情況如下，市場(chǎng)部電視收視費(fèi)收入164.62萬元，比去年同期的134.77萬元增加29.85萬元，增長(zhǎng)22.15%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的26.34%;廣告收入160.77萬元，比去年同期的177.65萬元減少16.88萬元，減幅9.5%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的32.15%;外接工程和工料費(fèi)收入68.34萬元，比去年同期的67.55萬元增加0.79萬元，增長(zhǎng)1.17%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的39.05%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓(xùn)xxx單位和影劇院)收入17.36萬元，比去年同期的19.71萬元減少2.35萬元，減幅11.92%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的21.7%;
下半年，為實(shí)現(xiàn)xxx單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：
1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，做好XX年下半年工作計(jì)劃，工作中遇到不能解決的問題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算xxx單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。
上半年工作總結(jié) 篇7
年上半年已經(jīng)結(jié)束，我也已經(jīng)來公司四個(gè)多月了，回顧這四個(gè)多月，我覺得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié)：
一、上半年工作回顧：
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三月份：
1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營銷信函；
2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書廣告文案；
3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí)：主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等；
4.營銷理論學(xué)習(xí)方面，研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍，如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。
四月份：
1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有：（1）撰寫了5篇發(fā)言稿；（2）部分撰寫了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要；
2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷；
3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案；
4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營銷學(xué)》一書；
5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。
五月份：
1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子，主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對(duì)工作；
2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱，并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作；
3.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下，制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷；
4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱，并經(jīng)行初步的文字組稿。
六月份：
1.按照朱總的要求，在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱，并與曹經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫、梳理及校對(duì)工作。
2.在與曹經(jīng)理探討后，完成第二個(gè)版本的八周年專題碟片的腳本文字稿；
�。ǘ┕ぷ骺�(jī)效的自我評(píng)估
回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作，可以用一句話來進(jìn)行績(jī)效方面的自我評(píng)估，那就是：付出了很大的智力勞動(dòng)，但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的，這個(gè)我會(huì)在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。
二、工作總結(jié)
（一）值得分享的工作經(jīng)驗(yàn)及心得
思想上
1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中，我更加的自信了，以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來，對(duì)生活，對(duì)未來充滿了希望。在此，我要特別感謝6月份的那次拓展。
2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止，子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解，深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來，我確實(shí)成長(zhǎng)了的話，那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化，感謝公司溫暖和諧的工作氛圍，正是因?yàn)橛辛诉@些，我才在這一方面有了更快的成長(zhǎng)。
3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性，我深深的懂得我只是一個(gè)才來社會(huì)的“毛頭小子”，要學(xué)的東西太多太多，而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷售人員，都是我的前輩，都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如，從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理，從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神，而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動(dòng)，朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采，王副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已，曹經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的，同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣，嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。
技能上：
1.文字功底有了進(jìn)一步的提高，這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下，我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。
2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。
3.工作上，人際溝通能力有所提高。
經(jīng)驗(yàn)上：
1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下，每天堅(jiān)持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的`生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少，但給員工營造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。
2.將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我，沒有進(jìn)行前期充分的溝通，是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因，所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。
三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)
回顧這半年，在工作上我做過的事還是比較多的，但做成的卻并不多，如調(diào)研研問卷的制作（前后共有了5個(gè)版本）、營銷信函的寫作（兩封信函每份共3個(gè)版本）、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊(cè)子（版本應(yīng)該不下5個(gè)）、光碟腳本的制作（還未出爐已經(jīng)改過3次），同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒有出結(jié)果呢，當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外，我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面：
1、思維常常太過于活躍，而這種活躍往往是盲目的，導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西，缺少了營銷方面的考慮，這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn)，必須該之。
2、缺少務(wù)實(shí)精神，老是憑直覺做出判斷，導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩，而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上，有時(shí)候直覺是有效的，但對(duì)于一個(gè)初入行的人來說，憑直覺行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事，以后必須審慎從之。
3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中，我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理，當(dāng)一篇文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過后，我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理，老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的�！皾M招損，謙受益”的警言，看來還得常駐于心。
四、下半年的計(jì)劃
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在思想上我覺得，我仍在熱情的接納、勇敢的面對(duì)、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意，所以在下半年的工作中，我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：
1.積極參加公司組織的娛樂活動(dòng)，呈現(xiàn)多面的自己，給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r(shí)更好的融入這個(gè)集體；
2.多于一線的家人進(jìn)行交流，與他們建立友誼，以實(shí)現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的；
3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣，以使自己更快的成長(zhǎng)。
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1.通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道，多了解一些競(jìng)品信息，及時(shí)跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場(chǎng)的新動(dòng)向，為以后更深入的介入公司的市場(chǎng)營銷工作打下基礎(chǔ)；
2.讀一些廣告文案大家的作品，并在深入領(lǐng)會(huì)其精髓的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一些模仿，以求為我所用；
3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍（如儒家經(jīng)典）和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》，以拓展自己的知識(shí)儲(chǔ)備、開闊自己的視野，使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。
五、對(duì)公司及部門的建議
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1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排，以切實(shí)提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中，發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會(huì)議開的次數(shù)太多，導(dǎo)致他們每天都要把很多的時(shí)間用來“應(yīng)付”這些大會(huì)小會(huì)，而沒有時(shí)間來真正考慮他們的銷售問題。當(dāng)然，對(duì)于銷售來說及時(shí)的總結(jié)是必要的，但會(huì)太多了未免會(huì)流于形式，反而會(huì)影響到工作效率；
2.個(gè)人覺得有必要對(duì)各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培訓(xùn)，使各個(gè)部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力，減少不必要的糾紛，切實(shí)提高工作效率、融洽工作氛圍。
�。ǘ⿲�(duì)本部門的建議
1.探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實(shí)提高部門的整體工作效率；
2.探索一些方法，以爭(zhēng)取使部門的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因?yàn)檫@樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的；
以上就是我這四個(gè)多月工作的一個(gè)回顧和總結(jié)，有成績(jī)也有教訓(xùn)，而只有不斷的反思才能使這些成績(jī)和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來的工作中，只有一如既往的堅(jiān)持好的（如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等），義無反顧的摒棄不好的（如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿等），我才能在這么好的一個(gè)歷練平臺(tái)上更快的成長(zhǎng)起來，才能使自己的人生更加的多姿多彩！
六、希望得到的工作待遇
1.環(huán)境上：有一個(gè)相對(duì)安靜和自由的工作環(huán)境，使自己能夠順暢的思考，以保質(zhì)保量完成工作。
2.薪資上：付出和回報(bào)成正比。
3.績(jī)效評(píng)估上：不奢望自己的成果都能被認(rèn)同，但希望自己的付出能被人理解。
4.團(tuán)隊(duì)：希望團(tuán)隊(duì)的每一位家人都能更快的成長(zhǎng)，爭(zhēng)取不要因一個(gè)人的問題而拖整個(gè)部門的后腿。
上半年工作總結(jié) 篇8
××鎮(zhèn)今年上半年以來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十六”大和十六屆四中全會(huì)精神，按照上級(jí)的綜合治理工作會(huì)議安排部署，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)維護(hù)穩(wěn)定責(zé)任制，矛盾糾紛排查機(jī)制，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，維護(hù)我鎮(zhèn)穩(wěn)定，著力打造“平安泊頭”�；仡櫲陙淼墓ぷ�，特總結(jié)如下。
一、基層組織建設(shè)方面
1、司法所、法律服務(wù)所工作人員共3人，其中大專1人，并專人專職。司法所各項(xiàng)規(guī)章制度健全，制訂了《司法所的職責(zé)及規(guī)章制度》；
2、司法調(diào)解中心成員15人，其中大專15人。今年上半年以來，調(diào)解糾紛4起，調(diào)處率達(dá)100。處結(jié)率成功率達(dá)98，減少了矛盾糾紛和集體上訪、越級(jí)上訪等事件發(fā)生。
3、安置幫教工作。20xx年和20xx年刑滿釋放人員9人，我們對(duì)他們進(jìn)行摸底排查，規(guī)范檔案。
二、普法依法治理工作
1、我所制訂了《××鎮(zhèn)xx年普法工作計(jì)劃》，并以黨委文件發(fā)至各村、各單位，對(duì)全鎮(zhèn)全年普法依法治理工作起到了指導(dǎo)作用，并組織開展了形式多樣的普法宣傳活動(dòng)，印發(fā)普法宣傳資料300余份，充分利用在校學(xué)生帶回家庭，帶給鄰居的形式，發(fā)至各戶，教育面達(dá)80，制作普法宣傳版面150余塊；利用通俗、順口的語言向群眾宣傳各種法律。
2、“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)。據(jù)縣民政局、縣司法局聯(lián)合下發(fā)的棣司發(fā)1號(hào)文件精神，制定了泊發(fā)22號(hào)文件“關(guān)于××鎮(zhèn)開展‘民主法治示范村’創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施方案”和泊發(fā)21號(hào)文件“關(guān)于成立××鎮(zhèn)‘民主法治示范村’創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知”。本著九個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全鎮(zhèn)52個(gè)村一一核查，凡基本符合標(biāo)準(zhǔn)的，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，民政所、司法所聯(lián)合一一自查，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，覺得符合標(biāo)準(zhǔn)的，寫成匯報(bào)材料，上報(bào)司法局。
三、“148”法律服務(wù)建設(shè)
1、“6427148”法律服務(wù)專線工作在不斷完善辦公設(shè)施和提高值班人員素質(zhì)的'基礎(chǔ)上，開展了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。一年來，共接到咨詢電話52個(gè)，當(dāng)場(chǎng)解答52個(gè)。“6427148”受到了群眾的歡迎，大大避免和減少了集體上訪和越級(jí)上訪事件的發(fā)生。
2、基層調(diào)委會(huì)工作。我鎮(zhèn)共有52各行政村，村村建立了調(diào)委會(huì)組織，并辦理了調(diào)解員證，并達(dá)到“四落實(shí)”，堅(jiān)持糾紛排查制度，對(duì)派查出來的矛盾和問題建立了臺(tái)帳，并限期在一個(gè)月內(nèi)解決。上半年共調(diào)處民間糾紛32起，調(diào)處率達(dá)100，處結(jié)率達(dá)98以上。
3、發(fā)揮公正工作在經(jīng)濟(jì)建設(shè)忠的“服務(wù)、溝通、公正、監(jiān)督”的作用。我所上半年共辦理公證業(yè)務(wù)8件。
在上半年的工作中，還存在著許多的不足，我們將嚴(yán)格按上級(jí)要求干好一切工作，不斷樹立好自己的形象。
××鎮(zhèn)司法所
20xx年5月28日
上半年工作總結(jié) 篇9
忙碌的20××年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20××年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20××年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的'共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20××年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20××年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20××年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20××年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20××年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結(jié) 篇10
今年是實(shí)施“十二五”規(guī)劃的開局之年，我局在縣委、政府打造“三化同步”示xx縣、“三xx市”示范區(qū)的奮斗目標(biāo)下，按照年初工作安排，以“雙創(chuàng)一鞏固”為契機(jī)，統(tǒng)籌兼顧、全面協(xié)調(diào)，著力加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，不斷深化服務(wù)理念，為我市實(shí)施“三大”戰(zhàn)略、建設(shè)“三宜”城市提供良好的環(huán)境支撐，推動(dòng)環(huán)保工作全面開展。通過努力，完成了1—9月既定工作目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作開展情況總結(jié)如下：
一、2x**年1—9月各項(xiàng)工作開展情況
�。ㄒ唬┮詣�(chuàng)模工作為抓手，強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)分解，確保工作落實(shí)到位
一是為保障創(chuàng)模工作的順利開展，成立了以黨組書記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的創(chuàng)模工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了創(chuàng)建考評(píng)制度、協(xié)調(diào)督辦制度和公眾參與制度；二是制定了《2x12 年度xx縣創(chuàng)建國家環(huán)境保護(hù)模范城市工作方案》，制定了縣環(huán)保局的工作方案和指標(biāo)分解表，2月召開了全縣環(huán)保大會(huì)，縣人民政府與各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）及環(huán)保委成員單位簽訂了環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)與27個(gè)責(zé)任單位和局屬各科（室）簽訂了“創(chuàng)模”責(zé)任書，切實(shí)將創(chuàng)模責(zé)任細(xì)化分解，工作責(zé)任落實(shí)到人，并明確了完成時(shí)限。三是加大了宣傳教育力度，在全縣境內(nèi)設(shè)置了大型宣傳廣告牌，各責(zé)任單位主辦了專題宣傳欄，并在全縣開展了以“保護(hù)水源，我們?cè)谛袆?dòng)”為主題的宣傳活動(dòng)，通過立體多元化宣傳，提升了“創(chuàng)模”公眾知曉率與公眾參與度。四是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。創(chuàng)模辦對(duì)我縣創(chuàng)模責(zé)任單位每季度進(jìn)行1次督察，重點(diǎn)了解共性任務(wù)、及時(shí)整改存在的問題、深入攻克個(gè)性目標(biāo)、促進(jìn)工作整體推進(jìn)。
�。ǘ┮酝苿�(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展
一是有序推進(jìn)規(guī)劃環(huán)評(píng)，服務(wù)區(qū)域轉(zhuǎn)型升級(jí)。充分發(fā)揮環(huán)保引領(lǐng)、推進(jìn)和杠桿調(diào)節(jié)作用，推進(jìn)項(xiàng)目服務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目對(duì)接，主動(dòng)協(xié)調(diào)解決重大環(huán)保問題，積極為大項(xiàng)目、好項(xiàng)目的建設(shè)提出有創(chuàng)新性的思路和辦法，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。二是根據(jù)相關(guān)責(zé)任要求，建立健全了工作制度23個(gè)，特別是完善了5個(gè)重要科室的業(yè)務(wù)工作制度，制定完善了首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等相關(guān)工作制度。通過制度管人、辦事，規(guī)范了辦事程序、提高了辦事效率和辦事透明度。三是嚴(yán)把環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)，否決了xx縣景望建材有限公司年產(chǎn)2萬噸速凝劑（水泥）生產(chǎn)線建設(shè)等6個(gè)項(xiàng)目的選址，從源頭保護(hù)飲用水源和生態(tài)環(huán)境。目前為止共辦理排污許可證697個(gè)，審批項(xiàng)目221個(gè)。四是服務(wù)園區(qū)建設(shè)和重點(diǎn)項(xiàng)目落戶工作。完成了xx市和平工業(yè)園區(qū)和xx市茍江冶金循環(huán)工業(yè)集聚區(qū)兩個(gè)園區(qū)規(guī)劃環(huán)評(píng)審批手續(xù)，做到規(guī)劃環(huán)評(píng)先行，同時(shí)加大了對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查與技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)符合縣域產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)零距離對(duì)接，搭建“快速通道”、“綠色通道”，引導(dǎo)縣域產(chǎn)業(yè)“調(diào)輕、調(diào)優(yōu)、調(diào)高”。五是依托環(huán)保優(yōu)勢(shì)，大力招商引資。2x12年，我局已完成招商引資任務(wù)15500萬元，完成了縣政府下達(dá)的10000萬元任務(wù)，引進(jìn)的2個(gè)項(xiàng)目，均已開工建設(shè)。
�。ㄈ┮钥偭靠刂茷橹c(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保污染減排任務(wù)完成
一是通過對(duì)我縣2x12年污染物總量削減任務(wù)進(jìn)行仔細(xì)分析、認(rèn)真分解，與各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府、相關(guān)部門及重點(diǎn)企業(yè)簽訂了《xx縣主要污染物總量削減目標(biāo)責(zé)任書》（2x12年度），將減排任務(wù)分解落實(shí)到了具體的部門和單位。二是狠抓減排項(xiàng)目建設(shè)，確保減排任務(wù)落實(shí)。樂山、石板鎮(zhèn)污水處理廠已經(jīng)開工建設(shè)；鴨溪、團(tuán)溪、尚稽、三合4個(gè)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)污水處理廠已完成招投標(biāo)工作；松林鎮(zhèn)已完成可研的編制工作；龍坑、蝦子污水處理廠升級(jí)改造的方案正在選定中；蘭家灣污水處理廠已進(jìn)行征地拆遷；鴨溪電廠、三岔拉法基水泥有限公司等重點(diǎn)減排項(xiàng)目正在積極組織實(shí)施。三是及時(shí)召開了規(guī)�；B(yǎng)殖場(chǎng)減排工作會(huì)，并對(duì)境內(nèi)2x家規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)開展聯(lián)合檢查，基本掌握了我縣規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)的現(xiàn)狀及污染防治工作開展情況，并根據(jù)各個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)的具體情況分別提出了要求或下達(dá)了限期整改書。四是切實(shí)開展限期治理與汽車尾氣檢測(cè)工作，目前已驗(yàn)收通過了貴州遵義金山磨料有限公司限期治理項(xiàng)目，鴨溪電廠的限期治理已完成，待驗(yàn)收；今年，汽車尾氣檢測(cè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，截至目前為止，我縣已發(fā)放黃綠標(biāo)共計(jì)5956張。
�。ㄋ模┮愿纳泼裆鸀槁淠_點(diǎn)，強(qiáng)化環(huán)保執(zhí)法效能，夯實(shí)環(huán)境管理基礎(chǔ)
一是加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警，為環(huán)境管理提供科學(xué)決策依據(jù)。截止目前，我局共計(jì)完成監(jiān)測(cè)項(xiàng)目108個(gè)，完成監(jiān)測(cè)收入45萬元，另我縣2臺(tái)環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站已投入并正常運(yùn)行，切實(shí)為縣域環(huán)境監(jiān)管提供了科學(xué)有效的依據(jù)。二是切實(shí)開展了環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排查專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品使用單位xx縣城醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，下達(dá)限期整改34家。對(duì)中國鋁業(yè)遵義氧化鋁有限公司等29家環(huán)境違法企業(yè)立案處罰，現(xiàn)已結(jié)案23家，已繳納罰款30萬元。三是加強(qiáng)鉬鎳礦山環(huán)境綜合整治和重金屬污染防治工作，現(xiàn)全縣鉬鎳礦督促檢查工作已完成，基本完成了渣場(chǎng)控燃、防燃工作。初步制定了我縣突發(fā)污染事故應(yīng)急演練方案的編制工作，并將適時(shí)開展演練。同時(shí)，再次對(duì)我縣鐵廠鎮(zhèn)4家錳礦企業(yè)以及烏江潤(rùn)豐肥業(yè)有限公司進(jìn)行重金屬復(fù)測(cè)工作，經(jīng)檢測(cè)未超標(biāo)。四是積極實(shí)施放射源（含射線裝置）和�；垂芾砉ぷ�，通過聯(lián)合執(zhí)法檢查，摸清了污染源底數(shù)和基本情況。目前，全縣現(xiàn)有放射源共136枚，射線裝置64臺(tái)，涉及危險(xiǎn)化學(xué)品（含重金屬及危險(xiǎn)廢物）企業(yè)9家。針對(duì)存在的問題，我局協(xié)同公安、衛(wèi)生、安監(jiān)部門建立了監(jiān)管臺(tái)帳，形成聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，積極實(shí)施放射源（含射線裝置）和�；垂芾�，有效保障了環(huán)境安全。五是加大排污費(fèi)征收力度，以排污收費(fèi)為經(jīng)濟(jì)杠桿促進(jìn)企業(yè)開展污染治理。在征收工作中嚴(yán)格按征收程序?qū)嵤┦召M(fèi)，切實(shí)搞好核算，全面實(shí)行排污費(fèi)電子開單，并對(duì)征收單位進(jìn)行公示。嚴(yán)格實(shí)行了收支兩條線，做到了公正、公平、公開。2x12年已征收排污費(fèi)1250萬元，比去年同期增長(zhǎng)25%。六是強(qiáng)化污染糾紛調(diào)處，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我局進(jìn)一步完善和強(qiáng)化節(jié)假日、夜晚值班制度，確保全天24小時(shí)投訴熱線有人接聽，污染投訴能得到及時(shí)處理。截止目前共接訪處理各類污染糾紛107件,通過有力的協(xié)調(diào)和處理，未發(fā)生因污染問題未及時(shí)處理而引發(fā)的群眾集體上訪案件，切實(shí)維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
�。ㄎ澹┮越ㄔO(shè)生態(tài)文明為宗旨，強(qiáng)化飲用水源保護(hù)，切實(shí)提高飲用水環(huán)境質(zhì)量
一是加大了飲用水源管理工作力度，督促樂民河沿線6個(gè)鎮(zhèn)定期對(duì)生活垃圾進(jìn)行清運(yùn)，禁止在100米范圍新建設(shè)居民用房。積極編制樂民河水源保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)項(xiàng)目申報(bào)材料，完成了龍坑鎮(zhèn)蘇池村、樂山鎮(zhèn)樂山村2個(gè)農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目申報(bào)。完成了縣城南部城區(qū)生活污水治理項(xiàng)目的可研、施工設(shè)計(jì)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，預(yù)計(jì)今年內(nèi)啟動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)。二是結(jié)合我縣水源保護(hù)區(qū)的實(shí)際情況，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)起草了《xx縣飲用水源地保護(hù)管理辦法》和《飲用水源污染應(yīng)急預(yù)案》，目前正在按照相關(guān)程序進(jìn)行報(bào)批，切實(shí)推進(jìn)水源保護(hù)制度化。三是嚴(yán)格執(zhí)法，有力打擊違法排污行為。今年，對(duì)我縣飲用水源準(zhǔn)保護(hù)區(qū)內(nèi)的原194廠、264廠內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行排查，共排查企業(yè)23家，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的4家企業(yè)依法進(jìn)行整改。
�。┮原h(huán)保宣傳為載體，強(qiáng)化全民環(huán)保意識(shí)，打牢環(huán)保社會(huì)基礎(chǔ)
一是在城區(qū)內(nèi)放置小型環(huán)保展板，在道路沿線設(shè)置大型宣傳廣告牌，主辦宣傳欄，提高公眾知曉率。二是由責(zé)任單位牽頭，結(jié)合自身工作，發(fā)起志愿環(huán)�；顒�(dòng)，組織志愿者在樂民河兩側(cè)撿拾塑料薄膜（袋）、泡沫等不易降解的白色垃圾約1000多公斤。三是結(jié)合“六.五”世界環(huán)境日舉辦大型宣傳活動(dòng)，推動(dòng)全民參與、支持環(huán)境保護(hù)和創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作，向群眾發(fā)放環(huán)保宣傳材料、環(huán)保袋、環(huán)保圍裙及環(huán)保扇2萬余份，設(shè)立咨詢、投訴臺(tái)，接受咨詢2x人次、投訴5件。四是積極進(jìn)行綠色學(xué)校創(chuàng)建，確保環(huán)境教育的普及；我縣今年擬創(chuàng)建的縣級(jí)綠色學(xué)校12所、市級(jí)綠色學(xué)校9所、省級(jí)綠色學(xué)校4所已上報(bào)資料進(jìn)行評(píng)比。
二、工作中面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
隨著我縣全面貫徹落實(shí)國發(fā)2號(hào)文件及打造遵義“三宜”城市示范區(qū)和貴州“三化”同步示xx縣的深入實(shí)施，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展，環(huán)保工作將任務(wù)更重、要求更高、責(zé)任更大。這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，我們將迎難而上、攻堅(jiān)克難，以飽滿的熱情投入到環(huán)保工作中，為xx縣的發(fā)展提供更好的環(huán)境保障。著重解決以下問題：
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)模工作需進(jìn)一步加強(qiáng)
2x13 年，是關(guān)乎全市創(chuàng)模工作成敗的關(guān)鍵一年，當(dāng)前創(chuàng)模工作存在的問題，一是重視程度仍然不夠。部分責(zé)任單位對(duì)“創(chuàng)模”工作的重視程度不夠，沒有切實(shí)抓在手上、落到實(shí)處。二是工作步調(diào)明顯滯后。根據(jù)《2x12年度xx縣創(chuàng)建國家環(huán)境保護(hù)模范城市工作方案》的相關(guān)規(guī)定，2x12年4月至9月是我縣“創(chuàng)模”工作的集中整治階段，但大部分責(zé)任單位依舊停留在建立工作機(jī)制等前期工作上，仍未對(duì)個(gè)性目標(biāo)做相應(yīng)工作部署和制定具體工作措施，離上級(jí)要求有明顯差距，整體工作明顯滯后。三是牽頭責(zé)任落實(shí)不力。創(chuàng)模工作中，部分重點(diǎn)工作牽頭單位對(duì)牽頭工作放任不管，既不主動(dòng)與配合單位協(xié)調(diào)溝通又不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極匯報(bào)，導(dǎo)致部分重點(diǎn)工作停滯不前，給完成指標(biāo)任務(wù)帶來更大困難，指標(biāo)壓力依然巨大。四是部分創(chuàng)模指標(biāo)完成難度大。集中式飲用水水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)，環(huán)評(píng)、“三同時(shí)”執(zhí)行率達(dá) 100%，重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放等指標(biāo)的完成尚需做更多工作。
�。ǘ┕I(yè)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，給污染總量控制和環(huán)境監(jiān)管帶來了難度
一是由于我縣企業(yè)大多是資源型和原料初級(jí)加工型，資源消耗大、能耗高、污染重，環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，老污染源沒有的到徹底的治理，這為進(jìn)一步實(shí)施污染物總量減排帶來了一定的難度。二是部分新建企業(yè)存在不嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”制度現(xiàn)象，環(huán)保治理設(shè)施未按環(huán)評(píng)要求建設(shè)就投入試生產(chǎn)，或長(zhǎng)期以試生產(chǎn)為名違法排污。三是我縣礦產(chǎn)資源豐富，礦山企業(yè)較多，治理設(shè)施不到位，已成為現(xiàn)階段污染投訴的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。四是由于以往缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，導(dǎo)致部分廠址選址不合理，成為投訴熱點(diǎn)。
�。ㄈ╋嬘盟幢Ｗo(hù)壓力巨大
縣城飲用水源水質(zhì)目前雖然達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，但有個(gè)別指標(biāo)已逼近臨界值，總磷時(shí)有超標(biāo)現(xiàn)象。一、二級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)由于歷史原因還存在非農(nóng)業(yè)污染源，保護(hù)區(qū)內(nèi)垂釣現(xiàn)象嚴(yán)重；準(zhǔn)保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)個(gè)別企業(yè)存在超標(biāo)排放情況，樂民河沿岸集鎮(zhèn)生活污水直接排入河中和水泊渡水庫、水源沿線老百姓由于生活習(xí)慣、地理位置等因素，民房修建很難制止，一級(jí)保護(hù)區(qū)未建立硬隔離設(shè)施，水源保護(hù)和交通提醒標(biāo)識(shí)。部分干部群眾對(duì)飲用水源保護(hù)認(rèn)識(shí)不到位，不出現(xiàn)無水可用就不會(huì)在水源保護(hù)上投入，多數(shù)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）未編制飲用水源保護(hù)規(guī)劃、未對(duì)集中式飲用水源進(jìn)行打樁劃界，部分鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）集中式飲用水源達(dá)不到生活飲用標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄋ模┏擎�(zhèn)環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重欠缺
由于長(zhǎng)期投入不足，全縣城鎮(zhèn)污水及垃圾處理設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重滯后；大部分集鎮(zhèn)排污管網(wǎng)清污未分流，收集管網(wǎng)不完善。除蝦子、烏江鎮(zhèn)、楓香、龍坑鎮(zhèn)八里集鎮(zhèn)建有生活污水處理廠外，其余鎮(zhèn)(鄉(xiāng))均未建設(shè)生活污水處理廠，生活污水直接排放；各鎮(zhèn)鄉(xiāng)生活垃圾簡(jiǎn)易堆存或亂倒，垃圾堆放場(chǎng)未行進(jìn)防滲處理，垃圾淋溶液未經(jīng)處理無序排放，對(duì)地表水和地下水造成污染。烏江流域和赤水河流域沿岸存在同樣問題，兩流域的環(huán)境綜合整治也亟待解決。
對(duì)于以上存在的問題，我們要：一是增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，以創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市統(tǒng)攬全縣環(huán)境保護(hù)工作，認(rèn)真研究部署，整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)攻克；加強(qiáng)指導(dǎo)、強(qiáng)化督察、推進(jìn)落實(shí)，找準(zhǔn)差距、整合資源、全面協(xié)調(diào)，協(xié)同全縣27個(gè)責(zé)任單位，形成合力，確保全面完成創(chuàng)模工作任務(wù)。二是在全縣大力實(shí)施工業(yè)建設(shè)的大背景下，我們要迎難而上，牢固把握管理減排、工程減排、結(jié)構(gòu)減排三大著力點(diǎn)，積極對(duì)接上級(jí)部門，千方百計(jì)爭(zhēng)取總量，確保污染總量控制指標(biāo)的完成。三是加大環(huán)境執(zhí)法能力建設(shè)，嚴(yán)查環(huán)境違法行為，確保生態(tài)環(huán)境安全，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)水、氣、聲、渣和建設(shè)項(xiàng)目的全方面監(jiān)管，繼續(xù)開展各類環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)，抓好各類掛牌督辦項(xiàng)目，深入開展環(huán)境綜合整治，做好環(huán)境安全保障及維穩(wěn)工作；創(chuàng)新工作管理機(jī)制，設(shè)置區(qū)域環(huán)境監(jiān)察中隊(duì)，確保環(huán)境違法行為得到及時(shí)制止；多途徑、全方位招進(jìn)環(huán)保專業(yè)人才，解決我縣環(huán)保人員在數(shù)量、素質(zhì)上的不足。四是建立飲用水源長(zhǎng)效管理機(jī)制，加大建設(shè)污水處理工程，確保飲水安全；加大烏江流域、赤水河流域污染治理投入，確保流域環(huán)境安全。五是積極向上級(jí)申請(qǐng)、申報(bào)農(nóng)村綜合整治項(xiàng)目和飲用水源保護(hù)區(qū)整治項(xiàng)目，多方面籌集資金投入到城鎮(zhèn)環(huán)�；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)之中。
三、2x13年的預(yù)期工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作措施
�。ㄒ唬┤葑ァ皠�(chuàng)�！惫ぷ�，確保順利通過驗(yàn)收
一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成創(chuàng)模合力，充分協(xié)調(diào)、利用各級(jí)、各部門資源；二要健全創(chuàng)模機(jī)制，完善工作制度，調(diào)度好創(chuàng)模工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的.問題；三要強(qiáng)化技術(shù)工程措施，突破指標(biāo)要求，加大投入，確保完成創(chuàng)模指標(biāo)；四要強(qiáng)化縣城環(huán)境保護(hù)工作，多措并舉，確保2x13年通過創(chuàng)模驗(yàn)收。
�。ǘ﹫�(jiān)持以實(shí)施環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制為基礎(chǔ)，推動(dòng)各項(xiàng)環(huán)保工作的深入扎實(shí)開展
切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、各工作部門實(shí)施《xx縣環(huán)境保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書（2x13年）》、《污染減排責(zé)任書》、《創(chuàng)模責(zé)任書》的協(xié)調(diào)指導(dǎo)和檢查督促,全面推進(jìn)環(huán)保工作的開展，確保各項(xiàng)環(huán)保目標(biāo)任務(wù)完成。
�。ㄈ┣袑�(shí)抓好污染物總量控制工作，全面完成污染減排任務(wù)
及時(shí)對(duì)接上級(jí)部門，合理分解我縣減排任務(wù)，確保xx縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)所需的環(huán)境容量。提出以下措施：一是加強(qiáng)新建項(xiàng)目的管理，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)、三同時(shí)制度，確保增產(chǎn)不增污；二是認(rèn)真抓好污水處理廠的建設(shè)及運(yùn)行管理，確保進(jìn)水水量及濃度，并實(shí)施脫磷脫氮（或擴(kuò)能）改造；三是開展畜禽養(yǎng)殖污染防治工作；四是完成上級(jí)下達(dá)運(yùn)營黃標(biāo)車淘汰任務(wù)。
�。ㄋ模┩苿�(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
隨著工業(yè)園區(qū)建設(shè)步伐加快，將有一大批招商引資項(xiàng)目及退城進(jìn)園項(xiàng)目落戶我縣。要嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)和“三同時(shí)”制度,優(yōu)化縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),使建設(shè)項(xiàng)目按照環(huán)境功能區(qū)劃分要求相對(duì)向工業(yè)園區(qū)、工業(yè)小區(qū)集中,利于污染的集中防治;同時(shí)，積極做好縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)審批中與省、市環(huán)保局的對(duì)接服務(wù)等工作，使各類新、改、擴(kuò)建設(shè)項(xiàng)目盡快獲準(zhǔn)建設(shè)并投產(chǎn)。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化環(huán)境執(zhí)法監(jiān)督，著重水源保護(hù)，維護(hù)環(huán)境安全，切實(shí)解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題
切實(shí)加大對(duì)工業(yè)污染源、重金屬行業(yè)、放（輻）射源、�；吹沫h(huán)境監(jiān)管力度,保障環(huán)保設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)源穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。以赤水河、樂民河環(huán)境保護(hù)為重點(diǎn)，強(qiáng)化水源保護(hù)，確�？h城飲用水環(huán)境安全。切實(shí)抓好環(huán)境安全的防范和預(yù)警工作，及時(shí)處理好突發(fā)環(huán)境污染事故的應(yīng)急處置工作,維護(hù)環(huán)境安全。積極調(diào)處各種污染糾紛、投訴和信訪案件，防止因污染問題集體上訪，維護(hù)好群眾的環(huán)境權(quán)益,維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)。
�。┱J(rèn)真開展縣城“整臟治亂”工作，加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境綜合治理，促進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境質(zhì)量改善
結(jié)合“創(chuàng)模”工作，推進(jìn)縣城煙塵控制區(qū)整治，加強(qiáng)建筑施工、交通干線噪聲管制,預(yù)防和控制噪聲擾民；加強(qiáng)縣城舊城改造拆遷、建筑施工場(chǎng)所環(huán)境管理，控制粉塵污染。
按照我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的總體要求,堅(jiān)持以人為本和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,以農(nóng)村環(huán)境綜合整治項(xiàng)目的申報(bào)和實(shí)施為著力點(diǎn)，全面促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
�。ㄆ撸┣袑�(shí)抓好環(huán)境監(jiān)測(cè)管理工作
認(rèn)真貫徹實(shí)施環(huán)境監(jiān)測(cè)管理制度，鞏固環(huán)境監(jiān)測(cè)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)一步擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍，建立健全環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理制度,不斷提高監(jiān)測(cè)服務(wù)水平，作好突發(fā)環(huán)境安全事故應(yīng)急監(jiān)測(cè)準(zhǔn)備,以保障全縣環(huán)保工作需要。確保完成監(jiān)測(cè)收費(fèi)任務(wù)。
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