【必備】市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文（通用7篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，需要使用報(bào)告的情況越來越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編為大家收集的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（通用7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇1
地理環(huán)境
蒲麻鎮(zhèn)，位于岷縣縣城東部70公里外，處渭河支流龍川河上游，海拔20xx+，陰寒潮濕，山巒起伏，交通相對(duì)滯后，但獨(dú)特的自然地理環(huán)境和氣候條件造就了這里的優(yōu)質(zhì)且品類繁多的中藥材資源，尤其以當(dāng)歸、黃芪、黨參三大藥材為代表，紅芪、款冬花、貝母、防風(fēng)、豬苓、柴胡、前胡、泡參、地榆、秦艽等道地野生中藥材資源亦相對(duì)豐富。
歷史概況
蒲麻在建國初期70年代左右，曾建有國營中藥材公司，繁盛一時(shí)，后因政策變更等各種原因，藥材公司隨之倒閉。此后，蒲麻的中藥材產(chǎn)業(yè)便開始了有貨無市，萎靡至今的情況。
為什么需要藥材市場(chǎng)？
蒲麻鎮(zhèn)位于岷縣東部，是龍川河流域首屈一指的中心鎮(zhèn)，所轄區(qū)人口3萬上下，距離漳縣石川7公里，距離草灘直線距離10公里（漳縣段公路已硬化，岷縣段無果），與漳縣東泉鄉(xiāng)本縣申都鄉(xiāng)接壤。以上提到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本均在蒲麻的輻射范圍內(nèi)，尤其石川和草灘二地，總?cè)丝谝?guī)模10萬左右。
上述鄉(xiāng)鎮(zhèn)，石川、草灘、東泉林業(yè)發(fā)達(dá)，原始盛林茂盛，又有國家4A級(jí)森林公園貴清山（貴清山直線距離到蒲麻10公里，從山石洼溝沿歷史山路整修即可），這片地域，野生名貴中藥材繁多。又，石川為我國當(dāng)歸重要的育苗基地，蒲麻為我國當(dāng)歸種植面積最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，沒有之一。最重要的是，石川和草灘人均在蒲麻趕集。
而如此占盡天時(shí)地利人和的地方，一直以來卻因?yàn)闆]有規(guī)范的藥材市場(chǎng)，導(dǎo)致這一片區(qū)域的中藥材初加工差、亂（拿黃芪來說，各種不舍得修剪，夾雜碎小，主莖破裂等，修剪過的，卻因?yàn)樾藜魰r(shí)不識(shí)行情，不懂標(biāo)準(zhǔn)，不知規(guī)格，都不如別地的毛芪價(jià)高），從而直接導(dǎo)致價(jià)格低，收入亦低。
有市場(chǎng)對(duì)我們的好處
有了市場(chǎng)，便有了行情，市場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈，大概行情便摸得透，即使藥販上門，也不會(huì)再出現(xiàn)賤賣的事。
對(duì)貨品的規(guī)格有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，初加工規(guī)范，賣個(gè)好價(jià)格，提高收入。
市場(chǎng)現(xiàn)狀
蒲麻中藥材市場(chǎng)自揭幕以來，在市場(chǎng)管委會(huì)大力宣傳，引資招商下，已入駐市場(chǎng)的'藥企有“甘肅岷歸中藥材科技有限公司”。且，近日來自隴西、蘭州等地的老板均有來我地考察，對(duì)市場(chǎng)的重啟給予了較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為蒲麻中藥材市場(chǎng)前景可觀。本地藥販逢集也異�；钴S，上街的藥材收購戶也應(yīng)政府號(hào)召，在新建藥材市場(chǎng)收購交易。岷縣藥商藥販在市場(chǎng)也是較為活躍。
市場(chǎng)前景
蒲麻中藥材市場(chǎng)運(yùn)營順利，輻射到的人口約10萬+，輻射區(qū)域包括漳縣石川、四族、草灘、馬泉、申都等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有藥無市，且離縣城遠(yuǎn)，離蒲麻近），市場(chǎng)前景一片光明。蒲麻，正以穩(wěn)健的步伐走出康莊大道，有識(shí)之士，愿您入駐蒲麻中藥材市場(chǎng)，共創(chuàng)繁榮，共創(chuàng)佳績。
藥材為什么要入市交易？
蒲麻中藥材市場(chǎng)的啟動(dòng)，招引了大批商客，收購數(shù)量激增，交易價(jià)格偏高，好多小商販從種植戶手中低價(jià)收購再到市場(chǎng)高價(jià)交易，給種植戶造成一定的差價(jià)損失，望各位種植戶親臨市場(chǎng)咨詢價(jià)格。
市場(chǎng)價(jià)格
當(dāng)歸：鮮當(dāng)歸一等貨約6元/市斤，中等貨5元/市斤左右，小貨4-4.5元/市斤
黨參：鮮貨大14元左右/市斤，中貨8-10元/市斤，小條6-8元市斤。
黃芪鮮貨3元上下，大貨條形好的4元左右。
野生黃芪6-20/市斤不等
野生黨參10-20元/市斤不等
蛤蟆黨參市場(chǎng)成交有100元/市斤成交的
紅芪小貨2元上下，條形好，大一些的3-4元左右。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇2
一、 調(diào)查目的：了解手機(jī)在梅州大學(xué)生中的狀況
近年來，隨著手機(jī)在校園里的普及，越來越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。為了了解手機(jī)在大學(xué)生中的普遍情況、使用效果以及消費(fèi)情況，掌握手機(jī)在大學(xué)的銷售情況和市場(chǎng)前景，我們決定以大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，對(duì)梅州大學(xué)校園里的手機(jī)市場(chǎng)作一次調(diào)研，。
二、 調(diào)查對(duì)象：梅州市大學(xué)生
四、 調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷
網(wǎng)絡(luò)問卷的優(yōu)點(diǎn)：
1. 提高效率，減少調(diào)查工作量。
2. 調(diào)查對(duì)象更具隨機(jī)性。由于是在網(wǎng)上答卷（設(shè)置了的是梅州ip），回答我們答卷的大學(xué)生朋友人數(shù)最后達(dá)到了2350人。這個(gè)數(shù)字是由調(diào)查頁面自動(dòng)跟蹤生成的。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)便捷。我專門設(shè)計(jì)了一個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁面，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤統(tǒng)計(jì)，主要有人數(shù)統(tǒng)計(jì)，占同類選項(xiàng)百分比統(tǒng)計(jì)等
六、調(diào)查方法：
1. 由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進(jìn)行制作成電子版調(diào)查問卷。
2. 電子問卷制作完成并通過無錯(cuò)測(cè)試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機(jī)空間。
3. 動(dòng)員調(diào)查小組所有成員進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的.朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答
4. 調(diào)查完成后，由全體小組成員對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
5. 撰寫調(diào)研報(bào)告
七、 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：
本次調(diào)查共有2350人參加并且完成了問卷，來自梅州市一所高校，并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次大學(xué)生手機(jī)調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對(duì)大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)力分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動(dòng)機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析并最后給出我們小組的營銷建議。
1． 大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有80％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時(shí)23％的學(xué)生將會(huì)在近期更換手機(jī)。在沒有手機(jī)的學(xué)生中，15％學(xué)生將會(huì)在近期購買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費(fèi)者群。
2． 學(xué)生手機(jī)的使用要求分析
�、� 最重質(zhì)量
另外，部分消費(fèi)者對(duì)外觀款式要求也較高，手機(jī)廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學(xué)生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機(jī)者年齡的下降，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)降低，而對(duì)外觀款式的要求會(huì)更高。
�、� 中低檔產(chǎn)品較受歡迎
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇3
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
該項(xiàng)調(diào)查由北京科思瑞智市場(chǎng)調(diào)查公司()于xx年2月底在北京實(shí)施，調(diào)查采用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調(diào)查結(jié)果可以推論北京有電話的居民。
隨團(tuán)旅游：不滿意
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個(gè)旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的`妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。
科思瑞智的研究人員認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報(bào)應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競(jìng)爭，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭。
費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙
受訪者中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時(shí)間”，而三分之一左右的受訪者則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于xx元時(shí)，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷�？磥�，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限�；蛟S在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
假期放飛，出游最宜
調(diào)查顯示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的受訪者表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的受訪者會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的受訪者不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游;而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。
對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
潛力巨大的自助旅游
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的受訪者相比，有經(jīng)歷的受訪者的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)受訪者被詢問是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在xx元以上，超過半數(shù)的受訪者希望嘗試，而家庭月收入xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由;自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長補(bǔ)短。而調(diào)查結(jié)果也說明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰(zhàn)爭又要開始了呢?
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇4
一、國內(nèi)外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況
隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務(wù)，而且開始把家用電器維修服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。
近年來，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據(jù)中國家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查表明，我國家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營能力弱化。全國家電服務(wù)維修部年?duì)I業(yè)收入20萬元以下的占59.9%；100萬元至500萬元的占9.9%；1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。
目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。
2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問題
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。
�。�1）行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂
根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全國家電維修市場(chǎng)的經(jīng)營額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)僅占20%左右的市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場(chǎng)所的維修者。
�。�2）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高
這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電維修協(xié)會(huì)的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報(bào)告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對(duì)自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。
（3）家電維修存在欺詐行為
由于家電專業(yè)性較強(qiáng)，一般消費(fèi)者缺乏家電方面的知識(shí)，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費(fèi)者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機(jī)型上，維修人員在維修時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費(fèi)，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會(huì)以種種借口開機(jī)檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費(fèi)。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費(fèi)者。
�。�4）產(chǎn)品售后難保障
一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，()在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號(hào)就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號(hào)碼或其他因素，空號(hào)或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費(fèi)者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求服務(wù)的時(shí)候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。
3.家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
（1）維修服務(wù)外延將不斷擴(kuò)展，行業(yè)發(fā)展空間巨大
目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭、價(jià)格競(jìng)爭之后，新一輪的競(jìng)爭形式將是服務(wù)競(jìng)爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的`內(nèi)涵和外延將不斷擴(kuò)展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計(jì)、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴(kuò)展到為用戶提供最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時(shí)的維護(hù)修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機(jī)，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國家電服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著100多億元的商機(jī)。就以北京按400萬戶家庭計(jì)算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場(chǎng)。
（2）跨國家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競(jìng)爭將日趨激烈
面對(duì)巨大的家電維修市場(chǎng)，自20xx年12月11日，我國電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨(dú)立設(shè)立維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國家電維修領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和針對(duì)不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務(wù)體系。雙方各有所長，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率。
�。�3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對(duì)維修人員提出更高的要求
技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時(shí)間，但也對(duì)維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號(hào)、批號(hào)的產(chǎn)品，對(duì)維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項(xiàng)知識(shí)和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。
�。�4）相關(guān)管理規(guī)范出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化
為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國將進(jìn)行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對(duì)服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場(chǎng)服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化�！都矣秒娖鞣⻊�(wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》（ＳＢ／Ｔ10349－20xx）正式發(fā)布實(shí)施，家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定全國委員會(huì)和地方評(píng)定機(jī)構(gòu)正在開展評(píng)定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實(shí)施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。
二、家電維修業(yè)人才市場(chǎng)的需求
1、門檻提高急需人才
當(dāng)前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。
隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計(jì)劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。
據(jù)悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項(xiàng)目。
2、中外品牌“跑馬圈地”
值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競(jìng)相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。
外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開始上演一場(chǎng)對(duì)家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務(wù)中心。
相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度�？导研紗�(dòng)“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長虹也宣布全面啟動(dòng)新陽光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢(shì)的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)“陽光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計(jì)劃”。
三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
手機(jī)、MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì)群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀念較強(qiáng)，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價(jià)格較高也應(yīng)該能夠接受。現(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢(shì)，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIX”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀的。
我們的優(yōu)劣勢(shì)分析：
優(yōu)勢(shì)：
�、偌夹g(shù)較高，提升空間較大
�、谄贩N多樣，產(chǎn)品多樣
③規(guī)模大，價(jià)格合理
�、芊⻊�(wù)態(tài)度好
劣勢(shì)：
�、偃绻顿Y較大，需要資金多
�、诋a(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略
③經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)不足
�、芸癸L(fēng)險(xiǎn)的能力較弱
市場(chǎng)機(jī)會(huì)：
�、俅髮W(xué)生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費(fèi)群體
②大學(xué)生對(duì)電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民
�、鄞髮W(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇5
第一章、緒論
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的生長，企業(yè)市場(chǎng)觀察陳訴寫作己經(jīng)成為一項(xiàng)具有遼闊空間的研究。人們了解了解社會(huì)、闡發(fā)社會(huì)題目及社會(huì)征象、表明并預(yù)測(cè)社會(huì)生長變革的緊張本領(lǐng)之一便是市場(chǎng)觀察陳訴�，F(xiàn)今階段，隨著科學(xué)技能的不停進(jìn)步，信息社會(huì)與產(chǎn)業(yè)社會(huì)敏捷生長，人們?nèi)找嫫髦乜茖W(xué)的市場(chǎng)觀察陳訴，并且遍及運(yùn)用，同時(shí)，市場(chǎng)觀察陳訴的含金量也在不停進(jìn)步。別的，在我國的社會(huì)理論研究和社會(huì)實(shí)踐范疇，學(xué)習(xí)并掌握先輩的觀察研究要領(lǐng)不但是一些講授、科研部分和現(xiàn)實(shí)事情部分的必要，并且也是社會(huì)科學(xué)生長的急迫必要與要求。但我們也應(yīng)看到，市場(chǎng)觀察陳訴作為一種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文體，其寫作內(nèi)容、情勢(shì)、要領(lǐng)等方面，與其他寫作文體相比力都存在巨大的差異。但現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)觀察陳訴寫作的理論與實(shí)踐研究仍存在不敷。就團(tuán)體來說，現(xiàn)在關(guān)于市場(chǎng)觀察陳訴寫作的研究或偏重于理論，大概偏重于寫作技法�；A(chǔ)緣故原由在于研究者自身對(duì)理論不熟習(xí)，這一定會(huì)影響到研究的深度，市場(chǎng)觀察陳訴寫作的研究有待深化。因此，本課題力圖通過運(yùn)用寫作學(xué)的理論，從團(tuán)體研究企業(yè)市場(chǎng)觀察陳訴的寫作，得出較體系、較明白的歸納綜合，也是進(jìn)步市場(chǎng)觀察陳訴寫作服從的一定之路。
1.1課題的研究目的和意義
企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作研究具有廣闊的研究空間。伴隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文的使用頻率越來越高，尤其是對(duì)企業(yè)決策有著重要作用的應(yīng)用文，越來越被企業(yè)所重視，并且成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的要件。但是，在企業(yè)文書寫作實(shí)踐活動(dòng)中，有些作者常常抓不住具體企業(yè)文書的寫作要點(diǎn)，使企業(yè)文書起不到應(yīng)有的效用。寫作是一門操作的技術(shù)，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作更是一門具有直接應(yīng)用價(jià)值的文體，光靠講師講授的知識(shí)和理論，是形不成寫作者的寫作能力的。但目前對(duì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的理論與實(shí)踐研究仍存在不足。就整體來說，目前關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的研究或側(cè)重于理論，或者側(cè)重于寫作技法。根本原因在于研究者自身對(duì)理論不熟悉，這必然會(huì)影響到研究的深度，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的研究有待深化。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的研究需要通過閱讀相關(guān)的資料，了解本課題的研究動(dòng)態(tài)和不同學(xué)者的思路，在前人的理論觀點(diǎn)基礎(chǔ)上探索出新形勢(shì)、新觀點(diǎn)下的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的方式、方法，為市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作帶來新局面，提高市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作效率，改善市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作質(zhì)量。
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的研究需要通過調(diào)查文獻(xiàn)、論文來獲得資料，從而全面地、正確地掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作，了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作現(xiàn)狀，形成關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的一般印象，與得到的現(xiàn)實(shí)資料比較，并深入了解經(jīng)濟(jì)文書的寫作理論，從而得出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的基本理論，了解市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的整體概況。目前，我在國內(nèi)并未看到市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的專著，只是在一些應(yīng)用文或經(jīng)濟(jì)寫作類書籍的章節(jié)里，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作做出簡單介紹。目前學(xué)者對(duì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的研究多傾向于調(diào)查報(bào)告的寫作技巧上，也有一些學(xué)者探討調(diào)查報(bào)告寫作的.理論。
企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，從采寫實(shí)踐中體會(huì)到寫好有深度的調(diào)查，關(guān)鍵不在于文字技巧，而是思維方法和材料采集方式的更新。實(shí)踐出題目，理性做文章。現(xiàn)實(shí)生活中調(diào)查報(bào)告的題目是很多的，但首先要深入實(shí)踐第一線采集到大量的新聞事實(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，從全局的角度分析研究這些材料，進(jìn)行理性思考，這樣才能寫出有理有據(jù)有深度、能令人信服的調(diào)查報(bào)告來。用積極的態(tài)度化解矛盾。寫調(diào)查報(bào)告，作者要胸懷大局，審時(shí)度勢(shì)，選擇主題和題材時(shí)要多考慮針對(duì)性，面對(duì)現(xiàn)實(shí)。這樣，提出問題、解決問題才有深度。對(duì)微觀事實(shí)進(jìn)行宏觀審視。只要從實(shí)際出發(fā)去研究探討問題，就能對(duì)微觀事實(shí)進(jìn)行宏觀的審視。
第二章對(duì)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告寫作的總體認(rèn)識(shí)
2.1市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)涵
觀察陳訴是人們對(duì)某一項(xiàng)事情、某一件事、某一個(gè)題目舉行深入過細(xì)的觀察研究后，將觀察顛末、環(huán)境、了解和結(jié)論用筆墨表達(dá)出來的，能反應(yīng)失事物的生長紀(jì)律，并提出相應(yīng)的步伐和發(fā)起的一種事件性文書。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告既然是一種文書，從表面意義上可以看出“調(diào)查”這一獨(dú)特點(diǎn)。調(diào)查第一包含一定的針對(duì)性，現(xiàn)實(shí)工作則是調(diào)查報(bào)告的目的，所有的一切是為它服務(wù)的。因此就需要系統(tǒng)的調(diào)查現(xiàn)實(shí)中的某些具體工作或者問題，并歸納總結(jié)，以書面報(bào)告形式將結(jié)果報(bào)告，結(jié)果也許是提供情況，也許是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或許是查明真相，反映問題，用其引起相關(guān)方面的重視，作為決策時(shí)的可以參考的依據(jù)。所以，調(diào)查報(bào)告的重點(diǎn)是針對(duì)性，針對(duì)性越專一其價(jià)值也就愈大。再者時(shí)效性也是其必須條件，調(diào)查報(bào)告是的目的是服務(wù)于實(shí)際工作情況，這就意味著它必須具有時(shí)效性。即使不需緊迫的像新聞那樣，但是其需要專一針對(duì)現(xiàn)實(shí)，必須答復(fù)是緊迫的、具有實(shí)際意義的問題方面。即使是調(diào)查以往的事件，也必須以今天的需要為著眼點(diǎn)。第三，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的典型性，調(diào)查報(bào)告的材料必須是典型的，在調(diào)查中應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的篩選，找出最具有代表性的事物作為調(diào)查對(duì)象，以便從中探索事物的發(fā)展規(guī)律，尋求解決矛盾的辦法，以點(diǎn)帶面，給全局的工作提供借鑒。最后，賦予市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一定的新穎性，調(diào)查報(bào)告要對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注或亟待解決的問題提出見解，要能體現(xiàn)新方法、新觀點(diǎn)、新思路、新角度，才能產(chǎn)生強(qiáng)烈的反響。
2.2市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告有著本身的寫法格式
市場(chǎng)觀察陳訴有著自己的款式寫法。觀察陳訴一樣通常由標(biāo)題、媒介、主體、末端、題名、日期幾部門組成。標(biāo)題分為兩種，一種是公牘式標(biāo)題，一樣通常由“事由(觀察工具+觀察內(nèi)容)+文種”組成，如《關(guān)于大門生生理康健狀態(tài)的觀察》。另一種是文章式標(biāo)題，也可分別為單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題(即正副標(biāo)題)。單行標(biāo)題直接展現(xiàn)文章主題，如《城鄉(xiāng)住民收入差距加大》。雙行標(biāo)題(正副標(biāo)題)一樣通常正標(biāo)題展現(xiàn)觀察的主題或結(jié)論，副標(biāo)題點(diǎn)明觀察工具。如《一個(gè)辦得較好的外向型產(chǎn)業(yè)區(qū)逐一蛇口經(jīng)濟(jì)生長觀察》。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇6
一、中央空調(diào)分類
（一）中央空調(diào)根據(jù)冷媒不同，可分為風(fēng)管式系統(tǒng)、冷熱水機(jī)組系統(tǒng)和多聯(lián)機(jī)型系統(tǒng)。
1、風(fēng)管式系統(tǒng) ：風(fēng)管式系統(tǒng)顧名思義是以空氣作為輸送介質(zhì)，它利用冷水機(jī)組集中制取冷量，將新風(fēng)冷卻/加熱，與回風(fēng)混合后送入室內(nèi)。如果沒有新風(fēng)，則只將回風(fēng)加熱/冷卻。風(fēng)管式系統(tǒng)的室外即可有多臺(tái)壓縮機(jī)和一臺(tái)風(fēng)冷冷凝器組成，室內(nèi)機(jī)是由蒸發(fā)器和循環(huán)風(fēng)機(jī)組成，其臺(tái)數(shù)與壓縮機(jī)臺(tái)數(shù)相同，形式有多種如天花式，暗藏天花式等。該系統(tǒng)的特點(diǎn)是室外機(jī)的冷凝器采用空氣冷卻，每臺(tái)壓縮機(jī)與室內(nèi)機(jī)一對(duì)一配置形成獨(dú)立系統(tǒng)，室外機(jī)的冷凝器與室內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器之間的連接統(tǒng)管最長可達(dá)25m，暗藏天花機(jī)（室內(nèi)機(jī)）可接風(fēng)管并根據(jù)室內(nèi)空間情況能將送風(fēng)口均勻布置在室內(nèi)，還可接入新風(fēng)管引進(jìn)新風(fēng)，系統(tǒng)完全依靠冷媒循環(huán)完成空調(diào)要求，該系統(tǒng)既有分體式空調(diào)的使用功能，又有中央空調(diào)的送風(fēng)效果。 優(yōu)點(diǎn)：相對(duì)于其他的小型中央空調(diào)型式，風(fēng)管式系統(tǒng)（俗稱一拖一）初投資較小。新風(fēng)系統(tǒng)使得空氣質(zhì)量提高，人體舒適度提高。風(fēng)管機(jī)是三種中央空調(diào)系統(tǒng)中價(jià)格最低的，風(fēng)管機(jī)同氟系統(tǒng)（多聯(lián)式）和水系統(tǒng)中央空調(diào)不同，它同分體空調(diào)一樣也是一個(gè)室內(nèi)機(jī)連接一個(gè)主機(jī)，會(huì)有多個(gè)主機(jī)，噪音較大。制冷效率較低，所以價(jià)格也較低。
2、冷/熱水機(jī)組 ：冷/熱水機(jī)組的輸送介質(zhì)通常為水或者乙二醇溶液。 它通過室外主機(jī)產(chǎn)生出空調(diào)冷/熱水，由管路系統(tǒng)輸送至室內(nèi)的各末端裝置，在末端裝置處冷/熱水與室內(nèi)空氣進(jìn)行熱量交換，產(chǎn)生冷/熱風(fēng)，從而消除房間空調(diào)負(fù)荷。它是一種集中產(chǎn)生冷/熱量，分散處理個(gè)房間負(fù)荷的空調(diào)系統(tǒng)形式。冷/熱水機(jī)組的末端裝置通常為風(fēng)機(jī)盤管。冷媒系統(tǒng)一般配備一臺(tái)壓縮機(jī)，冷凝器由空氣冷卻，末端設(shè)備采用風(fēng)機(jī)盤管。冷凍水系統(tǒng)由冷凍泵、補(bǔ)水閥、水箱、防空閥、平衡閥和循環(huán)水管線組成。
優(yōu)點(diǎn)：由于風(fēng)機(jī)盤管可以調(diào)節(jié)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速，所以可以對(duì)每一個(gè)空調(diào)房間進(jìn)行單獨(dú)調(diào)節(jié)。較為節(jié)能。水系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格要比氟系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格便宜，水系統(tǒng)室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)都是通過水管連接的，輔材比較便宜，所以水系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格要低于氟系統(tǒng)。另一個(gè)也是技術(shù)問題，水系統(tǒng)要有大水箱。
3、多聯(lián)機(jī)型系統(tǒng) ：多聯(lián)機(jī)型系統(tǒng)，即制冷劑流量系統(tǒng)。顧名思義是一種制冷劑系統(tǒng)，它以壓縮制冷劑為輸送介質(zhì)，采用一臺(tái)壓縮機(jī)帶動(dòng)多臺(tái)室內(nèi)機(jī)，室外主機(jī)由外側(cè)換熱器、壓縮機(jī)和其他附件組成。室內(nèi)機(jī)由直接蒸發(fā)式換熱器和風(fēng)機(jī)組成。制冷劑通過管路由室外機(jī)送至室內(nèi)機(jī)，通過控制管路中制冷劑的流量以及進(jìn)入室內(nèi)各散熱器的制冷流量，來滿足不同負(fù)荷房間對(duì)熱濕的要求。 與其他冷媒型空調(diào)系統(tǒng)最主要的區(qū)別為：
當(dāng)系統(tǒng)處于低負(fù)荷時(shí)，通過變頻控制器控制壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速，使系統(tǒng)內(nèi)冷媒的循環(huán)流量得以改變，從而對(duì)制冷量進(jìn)行自動(dòng)控制以符合使用要求，對(duì)一般住宅用家用空調(diào)系統(tǒng)只需設(shè)一臺(tái)變頻或者數(shù)碼壓縮機(jī)優(yōu)點(diǎn)：可以滿足不同房間的需求，節(jié)能，熱體舒適性好（俗稱一拖多）。
多聯(lián)式系統(tǒng)的冷媒是氟，氟系統(tǒng)中央空調(diào)價(jià)格是三大中央空調(diào)系統(tǒng)中價(jià)格最高的，為什么氟系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格會(huì)這么高呢？首先是氟系統(tǒng)中央空調(diào)的技術(shù)更高。氟系統(tǒng)中央空調(diào)多采用變頻技術(shù)，是所以中央空調(diào)系統(tǒng)中節(jié)能省電效果最好的。其次，氟系統(tǒng)中央空調(diào)的輔材更貴。氟系統(tǒng)中央空調(diào)是室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)是通過銅管連接的，而水系統(tǒng)中央空調(diào)是通過水管連接，銅管和水管的價(jià) 格差異大，氟系統(tǒng)中央空調(diào)的價(jià)格自然就貴了起來。
�。ǘ└鶕�(jù)熱泵不同分為空氣源熱泵、水源熱泵、地源熱泵空調(diào)。 熱泵：通過做功，是熱量從低溫介質(zhì)流向高溫介質(zhì)，和制冷劑是一種裝置的兩種稱謂。三種類型熱泵主要優(yōu)缺點(diǎn)如下：
螺桿式制冷機(jī)組、離心式制冷機(jī)組、吸收式制冷機(jī)組、燃?xì)饪照{(diào)機(jī)組、水源（地源）熱泵機(jī)組、冰蓄冷空調(diào)機(jī)組以及汽車空調(diào)機(jī)組等）。 其中活塞式是最早的壓縮機(jī)形式，費(fèi)用低，效率低，噪聲大；螺桿機(jī)適用最廣泛，是現(xiàn)在最成熟穩(wěn)定的壓縮空氣方式；離心式維護(hù)費(fèi)用高，但是節(jié)能，無油，現(xiàn)在應(yīng)用也已較廣泛。
二、中國中央空調(diào)市場(chǎng)格局
20xx年中國中央空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)了“強(qiáng)者愈強(qiáng)”的態(tài)勢(shì)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，20xx年中國中央空調(diào)市場(chǎng)共有15個(gè)品牌的銷售額突破了10億元，這15個(gè) 品牌的市場(chǎng)占有率達(dá)到了84。6%，而20xx年這一數(shù)據(jù)為82。7%。20xx年中國中央空調(diào)市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不太理想的情況下，同比20xx年增長9%，總出貨額突破700億。
中國中央空調(diào)市場(chǎng)主要品牌20xx年出貨情況如下：
銷售額突破90億元的有格力、美的、大金（日本）； 50——90億元的有海信日立（合資）、約克（美國）；
20——50億元的有特靈（美國）；
10——20億元的有東芝、天加、三菱電機(jī)、頓罕布什、LG、荏原；
5——10億元的有EK、三菱重工、三菱重工海爾、三星、廣州日立、富士通將軍、奧克斯、志高、盾安、遠(yuǎn)大、同方、克萊門特、國祥、雙良、申菱。
目前中國空調(diào)市場(chǎng)由歐美系、日韓系和國產(chǎn)系三大派系的品牌三足鼎立，這三大派系各自憑借自己的特色和優(yōu)勢(shì)劃分屬于自己的市場(chǎng)。
約克、麥克維爾、凱利、特靈、頓罕布什、克萊門特、EK、美意、楓葉能源、博世等組成歐美系品牌陣營。20xx年整體市場(chǎng)占有平穩(wěn)，歐美系品牌在中國水機(jī)市場(chǎng)具有強(qiáng)大的品牌影響力和市場(chǎng)占有率，其中約克、麥克維爾、凱利、特靈、頓罕布什五大品牌為領(lǐng)軍力量。
大金、日立、東芝、三菱電機(jī)、三菱重工、三菱重工海爾、富士通將軍、廣州日立、三星、LG、荏原、松下組成日韓系品牌，20xx年市場(chǎng)表現(xiàn)比較搶眼，得益于多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品，尤其家用中央空調(diào)市場(chǎng)產(chǎn)品在中國市場(chǎng)發(fā)展的提速，不少以多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)的日韓系品牌銷售額均有不小幅度的.增長。東芝、三菱重工、三菱電機(jī)、富士通將軍等品牌20xx年增長率超過了10%，東芝的增長率接近20%。日韓系品牌在多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品領(lǐng)域占據(jù)了主導(dǎo)地位，該產(chǎn)品領(lǐng)域第一、第二的寶座由大金和日立把持。（備注：多聯(lián)機(jī)系統(tǒng)由大金開創(chuàng)，大金一直在該領(lǐng)域具有領(lǐng)導(dǎo)地位。）
以格力、美的、海爾、奧克斯、志高、揚(yáng)子、TCL、長虹、海信等為代表的國產(chǎn)品牌在20xx年也表現(xiàn)不俗，格力、美的、海爾三大國產(chǎn)品牌在大基數(shù)的情況下，20xx年仍實(shí)現(xiàn)了銷售額的進(jìn)一步突破，而奧克斯、志高、揚(yáng)子、TCL、長虹等品牌一方面繼續(xù)夯實(shí)其在重點(diǎn)產(chǎn)品如單元機(jī)、模塊機(jī)領(lǐng)域的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)可市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。如奧克斯20xx年向市場(chǎng)推出了具有更高性能的PACK系列薄型低靜壓風(fēng)管機(jī)以及E系列四面出風(fēng)嵌入機(jī)。揚(yáng)子中央空調(diào)于20xx年10月向市場(chǎng)推出LSRF—195模塊機(jī)，刷新模塊機(jī)領(lǐng)域單臺(tái)冷量新紀(jì)錄，另一方面，20xx年他們又開始像其他產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)力，如多聯(lián)機(jī)、螺桿機(jī)等。奧克斯、揚(yáng)子、長虹等還開始向家用中央空調(diào)市場(chǎng)發(fā)力。另一國產(chǎn)品牌海信雖然進(jìn)入中央空調(diào)市場(chǎng)時(shí)間稍晚，但20xx年發(fā)力很猛，在多聯(lián)機(jī)市場(chǎng)和單元機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)域都取得了很大的增長，20xx年海信中央空調(diào)出貨額超過了7億元。
而與國產(chǎn)家電系品牌相比，國產(chǎn)專業(yè)中央空調(diào)品牌20xx年整體表現(xiàn)較為遜色，他們與同樣以水冷機(jī)組產(chǎn)品為主的歐美系品牌相比，盡管企業(yè)數(shù)量非常龐大，但整體市場(chǎng)占有率卻有較大差距。但是，在一些細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域部分國家專業(yè)品牌則有優(yōu)異表現(xiàn)，擁有很大市場(chǎng)占有率，比如天加在末端領(lǐng)域，申菱、雅士在特種空調(diào)領(lǐng)域，雙良、遠(yuǎn)大在溴化鋰領(lǐng)域等，有些甚至占據(jù)主導(dǎo)地位。
三、多聯(lián)式變頻中央空調(diào)的發(fā)展
在國家節(jié)能產(chǎn)品惠民工程等政策的推動(dòng)下，變頻空調(diào)市場(chǎng)推廣提速，快速發(fā)展成為市場(chǎng)的主流。在政府采購空調(diào)領(lǐng)域，超薄、變頻、
定速、數(shù)碼、節(jié)能等詞匯已成為時(shí)代的新潮流。變頻空調(diào)在政府采購市場(chǎng)表現(xiàn)活躍，尤其是變頻多聯(lián)式中央空調(diào)更是在采購中頻繁出現(xiàn)。與此同時(shí)，購買多聯(lián)式變頻中央空調(diào)儼然成為了時(shí)下政府采購市場(chǎng)的熱點(diǎn)，并將逐步取代分體機(jī)，逐步成為政府采購空調(diào)市場(chǎng)的新趨勢(shì)。所謂多聯(lián)式空調(diào)是把分體空調(diào)集中到一個(gè)室外機(jī)中，如一拖五里面有5臺(tái)壓縮機(jī)，但冷媒系統(tǒng)各自獨(dú)立。
（一）多聯(lián)式變頻中央空調(diào)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、節(jié)能省電。目前多聯(lián)式變頻中央空調(diào)采用的是采用直流變速壓縮機(jī)，可根據(jù)室內(nèi)實(shí)際需要來制冷制熱，每個(gè)房間都能單獨(dú)控制，室內(nèi)用多少，室外機(jī)就提供多少冷量，一定負(fù)荷下可能比用一般的分體機(jī)更加節(jié)能省電；
2、整體裝潢效果佳。中央空調(diào)只有一個(gè)外機(jī)，不會(huì)像傳統(tǒng)空調(diào)破壞整體外觀，而且中央空調(diào)室內(nèi)機(jī)安裝“以藏為美”，通過簡單的局部吊頂即可實(shí)現(xiàn)隱身安裝。
3、舒適性較高。分體機(jī)送風(fēng)角度有限，而且沒有新風(fēng)系統(tǒng)，所以空調(diào)開久了會(huì)感覺室內(nèi)空氣很混濁。中央空調(diào)的室內(nèi)機(jī)有多種送風(fēng)方式，使氣流分布更加均勻，同時(shí)中央空調(diào)能夠引入室外的新鮮空氣即引入新風(fēng)，使人感覺更加舒適。
4、噪音低。中央空調(diào)室外機(jī)采用的壓縮機(jī)是使轉(zhuǎn)子與葉片結(jié)合成一體，解決了由于轉(zhuǎn)子與葉片磨擦形成的噪音，運(yùn)轉(zhuǎn)起來只有50分貝左右。在室內(nèi)機(jī)方面，住宅中用的使用較多的是內(nèi)藏式風(fēng)管機(jī)，最低可以做到25分貝，再加上隱藏在天花板之中，噪音值可以降到最低。
5、運(yùn)行維護(hù)簡單，費(fèi)用低。系統(tǒng)簡單，不需要運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)的工作量非常少。
�。� 二 ）多聯(lián)式變頻中央空調(diào)采購時(shí)要注意的問題主要有以下幾個(gè)方面：
1、采購人在制定采購需求前應(yīng)當(dāng)做好前期工作。采購人首先應(yīng)當(dāng)聯(lián)系設(shè)計(jì)單位對(duì)整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，初步確定空調(diào)系統(tǒng)的方案、平面布置圖、系統(tǒng)圖等。
2、設(shè)計(jì)院一般是按某一個(gè)品牌設(shè)計(jì)的，采購人在提出多聯(lián)式變頻中央空調(diào)采購需求時(shí)不能直接照抄設(shè)計(jì)說明書和設(shè)計(jì)圖紙的設(shè)備清單中的數(shù)據(jù)，主要技術(shù)參數(shù)如制冷量和制熱量等技術(shù)參數(shù)填寫時(shí)候應(yīng)當(dāng)
是一個(gè)數(shù)值范圍，只提供制冷量和制熱量的基準(zhǔn)值，不是一個(gè)具體數(shù)據(jù)，可采用“大于等于”或“正負(fù)偏差在某某幅度內(nèi)”這一類的措詞。
3、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)主要空調(diào)設(shè)備的數(shù)量，如室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)、新風(fēng)機(jī)等主要空調(diào)設(shè)備，填寫采購明細(xì)表，其他安裝輔材和輔機(jī)可以不統(tǒng)計(jì)，只提供參考得設(shè)計(jì)圖紙即可。在采購技術(shù)要求中，采購人可以提出空調(diào)機(jī)的制冷量和制熱量要求、冷媒要求、出風(fēng)形式要求等。其他指標(biāo)如噪聲、機(jī)器的尺寸要求、室內(nèi)機(jī)的厚度要求、COP能效比、耗電量、電源（380V/220V）、電功率等采購人如有要求也可以提出，但不能有歧視性。
4、注重安裝要求。與分體空調(diào)相比，中央空調(diào)可謂完美，但作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，中央空調(diào)一直有“三分生產(chǎn)，七分安裝”的說法，所以安裝的好壞是購買中央空調(diào)的關(guān)鍵，如果不注意安裝要求可能后患無窮，因此采購人應(yīng)當(dāng)提出投標(biāo)供應(yīng)商的安裝資格要求。中央空調(diào)屬于機(jī)電產(chǎn)品，根據(jù)工程規(guī)模和造價(jià)安裝單位資質(zhì)需符合相應(yīng)的機(jī)電工程施工總承包資質(zhì)（分特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)）或機(jī)電安裝工程專業(yè)資質(zhì)（分一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)）要求。
5、注重售后服務(wù)質(zhì)量。中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行過程中良好的維護(hù)保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時(shí)維修，能溝保障設(shè)備的性能和使用壽命。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇7
一、前言
大學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生基于共同的興趣和愿望組織的群眾性團(tuán)體。學(xué)生社團(tuán)已成為加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作、跟進(jìn)素質(zhì)教育、推動(dòng)社會(huì)文化建設(shè)的重要載體。因此調(diào)研當(dāng)代大學(xué)生參加社團(tuán)活動(dòng)現(xiàn)狀和特點(diǎn)，對(duì)于組織和引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)展社團(tuán)文化生活、推進(jìn)素質(zhì)教育和做好大學(xué)生思想政治工作具有重要的意義。
二、調(diào)查目的
大學(xué)期間，大學(xué)生的時(shí)間都比較充裕。為了了解我院在校學(xué)生參加學(xué)生社團(tuán)的情況，及對(duì)社團(tuán)各方面的期待，以便今后社聯(lián)創(chuàng)辦更豐富的、更貼近在校大學(xué)生課余生活的活動(dòng)。
三、調(diào)查對(duì)象
湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)的在校學(xué)生
四、調(diào)查內(nèi)容
1、大學(xué)生對(duì)參加社團(tuán)活動(dòng)的心態(tài)
2、大學(xué)生對(duì)社團(tuán)活動(dòng)類型的期望
3、大學(xué)生對(duì)現(xiàn)在學(xué)校開展的書團(tuán)活動(dòng)的意見和看法
五、調(diào)查人員的規(guī)定和培訓(xùn)
（一）規(guī)定
1、儀表端正、大方。
2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。
3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。
4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。
�。ǘ┡嘤�(xùn)
培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn)。并
對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的.重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性。
六、調(diào)查人員安排
根據(jù)我們的調(diào)查方案，在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行本次調(diào)研需要的人員安排具體配置如下：
調(diào)查問卷與工具準(zhǔn)備：9人
調(diào)查人員：10人
資料整理與數(shù)據(jù)分析：2名
調(diào)查報(bào)告撰寫：1—2名
七、調(diào)查的方法及具體實(shí)施
共調(diào)查300人，采取分層隨機(jī)抽樣方法進(jìn)行被調(diào)查人員的確定，具體被調(diào)查人員的確定方案如下：
1）將湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)在校學(xué)生按經(jīng)管系、機(jī)械系、技工部分為三類，各類按1：1：1的比例進(jìn)行抽取，即各抽取100人進(jìn)行調(diào)查。
2）再按男女人數(shù)的實(shí)際情況，將經(jīng)管系、機(jī)械系、技工部男女學(xué)生分別按2：8；8：2；1：1的比例進(jìn)行被調(diào)查人員抽取。
3）經(jīng)管系、機(jī)械系按各年級(jí)的實(shí)際情況將大一，大二，大三按5：3：2的比例進(jìn)行抽選（考慮到剛進(jìn)大學(xué)的積極程度以及大三時(shí)間緊迫）；技工部按各年級(jí)1：1：1：1：1進(jìn)行抽取（技工部五個(gè)年級(jí)）。
4）綜合上述，抽選具體數(shù)據(jù)如下：
經(jīng)管系：大一男生10人，大二男生6人，大三男生4人、大一女生40人，大二女生24人，大三女生16人；
機(jī)械系：大一男生40人，大二男生24人，大三男生16人、大一女生10人，大二女生6人，大三女生4人；
技工部：各年級(jí)男女各10人。
5）人員的具體確定采取抽樣方法，按各年級(jí)學(xué)號(hào)進(jìn)行隨機(jī)抽樣。
調(diào)查具體實(shí)施方法如下：在完成調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，各調(diào)查人員按分配的任務(wù)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員在當(dāng)時(shí)收回問卷。
八、調(diào)查進(jìn)度
第一階段：總體方案論證、初步設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷
20xx年10月8日
第二階段：進(jìn)行對(duì)原始方案，調(diào)查文問卷的修改
20xx年10月31日
第三階段：請(qǐng)其他小組對(duì)我組方案及調(diào)查問卷的錯(cuò)誤進(jìn)行指正
20xx年11月1日
第四階段：進(jìn)一步對(duì)方案及問卷進(jìn)行修改
20xx年11月2日
第五階段：收集二手資料，實(shí)地調(diào)查
20xx年11月3日
第六階段：調(diào)查報(bào)告的撰寫
20xx年11月4日
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
十、調(diào)查數(shù)據(jù)處理或分析：
采用描述性統(tǒng)計(jì)的方法，有效地概括所采集的大規(guī)模數(shù)據(jù)的特征，主要對(duì)數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)和離散程度進(jìn)行描述。描述集中趨勢(shì)有三種計(jì)量刻度：算術(shù)平均值、中位數(shù)和眾數(shù)；便于理解，我們先采用算術(shù)平均值來描述數(shù)據(jù)的平均水平，由于它容易受調(diào)查數(shù)據(jù)中異常值的影響，例如一個(gè)明顯偏大的觀測(cè)值會(huì)使整批數(shù)據(jù)的算術(shù)平均值傾向于偏大，而中位數(shù)與眾數(shù)對(duì)異常值不敏感，所以，我們也會(huì)用到中位數(shù)與眾數(shù)來描述，但描述數(shù)據(jù)整體水平時(shí)不如算術(shù)平均值精確，因此，我們會(huì)綜合適用這兩種計(jì)量刻度。經(jīng)常使用的離散程度的計(jì)量有標(biāo)準(zhǔn)差、方差和全距（極差）。
十一、小組成員的確定和工作安排：
小組人數(shù)：10個(gè)
分工合作：
制定總體方案：10人
調(diào)查項(xiàng)目：調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)9人
調(diào)查問卷的修改2人
收集必要的二手資料：待定
實(shí)地調(diào)查：待定
統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料：待定
分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告：待定
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