【熱門】暑期實踐報告6篇

　　在我們平凡的日常里，報告有著舉足輕重的地位，不同種類的報告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的暑期實踐報告6篇，希望能夠幫助到大家。

暑期實踐報告 篇1

　　今年借助學校和青島啤酒企業(yè)合作這個平臺，以一名志愿者的身份參與了北京XX年年奧林匹克運動會，我感到十分榮幸，也十分高興。這首先要感謝學校能夠給我這么一個機會，感謝青島啤酒企業(yè)能夠給我這個平臺，使我投身奧運，服務奧運，在工作近一個月的時間里，我學到了許多，成長了許多。

　　我們在七月下旬就“進駐”鳥巢，到綜合區(qū)隨首旅集團一起配送貨物，基本上干的都是體力活。這么早就“進駐”鳥巢，一方面我們可以跟著首旅集團的員工進出鳥巢，熟悉場館；另一方面也可以熟悉作業(yè)流程，結(jié)識那里的工作人員，方便以后工作�？梢哉f在這方面我們占據(jù)了先機，為以后的工作奠定了很好的基礎。但在這幾天當中我們也體會到了什么是社會及社會殘酷性的一方面，我們在綜合區(qū)工作并沒有得到完全的認可，似乎我們的到來是應該的而且我們必須使出全力，看人臉色，竭盡全力。幸好有黨老師和李經(jīng)理在這之間調(diào)和，使得我們的利益得到了最大限度的保證。雖然有點苦，但這是一種歷練，是能使人成長的經(jīng)歷。

　　進入了8月份，我們就漸漸的脫離了綜合區(qū)的工作，而是正式做我們的本職工作了。為了合理安排大家的工作與休息，分清楚職務，使目標更明確，我們分了兩部分，一部分主管物流，另一部分主管銷售。負責物流的同學有這么幾個職責，，一是要保證單獨售點的啤酒、杯子、蓋子量要充足；二是要盡量滿足綜合售賣點的啤酒、杯子、蓋子要夠用，啤酒存量不多時要催促他們的負責人向綜合區(qū)下訂單，保證銷售不出現(xiàn)斷貨問題；三是要統(tǒng)計各個樓層的銷量，這是一個非常繁雜的工作，有些時候還要求人家給咱看看那張標注銷量的單子，可以說這是工作量最大的一項任務。負責售賣的同學任務就很清晰了，就在銷售點里賣啤酒，看來很輕松的事情，如果做起來還是需要一定能力的，這就如同做銷售工作，需要一定的親和力還要有很好的口才，而且來買啤酒的大部分是外國人，所以口語也要有一定基礎，總體來講綜合素質(zhì)要求還是很高的。

　　物流同學和售賣同學都要堅守崗位，做好自己的本職工作，還要及時溝通，發(fā)揮團隊合作精神，大家一起努力把工作做好，有了業(yè)績就有種成就感，感覺很自豪。

　　我們每個人都在這期間付出了許多，有些時候我們通宵達旦，但我們依然很快樂，因為我們的啤酒賣得最好，而且我們接待的外國人都很有激情，他們的那種情緒會帶動你，給你力量，讓你興奮。這種成就感、這種激情足以消除疲勞的心情。我喜歡這種工作！而且在鳥巢里付出了我的汗水與激情，得到了很多社會閱歷，這是我們現(xiàn)在需要經(jīng)歷需要成長的關(guān)鍵點。

　　而開幕式的第二次彩排成為了我在鳥巢服務的一個轉(zhuǎn)折點，我從做物流轉(zhuǎn)行為做售賣。這是一次轉(zhuǎn)變，在做物流的時候，我就學到了很多，對這個作業(yè)流程已經(jīng)很清楚了，我可以自己寫訂貨單，自己帶人到綜合區(qū)領(lǐng)取貨物，包括找誰領(lǐng)取貨物，從哪條路徑可以盡快省力地運送到位都已經(jīng)很嫻熟了。然后來到了售賣點，最開始是在五樓那里，由于那里比較高，一些場館負責人也不經(jīng)常去那里勘查，所以五樓的競爭非常激烈，不公平的競爭一直都存在，在那里我學會了“忽悠”，不是真的忽悠顧客，而是怎么招呼客人才能讓客人注意到你們的產(chǎn)品，怎么推薦你的產(chǎn)品而且不至于引起不公平競爭的現(xiàn)象出現(xiàn)，怎么能讓客人喜歡你的產(chǎn)品并且還會再來買你的啤酒。這些都是一些寶貴的經(jīng)驗，也是一種豐富的閱歷。

　　在工作當中我們也都遇到了很多困難，很多時候我們自己的能力有限，我們的交際范圍畢竟還是比較狹窄，但李經(jīng)理和黨老師對我們說：有什么事情不能解決就直接找我，電話短信都行，我們給你們解決。這句話使我們很感動，使我們更有信心做好自己的事，敢放手做事。當出現(xiàn)問題時，我們都是直接找黨老師或者李經(jīng)理，基本上都給我們解決了，在奧運會服務期間，要感謝黨老師和李經(jīng)理對我的照顧，對我的指導，使我明白了很多的事情，了解了很多我們暫時在學校還接觸不到的事情，這個假期，我成長很快。

　　在這近一個月的.社會實踐中，我認識到校園是一方凈土，沒有雜質(zhì)，永遠不象社會那樣復雜。很多時候我們是不能說真話的，并不是我們要說謊，而是我們要學會變通，學會委婉的拒絕別人，學會利用其他途徑幫助他人。社會就是一個大的交際圈，善于交際就會很好的生存，否則就會四處碰壁。這就是社會的復雜性及其對我們而言帶來的殘酷的一面。

　　雖然奧運會結(jié)束了，但我們這個團隊的友情永遠不會結(jié)束，我們的兄弟情誼不會結(jié)束�；叵胍幌逻@個假期，我結(jié)識了很多要好的朋友，認識了很多人，在這期間我們忙忙碌碌，有苦有樂，酸甜苦辣人生百味也都有所品嘗。我們這個集群，各位兄弟從互不相識到現(xiàn)在的情同手足，從一開始的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的成熟干練，從當初的生澀膽怯到現(xiàn)在的落落大方，這就是成長，這就是收獲！

暑期實踐報告 篇2

　　改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。

　　懷著一種美好的憧憬，我來到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設備先進，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務受到廣大客戶的，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。

　　二、實踐時間：XX年X月X日—XX年X月X日

　　三、實踐單位：XX公司

　　三、實踐主要過程：

　　最開始來到這里，對于我這這一介書生來說，著實有點緊張，甚至在于領(lǐng)導交談是含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報，然后就是沉默不語。大概是公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛！”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎！以后有許多向經(jīng)理您學習的地方，還請賜教�！币晃回撠熑藭�過來，因此經(jīng)理要我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務部的王會計，你以后就跟著他學習吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實踐情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實踐開始了。

　�。ㄒ唬┑谝惶焐习�，心里沒底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學�？床坏�、學不到的東西，緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。

　　也許是公司成立的時間不長，會計部并沒有太多人，只設有一個財務部長，一個出納，兩個會計員，而我所見到的王會計就是其中一個。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領(lǐng)，對我所提出的疑難困惑，他有問必答，尤其是會計的'一些基本操作，他都給予了細心的指導，說句心里話，我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實踐不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了因而我覺得自己過得很充實，覺得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應了這里的工作環(huán)境，并開始嘗試獨立做一些事情

　�。ǘ�）第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時間早早地來到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。

　　王會計也準時來到辦公室，他對我說，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強項嗎？以前在學校做過了會計模擬實踐，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄，以至于后來王會計讓我嘗試制單時，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補課了，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實踐時才能真正接觸，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準備。

暑期實踐報告 篇3

　　今年暑假應該可以說是我學生時代的最后一個暑假，不可能就那樣渾渾噩噩的虛度過去，因此我也和其他那些學生一樣外出打工，尋求一份暑假期間的社會實踐活動，這也算是給自己提前走上社會的一個歷練吧!

　　說實話，今年實踐的內(nèi)容可能在別人看來很簡單，很舒服，但對于我來說卻是一個不小的挑戰(zhàn)。我在江蘇省統(tǒng)計信息咨詢中心做了一名電話訪問員，平時工作就是坐在那里接電話，和江蘇不同地區(qū)的人交流，了解他們對一些政府工作或是老百姓普遍關(guān)心的民生問題滿意度的一個調(diào)查�？雌饋硭坪鹾苋菀�，可實際做起來并不簡單，這需要有足夠的耐心并且態(tài)度要很和善，而這恰恰就是我所缺少的一些品質(zhì)。認識我的人都知道我的脾氣不是很好，而且說話語氣會很沖，即使我并沒有惡意。

　　剛開始的幾天，我覺得把“人的潛能是無限的”這句話給應驗了遍。我自己都不敢相信我可以用那么溫柔的語氣去和別人交流，那么有耐心的去聽他們的責備或是埋怨，甚至一度覺得自己還是挺偉大的，給他們一個可以訴苦的機會�？梢粋�星期左右就開始有些厭倦了，害怕聽到掛電話或是責罵的.聲音，覺得一接電話整個心都會揪起來，神經(jīng)往往也是繃得緊緊的，相應的態(tài)度也不如之前那樣來的有耐心。中途想過要放棄，不想再繼續(xù)堅持下去了。但是晚上下班之后回家躺床上想想又覺得不應該這么容易就半途而廢，如果這么一點挫折都接受不了，哪和談以后真正走上社會面臨比這不知要大多少的困難。我覺得這主要還是自己的心態(tài)問題。在假期幾天時間里將心態(tài)慢慢調(diào)整過來。我們無法去要求每一個人都配合自己的工作，我們只能盡自己的努力完成工作�，F(xiàn)在很多人擔心上當受騙的心理我們也是能夠理解的，換成是我也可能會和他們一樣不配合。這樣的換位思考在之后的工作中也證明了十分有效�；謴驮瓉淼男膽B(tài)之后積極性也提高了不少，工作也相對順利了。

　　其實，一個暑假的社會實踐，只短短的一個月而已，或許對于我性格當中的弱點并不能其到什么顯著的改善作用。但至少我發(fā)現(xiàn)自己的缺陷并且也試圖通過努力去改變，不管最后能不能成功，至少我努力過了，這樣也給自己一個不會后悔的理由。

　　這一個月不到的時間里，我看到了好幾套問卷的題目，發(fā)現(xiàn)在積極對社會上的熱點問題的關(guān)注程度還遠遠不夠，政府部門的一些政策的頒布或是其他的什么問題，感覺自己有點喝社會脫節(jié)�，F(xiàn)在詢問別人問題實際上也是問自己同樣的題目，如果不知道的話也許在平時看新聞的時候就會多關(guān)注這方面的信息，無形當中也促使自己能夠多了解一些實事新聞，及時更新信息情況，卻把自己與時俱進。

　　一個月的時間說長不長，說短卻也不短，它給了我一份很好的鍛煉的機會，不僅僅是生理上的也是心理上的歷練。能堅持到最后對于我來說就是一個能令我自己滿意的地方，從中獲取的經(jīng)驗也是一筆不小的精神財富。在我們面臨畢業(yè)即將走上社會的前夕，經(jīng)過這樣的一番鍛煉時非常必要的。我也希望我以后走上社會也能像現(xiàn)在這樣：不輕言放棄，調(diào)整好心態(tài)，一路向前!

暑期實踐報告 篇4

　　一個忙碌的暑假其實本應該早已經(jīng)結(jié)束，但是今天晚上的我依舊坐在家里電腦桌前，因為今天早上剛剛參加完駕照考試的最后一門——路考的測試，一直懸著的心終于安全著陸了！我終于拿到駕照了！在這里首先感謝父母，謝謝對我這20年的栽培，然后再感謝我的教官，雖然沒少訓我！再者感謝一下我的老師們，是你們對我的諄諄教導，是我擁有了極強的接受能力，在一個半月的時間里迅速考完所有項目！最后感謝一下cctv、mtv、ktv……額，扯遠了！

　　仿佛昨天剛剛是暑假放假的場景，然而后天早上就要踏上漫漫歸路，回到久別的校園。才發(fā)現(xiàn)校園生活是多么愜意！簡簡單單的學車就已經(jīng)叫我身心疲憊了，不僅感慨自己經(jīng)歷的磨練還是太少太少！

　　由于報名有些晚，準備科目一理論的考試時間還是非常的緊張，僅僅四天學習的.時間，每天都會被老媽念經(jīng)一樣的催促。挨個看書是不行了，只有一遍一遍的做模擬題，幸運的是考試很順利，95分，及格！

　　科目二的考試是最辛苦也是最困難的，每天已經(jīng)習慣早上六點鐘起床，洗刷之后就坐上開往駕校的公交車，一個教練每天要面對將近20人的學員，每天每人上車的時間不過半個小時，但是即使這樣，也要在烈日下等著排隊，下午還好，有樹蔭遮擋，上午只能遭受太陽光的“撫摸

　　摸”了！臨考試的幾天，大家更是把中午時間都靠在了駕校，爭取多練習幾遍！我們考試前一天的下午就到了考點，因為晚上要練習熟悉場地，所以只能在考點的旅館住下了。我排到了晚上十點到十二點的時間段上，這還算幸運的，有的晚上兩三點鐘還要起來練習！就這樣在簡陋的小旅館里“蜷縮”了一晚，早上五點多又馬不停蹄的起床等候點名考試。緊張的心情就無以言表了！直到知道自己考試通過我那每分鐘200轉(zhuǎn)的心臟才消停下來！可惜我們那一批不幸刷下五個戰(zhàn)友，默哀……

　　短暫休息幾天后又開始了路考的訓練，這次可不是只是在駕校里小打小鬧了，這是真正檢驗一名合格司機的時刻到了！經(jīng)過四天的訓練（其實每天也不過半個小時），作為今天400多考生里面第一個考試第一個合格的人著實感到欣慰��！

　　這個暑假唯一遺憾的是自己又失去了一次打工社會實踐經(jīng)歷，這應該是大學生涯的最后一個真正意義上的暑假了，因為明年這個時候可能就站在實習的崗位上工作了，人生的轉(zhuǎn)折點又一次出現(xiàn)了，最后一年的奮斗，努力實現(xiàn)自己的理想！

暑期實踐報告 篇5

　　暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動，當然也少不了暑期的社會實踐。

　　在這個暑假里，我們實踐小組決定到賓館實習，學習服務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實習的賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實習。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務結(jié)算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實習。

　　不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格，我們懷著微笑回答�；蛟S因為我們熱情的服務，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。

　　但我們現(xiàn)在是服務生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電，我們也就松了一口氣。當我上樓的時候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認別大小被單，被套，床單，床套。然后學會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。

　　不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。當然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓，開始仔細認真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時很習慣），但他們在中午休息一下后，又開始清理樓梯了。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學習如何結(jié)賬。因為這也有助于我們在以后的`生活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。

　　在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況，房間的入住率。

　　例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風，停電，停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況，針對現(xiàn)實的情況，實行相應的策略。當然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進行一些裝修，(可以參考一些高級賓館的設施，吸收他們的優(yōu)點，并結(jié)合自己賓館的狀況,改進不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度,有利于做“長久生意”。

　　總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內(nèi)形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學習經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！

暑期實踐報告 篇6

　　經(jīng)過暑期社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。

　　電話是現(xiàn)代商人越越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

　　我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

　　每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按稿上面的字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢�！边@就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。

　　做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。

　　記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的.性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便句：“Srr,Idn’tn”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

　　實踐的這些日子，在公司學到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。

　　有了這兩次的實踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作!

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