【熱門(mén)】暑期實(shí)踐報(bào)告6篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告有著舉足輕重的地位，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的暑期實(shí)踐報(bào)告6篇，希望能夠幫助到大家。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇1
今年借助學(xué)校和青島啤酒企業(yè)合作這個(gè)平臺(tái)，以一名志愿者的身份參與了北京XX年年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，我感到十分榮幸，也十分高興。這首先要感謝學(xué)校能夠給我這么一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝青島啤酒企業(yè)能夠給我這個(gè)平臺(tái)，使我投身奧運(yùn)，服務(wù)奧運(yùn)，在工作近一個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了許多，成長(zhǎng)了許多。
我們?cè)谄咴孪卵汀斑M(jìn)駐”鳥(niǎo)巢，到綜合區(qū)隨首旅集團(tuán)一起配送貨物，基本上干的都是體力活。這么早就“進(jìn)駐”鳥(niǎo)巢，一方面我們可以跟著首旅集團(tuán)的員工進(jìn)出鳥(niǎo)巢，熟悉場(chǎng)館；另一方面也可以熟悉作業(yè)流程，結(jié)識(shí)那里的工作人員，方便以后工作�？梢哉f(shuō)在這方面我們占據(jù)了先機(jī)，為以后的工作奠定了很好的基礎(chǔ)。但在這幾天當(dāng)中我們也體會(huì)到了什么是社會(huì)及社會(huì)殘酷性的一方面，我們?cè)诰C合區(qū)工作并沒(méi)有得到完全的認(rèn)可，似乎我們的到來(lái)是應(yīng)該的而且我們必須使出全力，看人臉色，竭盡全力。幸好有黨老師和李經(jīng)理在這之間調(diào)和，使得我們的利益得到了最大限度的保證。雖然有點(diǎn)苦，但這是一種歷練，是能使人成長(zhǎng)的經(jīng)歷。
進(jìn)入了8月份，我們就漸漸的脫離了綜合區(qū)的工作，而是正式做我們的本職工作了。為了合理安排大家的工作與休息，分清楚職務(wù)，使目標(biāo)更明確，我們分了兩部分，一部分主管物流，另一部分主管銷(xiāo)售。負(fù)責(zé)物流的同學(xué)有這么幾個(gè)職責(zé)，，一是要保證單獨(dú)售點(diǎn)的啤酒、杯子、蓋子量要充足；二是要盡量滿足綜合售賣(mài)點(diǎn)的啤酒、杯子、蓋子要夠用，啤酒存量不多時(shí)要催促他們的負(fù)責(zé)人向綜合區(qū)下訂單，保證銷(xiāo)售不出現(xiàn)斷貨問(wèn)題；三是要統(tǒng)計(jì)各個(gè)樓層的銷(xiāo)量，這是一個(gè)非常繁雜的工作，有些時(shí)候還要求人家給咱看看那張標(biāo)注銷(xiāo)量的單子，可以說(shuō)這是工作量最大的一項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)售賣(mài)的同學(xué)任務(wù)就很清晰了，就在銷(xiāo)售點(diǎn)里賣(mài)啤酒，看來(lái)很輕松的事情，如果做起來(lái)還是需要一定能力的，這就如同做銷(xiāo)售工作，需要一定的親和力還要有很好的口才，而且來(lái)買(mǎi)啤酒的大部分是外國(guó)人，所以口語(yǔ)也要有一定基礎(chǔ)，總體來(lái)講綜合素質(zhì)要求還是很高的。
物流同學(xué)和售賣(mài)同學(xué)都要堅(jiān)守崗位，做好自己的本職工作，還要及時(shí)溝通，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，大家一起努力把工作做好，有了業(yè)績(jī)就有種成就感，感覺(jué)很自豪。
我們每個(gè)人都在這期間付出了許多，有些時(shí)候我們通宵達(dá)旦，但我們依然很快樂(lè)，因?yàn)槲覀兊钠【瀑u(mài)得最好，而且我們接待的外國(guó)人都很有激情，他們的那種情緒會(huì)帶動(dòng)你，給你力量，讓你興奮。這種成就感、這種激情足以消除疲勞的心情。我喜歡這種工作！而且在鳥(niǎo)巢里付出了我的汗水與激情，得到了很多社會(huì)閱歷，這是我們現(xiàn)在需要經(jīng)歷需要成長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
而開(kāi)幕式的第二次彩排成為了我在鳥(niǎo)巢服務(wù)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我從做物流轉(zhuǎn)行為做售賣(mài)。這是一次轉(zhuǎn)變，在做物流的時(shí)候，我就學(xué)到了很多，對(duì)這個(gè)作業(yè)流程已經(jīng)很清楚了，我可以自己寫(xiě)訂貨單，自己帶人到綜合區(qū)領(lǐng)取貨物，包括找誰(shuí)領(lǐng)取貨物，從哪條路徑可以盡快省力地運(yùn)送到位都已經(jīng)很嫻熟了。然后來(lái)到了售賣(mài)點(diǎn)，最開(kāi)始是在五樓那里，由于那里比較高，一些場(chǎng)館負(fù)責(zé)人也不經(jīng)常去那里勘查，所以五樓的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，不公平的競(jìng)爭(zhēng)一直都存在，在那里我學(xué)會(huì)了“忽悠”，不是真的忽悠顧客，而是怎么招呼客人才能讓客人注意到你們的產(chǎn)品，怎么推薦你的產(chǎn)品而且不至于引起不公平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象出現(xiàn)，怎么能讓客人喜歡你的產(chǎn)品并且還會(huì)再來(lái)買(mǎi)你的啤酒。這些都是一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是一種豐富的閱歷。
在工作當(dāng)中我們也都遇到了很多困難，很多時(shí)候我們自己的能力有限，我們的交際范圍畢竟還是比較狹窄，但李經(jīng)理和黨老師對(duì)我們說(shuō)：有什么事情不能解決就直接找我，電話短信都行，我們給你們解決。這句話使我們很感動(dòng)，使我們更有信心做好自己的事，敢放手做事。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們都是直接找黨老師或者李經(jīng)理，基本上都給我們解決了，在奧運(yùn)會(huì)服務(wù)期間，要感謝黨老師和李經(jīng)理對(duì)我的照顧，對(duì)我的指導(dǎo)，使我明白了很多的事情，了解了很多我們暫時(shí)在學(xué)校還接觸不到的事情，這個(gè)假期，我成長(zhǎng)很快。
在這近一個(gè)月的.社會(huì)實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到校園是一方凈土，沒(méi)有雜質(zhì)，永遠(yuǎn)不象社會(huì)那樣復(fù)雜。很多時(shí)候我們是不能說(shuō)真話的，并不是我們要說(shuō)謊，而是我們要學(xué)會(huì)變通，學(xué)會(huì)委婉的拒絕別人，學(xué)會(huì)利用其他途徑幫助他人。社會(huì)就是一個(gè)大的交際圈，善于交際就會(huì)很好的生存，否則就會(huì)四處碰壁。這就是社會(huì)的復(fù)雜性及其對(duì)我們而言帶來(lái)的殘酷的一面。
雖然奧運(yùn)會(huì)結(jié)束了，但我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的友情永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束，我們的兄弟情誼不會(huì)結(jié)束�；叵胍幌逻@個(gè)假期，我結(jié)識(shí)了很多要好的朋友，認(rèn)識(shí)了很多人，在這期間我們忙忙碌碌，有苦有樂(lè)，酸甜苦辣人生百味也都有所品嘗。我們這個(gè)集群，各位兄弟從互不相識(shí)到現(xiàn)在的情同手足，從一開(kāi)始的懵懵懂懂，到現(xiàn)在的成熟干練，從當(dāng)初的生澀膽怯到現(xiàn)在的落落大方，這就是成長(zhǎng)，這就是收獲！
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇2
改革開(kāi)放給我的家鄉(xiāng)帶來(lái)了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專(zhuān)業(yè)手腳，開(kāi)發(fā)一下我的專(zhuān)業(yè)頭腦。
懷著一種美好的憧憬，我來(lái)到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測(cè)控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過(guò)硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶(hù)的，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。
二、實(shí)踐時(shí)間：XX年X月X日—XX年X月X日
三、實(shí)踐單位：XX公司
三、實(shí)踐主要過(guò)程：
最開(kāi)始來(lái)到這里，對(duì)于我這這一介書(shū)生來(lái)說(shuō)，著實(shí)有點(diǎn)緊張，甚至在于領(lǐng)導(dǎo)交談是含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語(yǔ)。大概是公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說(shuō)：“小伙子，長(zhǎng)得蠻帥氣的嘛！”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說(shuō)：“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)！以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請(qǐng)賜教�！币晃回�(fù)責(zé)人會(huì)過(guò)來(lái)，因此經(jīng)理要我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會(huì)兒，來(lái)了一位中年人，經(jīng)理介紹說(shuō)這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)踐情況又說(shuō)了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說(shuō)：“好好干！”就這樣，我的實(shí)踐開(kāi)始了。
�。ㄒ唬┑谝惶焐习啵睦餂](méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)。
也許是公司成立的時(shí)間不長(zhǎng)，會(huì)計(jì)部并沒(méi)有太多人，只設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而我所見(jiàn)到的王會(huì)計(jì)就是其中一個(gè)。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會(huì)計(jì)對(duì)我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類(lèi)科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，對(duì)我所提出的疑難困惑，他有問(wèn)必答，尤其是會(huì)計(jì)的'一些基本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說(shuō)句心里話，我真的非常感激他對(duì)我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實(shí)踐不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了因而我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，覺(jué)得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開(kāi)始嘗試獨(dú)立做一些事情
�。ǘ┑谝惶焖闶鞘煜ち艘幌鹿镜幕厩闆r，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。
王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來(lái)到辦公室，他對(duì)我說(shuō)，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎？以前在學(xué)校做過(guò)了會(huì)計(jì)模擬實(shí)踐，不就是憑證的填制嗎？心想這很簡(jiǎn)單，所以對(duì)于憑證也就一掃而過(guò)，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)王會(huì)計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無(wú)措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》搬出來(lái)，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)踐時(shí)才能真正接觸，從而對(duì)此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備。
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇3
今年暑假應(yīng)該可以說(shuō)是我學(xué)生時(shí)代的最后一個(gè)暑假，不可能就那樣渾渾噩噩的虛度過(guò)去，因此我也和其他那些學(xué)生一樣外出打工，尋求一份暑假期間的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這也算是給自己提前走上社會(huì)的一個(gè)歷練吧!
說(shuō)實(shí)話，今年實(shí)踐的內(nèi)容可能在別人看來(lái)很簡(jiǎn)單，很舒服，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。我在江蘇省統(tǒng)計(jì)信息咨詢(xún)中心做了一名電話訪問(wèn)員，平時(shí)工作就是坐在那里接電話，和江蘇不同地區(qū)的人交流，了解他們對(duì)一些政府工作或是老百姓普遍關(guān)心的民生問(wèn)題滿意度的一個(gè)調(diào)查�？雌饋�(lái)似乎很容易，可實(shí)際做起來(lái)并不簡(jiǎn)單，這需要有足夠的耐心并且態(tài)度要很和善，而這恰恰就是我所缺少的一些品質(zhì)。認(rèn)識(shí)我的人都知道我的脾氣不是很好，而且說(shuō)話語(yǔ)氣會(huì)很沖，即使我并沒(méi)有惡意。
剛開(kāi)始的幾天，我覺(jué)得把“人的潛能是無(wú)限的”這句話給應(yīng)驗(yàn)了遍。我自己都不敢相信我可以用那么溫柔的語(yǔ)氣去和別人交流，那么有耐心的去聽(tīng)他們的責(zé)備或是埋怨，甚至一度覺(jué)得自己還是挺偉大的，給他們一個(gè)可以訴苦的機(jī)會(huì)�？梢粋�(gè)星期左右就開(kāi)始有些厭倦了，害怕聽(tīng)到掛電話或是責(zé)罵的.聲音，覺(jué)得一接電話整個(gè)心都會(huì)揪起來(lái)，神經(jīng)往往也是繃得緊緊的，相應(yīng)的態(tài)度也不如之前那樣來(lái)的有耐心。中途想過(guò)要放棄，不想再繼續(xù)堅(jiān)持下去了。但是晚上下班之后回家躺床上想想又覺(jué)得不應(yīng)該這么容易就半途而廢，如果這么一點(diǎn)挫折都接受不了，哪和談以后真正走上社會(huì)面臨比這不知要大多少的困難。我覺(jué)得這主要還是自己的心態(tài)問(wèn)題。在假期幾天時(shí)間里將心態(tài)慢慢調(diào)整過(guò)來(lái)。我們無(wú)法去要求每一個(gè)人都配合自己的工作，我們只能盡自己的努力完成工作�，F(xiàn)在很多人擔(dān)心上當(dāng)受騙的心理我們也是能夠理解的，換成是我也可能會(huì)和他們一樣不配合。這樣的換位思考在之后的工作中也證明了十分有效�；謴�(fù)原來(lái)的心態(tài)之后積極性也提高了不少，工作也相對(duì)順利了。
其實(shí)，一個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐，只短短的一個(gè)月而已，或許對(duì)于我性格當(dāng)中的弱點(diǎn)并不能其到什么顯著的改善作用。但至少我發(fā)現(xiàn)自己的缺陷并且也試圖通過(guò)努力去改變，不管最后能不能成功，至少我努力過(guò)了，這樣也給自己一個(gè)不會(huì)后悔的理由。
這一個(gè)月不到的時(shí)間里，我看到了好幾套問(wèn)卷的題目，發(fā)現(xiàn)在積極對(duì)社會(huì)上的熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，政府部門(mén)的一些政策的頒布或是其他的什么問(wèn)題，感覺(jué)自己有點(diǎn)喝社會(huì)脫節(jié)�，F(xiàn)在詢(xún)問(wèn)別人問(wèn)題實(shí)際上也是問(wèn)自己同樣的題目，如果不知道的話也許在平時(shí)看新聞的時(shí)候就會(huì)多關(guān)注這方面的信息，無(wú)形當(dāng)中也促使自己能夠多了解一些實(shí)事新聞，及時(shí)更新信息情況，卻把自己與時(shí)俱進(jìn)。
一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短卻也不短，它給了我一份很好的鍛煉的機(jī)會(huì)，不僅僅是生理上的也是心理上的歷練。能堅(jiān)持到最后對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)能令我自己滿意的地方，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也是一筆不小的精神財(cái)富。在我們面臨畢業(yè)即將走上社會(huì)的前夕，經(jīng)過(guò)這樣的一番鍛煉時(shí)非常必要的。我也希望我以后走上社會(huì)也能像現(xiàn)在這樣：不輕言放棄，調(diào)整好心態(tài)，一路向前!
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇4
一個(gè)忙碌的暑假其實(shí)本應(yīng)該早已經(jīng)結(jié)束，但是今天晚上的我依舊坐在家里電腦桌前，因?yàn)榻裉煸缟蟿倓倕⒓油犟{照考試的最后一門(mén)——路考的測(cè)試，一直懸著的心終于安全著陸了！我終于拿到駕照了！在這里首先感謝父母，謝謝對(duì)我這20年的栽培，然后再感謝我的教官，雖然沒(méi)少訓(xùn)我！再者感謝一下我的老師們，是你們對(duì)我的諄諄教導(dǎo)，是我擁有了極強(qiáng)的接受能力，在一個(gè)半月的時(shí)間里迅速考完所有項(xiàng)目！最后感謝一下cctv、mtv、ktv……額，扯遠(yuǎn)了！
仿佛昨天剛剛是暑假放假的場(chǎng)景，然而后天早上就要踏上漫漫歸路，回到久別的校園。才發(fā)現(xiàn)校園生活是多么愜意！簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的學(xué)車(chē)就已經(jīng)叫我身心疲憊了，不僅感慨自己經(jīng)歷的磨練還是太少太少！
由于報(bào)名有些晚，準(zhǔn)備科目一理論的考試時(shí)間還是非常的緊張，僅僅四天學(xué)習(xí)的.時(shí)間，每天都會(huì)被老媽念經(jīng)一樣的催促。挨個(gè)看書(shū)是不行了，只有一遍一遍的做模擬題，幸運(yùn)的是考試很順利，95分，及格！
科目二的考試是最辛苦也是最困難的，每天已經(jīng)習(xí)慣早上六點(diǎn)鐘起床，洗刷之后就坐上開(kāi)往駕校的公交車(chē)，一個(gè)教練每天要面對(duì)將近20人的學(xué)員，每天每人上車(chē)的時(shí)間不過(guò)半個(gè)小時(shí)，但是即使這樣，也要在烈日下等著排隊(duì)，下午還好，有樹(shù)蔭遮擋，上午只能遭受太陽(yáng)光的“撫摸
摸”了！臨考試的幾天，大家更是把中午時(shí)間都靠在了駕校，爭(zhēng)取多練習(xí)幾遍！我們考試前一天的下午就到了考點(diǎn)，因?yàn)橥砩弦毩?xí)熟悉場(chǎng)地，所以只能在考點(diǎn)的旅館住下了。我排到了晚上十點(diǎn)到十二點(diǎn)的時(shí)間段上，這還算幸運(yùn)的，有的晚上兩三點(diǎn)鐘還要起來(lái)練習(xí)！就這樣在簡(jiǎn)陋的小旅館里“蜷縮”了一晚，早上五點(diǎn)多又馬不停蹄的起床等候點(diǎn)名考試。緊張的心情就無(wú)以言表了！直到知道自己考試通過(guò)我那每分鐘200轉(zhuǎn)的心臟才消停下來(lái)！可惜我們那一批不幸刷下五個(gè)戰(zhàn)友，默哀……
短暫休息幾天后又開(kāi)始了路考的訓(xùn)練，這次可不是只是在駕校里小打小鬧了，這是真正檢驗(yàn)一名合格司機(jī)的時(shí)刻到了！經(jīng)過(guò)四天的訓(xùn)練（其實(shí)每天也不過(guò)半個(gè)小時(shí)），作為今天400多考生里面第一個(gè)考試第一個(gè)合格的人著實(shí)感到欣慰��！
這個(gè)暑假唯一遺憾的是自己又失去了一次打工社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，這應(yīng)該是大學(xué)生涯的最后一個(gè)真正意義上的暑假了，因?yàn)槊髂赀@個(gè)時(shí)候可能就站在實(shí)習(xí)的崗位上工作了，人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)又一次出現(xiàn)了，最后一年的奮斗，努力實(shí)現(xiàn)自己的理想！
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇5
暑期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了暑期的社會(huì)實(shí)踐。
在這個(gè)暑假里，我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開(kāi)始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開(kāi)始了實(shí)習(xí)。
不一會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢(xún)問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我們懷著微笑回答�；蛟S因?yàn)槲覀儫崆榈姆⻊?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺(jué)，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著我們的勞動(dòng),留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來(lái)了電話。有耐心詢(xún)問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。
但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開(kāi)交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。
不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開(kāi)門(mén)的客人開(kāi)門(mén)。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)，沒(méi)清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開(kāi)始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來(lái)，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時(shí)很習(xí)慣），但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞�，又開(kāi)始清理樓梯了。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我們?cè)谝院蟮腵生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。
在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組都慢慢找到了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開(kāi)始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候，我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率。
例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)比較高。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊情況的影響，像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略。當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一些裝修，(可以參考一些高級(jí)賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況,改進(jìn)不足的地方)從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺(jué)，提高旅客的滿意度,有利于做“長(zhǎng)久生意”。
總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而“變老”。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！
暑期實(shí)踐報(bào)告 篇6
經(jīng)過(guò)暑期社會(huì)實(shí)踐的磨練，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大海”。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練稿,第三天自己便“上陣”與客戶(hù)溝通了。我們主要是為客戶(hù)辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶(hù)之間的溝通都是不同的，不能只按稿上面的字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶(hù)能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶(hù)溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶(hù)他們有很多方面要咨詢(xún)，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢(xún)。還有呢?有些用戶(hù)會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的.性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便句：“Srr,Idn’tn”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!
【暑期實(shí)踐報(bào)告】相關(guān)文章：
暑期實(shí)踐報(bào)告11-24
暑期的實(shí)踐報(bào)告02-24
旅游暑期實(shí)踐報(bào)告07-11
暑期藥房實(shí)踐報(bào)告07-22
暑期實(shí)踐報(bào)告范文04-14