移動(dòng)半年工作總結(jié)
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，好好寫寫工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的移動(dòng)半年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
移動(dòng)半年工作總結(jié) 1
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了，在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。
8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過(guò)程，對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。
實(shí)習(xí)過(guò)后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的.工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理，二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測(cè)。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒(méi)有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：
�。�1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。
�。�2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整，每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒(méi)有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)，鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
移動(dòng)半年工作總結(jié) 2
今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各個(gè)班組的互相配下，在營(yíng)業(yè)廳各位同事的共同努力下，靈武振興路營(yíng)業(yè)廳較為順利的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和其他工作。
一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，服務(wù)入民心
今年是振興路開業(yè)的第三個(gè)年頭了，從年初開始，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的服務(wù)舉措，我們更加細(xì)化了日常工作中的服務(wù)。首先是思想上的培訓(xùn)工作，每周的例會(huì)上均會(huì)把服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃，并對(duì)一周內(nèi)產(chǎn)生的問(wèn)題讓大家進(jìn)行探討，歸納總結(jié)出一套更適合營(yíng)業(yè)廳內(nèi)人員的服務(wù)技巧，我們廳整體來(lái)說(shuō)客流量較少，所以給大家留出了更多的服務(wù)空間。其次，現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)效果顯著。我們?nèi)魏我粋�(gè)人在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)有看到自己的同伴有服務(wù)問(wèn)題，均會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指出，讓其記住。
目前我們已經(jīng)有了固定的客戶群，雖然在前半年的服務(wù)暗訪成績(jī)中，我們有好也有不盡人意的時(shí)候，但是從用戶的大部分反映中，我們的服務(wù)工作還是得到了用戶的認(rèn)可。這是對(duì)我們工作的最大鼓勵(lì)。
二、主動(dòng)營(yíng)銷指標(biāo)促收入
從今年上半年的情況來(lái)看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用情況并沒(méi)有按照指標(biāo)規(guī)定的完成，分析具體原因有以下2點(diǎn)：
1、新增用戶數(shù)減少。今年外來(lái)務(wù)工人員的減少，對(duì)新入網(wǎng)和新業(yè)務(wù)推廣情況均有不小的影響。
2、智能機(jī)的普及大大提升了用戶使用GPRS流量業(yè)務(wù)，但是同時(shí)也讓用戶對(duì)自己話費(fèi)有了一個(gè)新的.理財(cái)計(jì)劃，為了使自己的話費(fèi)在預(yù)期范圍之內(nèi)，在使用流量后勢(shì)必會(huì)放棄一些之前的新業(yè)務(wù)，如天氣預(yù)報(bào)，手機(jī)報(bào)等。
雖然通過(guò)上半年來(lái)看，指標(biāo)做的不太盡人意，但是我們從中也看到了讓人可喜的一面，營(yíng)業(yè)廳計(jì)件后，營(yíng)業(yè)員的工作積極性和主動(dòng)性有了明顯的提升，我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也從用戶主動(dòng)要求辦理正在轉(zhuǎn)變?yōu)橥扑]體驗(yàn)辦理。
上半年雖然做了一些工作，但還存一些問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，針對(duì)工作中的不足，下半年以加強(qiáng)自身素質(zhì)和服務(wù)能力為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)作好各項(xiàng)工作，指標(biāo)從之前的按月推進(jìn)，逐漸會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榘粗芑蚴前刺斓刃碌目己酥贫�，以此�?lái)時(shí)時(shí)提醒和督促營(yíng)業(yè)員的工作。
移動(dòng)半年工作總結(jié) 3
值此之際，我代表中國(guó)移動(dòng)XX分公司就20XX年上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下半年的工作規(guī)劃進(jìn)行匯報(bào)。
一、上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)業(yè)績(jī)回顧
用戶增長(zhǎng)：上半年，我司新增用戶數(shù)量達(dá)到XX萬(wàn)，同比增長(zhǎng)XX%，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大。特別是在5G業(yè)務(wù)推廣方面，新增5G用戶XX萬(wàn)，超額完成半年目標(biāo)。
收入情況：累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入XX億元，同比增長(zhǎng)XX%，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占比持續(xù)提升，達(dá)到XX%。
客戶服務(wù)：通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，客戶滿意度達(dá)到XX分（滿分為XX分），較去年同期提升XX分，投訴率下降XX%。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)建設(shè)與技術(shù)革新
5G網(wǎng)絡(luò)部署：已完成XX個(gè)5G基站的建設(shè)和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的連續(xù)覆蓋，為用戶提供更高速、更低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
技術(shù)創(chuàng)新：成功引入并應(yīng)用AI、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率XX%，并在智能客服、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面取得顯著成效。
�。ㄈ﹥�(nèi)部管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
人才發(fā)展：實(shí)施“未來(lái)領(lǐng)袖”人才培養(yǎng)計(jì)劃，選拔并培養(yǎng)了XX名中高層管理儲(chǔ)備人才，員工培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)XX小時(shí)。
企業(yè)文化：成功舉辦多次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，企業(yè)文化滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度提升至XX%。
二、存在問(wèn)題與挑戰(zhàn)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加�。好鎸�(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在價(jià)格戰(zhàn)和創(chuàng)新服務(wù)上，我們需要更加靈活的策略應(yīng)對(duì)。
技術(shù)迭代快速：隨著技術(shù)的快速發(fā)展，如何快速適應(yīng)并引領(lǐng)技術(shù)變革，是我們面臨的重要挑戰(zhàn)。
客戶需求多元化：用戶需求日益多樣化，如何精準(zhǔn)把握并滿足不同用戶群體的需求，提高用戶粘性，是當(dāng)前工作的關(guān)鍵。
三、下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)拓展策略
深化5G應(yīng)用：聚焦垂直行業(yè)，推動(dòng)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧醫(yī)療、智慧城市等應(yīng)用場(chǎng)景落地，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
優(yōu)化產(chǎn)品組合：推出更多符合市場(chǎng)需求的套餐和服務(wù)，強(qiáng)化家庭寬帶、物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的推廣。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)與技術(shù)創(chuàng)新
加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：繼續(xù)擴(kuò)大5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，優(yōu)化4/5G協(xié)同，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展：加大AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)智能化水平。
�。ㄈ﹥�(nèi)部管理優(yōu)化
人才激勵(lì)機(jī)制：完善績(jī)效考核體系，實(shí)施更為靈活的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。
企業(yè)文化建設(shè)：加強(qiáng)企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新，舉辦更多團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提升員工歸屬感和幸福感。
總之，上半年我們?cè)谔魬?zhàn)中取得了不俗的成績(jī)，但也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和面臨的'挑戰(zhàn)。下半年，我們將以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的信心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，深化技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保全年目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，為中國(guó)移動(dòng)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
移動(dòng)半年工作總結(jié) 4
值此之際，我代表中國(guó)移動(dòng)XX分公司就20XX年上半年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下半年的工作方向和重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃�；仡欉^(guò)去的六個(gè)月，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境與激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，我們團(tuán)結(jié)一心，積極應(yīng)對(duì)，取得了一系列顯著成績(jī)。
一、上半年工作總結(jié)
市場(chǎng)拓展與用戶服務(wù)
截至6月底，我司新增用戶XX萬(wàn)戶，用戶總數(shù)達(dá)到XX萬(wàn)，同比增長(zhǎng)XX%。我們通過(guò)優(yōu)化營(yíng)銷策略，強(qiáng)化線上線下融合推廣，有效提升了市場(chǎng)占有率。
推出了多項(xiàng)客戶關(guān)懷活動(dòng)，如“感恩回饋月”、“5G體驗(yàn)日”等，增強(qiáng)了用戶粘性，客戶滿意度提升至XX分，較去年底提高XX個(gè)百分點(diǎn)。
5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用創(chuàng)新
5G基站建設(shè)加速推進(jìn)，上半年新建5G基站XX個(gè)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)連續(xù)覆蓋及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋，5G網(wǎng)絡(luò)下載速率提升至XXMbps，為用戶提供更高速、更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。
推動(dòng)5G在智能制造、智慧城市、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域的應(yīng)用探索，成功實(shí)施了XX個(gè)5G示范項(xiàng)目，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)和社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新與融合發(fā)展
持續(xù)推動(dòng)“和家親”、“咪咕視頻”等自有業(yè)務(wù)發(fā)展，新業(yè)務(wù)收入占比提升至XX%，成為增長(zhǎng)新引擎。
加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)、金融、教育等行業(yè)合作，推出一系列跨界融合產(chǎn)品，拓寬了業(yè)務(wù)邊界，提升了綜合服務(wù)能力。
內(nèi)部管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
強(qiáng)化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化內(nèi)部流程，提升了運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)AI客服、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，有效降低了運(yùn)營(yíng)成本。
注重人才梯隊(duì)建設(shè)，開展多輪次員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)水平，營(yíng)造了良好的企業(yè)文化氛圍。
二、面臨的'挑戰(zhàn)與機(jī)遇
當(dāng)前，雖然我們?nèi)〉昧穗A段性成果，但仍面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)創(chuàng)新需求迫切、消費(fèi)者需求多樣化等挑戰(zhàn)。同時(shí)，國(guó)家新基建政策的推進(jìn)、5G應(yīng)用的廣泛探索也為公司發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。
三、下半年工作計(jì)劃
深化5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋與應(yīng)用推廣
繼續(xù)加大5G基礎(chǔ)設(shè)施投入，確保完成全年基站建設(shè)計(jì)劃，深化5G在各行業(yè)的深度融合應(yīng)用，打造標(biāo)桿案例。
優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量
強(qiáng)化用戶需求洞察，推出更多符合市場(chǎng)需求的個(gè)性化服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
加大研發(fā)投入，推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)與通信業(yè)務(wù)的深度融合，開發(fā)更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。
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