【熱門】上半年工作總結五篇

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結6篇，歡迎大家分享。

上半年工作總結 篇1

　　今天，我特將這上半年來的所學所感，進行一次小結，并就目前情況提出自己的一點想法。

　　一、服務

　　客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3G客戶維系挽留、2G客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍�？梢�，服務是多么重要。

　　那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業(yè)，是當今服務行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

　　我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態(tài)度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

　　打破框架，創(chuàng)新服務。

　　二、考核

　　我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

　　調動員工積極性貴在設置合適的考核指標�？h分客服可綜合考慮市公司下達文件的`指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。

　　總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

　　三、團隊建設

　　創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強勁戰(zhàn)斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

　　我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發(fā)揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。

　　領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。

　　李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團隊最強的戰(zhàn)斗力。

　　總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

上半年工作總結 篇2

　　1、狠抓作風建設。

　　深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步深入企業(yè)，深入車間，加大服務企業(yè)力度，為企業(yè)為職工排憂解難；深入掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，開展訪貧問苦，著力解決群眾疾苦；深入黨員責任區(qū)，點對點認真解決聯對群眾的具體訴求。在局機關繼續(xù)開展以“治玩、治庸、治奢”為主要內容的干部作風專項整治活動，加強辦公電腦管理工作，清除與工作無關的軟件。全面增強干部責任意識，轉變機關工作作風，提高全局工作績效。

　　2、落實廉建工作。

　　認真對照《廉政準則》抓好思想教育的同時，狠抓了黨風廉政建設責任制的落實，落實一崗雙責，明確班子責任。對全局的黨風廉政建設工作作出全面安排，形成層層落實，一級抓一級的工作機制，堅決杜絕不正之風出現。貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定、省委九項規(guī)定和市委十項規(guī)定，嚴控三公經費開支，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。

　　3、強化安全工作。

　　根據縣安委會的要求，結合我局自身特點，開展“安全生產宣傳月”活動，落實企業(yè)法人單位安全生產主體責任，狠抓安全生產事故隱患排查整改工作。上半年共組織實施企業(yè)專題檢查活動4次，參與開展了安全生產月活動，發(fā)放企業(yè)宣傳資料200余份，受教育人數達4000人次；通過努力，半年來經信系統沒有發(fā)生一次重特大事故，切實有效地促進了工業(yè)企業(yè)安全生產形勢的穩(wěn)定。

　　4、著力信訪維穩(wěn)。

　　堅持從群眾滿意的`事情做起，認真傾聽群眾呼聲，妥善處理企業(yè)改制遺留問題以及其他重點穩(wěn)控事件。對工業(yè)系統重點信訪對象實行一對一包案負責制，做好穩(wěn)控工作，沒有出現一起赴京到省上訪。半年來經信局共處理信訪事件9件，接訪296人次。

　　5、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

　　優(yōu)化工業(yè)經濟發(fā)展環(huán)境，及時出面幫助企業(yè)解決生產經營中面臨的周邊矛盾。

　　6、突出項目建設。

　　認真落實“四百工程”任務，新開工項目主要有天冠宏泰公司生物質固體成型燃料，海螺云峰公司100萬噸水泥粉磨站建設，XX縣強盛五金工具廠五金工具加工生產線，綠洲云峰中藥材公司中藥材加工，明輝門窗有限公司金屬門窗加工，XX縣力馬畫材有限公司實木家俱生產線，XX縣華龍風行運動用品有限公司體育滑板線擴建二期工程。省重點調控項目有綏寧天冠宏泰發(fā)展有限公司，綏寧生物質固體成型燃料建設項目，建設6條生物質成型燃料生產線，年產10萬噸生物質固體燃料，建設1萬畝速生能源林基地，完成三通一平，準備開工。湖南海螺水泥有限公司，綏寧海螺云峰百萬噸水泥粉磨站建設，完成場平的70%�？h水泥廠片區(qū)退二進三工作完成土地委托合同的簽訂，7月準備開工。

　　7、推進企業(yè)改制。

　　主要抓已改制企業(yè)如縣造紙廠、縣南方板業(yè)、第三冶煉廠、罐頭廠、酒廠、印刷廠、縣藥材公司等企業(yè)的掃尾工作。加快推進縣奇山電器公司、縣礦產品公司、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷公司、縣絕緣紙廠的關閉改制工作，目前各企業(yè)清產核資工作接近完成，力爭7月搞好企業(yè)職工社保金的掛賬工作。

　　8、加大招商引資。

　　今年來，我局主要圍繞現有企業(yè)進行招商，盤活現有資產。一是對礦泉水開發(fā)進行招商，與縣商務部門到東北考察，目前在進一步洽談中。加快對礦泉水資源勘探探測工作，目前有很大的進展。二是完成了對縣龍林水泥公司“退二進三”工作招商引資工作，5月已經與開發(fā)商湖南長隆置業(yè)開發(fā)有限公司簽訂土地一級開發(fā)委托合同，標志著正式進入開工階段。

　　9、抓好生態(tài)建設。

　　對重污染企業(yè)進行重點整頓，要求企業(yè)加大環(huán)保投入，進行達標活動，省人大對中集公司進行停產整改。目前縣水泥片區(qū)退二進三工作取得實質性進展，加快縣龍林水泥公司落后產能的淘汰。

上半年工作總結 篇3

　　半年時間已經過去，感謝公司領導給我提供磨練自己的機會，采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領導對我的信任和關心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別和差距。了解到一個采購所具備的最基本的素質就是要具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價格的供應商處進行采購，堅持“同等質量比價格,同等價格比質量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。

　　在這里我想說，作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本，在領導的提醒下，我及時的調整好心態(tài)和觀念，改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯系，凡是與生產有關的一切事物，我都會積極配合！，一切以生產，銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！

　　1.對于零星采購的時效性沒有把握好，時而出現一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供應市場的了解。

　　2．與各部門的溝通不夠多，需要加強。

　　3．對于供應商的追款沒有處理好，有時候讓供應商打電話到領導那里去。

　　下半年的'工作計劃：

　　1.積1.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質量與交期的長期穩(wěn)定性。

　　2.在2.下半年的計劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質量問題。

　　3.與機修人員共同完成生產線設備日常保養(yǎng)及維修，確保設備運轉正常。

　　4.穩(wěn)定現有的供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。

　　5.按時完成計劃內外的采購工作。

　　6.加強自己的采購業(yè)務水平，讓自己在采購工作中領域能夠獨當一面。

　　在這半年里，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道，自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累采購經驗，為自己，為公司做的更好！最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步，離不開大家的幫助和支持，是你們的協同和支持使我成功。

上半年工作總結 篇4

　　今年上半年，在公司領導的正確指導和相關業(yè)務部門的支持幫助下，我管理處以精細化管理為指導，緊緊圍繞“管理要精、服務要細”的工作要求，認真執(zhí)行公司及管理處的各項物業(yè)管理制度，落實年初確定的工作重點和每月工作計劃，物業(yè)管理工作開展的較為順利，經過所有人員的共同努力，圓滿完成了上半年的工程維修、安保、保潔、客服等項工作，受到了業(yè)主的肯定和好評。現將20xx年上半年工作情況總結如下：

　　一、主要工作完成情況

　　物業(yè)收費項目是物業(yè)服務工作的重點，收取物業(yè)費是我處的一項重點工作，及時足額收取物業(yè)費是關系到我們能否做好物業(yè)管理工作的基礎和保障。今年以來我處的物業(yè)費收繳工作較為順利。按照以往的經驗，我們針對業(yè)主情況進行統計、分析，根據不同類型業(yè)主采取不同的溝通方式，通過發(fā)繳費通知單、電話、面談方式開展收費工作。同時，積極聽取業(yè)主的意見和建議，對于業(yè)主提出的問題及時改進;對維保遺留的共性問題集中解決處理;對難點問題積極與相關單位聯系協調解決，最大限度滿足業(yè)主的要求，以服務促收費，以收費促提高。不斷提高服務和管理水平。截止年月日共收取各項費用共計萬元：其中管理費合計萬元，停車費合計萬元，公共維修基金合計萬元，水、電費代收合計萬元。除個別業(yè)主在外地按季度繳交或全年繳交的方式繳交費用外，每月應收費用都收繳到位。

　　今年上半年，在經理的帶領下，各部門各司其職、各負其責，分工明確、責任到人。制定了詳細的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調動大家的工作積極性，增強了工作的責任心。我們及時了解本小區(qū)內業(yè)主的真實需求，對于日常業(yè)主投訴、報修、求助等問題，都能在最短的時間內給予合理的答復和解快。增強了管理工作的針對性和實效性。

　　在共用設備的日常運行、維護方面，我們嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發(fā)現問題及時處理，避免出現較大隱患。確保共用設備的正常運行。今年進一步加強了對配電室的監(jiān)控與管理。配合消防支隊完成了對配電室的安全檢查工作，配合供電局對小區(qū)供電設備開展了一次全面的安全檢查。更換了部分老化設備，確保了小區(qū)供電設備的安全可靠。

　　在新舒友海鮮大酒樓裝修期間，我們積極配合，督促其文明施工，垃圾日產日清。并按照新消防法的有關規(guī)定，做好舒友海鮮大酒樓消防系統管網、燃氣管網、污水管網與小區(qū)噴淋、消火栓的加壓泵聯動聯接的協調工作。完成了別墅區(qū)12單元業(yè)主裝修的配合工作。督促1號別墅區(qū)裝修文明施工。配合有關部門做好元宵節(jié)燈展的布展工作。

　　根據公司安全工作的部署和要求，安保部人員24小時輪班上崗，在大門和大門實行全天候管理，保安人員認真負責，文明服務。抓好日常安全管理工作的落實、檢查和監(jiān)督，確保小區(qū)的安全與秩序。配合當地社區(qū)、居委會對轄區(qū)內所有外來人員進行登記備案;配合當地公安部門對外籍居留人士、外籍租住人員進行統計、登記，并上報警務工作站備案。在為住戶提供安全保證的前提下，也較好地樹立了我公司的安保良好形象。為提高安保人員的素質和應對突發(fā)事件的能力，我們專門邀請了公安治安大隊的干警來實地培訓，并協助我們制定了安全應急預案，并組織進行演練。大大提高了我們安保人員的安全防范技能。在我們的.扎實有效地防護下，我公司負責的各個區(qū)域內，未出現安保方面的問題。為維護一方平安，構建和諧小區(qū)做出了我們的貢獻。

　　為迎接省文明城市公共文明指數測評檢查和爭創(chuàng)文明城市活動的開展，為了給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)設一個潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，保潔部對所負責的公共區(qū)域衛(wèi)生能夠按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了衛(wèi)生分擔區(qū)的清潔衛(wèi)生。用自己的辛勤工作保持了小區(qū)整潔衛(wèi)生的良好環(huán)境。同時我們加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

　　二、下半年工作打算

　　下半年重點是要做好新舒友海鮮大酒樓外圍裝修收尾及開業(yè)的配合工作。配合天鵝酒店維修，做好配電室高低壓柜屋頂頂板防漏處理。

　　我們決心通過不斷學習物業(yè)管理知識，進一步提高物業(yè)管理水平，與時俱進，為給業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為更高效率、高質量地完成公司領導和主管部門交給的工作任務而努力。

上半年工作總結 篇5

　　今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹十八屆五中全會精神，嚴格落實縣委、政府的部署，在縣普法辦的指導下，以促進經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、依法行政為目標，狠抓落實，大力開展了普法依法治理工作，為創(chuàng)建鎮(zhèn)的平安穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用�，F將我鎮(zhèn)20xx年普法依法治理工作總結如下：

　　一、領導重視，建立健全組織機構

　　(一)黨委、政府高度重視。一直以來我鎮(zhèn)黨委政府將普法依法治理工作列入了全鎮(zhèn)中心工作的重要議程，及時召開了普法工作動員會，部署全鎮(zhèn)普法工作，為“七五”普法工作的順利開展打下了良好的基礎。

　　(二)加強領導，建立健全組織。為了保證法制宣傳工作的順利進行，加強對法律知識學習和普及活動的管理、指導，明確職責，我鎮(zhèn)及時調整了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，各相關部門負責人為成員的普法依法治理領導小組，具體負責“七五”普法工作。同時，各村也相應的成立了機構，配齊了人員。

　　(三)精心制定普法工作要點。20xx年是“七五”普法的啟動年，為了更好地開展“七五”普法工作，我鎮(zhèn)制定了《20xx年鎮(zhèn)普法依法治理工作要點》，為全鎮(zhèn)普法依法治理工作的深入開展奠定了良好基礎。

　　二、結合實際，普法依法治理工作開展有序

　　隨著我鎮(zhèn)村民法制意識不斷增強，普法宣傳工作不斷深化，對我們的普法工作提出更高的要求。為此，我們注重“三個有機結合”。

　　(一)與解決全鎮(zhèn)人民的實際問題有機結合。我們注重把開展普法教育與解決群眾最關心、最直接、最現實的問題結合起來。有效的推進了村莊法治工作有序開展。多層次、全方位的進行《勞動法》、《婚姻法》、《合同法》等法律的宣傳，有效的增強了居民自我權益保障意識，為村民保障體系的'完善起到了積極的作用。

　　(二)與創(chuàng)建“民主法治示范村”相結合，我們堅持并深化“依法治理，村民自治，民主管理”的基層普法依法治理工作模式，通過重點突破，以點帶面，在全鎮(zhèn)穩(wěn)步推開了“民主法治示范村”創(chuàng)建活動，極大的豐富和拓展了我鎮(zhèn)“七五”普法工作的內涵。目前，我鎮(zhèn)11個村全部被評為縣級民主法治示范村，9個村被評為地區(qū)級民主法治示范村。

　　(三)與“法治六進”工作有機結合。繼續(xù)開展好法治進機關、進鄉(xiāng)村、進學校等活動。在我們政府機關里，每名機關干部都有一冊《干部法律讀本》進行學習，每周學習日都會相應學習法律知識。我鎮(zhèn)司法所工作人員分別兼任行政村法律顧問，有效促進了各村普法工作的開展。在學校，我們主要通過警示教育、維護未成年合法權益教育、道路交通安全教育、遵紀守法以及法制圖片展等形式開展了法制宣傳教育。

　　三、加強法制宣傳力度，營造“七五”普法良好氛圍。

　　為增強普法依法治理工作的感染力和說服力，我們十分注重貼近群眾、貼近實際，努力創(chuàng)新工作方式方法，不斷增強“七五”普法的針對性和實效性。

　　(一)舉辦大型普法宣傳教育活動。多次聯合各站所舉行現場法律咨詢活動，宣傳與廣大群眾的生活、生產密切相關的法律法規(guī)，受到廣大農村群眾的歡迎。據統計，全鎮(zhèn)舉辦法制宣講4場次，培訓人數1000余人，向群眾放宣傳單900余份、現場咨詢100余人次，懸掛橫幅9幅、展示宣傳圖板25塊。

　　(二)扎實開展了“今冬明春法制宣傳進基層”宣傳活動。邀請縣直部門開展“送法下鄉(xiāng)”法律宣傳活動2次，司法所聯合婦聯、計生辦、草原站等站所深入各村宣傳法律達9次。

　　(三)開展“法治進鄉(xiāng)村”宣傳活動。在全年中，我鎮(zhèn)積極開展了形式多樣的法律宣傳活動，鎮(zhèn)司法所、派出所等人員組成宣講隊，到各村為農牧民傳授法律知識，并與農牧民進行交談，發(fā)放宣傳資料1000余份，受教育群眾3000余人次。

　　(四)開展“法治進學校”活動。4月11日，在中學開展法制講座，特邀司法所和派出所同志講課，不斷提高青少年的法制觀念和法律意識;4月27日，開展了一次學生模擬法庭活動，積極發(fā)揮了法制副校長在法制教育中的作用，營造良好的校園法制教育氛圍。通過這些活動開展，不斷提高了廣大農牧民的法律意識。

　　四、下步工作

　　我鎮(zhèn)做了大量的普法工作，但仍然存在不少問題，如宣傳內容還不夠豐富，形式還不靈活等現象，與上級的要求還有一些差距。以后的工作中，我們將繼續(xù)抓好領導干部、青少年、流動人口的學法用法工作;大力推進法治宣傳教育進機關、進農村、進學校活動，在各行各業(yè)掀起學法用法的熱潮。繼續(xù)認真做好“124”全國法制宣傳日活動，并充分利用法制宣傳陣地開展法制宣傳教育，不斷推進普法依法治理工作，為我鎮(zhèn)的法治建設、平安穩(wěn)定作出積極的貢獻。

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