【熱門】公司年終總結3篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的公司年終總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司年終總結 篇1
尊敬的各位領導、與會同仁：
大家好！
20xx年是不平凡的一年，也是我公司與時俱進、開拓創(chuàng)新、激情創(chuàng)業(yè)、奮力超越、再鑄輝煌的一年。在集團公司的正確領導和兄弟單位的大力支持下，我公司緊緊圍繞集團提出的“一二三”工作思路和“六六六”奮斗目標，抓經營、保安全、促效益，嚴格執(zhí)行“質量第一，安全第一”的管理方針，狠抓制度落實，不斷提高安全水平，有效杜絕了嚴重“三違”現象的發(fā)生，保證了企業(yè)的正常生產和各項工作的順利進行，圓滿完成了20xx年的各項任務和經濟指標。現將今年公司情況總結如下：
一、年度經營指標完成情況
20xx年，入洗原煤萬噸，完成年計劃任務的%，比去年增長%；綜合產量萬噸，其中精煤產量萬噸，超出年計劃的%，比去年增長%；銷售精煤萬噸，實現產值萬元，分別比去年增長%和%；實現銷售收入萬元、實現利稅萬元、實現利潤萬元、上繳稅金萬元，增幅分別為%、%、%、%。
二、年度主要工作回顧
�。ㄒ唬�、加強管理創(chuàng)新，保障任務目標實現。
在認真組織分析研究20xx年公司的各項生產經營目標的基礎上，針對當前生產形勢,我們加強管理創(chuàng)新，以超強的執(zhí)行力來保障各項任務目標的實現。
1、加大生產設備維修保養(yǎng)力度。
要保障正常的生產活動，必須保證設備的正常運轉。今年，在確保正常生產的前提下,我們合理利用生產間隙,加強了機電設備的維修和保養(yǎng)。
2、提高系統信息反饋能力及突發(fā)事故處理能力。
我們采取相應的措施,加大了與礦調度室的聯系,時刻關注井下生產信息,由廠生產調度室負責信息的溝通與傳遞,及時調整生產部署；注重原煤車間干部職工的整體素質,加大對生產工藝系統的學習力度,提高突發(fā)事故的應變能力,將規(guī)定影響時間降到最低。
�。ǘ�、細化安全措施，強化安全管理。
公司嚴格按照安監(jiān)部要求，以“安全生產活動月”活動為契機，結合自身實際，制定出一套完善的安全管理制度和措施，狠抓現場管理，多措并舉確保安全生產。
1、繼續(xù)做好安全技術培訓工作,健全安全技術培訓長效機制。
我們采用理論和實踐培訓相結合的形式,分工種、分層次組織全員安全培訓、特殊工種培訓和車間內部培訓,重點加強職工對崗位操作技能、辨別和處理事故隱患能力的學習。鼓勵員工發(fā)揮各自特長,激勵人才脫穎而出,進一步打造一支組織情感一、謀求共同利益的優(yōu)秀團隊,實現全員創(chuàng)新。
2、加大安全監(jiān)督檢查工作力度。
我們運用安全質量管理新手段,對全廠安全工作進行系統、科學、規(guī)范管理,實行全員全過程、全方位、標準化的安全質量管理。在工作中處處按照標準、規(guī)程作業(yè),把事故降低到最低甚至實現零事故。
3、完善安全生產責任制。
針對去年生產活動出現的問題，我們著力完善了安全生產責任制，并將其落實到實處，把安全責任落實到個人，加大執(zhí)行力度，做到誰的問題誰負責。
4、為員工提供一個良好的生產作業(yè)環(huán)境。
一個良好的生產作業(yè)環(huán)境是安全生產關鍵,是保證員工職業(yè)健康的關鍵,在上級部門和領導的指導和支持下,我們公司在20xx年對生產廠房采取全面的、科學的防塵降噪改造,對所有溜槽、皮帶進行防塵降噪處理,封閉所有刮板,徹底改善生產作業(yè)環(huán)境,為員工提供一個強有力的安全保障。
�。ㄈ娀に嚵鞒坦芾�,完善質量管理體系。
為嚴格保證產品質量,我們強化工藝流程管理,狠抓環(huán)節(jié)控制、細節(jié)管理、考核兌現,實現產品質量精細化管理。
1、在洗選工藝管理上,每月召開生產作業(yè)計劃會議,研究制定當月洗選加工方案指標,并按精細化管理考核。
2、加強對井下采面煤質變化的監(jiān)測,隨時安排技檢車間到井下采樣分析,及時掌握毛煤質量,由調節(jié)度負責合理安排配洗,合理安排跳汰、重介系統運行,以保證外運商品煤質量。
3、生產車間修訂更為細化、更嚴格、更完善的小指標考核標準,確保精煤產品質量,努力提高選煤數量效率和精煤產率。
4、加大技術改造力度，努力提高生產能力,保證產品質量。
�。ㄋ模⒕慕M織，水采項目順利投產
公司加快了對水采補套項目的建設進度，在6月份基本完成了水采補套項目的土建工程，管道已全部鋪設完成，電器設備也已安裝完畢。在今年7月，水采補套項目進行了生產調試，并在今年月正式投入生產。
（五）、以人為本、精嚴細新、不斷提升管理水平
繼續(xù)推行企業(yè)的科學和人性化管理,完善內部管理機制體系,鞏固已取得的成績,并不斷超越自我的意識,創(chuàng)新管理。
一是我們繼續(xù)在全公司范圍內推行更加規(guī)范、更加嚴格的管理,不斷規(guī)范員工的行為,打造團隊精神,增強凝聚力、向心力,注重發(fā)揮群體智慧和團隊力量。
二是不斷提升全公司干部職工的整體素質,加強執(zhí)行能力,逐步提高管理水平,要求各單位做到“人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準”,要求職工做到上標準崗,干標準活,建立長效機制,重新修訂詳細的崗位考核標準和考核管理辦法以及走動式管理辦法,嚴格按照規(guī)定辦法執(zhí)行。
三是針對各車間的具體情況,總結推廣經驗,研究解決管理工作中出現的問題。
四是公司信息公開化，充分調動員工的積極性,提高其質量意識,增強責任觀念,提高經濟效益。
三、存在問題和不足
在20xx年，我們的生產工作雖然取得了一定的成績，但是我們也應該清醒的認識到，在公司的生產運營還存在：員工安全意識薄弱，相關管理人員的水平不高；“三違”現象，“三老”問題仍然存在等一系列的問題。在20xx年，我們要著力加強對以上問題的改進，確保生產工作安全、快速的進行。
四、20xx年工作計劃
（一）、提產量、保質量，全面完成各項生產任務。
一是狠抓機電設備的.預防性檢修，實現機電設備的連續(xù)高效運轉，面對生產任務重，開車時間長，加強對車間設備動態(tài)管理，確保正常檢修時間的檢修質量，保證正常生產無事故影響；二是加強生產組織，嚴細生產的全過程控制，緊盯各時間段指標不放松，保持均衡生產和效率穩(wěn)定。三是狠抓產品質量的提高和環(huán)節(jié)系統的穩(wěn)定，最大限度地提高生產質量，降低生產成本。
�。ǘ�、抓安全、抓穩(wěn)定，確保一方平安
一是加強教育培訓，繼續(xù)加強對各級、各崗人員培訓，保證員工的學習時間，繼續(xù)把20xx的培訓工作抓法持之以恒的堅持下去。二是加強干部作風建設，嚴格執(zhí)行干部下現場、查隱患、抓“三違”等安全基本制度的落實，加大對干部安全績效的考核。三是進一步健全制度，全面構筑安全保障責任體系。全面貫徹上級公司安全會議精神，結合本公司安全生產特點，進一步完善安全管理基本制度。四是現場標準化治理，實現本質安全。
�。ㄈ�、加大技術設備的投入和改造，保證企業(yè)穩(wěn)產高產。
一是對現有的設備進行更新升級，最大限度的引進先進的生產設備。二是加強對技術人員的培訓提高。
（四）、著力加強新項目的管理。
20xx年，公司將繼續(xù)貫徹好集團的發(fā)展思路，落實好“質量第一，安全第一”的管理方針，用新精神、新理念、新思路來激發(fā)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的精神面貌，扎實苦干，奮力開拓，為集團更好、更快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
公司年終總結 篇2
保險分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關于服務體系建設和服務創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造**保險專業(yè)、誠信的服務品牌，現將我司客戶服務工作匯報如下：
一、領導重視，組織有力
保險分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務和業(yè)務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領導小組，由總經理擔任組長，總經理助理擔任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務質量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質奠定了堅實的基礎。
二、強化制度，規(guī)范服務
以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權責，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協調，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的`問題和困難，提高服務效率和質量。通過標準化、規(guī)范化的服務，配以嚴格高效的管理，**保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。
三、強化培訓，提高意識
打造服務品牌就是打造人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經理室的領導下，大力加強克服員工隊伍建設，不斷提高員工素質。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進。通過學習、培訓和宣導，培養(yǎng)出一批具有很強服務意識、很強的服務能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內形成一個統一思想、統一認識，自上而下重視服務的環(huán)境。
四、明確目標，措施得力
“服務效益”是我司經營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的服務、深入細致的服務、卓有成效的服務。
(一)優(yōu)化職場服務形象
1、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接、咨詢、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務。
2、設立客戶服務角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。
(二)完善客戶服務體系建設
1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，查勘救援服務;
2、實行“一站式”服務，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務;
3、在工作中積極與客戶聯系，主動替客戶著想，嚴格按照理賠服務的承諾，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率;
4、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現問題，保證在5個工作日內給客戶滿意答復。
5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務，包括防災防損提示、理財服務、法律咨詢服務、免費送油服務、免費提供節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝福等。
通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。
為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管分公司成立時間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照保監(jiān)局的領導和指示，繼續(xù)深化服務理念，提高服務意識，提升服務品質，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。
公司年終總結 篇3
新的一年即將到來，在公司領導的帶領下，我在食品倉庫工作已經了有三年了，這三年我認認真真完成每一項工作，與公司的同事領導合作好每一項任務。充分利用每一項職能完成每一項工作。并且在工作中積極探索新的方案，以謀求的利益。并且通過查閱一些資料來提高工作效率。在這樣認真的環(huán)境中，我工作的很愉快，感覺每天不是在為了工作而工作。其中也有我的愛好和興趣。在這一年我能較好的完成工作，多虧了領導的帶領和指導�，F將我這一年的工作總結如下：
(一)抓學習，不斷提高自身素質。
1、加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
(二)強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的.準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
（三）、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
現在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關注意，困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。
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