大學(xué)生實習(xí)實踐報告
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大學(xué)生實習(xí)實踐報告1
為期不足兩個月時間的課間實習(xí)結(jié)束了,雖然時間短暫,但是我的收獲并沒有因為時間短暫而減小。短短的課間實習(xí)對于對于我未來的發(fā)展方向乃至對于我的醫(yī)學(xué)生涯產(chǎn)生了極大極深遠(yuǎn)的影響,F(xiàn)對我在課間實習(xí)期間的一些所獲所感所思所悟分述如下:
在整個實習(xí)期間,我所感受最深的就是自己的基礎(chǔ)知識不夠扎實和牢固,無論是西醫(yī)基礎(chǔ)還是中醫(yī)基礎(chǔ)。比如說在西醫(yī)臨床方面,沒有實習(xí)之前,我特別想看一些真正的醫(yī)學(xué)影像學(xué)的資料,x線,ct,核磁圖像,但是真正看到那些資料時,一下子就懵了,滿視野的什么也看不明白,人體頭部ct影像的各個結(jié)構(gòu)都分不清,中醫(yī)說知常達(dá)變,只有知道了正常的組織結(jié)構(gòu),才能看出異常表現(xiàn),所以我在實習(xí)時只能用對比的方法看出異常表現(xiàn)。
中醫(yī)方面,在跟著閆洪臣老師出診時,我進行一些過簡單的病史采集,記錄主訴和癥狀沒有什么問題,但是面對紛亂復(fù)雜的各種各樣的臨床表現(xiàn),沒有辦法很快的進行分類整理,接下來的分析也就受到了影響,老師說,臨床辨證論治就應(yīng)該把復(fù)雜的癥狀盡可能少的病因病機解釋,這就是抓病機是論治的關(guān)鍵。而這一切都說明自己的基礎(chǔ)知識應(yīng)該進一步加強鞏固。明白了自己缺什么,才知道自己在以后的時間里應(yīng)該作什么,應(yīng)該補什么。努力也有了明確的方向,奮斗也有了目標(biāo)。
在療區(qū)實習(xí)期間,我所在的科室是內(nèi)一科,也就是神經(jīng)內(nèi)科。在神經(jīng)內(nèi)科里,我最大的收獲就是熟悉了神經(jīng)內(nèi)科的工作環(huán)境,知道了神經(jīng)內(nèi)科的工作學(xué)習(xí)中心。明白了一個道理,就是在學(xué)習(xí)上自己要積極主動,不明白就要及時向老師請教、向同在科室里的學(xué)長請教。老師知道很多,臨床經(jīng)驗很豐富,這些對于我們來說幾乎是個空白,需要我們用心學(xué)的內(nèi)容很多,但是老師并不知道我們究竟知道什么不知道什么,想教我們,卻并不知道我們究竟想要知道什么。
這時就需要我們自己積極主動的'去問,老師就會盡其所知的給我們解釋,還會盡可能的擴展講一些相關(guān)的外源性的知識,讓我們提高。甚至老師自己不是特別熟悉了解的內(nèi)容,他都會通過向其他更高水平的老師請教,然后給我們自己滿意的答復(fù)。在實習(xí)結(jié)束之后,我們同學(xué)間相互交流就發(fā)現(xiàn),那些問的多的同學(xué)知道的就多一些,學(xué)的就多一些?傊靡痪浜芡ㄋ椎脑拋碚f就是“會哭的孩子有奶吃”。
其次是,紙上得來終覺淺,須知此事要躬行。巴氏征、戈登征這些在神經(jīng)內(nèi)科常見的陽性體征,我們在書上看了一遍又一遍,印象總不是特別深刻,容易遺忘,但是在臨床上只要見過一次,第二次再見就能很快的進行認(rèn)定。還有基本的體格檢查,臨床上表現(xiàn)就是跟教材上不完全一樣,有一些簡單容易操作的檢查方法是看多少書都無法學(xué)會的,因為書上不會那樣寫。
比如說視野偏盲的檢查,書上講的視野偏盲檢查應(yīng)該用眼科的專用設(shè)備,但是在神經(jīng)內(nèi)科,由于一些腦血管意外,視神經(jīng)會受到損傷,就會出現(xiàn)視野偏盲,如果用眼科專業(yè)設(shè)備檢查的話有些不實際,通常會用一根線或者是聽診器也可以,拉出一段,讓患者指出線的中點,凡是不能正確指出中點而偏向一側(cè)的就是視野偏盲,最簡單的是,把兩只手分開,讓患者指出中點。書上的理論操作無論在心里多么熟練,如果不經(jīng)過臨床實際操作的磨練,也不能很快很好的應(yīng)用于臨床,即使是簡單的血壓測量,如果不進行實際操作的話,也是很容易測量錯誤的。游泳教練不會游泳,就是理論和實踐的脫節(jié)。作為未來醫(yī)療活動的實踐者,我們應(yīng)該學(xué)好理論知識,同時也應(yīng)該親自進行臨床實踐。
在附屬醫(yī)院實習(xí)期間,我有幸能夠參加教務(wù)科安排的跟名師出診活動,這在一定程度上彌補了我僅僅在療區(qū)實習(xí),而不能接觸門診臨床的缺憾。我所跟隨的老名醫(yī)是閆洪臣教授。在跟隨閆老出診期間,我不止一次見證了中醫(yī)藥的神奇療效,以往在覺得中醫(yī)藥的療效神奇或者說是聽別人說,或是在歷代醫(yī)家的醫(yī)案中看到所述中醫(yī)效果立竿見影、效如桴鼓,卻是并未親眼見過。有一個雙手顫抖的患者,這是一個很難治療的病,但是用了閆老給開出的藥,兩付后手就不抖了,效果特別明顯。百聞不如一見,這個病例我印象十分深刻,也是這個經(jīng)歷讓我更加堅定了學(xué)習(xí)中醫(yī)和學(xué)好中醫(yī)的信心和決心。
xx老在出診期間經(jīng)常會給我們講一些經(jīng)典內(nèi)容,有時候會在診病期間用經(jīng)典語句解釋患者的病癥。閆老每次出診七點就開始看病,雖然正式上班時間是八點;閆老每次出診只有上午半天,但每次看病都會看到下午,中午從來不休息,直到把所有患者看完;端午節(jié)那天是周一,是閆老出診的時間,閆老照常出診。有人問為什么,閆老說,很多患者是從外地過來的,如果不出診他們就要再等兩天才能看上病,多在這一天就會多花一些錢;閆老開藥都是一些普通的藥,很便宜的藥,都是為了減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。閆老的博學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn),時時處處為患者考慮的做法深深地影響了我。很值得我們這些中醫(yī)的繼承者、未來醫(yī)學(xué)的從業(yè)者好好學(xué)習(xí),好好繼承,繼承醫(yī)術(shù),繼承醫(yī)德。
跟x老出診我最大的收獲就是更加清楚了自己的未來中醫(yī)路該怎么走,怎樣會走得更好,雖然學(xué)醫(yī)沒有什么捷徑可尋,但是經(jīng)過前人指點我們就可以少走彎路,少做無用功。那就是讀萬卷書,行萬里路,與高人散步。讀萬卷書就是閱讀大量的醫(yī)學(xué)書籍,雖然我們不可能經(jīng)歷一切,但是書給了我們?nèi)チ私庖磺械臋C會和途徑,中國醫(yī)學(xué)源遠(yuǎn)流長,給我們留下來的醫(yī)學(xué)書籍如汗牛充棟,應(yīng)該好好利用。
醫(yī)學(xué)的路就是臨床實踐,走醫(yī)學(xué)的路就是進行臨床實踐,走萬里路就是進行大量的臨床實踐,在真正的實踐中充實自己,提升自己,完善自己。與高人散步就是與大家、名醫(yī)請教交流探討,關(guān)于醫(yī)學(xué)的理論、臨床實踐以及其他相關(guān)問題的方方面面,有時候我們百思不得其解的一個問題,高人一句話就可以讓我們恍然大悟,如醍醐灌頂一般。高人的言傳身教更是能夠讓我們受益匪淺,靈光無限。這就是與高人散步的重要性。
實習(xí)期間還有幸能夠聽到胡永盛等杏林前輩的關(guān)于中醫(yī)臨床的講座,聆聽他們的諄諄教誨,切身的領(lǐng)略到一代大師的風(fēng)采,于一生都是一筆不可多得的珍貴財富。
課間實習(xí)雖然結(jié)束了,但也僅僅是醫(yī)學(xué)之路的開始,我會始終堅定我的信念,邁著堅定的步伐走下去,為了自己的中醫(yī)夢想而繼續(xù)努力,為中醫(yī)的繼承發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
大學(xué)生實習(xí)實踐報告2
都說中小企業(yè)規(guī)范性管理,可是中小企業(yè)的管理者在日常運營管理過程中,通常能不能意識到流程管理的重要性?由于對業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識方面的欠缺,很難形成一個整體而全面的認(rèn)知,最終很難真正對業(yè)務(wù)流程項目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個方面著手:
一、組織目標(biāo)管理
運用我們所學(xué)的《管理學(xué)原理》知識,組織目標(biāo)管理可以概括為如下幾點:
、、做什么事情—what?
包括業(yè)務(wù)流程管理的背景說明、業(yè)務(wù)流程管理的范圍和業(yè)務(wù)流程管理的目標(biāo)、識別和界定的具體業(yè)務(wù)流程,以及將業(yè)務(wù)流程進行細(xì)化與分解后的wbs的描述。項目管理的工作分析結(jié)構(gòu)(wbs),可以依據(jù)流程的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程的分析、業(yè)務(wù)流程的實施、業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控與改進等內(nèi)容來細(xì)化。
我們也可以依據(jù)某些具體的業(yè)務(wù)流程來細(xì)分,流程的診斷和分析、流程的撰寫、流程的審閱、流程的執(zhí)行、流程的監(jiān)控與改進等進行細(xì)分。企業(yè)在業(yè)務(wù)流程項目管理的過程中,依據(jù)實際情況和自身人員的情況來選擇適合自己的方式和方法。
、凇⒄l來做—who?
業(yè)務(wù)流程管理中的項目團隊成員思想?yún)R報專題。如周先生組建了以各職能部門經(jīng)理為核心成員的項目團隊,由各職能部門經(jīng)理參與和推動業(yè)務(wù)流程的梳理和改進。每一個團隊成員又應(yīng)該做些什么呢?我們必須通過業(yè)務(wù)流程人員職責(zé)矩陣的形式,用正式的文檔明確地說明每一個項目團隊成員的職責(zé)。
如果對于組織規(guī)模較大一點的企業(yè),完全有必要使用正式的項目經(jīng)理授權(quán)任命書文件,并通過項目啟動會議的形式進行正式公布。這樣不僅從法定的程序面,確保項目經(jīng)理的正式權(quán)利和義務(wù),另一方面也得到來自項目成員外的支持。
③、什么時候做—when?
業(yè)務(wù)流程項目管理中的時間管理。案例中只是按業(yè)務(wù)流程的清單來逐步梳理和改進流程,沒有明確時間管理計劃。周先生帶領(lǐng)的項目團隊在中小制造企業(yè)中更多的時候扮演著一個持續(xù)改進小組的角色,他們面對的情況是同一件事情可能會調(diào)回來重新討論重新執(zhí)行的現(xiàn)象。項目團隊的wbs說明書的邏輯關(guān)系沒有嚴(yán)格的活動排序,也很難形成項目的日程安排。
而一個好的日程計劃表中,應(yīng)當(dāng)設(shè)置關(guān)鍵點作為里程碑事件,作為項目執(zhí)行過程中的關(guān)鍵管理點。甚至可以通過相關(guān)的項目管理軟件制作成易于理解和掌握的甘特圖來展示時間矩陣,這樣可以更直觀和科學(xué)地進行管理。
、堋⒃鯓幼觥猦ow?
怎么做是業(yè)務(wù)流程管理過程中的執(zhí)行階段。項目團隊成員按照項目計劃的時間和任務(wù)進行;在執(zhí)行的過程中,不僅涉及到業(yè)務(wù)流程管理中的基準(zhǔn)管理、風(fēng)險控制措施、質(zhì)量管理等若干因素。特別是對于變更的處理,要做到盡可能控制沒有必要的.變更申請。
例如,面對各職能部門提出的變更流程執(zhí)行方式,由原來的手工傳遞文檔轉(zhuǎn)為電腦自動化完成,并沒有一個特定的項目變更管理,或者說是項目控制的行為。項目成員提出了這樣的申請,雖然出發(fā)點是站在公司的利益上來考慮,但并沒有考慮到項目的可達(dá)成性,最終從感情上挫敗了項目成員的積極性。
、、做多少—howmuch?
在做的過程中,由于受到企業(yè)資源和特定環(huán)境的約束,bpm的團隊成員很難獨立完成所有的工作。業(yè)務(wù)流程管理過程中可能需要利用企業(yè)的其他相關(guān)資源,包括人力支持、組織績效考核、項目的預(yù)算,甚至可能需要的外部資源等。
二、學(xué)習(xí)及應(yīng)用建議
不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是當(dāng)做廢紙一般放在資料柜的角落,在需要時拿出來讀一下,而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義,并形同虛設(shè)。
首先,并不排斥參照樣本制定公司管理制度,因為有了參照才能讓我們?nèi)¢L補短,且不可全部照抄,在制定管理制度時,首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面,企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。
比如,廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制,所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時間,但這些時間是可以由實際情況而安排的,并非嚴(yán)格的朝九晚五工時制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司也實施這種工作制。
另一方面,公司的管理制度會對員工的著裝及發(fā)型等都會做明文規(guī)定,但由于行業(yè)性質(zhì)的不同,比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時尚,不會對員工的打扮做要求,而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會對員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。
以上,只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面,所以,以后大家在制定企業(yè)管理制度時,一定要結(jié)合企業(yè)實際來制定企業(yè)的管理制度,讓管理制度真正起到管理作用,就像定做衣服一樣,合身并且適合,才能在企業(yè)內(nèi)部真正實施,而不是形同虛設(shè)。
三、公司管理制度建立方案
1、同行同業(yè),借鑒學(xué)習(xí)
作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進的管理制度時,要巧學(xué)活用,但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實際,學(xué)習(xí)同行同業(yè)先進企業(yè)的管理新理念,管理者要大膽地解放思想,追求管理創(chuàng)新,徹底摒棄陳舊的管理觀念,將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識,使全體員工的思想觀念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進的要求,主動參與管理、配合支持管理。
2、結(jié)合自身,不斷總結(jié)
任何事物的先進與落后與否,都是相對的不是絕對的。作為管理者,應(yīng)當(dāng)清晰的認(rèn)識到,其他企業(yè)管理中最好的東西,放在本企業(yè)中運用并不一定是最好的,要樹立管理中的自信“適合自己的才是最好的”。因此,我們在新建企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理初期,就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際和需要,在管理工作實踐中,不怕困難,不怕挫折,認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問題,并不斷總結(jié)、完善、修正和提升管理工作水平,以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
3、循序漸進,不能急于求成
新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有,從簡單到復(fù)雜,從困難到容易的順序進行的,所以循序漸進原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進的管理原則,要求做到:一是管理制度設(shè)計者要按照管理的系統(tǒng)工程進行編制,不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔;二是管理者要從企業(yè)管理的實際臺階出發(fā),由低向高,由簡到繁,通過日積月累,逐步提高管理制度的針對性和實效性;三是管理制度要貫徹到企業(yè)各項工作的每一個環(huán)節(jié)中去,如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財務(wù)制度等,做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé)、權(quán)、利的有效結(jié)合。
4、公司自身特色管理道路
正確評估,審視自身,走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好:“走自己的路讓別人說”,企業(yè)管理也是如此,沒有絕對的模式,但有相同的框架,長松咨詢的專家認(rèn)為,要形成自我特色的企業(yè)管理制度,一是要對制度有效宣傳,得到員工的普遍認(rèn)同,才不致于成為空中樓閣,才有可能得到貫徹和執(zhí)行;二是對制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難,應(yīng)當(dāng)有一個正確的認(rèn)識和評估,既不附合,也不盲從;既不驕傲自大,也不悲觀消極,以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對待它;三是對制度進行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識,就容易根深蒂固,一時無法清理干凈,所以,因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的過程,需要管理者有足夠的勇氣去自我調(diào)整或自我否定。
5、公司管理制度強調(diào)針對性和實效性
現(xiàn)代企業(yè)管理制度強調(diào)針對性和實效性,注重責(zé)、權(quán)、利明晰。因此,作為新建企業(yè)管理制度一旦形成后面臨的最大困難是什么?歸根到底是執(zhí)行力問題。長松咨詢的專家在認(rèn)真調(diào)查研究后,將執(zhí)行力差的問題歸結(jié)為三大方面的因素:一是領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果;二是中層管理隊伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實力;三是職工隊伍對管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度的最終命運
大學(xué)生實習(xí)實踐報告3
為大力實施人才強縣戰(zhàn)略,推進經(jīng)濟社會等各項事業(yè)的發(fā)展,**縣從實際出發(fā),大膽創(chuàng)新,積極創(chuàng)建大學(xué)生實習(xí)基地,形成“多贏效應(yīng)”。
一、主要做法
1、加強領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。把創(chuàng)建大學(xué)生實習(xí)基地作為實施人才強縣戰(zhàn)略的重要抓手,建立工作小組,明確相關(guān)職責(zé)。通過組織部門牽頭抓總,人事部門具體負(fù)責(zé),各有關(guān)部門積極配合,成功地與浙江大學(xué)、中國計量學(xué)院、浙江大學(xué)城市學(xué)院、浙江理工大學(xué)、浙江科技學(xué)院等6所在杭高校簽訂了合作協(xié)議,在桐廬建立大學(xué)生就業(yè)培訓(xùn)實習(xí)基地。
二是明確任務(wù)。縣人才辦積極履行職責(zé),認(rèn)真制定實施計劃,形成縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門和企業(yè)上下協(xié)調(diào),縱橫互動的創(chuàng)建工作格局。各級各部門以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,為創(chuàng)建大學(xué)生實習(xí)基地出實招、辦實事、求實效,各企業(yè)積極為大學(xué)生實習(xí)創(chuàng)業(yè)提供舞臺。
三是突出重點。首先從50家重點企業(yè)入手,創(chuàng)建實習(xí)基地,接收6所在杭高校大學(xué)生的就業(yè)實習(xí),爾后,逐步擴大創(chuàng)建范圍,接收更多的大學(xué)生來桐廬實習(xí)。
2、精心組織,科學(xué)安排。
一是深入調(diào)研,擬定崗位。根據(jù)全縣經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)特點,重點在企業(yè)管理、國際貿(mào)易、機械制造、精細(xì)化工、城市規(guī)劃、建筑設(shè)計、市場營銷、服裝設(shè)計、筆業(yè)制造、產(chǎn)品檢驗、工程監(jiān)理等崗位進行篩選匯總,安排崗位,將實習(xí)崗位、實習(xí)生管理、食宿安排等一一落實。
二是對接高校,搭建平臺。建立實習(xí)培訓(xùn)基地,并與駐杭六所高校一起組織了隆重的簽約儀式。
三是載體多樣,活動豐富。既組織開展相關(guān)信息交流,還委托高校舉行企業(yè)經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員專題講座,濾布舉辦短期培訓(xùn),使企業(yè)和高校都十分歡迎。
3、完善政策,加強保障。
先后制定下發(fā)了《關(guān)于申報大學(xué)生就業(yè)實習(xí)培訓(xùn)基地定點單位的通知》、《桐廬縣大學(xué)生就業(yè)實習(xí)培訓(xùn)基地定點單位守則》、《大學(xué)生就業(yè)實習(xí)培訓(xùn)意向書》。對政府、企業(yè)組織安排大學(xué)生實習(xí)的所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任進行明確。
二、主要收獲
經(jīng)過近兩年的實踐活動,全縣有105家用人單位向大學(xué)生提供實習(xí)崗位860多個,壓濾機濾布有8所高校730余人來桐進行為期一個月的社會實踐活動,簽定就業(yè)協(xié)議270余人,目前已來桐廬正式工作180余人。
1、擴大了對外交流。
實習(xí)活動使大學(xué)生們在直接深入生產(chǎn)、社會第一線,得到實踐鍛煉的同時,親身感受到桐廬山青水秀的人居環(huán)境、對人才的尊重。對了解桐廬、宣傳桐廬起到了積極作用。
2、實現(xiàn)了人才的柔性流動。
創(chuàng)建大學(xué)生實習(xí)基地,實現(xiàn)了人才剛性流動到人才柔性流動的跨越。大學(xué)生在實習(xí)的同時,也提出了促進企業(yè)發(fā)展的.重要建議。如浙江林學(xué)院的學(xué)生林榮靖對質(zhì)檢程序和方法提出了建議,實施后節(jié)約了生產(chǎn)成本。同時,也解決了一些生產(chǎn)中的技術(shù)問題。清華博士生喬嘉賡,實習(xí)期間研發(fā)成功變頻器“自動化控制”新項目,還利用編寫出了一套適合該廠實際的技術(shù)計算程序,得到了廠領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的充分肯定。
3、為企業(yè)引進人才提供了平臺。
大學(xué)生來基地實習(xí),為企業(yè)熟悉需求人才、引進人才和用好人才奠定了基礎(chǔ),降低了用人單位引才用才的風(fēng)險和成本。同時,也促進了企業(yè)人才儲備庫建設(shè),為選才用才起到了事半功倍的效果。
大學(xué)生實習(xí)實踐報告4
寒假期間,我到xx省xx市工商銀行進行了實踐,發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。 第一:銀行的呆、壞賬率過高,根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定,資本充足率為8%,而在該行竟達(dá)到48%,經(jīng)調(diào)查,主要原因是銀行的貸款回收率很低,加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾
寒假期間,我到xx省xx市工商銀行進行了實踐,發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。
第一:銀行的呆、壞賬率過高
根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定,資本充足率為8%,而在該行竟達(dá)到48%,經(jīng)調(diào)查,主要原因是銀行的貸款回收率很低,加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾,近幾年來,國有企業(yè)改革過程中,銀行受前幾年的影響,不敢過多的放款,呆壞賬率過高,使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款,信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制,大家都知道銀行是經(jīng)濟的'核心,核心受阻,必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展,如保險、證券業(yè)等,也必然反作用于國有企業(yè)改革,并形成惡性循環(huán),當(dāng)然,解決方法是有的。首先,源頭上,最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革,改革的具體措施,需由當(dāng)?shù)馗骷壵虻刂埔,借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗,也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學(xué)家、咨詢機構(gòu)對企業(yè)進行重新評估、考察,找到解決途徑和措施,企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán),國有企業(yè)改革好了,下崗職工復(fù)崗問題自然解決,職工有錢了,消費自然旺盛起來,擴大內(nèi)需自然容易解決了,經(jīng)濟增長率自然提高了,銀行的貸款自然能還上。
第二:私營企業(yè)貸款很難實施
隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行,住房、買車貸款如火如荼地進行,主要是由于有物權(quán)作保證,《經(jīng)濟法》上說過當(dāng)物權(quán)超過債權(quán),在貸款人無能力償還貸款時,銀行有權(quán)對抵押物進行處置,使得銀行自然加大貸款力度,積極放貸,我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情,對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,起到了積極的推動作用。但是,這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風(fēng)險較大的根本問題,因為畢竟放貸的數(shù)量有限,規(guī)模不大,現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款,各地銀行積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗,在我看來未必可行:
1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍,中、小型國有企業(yè)很少,很多人愿意私人當(dāng)老板,另外,個人信譽度較高,銀行的信用貸款可以及時還上,但其他地區(qū)是否具備這種氛圍,還很難說。
2、在微觀經(jīng)濟四大要素中,勞動、土地、資本、企業(yè)家才能,企業(yè)家才能是很難界定的,也就是說,在決定某項貸款時,到底誰更具有才能呢?只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時,或者該企業(yè)家以前信譽較高,銀行才有可能進行發(fā)放,但是,這種情況如何進行界定的呢?可以說困難重重,尋租行為時常發(fā)生,造成貨幣供給使用效率很低,競爭不公平。何況,民營企業(yè)淘汰率過高,但是江浙地區(qū)不同,前面已經(jīng)說過,那個地方已經(jīng)有很好的傳說,何況大型民營企業(yè)也較多。 “溫州模式”、“蘇南模式”,這使我迅速想到經(jīng)濟學(xué)家,不但是要有進行某些定性分析,更重要的是設(shè)計一些切實可行的定量分析。
上例中,如建立一套符合中國現(xiàn)實情況的標(biāo)準(zhǔn)體系,包括對企業(yè)的未來的評估,企業(yè)家個人才能的評估,企業(yè)家信譽的評估結(jié)合起來的評比的在套類似西方發(fā)達(dá)國家的評比參數(shù),而很多經(jīng)濟學(xué)家只做大體上的討論,卻不去做更精、更細(xì)、更周密的計算、調(diào)查,我想這也是經(jīng)濟學(xué)不如數(shù)學(xué)、物理在生活中實用的重要原因吧 。
大學(xué)生實習(xí)實踐報告5
暑假已經(jīng)結(jié)束了,不過我還是沉迷在暑假的社會實踐中,我在暑假的社會實踐中學(xué)到了很多,是我之前不曾想到的事情,我也知道自己的暑假過的非常的不平凡,這也是我想要的,因為我已經(jīng)平凡的度過了二十多年了,偶爾有一點刺激也是對我的極大的鼓舞,我知道自己的能力不是很強,所以才會參加社會實踐的。
實踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運用所學(xué)知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認(rèn)識問題,分析問題,解決問題的能力。為認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以后服務(wù)社會打下更堅固的基礎(chǔ)!
暑假又很快的來臨的,對于時間之快,真是讓人感慨,這個暑假是我進入大學(xué)的第二個暑假,和以往一樣,要運用這段時間來充實,鍛煉一下自我。由于我當(dāng)時選方向的時候是學(xué)的韓語,而且有時和進出口外貿(mào)掛鉤,于是我選擇了一家紡織有限公司。這是雖是一家不大的公司,產(chǎn)品大都銷往廣州,香港等地。但是麻雀雖小,可卻五臟俱全,這家公司有著完善的管理經(jīng)營制度,其員工個個也是非常優(yōu)秀的,對于能在這樣一家公司進行暑期時間,我的心情是非常興奮的,我渴望通過這么一次好的機會的鍛煉,能夠?qū)ψ约河幸粋新的認(rèn)知,知道自己還存在著哪些方面的不足,能夠知道自己適合做什么,對自己也是一種自我的提高。
第一次來到這個陌生的環(huán)境,多少有些不適應(yīng),周圍的人與事,都是很新鮮的,由于我之前沒有接觸過紡織這個行業(yè),所以實際操作起工作來,難免會有一定的困難,不過周圍的同事都很耐心的教我,使得我能夠更快的掌握其要領(lǐng)。所以我認(rèn)為一個和睦的同事關(guān)系網(wǎng),是對工作極大的幫助,能夠達(dá)到事半功倍的效果,在這家公司里大家都處的極為融洽,因此在這里工作是很讓人放松的。在這里我的本分就是對于一些進出口的單證做一些修改和審查,由于工作的簡單性,因此剛開始我很沒把這當(dāng)回事,自認(rèn)為我肯定能夠做好的,而事實卻讓我大失所望,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我想象的要復(fù)雜的多,更讓我頭痛的是,如果一旦發(fā)生差錯,后果是極為嚴(yán)重的,不象在學(xué)校里,平時如果錯了,跟著老師講的改正就好了。而這無疑給我增加了無形的壓力,讓我緊張的無法下手,生怕出錯,對于我這樣一個新手,看到我著急的表情,老經(jīng)驗的同事就會幫助我,告訴我應(yīng)該怎樣做,遵循怎樣的規(guī)則,讓我如沐春風(fēng),一下子就有了頭緒,鎮(zhèn)靜下來的我,便開始工作起來,雖然是明白了,可是開始真正動起手來,速度還是很慢的。剛開始,一張單據(jù),我基本上都要半個小時以上才能搞定,同事們可能都明白,所以他們都不催促我,反而讓我慢慢耐心的做,這讓我很感動,后來隨著做單的時間多了,也慢慢熟練了起來,但也仍不能馬虎,因為一旦由于自己的疏忽,可能給公司造成幾萬或者更多的損失,這是我所擔(dān)當(dāng)不起的,因此我做完之后還會請其他同事幫我再看一遍,以確保萬無一失,才能放心。一天天的過去了,我對公司的業(yè)務(wù)程序,以及一些交易的步驟也有了一個全面的了解。有時候會有一些英文的'單據(jù),我都會主動要求做翻譯工作,因為我是學(xué)習(xí)過英語,在這樣的情況下,我能發(fā)揮自己的所學(xué),并且又是一個新的領(lǐng)域的,有著很多的專業(yè)術(shù)語,這樣也能增加我在這方面的知識,也能夠增加我的詞匯量,這讓我很開心。
不過大概是時間快過了一半的時候,我開始為這種環(huán)境,每天做同樣的事情而感到厭煩了,日復(fù)一日的做著同樣的事情是很快會失去興趣的,剛開始的新鮮感很快就當(dāng)然無存了,對于我的行為,我的師傅是看在眼里的,他主動找我談話,并且在了解了我的心理之后,狠狠的批評了我一頓,他嚴(yán)厲的告誡我不能貪圖好玩而工作,要是每個人都象我一樣,那公司又如何運行,其實每天都是一個新的開始,每天都要給自己定一個目標(biāo),每天迎著這個目標(biāo)去前進,這樣才能有所提高,并不是我認(rèn)為的那樣的,可能現(xiàn)在我會感到疲倦,可都是暫時性的問題,主要是我還沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,一旦發(fā)現(xiàn)了會有無窮的動力。我深深的體會著師傅的話語,感到自己太孩子氣了,做事情不是憑著一時的好玩,而是要以著對自己負(fù)責(zé),對他人負(fù)責(zé)的態(tài)度去做好每一件事情的。對于我的行為,我很內(nèi)疚,我明白了每天其實都是一個新的挑戰(zhàn),并不是一味不變的,以前我這么認(rèn)為是因為我對自己沒要求,而現(xiàn)在我決心要改變這種狀況,在后面的十幾天中,做好自己的工作,迎接自己的挑戰(zhàn)。
大學(xué)生涯還有不短的時間,所以我會珍惜這一段時間的,我會一直不斷的努力,一直通過自己的成績來進步,雖然我的工作能力在實踐中提高了很多,但是我還是有很多的地方需要提高的,這是我一直以來的奮斗的目標(biāo),我能力不強,就靠實踐來補充,我知道自己的能力會在實踐中不斷的提高的!
大學(xué)生實習(xí)實踐報告6
暑假,炎炎夏日,烈日當(dāng)頭。正是因為這樣的環(huán)境和學(xué)校的暑期作業(yè),激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時,也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn),通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。
作為一個學(xué)習(xí)商務(wù)英語的學(xué)生,找工作不是一件難度很大的事情,關(guān)鍵在于肯不肯吃苦。是否能夠在任何環(huán)境下都能夠始終保持熱忱的態(tài)度去對待工作。很幸運,經(jīng)熟人介紹,我得到了人生中的第一份實習(xí)工作,在中國銀行撫順分行任職大堂經(jīng)理的助理。我很珍惜這來之不易的機會,暗自下定決心:一定不要讓大家對自己失望。
說實話,我對我將要做的工作一點都不了解,我都不知道自己將要做些什么,所以在實習(xí)的第一天,我的主要任務(wù)就是觀察、了解。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我相當(dāng)?shù)恼疹,有不懂的他們都會耐心的、?xì)心的給我講解。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理,在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然,自己的工作看起來很簡單,沒有什么,但是領(lǐng)導(dǎo)曾對我說過我們是第一個接待客戶的人,和客戶是最直接的紐帶,我們的言談舉止都代表著銀行的形象。差不多經(jīng)過一上午的細(xì)心觀察,我慢慢地明白,大堂經(jīng)理最主要的任務(wù)就是為客戶排憂解難,而我也想到了我的工作就是在客戶很多時,我?guī)椭筇媒?jīng)理為客戶解決一些簡單的問題,例如存款帳單如何填寫,轉(zhuǎn)帳帳單如何填寫等等,為大堂經(jīng)理減輕一些負(fù)擔(dān),讓其有更多的時間為客戶解決更專業(yè)的問題。當(dāng)明白這一點后,我意識到,我的社會實踐要正式開始了。
我想給大家留下一個好印象。所以每天我來的都特別早,我想讓大家知道,我是一個勤快的人而絕非是個懶惰的人。正所謂天道酬勤嘛!我對第二天實習(xí)的印象最深也最有感觸,因為我正式接待了第一個客戶。客戶問我當(dāng)天的日期是什么,因為帳單上有時間欄。我拿出手機看清日期后,告訴了客戶,而且我說了兩遍?蛻魧ξ艺f了一聲謝謝。雖然這只是一個簡單的問題,但是我覺的好有成就感,秦和校長不是說過嘛,天下大事必從細(xì)而做。偶爾我還會遇到外國客戶,由于我的本科專業(yè)是英語(金融與保險),基本交流難不倒我,甚至還出現(xiàn)了只要一有外國人進來,大家就派要我去接待的情況。然而我對銀行的專業(yè)知識掌握的并不好,由于大三才開專業(yè)課,我對銀行的專業(yè)知識了解的少之又少,所以難免有時會面對客戶的回答束手無策,尷尬啊!真恨自己平時為什么不提前自學(xué)有關(guān)這方面的專業(yè)知識。
為了減少尷尬事情的出現(xiàn),我不得不在早上第一個來晚上最后一個走的情況下,回家還要繼續(xù)啃書本,盡管很辛苦,我還是每天充滿動力,盡管臨時抱佛腳的學(xué)習(xí)成果只能得到小小的發(fā)揮,我還是滿心歡喜。我相信只要有效果就代表我已經(jīng)有了個好的開始。
經(jīng)過前面幾天的實習(xí)工作,我對我的“業(yè)務(wù)”也已經(jīng)了解的差不多了。只要是簡單的問題,我都可以辦理的得心應(yīng)手。而就在此時,我的內(nèi)心突然冒出了一個大膽的想法,我是否也可以為客戶解決一些專業(yè)性的問題呢。盡管我對這個想法也打上了一個大大的問號,不過,既然我對自己的信心都打了一百分,我就有理由相信自己能行。
隨著接觸的客戶越來越多,打理的業(yè)務(wù)也不斷地增多,辦事效率也不斷的攀升,對自己越來越有信心,說話辦事也都有了實足的底氣。當(dāng)然,對于那些專業(yè)的問題,經(jīng)過這幾天的觀察,我也認(rèn)識到這絕非一天兩天就能夠熟練掌握,沒有專業(yè)的功底也是絕對不行的,雖然自己很不甘心,但是我也認(rèn)識到了自己的不足。我也第一次看到了專業(yè)知識在工作中的重要性,也第一次明白單單有工作能力和熱情還是不夠的。我發(fā)現(xiàn)工作能力就像是一個人的右手,對于大部分不是左撇子的人來說,右手承擔(dān)了很多的工作,甚至大部分的事情用右手來做就可以了,然而我們永遠(yuǎn)不能因為右手的存在而忽略左手的重要地位,若沒有左手的配合,則很多事情我們都做不了。沒錯,專業(yè)知識就是我們工作中的左手。對于一個人來說,左手右手缺一不可,同樣,對于工作來說,專業(yè)知識與工作能力同樣重要,永遠(yuǎn)沒有誰比誰更重要之說。
記得有一次,我教一個女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀,她說我的服務(wù)態(tài)度很好,她第一次遇到工作這么用心的工作人員。當(dāng)時自己感覺好開心,因為自己的工作得到了他人的認(rèn)可。雖然,每天都要接待不一樣的客戶,指導(dǎo)客戶、教客戶填各種各樣的單子,甚至偶爾會遇到有些無禮的'客戶,但是我還是很開心,因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。從被動到主動,從毫無頭緒到得心應(yīng)手,在中行的實習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個臺階,同時使我在實踐中了解社會,打開了視野,增長了見識,為我以后更好地工作打下堅實的基礎(chǔ)。從這次實習(xí)中,我認(rèn)真參與每一個學(xué)習(xí)的機會,積累實際操作中的經(jīng)驗,總結(jié)學(xué)習(xí)中自身的不足,為以后即將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ),只有這樣,走向工作崗位時,才能夠勝任自己的工作,在大浪淘沙中找到自己屹立之地,讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
實習(xí)的最后一天,我格外的珍惜也格外的小心。因為我怕自己的粗心大意給客戶帶來不必要的麻煩。幸運的是,一天下來很順利。臨走前,大堂經(jīng)理表揚了我的工作,而且為我給他減輕負(fù)擔(dān)表示感謝。并表示,希望下個假期我能夠繼續(xù)來應(yīng)征這個助理的職位。我很高興,因為這是對我工作的肯定,我欣然答應(yīng)。
實踐讓我走向科技應(yīng)用,走出課堂。當(dāng)前,我們除了要扎實我們的專業(yè)知識,更要培養(yǎng)將知識與實際相結(jié)合的能力,畢竟我們在課堂上所學(xué)與在實際當(dāng)中遇到的也是不盡相同的。其往往不具有明顯的特征,這需要我們進行抽象概括才能解決各種問題。同時作為當(dāng)代中國的大學(xué)生,應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么,而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么,然后全力以赴的
大學(xué)生實習(xí)實踐報告7
粉好的墻面還要進行觀察,發(fā)現(xiàn)裂縫之后就必須要用手去敲一下,聲音洪亮便是出現(xiàn)了空鼓現(xiàn)象,這是一定要返工的。
關(guān)于儀器的部分,大部分作為一個施工員應(yīng)該掌握的測量儀器在學(xué)校就已經(jīng)學(xué)過,學(xué)校也對此進行了專門的課程設(shè)計,所以對于我們來說,使用儀器不算是什么大問題,但工地上的水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀和學(xué)校里還是有很多的不同,但總結(jié)起來也就是工地上的跟現(xiàn)代化,省去了很多調(diào)節(jié)儀器的時間,相對來說誤差也會小一點,但在學(xué)校里所接觸到的老式經(jīng)緯儀水準(zhǔn)儀必須要掌握,因為就好比起一棟樓,那些是基礎(chǔ),沒有基礎(chǔ)是不可能平地起高樓的。
7月11日,地下車庫在經(jīng)過一系列的準(zhǔn)備后開挖,根據(jù)前期周密的測量所劃定的區(qū)域開始動土,但工地現(xiàn)在存在一個問題,因為作業(yè)面空間較小,除了以后回填的土方之外沒有別的空間去堆放其他的土方,為此工地還專門停工一天,去挪動配電室,重新架設(shè)線路,有一點不得不提,工地的電線非常粗,挪動起來沒有4個人基本不可能。
12日,近距離的指揮挖機作業(yè)還是
才得知,在開挖的時候,挖出的基坑深度一般不是最后的作業(yè)深度,基本會預(yù)留大約20公分的距離,叫做保護層,這20公分是在大挖機完工之后用小號挖機和施工隊來挖的。
開挖的時候還會遇到一個很普遍的問題,就是地下水溢出的情況,由于我所在的工地邊上便是護城河,所以地下水溢出的情況十分嚴(yán)重,一般情況下在開挖的土坑中需要設(shè)計幾個深度遠(yuǎn)大于平均深度的積水坑,并人工清理出一條溝渠,使整個土坑中的.積水流向大的積水坑,然后利用水泵抽出,這十分重要,因為荊州地區(qū)的土質(zhì)基本為亞粘土,在經(jīng)過長時間的浸泡之后會產(chǎn)生很大的張力,對于建筑工程有很大的危害性,所以在地下結(jié)構(gòu)中及時抽水保持土質(zhì)干燥是十分必要的。
最后說一個問題,在這里插進來,就是關(guān)于工地安全方面,工地上面有很多生產(chǎn)設(shè)備以及其他東西都是十分危險的,對于我們這些頭一次進入工地的學(xué)生來說,一定要十分注意頭上腳下,頭上就是指一些看不到的視覺死角,有時會有一些鋼管、梁等部分,在做事的時候應(yīng)該十分小心謹(jǐn)慎,注意不要撞到東西,這里也說明了安全帽的重要性,所以即使再熱安全帽也不能脫,而腳下就是指工地上面會堆放一些鋼筋和模板,而模板恰恰是最危險的,因為不注意就會踩到模板上的釘子660V礦用電焊機 北京至福州貨運專線 T2紫銅棒 T1紫銅管生產(chǎn)廠 T2紫銅管供應(yīng)商…………
大概就是這么多吧,這個暑假過的十分充實!
大學(xué)生實習(xí)實踐報告8
標(biāo)題:一份汗水,一份收獲
算起來,我在國湘大酒店[1]已工作將近一個月,從最初的不適應(yīng)到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。不敢說,自己已經(jīng)達(dá)到了什么水平,只能說對酒店餐飲服務(wù)這個行業(yè)有了更加深入的了解。
附表一:國湘大酒店餐飲部工作時間表
9:30——10:30 集合,打掃包廂衛(wèi)生
10:30——11:00 午飯時間
11:00——2 :00 工作時間
4:30——5 :00 晚飯時間
5:00——8 :30 工作時間
剛來的時候,比較辛苦,因為還需要培訓(xùn)(8:00——10:00),學(xué)習(xí)相關(guān)的一些理論知識和基本操作,如:鋪臺布,擺臺[2],折花……像我初涉這行業(yè),可以說是"現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣",肯定少不了鬧笑話,例如擺十人臺位,我總是擺八人臺位,擺完之后還自言自語,怎么多兩套餐具呢,劉鵬(同事)說,你再仔細(xì)數(shù)數(shù)看。我一數(shù),暈,桌上可不是只有八套,我說呢,怎么平白無故多兩套出來!
從來都不覺得自己嬌生慣養(yǎng),但實際上,我也是一個啥也不會做的"米蟲"。拖地,擦家具,洗杯子這些小事雖然會做,但是卻總是做不好,達(dá)不到要求,F(xiàn)在,這些事情成為我每天生活的一部分,總算學(xué)會不在剛拖完的地板上留下自己的腳印,慢慢地,洗好的杯子上也不再有殘留的痕跡,雖不值得夸耀,自己心里感覺還是挺自豪的。
餐前的準(zhǔn)備工作是不難的,只要多練習(xí)幾次,細(xì)心一點,就能達(dá)到效果。
鋪臺布是我最喜歡做得事情之一了。漁翁撒網(wǎng)式,推拉式,抖鋪式是最常見的3種鋪臺布的方法。我用得最多的是推拉式,換下臟兮兮的臺布,拿上一塊干凈的白色臺布,稍微整理一下,然后"嘩"地一聲甩出去,臺布如在半空中搭起一座拱橋,然后平穩(wěn)地落下,真是太有成就感了。我是練了好久,才練成一次就把臺布干凈利落地甩出去,果然"有多少付出,就有多少回報"!
折花,一件我認(rèn)為很藝術(shù)的事情。一條普普通通的餐巾(必須是正方形),經(jīng)服務(wù)員的手稍一擺弄,簡潔明了的馬蹄蓮就成型了,更有神似的大白菜,花相芍藥,梅花報春,翠葉挺立,孔雀開屏,星形扇葉……餐巾主要有棉質(zhì)和滌綸兩種,就定型性而言,棉質(zhì)的優(yōu)于滌綸的,而且滌綸的不吸水,去污能力較差。國湘使用的是橘黃色和白色的滌綸餐巾,所以定型性差了點,折出來的花效果不是很好,總有點搖搖欲墜的感覺。
象現(xiàn)在淡季,有客人的時候,自然為客人服務(wù);沒有客人,那可就不輕松了,因為為客人服務(wù)的時候還能走動走動,可沒有客人時,就得站臺(站立迎客),動不動就是好幾個鐘頭,一天下來,感覺腳都不是自己的了。
我的觀點是,一個好的酒店,除了要有響應(yīng)的設(shè)施外,好的服務(wù)也是必不可少的。而人與人的交流和相處又是最難的,東西它不會動,不會跑,只要多練習(xí)幾次,就有一定的成果。可面對不斷變化的客人,挑戰(zhàn)就大多了。邵陽的客人是出了名的難伺候,如果我能夠在這里從容地面對客人的刁難,那么這個月的實習(xí)可以說沒有白費。
附表二:包廂常用服務(wù)禮貌用語
"您好,歡迎光臨!"(微笑)
"您好,請這邊走。"(必須在客人的右手邊帶路,并伸出右手示路。)
"先生(女士),請問需要現(xiàn)在點菜嗎 "
"先生(女士),這是您要的酒,請問現(xiàn)在需要打開嗎 "
"對不起,請稍等,您要的菜馬上就來。"(帶歉意)
"請慢走,歡迎下次光臨!"(彎腰)
點菜是一門學(xué)問。一般來說,菜譜上的菜并不是都做得出來,有些菜名是為了豐富菜譜的內(nèi)容而添加上去的。如果客人要點到做不出來的菜或者詢問這道菜的材料,做法,那么服務(wù)員就要靈活應(yīng)對了。例如,你可以這樣說:"不好意思,這道菜今天已經(jīng)賣完了。"或者"這道菜的主要材料是XXX。"
記得有一次點菜,客人的意思是來個蒜蓉小白菜,我一時沒聽清楚,寫了個蒜炒小白菜,結(jié)果出事就放了一點蒜,不仔細(xì)看還真看不出來放了蒜。客人就找我的麻煩,說我菜單寫錯了,要么我買單;要么我把那盤小白菜給吃了。后來我把寫的菜單拿給客人看,以證明不是我的`失誤,而是廚房的責(zé)任,才免去我要承擔(dān)的"后果"。事后想想,我的確有責(zé)任,如果我清楚地寫的是蒜蓉小白菜,就不會出現(xiàn)這重情況了。這件事提醒我以后點菜要聽仔細(xì)和寫清楚客人的要求,要知道,并不是每個客人都是很好說話的。
附表三:三星級酒店餐廳要求
a、總餐位數(shù)與客房接待能力相適應(yīng);
b、有布局合理,裝飾豪華的中餐廳,至少能提供2種風(fēng)味的中餐,晚餐結(jié)束客人點菜不早于22時;
c、有獨具特色,格調(diào)高雅,位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐,西式正餐。咖啡廳(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18h并有明確的營業(yè)時間;
d、有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務(wù);
e、有位置合理,裝飾高雅,具有特色,獨立封閉式的酒吧;
f、餐廳及酒吧的主管,領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語提供服務(wù)。餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務(wù)。
g、餐具按中西餐習(xí)慣成套配置,無破損,衛(wèi)生,光潔;
h、菜單及飲品單裝幀精致,完整清潔,出菜率不低于90%。
這一個月在酒店的實習(xí),讓我學(xué)到了許多生活上的新知識,積累了一定的經(jīng)驗,我會在以后的學(xué)習(xí)中,努力將理論聯(lián)系實際,不斷充實自己,突破自我。
注釋:
[1]:國湘大酒店是一座具有三星級水準(zhǔn)的綜合性大酒店,地處湖南省邵陽市中心繁華的東風(fēng)路口國湘商貿(mào)大廈內(nèi),由十六層主樓,四層附樓組成。
[2]:擺臺:又稱餐臺設(shè)計或餐臺布置,是為客人就餐確定席位,并將餐飲活動所需要的一切物品按要求擺設(shè)于餐桌的操作過程。
大學(xué)生實習(xí)實踐報告9
萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經(jīng)過,都要有失敗。經(jīng)歷了在超市的工作之后,明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,不但要有細(xì)心,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要考慮周全。
炎炎烈日當(dāng)頭,正是因為有這樣的環(huán)境,激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。 在我還沒有到超市上班之前,我有一個長輩就跟我說:上班要多做事,少說話!話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。俗話說:做壞人簡單,做好人難。≈灰鲆患䦃氖,在別人的眼里,這個人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數(shù)的好事,但還不一定能改變。
于是,我個人制定了以下幾大要點:
1、我決不破壞超市的規(guī)矩。
俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個部分:飲料和冷柜、餅干類、休閑食品,還有其他的種種。“不可以閑談”,則是讓我們能夠更好的給顧客提供一個及時的服務(wù)和好的印象。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。
2、不管是誰,隨喊隨到。
在超市做理貨員,有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的'日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時候,一連幾家供貨商送貨來,這時候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點,我都是很主動地跑過去,把各個柜臺的貨物分開,并分別送到各個貨架附近,再卸下來。所以,不管有多累的活,我都會很積極很主動地去幫忙。
當(dāng)然,在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西。現(xiàn)在,超市越開越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候,還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,我還總結(jié)了一個經(jīng)驗:要裝作是買東西的顧客,而且一定要像。一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是:不能用筆抄價格。有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格。自然,被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。 話說回來,商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的,但是作為經(jīng)營者,我們是不愿意看到的。價格低了,利潤自然就少了,我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的。
總的來說,在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會,提前了解了社會,對這個社會提前有了認(rèn)識,我以后在社會上就能少走點彎路。休息的時候,我也主動找我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心地向他們請教和學(xué)習(xí),記得領(lǐng)班跟我說:“我看一個人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣,關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實,我知道你是大學(xué)生大常有志向,想做大事,但是你千萬不要小看做小事,大事都是由小事積累起來的,做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里!
這次的社會實踐給我的收獲,總結(jié)為以下幾點:
1、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
2、創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年商品比今年少多了,特別是推出了豬肉,水果、蔬菜等等。這些年貨是去年所沒有的。大概是為了向張家港的超市巨頭大潤發(fā)看齊吧。
3、誠信是成功的根本。
通過一個多月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。而且要記。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不對的。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的,只有自己去適應(yīng)這個社會才行!
大學(xué)生實習(xí)實踐報告10
復(fù)習(xí)簡單的英文交流,在他們離開時說聲再見。
“付出總有收獲”。經(jīng)過這段時間的實習(xí),我認(rèn)識到了很多以前沒有思考過,沒有經(jīng)歷過,和與作為學(xué)生的一些淺薄的體會及錯誤觀點。
一,從容的態(tài)度。
這與我們通常說的自信緊緊聯(lián)系在一起。雖然在前輩面前,我們既未真正踏入社會,又是一個初級學(xué)習(xí)人員。但我們從來都是一個社會人,試問怎么會不去接觸社會呢?最多是個時間問題。既然認(rèn)識到這一點,既然現(xiàn)在已經(jīng)接觸,那就承認(rèn)自己,把自身放在這樣一個位置。至于緊張自卑的心態(tài)是無論哪個人都有的。自己要學(xué)會戰(zhàn)勝自己,不要讓情緒影響你對生活和工作的信心及態(tài)度。有了這樣一個樂觀向上的心態(tài)后,你自然會變的從容起來,無畏這多變的社會和生活。
二,勤奮刻苦的`學(xué)習(xí)精神。
有句很有體會的話:努力了不一定成功,但不努力就一定不會成功。你可以不聰明一點,因為畢竟世上的聰明人占少數(shù),而且后天的勤奮是在成功中占主導(dǎo)因素的。其實人人都看好勤勞刻苦的人,因為他們付出過,思考過,他們理應(yīng)得到尊重,至于結(jié)果那是另一回事。我在實習(xí)中雖然很多不懂,但是有這種精神能夠讓別人看到,能夠讓他們明白我不是在偷懶,我們都在獻(xiàn)出自己的一份力量。
三,良好的交際能力。
在社會群體面前,溝通是人與人相處的必要條件。我們從開始不認(rèn)識對方到可以從容的交談,再到有困難找對方幫忙,都是溝通在起直接作用。而良好的溝通交流能力又能夠讓事情處理的更容易,更完善。我在實習(xí)中總是有問題需要尋求有經(jīng)驗的人幫助解答,如果憋在心里那是無論如何都不會知道答案的,有的困難你經(jīng)過自我摸索可能會得到解答,有的涉及專業(yè)就不能全憑個人獲得滿意的解釋,而且經(jīng)過前輩的指導(dǎo),你會發(fā)現(xiàn)原本認(rèn)為很難的事情理解和做起來都更有效率。此外,一個擁有良好交際能力的人會更能協(xié)調(diào)好整個群體的氛圍,良好的環(huán)境也是做好工作的重要保證。
四,溫故而知新的學(xué)習(xí)。
我們以為自己已經(jīng)懂的東西并不表示已經(jīng)掌握,只有一遍遍的重復(fù)回顧和實踐后才能合格的稱為經(jīng)驗,經(jīng)驗的重新利用才會生出自己的思維方式和學(xué)習(xí)方法。 總的來講,再多的甚至再簡單的體會也都要在實踐中反復(fù)體會、鞏固。這段時期的實習(xí)雖然是個小小的鍛煉,卻也鍛煉了我的能力,提高了我對英語的運用能力。夏日的嬌陽,讓我們在熱情與燦爛中繼續(xù)學(xué)習(xí)、成長。
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