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商戶管理工作述職報(bào)告
商戶管理工作述職報(bào)告
原創(chuàng)： 沒么事
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
本人是文體城的商管專員，現(xiàn)在負(fù)責(zé)文體城商戶管理、聯(lián)系的工作。職能工作方面，協(xié)助負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)高橋文體城物流方面的事情�，F(xiàn)在，按公司要求，根據(jù)本人職責(zé)及負(fù)責(zé)事項(xiàng)，在此進(jìn)行2018年上半年的個(gè)人述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正。
在剛剛過去的六月，我和同事們一起，首先完成了文體城全年的租金收取工作。在2018年度，文體城的租金收取方式有所改變，從一年一次改為一年兩次，租金優(yōu)惠政策也有所調(diào)整，租金收取工作因此也有了一些新的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)主要是部分商戶的不理解，認(rèn)為市場(chǎng)的支持應(yīng)該不變，在開始下發(fā)租金通知的時(shí)候也就不太配合。對(duì)于這一情況，我和同事們積極、耐心的做了說明。告訴商戶，市場(chǎng)對(duì)商戶的支持是一如既往的。支持也一直都在。但商戶也要認(rèn)識(shí)到，自己是自主經(jīng)營(yíng)，更多的是需要從自身去面對(duì)。另外，市場(chǎng)正是為商戶考慮，所以在這次租金政策調(diào)整中，市場(chǎng)特意將租金收取時(shí)間分為兩次，正是想緩解商戶在資金流方面的壓力。經(jīng)過長(zhǎng)期、多次的溝通，商戶也都能夠理解，并按市場(chǎng)要求繳納租金，使得2018年底的租金收取工作能夠圓滿順利的完成。
另外，在上半年的工作中，我也繼續(xù)積極的去跟進(jìn)和解決商戶反映的眾多物業(yè)及相關(guān)問題，使商戶能夠無后顧之憂的去經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而保證良好的商戶關(guān)系，更好的推進(jìn)各項(xiàng)市場(chǎng)工作。在日常工作中，無論商戶反映水電、衛(wèi)生還是簡(jiǎn)單的客訴問題，我都是第一時(shí)間了解情況，進(jìn)行溝通。再進(jìn)行分析，聯(lián)系相關(guān)兄弟部門，保證問題能夠先控制，再予以解決。也正是通過這樣的日常工作，才能夠慢慢的積累起和商戶之間的良好客情，為后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。
從前年開始，文體城開始組織商戶在西大門進(jìn)行展賣，這一活動(dòng)真正的實(shí)現(xiàn)了多贏。既能夠擴(kuò)大市場(chǎng)影響，又能幫商戶促進(jìn)銷售，還能給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。在2018年的活動(dòng)中，我繼續(xù)和同事一起，完整的執(zhí)行了活動(dòng)的方案�；顒�(dòng)前，我們積極宣傳，協(xié)調(diào)商戶；活動(dòng)中，我們安排抽獎(jiǎng)兌獎(jiǎng)，吸引更多人氣；活動(dòng)后，我們跟蹤撤展，保證物資及現(xiàn)場(chǎng)人員的安全。所以，今年的五一活動(dòng)，繼續(xù)獲得了商戶和消費(fèi)者的肯定，也極大的鼓舞了我和同事在這一活動(dòng)上的工作熱情。
按照公司安排，我還負(fù)責(zé)了文體城商戶品牌建設(shè)及物流協(xié)調(diào)方面的工作。在這一職能工作方面，我也很好的按計(jì)劃按要求的在進(jìn)行。品牌商戶建設(shè)方面，商戶也都知道品牌的力量，所以能夠積極的參與進(jìn)來；物流協(xié)調(diào)方面，我和同事一起，把物流和倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)合，以便更好的服務(wù)商戶。
總之，為商戶服務(wù)，和商戶打交道，把市場(chǎng)的政策傳達(dá)執(zhí)行好，本人將一如既往的為此努力。以上即本人的述職，謝謝。
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