全縣十一黃金周旅游情況報(bào)告

　　全縣十一黃金周旅游情況報(bào)告

　　今年"十一"黃金周，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，縣假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照省、市"十一"黃金周假日旅游工作會(huì)議精神，堅(jiān)持"以人為本，安全第一，預(yù)防為主"的方針，精心策劃，周密部署，扎實(shí)工作，切實(shí)為游客創(chuàng)造了一個(gè)更加滿意的旅游氛圍及安全有序的旅游環(huán)境。2015年"十一"黃金周，全縣旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行，無(wú)重大旅游安全事故，無(wú)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件，旅游人次和旅游綜合收入呈大幅度增長(zhǎng)，全面實(shí)現(xiàn)了"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統(tǒng)一的工作目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　一、旅游接待基本情況

　　今年"十一"旅游黃金周，我縣秋高氣爽，天氣格外晴朗，非常適宜出游，全縣各主要旅游景區(qū)、農(nóng)業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)游人如織，呈現(xiàn)出一派歡樂(lè)火爆場(chǎng)面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣共接待各類游客xx萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.4%;實(shí)現(xiàn)旅游收入0.93億元，同比增長(zhǎng)47.6%.其中，海外游客xx人次，過(guò)夜游客5.5萬(wàn)人次，一日游游客xx萬(wàn)人次。全縣旅游星級(jí)飯店平均客房出租率為100%.整個(gè)旅游秩序安全有序，未接到一起重大旅游投訴事件。

　　（一）重點(diǎn)旅游景區(qū)接待情況。全縣2個(gè)重點(diǎn)景區(qū)接待游xx萬(wàn)人次，綜合收入xx萬(wàn)元。其中xxxx接待游客4.78萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入xx萬(wàn)元。xx九天溫泉接待游客1.86萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入xx萬(wàn)元。

　　（二）全縣星級(jí)旅游酒店接待情況。全縣星級(jí)酒店"十一"黃金周期間客房爆滿，縣內(nèi)的白鷺洲國(guó)際大酒店、烏江酒店等酒店的"十一"黃金周期間客房出租率達(dá)100%.

　　黃金周期間我縣旅游市場(chǎng)火爆原因：一是縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)納入全縣"一業(yè)振興"發(fā)展戰(zhàn)略，以建設(shè)濱江山水城市為載體，在發(fā)展戰(zhàn)略上、旅游產(chǎn)品打造上、綜合接待能力上、宣傳營(yíng)銷上，整體聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)了全域旅游發(fā)展。二是大交通改善。杭瑞、酉劍兩條高速過(guò)境xx,提升了進(jìn)入xx的交通便捷性，國(guó)慶黃金周來(lái)xx旅游的人量大增加，三是政策利好吸引游客。除七座以下小客車實(shí)行免費(fèi)通行政策，xxxx景區(qū)實(shí)行打折酬賓。與此同時(shí)，借力黃金周宣傳我縣全域旅游發(fā)展戰(zhàn)咯，推送了5個(gè)免門(mén)票景區(qū)景點(diǎn)，充分展示我縣旅游的發(fā)展成果，釋放了我縣旅游發(fā)展的潛能。

　　二、黃金周旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)

　　（一）自駕游持續(xù)火爆。由于人們生活方式的轉(zhuǎn)變，私家車擁有量的增加，外部進(jìn)入我縣交通的改善等原因，讓眾多游客選擇了自駕游進(jìn)入我縣。xx景區(qū)對(duì)國(guó)慶黃金周七天在停車場(chǎng)的自駕游車輛統(tǒng)計(jì)分析，今年自駕游客源地除了傳統(tǒng)的貴陽(yáng)、遵義、湖南、重慶外，還有不少來(lái)自廣東、北京、安徽等其他22個(gè)省市的游客，較往年相比，游客來(lái)源更加廣泛。據(jù)縣公路管理局高速管理運(yùn)營(yíng)中心和高速公路管理處10月7日統(tǒng)計(jì)，進(jìn)入我縣的各類客車達(dá)35530輛。其中7座以下轎車、小型客車27073輛，大型客車8457輛。

　�。ǘ�）重點(diǎn)景區(qū)主體地位明顯。xxxx景區(qū)、九天溫泉通過(guò)加大了基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施及配套服務(wù)設(shè)施得到明顯改善，接待功能明顯提升，被評(píng)為AAAA級(jí)旅游景區(qū)。國(guó)慶期間，我縣"100個(gè)旅游景區(qū)"中，xx九天溫泉、xxxx景區(qū)拓展了景區(qū)游線和游覽內(nèi)容，增加了游客承載量。2個(gè)重點(diǎn)景區(qū)接待游客占全縣游客比重的29.64%以上，綜合收入占全縣26.89%以上。

　　（三）非傳統(tǒng)景區(qū)受到青睞。由于受傳統(tǒng)景區(qū)十一黃金周期間"擁、堵、亂"的影響，游客錯(cuò)峰出行、理性出行觀念得到提升。非傳統(tǒng)景區(qū)中，xx周家鹽號(hào)、萬(wàn)壽宮、永祥寺等非傳統(tǒng)景區(qū)，更是受到游客青睞，發(fā)揮了主景區(qū)游客分流承載、本地市民游覽功能。

　�。ㄋ模┺r(nóng)業(yè)園區(qū)獨(dú)樹(shù)一幟。我縣按照"農(nóng)旅一體化、園區(qū)景區(qū)化"的要求，制定了現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū)星級(jí)景區(qū)化工作方案，著力推進(jìn)塘頭現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū)景區(qū)化建設(shè)�；�本完成了園區(qū)停車場(chǎng)及游步道、旅游公廁等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，塘頭現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū)在假日期間提供了觀光休閑、農(nóng)耕文化體驗(yàn)、采摘樂(lè)趣、園區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)品展銷等產(chǎn)品，吸引了大批量游客來(lái)觀光旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，"十一"黃金周期間，塘頭現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)示范園區(qū)共接待游客4733人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入185.8萬(wàn)元。

　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和做法

　�。ㄒ唬┮婪ㄖ温茫�依法興旅成為全縣上下共識(shí)。根據(jù)國(guó)家、省、市一系列強(qiáng)化旅游安全工作的文件要求，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展國(guó)慶黃金周節(jié)前旅游市場(chǎng)秩序檢查的通知》，在節(jié)前對(duì)我縣旅行社、景區(qū)、旅游飯店等旅游企業(yè)進(jìn)行安全檢查，共出動(dòng)旅游執(zhí)法檢查人員100人次。檢查旅行社及分社4家，星級(jí)旅游飯店、一般經(jīng)濟(jì)型酒店、商務(wù)酒店、農(nóng)家樂(lè)50余家，旅游車船公司2家，景區(qū)（點(diǎn)）10個(gè)，檢查率達(dá)100%.共下發(fā)《責(zé)令改正通知書(shū)》2份、《旅游市場(chǎng)檢查表》30份，下發(fā)整改意見(jiàn) 52條，對(duì)存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的旅游企業(yè)提出了整改期限，明確了復(fù)查時(shí)間，并在"國(guó)慶"假期正式開(kāi)始前全部完成整改。

　　在旅游安全方面。為了做好"國(guó)慶"黃金周旅游安全和接待工作，確保廣大游客和人民群眾過(guò)上一個(gè)舒適、歡樂(lè)、祥和的節(jié)日。節(jié)前制定了旅游安全工作方案、應(yīng)急預(yù)案、值班制度等，并以假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組文件下發(fā)各單位。除在節(jié)前對(duì)各景區(qū)（點(diǎn)）、賓館（酒店）、旅游企業(yè)開(kāi)展了系列安全檢查，排除安全隱患外，縣領(lǐng)導(dǎo)親自率假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人深入各景區(qū)（點(diǎn)）、賓館、酒店檢查指導(dǎo)工作，要求各旅游企業(yè)嚴(yán)格按照節(jié)假期間的工作要求，以飽滿的熱情和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真做好接待和服務(wù)工作，為游客創(chuàng)造一個(gè)滿意的旅游環(huán)境。

　�。ǘ�）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任，旅游秩序井然有序。重點(diǎn)安排好假日期間人員密集場(chǎng)所安全排查；對(duì)旅游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行安全檢查；做好各種旅游產(chǎn)品供給和為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行整頓，保障假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常；進(jìn)一步完善應(yīng)急救援體系，切實(shí)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時(shí)值班制。各旅游企業(yè)、景區(qū)所轄鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及縣直相關(guān)部門(mén)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，向社會(huì)公布了旅游咨詢、投訴電話，接受旅游咨詢，受理旅游投訴，處理旅游突發(fā)事件。交警部門(mén)在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了自駕車增多帶來(lái)的交通壓力。旅游、工商、物價(jià)、商務(wù)、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，及時(shí)處理投訴，保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。

　　四、存在問(wèn)題和下步打算

　�。ㄒ唬┘哟笞择{游配套設(shè)施建設(shè)力度。近年來(lái)，自駕游已成為游客出行的主要方式，但我縣酒店賓館、游客服務(wù)中心、高速旅游服務(wù)區(qū)、旅游商品店、停車場(chǎng)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等配套設(shè)施建設(shè)還不夠完善，很大程度上影響了自駕游服務(wù)質(zhì)量。我們將以今年銅仁市"自駕游服務(wù)年"為契機(jī)，協(xié)調(diào)各級(jí)涉旅部門(mén)，進(jìn)一步加大自駕游配套設(shè)施建設(shè)力度，為游客出行提供高效、便捷的服務(wù)。

　�。ǘ�）進(jìn)一步豐富旅游商品種類。我縣旅游商品目前存在種類少、特色不鮮明、缺乏文化內(nèi)涵、規(guī)模小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)等不足，游客的購(gòu)買(mǎi)欲不強(qiáng)，在旅游收入中"購(gòu)"的比例不高。下步將在旅游商品中融入文化元素，體現(xiàn)獨(dú)特性、新穎性、實(shí)用性，按照市場(chǎng)運(yùn)作模式，包裝打造具有地方特色的旅游商品，使之成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈中的重要一環(huán)。

　　（三）積極推行文明旅游。部分游客公共場(chǎng)所大聲喧嘩吵鬧、隨地吐痰亂扔垃圾、旅游景區(qū)刻上"到此一游"等不文明還不同程度存在，少數(shù)旅行社、導(dǎo)游人員引導(dǎo)、制止游客不文明行為力度不夠。下步將以我縣開(kāi)展的"六城聯(lián)創(chuàng)"（含創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地城市）工作為載體，做好對(duì)游客的文明旅游宣傳，強(qiáng)化旅游從業(yè)人員的組織引導(dǎo)職責(zé)，營(yíng)造和諧、有序的文明旅游氛圍。

　�。ㄋ模┘哟髮�(duì)旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，全縣旅游產(chǎn)品雖然種類齊全，基本能夠滿足市場(chǎng)需要。但產(chǎn)品離"商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇"的新六素要求還相差較遠(yuǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游市場(chǎng)發(fā)展的需求。下步將重點(diǎn)圍繞新六要素做文章，加大產(chǎn)品的升級(jí)打造，不斷提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。

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