打工實(shí)踐報(bào)告
打工實(shí)踐報(bào)告（一）馬上就要暑假了，我已經(jīng)想好了在暑假我要做什么了，那就是走出校園，走向社會，參加社會實(shí)踐。參加社會實(shí)踐是對我的一次考驗(yàn)，因?yàn)槲抑皬膩頉]有參加實(shí)踐過，這是第一次，心里很忐忑也很慌張。
不過唯一的好處就是我實(shí)踐的地方是我表姐給我安排的地方，和她在一起工作，我不會有任何的陌生感，這是對我的最大的心理安慰了。
很快就到了七月六號下午，我們的期末考試全部結(jié)束了，令人興奮的暑期終于開始了。第二天匆忙去排隊(duì)買票，在商店買了點(diǎn)零食，打理好行囊。
七月八號，我便踏上了通往xx的旅程。一個背包，里面是幾件替換的衣服，兩個塑料袋，一點(diǎn)零食，幾本書。這就是我要到一個陌生城市將要度過兩個月的全部家當(dāng)。天氣熱得一塌糊涂，剛沒走兩步能感覺到汗在肚子上往下流，流到肚臍眼小肚子的皺肉就順著那條肉槽向著兩側(cè)流啊流的。就這樣擠上了公交，聞著別人和自己的臭汗味，到了火車站。上了火車很快我便和幾個陌生同學(xué)搭訕上了，我知道我是有求于人的。從上車的那一時刻起，我就知道我已經(jīng)走出了象牙塔進(jìn)入社會了。
通過其中一位同學(xué)的熱情幫忙，我很順利地抵達(dá)了我的目的地xx。七月九日到xx，次日休息一天。七月日，真正開始了我的暑期社會實(shí)踐之旅。
我從家鄉(xiāng)到xx，就好比我從一個蒸籠跑到另一個蒸籠，也是一個酷暑難耐的地方。來之前我的表姐就已經(jīng)幫我找好了工作，所以對此我并不擔(dān)心。我沒體會過找工作的艱辛。這是我此次之行還未開始就已經(jīng)是一個遺憾，但這樣我心里也著實(shí)踏實(shí)了不少。就在這一天，我經(jīng)歷了一件我表姐所謂一百次也難碰到一次的事情。于是我便在一天之里做了一百件事，經(jīng)歷到是很豐富，可對我確是個不小的打擊。
同天下午，三點(diǎn)半我便從家里出發(fā)，上班從四點(diǎn)開始，四點(diǎn)之前能趕到酒店吃飯就可以了。我應(yīng)該是個隨意而安的人。并沒有發(fā)覺飯菜的不好。吃完飯，整理好桌子，打掃好衛(wèi)生，主管就召集我們開員工說的每天都是些老掉牙的事的會。而我，做為新員工的我卻很期待這樣的會議。會議開始齊唱店歌：真心英雄。然后主管講話，要我們注意，天氣熱，但沒客人的時候不要開空調(diào)，客人不在的時候打打蚊子和蒼蠅，還有蟑螂，上班時間不能聊天，見到客人和上司要說你好，上菜的時候要對菜單等等。然后就叫了一個女服務(wù)員背酒店的服務(wù)宗旨，我已記不太清楚，好象是我們是最棒的，我們是最重要的諸如此類的話。
我做的是酒店的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對來說是還很大的有點(diǎn)皇家氣派的酒家。一上班我就穿上了有點(diǎn)唐裝味道的制服，一切都來得那么快，也迫使我要很快進(jìn)入角色。主管叫一個年輕小伙子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)，這我想就是所謂的培訓(xùn)吧。真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我還小。這是我后來聊天的時候所了解到的。他看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的，我很不知所措，他一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。
然而接連發(fā)生的事情卻讓我放棄了這份工作。他是看包廂的，兩個。沒客人我們就站著包廂外面聊天，終于來了客人，兩男兩女，好像年輕夫婦，帶著一個五、六歲大的小男孩。他告訴我做服務(wù)員很簡單就是把跑菜的送來的菜往桌上一擺，然后就站到包廂外等客人看有什么需要。事實(shí)也確實(shí)是這樣的，可是意想不到的事情發(fā)生了。剛上了幾個菜，便聽到包廂里嚷嚷，急忙進(jìn)去才知道是冷盤西瓜上有一只蚊子，酒店是最忌諱菜里面有雜物的。帶我的那個小伙子又是道歉又是微笑，點(diǎn)頭哈腰的陪不是了好一陣子，最后換一盤西瓜才算了結(jié)這事。我們出包廂他苦笑著對我說：倒霉。我說：這樣的事情經(jīng)常發(fā)生嗎？他說：不會，而且這樣刁難的客人也很少見。
兩個月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實(shí)踐。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實(shí)和不易�；蛟S，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。
也許以后我再到酒店參加社會實(shí)踐的機(jī)會不會再有了，不過這一次社會實(shí)踐真的對我是有很大的收獲，讓我明白了社會的殘酷性和在殘酷中朋友同事之間的友誼。有的時候真的是有苦同吃，有難同當(dāng)，我會倍加珍惜很多來之不易的友誼的。
以后在大四的時候可能我還會參加社會實(shí)踐，不過那就性質(zhì)不同了，那是畢業(yè)前到公司實(shí)習(xí)，也許畢業(yè)后就留在公司了呢，大四實(shí)習(xí)也許就是工作前的預(yù)演吧，不能全算是社會實(shí)踐了。
無論怎么樣，只要我們珍惜為一次來之不易的實(shí)習(xí)實(shí)踐，那么你就會取得很大的進(jìn)步的，這是很正常的。在實(shí)踐中會遇到很多你在學(xué)校遇不到的事情，這些都是成長中的煩惱，只要克服了，那么你的明天就會更加的絢爛。
打工實(shí)踐報(bào)告（二）
“做管理，三分理論，七分實(shí)踐”，以前對曾老師的這句話沒多大的認(rèn)識。直到今年暑期期間，我們組四個人帶著運(yùn)營管理的理論知識，一起去到了**市**有限公司進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)，這時才真正地體會到曾老師的話所包含的深刻道理。
通過這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我對企業(yè)的運(yùn)營管理的認(rèn)識有了一次質(zhì)的飛躍，同時，理解了老師在課堂上一再強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對管理的重要性的用心良苦。在此我要感謝老師對我們悉心培養(yǎng)和教導(dǎo)。
在去實(shí)習(xí)之前，我們組的四個人決定分工合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。由于我對產(chǎn)品的市場營銷比較感興趣，經(jīng)過協(xié)商，我選擇了市場營銷作為實(shí)踐的重點(diǎn)。以下是我在實(shí)踐中的一些體會報(bào)告，懇請老師批評指正。
**市**有限公司成立于1998年，經(jīng)過五年的發(fā)展，已建成佛山市較大規(guī)模的建陶生產(chǎn)企業(yè)。公司嚴(yán)格按ISO9001:2000的要求建立質(zhì)量管理體系，制定了“以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以產(chǎn)量求生存，以穩(wěn)定尋發(fā)展”的質(zhì)量方針。堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”為宗旨向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。**有限公司已經(jīng)建立了一個完整的職能部門體系，營銷部就是其中的一個獨(dú)立的部門�，F(xiàn)在營銷部擁有一個完整的銷售網(wǎng)絡(luò)、一批經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)營銷人員和多渠道的銷售方式，主要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣和銷售。
現(xiàn)階段，在建材業(yè)競爭欲演欲烈的現(xiàn)況下，產(chǎn)品的銷售就顯得更加重要。然而，**有限公司憑借著自己強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的營銷隊(duì)伍，在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，(www.gymyzhishaji.com)其產(chǎn)品不僅在國內(nèi)市場占有較大的份額，同時也暢銷海外，尤其是在東南亞和中東市場，**都有著不少的市場分額。公司2005年財(cái)務(wù)顯示，產(chǎn)品在國內(nèi)銷售總額為7241萬人民幣，海外銷售總額為422萬美元，比上一年增長25.3%。其公司“榮俊”和“家雄”兩個品牌隨著銷售的不斷擴(kuò)大，因此深入人心，得到消費(fèi)者的一致好評，在市場上有著較好的口碑。
在**有限公司的產(chǎn)品市場營銷過程中，目標(biāo)消費(fèi)者位居于中心地位。首先是識別總體市場，將其劃分為較小的細(xì)分市場，選擇最有開發(fā)價值的細(xì)分市場，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場。然而，營銷部的設(shè)計(jì)是由其控制的四大要素（產(chǎn)品、價格、渠道和促銷）所組成的市場營銷組合。為找到和實(shí)施最好的營銷組合，營銷部要進(jìn)行市場營銷分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制。通過這些活動，營銷人員觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境，還根據(jù)不同的市場具體實(shí)施不同的營銷方法。
下面是**有限公司的產(chǎn)品市場營銷決策流程圖：
**有限公司是如何在短短的五年發(fā)展中取得如此輝煌的成績的呢？這除了其產(chǎn)品質(zhì)量好、重合同、守信譽(yù)、價格合理和服務(wù)周到等等之外，還因?yàn)槠鋼碛幸慌?jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)營銷人員，更重要的是其建立了一個強(qiáng)大而且有效銷售網(wǎng)絡(luò)和營銷理念。新家翔一直把產(chǎn)品的營銷放在公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要位置，視為企業(yè)生死的關(guān)鍵，其營銷部因此得到了一個較好的發(fā)展背景。
然而，新家翔營銷的最大成功還是在于它的績效管理，其對營銷人員采取了績效考核制度。每一個員工的工資＝底薪＋提成，所以員工的工資與其銷售的業(yè)績有著密切聯(lián)系，這就是說銷售業(yè)績好壞會直接影響到員工的收入。這樣的考核制度既體現(xiàn)了競爭，也兼顧了公平，對員工來說不僅是一種壓力，同時也是一種動力。所以，新家翔的每一個員工都會在公平競爭的環(huán)境下，為著自己的業(yè)績而不斷努力奮斗。
新家翔在市場營銷方面有著自己的理念，根據(jù)自己的實(shí)際情況尋求適合自身發(fā)展的營銷模式。在產(chǎn)品的推廣銷售，其主要是通過中間代理商來實(shí)現(xiàn)。由于要建立自己的專門直銷渠道需要花費(fèi)很大的人力物力，要付出很大的成本，而且也沒有通過代理商那樣遍布得廣泛和有效的銷售。因此，從經(jīng)濟(jì)成本和獲利等方面因素的分析，新家翔選擇了代理銷售的方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售，從而降低成本，擴(kuò)大銷售�，F(xiàn)在，新家翔的產(chǎn)品有著強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，幾乎遍布了我國大中型城市，現(xiàn)正向著中小型城市發(fā)展，讓每一個中國的家庭都可以用上新家翔的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，品味生活的藝術(shù)。然而，新家翔選擇代理商時也是經(jīng)過慎重的思考和科學(xué)的估計(jì)才作決定的，一個代理商的好壞不僅會直接影響到產(chǎn)品的推廣和銷售，而且會影響到企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象。因此，新家翔選擇代理商時非常注重其實(shí)力、信譽(yù)、和口碑，并且對合作的代理商進(jìn)行必要的培訓(xùn)和監(jiān)督，并進(jìn)行有效的激勵措施。在國外，新家翔同樣運(yùn)用代理商的營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。通過第三方的代理商，新家翔能有效地把產(chǎn)品銷往海外其它國家，并占領(lǐng)了不少的市場份額，為企業(yè)的擴(kuò)大和走出去奠定的良好的基礎(chǔ)。
為了配合企業(yè)的銷售，**在全國區(qū)域內(nèi)，設(shè)立了眾多服務(wù)機(jī)構(gòu)，以“熱誠、耐心、專業(yè)、高效”的服務(wù)宗旨為核心，提供產(chǎn)品咨詢、優(yōu)化方案、銷售指引、合作商談、后續(xù)跟進(jìn)及建議受理等幫助，以讓廣大陶瓷的每一位客戶，都能享有周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
通過這次的實(shí)踐活動，讓我真正地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。企業(yè)的運(yùn)營管理是一個復(fù)雜的過程，特別是產(chǎn)品的營銷，它不僅涉及產(chǎn)品的銷售、庫存和售后服務(wù)，還與原材料的供應(yīng)、產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量的控制等都有著密切的聯(lián)系。因此，我們可以綜合地運(yùn)用書本中的生產(chǎn)經(jīng)營、縱向集成、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、以及庫存管理等專業(yè)知識去解決一些實(shí)際問題。然而，我們要成為一個成功的管理者還有長路要走。但是，在曾老師的指引下，我相信我們將會走少很多彎路，離成功會更加近一些！
打工實(shí)踐報(bào)告（三）
這個暑假，既有日曬萬里陽光燦爛的酷熱時候，也有狂風(fēng)暴雨一洗多日酷暑的時候。然而，無論是晴天還是雨天，都阻擋不了我去積極參加各種社會實(shí)踐的熱情。
在這個假期里，我既有過去打工的經(jīng)歷，也有去學(xué)車的經(jīng)歷。然而，收獲最大的，無疑還是在打工期間的所見所聞。雖然時間不長，所做的工作不多，我還是從這次打工中一覷社會縮影。這也算是我初次親密接觸社會吧。
xx年7月28日，我到了佛山市華藝燈飾城品上燈飾店做實(shí)習(xí)生。說是實(shí)習(xí)生，其實(shí)是什么工作都做一點(diǎn)，銷售，倉庫以及數(shù)據(jù)管理都稍稍接觸了一下。
初來咋到的第一天，經(jīng)理指定了一位銷售員帶領(lǐng)什么都不知道的我。剛剛報(bào)到，銷售員先簡單給我介紹了一下店里各種燈飾的所在位置，告訴我平時要做的東西其實(shí)不多，有客的時候接一下客，沒客人的時候整理一下店子的衛(wèi)生，再實(shí)在沒事做的時候甚至可以自己干自己的事情。不過，作為一名剛出來打工的大學(xué)生，我最需要的還應(yīng)該是學(xué)習(xí)燈飾的基本知識，這樣才足以應(yīng)付客人的各種問答。
公司文化
第一天到來，由于我本身比較內(nèi)向，我對店里的同事們，甚至是老板都分得不太清楚，和他們更是沒有什么話說。不過，不久我就發(fā)現(xiàn)，這家店子的員工其實(shí)都很淳樸，為人都很和藹，對著我這個剛出來打工的小妹妹也都客客氣氣的。更讓我感動的是，每個中午老板跟員工們在同一張桌子上吃盒飯，大家感覺上更像是朋友而不是領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。老板是潮汕人，對功夫茶情有獨(dú)鐘，所以店里也有一套功夫茶具，每當(dāng)有客人要簽單的時候老板總喜歡真摯地請客人坐下喝茶，拉拉家常聊聊天。也許，這就是所謂的企業(yè)文化？由此我感悟，企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)文化能讓職工之間關(guān)系和諧，店員跟顧客之間的關(guān)系更親近，工作上更有激情，心態(tài)也更平和。
市場銷售
慢慢地，我便跟著那位銷售員一起銷售，雖然我所能做的也僅僅是倒水給客人，幫銷售員拿計(jì)算器開燈遙控器一類的小事，根本就不敢隨便亂說話，害怕因此說錯了話而丟失了客戶。可是，就是這樣的跟隨，也能讓我受益不淺。我漸漸地明白了從銷售到開單到取貨到點(diǎn)貨再到售后服務(wù)的各種環(huán)節(jié)的各種細(xì)節(jié)。
由于這個店子的燈飾市場定位為高價位，所以銷售員一點(diǎn)也不擔(dān)心會丟失某些在乎價格的客人。而我也發(fā)現(xiàn)，即使是這里的燈飾偏貴，它依舊是不缺客源的，因?yàn)檫@個比較貴的價格包含了良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量保證。而來這里購買燈飾的客人，也并不是我想象中的那樣以散客為主，相反，店里的訂單大多來自企業(yè)或者是裝修設(shè)計(jì)公司。因此，與這些客戶搞好關(guān)系，對引來固定的回頭客起著相當(dāng)大的作用。有時候，銷售要講究的并不是銷售的技巧，而是與大客戶處理好關(guān)系，這也算是初出社會的我學(xué)到的重要一課吧。
信息管理
在這個店里，最吸引我的無異就是電腦里的那一個erp軟件。專業(yè)的敏感頓時讓我對它發(fā)生了興趣。在學(xué)校里，我總能學(xué)到erp的各種相關(guān)知識，可就是沒見過實(shí)際上的軟件應(yīng)用。這不，我就得到了一個去體驗(yàn)erp軟件的機(jī)會了。在這個店子里，老板只指定了一個員工才有權(quán)管理這個軟件，其他人不得亂碰電腦，所以我也只能是坐在一旁看著她操作。
一個erp軟件其實(shí)可以細(xì)分到很多種功能，只不過我們教材上講的也只是一些基礎(chǔ)功能而已。店子里的erp軟件分別管到了倉庫，門店，以及售后資料幾大塊的資料。而其中，我們用得最多的是門店的那一塊。在這一塊里，有各個燈飾的型號，價格，折后價的資料，而且可以按各種方式按不完全字符查詢，實(shí)在是很方便店員管理整個門店。而店里的規(guī)則，是每完成一個訂單，就要錄入數(shù)據(jù)，把客戶資料也錄入，如此方便更完善的售后服務(wù)，以及更容易得到回頭客。
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