市場營銷調(diào)查報告

　　市場營銷調(diào)查報告（一）
　　
　　天語對市場的營銷刺激，即產(chǎn)品價格渠道促銷。記得在體驗中，有許多手機促銷人員，每當(dāng)顧客問道哪種國產(chǎn)手機適合自己使用，許多銷售人員都會拿出天語、海爾或者聯(lián)想手機，并且一定會重點介紹天語。這一點讓我聯(lián)想到天語對銷售人員的培訓(xùn)具體以及在各個商店的分布遍及廣泛，這些確定他要做國產(chǎn)手機的領(lǐng)導(dǎo)者。營銷者的任務(wù)是識別引起消費者某種需求的環(huán)境變量，這一點銷售人員做得很好。我認(rèn)為與銷售人員的接觸至關(guān)重要，他們直接接觸顧客，能夠一對一的對顧客進(jìn)行講解以及宣傳。加上銷售人員積極的促銷方式，讓更多人了解天語，購買天語。人員推銷的特點：推銷過程的靈活性，具有選擇性，具有公關(guān)作用，具有完整性，可以收集到較為翔實的商業(yè)情報。所以人員推銷在營銷策略中是很重要的一個環(huán)節(jié)。另外天語的另一個優(yōu)勢就是作為一個民族品牌，購買者很多是認(rèn)定中國品牌才購買的。當(dāng)然天語也曾經(jīng)說過“我們立足于本土，為手機生產(chǎn)提供工藝解決方案”。天語的目標(biāo)也是以民族品牌為基點，先在國內(nèi)確定好自身的品牌特征，發(fā)展國內(nèi)市場是基礎(chǔ)。
　　
　　天語面對的是大部分購買者，并沒有對市場進(jìn)行細(xì)分，主要針對普通人群，對于滿足高檔人群的需求，天語的技術(shù)、奢侈度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在有些買手機的商店中，天語的價格可以達(dá)到400元到500元，這與剛上市時的價格大相徑庭，記得我買的第一個手機1100元，當(dāng)時的手機功能也還不是很完善。但是在手機的專賣店中，價格則各不相同。天語也意識到了手機市場的激烈競爭，所以也在不斷開發(fā)新的功能，以滿足消費者的需要。記得天語開始想起他國產(chǎn)手機一樣，主要以直板手機為主。但是之后，又開發(fā)了滑蓋手機，像天語ES6、天語S505等等；以及天語X90胭脂旋屏手機，絢麗的外形，像胭脂盒一樣，這些都體現(xiàn)著天語的不斷創(chuàng)新。
　　
　　天語的經(jīng)營理念是“知名度不等于品牌忠誠度”，整合自身優(yōu)勢，著眼于長期合作共贏的目標(biāo)，采用專業(yè)、務(wù)實的運營體系，打造國產(chǎn)手機第一品牌。也正是秉持著這種經(jīng)營理念，天語才會不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新。但是由于技術(shù)的限制以及國內(nèi)水平不夠，天語的發(fā)展現(xiàn)在很緩慢，在短期以及中期看，想要達(dá)到國內(nèi)第一手機品牌是不可能的。聯(lián)想、海爾的競爭是不容忽視的。
　　
　　眾所周知，國內(nèi)的手機價格比較低，一個原因是由于國產(chǎn)產(chǎn)品，成本、造價低，也不用繳納一些所得稅；另一個由于產(chǎn)品本身技術(shù)含量低，許多仿國外手機，自身特征較少。天語從眾多手機中脫穎而出說明其必有其特征，比如其液晶屏，在我所看到過的手機中，天語的液晶屏絕對是數(shù)一數(shù)二的，屏幕清晰、亮。相信許多消費者也正看中了這一點。但是不可否認(rèn)，也存在國產(chǎn)手機的普遍缺點，雖然具有創(chuàng)新，但是與國際上的品牌手機相比還是存在一定的差距，競爭能力不足。另外，在國人的心目中，有許多都擔(dān)心國產(chǎn)品牌的質(zhì)量以及售后服務(wù)不夠，曾有消費者說“我曾經(jīng)買過天語手機，總有這樣那樣的問題，售后我也不清楚怎么弄”�？梢娞煺Z手機的經(jīng)營還需更加精密的技術(shù)，增加品牌在廣告方面的曝光度以及技術(shù)含量度。
　　
　　天語的銷售人員做的很好，在承認(rèn)營銷傳播策略往往具有立竿見影的特性的同時，必須保持清醒的頭腦：即它不是市場成功的靈丹妙藥。它只能是錦上添花，而不可能做到“化腐朽為神奇”，重要的還是要有自身的品牌的特征以及滿足消費者的購買欲望。相信在不久的將來，天語在明確的經(jīng)營理念下，經(jīng)過不懈的努力一定能成為國內(nèi)手機第一品牌。以上就是我在進(jìn)行了市場調(diào)查后，結(jié)合查找的網(wǎng)絡(luò)上、圖書館內(nèi)的文獻(xiàn)資料和課本上的理論知識，對天語手機市場營銷行為和營銷策略的分析。如有不完善的地方還請老師給予批評和指正。
　　
　　市場營銷調(diào)查報告（二）
　　
　　為深入了解旅游客源市場狀況、需求特點，分析作為旅游目的地如何滿足旅游市場需求。針對周邊旅游客源市場，根據(jù)公司安排，由公司分管營銷工作的副總同志帶隊，會同旅游公司、大酒店、旅行社一行十一人，于20**年6月18日至23日赴、市，進(jìn)行了旅游客源市場摸底，較深入地了解這幾個地區(qū)的旅行社和消費者對的認(rèn)知度及滿意度，調(diào)查以及分析游客的消費偏好和心理，了解作為其旅游目的地的優(yōu)勢與不足，準(zhǔn)確掌握客源構(gòu)成，了解旅游消費者訴求，提出具體的針對性措施，準(zhǔn)確定位旅游市場的發(fā)展方向。
　　
　　通過與旅游協(xié)會和文化傳媒公司接洽，聯(lián)系了14家業(yè)務(wù)突出、遵守行業(yè)規(guī)范、口碑較好的旅行社進(jìn)行了約談。
　　
　　一、約談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)面臨的問題
　　
　�。ㄒ唬�、游客量增長幅度不大，團(tuán)隊逐年減少；
　　
　　旅行社團(tuán)隊逐年減少，旅游界人士普遍認(rèn)為，這是由于旅游發(fā)展后勁不足，(www.gymyzhishaji.com)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)停滯不前，沒有吸引點。組團(tuán)利潤空間太小，導(dǎo)致旅行社沒有收客積極性
　　
　�。ǘ�）、紅葉成了的代名詞，淡旺季落差加�。�
　　
　　走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，的名氣是很大，但一提到游客的第一反應(yīng)是“紅葉”。潛移默化讓人誤解成只有紅葉，造成了旺季人滿為患，淡季無人問津。春夏季節(jié)的看點，還需要花大力氣挖掘。
　　
　　二、各旅行社對景區(qū)發(fā)展的建議
　　
　　（一）對旅行社的優(yōu)惠政策落地。給予旅行社多層次、多梯隊的價格激勵政策。靈活的價格政策在相當(dāng)程度上決定一個景點競爭力，要做活傳統(tǒng)渠道銷售，就要讓旅行社有利可圖和減少可能的風(fēng)險，充分調(diào)動旅行社參與景區(qū)營銷的積極性。
　　
　　（二）為改善淡旺季明顯的狀況，著力挖掘春夏有看點、有賣點的資源，推出新的旅游產(chǎn)品。
　　
　�。ㄈ�）積極打造新的精品景點，增加景區(qū)可游度，增長游客在景區(qū)內(nèi)的游覽時間，繼而帶動景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、購物等二次消費項目。
　　
　　三、市場的營銷宣傳手段
　　
　　針對各旅行社提出的寶貴意見和建議，加之出發(fā)前的營銷意圖，我們與國家森林公園有限公司一起以門票置換的方式，在電視臺、晚報和公交車車內(nèi)，分別以短片、文字、圖片的形式對夏季旅游進(jìn)行了全方面的宣傳營銷，一是加大對夏季旅游的宣傳促銷，二是進(jìn)一步鞏固原有客源市場。
　　
　　市場營銷調(diào)查報告（三）
　　
　　有50%的消費者認(rèn)為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內(nèi)容創(chuàng)意。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng)意中標(biāo)新立異、獨辟蹊徑，便會具有強大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會觸發(fā)消費者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動他們的消費神經(jīng)。
　　
　　廣告已是企業(yè)最為常用的營銷手段之一，而服飾類的廣告更是充斥于各類媒體，成為廣告大軍中的龐大一支。鋪天蓋地的服裝廣告，究竟要以怎樣的面貌怎樣才能使消費者眼前一亮，真正激發(fā)消費者的購買欲望呢？
　　
　　下面我針對品牌服裝消費者的廣告偏好，進(jìn)行了一次市場調(diào)查。調(diào)查顯示，有50%的消費者認(rèn)為一則優(yōu)秀廣告吸引自己的地方在于內(nèi)容創(chuàng)意。服裝品牌如果能在廣告創(chuàng)意中標(biāo)新立異、獨辟蹊徑，便會具有強大的心理突破效果。其鮮明的魅力也會觸發(fā)消費者濃烈的興趣，在他們腦海中留下深刻的印象，從而觸動他們的消費神經(jīng)。
　　
　　同時，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有55%的消費者認(rèn)為，目前的國內(nèi)服裝廣告模式雷同，缺少創(chuàng)意；45%的消費者則認(rèn)為有些服裝廣告宣傳手段單一，采取強行灌輸?shù)姆绞绞谷瞬粎捚錈��?5%的消費者感覺一些廣告粗制濫造，似乎在嘲諷消費者的智商。調(diào)查還顯示，在購買產(chǎn)品后基本回憶不起來廣告內(nèi)容的消費者達(dá)到總樣本的40%，能回憶七成以上廣告的消費者只占總樣本的15%。
　　
　　從調(diào)查結(jié)果中不難看出創(chuàng)意對廣告的重要性，也發(fā)映出目前國內(nèi)的服裝廣告在創(chuàng)意方面的欠缺。
　　
　　向創(chuàng)意要效益
　　
　　國內(nèi)服裝廣告大致可分成三個發(fā)展階段，第一階段屬于大多數(shù)企業(yè)都不做廣告，率先做廣告的那些企業(yè)很快就奪取了人們的眼球；第二階段則是大多數(shù)企業(yè)都有了做廣告的意識和行動，而一些企業(yè)嘗試著在廣告方式上進(jìn)行創(chuàng)新，請明星做代言、加大廣告投放量、進(jìn)行廣告媒介組合，也因此嘗到了甜頭；而到了第三階段也就是目前的情勢下，消費者不再輕易任廣告“忽悠”，一些司空見慣、毫無創(chuàng)意的廣告已很難再吸引他們的眼球，創(chuàng)意成為廣告成功與否的關(guān)鍵因素之一。
　　
　　當(dāng)然，有些企業(yè)主或許會說，廣告有沒有創(chuàng)意或者創(chuàng)意平淡點沒關(guān)系，大不了多投幾次，消費者不就記住了嗎？如果企業(yè)錢多得沒地方扔，當(dāng)然可以這樣做。但眼下國內(nèi)大多數(shù)服裝企業(yè)都是恨不得一分錢掰成了兩半花，想方設(shè)法找
　　
　　一條省錢辦同樣事的路子。另外，廣告轟炸會引起消費者的審美疲勞，甚至產(chǎn)生逆反心理，廣告一停，銷量立減，對品牌長遠(yuǎn)的經(jīng)營可謂有害無益。因此，增強廣告的創(chuàng)意性實際上就是在提升企業(yè)的投資效益。
　　
　　談及廣告的創(chuàng)意，一些國外服裝品牌的廣告就值得一提。
　　
　　意大利的貝納通服裝堪稱創(chuàng)意方面的“種子選手”，它所做的一切堪稱“驚世駭俗”，其大膽出位的廣告給世人留下了深刻的印象。**年以來，貝納通不斷推出以種族、國家等敏感話題的廣告創(chuàng)意，引起西方媒體的廣泛關(guān)注與
　　
　　社會各界的極大爭議，廣告甚至遭到封殺。但貝納通一點都不在乎，其廣告影響因為爭議和封殺反而被加倍地放大，貝納通的影響力從而得以大幅提升。
　　
　　美國DDB廣告公司20**年設(shè)計的一則“吉姆內(nèi)褲”廣告，可謂頗具膽識，構(gòu)思奇巧。畫面中5位站在中央著西裝革履、手捧高腳杯的男士，正與幾位靚女談笑風(fēng)生，談笑間一只無形的手早已從他們的胯間掠過，筆挺的西服下突兀露出質(zhì)地考究、顏色鮮艷的內(nèi)衣，令觀賞者驚奇不已。僅僅撕破一層薄紙，就換來了令人難忘的視覺奇效，盡管吉姆內(nèi)褲并非像其廣告主題所說：“也許是世界上最好的內(nèi)衣”，但這則服裝廣告不能不說是經(jīng)典之作。這則廣告也因此榮登20**年世界廣告創(chuàng)意榜首。
　　
　　當(dāng)然，在國內(nèi)的環(huán)境下，這樣出位的廣告目前或許還難以讓消費者接受，但它們勇于打破服裝品牌常規(guī)，“創(chuàng)意不驚人死不休”的做法卻值得國內(nèi)的服裝企業(yè)有所深思。而且不能否認(rèn)，當(dāng)前國內(nèi)一些服裝企業(yè)推出的廣告品牌也頗具創(chuàng)意，一些廣告語甚至成為流行語。
　　
　　國內(nèi)服裝廣告的不足
　　
　　雖說多數(shù)國內(nèi)服裝企業(yè)已經(jīng)注意到了創(chuàng)意對廣告的重要性，也涌現(xiàn)了不少頗具創(chuàng)意的廣告。但總體而言，國內(nèi)服裝廣告還存在很多不足，比如在創(chuàng)意上模仿成風(fēng)、表現(xiàn)乏力等等，服裝廣告要追趕國際先進(jìn)水平，塑造真正的國際服裝品牌，還有很長的路要走。盲目玩?zhèn)�性。服裝品牌是需要些個性的。范思哲驚世駭俗的性感與華麗；阿瑪尼優(yōu)雅，不過分前衛(wèi)，永遠(yuǎn)在優(yōu)雅與時尚之間完美地拿捏著平衡；圣·洛朗的色彩繽紛和浪漫高雅。在產(chǎn)品和品牌同質(zhì)化的時代，只有風(fēng)格、個性才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
　　
　　而在國內(nèi)，有一些品牌雖然也在追求個性，但有時盲目的效仿最終卻適得其反。比如一些品牌就學(xué)習(xí)貝納通的廣告手法，利用具有爭議性的話題來賦予品牌以內(nèi)涵，同時吸引消費者的眼球。其實這本身無可厚非，但有的品牌一味不切實際模仿，畫虎不成反類犬，結(jié)果不但沒有起到廣告宣傳作用，反而引起消費者的反感。
　　
　　事實上，貝納通雖然強調(diào)利用爭議性話題做廣告，比如針對艾滋、針對黑人和白人的種族融合等等主題，但它是站在正面的角度來進(jìn)行表現(xiàn)的，從廣告創(chuàng)意中，消費者看到的是一個有正面主張的、倡導(dǎo)社會融合寬容的品牌形象。國外的廣告創(chuàng)意雖好，但未必都適合國內(nèi)，況且一味的模仿，本身已無創(chuàng)意而言。而且在中國的社會文化氛圍中，對于類似貝納通此類出位的廣告創(chuàng)意，國內(nèi)的消費者還很難接受。
　　
　　缺乏文化內(nèi)涵。服裝不只是物質(zhì)消費，還是文化消費。牛仔服之所以能夠風(fēng)靡全球是因為牛仔服背后有強大的美國西部牛仔文化，美國西部牛仔文化曾經(jīng)風(fēng)靡全美，至今仍是熒幕和文藝作品的永恒素材，牛仔們以他們陽剛、富有開拓性的性格征服了所有的人，牛仔服也以其堅實耐磨、穿著方便的特征贏得了廣大的消費者。而中國很多服裝品牌的廣告卻沒有很好地表達(dá)出文化內(nèi)涵，比如一些休閑服品牌在廣告中標(biāo)榜出“年輕、時尚、前衛(wèi)”特色，但是，到底時尚前衛(wèi)在哪里，卻說不出個所以然，這些都是缺乏文化內(nèi)涵的表現(xiàn)。
　　
　　事實上，中國有著深厚的文化底蘊，服裝品牌無論是在品牌打造還是廣告宣傳上都是有很多文化因素可以挖掘的，比如在中國傳統(tǒng)文化上就大有文章可做。
　　
　　除了對傳統(tǒng)文化的挖掘和表達(dá)自我之外，也可以從社會流行趨勢方面去挖掘服裝的文化內(nèi)涵。比如：隨著國內(nèi)“好男兒”、“快樂男聲”等選秀節(jié)目走紅，“男性消費”正初露端倪時，有國內(nèi)男裝品牌就抓住了這一消費趨勢，適時推出了“時尚國粹”服裝，以梅花、印章、青花瓷、書法、山水、戲劇臉譜等中國最典型的國粹，應(yīng)用到男裝的服飾設(shè)計中，并在廣告宣傳中力推“男人進(jìn)入美麗時代”主題，倡導(dǎo)“美麗著裝”與“美麗生活方式”，以更具時尚品位訴求開始在新現(xiàn)代男人中引起共鳴。
　　
　　產(chǎn)品訴求鉆牛角尖。所謂產(chǎn)品訴求鉆牛角尖，是指國內(nèi)很多服裝品牌就產(chǎn)品而訴求產(chǎn)品，越做越小氣，越做越誤入歧途。很多服裝的廣告幾乎都是秀產(chǎn)品，從面料、款式到設(shè)計、做工的種種細(xì)節(jié)，被秀得淋漓盡致。
　　
　　沒有任何差異化的產(chǎn)品賣點訴求，是不能打動消費者的，但服裝在面料、款式或者做工上的某個細(xì)節(jié)的優(yōu)勢，已經(jīng)不足以挑起消費者的購買欲。而消費者對新的服裝產(chǎn)品品類的訴求，或許是企業(yè)需要更多強調(diào)的。

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