2015年物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會工作計劃

　　2015年物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會工作計劃
　　
　　2015年，是推進(jìn)全面深化改革的一年，是全面推進(jìn)依法治國的十分重要的一年。作為行業(yè)協(xié)會組織，在新的一年里，我們要把全面深化改革與全面推進(jìn)依法治市和依法辦會緊密結(jié)合起來，堅持服務(wù)會員，振興行業(yè)的宗旨，充分發(fā)揮協(xié)會理事會的核心作用，調(diào)動廣大會員和物業(yè)企業(yè)的積極性，努力做好物業(yè)服務(wù)工作，不斷提高物業(yè)服務(wù)的整體水平，為建設(shè)幸福和美中山作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
　　
　　一、積極履行"服務(wù)會員，振興行業(yè)"的宗旨，努力做好"五項服務(wù)"工作。
　　
　　1、做好行業(yè)培訓(xùn)工作，提高物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，提高物管服務(wù)水平。
　　
　　物業(yè)管理服務(wù)與人民群眾的生活息息相關(guān)。新形勢下，廣大業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作提出新的比過去更高的要求。要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，必須重視加強(qiáng)做好與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。2015年，計劃分批舉辦物業(yè)管理從業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班、物業(yè)管理師考前培訓(xùn)班、物管從業(yè)人員上崗證培訓(xùn)班。同時，計劃會同市住建局分上、下半年，對鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和居委會，開展關(guān)于指導(dǎo)召開小區(qū)業(yè)主大會和成立業(yè)委會方面的專題培訓(xùn)。通過加強(qiáng)相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員熟悉物業(yè)服務(wù)相關(guān)的各項法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平；使鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和居委會了解和掌握召開小區(qū)業(yè)主大會和成立業(yè)委會的規(guī)范運(yùn)作程序，以便更好地指導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)委會成立，減少這方面的投訴和糾紛。
　　
　　2、做好物業(yè)管理招投標(biāo)的評標(biāo)和物管專家?guī)旃芾砉ぷ�，促進(jìn)物管行業(yè)健康發(fā)展。
　　
　　做好"物業(yè)管理專家?guī)斓慕�立和管理，組織和指導(dǎo)物業(yè)管理評標(biāo)"工作，是市住建局委托物協(xié)的一項重要工作。發(fā)揮物管專家?guī)斓淖饔�，依照法律法�?guī)做好物業(yè)管理招投標(biāo)的評標(biāo)工作，事關(guān)社會公平與和諧。近期協(xié)會秘書處將擬出"中山物業(yè)管理專家?guī)旃芾磙k法"（征求意見稿），報會長、監(jiān)事初審后，報送市住建局審定。然后根據(jù)該管理辦法的要求，重建"中山市物業(yè)管理招投標(biāo)評標(biāo)專家?guī)?.物協(xié)將聯(lián)合市住建局對重新建立的物管專家?guī)扉_展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和加強(qiáng)對物管評標(biāo)工作的管理，促進(jìn)物業(yè)管理招投標(biāo)工作的健康發(fā)展。
　　
　　3、做好創(chuàng)建市、省、國家級物業(yè)管理示范項目的組織指導(dǎo)工作，推動我市物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的發(fā)展。
　　
　　多年來，中山一直重視物業(yè)管理示范項目的創(chuàng)建工作，通過創(chuàng)建示范項目工作帶動和提升物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)水平。通過多年的努力，至2014年底，全市累計榮獲國家物業(yè)管理示范項目稱號的有26個，省級示范項目稱號有53個，市級示范項目稱號有107個（其中2014年榮獲7個）。
　　
　　2015年，計劃在上半年發(fā)動具備條件的住宅小區(qū)（大廈）申報，下半年具體開展組織指導(dǎo)創(chuàng)建國家、省、市示范項目工作，借此帶動提升全市物業(yè)服務(wù)的總體水平。
　　
　　4、做好指導(dǎo)業(yè)主大會、業(yè)委會成立的工作，協(xié)助市住建局調(diào)處各類物業(yè)投訴、糾紛，促進(jìn)社會和諧。
　　
　　指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立，是市住建局委托市物協(xié)的一項重要工作。由于新建成的住宅小區(qū)日漸增多，而小區(qū)業(yè)主對成立業(yè)主大會和業(yè)委會成立方面的程序和法律法規(guī)也需要有一個了解和認(rèn)識的過程，因此，指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會成立成為了市物協(xié)日常一項工作量較大的工作。近年來，一般毎年需指導(dǎo)業(yè)主大會和業(yè)委會成立近百個。新的一年，市物協(xié)計劃與市住建局聯(lián)合，分批對鎮(zhèn)區(qū)住建系統(tǒng)和社區(qū)居委會開展關(guān)于業(yè)主大會和業(yè)委會成立的專題培訓(xùn)，以便更好地規(guī)范住宅小區(qū)業(yè)主大會召開、業(yè)委會成立的相關(guān)程序。
　　
　　當(dāng)今社會進(jìn)入一個轉(zhuǎn)型期。由于種種原因，部分業(yè)主與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)公司，業(yè)委會與開發(fā)商、物業(yè)公司之間時有不協(xié)調(diào)的事情發(fā)生，造成業(yè)主投訴、上訪事件激增。新的一年，市物協(xié)將一如既往協(xié)助市住建局努力做好調(diào)處各類物業(yè)投訴和糾紛工作，積極化解矛盾，促進(jìn)社會和諧。在受理投訴和調(diào)處矛盾糾紛中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高調(diào)處和化解的水平。
　　
　　5、做好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更初審的服務(wù)工作，推動物業(yè)企業(yè)資質(zhì)升級。
　　
　　近年來，隨著我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的迅速發(fā)展，物業(yè)企業(yè)資質(zhì)升級、變更也在不斷增多。我們將按照市住建局委托的工作要求，做好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)變更初審工作，推動物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。
　　
　　二、落實"五個加強(qiáng)",更好地發(fā)揮協(xié)會的職能作用。
　　
　　1、加強(qiáng)宣傳，樹立物業(yè)服務(wù)良好的社會形象。
　　
　　近20年來，伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，中山市物業(yè)服務(wù)行業(yè)逐步壯大，目前全市共有物業(yè)企業(yè)400多家，管理著1千多個物業(yè)項目，物業(yè)服務(wù)覆蓋了1.1億平方米的小區(qū)面積，從業(yè)人員有3萬多人。物業(yè)服務(wù)提高了市民的居住質(zhì)量，成為了城市管理的一個重要組成部份。物業(yè)服務(wù)水平也逐年提高，涌現(xiàn)了一大批國家、省、市級的物管示范項目。
　　
　　新的一年，我們計劃建立協(xié)會信息交流平臺，包括網(wǎng)站、微信、刊物等，加強(qiáng)對我市物業(yè)服務(wù)工作的宣傳，總結(jié)交流物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗，同時，組織企業(yè)到周邊城市參觀學(xué)習(xí)交流互動和參加扶貧等社會公益活動，推動提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，樹立全市物業(yè)服務(wù)良好的社會形象。(www.gymyzhishaji.com)最近，物協(xié)秘書處正抓緊開通微信平臺和籌建網(wǎng)站的工作。
　　
　　2、加強(qiáng)調(diào)研，關(guān)注行業(yè)發(fā)展中面臨的困難和問題，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。
　　
　　2015年，協(xié)會秘書處計劃深入會員單位進(jìn)行調(diào)研，一方面了解物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展情況，及時總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗；另一方面及時掌握物業(yè)企業(yè)在發(fā)展中面臨的困難和問題，虛心聽取會員單位的意見建議，向政府部門反映物業(yè)企業(yè)的意見，并適時提出促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的政策建議，爭取政府出臺為企業(yè)減負(fù)、扶持物業(yè)行業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策。同時，要從物業(yè)服務(wù)行業(yè)的實際出發(fā)，針對行業(yè)發(fā)展中的熱點、難點問題，會同市住建局聯(lián)合開展專題的課題調(diào)研。
　　
　　通過調(diào)研，選擇承接政府購買服務(wù)項目，更好地發(fā)揮協(xié)會的社會服務(wù)功能。
　　
　　3、加強(qiáng)管理，通過加強(qiáng)制度、機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮協(xié)會行業(yè)管理的職能作用。
　　
　　協(xié)會工作千頭萬緒，關(guān)鍵要通過建立健全各項制度、機(jī)制來加強(qiáng)管理。根據(jù)最近召開的會長、執(zhí)行會長、監(jiān)事和秘書處負(fù)責(zé)人會議的要求，秘書處加強(qiáng)了內(nèi)部管理，核定日常辦公經(jīng)費(fèi)計劃，嚴(yán)格接待費(fèi)用開支，加強(qiáng)對財務(wù)、公章等方面的管理。通過強(qiáng)化管理來增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效能，發(fā)揮行業(yè)管理的職能作用。
　　
　　新的一年，市住建局將加強(qiáng)對物業(yè)管理資質(zhì)、小區(qū)專項維修資金、物業(yè)管理招投標(biāo)工作和企業(yè)信用檔案等方面的管理，我們要緊密配合市住建局，從做好日常基礎(chǔ)工作做起，建立健全日常工作記錄，包括協(xié)助接訪、調(diào)處投訴和糾紛的原始記錄和月報制度；建立健全"業(yè)主大會、業(yè)委會成立簡易流程表"、"物業(yè)管理項目招投標(biāo)工作流程圖"等，方便業(yè)主、企業(yè)查詢和申報，提高工作效能。同時，要引導(dǎo)會員、企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，依法依規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)企業(yè)誠信建設(shè)，積極履行社會責(zé)任。
　　
　　除了服務(wù)會員、服務(wù)行業(yè)外，加強(qiáng)與相關(guān)政府部門的溝通聯(lián)系，當(dāng)好企業(yè)聯(lián)系政府的橋梁和紐帶，也是行業(yè)協(xié)會的重要職能。新的一年，我們要加強(qiáng)與市住建、民政、物價等相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，及時收集和反映會員和企業(yè)的意見建議，切實維護(hù)物業(yè)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，推動行業(yè)的改革與發(fā)展。
　　
　　4、加強(qiáng)發(fā)展新會員工作，壯大市物協(xié)組織。
　　
　　目前，市物協(xié)的規(guī)模還不夠大。新的一年，我們要為物業(yè)企業(yè)多辦好事、實事，擴(kuò)大物協(xié)在行業(yè)的凝聚力和社會影響力，加快發(fā)展新會員，壯大協(xié)會組織。
　　
　　5、加強(qiáng)協(xié)會工作人員的能力建設(shè)，著力提高秘書處工作人員的思想水平和業(yè)務(wù)能力。
　　
　　市物協(xié)秘書處有6名工作人員，一半是新手、年輕人，經(jīng)驗明顯不足。秘書處工作人員素質(zhì)的高低，關(guān)系到協(xié)會服務(wù)水平的優(yōu)劣。因此，加強(qiáng)秘書處工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高對各種事情的處理協(xié)調(diào)能力，是協(xié)會的一項重要工作。協(xié)會計劃在秘書處工作隊伍中開展定期學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高協(xié)會工作人員的思想水平、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，使之適應(yīng)形勢發(fā)展和協(xié)會實際工作的需要。
　　
　　新的一年，物協(xié)工作任重而道遠(yuǎn)，讓我們緊密地團(tuán)結(jié)在會長、執(zhí)行會長、監(jiān)事和理事會的周圍，同心同德，盡心盡力，出色地做好協(xié)會的各項工作，完成中山市住建局等相關(guān)部門委托我們的工作任務(wù)。
　　
　　中山市物協(xié)管理行業(yè)協(xié)會
　　
　　二0一五年一月八日
　　

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