旅游培訓工作總結

　　旅游培訓工作總結
　　
　　2013年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業(yè)人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用�，F(xiàn)將有關工作總結如下：
　　
　　一、完善培訓體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓機會
　　
　　今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業(yè)組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批20人次；省旅游的指導，和**市的七個市州聯(lián)合舉辦了一期旅游星級飯店總經(jīng)理培訓班和一期旅行社總經(jīng)理培訓班；市級直接組織各類旅游培訓班3期；縣級和企業(yè)組織培訓班130期；全年全市共培訓旅游管理人員和服務人員12000人次。基本上達到了每個旅游從業(yè)人員每年培訓一次的目標。
　　
　　二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎
　　
　　一是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農(nóng)村勞動力就業(yè)轉移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市政府出臺的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內(nèi)容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。
　　
　　三、創(chuàng)新培訓思路，提高培訓工作的實用性
　　
　　一是利用勞動部門農(nóng)村勞動力就業(yè)轉移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農(nóng)村勞動力就業(yè)轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農(nóng)村勞動力就業(yè)轉移培訓班，培訓飯店從業(yè)人員200多人次。二是為落實"國務院貫徹落實《旅游法》電視電話會議"精神，保障《旅游法》順利實施，組織區(qū)縣市和各旅行社及市局全體員工學習《旅游法》；三是利用行業(yè)活動開展培訓。利用旅行社年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。
　　
　　四、促進校企聯(lián)系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用
　　
　　大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、(www.gymyzhishaji.com)制度化、系統(tǒng)化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯(lián)系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業(yè)實習搭橋。
　　
　　五、幾點啟示
　　
　　一是旅游人才教育培訓工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
　　
　　二是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證；
　　
　　三是實行校企橫向聯(lián)合，這是達到雙贏目的的手段；
　　
　　四是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。
　　
　　總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。
　　
　　**市旅游人才培訓中心
　　

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