收費(fèi)所工作小結(jié)

　　收費(fèi)所工作小結(jié)
　　
　　根據(jù)上級(jí)文件精神，車管所與我所緊密配合，利用多形式進(jìn)行年票收繳宣傳，使廣大車主提高繳費(fèi)的自覺性，取得一定的效果。截止至今，我所共受理前來繳費(fèi)的車輛臺(tái)，收繳年票費(fèi)￥萬元�，F(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
　　
　　一、主要工作及成效
　　
　�。ㄒ唬�、爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣�府支持，營(yíng)造和諧收費(fèi)環(huán)境
　　
　　1、按照上級(jí)的有關(guān)文件精神和要求，我局領(lǐng)導(dǎo)班子為營(yíng)造良好的年票收費(fèi)環(huán)境，積極向當(dāng)?shù)乜h委、縣政府請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣�府各�?jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及有關(guān)部門的配合，并提供一切便利條件支持收費(fèi)所開展的各項(xiàng)工作。
　　
　　2、當(dāng)?shù)乜h委、縣政府對(duì)年票收費(fèi)工作高度重視，要求各單位部門帶頭繳交車輛通行費(fèi)年票，而且由一名副縣長(zhǎng)親自督辦，定期每周查看年票收入周報(bào)表和匯報(bào)情況，并要求我所全體年票收費(fèi)工作人員嚴(yán)格按程序辦事、按制度辦事，做到便民、利民，提高服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　在上級(jí)主管部門、縣委縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)班子的不斷努力下，我所的收費(fèi)環(huán)境有明顯的改善，車主按章交費(fèi)、自覺交費(fèi)的意識(shí)不斷增強(qiáng)，和諧有序的收費(fèi)秩序正在形成。
　　
　�。ǘ�）、加大宣傳力度，爭(zhēng)取社會(huì)各界理解
　　
　　為加快年票收費(fèi)工作的工作進(jìn)度，讓廣大車戶及時(shí)了解車輛通行費(fèi)年票信息，當(dāng)?shù)卣�府用政府名譽(yù)印刷《2012年路橋車輛通行費(fèi)年票的通告》1000份，同時(shí)利用電視臺(tái)播放《2012年路橋車輛通行費(fèi)年票的通告》20多天。在此期間，
　　
　　我所結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制訂具體的宣傳方案，到縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)拉橫幅共30條，張貼布告共150張，到大型車站、停車場(chǎng)、油站等地派發(fā)宣傳資料2000份，通過多種方式結(jié)合宣傳年票制的意義和好處，解答車主疑問，努力提高車主繳費(fèi)的自覺性。
　　
　　對(duì)未繳納年票的單位、企業(yè)和私家車主，在公安交通車管部門對(duì)上牌入戶的車主進(jìn)行溫馨提示，并通過電話和信件相結(jié)合的形式發(fā)出溫馨提示，提醒車主繳交車輛通行費(fèi)年票。目前，我所已郵寄《繳費(fèi)告知書》700份，電話溫馨提示2300次，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。
　　
　�。ㄈ�）、加強(qiáng)配合，營(yíng)造和諧有序的收費(fèi)秩序
　　
　　我所加強(qiáng)與車管所的配合，在車管所顯眼的地方掛橫幅和張貼布告，向前來年審的車主發(fā)放宣傳手冊(cè)。并派收費(fèi)人員到年審點(diǎn)窗口做解釋年票通行費(fèi)的政策，有效的提高車主自覺繳費(fèi)意識(shí)，緩解車主的對(duì)立情緒。
　　
　�。ㄋ模�、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范工作風(fēng)貌
　　
　　一是進(jìn)一步落實(shí)考核評(píng)分制度，加大工作規(guī)范力度，將職工日常工作行為作為考核的主要指標(biāo)，每周針對(duì)工作情況和各類問題進(jìn)行匯總、分析，(www.gymyzhishaji.com)并有針對(duì)性地提出處理意見和整改措施，有效的提高了業(yè)務(wù)水平和消除各類隱患，進(jìn)一步規(guī)范了工作秩序。
　　
　　二是繼續(xù)執(zhí)行每?jī)芍芤淮蔚睦龝?huì)，傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)的各類文件精神，對(duì)工作業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)、總結(jié)、部署，有效促進(jìn)了工作責(zé)任的落實(shí)。
　　
　　三是繼續(xù)開展督查制度，每周不定期對(duì)所收費(fèi)員在崗及工作情況進(jìn)行抽查，著力轉(zhuǎn)變收費(fèi)所作風(fēng)懶散、工作不作為等行為，逐步提高收費(fèi)所工作效率。
　　
　　二、存在的困難和問題
　　
　�。ㄒ唬┩速M(fèi)流程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)，引起車主強(qiáng)烈的不滿和質(zhì)疑。雖然我們做了很多解釋工作，但是個(gè)別車主還是無法接受。
　　
　�。ǘ�）對(duì)于繳交外省市轉(zhuǎn)入車輛的年票通行費(fèi)，大部分車主無法接受繳全年費(fèi)用后再審辦退費(fèi)。
　　
　　（三）收費(fèi)電腦故障率高，收費(fèi)系統(tǒng)的不穩(wěn)定，給收費(fèi)工作帶來很大的困擾。
　　
　　三、今后工作計(jì)劃
　　
　　一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)文件精神，提高收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓好所里各項(xiàng)工作，努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
　　
　　二是進(jìn)一步加強(qiáng)車輛通行費(fèi)年票的宣傳工作，維持收費(fèi)所的正常收費(fèi)秩序，文明服務(wù)，耐心解釋收費(fèi)政策，以便為廣大車主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
　　
　　三是抓好安全生產(chǎn)工作，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)"一崗雙責(zé)"制度，確保全所各項(xiàng)工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。
　　
　　**市車輛通行費(fèi)年票**收費(fèi)所
　　

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