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人社局落實群眾路線工作匯報
人社局落實群眾路線工作匯報今年以來，縣人力資源和社會保障局（簡稱人社局）以提升服務、凝聚群眾為目標，在全系統(tǒng)全力推進凝聚力工程，逐步形成“全員服務”的新特點，切實改進了機關(guān)作風，提高了工作效率，贏得了群眾的廣泛好評，獲得較高滿意度。其主要做法如下：
一、創(chuàng)新服務理念，以一流的工作態(tài)度凝聚群眾
縣人社局擔負著全縣人力資源開發(fā)管理和社會保障政策落實等重要職責，擁有直接面向群眾服務的企業(yè)社保所、醫(yī)保所、機關(guān)事業(yè)社保所等9個服務窗口。為切實提高服務水平，該局積極創(chuàng)新服務理念，以一流的工作態(tài)度凝聚群眾。提出了“四個所有”服務理念，即“所有的部門都是服務部門，所有的崗位都是服務崗位，所有的人員都是服務人員，所有的工作都是為人民服務”，積極倡導全員服務。要求各股室、政務窗口等部門和所有工作人員牢記“服務群眾至上”、“群眾利益無小事”的宗旨，將“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應”作為衡量工作得失成敗的基本標準，變“被動工作”為“主動服務”，切實把角色從“管理者”轉(zhuǎn)到“服務者”上來。為貫徹落實“四個所有”服務理念，該局強化工作紀律，嚴格治理“庸、懶、散”等問題，切實轉(zhuǎn)變工作作風。嚴禁上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等，嚴禁在8小時以外大辦婚喪喜慶事宜、接受可能影響公正執(zhí)行公務的活動安排，嚴禁參與封建迷信、宗教、黃賭毒等活動，嚴格監(jiān)督干部職工的工作行為與生活行為，有效地維護了勤政廉政、務實高效的機關(guān)形象，為群眾辦事創(chuàng)造了良好環(huán)境。今年上半年進入人力資源市場的企事業(yè)單位家數(shù)和人數(shù)突破2萬人次，比去年同期增加了58%；縣政務中心人社局分中心共辦理服務事項近1.5萬件，按時辦結(jié)率達到100%，群眾滿意度98%以上。
二、提升服務本領(lǐng)，以一流的工作水平凝聚群眾
縣人社局把提高隊伍服務本領(lǐng)作為重中之重的工作來抓，狠抓學習培訓，全力打造廉潔型、高效型、服務型的人社隊伍，為加強機關(guān)效能環(huán)境建設(shè)、凝聚群眾夯實了根基。一是加強專業(yè)培訓。結(jié)合實際，以提升干部職工履職能力為導向，以“請進來、走出去”的方式，有計劃、有步驟地靈活組織專業(yè)培訓活動。今年以來，在系統(tǒng)內(nèi)部共培訓人員累計136人次，選送干部到外部單位接受培訓21人次，有效提升了新職工、關(guān)鍵崗位、技術(shù)崗位等人員的業(yè)務能力。(www.gymyzhishaji.com)二是加強業(yè)務輔導。以集體學習、經(jīng)驗交流會、結(jié)對幫扶等形式，組織業(yè)務骨干輪流向年輕干部傳授工作經(jīng)驗，使多名年輕職工快速成長為業(yè)務嫻熟、服務優(yōu)良的優(yōu)秀職工，全局形成了帶頭服務群眾、帶頭爭創(chuàng)佳績的良好氛圍。三是開展技能競賽。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展了電腦操作、財務操作等業(yè)務技能大比武活動，并在年終組織評選電腦操作標兵、財務工作標兵等，積極營造了你追我趕、奮勇爭先的工作氣氛。四是實行輪崗鍛煉。今年上半年安排輪崗7人次，讓重點崗位干部職工分別到不同的崗位接受鍛煉，培養(yǎng)了多名業(yè)務嫻熟、一技多能的多面手，既調(diào)動了干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，又能充分發(fā)揮了個人的潛能和特長，提高了干部職工做好群眾工作、處理復雜問題的能力。五是深入開展調(diào)研。今年以來，局黨組帶頭完成調(diào)研報告8篇，下屬各單位撰寫調(diào)研報告6篇，對提高干部的服務意識和服務管理水平起到了重要促進作用。
三、改進服務方式，以一流的工作效能凝聚群眾
縣人社局以制度建設(shè)為抓手，努力改進服務方式，以一流的工作效能凝聚群眾。上半年全縣新增城鎮(zhèn)就業(yè)3069人，新增農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)7000多人，征繳各類社會保險基金2億元，積極向上爭取項目資金5979.8萬元。一是實行精細管理。對原有的各項制度進行全面梳理，修訂完善了勞動紀律、財務制度、車輛管理、文明衛(wèi)生制度、窗口服務規(guī)范等11項制度，進一步優(yōu)化了服務流程。同時，要求干部職工從小事做起，從細節(jié)服務開始，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，努力提高服務水平和工作效率。二是推行政務公開。按照“全面、真實、及時、便民”的原則，局機關(guān)9個內(nèi)設(shè)機構(gòu)、8個下屬事業(yè)單位將工作職責、管理權(quán)限、行為規(guī)范、收費標準、服務承諾、辦事流程、辦理結(jié)果等內(nèi)容，利用桃江電視臺、桃江公眾信息網(wǎng)、辦事大廳政務公開欄等平臺進行了公開公示。同時，實行服務承諾制，向社會公開投訴舉報電話，對投訴事項進行登記、答復。由于信息公開全面及時，群眾能夠快速了解政策和辦事流程，不僅提高了機關(guān)工作效能，而且減少因信息溝通不暢而導致的投訴事件。截至目前，政務服務實現(xiàn)零投訴，做到了承諾兌現(xiàn)，群眾滿意。三是加強信訪接待。建立了局長信訪接待日制度，確立每個周一為局長信訪接待日，由局長親自接訪；其他工作日安排局班子一名成員接訪，輪流值班，認真解決各類疑難問題，此舉深得人民群眾的信賴和歡迎。今年上半年，共接待各類上訪近200余人次，并全部予以答復；回復縣長、市長熱線30多條，做到了“件件有著落，事事有回音”，較好地服務了社會穩(wěn)定的大局。
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