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財險述職報告
財險述職報告一、2013年工作總結(jié)
2013年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的十八大精神的重要一年,也是長安公司樹立形象、打響公司品牌的關(guān)鍵一年,更是我們湖北省分公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在總公司黨委和總裁室的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞總公司年初工作會議和分公司提出的各項工作目標,以"調(diào)結(jié)構(gòu)、控費用、降賠付、防風(fēng)險、穩(wěn)發(fā)展"為工作主基調(diào),經(jīng)過全體員工的共同努力,完成了上級下達的任務(wù)指標。我將今年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)進行匯報,不妥之處,敬請批評指正!
。ㄒ唬2013年度工作完成情況
在任湖北省分公司總經(jīng)理助理期間,我兼任了**中心支公司和**中心支公司總經(jīng)理。2013是**中支開業(yè)的第二年,也是第一個完整經(jīng)營年度。1-11月共實現(xiàn)保費收入3006萬元,并提前3個月全面完成了分公司下達的2013年全年保費任務(wù)。在當(dāng)?shù)?3家財產(chǎn)險公司中排名第七位,市場份額2.4%。其中車險業(yè)務(wù)1408.27萬元,非車險業(yè)務(wù)1556.98萬元,車險與非車險的占比達47:53。截至12月20日,全險種保單滿期賠付率為62.73%。受三年期意外險當(dāng)期費用率的影響,當(dāng)期保單承保虧損。**中支完成保費640萬,沒有完成保費計劃任務(wù)指標1000萬,滿期賠付率52%。目前經(jīng)營成本率持平,12月份有望實現(xiàn)盈利。
。ǘ2013年主要成績
1.適應(yīng)市場變化,狠抓創(chuàng)新發(fā)展
今年來,我們把穩(wěn)固車險和財產(chǎn)險、拓展新車市場和新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅決丟棄屢保屢虧的"垃圾"業(yè)務(wù)。在市場競爭日益激烈的現(xiàn)狀下,我們轉(zhuǎn)變思路,另辟蹊徑,按照總公司經(jīng)營戰(zhàn)略思想,并根據(jù)市場變化,以"調(diào)結(jié)構(gòu)、控費用"的思想為指導(dǎo),及時調(diào)整經(jīng)營思路和策略,以渠道為王,始終抓住主線不放。一是在車商渠道實現(xiàn)了全面開花,為品質(zhì)結(jié)構(gòu)調(diào)整奠定了基礎(chǔ);二是加強車管所及大型車隊渠道建設(shè),確保了日均平臺;三是銀保合作渠道實現(xiàn)了盈利;四是中介及代理渠道中鐵建誠合經(jīng)紀小試牛刀,意外險1500萬;五是全員營銷,組建DM團隊,多渠道搜集信息,掛企業(yè)網(wǎng)、抄牌,實現(xiàn)了電銷每月上平臺。
2.調(diào)整結(jié)構(gòu),降低賠付
根據(jù)總、分公司的經(jīng)營思路,積極調(diào)整車險和非車險業(yè)務(wù)機構(gòu)以及車險業(yè)務(wù)各車型版塊分類,對風(fēng)險業(yè)務(wù)、各類業(yè)務(wù)承保政策和費用政策開展差異調(diào)整。堅持以利潤為中心,核算業(yè)務(wù)成本。在車險理賠中,按照分公司相關(guān)要求,嚴格做好舊件回收及相關(guān)案件復(fù)勘等細節(jié),重點調(diào)解訴訟案件,嚴格訴訟流程。
在人傷案件中,做到每筆案件都親自見到傷者,詢問傷情并查明身份等。根據(jù)車險理賠"百日打假"活動的部署,管控承保和理賠的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié),(www.gymyzhishaji.com)嚴格把好案件的第一道關(guān)口,擠干賠付水分,防范各類風(fēng)險,保證公司各項經(jīng)營指標的實現(xiàn)。
在對客戶服務(wù)上,我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的賠到位,不該賠的決不濫賠。通過開展思想工作,講求處事藝術(shù),使理賠工作拉近了與客戶的距離,促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.健全和優(yōu)化內(nèi)控制度,提高管理效率
細節(jié)決定成敗,一切做大的成功都源于細節(jié)的積累。沒有破產(chǎn)的行業(yè),只有破產(chǎn)的企業(yè),我們?nèi)狈Φ慕^不是聰明才智,而是缺乏對精細的執(zhí)著。因此,在經(jīng)營管理中,我們強調(diào)一百減一等于零。在強化工作流程的同時,嚴格按照國家各項法律法規(guī)以及保險監(jiān)管部門的要求,依法合規(guī)經(jīng)營。在業(yè)務(wù)管理方面,加強員工培訓(xùn),認真學(xué)習(xí)公司的承保政策、理賠流程,嚴格執(zhí)行公司的各項管理辦法。在銷售管理方面,對照《基本法》,對新引進的銷售隊伍做到少而精,吸納有人脈資源潛力的銷售員工入司,并進行嚴格考核,明確利潤與銷售的關(guān)系,以制度為標準、業(yè)績?yōu)槌叨葟娀己肆Χ,確保每一分銷售費用都能夠產(chǎn)生效益。嚴加管控,對于銷售成本做到細致核算,不做高成本或超成本的業(yè)務(wù),實現(xiàn)公司盈利。在綜合管理方面,嚴格按照總、分公司的管理辦法執(zhí)行和細化,包括財務(wù)、單證管理等,做到每一個流程都嚴格遵守規(guī)章制度,按時保質(zhì)地完成工作,科學(xué)地規(guī)劃和管理。從節(jié)約一滴水、一度電和一張紙做起,嚴控日常費用的每一項開支。
4.加強團隊建設(shè),構(gòu)建長安文化
一個公司好比一個大家庭,我深知團隊凝聚力的重要性。員工對公司的使命感和認同感是我早在中支開業(yè)之初的基礎(chǔ)工作,每日晨會和每月例會這兩項工作,從開業(yè)一直堅持到現(xiàn)在,取得了良好的效果。晨會時間雖然短,但是卻給每位員工提供了一個交流的平臺,昨日的工作總結(jié)、今日工作的簡單規(guī)劃,明日工作的計劃等等,在這個平臺上大家都多了一份責(zé)任心,把公司當(dāng)成自己的家,把公司的每一件小事都當(dāng)成自己的事情,增強了員工的集體榮譽感和凝聚力。
"培訓(xùn)是員工最好的福利"。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,鼓勵員工多學(xué)習(xí)公司經(jīng)營理念及文化、保險法律法規(guī)和專業(yè)技能知識,提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。我們注意關(guān)心員工生活,努力營造和諧的內(nèi)部氛圍。有員工過生日,就送上生日蛋糕和祝福;員工生病住院,就派人送上鮮花去探望。今年分別兩次組織展業(yè)明星和優(yōu)秀員工開展周邊度假游。這些細節(jié)增強了員工對長安的認同感、歸宿感和責(zé)任感,提高了工作激情。
。ㄈ┐嬖诘膯栴}與不足
主要表現(xiàn)為:
1.負責(zé)兼管的機構(gòu)發(fā)展不平衡,**中支超額完成保費任務(wù)而**中支沒有完成任務(wù)指標。
2.1500萬的三年期業(yè)務(wù)造成了公司當(dāng)期費用率極高,直接導(dǎo)致公司經(jīng)營當(dāng)期虧損。
3.車險、車商業(yè)務(wù)及其它品質(zhì)業(yè)務(wù)占比少,貨車占比車險份額較大,車險承保虧損。
4.作為分公司班子成員,從宏觀**考和處理問題不夠。
二、2014年工作規(guī)劃和個人成長目標
(一)2014年總體目標及指導(dǎo)思想
總體目標:全面完成保費計劃2.45億,確保完成利潤指標1000萬。
指導(dǎo)思想:2014年,我分管全省銷售兼分公司大項目經(jīng)理,我將認真貫徹落實總公司各項精神,堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)不動搖,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),防范經(jīng)營風(fēng)險,加強誠信建設(shè),努力提高增長質(zhì)量和效益,促進公司可持續(xù)發(fā)展。
。ǘ2014年工作規(guī)劃和主要舉措
1.繼續(xù)堅定不移地嚴格執(zhí)行國家各項法律法規(guī),貫徹落實保險監(jiān)管和行業(yè)協(xié)會管理,依法合規(guī)經(jīng)營;從細節(jié)上防范經(jīng)營風(fēng)險,實現(xiàn)又好又快發(fā)展。
2. 全面協(xié)同進行資源整合,實現(xiàn)渠道公司化、專業(yè)化,項目拓展合作化。一是以機構(gòu)直銷為基礎(chǔ),組織架構(gòu)抓到底,全員營銷,建立續(xù)?己藱C制,先直后橫驅(qū)動業(yè)務(wù);二是車商要加快新店的銷售及產(chǎn)能提升,挖掘現(xiàn)有車商渠專員,除了4S店總經(jīng)理之外的銷售經(jīng)理、售后經(jīng)理、銷售代表都能為我所用。舉辦全省車商專員的培訓(xùn),使之成為懂理賠的復(fù)合型人才。
3.在銀保業(yè)務(wù)上,通過省行重點與我公司簽訂合同往下推,找準重客的突破口,引進重要資源人脈關(guān)系人,把省客運、學(xué)平險從省到地市州強力推動。每家三級機構(gòu)今年必須找到一到二塊有效益、成規(guī)模的業(yè)務(wù)。分公司營銷管理部及大項目部將強力參與推動,力促目標達成。
4.對經(jīng)代業(yè)務(wù),分公司已成立大項目部,我們將依托中鐵建,首先拿下中南五省的中鐵建企業(yè)工程意外險,并在中鐵建的全國工程險項目中爭取一定份額。加緊對湖北省交投、**市城投的攻關(guān)工作,力爭進入具有全國標志性業(yè)務(wù)的東風(fēng)汽車公司。在食品安全責(zé)任險、中聯(lián)重科、千里馬、三一重工、工程機械險項目上,力爭有一個量的變化。
最后借用《論語》的一句話:"知者不惑,仁者不憂,勇者不懼",湖北長安人智仁勇者,我們一定會完成總公司下達的2.45億保費計劃、1000萬利潤任務(wù),用實際行動不斷創(chuàng)造湖北長安的奇跡。
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