商貿(mào)城招商部和會展部個人工作總結(jié)

　　商貿(mào)城招商部和會展部個人工作總結(jié)
　　
　　"回首過去，是為了更好地面向未來。盤點自己2013年的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點自己一年的工作，同時也是一件值得回味的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
　　
　　一、2013是充滿激情、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新的一年。今年5月1日之前我是B館的一名管理人員，負(fù)責(zé)B館二樓紅木家具。期間本人以客戶是上帝、用心去服務(wù)為原則得到了廠家老板們的一致認(rèn)可。隨著公司的發(fā)展和需要今年5月份至11月份我被調(diào)到招商部，進(jìn)行商貿(mào)城E館和H館的招商工作。首先感謝公司為我提供了這樣一個平臺，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持、信任和幫助。
　　
　　二、招商部是個富有挑戰(zhàn)性和需要一幫有激情人的部門，因為在招商并不是很樂觀的時候我們需要自己打氣、鼓舞我軍士氣。本人性格還算比較外向，與客戶溝通并不是很大的問題，但是對于招商的專業(yè)知識比較匱乏，由于時間緊迫我們一邊招商一邊晚上下班后由崔經(jīng)理給我們做專業(yè)知識的培訓(xùn)。
　　
　　來到招商部對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，招商期間讓我學(xué)到了與人溝通時要學(xué)會察言觀色。而招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專業(yè)知識。對于商場的各方面情況要做詳細(xì)的了解。在招商過程中可能會遇到許多事先沒有準(zhǔn)備的問題，要靈活變通，把客戶的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。
　　
　　招商談判過程中，要有充分的自信，說話要有底氣。如果客戶提出質(zhì)疑，要耐心詳細(xì)的講解客戶的疑問，給客戶分析當(dāng)?shù)厥袌龅南�費群體和市場目前的占有份額，和我們商場的優(yōu)點和前景給客戶樹立起對我們商場的信心。盡量不要和客戶正面爭論一個問題，可以用變通的說法爭取客戶的認(rèn)同。
　　
　　在招商的這半年里我的業(yè)績?nèi)缦拢?br />　　
　　1、商貿(mào)城共簽約客戶7戶，簽約鋪位數(shù)13間，面積272.4平方，共繳納鋪位租金153564元，繳納鋪位保證金2萬元、共計173564元。
　　
　　2、科技城共簽約客戶2戶，合計面積625平方，共繳納鋪位租金52962元，繳納鋪位保證金1萬元，共計62962元。
　　
　　3、合計：共簽約客戶9戶，面積897.4平方，鋪位租金206526元，鋪位保證金3萬元�？偨痤~：236526元。
　　
　　3、挑戰(zhàn)無處不在，11月中旬有幸又來到會展部。年底的展會也比較多，剛來會展部就面臨著新春年貨展、**首屆室內(nèi)冰雕展、民俗展、花燈節(jié)4個大行活動展會。展會是個水很深的行業(yè)一般展會的流程包括前期策劃、市場推廣、招展、客戶服務(wù)、布展、展出、展后幾個方面，那么下一步我會一點一點慢慢吸收并消化掉。
　　
　　來到會展部前幾天主要是針對**國際會展中心各種數(shù)據(jù)的了解，緊接著就是對2014新春年貨展銷會的招展工作，年貨展招展期間本人共電話拜訪客戶658戶，外出上門拜訪400多家。
　　
　　每年的五一汽博會是公司的大展會，年前我們就步入到車展的工作當(dāng)中，我們前期熟悉**的各大集團(tuán)車行了解并熟悉各大車行的汽車品牌，由于對每個車行的地理位置不熟悉，王經(jīng)理天天帶著我們挨家挨戶的去拜訪每個車行的負(fù)責(zé)人并發(fā)放邀請函。
　　
　　2014年工作計劃：
　　
　　1、在過去一年的工作中自己還有很多不足，許多方面都需要進(jìn)一步提高
　　
　　2、新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)
　　
　　3、強化自制力：工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，要加強自我克制和容忍，加強團(tuán)隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養(yǎng)大局意識
　　
　　4、提高自身素質(zhì)：積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
　　
　　5、加強溝通：同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強溝通。
　　
　　時間過的真快轉(zhuǎn)眼間揮一揮手送走了2013年，(www.gymyzhishaji.com)2014年的工作還是會更加的富有挑戰(zhàn)性，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在2014年我們會做的更好！春申會越來越強大！
　　
　　在這里祝大家新年快樂，萬事如意，合家歡樂，牛上有馬，馬年撞大運！逢馬年，辦虎事，做虎人，走虎運，發(fā)虎財，虎氣沖天嗷嗷叫，生活幸福哈哈笑，去年的心情還不壞，今年的日子更精彩！
　　
　　會展部：耿加平
　　

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