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鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作情況總結(jié)匯報
鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作情況總結(jié)匯報**鄉(xiāng)位于**縣東部，轄33個行政村，土地面積98平方公里，3.1萬人。十二五時期，經(jīng)濟社會發(fā)展處于急速轉(zhuǎn)型的新時期，矛盾糾紛日益增多，在基層換屆之年推行群眾工作就顯得尤其重要。自縣委、縣政府啟動群眾工作站建設工作以來，我鄉(xiāng)黨委政府高度重視，嚴格按照上級安排部署，結(jié)合**實際，加強領(lǐng)導，嚴格責任，努力健全工作網(wǎng)絡，積極完善工作機制，初步開創(chuàng)了群眾工作新局面。
一、加強組織領(lǐng)導，嚴格落實責任
加強組織領(lǐng)導，嚴格落實責任，是做好群眾工作的根本保證。一是加強組織領(lǐng)導。我們堅持把做好群眾工作作為嚴肅的政治任務，擺上黨委政府重要議事日程。在縣委動員部署會議之后，我們召開了黨政聯(lián)席會議和全體鄉(xiāng)村干部會議進行了安排部署，成立了由黨委書記為組長、鄉(xiāng)長及分管領(lǐng)導等為副組長、相關(guān)部門負責人為成員的領(lǐng)導小組，建立了群眾工作聯(lián)席會議制度，定期召開會議，研究群眾工作，解決群眾工作站、辦基礎(chǔ)設施建設、隊伍建設、制度建設等重大問題10余個。各村也都結(jié)合各自實際，成立了相應的組織機構(gòu)。二是嚴格落實責任。鄉(xiāng)黨委書記是全鄉(xiāng)群眾工作的第一責任人，對全鄉(xiāng)的群眾工作負總責，組織委員直接負責，其他領(lǐng)導成員負責抓好分管辦公室的群眾工作，實行"一崗雙責"，形成一級抓一級、一級對一級負責的工作領(lǐng)導集體。全面落實"屬地管理，分級負責"責任制，按照"誰主管，誰負責"的原則，全面負責轄區(qū)內(nèi)的群眾工作。
二、搭建工作平臺，健全工作網(wǎng)絡
搭建工作平臺，健全工作網(wǎng)絡，是做好群眾工作的前提和基礎(chǔ)。為讓群眾話有地方說，氣有地方出，事有地方辦，問題有地方解決。我們積極搭建工作平臺：一是加強鄉(xiāng)群眾工作辦公室建設。在辦公用房、財政都十分緊張的情況下，騰出1間房子作為辦公室，撥付�？�5000元，按照"有辦公地點、辦公桌椅、群眾意見箱、工作日志、檔案資料"五有標準，建立了標準化群眾工作辦公室，規(guī)范了群眾工作制度和紀律，整合鄉(xiāng)紀委、組織、綜治、信訪等單位，抽調(diào)6名骨干人員聯(lián)合辦公，為群眾提供"一條龍"服務。二是加強村群眾工作站建設。重點推進6個標準化站點的建設，由鄉(xiāng)統(tǒng)一制作制度和門牌，配置相關(guān)辦公用品。以此為模板在全鄉(xiāng)33個行政村初步推廣建立群眾工作站，保證群眾工作在村級步入正常軌道。同時，要求每個工作站推選1-2名有責任心、德高望重的人大代表，摸索建立縱到底、橫到邊、覆蓋全鄉(xiāng)的三級群眾工作網(wǎng)絡。
三、完善工作機制，創(chuàng)新工作方法
完善工作機制，創(chuàng)新群眾工作方法，是做好群眾工作的關(guān)鍵。在充分吃透上級文件精神的同時，我們?nèi)翰呷毫�，積極出新招，求實效。一是定期排隱患。堅持定期開展矛盾糾紛排查活動，對群眾工作潛在的矛盾隱患、矛盾苗頭提前預防排查，從源頭上發(fā)現(xiàn)化解各類矛盾，把工作重點由事后解決轉(zhuǎn)到事前排查化解上。充分發(fā)揮各村群眾工作站、駐村干部的作用，每周對各自所聯(lián)系、駐村的群眾工作開展一次自查，每月進行一次拉網(wǎng)式排查，全面、及時、準確的向鄉(xiāng)群眾工作辦公室反映報送苗頭隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，提前介入，及早解決。4月來，我鄉(xiāng)結(jié)合"雙聯(lián)雙送"活動，組織干部職工走訪了全鄉(xiāng)1000余固定電話用戶，排查各類矛盾糾紛10起，發(fā)放聯(lián)點干部民情卡800余張，搭建了民情聯(lián)系橋梁，拉近了干群距離。二是定點解民憂。嚴格落實值班接訪制和領(lǐng)導接訪制，鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導定點在信訪室輪流接訪，固定每周一為黨委書記接訪日，其他黨政領(lǐng)導成員輪流值班，認真接待上訪群眾，妥善解決群眾反映的困難和問題。今年來，共接待***、**、**等村群眾來信來訪50余人次，幫助群眾解決困難5起，**、**2村群眾集體反映村干部村務問題的案子也已進入處置的掃尾階段。三是定人明是非。對來訪群眾反映的問題，當面不能解決的，明確專人負責，嚴格推行"三定四包"責任制，每一個問題定一名領(lǐng)導，定1-2名工作人員，定一個工作時限，全權(quán)包辦調(diào)查研究、協(xié)調(diào)處理、督辦落實、教育穩(wěn)控。如**村村民反映村干部貪污退耕還林補償款的問題專門確定由武裝部長***定時入戶登門，拜訪調(diào)查，掌握實情，問題在一周內(nèi)得到了有效的解決。四是定時化矛盾。群眾間的矛盾糾紛都與其切身利益息息相關(guān)，如果處置不當，很容易小事變大，最后演變?yōu)椴环�(wěn)定因素，甚至發(fā)展為不穩(wěn)定事件。所以，對群眾反映的任何問題都應該高度重視，建立一套百姓信得過的工作機制。根據(jù)**實際情況，我們建立了定時化解機制，將排查出來的各類群眾矛盾糾紛劃分為三類，分別為一般、重大、特急三類，特急類在24小時內(nèi)必須做出答復或者明確處理；一般類在3天內(nèi)必須成功化解；重大類在一周內(nèi)也必須給予處理意見，1個月內(nèi)辦結(jié)，確保群眾反映的問題件件有落實，事事有回音。(www.gymyzhishaji.com)五是定期訪民情。變上訪為下訪，主動貼近群眾，掌握主動，有利于融洽干群關(guān)系，推進群眾工作，我們要求每名駐村干部每月走訪駐點村1-2個組，全年登門上戶不少于一次，黨政領(lǐng)導干部每年要走訪100戶以上，做到"人人都有駐點村，戶戶都有聯(lián)系人"，通過走訪傾聽群眾呼聲，掌握社情民意。
四、強化服務意識，為民興辦實事
強化服務意識，為民興辦實事，是做好群眾工作的最有效措施。一是打造民生財政優(yōu)環(huán)境。今年新增低保338人，教育幫扶145人，文化站正在建設當中，新農(nóng)保已完成50%的收繳任務，新農(nóng)合將于下個月開始收繳。
二是帶領(lǐng)群眾致富改舊貌。發(fā)展集體經(jīng)濟，帶來群眾發(fā)展蘑菇種植、早稻種植、金銀花種植等農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，招商引資帶來***袋子廠、**砂石場、**集鎮(zhèn)建設等一批工業(yè)鳳凰落戶**。
三是為民興辦實事贏民心。新建兩座橋兩條路，**渡橋、**大橋，**村道硬化、**村道硬化，解決**或子坳、**豬婆山地質(zhì)災害隱患，選送50名移民參加技能培訓，幫助解決就業(yè)，
四是轉(zhuǎn)變工作觀念勤為民。改變以往"坐著等事做"為"走出去找事做"，改變以往"管理社會、管理政策"為"服務群眾、服務政策"，熱情接待群眾，熱情為民服務，規(guī)范辦事程序，嚴禁推諉扯皮現(xiàn)象，嚴整干部作風，拉起干群距離，融洽干群關(guān)系，提高干部親和力，增強政府威信，樹立群眾信心，凝聚社會向心力，一心一意發(fā)展經(jīng)濟，構(gòu)建"和諧、生態(tài)、生動、富裕"**。
總而言之，我鄉(xiāng)的群眾工作取得了良好成效，各項工作已經(jīng)步入正軌，群眾工作正有序在全鄉(xiāng)范圍鋪開，但是距上級領(lǐng)導和群眾的要求還有一些差距，仍有不少涉及群眾工作的不穩(wěn)定因素需要化解。今后，我們將繼續(xù)按照縣委、政府的部署，求真務實、正視不足、迎難而上，堅決做好我鄉(xiāng)的群眾工作，使群眾的訴求有地方傾訴、怨氣有地方發(fā)泄，問題有地方解決，有效遏制越級上訪、群訪事件的發(fā)生，促進社會的和諧穩(wěn)定。
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