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市公益志愿者協(xié)會(huì)辦事處成立三周年總結(jié)
泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)新泰辦事處成立三周年總結(jié)泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)新泰辦事處自2011年3月27日成立以來(lái)，在泰安市民管局、新泰市民政局、新泰市委宣傳部的指導(dǎo)幫助下，在泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的大力支持下，我們充分發(fā)揚(yáng)“平等、互助、奉獻(xiàn)、進(jìn)步”的志愿精神，以豐富多彩的志愿活動(dòng)為載體，按照《泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)章程》、《泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)新泰辦事處工作條例》以及活動(dòng)工作計(jì)劃，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以發(fā)揚(yáng)志愿者精神為中心，以志愿者的全面發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合新泰本土公益發(fā)展的需求，克服了活動(dòng)中的種種困難，基本完成了泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)新泰辦事處制定的第一個(gè)三年計(jì)劃任務(wù)。現(xiàn)將泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)新泰辦事處三年來(lái)的工作情況向大家匯報(bào)一下，有不當(dāng)之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
第 一、工作回顧
1、志愿者活動(dòng)比較頻繁，每周一次，三年來(lái)共組織大小活動(dòng)150余次 ，參與人員1400余人次，服務(wù)社會(huì)4200余小時(shí)。主要開展的公益項(xiàng)目：扶老助殘項(xiàng)目、“我的中國(guó)夢(mèng) 愛(ài)心圓夢(mèng)”行動(dòng)項(xiàng)目、“少年中國(guó)夢(mèng) 愛(ài)心圖書捐贈(zèng)”項(xiàng)目、 公益環(huán)保項(xiàng)目、文明進(jìn)社區(qū)項(xiàng)目。
2、志愿者隊(duì)伍建設(shè)
泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)新泰辦事處，現(xiàn)已發(fā)展會(huì)員400余人。為了更好的發(fā)展，不斷完善自身的同時(shí)，根據(jù)不同需要分別成立了項(xiàng)目部、宣傳策劃部、人力資源部、物管部、外聯(lián)部，大家共同的責(zé)任將新泰的公益事業(yè)發(fā)展的更加壯大，讓更多的友愛(ài)人士都能通過(guò)這個(gè)平臺(tái)參與其中，做到人人公益，公益人人。
3、十二大公益事件略覽
�。�1）、2011年3月27日，新泰辦事處首次在新泰開展活動(dòng)。
�。�2）、2011年6月9日，為兩位志愿者在敬老院組織了一場(chǎng)別開生面的婚禮。
�。�3）、2011年5月，發(fā)起了關(guān)愛(ài)新汶腦癱女孩瑤瑤活動(dòng)，通過(guò)《泰安交通廣播》、《泰安故事廣播》、《新泰廣播電臺(tái)》向社會(huì)發(fā)起倡議，為其籌集善款 ，6月4日，泰安、新泰兩地志愿者終于走到一起，共同看望了這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)女孩。
�。�4）、2012年2月27日，泰安市公益志愿者協(xié)會(huì)新泰辦事處正式通過(guò)泰安市民政局注冊(cè)成立，3月4日，首屆會(huì)員代表大會(huì)勝利召開。
（ 5）、2012年5月23日，與愛(ài)心企業(yè)共同走進(jìn)新泰瑞峰聾兒學(xué)校，為其捐贈(zèng)價(jià)值3500元的圖書。當(dāng)日愛(ài)心圖書捐贈(zèng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。
�。�6）、 2012年9月25日，去齊魯電視臺(tái)合作，幫助宮里先天性肌肉型萎縮疾病患者--15年未走出家門的小伙圓泰山夢(mèng)。
�。�7）、2012年重陽(yáng)節(jié)，與齊魯電視臺(tái)合作，為汶南敬老院的老人送去了精彩的文藝演出
（8）、2013年1月23日，在志愿者王成華老師的大力支持下，為果都高孟實(shí)現(xiàn)了“擁有一部移動(dòng)病床”的新年愿望。
�。�9）、2013年6月30日，放飛中國(guó)夢(mèng)墨香傳真情暨公益書畫行項(xiàng)目正式啟動(dòng)，首場(chǎng)進(jìn)入汶南敬老院。
�。�10）、2013年重陽(yáng)節(jié)，在書法家盧立印老師的幫助下，與新泰市老年大學(xué)、新泰市戲迷協(xié)會(huì)合作，在何李社區(qū)組織開展了“放飛中國(guó)夢(mèng) 文化進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。
�。�11）、2013年12月1日，泰安長(zhǎng)城中學(xué) 愛(ài)心書屋在新泰上莊小學(xué)落成。
�。�12）2014年春節(jié)前夕，志愿者走進(jìn)新泰劉杜特殊家庭，陪芮雪一家過(guò)大年。
4、在活動(dòng)中涌現(xiàn)出了許多典型。年過(guò)花甲的老人，中國(guó)書畫家王成華老師執(zhí)著公益，積極參與公益活動(dòng)、支持公益活動(dòng)，先后為協(xié)會(huì)、愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心人士題寫或捐贈(zèng)字畫近280余幅，另外，書畫家盧立印老師、志愿者書畫家李瑞恩老師、志愿者新泰市作家協(xié)會(huì)解紅霞老師 都積極參與、熱心支持、精心組織協(xié)會(huì)的公益文化活動(dòng)，愛(ài)心企業(yè)新泰市郵政局、新泰市永鑫特種鋼鑄造公司、新泰東方汽貿(mào)公司、新泰賓館等多家企業(yè)都給與協(xié)會(huì)很大幫助，有的提供辦公場(chǎng)所、有的出車出力、有的提供資金支持。
二、主要經(jīng)驗(yàn)。
成績(jī)的取得，得益于上級(jí)部門的關(guān)心指導(dǎo)，(www.gymyzhishaji.com)利益于眾善友的關(guān)愛(ài)理解，利益于社會(huì)的關(guān)注支持。我們的主要經(jīng)驗(yàn)是：
1、是精心準(zhǔn)備，多考慮困難
2、是善于總結(jié)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
3、是積極主動(dòng)，多溝通協(xié)調(diào)
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確目標(biāo)。
三、存在問(wèn)題和不足
1、參加活動(dòng)的志愿者積極性高，主動(dòng)性和靈活性欠缺，組織活動(dòng)總是集中在幾個(gè)人的身上，沒(méi)有發(fā)揮志愿者大家庭的作用。
2、志愿者交流較少，素質(zhì)有待提高，大多僅停留在有空參加活動(dòng)的狀態(tài)，活動(dòng)后少思考，少總結(jié)找問(wèn)題，少心得交流。
3、發(fā)展新志愿者志愿者激情有辦法，做好新志愿者的組織工作，提高新志愿者的素質(zhì)，組織新志愿者參加活動(dòng)的辦法不多。
4、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致了活動(dòng)次數(shù)的減少 5、個(gè)別志愿者認(rèn)為我們組織活動(dòng)有序有成效，自以為是，講話不注意場(chǎng)合和分寸，影響志愿者的聲譽(yù)，影響愛(ài)協(xié)的團(tuán)結(jié)。
6、走訪的對(duì)象務(wù)必再“少而精”一些，這樣便于我們回訪時(shí)能做得更到位、更全面。
7、和訪問(wèn)對(duì)象接觸的時(shí)候，志愿者的視線要盡量做到和他們的視線同等高度，如果高于他們，會(huì)給他們一種壓力。還有距離，不能太遠(yuǎn)，那樣就有一種敷衍和冷淡的感覺(jué)。
8、部分活動(dòng)的組織策劃，個(gè)別成員沒(méi)有盡到各自的義務(wù)。導(dǎo)致一些活動(dòng)舉辦效果不是很明顯
9、擴(kuò)大影響力的力度還不夠大。
第二、下一部工作計(jì)劃：
1、強(qiáng)抓組織隊(duì)伍建設(shè)。今年是協(xié)會(huì)制定的“組織建設(shè)年”。辦公會(huì)成員要衷心履職，積極吸納會(huì)員，充分調(diào)動(dòng)志愿者積極性。對(duì)于組織能力強(qiáng)、公益心強(qiáng)、熱衷公益的志愿者逐步充實(shí)到管理層當(dāng)中；加大對(duì)主要部門負(fù)責(zé)人的考核力度，對(duì)于不服從管理、活動(dòng)不積極、不維護(hù)集體形象的人員及時(shí)調(diào)整，做到“有位就得有為，有為才有位”管理理念，不能擺空架子，真正做到務(wù)實(shí)公益。
2、 認(rèn)真開展好系列主題活動(dòng)。比如今年五六月份開展“感恩季”主題活動(dòng)。我們打算與新泰市郵政局、團(tuán)市委、愛(ài)心企業(yè)聯(lián)合組織“中小學(xué)生感恩書信大賽活動(dòng)”，旨在進(jìn)一步弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化、感恩文化，實(shí)現(xiàn)公益組織與企業(yè)、與政府部門的強(qiáng)強(qiáng)合作。
3、繼續(xù)開展向崔山同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。我們已下發(fā)《向崔山同志學(xué)習(xí)，弘揚(yáng)志愿精神的通知》，學(xué)習(xí)之后，各自寫出心得體會(huì)，將所學(xué)運(yùn)用到活動(dòng)當(dāng)中，轉(zhuǎn)化為活動(dòng)的動(dòng)力。
4、關(guān)于活動(dòng)組織與開展
�。� 1）、認(rèn)真組織各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)、使活動(dòng)做到常規(guī)化、規(guī)范化
在常規(guī)化操作下做到規(guī)范化服務(wù)，注重文明用語(yǔ)、多做換位思考，時(shí)刻為服務(wù)對(duì)象考慮，多一些微笑，多一點(diǎn)關(guān)懷，服務(wù)態(tài)度不斷優(yōu)化、把服務(wù)做細(xì)做精，更為人性化服務(wù)。及時(shí)做好相關(guān)信息的更新，如公交線路、景點(diǎn)的票價(jià)、開放時(shí)間等。
�。�2）、人員招募、規(guī)范管理
在活動(dòng)中繼續(xù)招募各界愛(ài)心人士加入，在新成員加入同時(shí)做好規(guī)范化管理與宣傳，不盲目吸納，理智招募，面對(duì)新成員要認(rèn)真耐心介紹組織性質(zhì)，使其理智認(rèn)識(shí)、了解組織及相關(guān)流程。不過(guò)于盲目發(fā)展新成員，同時(shí)，通過(guò)活動(dòng)考核，選拔一些龍頭骨干，積極分子擴(kuò)大管理層，且同時(shí)做好規(guī)范化管理。每一次活動(dòng)認(rèn)真做好相關(guān)登記考勤工作，隨時(shí)提醒新成員在活動(dòng)中存在的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，促進(jìn)其不斷完善自我，從而提高整體服務(wù)水平。面對(duì)特殊群體（主要針對(duì)新聞媒體）注重自身言語(yǔ)嚴(yán)謹(jǐn)，注重集體形象與榮譽(yù)。
�。�3）、臺(tái)帳化管理、規(guī)范化、透明化
針對(duì)人員考勤理性化、細(xì)化、規(guī)范化；新志愿者的考核申領(lǐng)臺(tái)帳化做到透明、規(guī)范化，要求申請(qǐng)人理智深刻了解志愿者、志愿者的性質(zhì)與義務(wù)，不要過(guò)于盲目。制定規(guī)范化申請(qǐng)表，要求每位申請(qǐng)人認(rèn)真如實(shí)填寫，在做好紙制志愿者檔案，同時(shí)做好相關(guān)的文字電子志愿者檔案。關(guān)于一些涉及個(gè)人隱私認(rèn)真做好相關(guān)保密工作，未得到他人允許絕不隨意泄露一絲他人相關(guān)隱私。
�。�4）、關(guān)愛(ài)志愿者生活，豐富群外活動(dòng)
在純公益活動(dòng)中，下一步，將綜合各方因素，盡可能積極組織開展一些群外互動(dòng)活動(dòng)，比如：不定期組織群友聚餐，不定期組織一起爬山，若時(shí)間允許可組織一些短途一日游之類的相關(guān)活動(dòng)等，為促進(jìn)各志愿者間友情，多多聯(lián)誼，豐富志愿者業(yè)余生活，增進(jìn)彼此友情，促進(jìn)集體凝聚力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，增強(qiáng)集體榮辱觀。
最后 相信有大家的共同努力，我們會(huì)做得更好！
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