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酒店大堂經(jīng)理晉升目標(biāo)計(jì)劃
酒店大堂經(jīng)理晉升目標(biāo)計(jì)劃晉升前的工作總結(jié)：
一、維護(hù)良好賓客關(guān)系妥善處理客人投訴
二、完善內(nèi)部管理機(jī)制協(xié)調(diào)理順部門關(guān)系
三、堅(jiān)持切實(shí)做好“六項(xiàng)檢查”
四、時(shí)刻關(guān)注服務(wù)質(zhì)量精心檢查嚴(yán)格考核
五、忠誠(chéng)敬業(yè)恪盡職守完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作
六、尋找差距不斷提高開拓創(chuàng)新追求卓越
不足和改進(jìn)方案、收獲和成長(zhǎng)：
不足：全局意識(shí)不夠強(qiáng)。改進(jìn)方案：在實(shí)際工作中，要更加積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問題，并多與同事進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)她們處理實(shí)際問題的方法及經(jīng)驗(yàn)，通過多學(xué)、多問、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。本人已經(jīng)有所成長(zhǎng)。收獲：我清楚地認(rèn)識(shí)到，為適應(yīng)公司發(fā)展的新形勢(shì)，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而不懈努力
晉升后的目標(biāo)計(jì)劃
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)講奉獻(xiàn)
工作要干好，首先要有一個(gè)好的工作態(tài)度，要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范，努力將前臺(tái)打造成酒店的一個(gè)文明窗口。
二、創(chuàng)新管理求實(shí)效，
1、 美化酒店環(huán)境，營(yíng)造“溫馨家園”
嚴(yán)格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔，為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。
2、創(chuàng)新宿舍管理，打造員工“舒適家園” 宿舍的管理歷來(lái)是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個(gè)真正的“舒適家園”。
三、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強(qiáng)宿舍水、電、氣的管理
2、加強(qiáng)酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
3、加強(qiáng)電話的管理
四、內(nèi)外協(xié)調(diào)促效率
前臺(tái)是酒店對(duì)外的接待窗口，是酒店與社會(huì)各職能部門、各單位進(jìn)行聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)的重要部室。同時(shí)，根據(jù)部門職能，我部將注重與店內(nèi)各部室的銜接，協(xié)調(diào)各部室的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)解決一些因銜接不到位而耽擱的事務(wù)，并對(duì)酒店的各項(xiàng)措施決定的落實(shí)情況進(jìn)行督促，并編匯每月的工作會(huì)議紀(jì)要，使酒店各部門的工作月月有安排，日日有行動(dòng)。
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