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煤礦后勤管理工作總結(jié)報告
煤礦后勤管理工作總結(jié)報告尊敬的考評組成員：
大家好！
按照礦黨委的工作要求，現(xiàn)就我到生活服務(wù)中心擔(dān)任副主任以來，2013年的分管工作做一下匯報，請考評。
一年來，緊緊圍繞礦行政和黨委的工作目標(biāo)，以保障供給，服務(wù)員工為工作核心，以提升質(zhì)量，晉檔升級為工作內(nèi)容，以整治環(huán)境，亮化礦區(qū)為契機，明確工作思路，制定工作措施，落實工作內(nèi)容，完善運營機制，在同事之間的配合與共同努力下，后勤工作呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭，為全礦完成全年奮斗目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：
--“兩堂一舍”達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有所提高。在“兩堂一舍”的管理過程中，注重動態(tài)管理，強化檢查和考核工作，堅持每周一次的自檢制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。針對餐廳飯菜質(zhì)量的焦點問題，狠下功夫，大力整改，制定餐廳整改措施若干條。在餐廳實行24小時值班制度，現(xiàn)場跟蹤。利用現(xiàn)有條件，增加燴肉、燴羊雜品種小窗口，每周專人審核菜譜，對制作過程，加工過程全程參與，強化過程管理，對餐飲從業(yè)人員進(jìn)行了三次調(diào)整，滿足和適應(yīng)職工的口味。通過對餐廳的一系列整改，飯菜質(zhì)量有了明顯的提高。燴羊肉已創(chuàng)出名氣，打出品牌。建議礦上對澡堂的供水系統(tǒng)進(jìn)行了改造，改變了過去水流量小，職工洗澡時間長的現(xiàn)象，受到了職工的好評。隨著整體劃轉(zhuǎn)人員的增加，原有的四棟單身樓很難滿足職工的住宿需求。我們有計劃有序地對單身樓適時進(jìn)行調(diào)整，在不增加房屋的前提下，妥善安置汝箕溝煤礦整體劃轉(zhuǎn)人員二百多人的住宿。解決了職工的后顧之憂。對單身樓的服務(wù)員進(jìn)行了補充，對清掃時間、清掃次數(shù)明確規(guī)定，對從業(yè)人員進(jìn)行技能和服務(wù)培訓(xùn)。努力給職工創(chuàng)造了一個整潔、干凈、舒適的生活環(huán)境。經(jīng)過驗收，“兩堂一舍”達(dá)到了集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)。
--加大造林力度，美化礦區(qū)環(huán)境。礦區(qū)一期綠化工程移交至生活服務(wù)中心后，我們制定了綠化工作各項制度，把綠化養(yǎng)護(hù)工作作為重點，及時澆灌、修剪、施肥、噴藥。礦區(qū)內(nèi)的草坪、樹木由于養(yǎng)護(hù)及時，成活率達(dá)到98％以上。今年春季組織人員移植中心區(qū)的樹木在入礦路兩側(cè)進(jìn)行了種植，共種植喬木2438棵，灌木2077棵，草坪128900㎡。秋季利用半月的時間組織機關(guān)人員義務(wù)植樹7512棵。目前礦區(qū)綠草茵茵，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新�，F(xiàn)已被靈武市申報為銀川市園林式單位。
--開展環(huán)境整治活動，亮化礦區(qū)容貌。我們以“講文明、樹新風(fēng)”為抓手，全面提升員工精神面貌，努力創(chuàng)造干凈、整潔、文明的生活環(huán)境和工作環(huán)境。堅持以人為本，標(biāo)本兼治和責(zé)任落實，齊抓共管，整體推進(jìn)的原則，集中開展礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治專項活動，全面治理“臟亂差”現(xiàn)象，營造礦區(qū)環(huán)境優(yōu)美的新氣象。將整治活動作為后勤工作的主要內(nèi)容，將整治任務(wù)層層分解，落實到人。制定了《礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作方案》，主要對礦區(qū)外圍臟亂差現(xiàn)象進(jìn)行了專項和集中整治，共清理亂貼亂畫102處，雜物堆放58處，路面清理1200余米，臨時排矸場回填土方2萬立方，永久排矸場回填土方1.5萬立方，清理排水溝1200米。使礦區(qū)環(huán)境面貌有了明顯改善，呈現(xiàn)出和諧文明的礦區(qū)新氣象。
--明確責(zé)任，注重細(xì)節(jié)，有條不紊地做好接待工作。我們與礦辦公室認(rèn)真配合，牢固樹立接待無小事的接待理念，對每次接待認(rèn)真仔細(xì)、精益求精、注重細(xì)節(jié)，接待前制定接待方案，進(jìn)行專項檢查，責(zé)任落實到人，接待中緊扣各個環(huán)節(jié)，接待后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)分析。今年以來我中心共接待74次，其中大型接待26次，中小型接待48次。各類接待均無出現(xiàn)差錯，得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
--扎實落實安全責(zé)任制，安全工作平穩(wěn)進(jìn)展。根據(jù)行業(yè)特點，在后勤方面狠抓食品安全、通勤車的安全、地面防火、防盜的安全工作。首先加大投入，對煤氣房的汽化爐進(jìn)行改造，對后廚排風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行了清洗和維修，對后廚電路系統(tǒng)進(jìn)行重新布線。其次定期開展食品安全專項檢查，對從業(yè)單位、從業(yè)人員的證件認(rèn)真審查，購置農(nóng)藥殘留檢測器，按食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)抽樣檢查，建立健全食品安全管理制定，嚴(yán)格食品采購、進(jìn)貨檢查驗收制度，明確落實食品安全措施。再次，與通勤車承租方簽訂安全協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)定車輛定期維修，并指派專人每周考核，今年以來未發(fā)生一起安全事故。
--開展“對標(biāo)”活動，全面推進(jìn)后勤管理水平。通過對標(biāo)管理，結(jié)合工作實際，以提高職工食堂飯菜質(zhì)量、公寓樓實行標(biāo)準(zhǔn)化管理為對標(biāo)內(nèi)容，深入查找自身存在的差距，分析存在問題的原因，力爭在較短的時間內(nèi)使后勤服務(wù)質(zhì)量得到改觀，全面推進(jìn)后勤管理水平的整體提升。我中心組織和選派生活服務(wù)中心管理人員及俱進(jìn)物業(yè)班組長以上人員，到集團(tuán)機關(guān)餐飲中心、靈州物業(yè)公司，羊場灣煤礦與相關(guān)的管理人員進(jìn)行交流座談，同時深入工作現(xiàn)場學(xué)習(xí)，圍繞“對標(biāo)管理找差距，強化整改促提升”，做好后勤各項工作，經(jīng)過持續(xù)改進(jìn)，使后勤服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高。
總結(jié)回顧一年的工作，我們深知在后勤管理方面，在體制建設(shè)、生產(chǎn)運營方面還存在著問題。一是從業(yè)人員的素質(zhì)偏低，服務(wù)質(zhì)量有待提高，承包單位用人的流動率比較高，在從業(yè)的準(zhǔn)入方面門檻比較低，培訓(xùn)工作不能及時到位，人員更換頻繁，服務(wù)水準(zhǔn)一直得不到提高。二是后勤管理的能力有限，后勤工作外委的優(yōu)點是節(jié)約開支，降低成本，但是弊病較多，承包方利益擺在第一位，所用人員均是退休職工、家庭婦女等，文化知識低，工作經(jīng)驗少，缺乏管理能力。以致在制度的執(zhí)行、工作的落實上比較拖拉，缺乏雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。給管理帶來較大的難度。三是后勤工作的創(chuàng)新能力不夠。按部就班，老一套的后勤管理已遠(yuǎn)不適應(yīng)礦區(qū)的發(fā)展，我們也曾嘗試過，創(chuàng)新過，但是始終沒有找到行之有效的途徑，創(chuàng)新的能力有限，辦法不多后勤工作仍然處在一個中等水平。四是工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量還不能滿足職工的要求，單身樓的服務(wù)與好的單位比較，仍然存在著差距。澡堂的管理還比較落后。食堂飯菜的品種不夠豐富，飯菜質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高。
在新的一年里，我們將認(rèn)真反省工作的不足，探索在新形勢下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好管理與外委之間的關(guān)系。在新食堂和單身樓投入運行后，硬件設(shè)施條件已滿足需要的前提下，認(rèn)認(rèn)真真扎扎實實開展工作，使后勤管理工作走在集團(tuán)公司的前列。
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