2010畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
——新的征程，夢(mèng)起飛的地方
昨天晚上碰到王部長(zhǎng)問我來這工作有多長(zhǎng)時(shí)間了？心中一算不知不覺間，來到周谷堆已經(jīng)有一個(gè)月了，才感覺到上班時(shí)真的沒有感覺不到時(shí)間的流逝，現(xiàn)在靜下心來想想這一個(gè)月來的實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷感慨頗多。
也許是畢業(yè)以來的一年里的幾分工作的不如意和自己的性格所使，我一次次的在問自己：上了這么多年的學(xué)真正踏入社會(huì)要自己去闖時(shí)為什么總是處處碰壁，是自己的能力問題還是這個(gè)社會(huì)真的變的和以前不同了？上司的責(zé)難同事的打壓以及錯(cuò)中復(fù)雜的人脈關(guān)系和事業(yè)的低谷，那段時(shí)間真的很迷茫沮喪無阻。一次偶然的機(jī)會(huì)在網(wǎng)上看到周谷堆招聘一線基層員工抱著試試看的心理投了份簡(jiǎn)歷，心中卻沒有抱太大的希望，也許又會(huì)因?yàn)槲覜]有這方面的工作經(jīng)歷或者一定的人脈而早產(chǎn)了，然而沒過幾天卻接到了人事部面試的通知，詫異之余就去面試，然后被告知我能否留下將看接下來一個(gè)月的工作表現(xiàn)，就這樣被分到了蔬菜部維修班。
維修班，來之前我都不知道我一個(gè)學(xué)新聞的文科生到這里會(huì)修什么，何況一臺(tái)成不就那幾部分組成么有什么好學(xué)的，然而真正到這里以后才知道不是這樣的。一臺(tái)電子稱雖說就是有那幾個(gè)部件組成，然而由于各個(gè)部件彼此相連一個(gè)部件出了問題相同的表征可能是由不同部件的損壞造成的。例如，主顯顯示“泰倫科技”那就可能是由以下幾個(gè)反面造成的：1，模塊壞了；2，34線損壞；3，主板損壞；4，背板；5，黑皮線；6，電源問題；7，轉(zhuǎn)接盒。而這就要靠你的判斷去解決。從一開始被同事帶著看他們修秤看著他們面對(duì)這些問題時(shí)的準(zhǔn)確判斷到解決問題到最后倉(cāng)主開心的笑容真的非常羨慕他們的那份嫻熟與自信，才明白原來即使在不起眼的工作當(dāng)你真的投入其中是其實(shí)處在什么崗位都有閃光點(diǎn)都有價(jià)值的。于是乎開始改變了自己的想法，讓自己融入維修崗位中，每當(dāng)同事出去維修秤時(shí)我邊跟隨看他們遇到問題如何去判斷出現(xiàn)故障原因如何解故障，回來后便把整個(gè)流程記下遇到不懂的便去問因?yàn)槲抑肋@來不得馬虎一個(gè)問題不會(huì)就可能無法使電子秤正常運(yùn)轉(zhuǎn)給個(gè)人倉(cāng)主乃至公司照成損失，就這樣每天我都重復(fù)著相同的事：學(xué)同事如何修秤回來后做記錄然會(huì)設(shè)想自己遇到這樣的境況該如何處理。漸漸地我便會(huì)解決一些簡(jiǎn)單的故障，到昨天當(dāng)我第一次分管一個(gè)區(qū)域處置好一次故障后看到倉(cāng)主感激的目光聽到他們說謝謝時(shí)，我才真正明白那種喜悅和自信。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。其實(shí)，有時(shí)不是說只要你的技術(shù)過硬就能夠解決所有的問題的，學(xué)會(huì)傾聽和與客戶溝通也是不容忽視的。畢竟在市場(chǎng)魚龍混雜各種層次的人都有，加之可能某一天倉(cāng)主的不解或當(dāng)天的生意不好，在你去處置故障時(shí)就會(huì)對(duì)你百般刁難或言語上甚至的一些身體上的過激行為，比如他會(huì)說：我的秤怎么天天出毛病是不是你們修秤時(shí)故意造成的？這個(gè)配件前幾天我剛換過怎么又壞了，是不是你們市場(chǎng)那我們的舊貨翻新一下又給我們裝上了？換的東西從來沒看見你們修過只知道給我們換換換，你們市場(chǎng)是不知道只知道賺我們的錢不給我們好的服務(wù)？等等之類的話語。。。這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)到一個(gè)優(yōu)秀的合格的員工應(yīng)有的素質(zhì)了，首先我們應(yīng)該樹立倉(cāng)主是我們市場(chǎng)的客戶我們就是來為他們提供合理的服務(wù)的而不是來吵嘴或是PK的，要和倉(cāng)主耐心的解釋為什么他的秤毀壞，可能是由于他們?cè)谑褂眠^程中的一些不正確的操作導(dǎo)致某一配件的人為損害所造成，也可能是平時(shí)不注意保養(yǎng)導(dǎo)致配件的加速老化等非人為因素導(dǎo)致等等，總之，只要你能和倉(cāng)主把這個(gè)道理說透了給他理順了，相信大多數(shù)倉(cāng)主們也不會(huì)再和你糾纏了發(fā)脾氣了。這就是在工作中學(xué)會(huì)傾聽和掌握一些溝通技巧所能夠取得好的效果的重要原因。
雖然和那些在周谷堆工作服務(wù)了很多年的老員工相比，我來這里的時(shí)間不算長(zhǎng)，可是我已經(jīng)漸漸喜歡上這里的工作環(huán)境了。至少這里沒有向其他一些地方那樣有太多的虛偽與勾心斗角。這里有一整套明晰的工作條例和晉升加薪的制度：在這里你想得到好的待遇，你不需要把太多的經(jīng)歷發(fā)在討好領(lǐng)導(dǎo)同事上去，你的工作態(tài)度和能力決定著你以后的發(fā)展。在這里工作你會(huì)覺得很開心，同事之間的亦師亦友，工作時(shí)他們會(huì)一絲不茍你犯了錯(cuò)誤會(huì)毫不流經(jīng)的批評(píng)甚至處罰你，閑時(shí)他們有時(shí)很好的朋友可以和你開玩笑打鬧成一團(tuán)，遇到困難他們會(huì)向你伸出援助之手，解你燃眉之急。
在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
我在這實(shí)習(xí)一個(gè)月的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和并非所學(xué)專業(yè)的關(guān)系，對(duì)新的工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但是通過這一個(gè)月的對(duì)我來說完全陌生的崗位實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)如何把學(xué)校所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐的理解，豐富了我的閱歷，使我對(duì)新的工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要想發(fā)揮自己的能力，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
以上是個(gè)人來到周谷堆的實(shí)習(xí)報(bào)告。通過在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！我相信付出總會(huì)有回報(bào)，是金子不管在何時(shí)何地什么崗位上最后一定會(huì)發(fā)出耀眼的光芒！
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