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家樂(lè)福員工個(gè)人2009年工作總結(jié)
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1、我做的第一個(gè)工作是接待家樂(lè)福中國(guó)人力資源總監(jiān)并籌備組織召開(kāi)中西區(qū)人事會(huì)議
當(dāng)時(shí)我剛進(jìn)家樂(lè)福剛一周，對(duì)家樂(lè)福內(nèi)部接待、財(cái)務(wù)管理、會(huì)議安排以及總部/門店人事同仁都不了解。感謝八寶街店Boris店長(zhǎng)和3位HR同仁大力支持，總算順利過(guò)關(guān)。此次會(huì)議，認(rèn)識(shí)了總部人事部職能經(jīng)理，也了解了今后人事工作的一些大方向。
2、理順門店人事部和城市人事部的工作職責(zé)
當(dāng)時(shí)我剛進(jìn)家樂(lè)福不到兩周，還在八寶街店熟悉門店。沒(méi)有電腦，沒(méi)有資料。總部對(duì)門店和城市人事部分工太籠統(tǒng)，區(qū)經(jīng)理交代的第一個(gè)作業(yè)就是職責(zé)劃分。在Boris店長(zhǎng)和3位HR同仁的幫助下，終于完成并被要求參加西區(qū)Comer會(huì)議（即店長(zhǎng)會(huì)議）作presentation。
首次參加家樂(lè)福西區(qū)Comer會(huì)議，在座全是店長(zhǎng)級(jí)別的高級(jí)管理人員，除Boris店長(zhǎng)外，全是陌生面孔，加上全用英語(yǔ)作報(bào)告，英文不太好的我難免緊張。不過(guò)有驚無(wú)險(xiǎn)，總算順利亮相過(guò)關(guān)，并沒(méi)有受到預(yù)想的Challenges.
門店熟悉結(jié)束，我和我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐西區(qū)辦公室。第一個(gè)舉措就是召開(kāi)人事會(huì)議，將Comer會(huì)議通過(guò)的職責(zé)劃分進(jìn)行傳達(dá)并貫徹。同時(shí)，根據(jù)門店招人難的現(xiàn)狀，結(jié)合我在豐田的經(jīng)驗(yàn)提出學(xué)校實(shí)習(xí)生招聘策略。此次分工奠定了今后工作的基礎(chǔ)。
3、學(xué)校實(shí)習(xí)生招聘
實(shí)習(xí)生招聘一可拓寬招聘途徑，二可節(jié)省LC，三可減少用工風(fēng)險(xiǎn)，門店人事主管都很擁護(hù)。我一方面動(dòng)用我在豐田積累的學(xué)校關(guān)系，另一方面要求我的招聘經(jīng)理對(duì)成都及其周邊學(xué)校進(jìn)行撒網(wǎng)式聯(lián)系。效果還不錯(cuò)，很快解決了收銀線缺人的狀況。
但是不久就發(fā)現(xiàn)，城市學(xué)生吃不得苦，加上收入不高，工作強(qiáng)度大，顧客態(tài)度粗暴，流失率大增且居高不下。開(kāi)過(guò)幾次人事會(huì)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一方面多與學(xué)生溝通，了解學(xué)生想法，另一方面走出成都到宜賓、德陽(yáng)、瀘州等地招收農(nóng)村戶籍學(xué)生，情況逐漸好轉(zhuǎn)
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