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銀行系統(tǒng)述職報(bào)告
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，在這段時(shí)間的工作中我們通過努力，也有了一點(diǎn)收獲，是時(shí)候?qū)懸环菔雎殘?bào)告了。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧！以下是小編為大家收集的銀行系統(tǒng)述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行系統(tǒng)述職報(bào)告 篇1
我叫XXX，現(xiàn)年XXX歲，大學(xué)文化程度，高級(jí)政工師。XXX年9月至XXX年3月任XXX信用社主任。任職期間，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，曾多次被評(píng)為縣級(jí)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，所負(fù)責(zé)的XXX信用社連年被評(píng)為日照市農(nóng)信系統(tǒng)“先進(jìn)集體”、市級(jí)“文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、采取積極措施，成功化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
剛到XXX信用社任職時(shí)，該社經(jīng)營狀況較差，潛在較大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。為此，我?guī)ьI(lǐng)社級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員始終把化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)作為壓倒一切的頭等大事來抓，堅(jiān)持"兩手抓"：一手抓好存款增量，防止出現(xiàn)支付風(fēng)險(xiǎn)；一手抓好不良貸款的盤活促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增加，實(shí)現(xiàn)信貸資金良性循環(huán)。并把爭取地方黨政支持作為化解風(fēng)險(xiǎn)的支撐點(diǎn)，做到勤 請(qǐng)示、勤匯報(bào)，反復(fù)多次找縣長匯報(bào)XXX信用社風(fēng)險(xiǎn)狀況及利害關(guān)系，與分管縣長及縣人行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專門到臨朐縣考察學(xué)習(xí)化解金融風(fēng)險(xiǎn)的成功經(jīng)驗(yàn)與做法，并根據(jù)考察學(xué)習(xí)情況，結(jié)合本社實(shí)際向縣委縣政府提報(bào)了《關(guān)于赴臨朐考察學(xué)習(xí)化解XXX信用社風(fēng)險(xiǎn)情況的報(bào)告》，引起了縣委縣政府的高度重視，縣長多次親自召開了收貸收息及盤活不良資產(chǎn)專題會(huì)議，對(duì)所有欠貸大戶以縣政府名義下達(dá)限期還本付息通知，進(jìn)一步明確了還貸付息的任務(wù)�？h財(cái)政也專門拔出�？钣糜诒P活縣直企業(yè)不良貸款。通過縣政府的大力支持，使XXX信用社的不良貸款清收與盤活工作取得了突破性進(jìn)展，僅一個(gè)月時(shí)間盤活不良貸款2800萬元，收回不良貸款利息486萬元，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，基本化解了XXX信用社的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。這一成功做法，在2001年被人行濟(jì)南分行作為化解信用社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的典型經(jīng)驗(yàn)在全轄內(nèi)介紹推廣。
二、強(qiáng)化管理手段，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈
針對(duì)原XXX信用社管理松散、經(jīng)營困難這一實(shí)際情況，積極帶領(lǐng)全社干部職工，從轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，提出了以管理求生存，向管理要效益的經(jīng)營思路。按照人民銀行及農(nóng)村信用社的要求，分別修訂會(huì)計(jì)、出納、信貸、財(cái)務(wù)、物業(yè)管理安全保衛(wèi)等20多個(gè)規(guī)章制度。在全體干部職工中提出“十個(gè)不準(zhǔn)”堅(jiān)持的經(jīng)營觀念，分別成立財(cái)務(wù)、信貸、安全保衛(wèi)等領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面推行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的內(nèi)部管理機(jī)制，創(chuàng)造性地采取了“一切圍著效益轉(zhuǎn)，嚴(yán)格管理促規(guī)范，分配打破大鍋飯，考核獎(jiǎng)懲抓兌現(xiàn)”的管理模式，使全社建立了人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、操作有程序、措施有落實(shí)、工作有檢查的良好運(yùn)行機(jī)制。創(chuàng)新實(shí)施了百分制考核及末位淘汰制，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，最大限度地激發(fā)了全社的內(nèi)部活力，各項(xiàng)工作迅速步入了穩(wěn)步發(fā)展的軌道。在99年當(dāng)年較上年度減虧123萬元，并保持了此后的連年增盈的好勢(shì)頭，2000年實(shí)現(xiàn)盈余20萬元，同時(shí)逐年清化歷史遺留待處理費(fèi)用400多萬元，夯實(shí)了發(fā)展基礎(chǔ)。
三、 大膽創(chuàng)新經(jīng)營，增強(qiáng)發(fā)展實(shí)力
為保持XXX信用社的穩(wěn)健發(fā)展勢(shì)頭，我積極帶領(lǐng)全社干部職工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，一是根據(jù)XXX個(gè)體工商業(yè)發(fā)展迅速、資金需求量較大的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，對(duì)所有的貸款企業(yè)進(jìn)行了資信調(diào)查摸底，做到該控的堅(jiān)決控制住，防止新的貸款沉淀。該"助催"的，在保證按期收回的前提下，給予適量信貸支持，促進(jìn)原沉淀貸款的盤活。二是將信貸投向由風(fēng)險(xiǎn)較高的企業(yè)轉(zhuǎn)向了個(gè)體民營經(jīng)濟(jì)，把XXX的個(gè)體工商業(yè)戶作為重點(diǎn)支持對(duì)象。確定了“立足XXX市場，服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)”的工作思路，進(jìn)一步壓縮工商業(yè)貸款規(guī)模，騰出資金大力支持個(gè)體民營經(jīng)濟(jì)。發(fā)動(dòng)全員走出柜臺(tái)，深入到個(gè)體業(yè)主調(diào)查摸底，對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、信用好的私營戶分別建檔立卡，雙方鑒定存貸承諾服務(wù)協(xié)議書：“開立存折帳戶，根據(jù)其資金需求及時(shí)發(fā)放貸款支持，平常節(jié)余資金存入信用社”。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，每年累計(jì)對(duì)300名個(gè)體工商戶發(fā)放貸款2000萬元，新增利息收入100多萬元。這一舉措，既提高了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，又培育了新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，使XXX社新增貸款收回率保持在98%以上，利息回收率達(dá)到100%。三是針對(duì)XXX信用社資金短缺，既不允許拆借又無再貸款的艱難處境，果斷地確定了"眼睛對(duì)內(nèi)挖潛，向自身要資金"的思路，實(shí)施"以XXX為龍頭，延伸XXX村戶"的"抓大帶小"存款戰(zhàn)略，發(fā)動(dòng)全體職工通過開展一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，廣泛吸引客戶存款，狠抓資金組織工作，實(shí)現(xiàn)了全社存款以年均增長2000萬元的`平穩(wěn)遞增速度。截止2001年底，XXX信用社的各項(xiàng)存款余額達(dá)到了2.65億元，比任職前凈增存款8000多萬元，創(chuàng)建社以來最好水平。同時(shí)，為拓寬XXX信用社服務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)品種，在借鑒外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，先后與農(nóng)行、工行聯(lián)系，開辦了代簽銀行承兌匯票新業(yè)務(wù)，填補(bǔ)了當(dāng)時(shí)XXX信用社的空白。從1999年底開始，共代簽銀行承兌匯票5000多萬元。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，開辦了再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，增加了中間業(yè)務(wù)收，從而為XXX信用社的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、注重教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
在全力抓好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還十分重視提高全員的整體素質(zhì)，組織實(shí)施了以“抓教育，帶隊(duì)伍，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象”為主要內(nèi)容的素質(zhì)教育工程，把強(qiáng)化員工素質(zhì)教育作為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的長遠(yuǎn)大計(jì)來考慮，主持設(shè)立了思想政治、法律法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)四個(gè)職工教育課堂。將每周六定為集體學(xué)習(xí)日，常年利用業(yè)余時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行全方位、多層次的教育培訓(xùn)，取得了明顯成效。所在社全體員工的業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)率達(dá)到98%以上，有22人獲得了市級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)能手稱號(hào)，90%的員工達(dá)到中專以上學(xué)歷。
五、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高社會(huì)聲譽(yù)
1998年因受各種因素影響，XXX信用社市級(jí)文明單位被取消，這對(duì)該單位的整體形象的提升影響很大，不利于我們正常工作的開展。針對(duì)這一情況，為盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，首先統(tǒng)一全員的思想認(rèn)識(shí)，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，根據(jù)“窗口”行業(yè)特點(diǎn)，以開展“青年文明號(hào)”、“青年崗位能手”、“文明單位”等創(chuàng)建活動(dòng)及社會(huì)承諾服務(wù)為載體，積極開展了各項(xiàng)精神文明建設(shè)活動(dòng)，在全面改善服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，促進(jìn)了精神文明建設(shè)水平的不斷提高。所負(fù)責(zé)的XXX社自99年以來，連年被授予市級(jí)“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，有2名員工被評(píng)為市級(jí)“職業(yè)道德標(biāo)兵”，有3名員工連年被評(píng)為市級(jí)“青年崗位能手”，3個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)連年被評(píng)為支行級(jí)“青年文明號(hào)”，有12名優(yōu)秀職工加入了中國共產(chǎn)黨。
在XXX信用社任職四年間，通過開展以上工作，取得了一定的成績，克服了種種困難和阻力，抑制支付風(fēng)險(xiǎn)，基本規(guī)避了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。但從目前看，無論離上級(jí)要求，還是與同類社相比，還存在著一定的差距以及需進(jìn)一步解決的問題，歸納起來主要是：
�。ㄒ唬┮蚴芄ぷ髂芰退剿拗�，工作創(chuàng)新不夠，開拓力度不大，使本單位工作沒有突破性的進(jìn)展，只是剛剛擺脫困境，存在著滿于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的思想。
�。ǘ﹥�(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使有些規(guī)章制度沒有真正落實(shí)到位，出現(xiàn)了這樣或那樣的問題。也還存在不安全的隱患等等。
�。ㄈ┱嗡枷牍ぷ髯龅牟坏轿唬箚T工思想不夠統(tǒng)一，因受幾次改革的影響，有些干部及職工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展。
�。ㄋ模⿲�(duì)歷史形成的問題沒有及時(shí)處理解決。
（五）不良貸款占比較高，盤活的力度夠，影響經(jīng)濟(jì)效益的提高。針對(duì)存在的問題，在今后工作中，幫助該社逐步解決。
銀行系統(tǒng)述職報(bào)告 篇2
回顧一年來學(xué)習(xí)、工作時(shí)間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹(jǐn)慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準(zhǔn)確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評(píng)。
7月14日我接受支行任命擔(dān)任XX分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認(rèn)真履行職責(zé)較好完成了支行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)保證了20XX年會(huì)計(jì)工作任務(wù)順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：
第一、針對(duì)具體情況結(jié)合人員素質(zhì)合理安排會(huì)計(jì)工作。
1、根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施細(xì)則對(duì)現(xiàn)有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴(yán)格劃分前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員職責(zé)范圍界定了柜員和主管職責(zé)為明確責(zé)任、加強(qiáng)內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實(shí)際情況對(duì)柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強(qiáng)調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監(jiān)交有紀(jì)錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對(duì)部分重要柜臺(tái)業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當(dāng)日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實(shí)和完整性。
5、強(qiáng)調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。
6、對(duì)日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯(cuò)、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)記載和監(jiān)督，對(duì)會(huì)計(jì)憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監(jiān)督。
7、對(duì)現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對(duì)，雙人核對(duì)現(xiàn)金實(shí)物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅(jiān)持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，詳細(xì)進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會(huì)計(jì)工作，同時(shí)積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保了安全認(rèn)證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展。
第三、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。利用例會(huì)時(shí)間及時(shí)學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級(jí)行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識(shí)，使柜員熟練掌握必不可少理論知識(shí)和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問。
2、積極推行綜合柜員制實(shí)行。為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時(shí)間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大提高，前臺(tái)柜員均掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。
3、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能，認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績。
銀行系統(tǒng)述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，學(xué)習(xí)三級(jí)行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達(dá)xx萬元，其中2戶余額達(dá)xx萬元以上，營銷保險(xiǎn)xx萬元，其中人壽保險(xiǎn)xx萬元，人民人壽保險(xiǎn)x萬元，華安保險(xiǎn)x萬元，營銷基金x萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費(fèi)簽約36戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。
業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘安全第一。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機(jī)安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變，每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的'目標(biāo)。
總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為xx路支行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行系統(tǒng)述職報(bào)告 篇4
尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼20XX年又開始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來寫這份述職報(bào)告，而現(xiàn)在都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在修水支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的'信任。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了一定的提升。
在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)能力方面提升不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽。面對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提升自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
特此報(bào)告
XXX
日期：20XX年X月XX日
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