惠普CEO費奧瑞納的演講稿

謝謝，大家早上好，非常榮幸今天能夠來到這一論壇。這里我想代表在中國的2000多名惠普員工和在全球的惠普14萬員工與大家共享惠普的經(jīng)驗。同時，我也想對我們的供應(yīng)商合作伙伴們說，你們是惠普過去的十年中取得成就的主要原因，也是惠普取得成功的主要動力。信息技術(shù)是一個團隊的合作活動�；萜盏膱F隊相信，只有與合作伙伴進行廣泛的合作，再加上我們的產(chǎn)品、技術(shù)、員工，以及我們的雄心壯志，惠普才能夠為更多的人實現(xiàn)他們在更多領(lǐng)域的夢想。

　　大家可能也知道，我在大學(xué)的時候曾經(jīng)研究過歷史，事實上，信息產(chǎn)業(yè)是一個前瞻性的產(chǎn)業(yè)。惠普相信，我們對過去的歷史和經(jīng)驗以及遺產(chǎn)是非常注重的，我們認為它是構(gòu)筑我們未來成功的重要的基石。

　　我們想象一下，20年以前的11月，惠普在中國建立了第一個市場，當時是一個非常小的廠房，正如許多的廠開工一樣，我們在開放的前天還沒有準備好，地板上還是有很多的東西，我們兩年工程是在地板上做的。想一下，中國政府的成長，是與一個外國公司共同成長的，我們有這個成長，能夠為兩國之間的友誼做出貢獻。同時，也能夠為我們的行業(yè)，和我們經(jīng)濟的增長做貢獻。當然，之后，我想我們可以這樣說，完成了、達成了這一規(guī)劃，在惠普我們回顧一下，21年前的今天，我們證明這些都是非常好的，惠普非常驕傲，能夠做到這一點。同時，也希望維持這個方法，那就是對中國的經(jīng)濟做出貢獻，中國的經(jīng)濟不光是全球的一個成功的典范，同時，我們也知道，可以幫助中國成為世界上信息產(chǎn)業(yè)的三大產(chǎn)業(yè)之一。

　　在惠普公司，我們非常感到驕傲，那就是在我們開始在第30個年頭，承載了在美國在過去三年中引領(lǐng)業(yè)界的公司，并且推動了、幫助我們中國加入惠普公司，這些努力取得了成功。同時，中國必須做出全新的抉擇。

　　對我們成功人士而言，非常重要的一點，不僅僅是一些能力，而是要去維護一個世界級的成本結(jié)構(gòu)，特別是考慮到目前世界政府在信息產(chǎn)業(yè)時期，特別是你們的客戶對于擁有成本，擁有技術(shù)成本，以及對投資的回報價值。

　　今天我來到這里，你們看一下這個公司的成本這一點，我們要取得成功關(guān)鍵的一點，就是能夠有世界一流的能力和世界一流的成本結(jié)構(gòu)。最簡單的一個事實就是，我們的成功越來越多的依賴于我們的供應(yīng)商、合作伙伴、客戶以及朋友，我指的不是在中國，不是都是在座的各位。我想，首先在這里感謝諸位。這是一個雙向的。

　　我們相信，我們發(fā)揮的作用越大，不光是幫助中國經(jīng)濟的發(fā)展，而且，也是幫助本地的產(chǎn)業(yè)能夠更好地使用我們惠普的專長，我們就能夠幫助大家實現(xiàn)信息的共享，那就是中國成為世界上重要的制造商之一，同時，能夠為全球各行主流。

　　我想花一點時間給大家介紹一下，我們是怎么實現(xiàn)目標的。如果我們在這里有很多有能力的領(lǐng)導(dǎo)，像孫振耀先生等等，積聚了很多人的智慧，也就是說他不僅取決于能力，而且取決于他們的性格，以及他們的價值，不僅僅是取決于這個公司是什么樣的，而取決于這個公司是怎么樣的。取決于他們做什么，而且取決于他們究竟是些什么樣的人，惠普公司非常地幸運和運營商一起，代表中國社會當中的最好的價值，最令人信服的價值，比如說取得信任、尊重，以及勤奮的工作等等�；萜杖讼氚堰@些價值觀在我們每人的工作當中都得到利用，他們也使得我們有了每日工作章程的細表和工作原則，我們非常堅信的一個原則，就是當?shù)氐耐顿Y可以帶來盈利。

　　在過去的20多年當中，惠普公司在中國的投資已經(jīng)達到了6億多。當然，我們在我們的合作伙伴、供應(yīng)商，以及我們的再分銷商中每天都有一些間接的投資，我們堅信一個信仰，就是我們在當時最好的資源嘗試并不是經(jīng)營資本方面的資源，當然經(jīng)營是重要的，但是更重要的是人力的資本，這里指的是我們訓(xùn)練有素的工人所擁有的知識和他們所擁有的經(jīng)驗，這是一個非常好的機會，能夠讓我們到中國來，跟他們分享的不僅僅是財政資源，分享的也是人力的資源。我們也知道，惠普公司現(xiàn)在在中國有2000個員工，大概是我們當?shù)厝说?％，通過我們的供應(yīng)商和我們的這些合作伙伴，我們感到非常自豪的是我們創(chuàng)造了十萬個工作的機會，我們還非常堅信，當?shù)貍�跟我們合作的人員給我們帶來的各種各樣的創(chuàng)造機會，這也是我們?yōu)槭裁粗哺�于中國的原因�?/p>

　　大家都知道，我們的產(chǎn)品當中，最為成功和最有價值的就是我們的成績和滿意的業(yè)務(wù)。所有的這些都是在世界各地進行銷售的，現(xiàn)在大家有百分之百的惠普的掃描機，以及大約3％的桌面噴墨打印機都是在中國制造的，世界上我們HP的噴墨打印機，我們在94年開始在中國生產(chǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)增長了十倍，以及它的元件的95％都是在中國購買的。

　　同時，我們從這些資源當中受益匪淺。我們堅信，在發(fā)展當?shù)刭Y源的過程中，我們也可以扮演一定的角色，我們培養(yǎng)了大概一千多個主要的信息，官員以及IT方面的管理人員，這主要是通過把惠普的商業(yè)學(xué)院來完成的。另外，我們還為中國的社區(qū)，以及不同的行業(yè)捐贈了大概價值相當于2千萬元IT方面的設(shè)備，這些原則是非常重要的，在今天尤其重要，因為我們的商業(yè)環(huán)境在瞬息萬變，對于IT行業(yè)來說，我們的客戶需要越來越高，有些非常容易，但是我還要重復(fù)一下，就是我們的客戶現(xiàn)在越來越重視價值、重視回報，以及擁有成本，這就是我們所面臨的現(xiàn)實。

　　總而言之，大多數(shù)的信息官員和大多數(shù)的主要執(zhí)行官，他們都認為，在90年代，他們在技術(shù)上的花費太多了，他們在獨立的熱銷機型方面，以及在殺手锏的應(yīng)用軟件方面的花費太多了。這是許多技術(shù)行業(yè)所產(chǎn)生的一個問題�，F(xiàn)在，我們的信息官員和執(zhí)行總裁們都在集中更加有效的、更加理性的使用他們手中的錢，他們也對于他們已經(jīng)投資的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)加以更大有效的應(yīng)用。他們在投資方面的重點的產(chǎn)業(yè)表明，我們的業(yè)務(wù)的主要方面是什么，他們業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)造力，以及在IT方面的回報都是非常重要的，這對于他們的成功起著至關(guān)重要的作用。我們認為，在目前，每一個過程，每一個程序都面臨著數(shù)字化的變化，這就說明，我們生活當中的每一點都會改變，在這個時代，我們也意識到，這種熱銷機型和殺手锏的應(yīng)用型軟件是不夠的，我們需要更多的創(chuàng)造力，更多的創(chuàng)新，要在信息革新方面有更多的舉動，在這樣一個環(huán)境當中，我們的客戶、部門，他們需要什么樣的合作伙伴呢？他們需要能夠把所有的股份都聯(lián)在一起

的這樣一個合作伙伴，他們需要能夠在全世界的網(wǎng)絡(luò)當中提供一種全系統(tǒng)的、管理系統(tǒng)的合作，在這個環(huán)境當中，我們的規(guī)模非常重要。這些公司，他們必須要有深度和廣度，而且要有能力制定端對端的解決方案，不然，他們就不可能取得成功。我們也認為，通過我們和康柏的兼并，我們今天在世界的舞臺上，和我們的客戶進行更好的合作。

　　我們現(xiàn)在在計算方面，我們是領(lǐng)頭羊，在管理軟件，在服務(wù)器，在Linex，在組成方面，在工作站方面，在基本電腦方面，我們都屬于領(lǐng)頭羊，現(xiàn)在在客戶技術(shù)服務(wù)方面，我們是最大的公司。

　　在服務(wù)方面，我們也處于全世界的前面的地位。所以，我們的產(chǎn)品從電腦開始，一直到尖端的計算系統(tǒng)，我們都有。另外，我們總部把我們所有的這些能力都能綜合在一起，就可以看到它對各個企業(yè)提供完整的服務(wù)，我們實際上是在跟我們的客戶一起努力，能夠使得他們的投資回報得到更大的提高。我們也希望，使它的整個的生產(chǎn)過程都能夠變的數(shù)字化。我覺得，我們的一些產(chǎn)品組合，從深度上和廣度上都會給我們的客戶提供更好的服務(wù)。現(xiàn)在我們在全球大概有10億客戶，也就是說，我們把所有的客戶都放在一個國家的話，他就會成為世界上的第三大國家。在很多地方，你們都可以看到，我們的生意，我們的新的惠普，在全世界一百多個證交所和交易所都有，另外在90％的證券交易都有我們提供支持。另外，在每三個信用卡的交易當中，有兩個就是由我們所支持的。另外，在全世界的移動帳單和客戶管理當中，80％在亞洲和歐洲都是由我們來支持的，另外，全世界從人的基礎(chǔ)設(shè)施當中，我們也有65％的份額。

　　我們的創(chuàng)新能力也是非常好的，我們大概有17000項的專利，也就是說，我們每三天就會有一項專利，這是由于我們在研發(fā)方面提供了40億的投資。我們的銷售代表加起來有15000多個，我們還有65000多個支持的技術(shù)人員，他們可以使得我們能夠在市場上用更加周全，可以提供更多的人員，跟我們的客戶進行合作�，F(xiàn)在我們是微軟、英特爾、ORACL以及思科的合作伙伴，這很好地幫助我們完成惠普最重要的產(chǎn)業(yè)。就是把我們的合作伙伴聚合在一起，整個行業(yè)的能力，交到我們的客戶以及我們的合作伙伴的手中。我們有很多的技術(shù)來面對市場，同時，我們也相信我們能夠有廣泛的渠道。我們不光有大量的制造能力，同時，我們也需要有制定高度的市場方案的能力，不光是通過我們直接的方案，而是通過我們間接的方案，目前在整個全局，我們的效率驅(qū)動是一個非常重要的因素。我們認為我們目前在市場上擁有最好的采購系統(tǒng)之一。

　　坦率地說，我希望你們同意的一點，就是惠普的供應(yīng)鏈是我們做生意的很重要的一點，同時，我們不光在中國是一個供應(yīng)商，而且是合作伙伴，能共享我們在制造業(yè)以及供應(yīng)鏈流程的合作。正是這一切，能夠幫助中國的成員成為最強大的制造商。

　　下面關(guān)于存儲給大家介紹一下，怎么樣才能達成一流的成本和一些規(guī)模優(yōu)勢，都是最大的供應(yīng)鏈�？赡苣銈冎械脑S多都對它非常地熟悉，一些供應(yīng)商、制造商，他們直接把中心信息記錄下來，并且把他們發(fā)送到鏈接層面，公司這一層。分銷方式把它鏈接給合作伙伴，這也是屬于我們公司的一種方式。

　　第二個供應(yīng)鏈，也是我們業(yè)務(wù)的第二種接觸模式，接觸鏈這樣的模式，要把時間撥到一分鐘，這樣就能夠使你們，比如說能夠更好地進行有序的傳遞，并且取得在這方面的一些優(yōu)勢，他給你提供廉價的方式，我們有三種供應(yīng)鏈，提高自己模式，以及與之相結(jié)合的周期，在與之配合的前提下，我們已經(jīng)把惠普和康柏這方面的制作量放在了一起，放到了惠普。同時，65年，對每一個成功，總成本和勞力成本降低26％。

　　還有一個供應(yīng)鏈，那就是高附加值，它要是把這些鏈條整合在一己，或者是把完成系統(tǒng)進行整合，我們這一套系統(tǒng)主要是惠普可以先結(jié)合，我們相信，這是目前市場上一個非常大的方案。也就是，對我們的業(yè)務(wù)，特別是在零部件方面，對于一些關(guān)鍵政府的環(huán)境下，我們知道有一些客戶在這方面是絕對不允許任何的當機時間的，我們的零部件是非常重要的能力。這樣的能力能夠限制別的公司補充供應(yīng)鏈，每一種供應(yīng)鏈都是滿足不同的公司的領(lǐng)先的要求，同時，能夠更很好地優(yōu)化。換句話說，也就是能夠為我們的客戶降低成本，我們的供應(yīng)鏈，也就是信息采購這一塊，我們對分銷以及定單管理都進行了合理化。這樣，我們可以對客戶來說提供一個更好的技術(shù)界面，同時能夠更好地利用這種供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。同時，也發(fā)現(xiàn)，對我們的設(shè)計和成本，這種服務(wù)的平臺也是非常有益的。

　　這里頭我可以為大家舉一個例子，對公司采用機器進行的重新的闡釋，決定了對PC機進行了重組。我們也有四個委員。我們有一些成功的理念，有了這樣的一些改變，那么，惠普公司在與康柏進行合并的時候，我們規(guī)定要決定要進行成本的降低目標，同時，我們還是提前四天時間加上了這個目標。我整個有30幾個人員，同時，還有一些制造投資商，這樣，你們可以很好地同步，這樣的信息系統(tǒng)，從開頭到中等的鏈接，通過這樣的一種采購，對于每一筆在網(wǎng)上進行的交易，我們都能夠做好，對其它的一些電子供應(yīng)鏈的提供，除了惠普公司在這方面降低，還有300％可以改進，同時，在市場提高上有30％，在我們的采購定單上有了一個50％的降低，在你們的幫助下取得了實現(xiàn)。

　　有了新的電子采購的信息，我們有一個根據(jù)客戶定出這樣的方式，從發(fā)出定單到歐洲和北美市場。同時，我們還能夠很好地把這個運輸?shù)慕灰讖乃奶炜s短到六個小時，能夠提供到我們這個地方，到ODM的窗口。我們在上海有一個中心，有很多EDI的，我們到筆記本電腦，現(xiàn)在在中國市場實現(xiàn)了，根據(jù)定單這樣的成績，70％直接的采購是通過電子供應(yīng)鏈來實現(xiàn)的，最近跟最典型的電子采購的研究發(fā)掘，就是它能夠有30個供應(yīng)商，但是現(xiàn)在我們給10個供應(yīng)伙伴，同時，我們在合作方面，就是說我們81％的生產(chǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)電子采購鏈的利用，是百分之百的采購。它在三年的時間，實際上不光我們要建立結(jié)合實際一流的，同時我們還能夠是一流的成績。同時，B TO B的，在這樣的交易模式，可以在電子商務(wù)交易方面達成了120億美元的金額，我們必須擁有這樣的世界一流的能力，取得這樣一個更廣泛的市場范圍。我想這里不光是要讓在中國的合作伙伴，供應(yīng)商實際上得到很多的利益。

　　惠普同我們的競爭對手之間有不一

樣的區(qū)別，就是設(shè)計的方向，相信合作伙伴，我們的關(guān)系以及他們在業(yè)界的合作關(guān)系，這樣一個理念是我們成功的關(guān)鍵。

　　我們的戰(zhàn)略目標，第一個目標就是能夠在信息產(chǎn)業(yè)方面最好的投資回報率。第二，有更好的生產(chǎn)力的提高，以及降低的成本，以及更好地運用這種方式，能夠利用我們消費用戶提出一個更好的理念。同時，第三個就是擁有世界一流的貨價和能力。第四，就是把我們的人力資源，我們的創(chuàng)新能力集中起來，并且不斷取得成功。合作伙伴非常重要。研發(fā)的核心都是建立在交流的基礎(chǔ)上，同時談到這一產(chǎn)業(yè)的重點，第一點，惠普公司的重點就是給客戶提供更好的服務(wù)，同時我還告訴我們的員工，非常重要的一點，就是應(yīng)該把協(xié)作的能力給我們的客戶。對信息產(chǎn)業(yè)，對中國也充滿了信心，我們世界經(jīng)濟有一個壞消息，但是我們應(yīng)該超越這個壞消息。我們看到了這樣一個事件，更多的被他們所接受，這種更大的能力，給人帶來了更多的希望。在惠普，我們的理念就是，我們與合作伙伴共同實現(xiàn)更多的目標。對更多的人，在不同的領(lǐng)域，這代表著我們最高的理念以及重點的目標。

　　我們也要謝謝大家，你們?yōu)槲覀兊某晒ψ龀隽伺�力，感謝大家在過去，以及未來的工作中做出了努力，并且有自己的能力和經(jīng)驗。

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