“打假治劣”必須規(guī)范化、制度化

　　黨的“十六”大的指導(dǎo)思想和基本原則明確的給我們指出了健立健全市場(chǎng)監(jiān)督與社會(huì)信用體系，形成與道德為支撐、法律為保障的社會(huì)信用制度，是建設(shè)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的必要條件。因此，當(dāng)前對(duì)積極探索“打假治劣”加快形成我國(guó)社會(huì)信用體系的總框架和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有重要的深遠(yuǎn)意義。

　　現(xiàn)在依靠法律“打假治劣”規(guī)范化、長(zhǎng)效化、已成為建立市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)信用的重要手段。今天“假貨劣貨”現(xiàn)象在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中較為普遍，“假煙、假酒、假貨”劣質(zhì)商品大量的在市面上流通。一些地方領(lǐng)導(dǎo)、一些人為了一已私利，治假造假，甚者用有毒的工業(yè)原料來(lái)降低成本，開(kāi)設(shè)治假治劣“工廠”，不擇手段用假貨劣貨在市場(chǎng)上拚命撈取金錢，一些不法行為令人們聽(tīng)起來(lái)毛骨悚然。

　　對(duì)于“假冒劣次”商品，廣大的消費(fèi)者都具備一定的辯別能力。有的消費(fèi)群體因?yàn)榻?jīng)濟(jì)收入狀況較低，為圖虛榮還去購(gòu)買“假冒”名牌，這樣就助長(zhǎng)了“假冒”品牌的產(chǎn)生，但這種商品質(zhì)量往往能夠被消費(fèi)者所接受。然而在商場(chǎng)里的商品出現(xiàn)了商品質(zhì)量“問(wèn)題”，就會(huì)被人們認(rèn)為商場(chǎng)賣了“假劣產(chǎn)品”�，F(xiàn)在要想在市場(chǎng)上“打假治劣”，首先就要分清“假劣”的商品和“正宗”的商品的界限？這是一個(gè)從根本上杜絕“假劣”現(xiàn)象的關(guān)鍵。

　　假劣商品主要表現(xiàn)在它的“三無(wú)”特性（即無(wú)廠名、廠址、標(biāo)識(shí)），還有一些冒牌冒標(biāo)價(jià)格大大低于于正常商品價(jià)值的價(jià)格。而對(duì)一些正宗商品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)不清，形成消費(fèi)者與廠家、商家的商品質(zhì)量的爭(zhēng)辨，因此說(shuō)很有必要在“假劣商品”以“正常商品”質(zhì)量的分別差上，應(yīng)該有一個(gè)清晰的概念。如果混淆了這兩者的概念就無(wú)法使打假治劣工作程序化、規(guī)范化，長(zhǎng)效化。就此問(wèn)題筆者經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查研究，認(rèn)為在我們面前雖然“打假治劣”刻不容緩，但在這個(gè)問(wèn)題的觀念上有待搞清楚。

　　首先是商品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)不同，就會(huì)產(chǎn)生出不同的產(chǎn)品質(zhì)量結(jié)果。依據(jù)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等，它們的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的則重點(diǎn)是不同的。例如企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，安全、衛(wèi)生等指標(biāo)就低于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，它是以強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)量的判斷依據(jù)的。一般來(lái)說(shuō)有兩套檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，一套是“非破壞性標(biāo)準(zhǔn)”，即在不破壞商品的原則下利用科學(xué)儀器對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，如用X射線的瑩光下對(duì)商品進(jìn)行測(cè)試，這種方法多用于流通領(lǐng)域內(nèi)在商品的檢測(cè)。另外一種標(biāo)準(zhǔn)即“破壞性標(biāo)準(zhǔn)”，也就是對(duì)商品進(jìn)行解剖式檢查。這種檢查方法一般多用于廠家定期的商品質(zhì)量測(cè)試，然而同一樣商品就有了這兩種不同的檢查質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，這樣他們之間就有了誤差范圍，因此在檢驗(yàn)時(shí)必需要分清楚商品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)范疇，以達(dá)到對(duì)稱的質(zhì)量承諾。

　　此外，消費(fèi)者不要認(rèn)為自己去尋找商品質(zhì)量問(wèn)題，就一定能檢測(cè)出質(zhì)量問(wèn)題。這是消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題認(rèn)識(shí)的一個(gè)誤區(qū)。如對(duì)商品質(zhì)量、產(chǎn)生質(zhì)量疑問(wèn)，消費(fèi)者首先應(yīng)該查看商品是否超過(guò)了保質(zhì)期、保修期等。如果出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，就可以向經(jīng)銷商廠反應(yīng)，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，指出國(guó)家相關(guān)規(guī)定來(lái)進(jìn)行解決。如果經(jīng)協(xié)商能夠妥善解決，就沒(méi)有進(jìn)行檢測(cè)的需要。如果消費(fèi)者不按有關(guān)規(guī)定辦理，認(rèn)定商品有質(zhì)量問(wèn)題不容協(xié)商，可以向有關(guān)部門投訴或向技術(shù)檢測(cè)部門咨詢。如果受理投訴部門認(rèn)為有必要進(jìn)行檢測(cè)，再按照產(chǎn)品檢測(cè)程序進(jìn)行，千萬(wàn)不要自說(shuō)自話，盲目地進(jìn)行商品質(zhì)量檢測(cè)。

　　例如有一位顧客花了二千多元錢買了計(jì)算機(jī)，使用了不足兩個(gè)月該計(jì)算機(jī)就不行了。如此高檔商品在短期內(nèi)發(fā)生這種問(wèn)題，消費(fèi)者懷疑自己買了“假冒”的商品，于是去質(zhì)檢站要求質(zhì)量檢驗(yàn)，結(jié)論是：計(jì)算機(jī)內(nèi)電池沒(méi)電，引起了失準(zhǔn)，這位消費(fèi)者持有這個(gè)報(bào)告，找到商店去解決。商場(chǎng)解決的方法是：第一、可以免費(fèi)更換電池。第二、是適當(dāng)延長(zhǎng)保修期。第三、千余元檢驗(yàn)費(fèi)用由消費(fèi)者自己支付。因?yàn)橛?jì)算機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)前沒(méi)找售貨單位進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過(guò)調(diào)查了解該計(jì)算機(jī)型號(hào)較老，在商場(chǎng)已存放了兩年，機(jī)內(nèi)電池沒(méi)電不屬質(zhì)量問(wèn)題。雖然問(wèn)題搞清了，但消費(fèi)者心里極不舒服，畢竟自己破費(fèi)了千元的檢查費(fèi)。所以說(shuō)對(duì)商品質(zhì)量的認(rèn)可及檢驗(yàn)一定要規(guī)范化，不能自我盲目地尋求質(zhì)量檢驗(yàn)。

　　其二、質(zhì)量檢驗(yàn)是科學(xué)、公正的，但未必對(duì)送檢者有利，因?yàn)闄z測(cè)本身也存在著風(fēng)險(xiǎn)性。從一般的檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看有四種：合格、不合格、中性結(jié)論、無(wú)法檢測(cè)。這幾種判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，也是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。人們

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