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桂林、黃果樹旅游考察調(diào)研
桂林、黃果樹兩地旅游集團公司發(fā)展的
經(jīng)驗和啟示
為學習兄弟城市發(fā)展旅游集團公司的先進經(jīng)驗,理清我市旅游集團公司發(fā)展思路,充分發(fā)揮旅游集團公司的龍頭帶動作用,促進我市旅游產(chǎn)業(yè)的更快更好發(fā)展,2005年元月2日至7日,市委副秘書長、市委政研室主任王國龍率市國資委副主任李來平、市旅游集團公司總經(jīng)理熊偉、副總經(jīng)理章磊及市政府辦公廳、市委政研室、市旅游集團公司有關(guān)人員組成的學習考察組,專程赴廣西桂林和貴州黃果樹學習考察旅游集團公司發(fā)展工作。認真聽取了兩地的經(jīng)驗介紹,與兩地集團公司領導和主要部門負責同志進行了深入的交流和探討,并實地參觀了有典型經(jīng)驗的景點、飯店。通過學習考察,我們既找到了差距,增強了加快發(fā)展的緊迫感,又開闊了視野,進一步明確了工作思路,深感受益匪淺。他們的主要做法和經(jīng)驗值得我們認真學習和借鑒。
一、桂林、黃果樹兩地的基本做法和經(jīng)驗
。ㄒ唬﹪@市場整合資源,做大做強龍頭企業(yè)
桂林市是全國第一個對區(qū)域內(nèi)旅游資源進行整合的城市,通過旅游資源整合和旅游管理體制與運行機制創(chuàng)新,實現(xiàn)了桂林市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。桂林市歷史上共有三次資源整合,前兩次因結(jié)構(gòu)松散和政府換屆等原因而流產(chǎn)。桂林市真正意義上的旅游資源整合是從1997年開始的,政府按照旅游產(chǎn)品的形成要素,堅持從實際出發(fā)、從市場出發(fā)、從產(chǎn)品出發(fā),以桂林山水四大精品公園和漓江(“三山兩洞一條江”)為核心,打破行業(yè)和所有制界限,整合周邊所有依附于這個核心的與旅游業(yè)有關(guān)聯(lián)的13個企業(yè),組建桂林旅游發(fā)展總公司,建立起吃、住、行、游、購、娛“一條龍”旅游服務體系,打造中國山水精華游。組建7年來,桂林旅游發(fā)展總公司,已累計繳稅7億多元,資產(chǎn)由2.7億元增加到8億元,實現(xiàn)了跨行業(yè)、跨區(qū)域發(fā)展,在2002年就跨入了中國最具競爭力的大企業(yè)集團行列,名列世界旅游業(yè)500強中國入選企業(yè)的第2名。2004年,其控股的上市公司桂林旅游股份有限公司被中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家聯(lián)協(xié)會評為“中國優(yōu)秀企業(yè)”。桂林在資源整合中主要把握了以下幾點:
一是樹立正確的指導思想。桂林市委、市政府在組建桂林旅游發(fā)展總公司一個鮮明的指導思想就是,對旅游資源進行整合,不是為了救某一個企業(yè),更不是甩包袱,而是為了集約利用旅游資源以推動桂林旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
二是確定清晰的工作思路。堅持從市場出發(fā),找準桂林旅游的核心競爭力和賣點,依托規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢開展國內(nèi)外旅游市場競爭,改變桂林旅游散、小、弱的狀況。在充分挖掘桂林市旅游資源的基礎上,以打造能代表中國旅游精品的“桂林三山兩洞一條江”旅游產(chǎn)品為核心,把桂林市當作一個大工廠,相關(guān)行業(yè)相當于不同的生產(chǎn)車間,企業(yè)形成一個個班組,將所有依附于這個產(chǎn)品的企業(yè),組建成一個集團公司。
三是抓好每一個工作環(huán)節(jié)。第一步,是對全部資產(chǎn)分類,一類為優(yōu)良資產(chǎn),一類為不良資產(chǎn),一類為垃圾資產(chǎn)。第二步,是對這三類資產(chǎn)進行科學界定,明確一個原則,優(yōu)良資產(chǎn)必須是有效資產(chǎn),收益最少要高于銀行同期利息。第三步,是對資產(chǎn)進行剝離,優(yōu)良資產(chǎn),合并做大,組建旅游股份公司,實現(xiàn)上市融資發(fā)展;不良資產(chǎn),積極盤活;垃圾資產(chǎn),堅決去掉。對于一時界定不下來的資產(chǎn)、一些枝節(jié)問題,從整個集團戰(zhàn)略出發(fā),進行有原則的取舍,政策不明的先擱置下來,同時不糾纏于員工身份置換問題。
。ǘ⿵娀麄鳡I銷,強力開拓客源市場
無論是桂林,還是黃果樹,都高度重視宣傳營銷工作,對拓展市場不惜花血本宣傳。如黃果樹就通過通過狠抓宣傳營銷,在短短的一年半時間就實現(xiàn)了游客人數(shù)從2003年的57萬人次到2004年137萬人次的歷史性跨越。
一是集團公司按照華東、華南、華北、西南、西北等6大板塊劃分市場,實行專人負責,組建國內(nèi)各個省會城市和中心城市銷售網(wǎng)點,在鞏固老市場的同時,開拓了新市場。一支由集團公司領導掛帥的專門隊伍常年在全國各地宣傳促銷,召開客戶見面會,與旅行社簽協(xié)議,在當?shù)孛襟w做廣告,上街散發(fā)宣傳品,招徠游客。
二是做好節(jié)季旅游大文章,讓每個節(jié)假日都出彩。除國家規(guī)定的節(jié)慶、紀念日外,一些民間傳統(tǒng)節(jié)慶、甚至國外泊來的節(jié)日,黃果樹人都以新的運作模式和優(yōu)惠辦法吸引旅客。諸如情人節(jié)優(yōu)惠結(jié)伴而行的青年男女,建軍節(jié)、警察節(jié)當天軍警在景區(qū)享受最優(yōu)惠待遇,金婚、銀婚伴侶游黃果樹門票五折,父親節(jié)、母親節(jié)、老人節(jié)專為老年人降低價格門檻等。
三是開展“手拉手同闖市場,心連心共生繁榮”的活動, 加強全國各地旅行社的合作,與上百家旅行社簽訂了合作協(xié)議,山南海北的旅游團隊接踵而至。
四是借助媒體推介彰顯品牌,引導游客。瀑布節(jié)期間100多家海內(nèi)外媒體記者云集黃果樹,中央電視臺黃金時段對瀑布節(jié)組委會高層專訪聯(lián)線直播60分鐘,重慶、廣西、貴州三家電視臺聯(lián)合進行100分鐘衛(wèi)星現(xiàn)場直播等等,就一個企業(yè)宣傳的廣度和深度而言,可說前所未有。堅持務實宣傳,不盲目貪大求洋,不在《求是》雜志做廣告,而在游客讀者較多的一般媒體做廣告。
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