供電公司大政工例會(huì)匯報(bào)材料

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各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好：
2006年的第三季度已快接近尾聲了，覺(jué)得時(shí)間在和我們的工作賽跑。
下面，我主要就近期的幾項(xiàng)工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作個(gè)匯報(bào)。
一、以服務(wù)中心創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)
截止8月底，已完成供電量5.35億萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)39.25；完成售電量4.98萬(wàn)千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)43.68；綜合線損6.83，同比下降2.88百分點(diǎn)。達(dá)到“二增一降”預(yù)控目標(biāo)。
8月份，公司大“MIS”系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)改造和變電站監(jiān)控中心建設(shè)已經(jīng)完成，其中變電站監(jiān)控中心已進(jìn)入35千伏變電站無(wú)人值班試運(yùn)行階段，8座35千伏變電站無(wú)人值班建設(shè)目標(biāo)最遲下個(gè)月即將實(shí)現(xiàn)。對(duì)照創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司供電可靠率、電壓合格率偏低的情況，完成了對(duì)網(wǎng)架和設(shè)備的大規(guī)格建設(shè)、維護(hù)和改造，使現(xiàn)在設(shè)備的健康水平得到了明顯提高，主設(shè)備完好率達(dá)到100，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)較以前明顯好轉(zhuǎn)，特別是綜合線損下降明顯。8月日，我公司歷時(shí)1年投入1700余萬(wàn)元的城網(wǎng)建設(shè)與改造工程全面接受了市公司城網(wǎng)建設(shè)改造工程驗(yàn)收組的檢查驗(yàn)收，并順利通過(guò)了驗(yàn)收。由省市公司承建的，位于我縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的110千伏尚莊變電站已于8月31日建成投運(yùn)，該變不僅僅對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)提供強(qiáng)勁的動(dòng)力，更是43平方公里已是省級(jí)規(guī)模開(kāi)發(fā)區(qū)的一個(gè)吸引外資的重要品牌。

二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)能力建設(shè)

迎峰度夏工作雖已過(guò)去，但優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作依然不能有半點(diǎn)松懈，我們將嚴(yán)格按照國(guó)家電力公司“四個(gè)服務(wù)”的要求，以內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)為重點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制融入日常工作，及時(shí)處理行風(fēng)建設(shè)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，逐步提高服務(wù)水平和標(biāo)準(zhǔn)。在具體實(shí)踐中我公司始終堅(jiān)持面向市場(chǎng)、面向客戶，做好增供擴(kuò)銷工作。加強(qiáng)停電計(jì)劃的管理，各生產(chǎn)單位每月將下一月停電計(jì)劃報(bào)調(diào)度，由調(diào)度部門統(tǒng)一管理，控制非計(jì)劃性停電，減少了重復(fù)停電。對(duì)電力設(shè)施、線路的計(jì)劃?rùn)z修及重要電力調(diào)度信息通過(guò)電視臺(tái)和移動(dòng)短信提前向社會(huì)公告，截止目前沒(méi)有發(fā)生一起應(yīng)通知而沒(méi)有通知或通知不及時(shí)而引發(fā)的投訴、上訪事件的發(fā)生。開(kāi)展了走訪客戶活動(dòng)和召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。供電營(yíng)業(yè)窗口全面實(shí)行了規(guī)范化管理，認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾，公開(kāi)辦事程序，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程，重點(diǎn)落實(shí)《客戶代表制》，突出對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)時(shí)限的監(jiān)控考核，從根本上實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”、閉環(huán)管理，推行《客戶經(jīng)理制》，建立內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作處理機(jī)制，減少環(huán)節(jié)阻塞，提高了效率；營(yíng)業(yè)大廳工作人員做到統(tǒng)一著裝、接待客戶禮貌熱情，語(yǔ)言、舉止文明，制定了便民服務(wù)措施并認(rèn)真執(zhí)行；供電所實(shí)行了無(wú)周休日營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)窗口實(shí)行24小時(shí)值班制度；公司監(jiān)察室、營(yíng)銷部、農(nóng)村用電管理所不定期對(duì)營(yíng)業(yè)窗口值班情況進(jìn)行檢查，將檢查結(jié)果進(jìn)行公布，并納入考核內(nèi)容，目前值班紀(jì)律有了很大轉(zhuǎn)變；為了進(jìn)一步方便客戶，加強(qiáng)公司與客戶之間的溝通交流，公司已經(jīng)建設(shè)了電力客戶服務(wù)中心“95598”系統(tǒng)，完善了客戶呼叫功能，對(duì)使用人員進(jìn)行了培訓(xùn)工作，并已正式投入使用，該系統(tǒng)的建成進(jìn)一步提升了公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，構(gòu)筑了一個(gè)多層次、全方位為客戶提供全天候不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)；在全體員工的共同努力下，我公司在上年度的全縣機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中再次位于前四名，并被評(píng)為**縣“人民滿意單位”。公司黨委同時(shí)獲得了縣委“先進(jìn)性教育活動(dòng)”先進(jìn)黨委、市委“五個(gè)好企業(yè)黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。兩個(gè)供電所獲得市級(jí)“人民滿意基層站所”榮譽(yù)稱號(hào)。

三、以“四好”班子建設(shè)提升全面工作

在今后的幾個(gè)月里，我們將繼續(xù)以“四好”班子建設(shè)為契機(jī)，促進(jìn)公司工作的全面進(jìn)步。目前，“干事干凈”的氛圍已經(jīng)形成，“主人翁意識(shí)”已明顯提高，但仍需繼續(xù)鞏固。年初公司提出的“一三三”工程，即抓住一條主線：創(chuàng)省一流縣級(jí)供電企業(yè)；夯實(shí)三個(gè)基礎(chǔ)：安全生產(chǎn)，供電管理，員工崗位技能培訓(xùn)；突出三個(gè)重點(diǎn)；線損管理，績(jī)效考核，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。還要加強(qiáng)和落實(shí)。以確保全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)在正在進(jìn)行的創(chuàng)建“四好”班子工作和“主人翁意識(shí)”教育態(tài)勢(shì)良好。在8月31日市公司組織的“主人翁意識(shí)”辨認(rèn)賽中我們?nèi)〉昧艘粋�(gè)較好的名次。接下來(lái)我們要進(jìn)行的重點(diǎn)工作主要有：一是**公司五屆黨委換屆工作正在籌備；按照市公司組人事部的要求，公司中層干部職務(wù)中結(jié)和重新聘任工作已經(jīng)著手準(zhǔn)備。兩項(xiàng)工作均計(jì)劃于下月低前完成。二是與創(chuàng)建省一流相關(guān)的各項(xiàng)工作仍需加緊進(jìn)行。三是正在建設(shè)中的“職工之家”活動(dòng)大樓計(jì)劃于本月低全面建成。四是繼續(xù)加大企業(yè)文化宣貫力度，加強(qiáng)公司的服務(wù)文化、安全文化、廉政文化建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)公司文化和員工個(gè)人素質(zhì)的整體提高。

算到年底也只有3個(gè)多月的時(shí)間了，要干的事情確實(shí)不少，對(duì)此我們將繼續(xù)以主人翁的姿態(tài)，義無(wú)反顧，力所能及地把每一件事情做細(xì)做好。并努力當(dāng)好全縣“****”戰(zhàn)略當(dāng)中的一個(gè)一流品牌。

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