依法執(zhí)政調(diào)查工作報(bào)告（電信）

　　根據(jù)**鎮(zhèn)人大工作要求，我中心從**月**日至**月**日認(rèn)真開展了調(diào)查依法執(zhí)政活動。現(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：經(jīng)過自查自糾、征求人大代表意見、征求客戶意見，各方面評價我中心在總體上是好的，認(rèn)真貫徹落實(shí)法律法規(guī)以及對社會承諾。但也存在問題，體現(xiàn)在隨著客戶的增多，維護(hù)水平仍需進(jìn)一步提高。

　　一、結(jié)合先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真搞好調(diào)查依法執(zhí)政活動黨的十六屆四中全會決定，從2005年1月開始，用一年半的時間，在全黨開展以實(shí)踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持黨員先進(jìn)性教育活動。這次先進(jìn)性教育活動，是黨的十六大為加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)新時期黨的建設(shè)新的偉大工程而作出的重大決策，是新世紀(jì)新時期加強(qiáng)黨的建設(shè)的基礎(chǔ)工程。開展這項(xiàng)活動，對于全面提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用，推進(jìn)基層黨的組織建設(shè)，增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，順利實(shí)現(xiàn)十六大確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)具有十分重要的意義。

　　當(dāng)前，舉國上下積極投入先進(jìn)性教育活動之中。我中心將搞好調(diào)查依法執(zhí)政活動作為保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動、踐行“三個代表”重要思想的一項(xiàng)重要工作切實(shí)抓緊抓好。同時，我中心將此次調(diào)查活動向縣公司做了匯報(bào)，得到了縣公司的大力支持，并要求我中心在里坦鎮(zhèn)人大領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視，認(rèn)真部署，把調(diào)查活動，做細(xì)致、做深入、做扎實(shí)。

　　正是由于**鎮(zhèn)人大的正確領(lǐng)導(dǎo)，正是由于縣公司的大力支持，此次調(diào)查依法行政活動取得了明顯成效。

　　二、面向客戶，搞好調(diào)查依法執(zhí)政活動“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，是黨中央對各級黨委、各級政府、各行各業(yè)提出的要求。我中心結(jié)合部門實(shí)際，切實(shí)將這項(xiàng)要求入腦入心，貫徹工作始終。

　　一是公開業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶放心消費(fèi)、明白消費(fèi)。我中心在營業(yè)廳明顯位置懸掛宣傳牌，公示資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶明白自己是怎么消費(fèi)的，消除了客戶心中種種疑慮。

　　二是公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾。我中心嚴(yán)格遵守《電信條例》和企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)制度�？h公司已在全社會進(jìn)行了公布，我們做了進(jìn)一步的公開，客戶辦理業(yè)務(wù)時向客戶講明我們的標(biāo)準(zhǔn)，講明我們的承諾，自覺接受客戶監(jiān)督。

　　本著“為**鎮(zhèn)人民群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事”的工作原則，2005年1-6月份，總計(jì)為**鎮(zhèn)人民群眾安裝電話**部，安裝寬帶**部，辦理來電顯示**部，辦理悅鈴**部；總計(jì)為客戶排除電話故障**次，及時率達(dá)到100%；排除寬帶故障**次，及時率達(dá)到100%。

　　經(jīng)過我中心工作人員向110名客戶征詢意見，評價是好的，沒有問題。

　　三、面向黨委政府，搞好調(diào)查依法執(zhí)政活動我中心堅(jiān)決服從**鎮(zhèn)黨委、政府、人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)工作。在搞好調(diào)查依法執(zhí)政活動上，積極走訪黨委、政府、人大、政協(xié)。多年來，由于我中心堅(jiān)決服從黨委、政府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，高效貫徹各項(xiàng)工作方針、原則，聚精會神抓建設(shè)，齊心協(xié)力謀發(fā)展，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，堅(jiān)持做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，我中心各項(xiàng)工作得到**鎮(zhèn)黨委、政府、人大、政協(xié)的高度評價。在本次調(diào)查依法執(zhí)政活動中，里坦鎮(zhèn)黨委、政府、人大、政協(xié)依然給予了高度評價。

　　四、面向自我，搞好調(diào)查依法執(zhí)政活動我中心在調(diào)查依法執(zhí)政活動中，堅(jiān)持自查自糾不放松。經(jīng)查，我中心寬帶安裝、寬帶故障排除雖然控制在承諾時限內(nèi)，但平均時長要高于固定電話。經(jīng)分析，寬帶和計(jì)算機(jī)技術(shù)密切關(guān)聯(lián)，故障點(diǎn)找起來難，排起來更難，因此比固定電話排障平均時間要長，與客戶要求還存在一定差距�？蛻舻男枨缶褪俏覀兊墓ぷ�。在這一點(diǎn)上，我中心堅(jiān)持內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，深挖計(jì)算機(jī)知識，同時將技術(shù)好的派往縣公司、市公司學(xué)習(xí)深造，逐步提高整體寬帶維護(hù)水平，滿足網(wǎng)通客戶需求。

　　調(diào)查依法執(zhí)政活動雖然是有期限的，但為人民群眾服務(wù)是無期限的。今后，我中心將繼續(xù)堅(jiān)持在里坦鎮(zhèn)黨委、政府、人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，明確認(rèn)識，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，為實(shí)現(xiàn)里坦高水平小康社會、構(gòu)建和諧里坦做出扎扎實(shí)實(shí)的貢獻(xiàn)。

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