電力公司實(shí)施愛(ài)心平安工程情況匯報(bào)

　　今年以來(lái)，我公司認(rèn)真貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司、集團(tuán)公司的工作部署，結(jié)合___供電工作的實(shí)際情況，堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，深入開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”。在半年多的時(shí)間里，這項(xiàng)工作由淺入深、由表及里，取得了實(shí)實(shí)在在的效果，對(duì)于加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司、構(gòu)建和諧企業(yè)、提升企業(yè)形象、培育優(yōu)秀的企業(yè)文化都起到了十分重要的促進(jìn)作用。

　　一、結(jié)合企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。我們認(rèn)為，任何工作都要服從服務(wù)于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，都不能脫離實(shí)際、偏離中心。開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，必須融入公司的實(shí)際工作，與建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。為此，我們將促進(jìn)員工、企業(yè)共同發(fā)展與社會(huì)和諧進(jìn)步，作為開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性地組織了一些活動(dòng)。比如，編寫了《幸福一家人、平安全家�！肺幕�手冊(cè)，每個(gè)單位、每個(gè)一線職工家庭照一張全家福，每個(gè)集體、每名員工提一句感言，引導(dǎo)員工樹(shù)立了“愛(ài)心·平安”理念，而且通過(guò)類似活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、加快發(fā)展的熱情，樹(shù)立了團(tuán)結(jié)一致、克難攻堅(jiān)、奪取勝利的信心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”對(duì)公司發(fā)展的促進(jìn)不僅體現(xiàn)在精神層面，而且在具體工作之中也有實(shí)際體現(xiàn)。比如，我們將“愛(ài)心·平安”理念融入線路清障工作中，提出了“不砍一棵樹(shù)，不留一處隱患，不和一戶群眾發(fā)生矛盾”的口號(hào)，在加強(qiáng)清障宣傳的同時(shí)，在線路通道附近的樹(shù)苗上懸掛“樹(shù)木誠(chéng)可貴，生命價(jià)更高。為了保安全，請(qǐng)您把樹(shù)刨”等溫馨提示牌，針對(duì)釘子戶耐心做工作，動(dòng)之以情、曉之以理，用真情感動(dòng)他們。這種以人為本、親情化的工作方式得到了廣大群眾的認(rèn)同，促進(jìn)了清障工作的開(kāi)展。這不僅為電網(wǎng)安全提供了保障，而且也促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展環(huán)境的優(yōu)化。今年___電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)重，施工點(diǎn)多、面廣，夏季高峰負(fù)荷期間，仍有許多員工戰(zhàn)高溫、斗酷暑，奮戰(zhàn)在施工一線，我們適時(shí)組織了家屬慰問(wèn)團(tuán)，不僅讓施工人員感受到了濃濃的親情，而且讓家屬親身體會(huì)了電力工作的性質(zhì)。一些員工家屬表示，以前光抱怨愛(ài)人不顧家，現(xiàn)在到現(xiàn)場(chǎng)一看，才明白什么叫“舍小家、顧大家”，不僅表示要全力支持愛(ài)人的工作，而且叮囑他（她）們注意安全，這對(duì)于企業(yè)發(fā)展、家庭和睦都起到了很好的效果。

　　二、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)形象進(jìn)一步提升。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)企業(yè)的生命線，同時(shí)作為公用服務(wù)性行業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)必須履行好社會(huì)責(zé)任，這也是“愛(ài)心活動(dòng)”、“平安工程”提出的關(guān)愛(ài)社會(huì)、促進(jìn)社會(huì)和諧的基本要求。為此，我們將“愛(ài)心·平安”理念融入優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作之中，組織開(kāi)展了“真情化彩虹、愛(ài)心獻(xiàn)客戶”系列活動(dòng)。4月21日，隆重舉行了《國(guó)家電網(wǎng)公司2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告》贈(zèng)閱暨“愛(ài)心·平安”主題宣傳活動(dòng)。期間，向出席會(huì)議的市委、人大、政府、政協(xié)等部門領(lǐng)導(dǎo)贈(zèng)閱了《國(guó)家電網(wǎng)公司2005社會(huì)責(zé)任報(bào)告》；來(lái)自生產(chǎn)、服務(wù)一線的員工代表和家屬代表組成6個(gè)方陣，舉行了宣誓儀式；公司機(jī)關(guān)、調(diào)度所、客戶服務(wù)中心等單位的6名青年職工代表，在領(lǐng)導(dǎo)手中接過(guò)了“愛(ài)心·平安”青年突擊隊(duì)隊(duì)旗；230余名員工一起在寫有“五個(gè)關(guān)愛(ài)”的條幅上莊嚴(yán)地簽下名字。通過(guò)廣泛宣傳，不僅使“愛(ài)心活動(dòng)、平安工程”在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，而且讓客戶了解了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新理念、新舉措，展示了供電企業(yè)真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象和公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象。在加強(qiáng)宣傳的同時(shí)，我們還組織“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，深入社區(qū)為群眾介紹用電常識(shí)，宣傳電力法規(guī)，解釋用電政策，開(kāi)展用電業(yè)務(wù)咨詢、故障維修、客戶回訪等活動(dòng)，受到了客戶的歡迎。為了給客戶提供方便，我們大力推行銀行代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，幫助客戶解決在銀行交費(fèi)難的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了足不出戶交費(fèi)，并研發(fā)開(kāi)通了電費(fèi)票據(jù)自助打印系統(tǒng)。在為客戶服務(wù)過(guò)程中，我們還注重“愛(ài)心”與“平安”的統(tǒng)一，針對(duì)客戶設(shè)備開(kāi)展了“反違章、消隱患”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)客戶高壓分支與配電裝置的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)客戶危及電網(wǎng)安全運(yùn)行和人身安全因素的，及時(shí)通知客戶進(jìn)行整改，既維護(hù)了客戶的利益，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)和他人的關(guān)愛(ài)，又確保了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　三、結(jié)合精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧企業(yè)的構(gòu)建。開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”雖然是一項(xiàng)涉及公司上下各個(gè)方面的重點(diǎn)工作，但政工部門承擔(dān)著更多的組織協(xié)調(diào)責(zé)任。為此，我們將活動(dòng)與精神文明建設(shè)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持黨政紀(jì)工團(tuán)齊抓共管，充分發(fā)揮政工部門的組織優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，既促進(jìn)了精神文明建設(shè)，又促進(jìn)了企業(yè)和諧。一是結(jié)合“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育，引導(dǎo)員工知榮辱、明是非、辨美丑，并以實(shí)際行動(dòng)獻(xiàn)愛(ài)心、保平安、促和諧。二是結(jié)合形勢(shì)任務(wù)教育和職業(yè)道德教育，使職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到，社會(huì)、企業(yè)、員工三者之間是和諧統(tǒng)一的，社會(huì)是企業(yè)存在的基礎(chǔ)，企業(yè)是員工成長(zhǎng)的平臺(tái)，員工的付出成就企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。只有互相關(guān)愛(ài)，社會(huì)才會(huì)更加和諧，企業(yè)才能更好地發(fā)展，員工才能實(shí)現(xiàn)更大的自身價(jià)值。通過(guò)教育引導(dǎo)，激發(fā)了員工的主人翁責(zé)任感和敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神。三是結(jié)合企業(yè)黨建工作，鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，圍繞“愛(ài)心·平安”的主題，深化“實(shí)踐、創(chuàng)新在支部”活動(dòng)，每個(gè)黨支部都能積極創(chuàng)新，組織開(kāi)展切合自身實(shí)際的活動(dòng)。我們建立了《“愛(ài)心·平安”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》，在___供電信息港、《___電力報(bào)》開(kāi)辟了專欄，定期發(fā)布交流各支部、各單位的活動(dòng)信息和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了互相學(xué)習(xí)、共同提高的目的。四是組織了“愛(ài)心·平安”格言、故事、建議征集活動(dòng)、“愛(ài)心·平安”主題演講活動(dòng)等系列活動(dòng)，并榮獲了集團(tuán)公司演講比賽二等獎(jiǎng)。通過(guò)深入的宣傳教育和豐富多彩的主題活動(dòng)，叫響了“奉獻(xiàn)愛(ài)心、營(yíng)造和諧”的主題，使互相關(guān)愛(ài)成為了廣大員工的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展了企業(yè)和諧穩(wěn)定的良好局面。

　　四、結(jié)合文化體系建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的培育。開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”，有助于引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立“愛(ài)心·平安”理念，弘揚(yáng)“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，培育“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)文化。近年來(lái)，我們圍繞企業(yè)文化體系的構(gòu)建，在廉潔文化、安全文化、服務(wù)文化方面做了積極探索。開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”之后，我們又對(duì)有關(guān)方案進(jìn)行了修訂完善，組織開(kāi)展新的載體活動(dòng)，使公司企業(yè)文化體系得到了豐富和發(fā)展。在廉潔文化方面，我們進(jìn)一步深化了廉潔文化進(jìn)企業(yè)、進(jìn)班組、進(jìn)家庭活動(dòng)，繼續(xù)進(jìn)行廉潔文化作品征集，倡導(dǎo)用愛(ài)心生廉、保廉、促廉，使職工更加明白了廉潔對(duì)于個(gè)人平安、家庭幸福的重要意義，進(jìn)一步強(qiáng)化了“勤儉干事、清白做人”的廉潔文化理念和“以廉為榮、以貪為恥”的廉潔價(jià)值觀，促進(jìn)了反腐倡廉工作的開(kāi)展�！秶�(guó)家電網(wǎng)報(bào)》、《山東電力報(bào)》對(duì)我公司廉潔文化建設(shè)作了專題報(bào)道。在安全文化方面，我們通過(guò)編寫“幸福一家人、平安全家�！蔽幕�手冊(cè)、征集“平安感言”、懸掛安全提示牌、爭(zhēng)當(dāng)“安全明星”等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全員安全意識(shí)，叫響了“以人為本、安全第一”的安全理念和“安全是最大效益”的價(jià)值觀、“安全你我他、幸福千萬(wàn)家”的倫理觀，促進(jìn)了安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安，目前我公司安全生產(chǎn)已突破九周年，創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。在服務(wù)文化方面，通過(guò)采取各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，深化“彩虹工程”常態(tài)運(yùn)行，打造“花城彩虹”服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升了企業(yè)的良好形象。

　　總之，我們?cè)陂_(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”的過(guò)程之中，堅(jiān)持與實(shí)際工作相結(jié)合，使活動(dòng)表現(xiàn)出了強(qiáng)大的生命力和感召力，對(duì)公司各項(xiàng)工作起到了積極的促進(jìn)作用。

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