高速公路收費站創(chuàng)建 三八紅旗集體工作匯報

樹良好形象　　展巾幗風采
----***高速公路***收費站創(chuàng)建"三八紅旗集體"工作匯報

　　***收費站是***高速公路全線***個收費站中唯一的一個主線收費站，承擔著全線*%以上的收費任務(wù)。全站員工共*人，自建站以來，就全部為女性，其中本科生*人，大專生*人，中專、高中畢業(yè)生*人，預(yù)備黨員*人，團員*人，平均年齡*歲，是一支具有文化素養(yǎng)、富有朝氣與活力的青年巾幗隊伍。

　　我站自創(chuàng)建四川省"三八紅旗集體"以來，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，緊緊圍繞公司"強管理、練內(nèi)功、樹形象、增效益"的收費工作管理思路，將創(chuàng)建工作與收費站的各項工作有機地結(jié)合，互相推動、互為補充，使我們的女職工隊伍業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平都得到了不斷提高�，F(xiàn)將我站創(chuàng)建四川省"巾幗文明示范崗"的工作情況匯報如下：

　　一、建立健全機構(gòu)，明確目標，確保創(chuàng)建工作順利開展

　　（一）成立組織機構(gòu)

　　我站自提出創(chuàng)建四川省"三八紅旗集體"目標以來，根據(jù)自身情況制定了切實可行的創(chuàng)建規(guī)劃，為創(chuàng)建工作提供了指導方針。同時成立了以站長**為組長，**、***和***為副組長，各收費班班長為成員的領(lǐng)導小組，對人員進行了分工，落實了職責。

　　(二)強化組織領(lǐng)導

　　創(chuàng)建四川省"三八紅旗集體"是一項長期的工作，貴在堅持，貴在創(chuàng)新，長期不懈地抓落實。根據(jù)公司各項管理規(guī)章制度，結(jié)合我站具體實施細則，進一步明確部門職責，我們特制定《創(chuàng)建領(lǐng)導小組職責》，把創(chuàng)建工作做了相對的分工。同時還制訂了《**站負責人值班制度》，保證了日常創(chuàng)建工作的正常開展。真正做到層層抓，級級管，事事有人抓，事事有落實。

　　二、統(tǒng)一思想、提高認識，為創(chuàng)建工作打下堅實基礎(chǔ)

　　"三八紅旗集體"創(chuàng)建活動是以新時代女性職工為主體，激勵引導廣大婦女奮發(fā)進取，在本職崗位上爭先創(chuàng)優(yōu)，努力提高思想道德和業(yè)務(wù)技能水平，展現(xiàn)當代婦女精神風貌，是"巾幗建功立業(yè)"活動在新形式下的深化與發(fā)展，是發(fā)展新時期婦女工作的重要手段，更是精神文明建設(shè)的重要形式和有效載體。

　　為深入開展精神文明建設(shè)，樹形象、創(chuàng)品牌，公司領(lǐng)導是在通車前，就果斷地提出了組建成都女子收費站的設(shè)想，按此思路在通車之際就在人員安排上達到了100%的女子，并響亮地提出了創(chuàng)建"三八紅旗集體"的目標。*月，省婦聯(lián)領(lǐng)導來我站指導工作時，對我站的創(chuàng)建工作起點高，理念新，率先成立全女子收費站的做法給予了充分肯定，將我站女子收費站活動納入了創(chuàng)建四川省"三八紅旗集體"的載體。我站全體員工倍受鼓舞，更加堅定了創(chuàng)建成功的決心，在半年多的創(chuàng)建過程中，我站充分發(fā)揮女性優(yōu)勢，積極參與"創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活"的實踐，打造出了交通行業(yè)獨特的品牌，樹立**高速獨具特色的企業(yè)文化。

　　三、立足本職工作，采取有效措施，做到思想創(chuàng)新，手段創(chuàng)新，管理創(chuàng)新

　�。ㄒ唬┮匀藶楸荆�加強思想教育，提高員工思想素質(zhì)

　　我們通過采取集中學習和自學相結(jié)合的形式，堅持每月組織員工進行政治學習一至兩次，通過學習鄧小平理論，學習"三個代表"的重要思想、黨的"十六"大精神、《公民道德實施綱要》、時事政治，讓全站員工不斷提高思想素質(zhì)和政治覺悟，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)員工們愛崗敬業(yè)精神，樹立為國家、為人民無私奉獻的崇高精神。提高了員工主人翁意識和敬業(yè)精神，強化了以職業(yè)道德為基本內(nèi)容的社會主義思想道德教育。我們開展以集體主義、職業(yè)道德為內(nèi)容的教育，引導員工遵守職業(yè)紀律，提高職業(yè)技能，規(guī)范職業(yè)行為，引導員工愛崗敬業(yè)，誠實守信，服務(wù)群眾，奉獻社會的職業(yè)道德風尚。

　�。ǘ�）立足本職崗位，創(chuàng)新管理制度，強化管理

　　要搞好創(chuàng)建，首先就應(yīng)從本職工作出發(fā)，立足于本職工作，強化內(nèi)部管理，找準行業(yè)特點與創(chuàng)建活動的結(jié)合點。我站對如何建好隊伍，做了以下幾方面的工作：

　　1.按照公司統(tǒng)一要求，在公司《**制度》前提下，制定了一套體現(xiàn)我站巾幗的特點、風采的《**規(guī)范》程序、《**收費站優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》；還根據(jù)我們這種特殊的工作時間，完善了《請銷假制度》，使我們的管理更加人性化；針對我們所特有的白班后在站上小休的管理模式，制定了《收費員小休管理制度》，具體了每個時間段的安排，使收費員生活有規(guī)律。

　　2.在建立競爭機制方面，我們推出了《雙向擇崗實施細則》、《明星收費員及年度先進工作者評定辦法》以及星級評定直接與工資掛鉤等措施，形成了良好的競爭機制。通過競爭上崗，使員工增強了緊迫感和上進心。其中有一名一線收費員站到了管理崗位，三名一線收費員直接派往公司學習。目前我站已有90%以上的員工參加了各類學歷再教育，100%的員工都結(jié)合本職工作參加了各類培訓。有效的推動了創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展。

　　3.為在我站營造一種積極向上，人人爭創(chuàng)第一的良好氛圍，我們每季度都通過業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項考核評定，同時結(jié)合個人平時工作表現(xiàn)，在收費員中進行我站的"三八紅旗手"、"巾幗崗位明星"、"青年崗位能手"等多項評選活動，樹立了典型班、典型人物，使其當好示范，進而以榜樣作用帶動和促進整個群體的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平上檔次，取得"設(shè)一個崗，帶一片人，掛一個牌，樹一面旗"的以點帶面的良好局面。

　　4."承諾服務(wù)"是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，所倡導的誠信服務(wù)是我們每一個公民特別是服務(wù)行業(yè)應(yīng)當遵守的基本道德規(guī)范。在公共區(qū)域公示我們的服務(wù)承諾，全天候地接受廣大司乘人員的監(jiān)督，更加有效地樹立了窗口形象。

　　（三）強化業(yè)務(wù)技能培訓，提高職工業(yè)務(wù)水平

　　**收費站根據(jù)**公司對收費員實行嚴格管理的要求，以及我站自身窗口文明形象的要求，充分利用員工小休期間留住

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