煙草局營(yíng)銷(xiāo)部述職報(bào)告-述職報(bào)告

        
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
　　今天在市局領(lǐng)導(dǎo)的親自指導(dǎo)下，召開(kāi)了這次述職大會(huì)。這對(duì)我們承前啟后，全面完成各項(xiàng)工作起到極大的推動(dòng)作用。
　　襄城局（營(yíng)銷(xiāo)部）在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在地方政府和市局各職能部門(mén)的大力支持下，克服品牌置換帶來(lái)的市場(chǎng)困難，堅(jiān)持以人為本的工作理念，推動(dòng)企業(yè)工作全面發(fā)展；堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售；堅(jiān)持專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，凈化卷煙市場(chǎng)，堅(jiān)持“抓住總量不放松，品種配置保結(jié)構(gòu)，提高“三率”抓安全，強(qiáng)化管理保任務(wù)”的工作思路，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，上半年較好地完成了各項(xiàng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)實(shí)現(xiàn)了襄城局安定團(tuán)結(jié)無(wú)信訪(fǎng)；安全工作無(wú)事故，查處案件無(wú)復(fù)議，執(zhí)法管理無(wú)訴訟，引導(dǎo)消費(fèi)無(wú)投訴的工作新局面。以下從兩個(gè)方面向在座領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一個(gè)匯報(bào)。不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
　　一、上半年工作小結(jié)
　　元—六月卷煙銷(xiāo)售6317箱占年計(jì)劃的44.5%，元—五月省外煙銷(xiāo)售283箱，卷煙結(jié)構(gòu)9722元，超計(jì)劃722元/箱。專(zhuān)賣(mài)管理工作查獲各類(lèi)違法案件477起，案值474221.18元。查獲各類(lèi)違法卷煙4165.4條。其中，非渠道卷煙694.6條，假冒煙3470.8條，實(shí)現(xiàn)罰沒(méi)收入13279.18元。組織市場(chǎng)清理整頓39次，出動(dòng)車(chē)輛288次，5410人次。清查轄區(qū)零售戶(hù)門(mén)店2827戶(hù)；已查明轄區(qū)江浙人門(mén)店5戶(hù)；逐一排查轄區(qū)三相電用戶(hù)700戶(hù)，未發(fā)現(xiàn)有制假窩點(diǎn)。摧毀售假窩點(diǎn)6個(gè)，有力遏止了違法經(jīng)營(yíng)行為。黨員先進(jìn)性教育取的階段性成果，經(jīng)職工測(cè)評(píng),滿(mǎn)意度到95.6％，黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯提高，黨員的理想信念，宗旨觀(guān)念、身份意識(shí)明顯增強(qiáng)。半年工作中，主要做法是：
　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)中有升。
　　隨著國(guó)家局“做大做強(qiáng)”戰(zhàn)略的逐步推進(jìn)，煙草行業(yè)的改革不斷深入，湖北煙草“一廠(chǎng)兩牌”的改革步伐不斷加快。今年以來(lái),紅金龍品牌置換到位文 秘 家 園，對(duì)我局的卷煙銷(xiāo)售工作造成巨大壓力，消費(fèi)者的吸食習(xí)慣受到?jīng)_擊，零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)不暢，市場(chǎng)銷(xiāo)售不活，面對(duì)種種市場(chǎng)困難，一班人思想統(tǒng)一信念堅(jiān)定，始終圍繞把市場(chǎng)做暢，使卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)中有升來(lái)思考問(wèn)題，安排部署工作。
　　一是堅(jiān)持一月一次經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會(huì)，達(dá)到統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，調(diào)整市場(chǎng)服務(wù)措施之目的，堅(jiān)持每月將任務(wù)分解到部，劃分到線(xiàn)，落實(shí)到人。以天保旬、以旬保月、以月保年。每月的第一個(gè)工作日，將任務(wù)分解表，發(fā)到每個(gè)客服部。讓大家早知道，自己每個(gè)工作日的工作任務(wù)，早思考落實(shí)措施與方法，早進(jìn)入工作狀態(tài)。特別是四月、五月六月份，市場(chǎng)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜社會(huì)庫(kù)存量大等困難，又面臨梅雨季節(jié)的到來(lái)，我們一方面加強(qiáng)管理，實(shí)行每日銷(xiāo)售臺(tái)帳式管理，做到每日公布各客服部當(dāng)天銷(xiāo)售情況。一方面積極調(diào)整服務(wù)策略，在積極引導(dǎo)，推介品牌的同時(shí)，手把手現(xiàn)場(chǎng)教零售戶(hù)卷煙防霉度夏知識(shí)和技術(shù)，并印制了1500多份友情提示卡片發(fā)放到轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)手中，把零售戶(hù)的事，當(dāng)作我們煙草自己的事，把零售戶(hù)的利益，當(dāng)作我們自己的利益，維護(hù)好、保護(hù)好、落實(shí)好。零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)的卷煙品種平均達(dá)十七、八個(gè)，落實(shí)卷煙零售標(biāo)價(jià)工作遇到一定阻力，我們?cè)谙刃麄�，說(shuō)明標(biāo)價(jià)對(duì)大家提高經(jīng)營(yíng)卷煙利潤(rùn)有大的幫助，是煙草為維護(hù)和保障零售戶(hù)合法利益的舉措的同時(shí)，集中全局上下，利用休息時(shí)間規(guī)范制作價(jià)格標(biāo)牌45000多個(gè)。一戶(hù)一戶(hù)，一個(gè)品種一個(gè)品種，上門(mén)貼到經(jīng)營(yíng)的貨柜上，用我們的行動(dòng)，讓零售戶(hù)深感煙草是其合法利益的維護(hù)者。
　　二是加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理多年來(lái)，留給零售戶(hù)的印象就是查煙。但形勢(shì)的發(fā)展要求我們?cè)诠ぷ髦屑纫�體現(xiàn)法律的威嚴(yán)，更要體現(xiàn)我們是零售戶(hù)合法利益的維護(hù)者。在工作中，我們創(chuàng)新專(zhuān)賣(mài)管理日常工作方法，從宣傳疏導(dǎo)入手，清品種查庫(kù)存，提建議。從交談中發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索，從服務(wù)中挖掘線(xiàn)索。一方面宣傳政策法規(guī)，引導(dǎo)零售戶(hù)關(guān)注制假、售假等違法行為，同時(shí)向零售戶(hù)發(fā)放四部聯(lián)合通告1500多份，向社會(huì)和零售戶(hù)贈(zèng)送6月14日襄樊日?qǐng)?bào)2006多份，公布舉報(bào)電話(huà)，鼓勵(lì)零售戶(hù)和社會(huì)各界參與并支持配合煙草打私、打假行動(dòng)，共同規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)零售戶(hù)的合法利益和消費(fèi)者的合法利益不受侵害。我們今年內(nèi)查獲的6起售假窩點(diǎn)，就是在平常工作中與零售戶(hù)交談發(fā)現(xiàn)的線(xiàn)索。另一方面，使用“疏、查、堵”的方法，抽調(diào)人員，組成專(zhuān)班與高速公路管理局協(xié)作在二個(gè)高速公路入口處設(shè)立檢查站。堵住違法三煙流入。清理區(qū)內(nèi)茶樓、酒樓、賓館等高檔消費(fèi)場(chǎng)所，切斷違法三煙的主要消費(fèi)供應(yīng)鏈，凈化市場(chǎng)，維護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)戶(hù)的合法利益，提高市場(chǎng)占有率。
　　三是提供差異化服務(wù)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。全局上下圍繞卷煙銷(xiāo)售克服重重困難。始終堅(jiān)持服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)零售戶(hù)不動(dòng)搖，主動(dòng)深入市場(chǎng)，拜訪(fǎng)零售戶(hù)，做到不漏戶(hù)；放棄休息時(shí)間服務(wù)零售戶(hù)，不漏一家。拼服務(wù)，贏市場(chǎng)，促銷(xiāo)售�？蛻�(hù)管理在“打招呼、談經(jīng)營(yíng)、看品種、算庫(kù)存、提建議、上銷(xiāo)量”的工作規(guī)范下各顯其能，各盡其責(zé)，心里裝著銷(xiāo)售，兩腿跑著市場(chǎng)，用真情換真心，用服務(wù)贏市場(chǎng)，頂著市場(chǎng)壓力，克服品種置換帶來(lái)的重重困難，實(shí)現(xiàn)了四—六月份連續(xù)超計(jì)劃累計(jì)２５５箱的局面。圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
　�。ǘ�）加強(qiáng)控管，嚴(yán)厲打擊，凈化市場(chǎng)提高占有率
　　今年，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和市場(chǎng)變化，結(jié)合襄城卷煙市場(chǎng)情況，制定了“消滅制假，查處販假，堵斷渠道

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