離退休干部工作處個(gè)人2004年度工作總結(jié)

         200x年，我以 “三個(gè)代表”重要思想為指針，圍繞處里的工作部署，結(jié)合自己的工作分工，執(zhí)行老干部政策，比較圓滿地完成了任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
　　一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，保持堅(jiān)定的政治方向。作為一名黨員，始終堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，精讀深學(xué)了十六大報(bào)告，深刻認(rèn)識(shí)到“兩個(gè)務(wù)必”對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的指導(dǎo)意義，認(rèn)識(shí)到“立黨為公、執(zhí)政為民”的立足點(diǎn)和歸屬點(diǎn)是什么。能夠?qū)�學(xué)到的理論轉(zhuǎn)換成實(shí)際行動(dòng)，做學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”、實(shí)踐“三個(gè)代表”的宣傳者、推動(dòng)者。一年來，重點(diǎn)組織老干部學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨第十六次全國代表大會(huì)文件選編》、《論三個(gè)代表》、《樹組工干部形象》集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、《牢記“兩個(gè)務(wù)必，堅(jiān)持執(zhí)政為民”為主體的權(quán)利觀教育》等理論學(xué)習(xí)教材。組織開展了老干部學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，統(tǒng)一出題，集中解答，鞏固了學(xué)習(xí)成果，掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的新高潮。在全省工商系統(tǒng)開展的“樹組工干部形象”集中教育活動(dòng)中，本人共寫出學(xué)習(xí)心得12篇，自查報(bào)告2篇，制定爭(zhēng)創(chuàng)“五好”黨支部規(guī)劃一篇，被上級(jí)采用經(jīng)驗(yàn)交流通訊一篇。
　　二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的老干部政策，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握政策。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做老干部工作的內(nèi)行。老干部工作，外人看似簡(jiǎn)單，實(shí)際是政策性、思想性、業(yè)務(wù)性比較強(qiáng)的工作，要求我們老干部工作者不但有愛心、耐心而且應(yīng)具有一定的思想素質(zhì)和政策理論水平。為使工作有突破，我虛心請(qǐng)教做老干部工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，利用我上班時(shí)新局和老局兩頭跑的便利條件，我經(jīng)常去省農(nóng)科院老干部處，交流老干部工作中的心得和體會(huì)。我堅(jiān)持寫工作心得日記，并整理成冊(cè)，為下一步做好老干部工作奠定基礎(chǔ)。去年我結(jié)合工作中的體會(huì)，分別在《大河報(bào)》、《老年日?qǐng)?bào)》、《河南農(nóng)村報(bào)》發(fā)表服務(wù)老年人探討文章五篇。突出建章立制，不斷加強(qiáng)制度效能的建設(shè)。我結(jié)合老干部活動(dòng)中心的具體情況，在處長(zhǎng)的指導(dǎo)下，制定了《老干部活動(dòng)中心學(xué)習(xí)制度》等八個(gè)有關(guān)活動(dòng)中心的制度，使老干部活動(dòng)中心走向了制度化、規(guī)范化。不折不扣地執(zhí)行離退休人員各種補(bǔ)助，全面落實(shí)老干部的各項(xiàng)待遇。
　　
　　三、熱心老干部工作，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，無私奉獻(xiàn)。耐心服務(wù)，做老干部的貼心人。老干部工作面寬、情況多、具體、繁雜、工作量大。對(duì)此，我抱定一種樂觀、豁達(dá)和奮發(fā)向上的心態(tài)，擯棄世俗雜念，安心做好老干部工作。同樣是公務(wù)員，同樣是上班，人家上班是光明大道上高樓，派派場(chǎng)場(chǎng)；我是七折八拐入偏房（老干部活動(dòng)中心），萎萎縮縮，內(nèi)心不免酸楚。這還不算什么。我每星期都在老干部活動(dòng)中心值班，直接面對(duì)每一個(gè)老干部，聽到的離騷話怪話相對(duì)多一些，有時(shí)是難聽的謾罵，我有剛直的性格，想到組織分配我到老干部處的談話，想到處長(zhǎng)的諄諄教導(dǎo)，我都把委屈和淚水咽到肚里，自己經(jīng)常安慰自己，不要傷心，不要悲觀，為了組織受點(diǎn)委屈算不了什么。因此在工作中，我要經(jīng)常完成“四員”的轉(zhuǎn)換。在值班室，我是老干部的心理“疏導(dǎo)員”，有些老干部心中不快，什么世俗偏見，什么家長(zhǎng)里短，你要傾聽，并有的放矢做好他們的思想工作。外出時(shí)，我是一個(gè)生活“服務(wù)員”，老干部上車要穩(wěn)穩(wěn)地抬，下車時(shí)要輕輕地扶。每天睡覺前要查看人員就寢情況，起床前要挨門“請(qǐng)安”。每次參加社會(huì)上的一些大型活動(dòng)，我又成了“保育員”，要叮囑不要忘了帶口杯，天冷時(shí)，提醒家里人給多穿了衣服沒有；分發(fā)物品時(shí)，送到家去還要囑咐那些先吃，那些是可以后放一放的。更多的時(shí)候，是當(dāng)“解說員”，老同志對(duì)當(dāng)下社會(huì)上的有些新生事物不了解，也懶地去考究，就對(duì)你刨根問底，你要竭盡所學(xué)，細(xì)心作答。難怪有了解實(shí)情的兄弟廳局的離退休老干部感嘆：“你們的老干部處，把有些老干部子女沒有做到的，也做到了。你們不是在做工作，是在盡孝！”。局里每周都要進(jìn)行釣魚活動(dòng)，我每次都按時(shí)把人員清點(diǎn)好，組織好，杜絕一切事故苗頭。一年來，負(fù)責(zé)老干部乘車出行百余次，安全無事故。探視、慰問住院老干部53次，接待老干部來電來訪80余次。為住院老干部送支票17次，指導(dǎo)書法協(xié)會(huì)、太極拳協(xié)會(huì)、釣魚協(xié)會(huì)參加省、市級(jí)表演比賽8次。全年我局無離退休干部越級(jí)上訪或集體上訪事件發(fā)生。為豐富老干部晚年生活，我經(jīng)常和省老干部活動(dòng)中心協(xié)調(diào)聯(lián)系，每月組織老干部活動(dòng)，觀看文藝演出，參加他們組織的老干部大學(xué)的學(xué)習(xí)，組織了“省直老干部沙狐球技法培訓(xùn)”、“學(xué)習(xí)十六大心得展評(píng)”、“毛澤東同志誕辰110周年大型紀(jì)念活動(dòng)”、組織老干部參加中央講師團(tuán)侯樹棟教授宣講的“十六大報(bào)告輔導(dǎo)”講座等，讓廣大老干部親身體會(huì)國家乃至體制改革以來呈現(xiàn)出的新面貌、新變化。在抗擊非典的戰(zhàn)斗中，我在處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視老干部的健康安危，想方設(shè)法，全力以赴做好機(jī)關(guān)老干部預(yù)防非典工作，及時(shí)為老干部送去了預(yù)防非典藥品、口罩和自己編寫的《預(yù)防非典實(shí)用手冊(cè)》等宣傳資料。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)防治非典工作部署，增強(qiáng)老干部自我保護(hù)意識(shí)。結(jié)合省會(huì)開展的“三講一樹”的東風(fēng)，引導(dǎo)老干部改變生活陋習(xí)，捍衛(wèi)自身健康。定時(shí)定期電話回訪，掌握老干部的身體狀況，在防治非典的緊要關(guān)頭，我和趙楊逐個(gè)上門為老干部指導(dǎo)科學(xué)殺毒并幫助身體不好的老干部打掃衛(wèi)生。為方便老干部進(jìn)行娛樂活動(dòng)，竭盡所能為老干部添置娛樂活動(dòng)器材，千方百計(jì)地修繕文體活動(dòng)器材。
　　
　　四、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作高標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)工作上做到熱情周到，突出一個(gè)“勤”字。為了服務(wù)上臺(tái)階，經(jīng)常警示自己要自覺作到“四勤”：勤動(dòng)腦-----對(duì)脾氣暴躁的老同志，說話千萬要注意分寸；勤動(dòng)嘴----多對(duì)老同志噓寒問暖；勤動(dòng)手-------多為老同志解難排憂；勤跑腿------為老干部發(fā)送東西動(dòng)作要快。在服務(wù)項(xiàng)目上積極拓寬渠道，力爭(zhēng)一個(gè)“全”字。不僅注意想方設(shè)法解決老干部等一系列物質(zhì)方面存在的問題，注重涉足老干部們的精神世界，強(qiáng)調(diào)“精神服務(wù)，意識(shí)幫扶”。九月份，開展了“健康快車”活動(dòng)，從精神領(lǐng)域?qū)�老干部給予關(guān)照和幫助。
　　
　　五、搞好人員實(shí)力的統(tǒng)計(jì)，為掌握指導(dǎo)系統(tǒng)“兩費(fèi)”督促落實(shí)及確定工作重點(diǎn)提供科學(xué)有效的依據(jù)。今年來我先后完成了《中共中央組織部組織的離休干部專題統(tǒng)計(jì)》、《二○○三年離休干部情況統(tǒng)計(jì)表》、《全省離退休干部發(fā)揮作用統(tǒng)計(jì)表》和《離休干部醫(yī)療改革統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，為工商系統(tǒng)自垂直以來，關(guān)于離退休干部工作數(shù)據(jù)管理的科學(xué)化、規(guī)范化提供了清晰詳盡的資料。
　　存在的不足：
　　一、對(duì)工作的前瞻性把握不夠。
　　二、提升服務(wù)層次上，力度不大。
　　下步打算：
　　一、打牢服務(wù)的根基，講求一個(gè)“恒”字，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終。
　　二、抓住關(guān)鍵，找準(zhǔn)一個(gè)“改”字，認(rèn)真查找服務(wù)中存在的不足，刻意改正。
　　三、注重實(shí)效，圍繞一個(gè)“干”字，把每一件小事做細(xì)、做實(shí)。
　　
　　誠然，在工作中，由于我本人工作經(jīng)驗(yàn)有限，不可避免地存在這樣那樣的問題，希望大家在以后的工作中給予批評(píng)和指正。我將在工作中，虛心接受，堅(jiān)決克服。
　　
　　
　　二○○x年一月十八日

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