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工商系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng)三滿意活動(dòng)總結(jié)
文章標(biāo)題：工商系統(tǒng)爭(zhēng)創(chuàng)三滿意活動(dòng)
今年**月以來(lái)，全省工商系統(tǒng)開(kāi)展了爭(zhēng)創(chuàng)“三滿意”，我局把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為載體，堅(jiān)持以“人民滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞服務(wù)和監(jiān)管兩條主線，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，履職盡責(zé)，創(chuàng)新，創(chuàng)新監(jiān)管，創(chuàng)新思維，熱情服務(wù)群眾，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，贏得了社會(huì)各界好評(píng)。
立足職能抓監(jiān)管
1、開(kāi)展食品整治，抓好“重點(diǎn)”。按照統(tǒng)一部署，在相關(guān)部門(mén)的大力支持和配合下，先后開(kāi)展元旦、春節(jié)、五一、國(guó)慶等節(jié)日食品安全整治。檢查中按照“四制兩查”和“六查六看”的監(jiān)管模式，重點(diǎn)對(duì)酒店、市場(chǎng)、超市的糧食制品、肉制品、調(diào)味品、水產(chǎn)品等食品進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”的大檢查，共檢查各類經(jīng)營(yíng)戶***余戶次，收繳了過(guò)期失效變質(zhì)、“三無(wú)”食品**公斤。
2、加強(qiáng)行政監(jiān)管，解決熱點(diǎn)問(wèn)題。一是推進(jìn)“12315”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好消費(fèi)維權(quán)。目前，在全縣設(shè)有消費(fèi)者維權(quán)站（點(diǎn)）**個(gè)，僅今年就受理消費(fèi)者申（投）訴**件，調(diào)解率和滿意率均達(dá)百分之百。二是針對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的黑網(wǎng)吧危害學(xué)生青少年的熱點(diǎn)問(wèn)題，我局敢干碰硬動(dòng)真格，開(kāi)展了**次黑網(wǎng)吧專項(xiàng)整治行動(dòng)，在頂住來(lái)自各方說(shuō)情、威脅等重重壓力的情況下，端掉黑網(wǎng)吧**個(gè),繳獲用于非法經(jīng)營(yíng)的電腦**臺(tái)，電視機(jī)**臺(tái),受到了廣大群眾的熱烈擁護(hù)。三是解決矛盾反映突出的***市場(chǎng)管理問(wèn)題。城區(qū)人民路市場(chǎng)由于管理不善導(dǎo)致市場(chǎng)內(nèi)占道經(jīng)營(yíng)、亂搭亂擺等問(wèn)題層出不窮，使得市場(chǎng)秩序一度混亂不堪，場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者很有意見(jiàn)。最后，縣上決定將**市場(chǎng)全權(quán)委托工商部門(mén)管理。我局接手管理人民路市場(chǎng)后，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治，制定了人民路市場(chǎng)管理措施，確立了干部駐場(chǎng)制。市場(chǎng)管理人員與工商所簽訂了管理責(zé)任書(shū)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)的秩序、衛(wèi)生、食品安全、消費(fèi)者申訴投訴，并與經(jīng)營(yíng)戶簽訂消防安全責(zé)任書(shū)，共同維護(hù)好市場(chǎng)的秩序和安全，營(yíng)造一個(gè)安全的市場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境。
3、創(chuàng)新監(jiān)管模式，攻克“難點(diǎn)”。一是嚴(yán)查無(wú)照經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，及時(shí)清理市場(chǎng)主體資格，查處各類無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件**件，無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件案值**萬(wàn)元,罰款金額**萬(wàn)元。二是采取“三制”（例會(huì)制、臺(tái)帳制、巡查制）切實(shí)加強(qiáng)廢舊金屬管理。即制作收購(gòu)臺(tái)帳，登記出售者的姓名、身份證等基本情況并定時(shí)組織經(jīng)營(yíng)戶召開(kāi)行業(yè)例會(huì)，定期或不定期組織執(zhí)法人員進(jìn)行檢查。三是主動(dòng)聯(lián)系廠家開(kāi)展大規(guī)模的打假活動(dòng)。先后與四川大丈夫酒業(yè)、五糧液集團(tuán)、浙江納愛(ài)斯公司、伽儂化妝品公司等廠家聯(lián)手，查處了一批大要案，共查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶**戶，其中立案查處**戶，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失**萬(wàn)余元，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品。
發(fā)揮職能促發(fā)展
1、傾力助推工業(yè)富縣。根據(jù)省、市、縣關(guān)于工業(yè)富�。ㄊ小⒖h）相關(guān)精神，建立和推行“四項(xiàng)行政指導(dǎo)機(jī)制”，即：登記事務(wù)指導(dǎo)制、查處違法疏導(dǎo)制、規(guī)范經(jīng)營(yíng)勸導(dǎo)制、維權(quán)興企引導(dǎo)制。同時(shí)，我局積極探索，創(chuàng)新抵押登記機(jī)制，幫助企業(yè)盤(pán)活資產(chǎn)，拓寬融資渠道，助推**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我局在全市最先被縣政府指定為未取得土地使用權(quán)的縣內(nèi)工業(yè)企業(yè)的廠房等附屬設(shè)施及水電企業(yè)在建工程的抵押登記機(jī)關(guān)，有效地解決了企業(yè)的融資困難，對(duì)我縣在建水電企業(yè)和載能企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。全年，共辦理抵押物登記**份、抵押物價(jià)值****萬(wàn)元、借貸金額達(dá)***萬(wàn)元，與去年相比分別增長(zhǎng)**、**/***。
2、服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村。一是***坪鄉(xiāng)種植的上百萬(wàn)斤“白玉春”蘿卜銷售成了問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)市場(chǎng)相關(guān)人員專門(mén)深入到該鄉(xiāng)實(shí)地了解生產(chǎn)情況以及市場(chǎng)需求。不但在擁擠的人民路市場(chǎng)專設(shè)了“高山綠色蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)”，還在紅盾信息網(wǎng)上為他們發(fā)布銷售信息，為當(dāng)?shù)靥}卜產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭起了信息平臺(tái)。同時(shí)，還與周邊地區(qū)縣的市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)、經(jīng)紀(jì)人等組織積極聯(lián)系幫助銷售，為**鄉(xiāng)少數(shù)民族群眾解決銷售難的后顧之憂。此外還一如既往地幫助解決了回隆鄉(xiāng)竹馬村彝族群眾近**萬(wàn)斤的蓮花白銷售難問(wèn)題，深受群眾好評(píng)。二是強(qiáng)化商標(biāo)戰(zhàn)略。我局**撰寫(xiě)的調(diào)研文章《對(duì)我縣實(shí)施農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)戰(zhàn)略，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思考》一文，受到了縣政府縣長(zhǎng)**的高度重視并加注了批示，指出，縣工商局***的調(diào)研文章值得大家一讀，“此文至少有兩點(diǎn)值得大家深入思考：一是站在大市場(chǎng)的高度，認(rèn)真分析我縣產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中急待研究和解決的問(wèn)題，提出相應(yīng)的對(duì)策和辦法；二是經(jīng)濟(jì)監(jiān)管部門(mén)的同志如何立足本職，轉(zhuǎn)變思維方式，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展出謀劃策。此文中的建議，請(qǐng)農(nóng)工辦匯同相關(guān)部門(mén)，及時(shí)為政府提出決策意見(jiàn)”。這些充分體現(xiàn)了我們的積極性和主動(dòng)性是得到縣委政府和群眾的認(rèn)可。三是維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村。進(jìn)一步完善“12315”網(wǎng)絡(luò)，在**個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立“12315申投訴舉報(bào)站”，組織**名鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組義務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓群眾參與消費(fèi)維權(quán)，確保了農(nóng)民的消費(fèi)糾紛得到最
近、最快、最方便、最有效的解決。同時(shí)，結(jié)合我縣農(nóng)資市場(chǎng)的實(shí)際情況，以基層工商所為依托，以縣局市場(chǎng)股為主力，把城鄉(xiāng)結(jié)合部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為重點(diǎn)，圍繞種子、肥料、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具及零配件等重要農(nóng)資商品，經(jīng)常性的開(kāi)展農(nóng)資經(jīng)營(yíng)拉網(wǎng)式排查。
3、打造民心工程，維護(hù)石棉穩(wěn)定。一是傾力打造“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)一條街”。我縣城區(qū)東風(fēng)路二段，是縣委政府為提升縣城城市品牌，花巨資打造的一條商業(yè)步行街，我局將打造商業(yè)步行街作為創(chuàng)“三滿意”活動(dòng)的一項(xiàng)來(lái)抓。為順利開(kāi)展此項(xiàng)，我局專門(mén)派出執(zhí)法人員挨家挨戶通知、宣傳，講解創(chuàng)建經(jīng)營(yíng)文明街的目的、意義和好處，最終得到了街區(qū)**戶經(jīng)營(yíng)戶的積極響應(yīng)和參與。**戶經(jīng)營(yíng)戶全部簽訂了《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，現(xiàn)在的商業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)步行街已成人民群眾滿意的**區(qū)的“春熙路”。二是積極參平安創(chuàng)建活動(dòng)。作為成員單位之一，我局主要是做好商鋪治安聯(lián)防，要把城區(qū)**多戶高度松散型的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶組織起來(lái)按**戶一個(gè)小組劃分成若干個(gè)治安聯(lián)防小組并開(kāi)展。我局城區(qū)兩個(gè)所，在受領(lǐng)任務(wù)后，立即全體出員，分片包干，對(duì)每一個(gè)路段的每一戶業(yè)主進(jìn)行了登記造冊(cè)并分組，確定了**個(gè)聯(lián)防小組，落實(shí)了**個(gè)聯(lián)防組組長(zhǎng)。同時(shí)，召開(kāi)聯(lián)防小組長(zhǎng)會(huì)議，縣綜治辦、公安、城區(qū)居委會(huì)等相關(guān)部門(mén)參加會(huì)議，印發(fā)了**余份宣傳資料，發(fā)放到縣城每一戶個(gè)體工商戶手中。通過(guò)努力，我縣商輔聯(lián)防受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，而我局也獲得了“平安創(chuàng)建”一等獎(jiǎng)的殊榮。三是認(rèn)真搞好人民群眾普遍關(guān)心的信訪，通過(guò)各項(xiàng)措施有力地保證了信訪渠道暢通，做到了讓縣委政府和人民群眾滿意。受理群眾信訪**件，其中上級(jí)轉(zhuǎn)辦**件，均已全部辦結(jié)，得到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和群眾好評(píng)，最近被縣委政府評(píng)為“信訪先進(jìn)集體”，受到縣委政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
抓教育強(qiáng)素質(zhì)
1、加強(qiáng)政治思想教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。一是開(kāi)展了社會(huì)主義榮辱觀教育。我們將胡錦濤提出的“八榮八恥”具體化為全局干部職工的和生活行為準(zhǔn)則。即：以服務(wù)發(fā)展為榮、以阻礙發(fā)展為恥；以監(jiān)管到位為榮、以監(jiān)管不力為恥；以真抓實(shí)干為榮、以消極懶惰為恥；以積極上進(jìn)為榮、以不思進(jìn)取為恥；以遵守紀(jì)律為榮、以自由散漫為恥；以廉潔自律為榮、以吃拿卡要為恥；以文明執(zhí)法為榮、以粗暴簡(jiǎn)單為恥；以艱苦奮斗為榮、以鋪張浪費(fèi)為恥。二是組織全體黨員開(kāi)展了對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí)。局黨支部組織全局黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了新《黨章》，并在七一期間，開(kāi)展了“七一學(xué)黨章知識(shí)競(jìng)賽系列活動(dòng)”：學(xué)黨章知識(shí)競(jìng)賽、工商業(yè)務(wù)知識(shí)及生活常識(shí)等競(jìng)答以及七一文藝活動(dòng)等。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是針對(duì)少數(shù)干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的問(wèn)題，組織全局干部職工開(kāi)展了有關(guān)工商法律法規(guī)知識(shí)的培訓(xùn)，先后進(jìn)行了新《公司法》培訓(xùn)和與行政執(zhí)法相關(guān)的法律法規(guī)的培訓(xùn)，幫助大家熟悉、了解和掌握有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)和行政執(zhí)法的辦案技巧。二是組織全局職工參加了人民法院的案件審理，采取觀摩庭審現(xiàn)場(chǎng)與視頻相結(jié)合的方法加強(qiáng)案件模擬操作，將理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實(shí)際操作有效結(jié)合起來(lái)，有效地提高了干部職工的執(zhí)法水平。
嚴(yán)紀(jì)律樹(shù)形象
1、針對(duì)少數(shù)同志平時(shí)紀(jì)律松懈，不注意形象等問(wèn)題，今年利用全國(guó)工商換發(fā)新式制服有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展了“樹(shù)新型工商形象，強(qiáng)工商干部素質(zhì)”活動(dòng)。組織全局職工開(kāi)展了軍事隊(duì)列和射擊等軍事訓(xùn)練活動(dòng)，并在換裝儀式上，邀請(qǐng)縣上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加，為全局干部職工提要求，提希望，組織全局職工開(kāi)展公務(wù)員宣誓等，以進(jìn)一步增強(qiáng)大家的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。
2、開(kāi)展各種豐富多彩的文化生活動(dòng)。成立了業(yè)余舞蹈隊(duì)。利用晚上時(shí)間邀請(qǐng)地方舞蹈老師教跳“八榮八恥”新編舞蹈和具有地方民族特色的少數(shù)民族舞蹈，一來(lái)也是為單位在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候參加有關(guān)方面組織的活動(dòng)作準(zhǔn)備，同時(shí)也是為了更好地展示石棉工商干部的新形象。同時(shí)，還成立了業(yè)余男子籃球隊(duì)，利用周五下午等機(jī)動(dòng)時(shí)間，組織職工開(kāi)展業(yè)余體育活動(dòng)和部門(mén)之間的聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)開(kāi)展，使職工之間、上下之間、干群之間以及與地方部門(mén)之間不僅建立了一種良好的人際關(guān)系，同時(shí)，也較好地陶冶了干部職工的情操，把全局職工凝聚到一起，從而有效地激發(fā)大家的熱情和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
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