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市客運(yùn)站州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口匯報(bào)材料
文章標(biāo)題：市客運(yùn)站州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口匯報(bào)材料
**市客運(yùn)站成立于2000年12月28日，現(xiàn)有員工54人，其中黨員7人，少數(shù)民族4人，大專以上學(xué)歷21人。站內(nèi)設(shè)有微機(jī)售票、電子檢票、自動(dòng)廣播和監(jiān)控系統(tǒng)等，是我市設(shè)施最全、規(guī)模最大、服務(wù)功能最為完善的客運(yùn)站點(diǎn)。自成立以來(lái)，我站一直把糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為站務(wù)管理的主要任務(wù)來(lái)抓。在市糾風(fēng)辦和上級(jí)交通行業(yè)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“糾建并舉，標(biāo)本兼治”的方針，緊緊圍繞上級(jí)各有關(guān)部門確定的總目標(biāo)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，規(guī)范管理，根據(jù)我站實(shí)際，認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項(xiàng)的落實(shí)，有力地促進(jìn)了站務(wù)管理和客運(yùn)服務(wù)的開(kāi)展，使車站的各項(xiàng)得到了全面提升�，F(xiàn)將近兩年來(lái)行風(fēng)建設(shè)示范窗口創(chuàng)建匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，健全組織機(jī)構(gòu)
在創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口的活動(dòng)中，車站站長(zhǎng)尚軍清醒地認(rèn)識(shí)到，只有領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，車站的各項(xiàng)才能順利開(kāi)展，才能有企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。我站先后建立、健全和完善了制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、請(qǐng)銷假制度、財(cái)務(wù)管理制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)、糾風(fēng)、安全等各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持重大問(wèn)題集體商量，共同決策。真正做到了領(lǐng)導(dǎo)班子心向一處想，勁往一處使，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。為保證創(chuàng)建活動(dòng)順利進(jìn)行，我站制定了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口各項(xiàng)再上新臺(tái)階的奮斗目標(biāo)。車站上成立了站務(wù)服務(wù)管理監(jiān)督、糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生等各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，各項(xiàng)創(chuàng)建有專人負(fù)責(zé)，做到了目標(biāo)明確、任務(wù)落實(shí)。
二、提高創(chuàng)建意識(shí)，抓好落實(shí)
在創(chuàng)建州級(jí)行風(fēng)示范窗口活動(dòng)中，我站把提高全站黨員、職工的創(chuàng)建意識(shí)作為一項(xiàng)重要抓緊抓好。分工明確，理順關(guān)系，責(zé)任到人。特別是2005年站領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，圍繞著加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加大糾風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)等各項(xiàng)力度等方面開(kāi)展了大量卓有成效的，狠抓了創(chuàng)建行風(fēng)建設(shè)示范窗口，提出了今年創(chuàng)建州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口，力爭(zhēng)明年申報(bào)區(qū)級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口和國(guó)家級(jí)文明汽車客運(yùn)站的目標(biāo)。站領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地對(duì)各項(xiàng)進(jìn)行檢查通報(bào)，每月用客運(yùn)信息簡(jiǎn)報(bào)向職工宣傳國(guó)家大事和身邊發(fā)生的事，做到了常動(dòng)員、常強(qiáng)調(diào)、長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，研究制定了行風(fēng)建設(shè)示范窗口建設(shè)的總體規(guī)劃和各項(xiàng)制度措施，安排部署了各階段的具體，并在站務(wù)管理中努力做到布置明確、落實(shí)到位、督促及時(shí)，各項(xiàng)有了新起色。
三、狠抓創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)職工思想道德建設(shè)
為促進(jìn)行風(fēng)示范窗口建設(shè)，加強(qiáng)職工思想道德和職業(yè)道德教育，我站在創(chuàng)建中，重在不斷提高人員綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)四有新人，堅(jiān)持深入持久的開(kāi)展各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。在開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導(dǎo)精通業(yè)務(wù)，忠于職守，廉潔奉公的社會(huì)主義職業(yè)道德，廣泛開(kāi)展六個(gè)方面教育，即：基本國(guó)情教育；社會(huì)主義教育；民族精神、民族傳統(tǒng)教育；服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)教育；加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、反對(duì)民族分裂、維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一教育；馬克思主義唯物論、無(wú)神論教育。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”內(nèi)容。根據(jù)車站的實(shí)際情況，以班組為單位，利用班前班后會(huì)，開(kāi)展靈活多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。并將學(xué)習(xí)內(nèi)容貫穿到實(shí)踐中，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)教育，使思想道德教育和職業(yè)道德教育深入人心，造就了一支團(tuán)結(jié)向上、愛(ài)崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔勤政、誠(chéng)實(shí)守信的職工隊(duì)伍，形成了良好的、學(xué)習(xí)、生活氛圍，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)的完成。
四、狠抓站務(wù)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展
我站自成立以來(lái)，狠抓了長(zhǎng)途大站和兩個(gè)短途車站的站務(wù)。大站全部實(shí)行了微機(jī)售票、檢票，規(guī)范了客運(yùn)服務(wù)，提高了效率，減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，極大地方便了各族旅客乘車。從2001年5月30日以來(lái)，以“安全、快捷、舒適、方便”為經(jīng)營(yíng)宗旨的烏奎快客在我站發(fā)車，平均每日近220個(gè)班次，日客流量5568人次，從早上7點(diǎn)至下午9點(diǎn)平均30分鐘一班，并根據(jù)客流量的大小隨時(shí)調(diào)整班次，保證了廣大旅客走得及時(shí)。在大家的共同努力下，全站日發(fā)送旅客近6000人次，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
在狠抓生產(chǎn)的同時(shí)，我站不斷加大創(chuàng)建力度。為配合做好州級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口和交通行業(yè)自治區(qū)級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口的創(chuàng)建，全面提高全站人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，從2004年開(kāi)始，客運(yùn)站全體人員每年進(jìn)行封閉式崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、包括客運(yùn)站待崗人員參加的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括客運(yùn)服務(wù)“三優(yōu)、三化”、客運(yùn)站服務(wù)崗位語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等等，旨在培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，愛(ài)站如家的集體主義感，增強(qiáng)全站人員團(tuán)隊(duì)精神，并為下一步客運(yùn)站開(kāi)展崗位考核、竟聘上崗、末位淘汰等打下了良好的基礎(chǔ)。目前
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