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縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)匯報(bào)材料
文章標(biāo)題：縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)匯報(bào)材料
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)三個(gè)月來，全縣各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競(jìng)賽活動(dòng)開局良好、扎實(shí)推進(jìn)。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是與時(shí)俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實(shí)之策；優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)抓住了黨委辦公室的根本，拓寬了黨委辦公室的新思路，提升了黨委辦公室的整體水平和地位，體現(xiàn)了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求。現(xiàn)在，全縣黨委辦公室系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項(xiàng)取得了明顯成效。
一、抓領(lǐng)導(dǎo)，在精心組織上下功夫
全市黨委辦公室主任會(huì)議部署開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)以來，我縣各級(jí)黨委和黨委辦公室精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)迅速鋪開。
一是層層宣傳發(fā)動(dòng)，營造競(jìng)賽活動(dòng)良好氛圍。
*月**日，全市黨委辦公室會(huì)議以后，縣委辦公室及時(shí)召開全體人員會(huì)議，集中學(xué)習(xí)了全市黨委辦公室會(huì)議精神，學(xué)習(xí)活動(dòng)由縣委常委、縣委辦主任主持，縣委辦副主任進(jìn)行了領(lǐng)學(xué)，各分管副主任相繼就領(lǐng)會(huì)市會(huì)議精神進(jìn)行了詳盡的解讀，隨后，縣委辦副科級(jí)以上干部就如何圍繞“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流辦公室”的主題進(jìn)行了專題討論。
*月**日，縣委常委、縣委辦主任**就全市黨委辦公室會(huì)議精神以及我縣貫徹落實(shí)會(huì)議精神的主要措施和安排向縣委常委作了專題匯報(bào)，縣委常委會(huì)議原則上同意了在全縣各級(jí)辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，并要求整個(gè)活動(dòng)務(wù)必抓緊抓實(shí)抓出成效，切勿走過場(chǎng)流于形式。
*月*日，由縣委常委、縣委辦主任**主持召開了“四大辦”主任聯(lián)席會(huì)議，會(huì)議決定在“四大辦”中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”和“無差錯(cuò)”活動(dòng)。會(huì)議要求要加強(qiáng)“四大辦”的聯(lián)系，繼續(xù)建立以“四大家”辦公室主任聯(lián)席會(huì)議為主的協(xié)調(diào)機(jī)制，不定期召開主任聯(lián)系會(huì)議，互通競(jìng)賽情況、研究討論有關(guān)。
*月**日召開全縣辦公室會(huì)議，安排部署全縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展。
通過宣傳發(fā)動(dòng)、傳達(dá)貫徹、安排部署，使人人清楚這次活動(dòng)的目的意義，讓個(gè)個(gè)都能主動(dòng)投身競(jìng)賽熱潮，大家充分認(rèn)識(shí)到：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是一個(gè)單位信譽(yù)的標(biāo)志，更是一個(gè)單位贏得信賴和認(rèn)可的寶貴的機(jī)遇。我們?cè)谌h黨委辦公室系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，就是要以此為契機(jī)，創(chuàng)新黨委辦公室的機(jī)制和方式，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)職責(zé)；就是要全面提高辦公室隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；就是要推動(dòng)辦公室各項(xiàng)上臺(tái)階、上水平。
二是領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，定期研究，專人負(fù)責(zé)。
全縣黨委辦公室系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)能否達(dá)到預(yù)期的效果，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)�？h委辦公室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室的負(fù)責(zé)同志，特別是縣委辦公室室務(wù)會(huì)成員，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)牢牢抓在手上，精心組織。
全市黨委辦公室會(huì)議以后，縣委常委、縣委辦主任**全面負(fù)責(zé)，親自動(dòng)員，協(xié)調(diào)競(jìng)賽活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)，調(diào)度競(jìng)賽活動(dòng)所需人財(cái)物，縣委辦公室安排了專人、設(shè)立了專門的辦公室抓這項(xiàng)。經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競(jìng)賽活動(dòng)開展情況。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長，分管負(fù)責(zé)人為副組長的競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，確保對(duì)整個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)的指導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施“五到位”。
二、抓剖析，在五查五看上下功夫
在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中，我們首先要求全體干部職工要對(duì)照五個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行“五查五看”：一是查思想素質(zhì)是否過硬，看政治上是否成熟可靠；二是查紀(jì)律性是否增強(qiáng)，看有無違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和行為；三是查態(tài)度是否端正，看作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)，有無敷衍塞責(zé)應(yīng)付了事的現(xiàn)象；四是查服務(wù)意識(shí)是否突出，看有無差錯(cuò)；五是查服務(wù)質(zhì)量是否提高，看任務(wù)完成的情況，領(lǐng)導(dǎo)、群眾是否滿意。
通過五查五看，分析歸納找出了在干部職工中存在五個(gè)方面的突出問題：一是全局觀念不強(qiáng)，責(zé)任意識(shí)淡薄。二是進(jìn)取觀念不強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)淡薄。三是發(fā)展觀念不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)淡薄。四是集體觀念不強(qiáng)，協(xié)調(diào)配合意識(shí)淡薄。五是紀(jì)律觀念不強(qiáng)，形象意識(shí)淡薄。針對(duì)上述五個(gè)方面的突出問題，在全辦推行干部責(zé)任目標(biāo)管理責(zé)任制度、首問責(zé)任制和按期消號(hào)制，形成了一種“更快、更高、更實(shí)”的良好風(fēng)貌。
三、抓學(xué)習(xí)，在素質(zhì)提升上下功夫
如何培養(yǎng)提高辦公室人員站起能說、坐下能寫、出去能干、進(jìn)來能謀的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要，不斷提高服務(wù)層次、服務(wù)水平，是辦公室的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
今年我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)為契機(jī)，抓隊(duì)伍建設(shè)，在素質(zhì)提升上下功夫，全面培養(yǎng)和提高辦公室干部的綜合素質(zhì)和水平。
（一）培育理念，提高學(xué)習(xí)的自覺性
要提高
素質(zhì)，關(guān)鍵在于自覺，在于覺悟。為此，我們注重思想教育和引導(dǎo)，要求各級(jí)各部門辦公室人員要充分把握在辦公室的黃金時(shí)期，要珍惜機(jī)會(huì)，踏踏實(shí)實(shí)地鍛煉，不浮躁、不虛榮，將提高素質(zhì)作為境界和追求，見賢思齊，真正把本事學(xué)到手，加快自己的成長。
（二）創(chuàng)新方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)的經(jīng)常性
良好的學(xué)風(fēng)是打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍的重要保證。為此，我們制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，做到了時(shí)間保證、形式靈活、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效，較好地解決了辦公室與學(xué)習(xí)矛盾突出的問題，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的深入開展。
1．堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)制度。我們堅(jiān)持并完善周五集中學(xué)習(xí)制度，對(duì)內(nèi)容安排與學(xué)習(xí)方式等進(jìn)行創(chuàng)新，各科室輪流主持一個(gè)月的學(xué)習(xí)活動(dòng)，制定學(xué)習(xí)月計(jì)劃，每月突出一個(gè)主題，結(jié)合形勢(shì)和實(shí)際確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)形式上打破以往的文件學(xué)習(xí)和講評(píng)固定模式，增加專家講座、觀看錄像、撰寫體會(huì)、討論交流、知識(shí)競(jìng)猜等，以多種形式豐富學(xué)習(xí)活動(dòng)。
2．開展“三學(xué)三比”活動(dòng)。我們?cè)谵k公室人員中開展了“三學(xué)三比”活動(dòng)，即向書本學(xué)比理論功底，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)比謀事能力，向群眾學(xué)比調(diào)研成果。通過活動(dòng)有力地促進(jìn)了干部學(xué)習(xí)的積極性。
（三）注重實(shí)效，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性
1．重視政治理論的學(xué)習(xí)。主要是抓了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學(xué)習(xí)，特別抓了“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。
2．注重政策文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。我們適時(shí)組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)上級(jí)重要文件精神和本縣重要會(huì)議精神外，有針對(duì)性地組織同志們?cè)诟芍袑W(xué)，在學(xué)中干，學(xué)用結(jié)合。
3．突出新知識(shí)的學(xué)習(xí)。開展學(xué)電腦、學(xué)外語、學(xué)科技知識(shí)等“新三學(xué)”活動(dòng)。
（四）努力實(shí)踐，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性
我們注重在實(shí)踐中逐步培養(yǎng)提高同志們的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，如盡可能多地安排他們參加各類會(huì)議、隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、參與處理一些突發(fā)性事件和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、到外地考察等，指導(dǎo)干部在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，主動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)們求真務(wù)實(shí)、一切從實(shí)際出發(fā)等思想作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、民主決策等作風(fēng)，觀察、思考、解決問題的方式方法，以及理解領(lǐng)會(huì)政策能力、駕馭處理復(fù)雜事件的能力。
四、抓落實(shí)，在優(yōu)化管理上下功夫
我辦在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中，通過“兩結(jié)合”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)與無差錯(cuò)活動(dòng)相結(jié)合）、采取“兩考核”（平時(shí)考核、月評(píng)考核）、做到了“六個(gè)一”（情況每月一報(bào)送，每室一臺(tái)賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評(píng)，進(jìn)退每月一排隊(duì)，優(yōu)劣每月一通報(bào)）；實(shí)行了“三管理”（流程化管理、制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理）。
（一）通過“兩結(jié)合”
把優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和無差錯(cuò)活動(dòng)，與年度同步部署、同步實(shí)施，貫穿于今年的全過程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)帶動(dòng)無差錯(cuò)活動(dòng)，以無差錯(cuò)活動(dòng)促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展。
（二）采取“兩考核”
結(jié)合無差錯(cuò)活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，實(shí)行日�？己伺c月評(píng)考核相結(jié)合的辦法。
（三）做到“六個(gè)一”
既情況每月一報(bào)送，每室一臺(tái)賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評(píng)，進(jìn)退每月一排隊(duì).
（四）實(shí)行“三管理”
一是流程化管理。這是避免差錯(cuò)、提高效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不管是辦文、辦會(huì)還是辦事，每項(xiàng)都有任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任，辦公室的同志做就一定要按程序抓好落實(shí)。
二是透明化管理。為了確保“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)的有序進(jìn)行，縣委辦公室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室將制定的制度和考核辦法、差錯(cuò)的確定和獎(jiǎng)懲等規(guī)范性文件打印成冊(cè)，人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個(gè)個(gè)遵照?qǐng)?zhí)行。
三是標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是辦公室提高質(zhì)量、提高效率的前提。辦公室無論是辦文辦會(huì)辦事，都要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，自己不滿意的事，要堅(jiān)持做到不交差，不報(bào)告。
五、抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在有所作為上下功夫
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦系統(tǒng)在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)中，以為爭(zhēng)位、以位促為，初步實(shí)現(xiàn)了“有責(zé)有位、有位有為”的目標(biāo)，從而提升了形象，增強(qiáng)了黨委辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
一是縣委決策早，人員配備到位�？h委決定，為進(jìn)一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室組織體系，由縣委組織部全力配合縣委辦公室，保持基層辦公室隊(duì)伍的穩(wěn)定。
二是精神傳達(dá)快，組織機(jī)構(gòu)到位。*月**日全縣辦公室會(huì)議召開以后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)（場(chǎng)）在*月*日以前召開了黨委會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)了會(huì)議精神，并結(jié)合本單位實(shí)際研究制定了具體實(shí)施細(xì)則。
三是活動(dòng)方案細(xì)，責(zé)任分工到位。為了推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的深入開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均結(jié)合自身實(shí)際，制定了周密細(xì)致的競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案和辦公室崗位責(zé)任制考核辦法，將目標(biāo)任務(wù)、活動(dòng)內(nèi)容詳細(xì)分解到人，下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了程序，明確了職責(zé)要求。
四是具體措施硬，落實(shí)到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)作為促進(jìn)辦公室上水平、爭(zhēng)位置的一次重要契機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施落實(shí)到位。
六、抓深化，在持之以恒上下功夫
通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)，我們深刻體會(huì)到：差錯(cuò)是進(jìn)步之母，少出差錯(cuò)就是進(jìn)步；批評(píng)是表揚(yáng)之父，不挨批評(píng)就是表揚(yáng)。辦公室確實(shí)是永無止境、永不滿足，在下一段活動(dòng)中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全省、全市爭(zhēng)一流”的奮斗目標(biāo)。
1．進(jìn)一步提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。努力營造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，不斷提高履職能力和“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）水平。
2．進(jìn)一步增強(qiáng)為黨委服務(wù)的主動(dòng)性。圍繞縣委的重點(diǎn)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，主動(dòng)開展調(diào)查研究，積極提供對(duì)策建議。不斷拓寬信息渠道，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位資訊參考。改進(jìn)督查方法，推動(dòng)縣委重大決策和重要部署，領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實(shí)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)控制文件數(shù)量和會(huì)議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動(dòng)，改變文山會(huì)海等基層反映比較集中的問題。
3．進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)和管理。在上半年已修訂出臺(tái)辦公室制度的基礎(chǔ)上，以制度建設(shè)為突破口，嚴(yán)格規(guī)范辦公室的每一項(xiàng)和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)辦公室的各項(xiàng)管理。積極開展“三比三看”（比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比看實(shí)績、比作風(fēng)看形象）競(jìng)賽，建設(shè)“四型科室”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型）活動(dòng)，著力在“三個(gè)服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）上下功夫，講求實(shí)效，廣泛聽取各部門、基層單位和群眾的意見和建議，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，努力實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)目標(biāo)，把辦公室建設(shè)成為名符其實(shí)的縣“第一辦公室”。
4．進(jìn)一步發(fā)揮班子成員的表率作用�？剖翌I(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭改進(jìn)思想作風(fēng)、作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，真正做到求真務(wù)實(shí)、苦干實(shí)干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動(dòng)為全室同志當(dāng)好表率。
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