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縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動匯報材料
文章標(biāo)題：縣黨委辦系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動匯報材料
開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動三個月來，全縣各級黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織、措施有力，競賽活動開局良好、扎實推進(jìn)。大家普遍認(rèn)為，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，是與時俱進(jìn)之舉、創(chuàng)新務(wù)實之策；優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動抓住了黨委辦公室的根本，拓寬了黨委辦公室的新思路，提升了黨委辦公室的整體水平和地位，體現(xiàn)了落實科學(xué)發(fā)展觀的要求�，F(xiàn)在，全縣黨委辦公室系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)熱情高漲，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，各項取得了明顯成效。
一、抓領(lǐng)導(dǎo)，在精心組織上下功夫
全市黨委辦公室主任會議部署開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動以來，我縣各級黨委和黨委辦公室精心組織，周密安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動迅速鋪開。
一是層層宣傳發(fā)動，營造競賽活動良好氛圍。
*月**日，全市黨委辦公室會議以后，縣委辦公室及時召開全體人員會議，集中學(xué)習(xí)了全市黨委辦公室會議精神，學(xué)習(xí)活動由縣委常委、縣委辦主任主持，縣委辦副主任進(jìn)行了領(lǐng)學(xué)，各分管副主任相繼就領(lǐng)會市會議精神進(jìn)行了詳盡的解讀，隨后，縣委辦副科級以上干部就如何圍繞“開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭創(chuàng)一流辦公室”的主題進(jìn)行了專題討論。
*月**日，縣委常委、縣委辦主任**就全市黨委辦公室會議精神以及我縣貫徹落實會議精神的主要措施和安排向縣委常委作了專題匯報，縣委常委會議原則上同意了在全縣各級辦公室系統(tǒng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，并要求整個活動務(wù)必抓緊抓實抓出成效，切勿走過場流于形式。
*月*日，由縣委常委、縣委辦主任**主持召開了“四大辦”主任聯(lián)席會議，會議決定在“四大辦”中開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”和“無差錯”活動。會議要求要加強“四大辦”的聯(lián)系，繼續(xù)建立以“四大家”辦公室主任聯(lián)席會議為主的協(xié)調(diào)機制，不定期召開主任聯(lián)系會議，互通競賽情況、研究討論有關(guān)。
*月**日召開全縣辦公室會議，安排部署全縣辦公室系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展。
通過宣傳發(fā)動、傳達(dá)貫徹、安排部署，使人人清楚這次活動的目的意義，讓個個都能主動投身競賽熱潮，大家充分認(rèn)識到：優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是一個單位信譽的標(biāo)志，更是一個單位贏得信賴和認(rèn)可的寶貴的機遇。我們在全縣黨委辦公室系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，就是要以此為契機，創(chuàng)新黨委辦公室的機制和方式，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范各項流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實職責(zé)；就是要全面提高辦公室隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步增強干部職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；就是要推動辦公室各項上臺階、上水平。
二是領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，定期研究，專人負(fù)責(zé)。
全縣黨委辦公室系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動能否達(dá)到預(yù)期的效果，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)�？h委辦公室、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室的負(fù)責(zé)同志，特別是縣委辦公室室務(wù)會成員，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動牢牢抓在手上，精心組織。
全市黨委辦公室會議以后，縣委常委、縣委辦主任**全面負(fù)責(zé)，親自動員，協(xié)調(diào)競賽活動的有關(guān)事項，調(diào)度競賽活動所需人財物，縣委辦公室安排了專人、設(shè)立了專門的辦公室抓這項。經(jīng)常過問、督促、檢查、指導(dǎo)競賽活動開展情況。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長，分管負(fù)責(zé)人為副組長的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，確保對整個競賽活動的指導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、組織、實施“五到位”。
二、抓剖析，在五查五看上下功夫
在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動中，我們首先要求全體干部職工要對照五個方面的內(nèi)容進(jìn)行“五查五看”：一是查思想素質(zhì)是否過硬，看政治上是否成熟可靠；二是查紀(jì)律性是否增強，看有無違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和行為；三是查態(tài)度是否端正，看作風(fēng)是否嚴(yán)謹(jǐn)，有無敷衍塞責(zé)應(yīng)付了事的現(xiàn)象；四是查服務(wù)意識是否突出，看有無差錯；五是查服務(wù)質(zhì)量是否提高，看任務(wù)完成的情況，領(lǐng)導(dǎo)、群眾是否滿意。
通過五查五看，分析歸納找出了在干部職工中存在五個方面的突出問題：一是全局觀念不強，責(zé)任意識淡薄。二是進(jìn)取觀念不強，創(chuàng)新意識淡薄。三是發(fā)展觀念不強，服務(wù)意識淡薄。四是集體觀念不強，協(xié)調(diào)配合意識淡薄。五是紀(jì)律觀念不強，形象意識淡薄。針對上述五個方面的突出問題，在全辦推行干部責(zé)任目標(biāo)管理責(zé)任制度、首問責(zé)任制和按期消號制，形成了一種“更快、更高、更實”的良好風(fēng)貌。
三、抓學(xué)習(xí)，在素質(zhì)提升上下功夫
如何培養(yǎng)提高辦公室人員站起能說、坐下能寫、出去能干、進(jìn)來能謀的綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要，不斷提高服務(wù)層次、服務(wù)水平，是辦公室的一項重要內(nèi)容。
今年我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動為契機，抓隊伍建設(shè)，在素質(zhì)提升上下功夫，全面培養(yǎng)和提高辦公室干部的綜合素質(zhì)和水平。
（一）培育理念，提高學(xué)習(xí)的自覺性
要提高
素質(zhì)，關(guān)鍵在于自覺，在于覺悟。為此，我們注重思想教育和引導(dǎo)，要求各級各部門辦公室人員要充分把握在辦公室的黃金時期，要珍惜機會，踏踏實實地鍛煉，不浮躁、不虛榮，將提高素質(zhì)作為境界和追求，見賢思齊，真正把本事學(xué)到手，加快自己的成長。
（二）創(chuàng)新方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)的經(jīng)常性
良好的學(xué)風(fēng)是打造高素質(zhì)干部隊伍的重要保證。為此，我們制定了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，做到了時間保證、形式靈活、突出重點、注重實效，較好地解決了辦公室與學(xué)習(xí)矛盾突出的問題，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的深入開展。
1．堅持集中學(xué)習(xí)制度。我們堅持并完善周五集中學(xué)習(xí)制度，對內(nèi)容安排與學(xué)習(xí)方式等進(jìn)行創(chuàng)新，各科室輪流主持一個月的學(xué)習(xí)活動，制定學(xué)習(xí)月計劃，每月突出一個主題，結(jié)合形勢和實際確定學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)形式上打破以往的文件學(xué)習(xí)和講評固定模式，增加專家講座、觀看錄像、撰寫體會、討論交流、知識競猜等，以多種形式豐富學(xué)習(xí)活動。
2．開展“三學(xué)三比”活動。我們在辦公室人員中開展了“三學(xué)三比”活動，即向書本學(xué)比理論功底，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)比謀事能力，向群眾學(xué)比調(diào)研成果。通過活動有力地促進(jìn)了干部學(xué)習(xí)的積極性。
（三）注重實效，增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性
1．重視政治理論的學(xué)習(xí)。主要是抓了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的學(xué)習(xí)，特別抓了“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)。
2．注重政策文件的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。我們適時組織學(xué)習(xí)、領(lǐng)會上級重要文件精神和本縣重要會議精神外，有針對性地組織同志們在干中學(xué)，在學(xué)中干，學(xué)用結(jié)合。
3．突出新知識的學(xué)習(xí)。開展學(xué)電腦、學(xué)外語、學(xué)科技知識等“新三學(xué)”活動。
（四）努力實踐，增強學(xué)習(xí)的實效性
我們注重在實踐中逐步培養(yǎng)提高同志們的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，如盡可能多地安排他們參加各類會議、隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、參與處理一些突發(fā)性事件和熱點難點問題、到外地考察等，指導(dǎo)干部在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，主動學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)們求真務(wù)實、一切從實際出發(fā)等思想作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、民主決策等作風(fēng)，觀察、思考、解決問題的方式方法，以及理解領(lǐng)會政策能力、駕馭處理復(fù)雜事件的能力。
四、抓落實，在優(yōu)化管理上下功夫
我辦在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動中，通過“兩結(jié)合”（優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動與無差錯活動相結(jié)合）、采取“兩考核”（平時考核、月評考核）、做到了“六個一”（情況每月一報送，每室一臺賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評，進(jìn)退每月一排隊，優(yōu)劣每月一通報）；實行了“三管理”（流程化管理、制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理）。
（一）通過“兩結(jié)合”
把優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動和無差錯活動，與年度同步部署、同步實施，貫穿于今年的全過程，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動帶動無差錯活動，以無差錯活動促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的開展。
（二）采取“兩考核”
結(jié)合無差錯活動和優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，實行日�？己伺c月評考核相結(jié)合的辦法。
（三）做到“六個一”
既情況每月一報送，每室一臺賬，成效每月一考核，結(jié)果每月一講評，進(jìn)退每月一排隊.
（四）實行“三管理”
一是流程化管理。這是避免差錯、提高效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不管是辦文、辦會還是辦事，每項都有任務(wù)目標(biāo)、責(zé)任，辦公室的同志做就一定要按程序抓好落實。
二是透明化管理。為了確�！皟�(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動的有序進(jìn)行，縣委辦公室和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室將制定的制度和考核辦法、差錯的確定和獎懲等規(guī)范性文件打印成冊，人手一份，以便認(rèn)真消化吸收，準(zhǔn)確把握，做到人人了如指掌，個個遵照執(zhí)行。
三是標(biāo)準(zhǔn)化管理。這是辦公室提高質(zhì)量、提高效率的前提。辦公室無論是辦文辦會辦事，都要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)操作，自己不滿意的事，要堅持做到不交差，不報告。
五、抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在有所作為上下功夫
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦系統(tǒng)在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動中，以為爭位、以位促為，初步實現(xiàn)了“有責(zé)有位、有位有為”的目標(biāo)，從而提升了形象，增強了黨委辦公室的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
一是縣委決策早，人員配備到位。縣委決定，為進(jìn)一步健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室組織體系，由縣委組織部全力配合縣委辦公室，保持基層辦公室隊伍的穩(wěn)定。
二是精神傳達(dá)快，組織機構(gòu)到位。*月**日全縣辦公室會議召開以后，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)（場）在*月*日以前召開了黨委會，傳達(dá)、學(xué)習(xí)了會議精神，并結(jié)合本單位實際研究制定了具體實施細(xì)則。
三是活動方案細(xì)，責(zé)任分工到位。為了推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的深入開展，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均結(jié)合自身實際，制定了周密細(xì)致的競賽活動實施方案和辦公室崗位責(zé)任制考核辦法，將目標(biāo)任務(wù)、活動內(nèi)容詳細(xì)分解到人，下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了程序，明確了職責(zé)要求。
四是具體措施硬，落實到位。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動作為促進(jìn)辦公室上水平、爭位置的一次重要契機，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施落實到位。
六、抓深化，在持之以恒上下功夫
通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動，我們深刻體會到：差錯是進(jìn)步之母，少出差錯就是進(jìn)步；批評是表揚之父，不挨批評就是表揚。辦公室確實是永無止境、永不滿足，在下一段活動中我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全省、全市爭一流”的奮斗目標(biāo)。
1．進(jìn)一步提高干部隊伍素質(zhì)。努力營造勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，落實學(xué)習(xí)制度，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，堅持學(xué)用結(jié)合，不斷提高履職能力和“三個服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）水平。
2．進(jìn)一步增強為黨委服務(wù)的主動性。圍繞縣委的重點和群眾關(guān)心的熱點、難點問題，主動開展調(diào)查研究，積極提供對策建議。不斷拓寬信息渠道，為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位資訊參考。改進(jìn)督查方法，推動縣委重大決策和重要部署，領(lǐng)導(dǎo)重要批示的貫徹落實。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)控制文件數(shù)量和會議頻度，減少不必要的禮儀慶典活動，改變文山會海等基層反映比較集中的問題。
3．進(jìn)一步加強內(nèi)部建設(shè)和管理。在上半年已修訂出臺辦公室制度的基礎(chǔ)上，以制度建設(shè)為突破口，嚴(yán)格規(guī)范辦公室的每一項和干部職工的一言一行，建立健全按章辦事、制度管人的內(nèi)部監(jiān)督管理機制，切實加強辦公室的各項管理。積極開展“三比三看”（比學(xué)習(xí)看素質(zhì)、比看實績、比作風(fēng)看形象）競賽，建設(shè)“四型科室”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、廉潔型）活動，著力在“三個服務(wù)”（為黨委服務(wù)、為部門服務(wù)、為基層和群眾服務(wù)）上下功夫，講求實效，廣泛聽取各部門、基層單位和群眾的意見和建議，發(fā)揚成績，克服不足，努力實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動目標(biāo)，把辦公室建設(shè)成為名符其實的縣“第一辦公室”。
4．進(jìn)一步發(fā)揮班子成員的表率作用�？剖翌I(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭改進(jìn)思想作風(fēng)、作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，真正做到求真務(wù)實、苦干實干、廉潔自律、親民為民，以自身的模范行動為全室同志當(dāng)好表率。
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