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郵政局二00五年黨群工作總結(jié)
郵政局二00五年黨群工作總結(jié)
今年三月份**區(qū)局正式成立，在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)局以三個(gè)代表為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以優(yōu)化，創(chuàng)新，發(fā)展，提高的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)市局和各專業(yè)局的各項(xiàng)政策，團(tuán)結(jié)全局員工迎難而上，克服各種困難，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，積極進(jìn)取，創(chuàng)新發(fā)展，取得了一定的成績(jī)，較好地完成各項(xiàng)任務(wù)，為開(kāi)創(chuàng)**區(qū)郵政局發(fā)展的新局面打下了基礎(chǔ)。區(qū)局1—11月份累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入5346萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)超過(guò)30%,完成年計(jì)劃的91%.收支差前10個(gè)月完成2764萬(wàn)元，占全年任務(wù)的79.45%.預(yù)計(jì)今年可完成全年的收入和收支差任務(wù)。現(xiàn)就一年來(lái)的黨群工作總結(jié)如下：
一，學(xué)習(xí)貫徹《**省郵政局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作暫行辦法》和《**省郵政局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》及《**郵政開(kāi)展創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)工作實(shí)施意見(jiàn)》。
我局首先把上述兩個(gè)暫行辦法和一個(gè)實(shí)施意見(jiàn)連同市局的相關(guān)要求發(fā)給局部室管理人員和工作人員學(xué)習(xí)，并召開(kāi)的班組長(zhǎng)以上人員會(huì)議上進(jìn)行了學(xué)習(xí)傳達(dá)，統(tǒng)一了班組長(zhǎng)以上干部的思想認(rèn)識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到黨風(fēng)廉政建設(shè)不僅僅是區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的事，黨風(fēng)廉政，三無(wú)考核都是實(shí)行一級(jí)考核一級(jí)的制度，是全體黨員干部和員工大家的事，不管那個(gè)部門，那位職工出了問(wèn)題都要追究，都會(huì)影響全局。通過(guò)學(xué)習(xí)和落實(shí)上述兩個(gè)暫行辦法，黨員干部帶頭做到廉潔自律，遵章守紀(jì)。如局長(zhǎng)杜永洪帶頭執(zhí)行區(qū)局的車輛管理辦法，主動(dòng)繳交租車費(fèi)用，共繳交了2800元。
認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)，成立創(chuàng)三無(wú)工作小組，落實(shí)本單位創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)工作的實(shí)施和三無(wú)情況的檢查和考核工作。積極參加紀(jì)律教育月活動(dòng)，組織黨員干部觀看了電視專題片《懺悔與警示》和《英雄無(wú)悔》，局領(lǐng)導(dǎo)和部室主任還參加全國(guó)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)一系列的教育活動(dòng)，加深了黨員干部的認(rèn)識(shí)。
二，建章立制，規(guī)范管理，從制度上，管理上防止腐敗現(xiàn)象的滋生。
制定了《區(qū)局財(cái)務(wù)管理規(guī)范》，明確了局領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的財(cái)務(wù)處理，報(bào)銷的權(quán)限，防止違反財(cái)務(wù)紀(jì)律事件的發(fā)生，防患于未然。制定了《郵政代辦網(wǎng)點(diǎn)管理辦法》，對(duì)代辦所實(shí)行重新布局，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格管理，提升形象，撤消了16間經(jīng)濟(jì)效益差，布局不合理，服務(wù)較差，經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，有損形象的代辦所，保證代辦所營(yíng)業(yè)資金的安全和資費(fèi)的同一。制定了《機(jī)動(dòng)車管理辦法》，加強(qiáng)了機(jī)動(dòng)車的管理，減少了公車私用的不正之風(fēng)。制定了《質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范了營(yíng)業(yè)員的操作流程，使通信服務(wù)質(zhì)量的管理走上了規(guī)范化，制度化，從制度上，處理環(huán)節(jié)上防止三無(wú)案件的發(fā)生。制定了《用戶欠費(fèi)管理辦法》，有效地縮減了用戶欠費(fèi)，保證了企業(yè)資金的安全和順利回籠。在人事管理方面，我局為選好人才，大力推行競(jìng)爭(zhēng)上崗，
通過(guò)公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的形式招聘了綜合辦，經(jīng)營(yíng)部等管理人員8名，班組長(zhǎng)支局長(zhǎng)4名，防止了在用人方面的不正之風(fēng)。三，抓創(chuàng)建和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立區(qū)局郵政的新形象
區(qū)局在4月成立了創(chuàng)建小組，一把手為組長(zhǎng)，其它各部門分工協(xié)作，制定《**區(qū)局創(chuàng)建文明行業(yè)工作安排》，主要采取如下的措施：
（一），落實(shí)考評(píng)辦法，提高服務(wù)質(zhì)量。
1,評(píng)選星級(jí)營(yíng)業(yè)員。三月份區(qū)局開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，爭(zhēng)做崗位服務(wù)之星活動(dòng)，制定了星級(jí)營(yíng)業(yè)員考評(píng)辦法，建立營(yíng)業(yè)員竟?fàn)帣C(jī)制，營(yíng)業(yè)員的個(gè)人生產(chǎn)獎(jiǎng)與星級(jí)考評(píng)相結(jié)合；通過(guò)企業(yè)報(bào)刊介紹，營(yíng)業(yè)廳宣傳等手段，由用戶，領(lǐng)導(dǎo)，同事三方投票評(píng)選的方式，評(píng)出服務(wù)之星。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的評(píng)比，全面促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境，儀表儀容，操作技能等服務(wù)相關(guān)工作的提高，有效提高了營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。
2,制定質(zhì)量考核辦法，并試行納入單位質(zhì)量考核，同時(shí)與單位生產(chǎn)效益獎(jiǎng)掛勾，增強(qiáng)了單位質(zhì)量監(jiān)督體制的有效運(yùn)行；嚴(yán)格實(shí)施監(jiān)督檢查制度，提高檢查頻次和檢查質(zhì)量。1-10月對(duì)支局質(zhì)量監(jiān)督檢查61次；代辦所質(zhì)量監(jiān)督檢查371次；經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)清查5次；發(fā)出檢查整改書102次，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)行。
3,舉辦各種培訓(xùn)班，提高員工綜合素質(zhì)。區(qū)局避開(kāi)生產(chǎn)旺季，利用晚上和休息時(shí)間舉辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，區(qū)局先后舉辦各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班和服務(wù)禮儀，職業(yè)道德，營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)班及新郵政新員工新知識(shí)講座共20多次，參加人員達(dá)480人次，把區(qū)局的管理人員，班組長(zhǎng)，營(yíng)銷人員，營(yíng)業(yè)員輪訓(xùn)了一次，使?fàn)I銷一線人員及時(shí)地掌握各類業(yè)務(wù)知識(shí)，有針對(duì)地解決發(fā)展業(yè)務(wù)和營(yíng)銷中的問(wèn)題，取得比較明顯的成效，促進(jìn)企業(yè)兩個(gè)文明的建設(shè)向前發(fā)展。
（二），實(shí)行早課制度，提高服務(wù)水平。營(yíng)業(yè)廳實(shí)行的早課制度通過(guò)不斷實(shí)踐，總結(jié)，完善，已成為支局管理的有力手段。在早課上員工彼此檢查儀表儀容，上下信息溝通，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，交流工作心得，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，振奮人心，激發(fā)工作熱情，以積極的面貌投入工作。
�。ㄈ纳朴绵]環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)形象。
1,改造營(yíng)業(yè)廳。在市局的支持下，投入過(guò)百萬(wàn)元資金，對(duì)屬下江灣，張槎，南莊，花園網(wǎng)點(diǎn)及代辦所的營(yíng)業(yè)廳裝修整改工程已經(jīng)動(dòng)工，重新裝修整改后的營(yíng)業(yè)廳將為顧客提供優(yōu)美舒適的環(huán)境。除此之外，區(qū)局還將在南莊杏頭投資20多萬(wàn)元增開(kāi)新?tīng)I(yíng)業(yè)廳，解決南莊網(wǎng)點(diǎn)少，群眾用郵難的問(wèn)題。代辦所作為郵政網(wǎng)點(diǎn)的延伸和補(bǔ)充，同樣擔(dān)負(fù)服務(wù)社會(huì)責(zé)職，但代辦所現(xiàn)狀參差不齊，嚴(yán)重影響企業(yè)形象。結(jié)合創(chuàng)建活動(dòng)，區(qū)局加大力度，除關(guān)停12間形象較差的代辦所外，對(duì)剩下的進(jìn)行從外觀到管理的整治，各方面得到改進(jìn)。
2,統(tǒng)一營(yíng)業(yè)形象。在各營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一設(shè)公布欄，把服務(wù)承諾，業(yè)務(wù)資費(fèi)表上墻公布，而且統(tǒng)一營(yíng)業(yè)員的服飾，換穿新服裝，面貌煥然一新。
�。ㄋ模�，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，推行郵儲(chǔ)免填單。郵儲(chǔ)金融的城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)，中間業(yè)務(wù)為居民提供了方便，但由于代收話費(fèi)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，居民交費(fèi)時(shí)間集中，出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，為改善服務(wù)，在郵儲(chǔ)設(shè)備得到全面升級(jí)換代的基礎(chǔ)上，區(qū)局通過(guò)嘗試，全面推行了免填單，轉(zhuǎn)托收等有效手段，減少了用戶的麻煩，縮短了等候時(shí)間。
�。ㄎ澹赣蒙鐣�(huì)監(jiān)督員，接受社會(huì)監(jiān)督。區(qū)局成立后，聘請(qǐng)10位社會(huì)監(jiān)督員，召開(kāi)監(jiān)督員座談會(huì)2次，征求他們意見(jiàn)，并聯(lián)系當(dāng)?shù)貐^(qū)政府文明辦，彼此交流信息，匯報(bào)郵政企業(yè)發(fā)展情況，創(chuàng)建文明行業(yè)進(jìn)程，聽(tīng)取他們對(duì)改善郵政服務(wù)的意見(jiàn)。
�。l(fā)動(dòng)班組長(zhǎng)，管理人員自查互查存在問(wèn)題，召開(kāi)2次職工座談會(huì)，走訪客戶300個(gè)，發(fā)100份《用戶意見(jiàn)征詢函》等方式全方位查找問(wèn)題，共13項(xiàng)40大條，落實(shí)整改了30條。
四，發(fā)揮黨組織先鋒模范作用
�。ㄒ唬�，統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，帶來(lái)員工迎難而上求發(fā)展。剛成立的**區(qū)局面臨諸多困難，一方面要求管理要跟上，業(yè)務(wù)要發(fā)展，但另一方面區(qū)局本身存在諸多先天不足，如管理架構(gòu)的設(shè)置需要逐步完善，員工思想有波動(dòng)，第一季度業(yè)務(wù)收入
缺口150萬(wàn)，因工作移交，分工使區(qū)局的運(yùn)作未能馬上步入正軌，管理人員未到位，營(yíng)銷能力薄弱，自辦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境差等，制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展。為了盡早穩(wěn)定軍心，區(qū)局分別成立了黨支部，工會(huì)，團(tuán)支部，并積極開(kāi)展工作。黨支部發(fā)揮先鋒模范作用；工會(huì)發(fā)揮主力軍作用，積極組織職工開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽；團(tuán)支部發(fā)揮突擊隊(duì)和生力軍作用，配合區(qū)局積極開(kāi)展鴻泰分紅，開(kāi)門紅，大跨越等活動(dòng)。他們?yōu)閰^(qū)局取得較好成績(jī)做出了突出的貢獻(xiàn)。為了補(bǔ)缺口，趕進(jìn)度，區(qū)局黨支委員分兩組到各支局與職工座談，目的在于動(dòng)員員工認(rèn)清當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢(shì)，只有大家團(tuán)結(jié)一心，迎難而上，才能完成今年的營(yíng)收任務(wù)，保證職工的收入分配。會(huì)議上主要通報(bào)區(qū)局現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)狀況，確定今后的發(fā)展方向，動(dòng)員各營(yíng)收單位圍繞區(qū)局的發(fā)展方向狠抓業(yè)務(wù)收入，同時(shí)要求各營(yíng)業(yè)單位積極參與創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)，后臺(tái)班組做好前臺(tái)的業(yè)務(wù)支撐。通過(guò)動(dòng)員座談，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心，為今后開(kāi)展各項(xiàng)工作打下良好基礎(chǔ)。
（二），關(guān)心職工，調(diào)動(dòng)員工的積極性。一是做好非典預(yù)防工作。各單位除了加強(qiáng)教育和每天環(huán)境的清潔，殺菌消毒，煲涼茶外，還加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳通風(fēng)設(shè)備檢查，并密切注意每位職工的身體狀況，為職工創(chuàng)造一個(gè)安全，健康，舒適的工作環(huán)境，確保生產(chǎn)工作順利進(jìn)行。二是為全體營(yíng)銷一線的員工和代辦所人員每人購(gòu)買一份人身意外保險(xiǎn)和代辦所的現(xiàn)金保險(xiǎn)，減輕他們的后顧之憂。三是在高溫期間和生產(chǎn)旺季，局領(lǐng)導(dǎo)帶上清涼飲料和慰問(wèn)品到生產(chǎn)一線慰問(wèn)職工。
�。ㄈ�，黨團(tuán)員在勞動(dòng)競(jìng)賽中大放異彩。今年的中秋月餅速遞業(yè)務(wù)，區(qū)局打了一場(chǎng)漂亮的營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)，全局上下在黨員的帶動(dòng)下，團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，取得了優(yōu)異的成績(jī)。今年中秋月餅速遞業(yè)務(wù)收入達(dá)308萬(wàn)元，較去年增加52%.期間，涌現(xiàn)出許多感人的事跡。如區(qū)局大客戶部主任黨員何麗瓊，營(yíng)銷部經(jīng)理黨員黎子彬?yàn)榱斯ハ乱粋�(gè)業(yè)務(wù)大客戶，在六月份就開(kāi)始通過(guò)各種方式對(duì)其進(jìn)行攻關(guān)，但并非一帆風(fēng)順，其中也存在著多次反復(fù)，客戶甚至基本上已決定由其它餅家供餅。但他們沒(méi)有因此而氣餒，他們的真誠(chéng)為客戶所感動(dòng)。最后，客戶選擇由我局供應(yīng)月餅7000盒，創(chuàng)收入20萬(wàn)元。營(yíng)銷部接了兩個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的兩批賀卡禮品送遞業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)量大，時(shí)間又緊。為了按時(shí)完成該業(yè)務(wù)，黨支部號(hào)召后勤組的黨團(tuán)員迅速支援營(yíng)銷部，一支由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)由綜合辦，經(jīng)營(yíng)部，儲(chǔ)匯班黨團(tuán)員組成的15人支援隊(duì)伍即刻投入戰(zhàn)斗，與連續(xù)通宵工作多個(gè)晚上的營(yíng)銷部全體員工一道，連續(xù)奮戰(zhàn)一天一夜，期間陸續(xù)還有其他支局的黨團(tuán)員加入，按時(shí)為移動(dòng)公司制作并配送教師賀卡6萬(wàn)封，增加收入17萬(wàn)多元；其間沒(méi)有一個(gè)人叫苦，一個(gè)人叫累，一個(gè)人早退。那天晚上剛好要刮臺(tái)風(fēng)，為了加班女員工的安全，局領(lǐng)導(dǎo)叫她們先回家，但她們趕也趕不走，都說(shuō)：等做完再走。營(yíng)銷部80%的員工是黨團(tuán)員，在這次活動(dòng)中，他們表現(xiàn)尤為突出。
�。ㄋ模訌�(qiáng)黨建，培育新人。今年六月份黨支部在16名入黨對(duì)象中根據(jù)他們的表現(xiàn)，確認(rèn)了6名為入黨積極分子。黨支部為了做好對(duì)他們的培養(yǎng)工作，分別指定1名正式黨員負(fù)責(zé)傳幫教，起到應(yīng)有的效果。按照上級(jí)黨組織的安排，黨支部還對(duì)入黨積極分子進(jìn)行黨的知識(shí)的測(cè)評(píng)考試，加強(qiáng)對(duì)他們的黨性教育，加深他們對(duì)黨的了解。
（五），凝聚青年，在企業(yè)的改革發(fā)展中建功立業(yè)
1,團(tuán)支部以一線骨干青年為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全局團(tuán)員青年圍繞局的中心任務(wù)開(kāi)展工作，充分發(fā)揮團(tuán)組織的助手作用。今年以來(lái)，舉辦了五四系列活動(dòng)，通過(guò)了青年文明號(hào)的復(fù)核工作，助養(yǎng)多名失學(xué)兒童的捐資助學(xué)活動(dòng)承前啟后，受到佛山市婦聯(lián)的表彰。
2,堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，充分發(fā)揮共青團(tuán)培養(yǎng)人才的作用，積極開(kāi)展推優(yōu)工作；配合工會(huì)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在今年的開(kāi)門紅，大跨越，中秋營(yíng)銷，大收訂等活動(dòng)中，團(tuán)員青年堅(jiān)守一線，以局為家，無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮共青團(tuán)生力軍和主力軍的作用。五，做好計(jì)生工作積極落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和《省人口與計(jì)劃生育條例》，有90多名員工換領(lǐng)了《計(jì)劃生育服務(wù)證》，育齡女職工100%進(jìn)行了查環(huán)查孕，對(duì)14名新員工進(jìn)行了嚴(yán)格的計(jì)生審查。無(wú)發(fā)生違反計(jì)劃生育的事情。
六，明年工作思路根據(jù)**區(qū)郵政機(jī)構(gòu)調(diào)整的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整，補(bǔ)充，完善黨的組織，發(fā)揮黨支部領(lǐng)導(dǎo)核心和先鋒模范的作用，加強(qiáng)三個(gè)代表，十六屆三中全會(huì)精神和反腐倡廉的學(xué)習(xí)，黨員學(xué)習(xí)制度化；加強(qiáng)入黨積極分子的培養(yǎng)，確認(rèn)3-6名入黨積極分子，確認(rèn)3-6名發(fā)展對(duì)象，減少黨員的空白班組；積極開(kāi)展創(chuàng)三無(wú)活動(dòng)，創(chuàng)建文明行業(yè)（窗口）活動(dòng)，計(jì)劃建成2個(gè)三星級(jí)的營(yíng)業(yè)廳，全面提升服務(wù)水平；利用《佛山郵電》宣傳平臺(tái)，積極宣傳區(qū)局的精神面貌和各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為建設(shè)大區(qū)局打下基礎(chǔ)。
**區(qū)郵政局
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